携程融资ppt
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携程网公司简介ppt
发展历程
2010
2011
2015
2018
2020
2010年
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2011年
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2015年
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2018年
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北京研发中心
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上海研发中心
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广州研发中心
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公司宣传介绍PPT
The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field
汇报人：
1 关于我们 2 公司团队 3 企业荣誉 4 产品介绍
PART. 01
公司荣誉
资质荣誉
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技术专利
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携程网案例分析ppt课件
技术开发区正式落成，该区由此成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心。 2011年 2011年1月12日 与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署
合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订 餐市场。 2011年1月21日 宣布正式成立重庆分公司，并全力进军重庆旅游市场，大力拓展 以重庆为出发地和目的地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线 旅游企业。
酒店、合作伙伴等在特定栏目给予的信息介绍，后者是针对专项广告 进行的收费。收费广告又分会员网络媒体和传统媒体，网络媒体包括 网站的首页、栏目主业、内容主业等主页面，21CN旅游频道、上海热 线旅游频道。
27
三、携程旅行网经营模式
（2) 客户细分与协同发展
携程在经营过程中采用了客户细分策略。携程将客户主要 分为携程会员、合作卡会员和公司客户。携程会员被细分为 普通会员和VIP会员；合作卡却会因合作企业的不同对会员进 行二次细分，目前有大约3000多家企业单位与携程达成联名卡 或合作卡，同时也吸引了这3000家单位的会员。应该指出的是 卡。公司客户因为合作卡是合作单位与携程的一种契约关系， 所以客户是间接的受益者，很多企业办理合作卡是为了更好 地服务其一定的客户群，所以，这些合作卡可以是普通卡也 可以是VIP则主要是针对酒店、售票中心等集团性客户群体， 可供其进行信息修改、查询等。
8
发展简史
1999—2005
1999年10月 携程旅行网开通
2000年11月 并构北京现代运通订房中心
2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司
2002年05月 启动全国中央机票预订系统
合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订 餐市场。 2011年1月21日 宣布正式成立重庆分公司，并全力进军重庆旅游市场，大力拓展 以重庆为出发地和目的地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线 旅游企业。
酒店、合作伙伴等在特定栏目给予的信息介绍，后者是针对专项广告 进行的收费。收费广告又分会员网络媒体和传统媒体，网络媒体包括 网站的首页、栏目主业、内容主业等主页面，21CN旅游频道、上海热 线旅游频道。
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三、携程旅行网经营模式
（2) 客户细分与协同发展
携程在经营过程中采用了客户细分策略。携程将客户主要 分为携程会员、合作卡会员和公司客户。携程会员被细分为 普通会员和VIP会员；合作卡却会因合作企业的不同对会员进 行二次细分，目前有大约3000多家企业单位与携程达成联名卡 或合作卡，同时也吸引了这3000家单位的会员。应该指出的是 卡。公司客户因为合作卡是合作单位与携程的一种契约关系， 所以客户是间接的受益者，很多企业办理合作卡是为了更好 地服务其一定的客户群，所以，这些合作卡可以是普通卡也 可以是VIP则主要是针对酒店、售票中心等集团性客户群体， 可供其进行信息修改、查询等。
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发展简史
1999—2005
1999年10月 携程旅行网开通
2000年11月 并构北京现代运通订房中心
2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司
2002年05月 启动全国中央机票预订系统
携程- PowerPoint Presentation.
东方港湾
财务表现、分类业务收入的比重与增长情况
东方港湾
营收与利润的高成长
净营收从2003年1.8亿人民币，增长为2006年7.8亿，CAGR为63%。
净利润从2003年5381万人民币，增长为2006年2.41亿，CAGR为64.7%。
东方港湾
网上旅行与预定 - 业务概念
网上旅行与预订指旅游消费者通过在线预订或电话向在线旅游服务提 供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线 下付费。结合中国在线旅游的现状，从在线旅游服务提供商的网站查询，并 通过Call Center预订成功的交易，也算做网络旅行交易。
东方港湾
东方港湾
网上旅行与预定 - 市场结构及规模
2006年中国网上旅行预订用户较2005年增长72.1%，达到275万人，占中 国网民总数的2%。其中通过互联网预订过酒店的用户占70.2%、预订过机票的 用户占70.7%、预订了度假产品的占20.3%。预计2008年中国网上旅行预订用户 达570万人，2010年将有900万人采用网上预订的方式预订旅游产品及服务，占整 体中国网民的3.5%。
东方港湾
东方港湾
2006年中国网上旅行预订市场规模在2005年的基础上大幅增长了82%， 达到15.4亿元。预计2007年整个中国网上旅行预订市场将继续保持增长，增长比 例为63%，市场规模达到25.2亿元；2010年更有望突破65亿大关。
东方港湾
携程的核心优势
规模优势 - 服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程 拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过2000个。携程同全球134个国 家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国 际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内47个主要城市。规模化的运营不仅可以为 会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降 低运营成本。 技术领先 - 携程一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不 遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、 呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。 依靠先进的服务和管理系统为会员提供更加便捷高效的服务。 体系规范 - 先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过 程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时， 携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程 各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
携程ppt课件-50页精品文档
梁
季
建
琦
章
沈 南 鹏
范 敏
携程前期的发展情况
1999年5月，公司成立 2000年，收购了现代运通商务旅游服务公司，获得了自己在
饭店预订业务上的霸主地位 2002年，收购了北京海岸机票代理公司，大大提高了机票预
订业务在公司业务中的比重 2003年，登陆纳斯达克 2004年2月，收购上海翠明国旅标志着携程全面进军度假旅
携程的多元化之路？
首先，介绍一下携程的多元化之路：
• 2006年03月 进军商旅管理市场 • 2007年03月 推出在线商旅管理系统 • 2008年04月 收购中软好泰（酒店管理系统开发企业） • 2008年07月 由携程投资的“星程酒店联盟”成立； • 2009年05月 携程斥资5000万美元增持如家酒店股份至18.25%，成为如家第
一大股东。 • 2010年02月 投资永安旅游（控股）有限公司旗下旅游业务 • 2010年03月 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数
股份 • 2010年03月 携程收购中国古镇网 • 2011年03月22日，中国上海，在战略投资订餐小秘书2个月之后，国内领
先的在线旅行服务公司携程旅行网的美食订餐频道正式上线，全面接受 客人预订 。 • 2011年4月，携程收购了上海久久票务网，7月5日推出高铁频道，为消费 者提供高铁和动车的预订服务.。
体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优 势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的 指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同 时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格 玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务 指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满 意度也随之大幅提升。
思考题一：结合近几年的现状评价
携程旅行网商业商务模式分析课程(PPT36张)
不断丰富的服务内容、与合作伙伴建立战略联
根据旅游市场和环境的变化，携程不断丰富产品内容， 盟 拓宽市场范围。 携程还有一项很重要的价值保持策略，就是与众多合作 伙伴结成战略联盟。 •五千余家会员酒店可供顾客预定 •中国领先的机票预定服务平台 •与众多旅行社合作，推出“度假产品超市” •与众多其它产业的单位进行合作，共同打造品牌效应（旅 行信用卡——携程旅行信用卡） 这种合作的力量单凭一家旅行社或者酒店等都是无法做 到的，正是这种与合作伙伴的战略联盟很好地支持了携程新 型商务模式的成功运作，保证了其价值主张和价值支撑得以 连续贯彻。
新用户注册
常见问题 积分奖励 订单管理
火车查询
天气预报 旅游常识 航班时刻 会展信息
服务承诺
解决方案 服务优势 成功案例 专项活动
携程 商业模式
整合上游资源 采用网+卡的形式，锁定客源提供现有传统 旅游业务不能提供的服务和价值
与酒店和民航签订合作协议 通过服务手册及网站向公众发布信息 由呼叫中心和网站接受旅客预定 经确认的信息被传给酒店或者机票代理机构
加强法制保护措施
2003年携程登陆纳斯达克股市没多久，就遭遇到了 “非法经营”的指控。向携程发难的是黄金假日旅行社。 2004年2月，北京黄金假日旅行社向商务部、国家旅游局 等部门递交投诉，指责携程在没有取得旅游业经营资质的 情况下非法经营旅行业务。 因此，携程应该多研究相关法律条例和政策方针，寻找 到相应的条款来保护自己；并且对于自己经营方式上可能 与现有法律相冲突或者可能被其竞争者指责的地方，都要 提前采取相应措施将消极影响消除掉，避免再发生与黄金 假日相似的纠纷。当然，最重要的还是需要我国尽快完善 旅游业的法律条例，为旅游业的良性竞争和发展进步创造 良好的宏观环境。
携程网融资商业计划书
保密材料
8
竞争优势
• 携程网的优势
– 业务领域：传统批发及零售 ＋ DIY(on-line) – 业务范围：出境业务全方位服务 – 经营思路： “聚合需求” ，制造圈子，产生个性消费群体效应 – 渠道优势：销售平台/宣传平台/境外资源优势
传统批发 (B2B)
– 领先的市场地位
– 良好的市场声誉 – 稳定的客户合作关系及资源优势 – 稳定增长的业务及收入保障
• 携程网经营出境旅游及相关服务
– 批发销售（B2B）给终端旅行社，如中旅、国旅、康辉等 – 通过门店、网站直销（B2C）给终端客户
• 公司结构
携程旅行网集团
分公司
携程网旅游网站
机票公司
上海携程网
商务公司
携程网广告
直销门店
2
投资亮点
• 中国出境旅游市场容量巨大
– 2013年达到6000万人次
• 领先的行业地位
2017
保密材料
12
融资需求
• 本轮资金需求
– US$ 6M，首轮融资
携程网商业计划书
领先的境外旅游服务提供商
融资演示
携程网简介
• 1999年10月 携程旅行网开通；
– 荣誉：中国出境游十大批发商，欧洲线路十大批发商，非洲中东线路十大批发商，澳新线路十大批 发商，北京十大出境游旅行社 – 为出境旅游最大的批发商之一，现国内外有20家分公司，北京有20家直营门市 – 有3000家同业旅行社客户，约百条出境旅游线路 – 拥有旅游卫视免费合作媒体资源 – 员工数量500人（本科及以上学历占1/3，专科学历占2/3）
高端 产品
占10%
精选系列产品
• 精选系列旅游产品
大众系列产品
携程网投融资分析报告书
携程网投融资分析报告年级:2012级学号:201241101035姓名:熊志强专业:旅游管理2班专业资料二零壹伍年柒月第1章携程网简介 (1)1.1发展概况 (1)1.2收入来源和发展优势 (1)1.2.1收入来源 (1)122发展优势 (2)1.3携程网的发展阶段 (2)第2章携程的融资方式及发展 (3)2.1第一阶段 (3)2.1.1 背景 (4)2.1.2融资过程 (4)2.1.3 总结 (4)2.2第二阶段 (5)2.2.1 背景 (5)2.2.2融资过程 (5)2.2.3 总结 (6)2.3第三阶段 (8)2.3.1 背景 (8)2.3.2融资过程 (9)2.3.3 总结 (9)第3章携程发展的建议 (12)携程网投融资分析报告第一章 携程网简介1. 发展概况携程网创立于1999年，主要创始人有梁建章、季琦沈南鹏、范敏。
总部设在中 国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、青岛、南通等17个城市设 立分支机构，在南通设立服务联络中心。
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游 网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
2014年，投资途风旅行网，将触角 延伸及北美洲。
虽然是一家传统的鼠标+水泥”的网络公司，携程网并未执着于点击率，而是 专注于盈利的创造。
携程网着力于自助游产品。
自助游的服务内容包括基本的 机 票+酒店”模式，也有 机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次服务，主 要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。
至今携程已经发展成为中国领先的综合性 旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无 线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅 行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
2. 收入来源和发展优势（1）收入来源携程网的业务包括酒店预订、票务服务、打包游、商务旅行和其他五部分，其中 其他包括物业管理系统销售和广告收入。
携程ppt课件51页PPT
规模管理
服务规模化和资源规模化是携 程旅行网的核心优势之一。携程拥 有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心， 其坐席数已近4000个。携程同全球 134个国家和地区的28000余家酒店建 立了长期稳定的合作关系，其机票 预订网络已覆盖国际国内绝大多数 航线，送票网络覆盖国内52个主要 城市。规模化的运营不仅可以为会 员提供更多优质的旅行选择，还保 障了服务的标准化，进而确保服务 质量，并降低运营成本。
• 在增持如家酒店股份和成立“星程酒店联盟”范敏表示： “携程不会靠如家来贡献净利润，携程更多的是一种财务 投资的角色。携程还是要靠自身的发展，不会走多元化的 战略，仍将以主业为核心，兼顾到上下游的延伸，我们会 立足于做轻资产的公司。”
• 携程CEO范敏表示，未来携程将继续加强品牌建设和系统 完善，并不断扩大市场份额，力争产品多元化。
行服务领域，其后推出了“360°度假超市”
二、携程的主营业务
2009年携程收入结构情况 8% 5%
45%
42%
酒店预订 机票预订 旅游度假 其他
• （1）携程的主营业务是酒店预订和机票预订； • （2）商旅管理和度假业务也占一定比重； • （3）携程还有特惠商户业务，即携程给予VIP会员的增值服务。 • 商品类型覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物、生活等方方
• Integrity-诚信（真实诚信的合作 • Intimate -亲切（让客户听到我
理念）
们的微笑）
• Partner-伙伴（伙伴式“多赢” 的合作体系）
• Professional -专业（让客户感觉 我们个个是专家）
• Sincere -真诚（全心全意地为客 户着想）
工具
携程利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台 及各类软硬件，携程给客户提供24小时的网上网下预订服 务。结合业务的性质、客户需求以及强大的技术及软件开 发力量，已建成了业内最为完善的服务体系。
携程去哪儿,BMCO2O电子商务模式PPT课件
• 携程网的拥有最早的网络评价系统，在一定要通过携程预定才能写这个 评语，这大大排除了灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。通过 酒店点评，客户能得到真实、全面、及时的消息的反馈。这个对后来的消费 者对酒店业务的预定提供了极大的帮助。据统计，有三分之一的顾客会通过 酒店点评来改变选择哪一家饭店。
据艾瑞提供的2012年Q1数据，携程在机票，酒店，旅游市场中分别占35%， 32%，38%的市场份额。仍在这3个细分领域处于第一名。
票务市场可能被率先被超越
票务市场的占旅游交易 规模占比重较大。
从交易量及流量分析， 去哪儿网已确立在机票 电子商务领域的领先地 位
携程的辉煌与经典
• 携程有世界上最大的旅游业人工呼叫中心 • 携程经典的卡海营销推广模式 • 携程独特的资本拓展模式
携程酒店产品与机票产品面临挑战
• 去哪儿定位旅游行业的垂直搜索， 更像一家产品技术型公司。其很多 产品对手无法模仿。比如机票的平 均价,酒店的地域模型。
• 去哪儿引擎化，智能化已在行业内 领先。
携程在线旅游市场挑战
• 携程的市场份额持续下降，去哪儿增长明显
携程与去哪儿的品牌指数相当
但，携程的霸主难憾
携程二大核心业务占比
• 机票预定增长速度很快，2010年在携程占的比重与酒店收入相当。
携程机票预定受益于机票电子商务增长
• 机票预定规模占机票出票量的比重越来越大。
携程酒店收入80%在高端酒店，经济型酒店仅占20%
• 携程酒店收入增速将持续下降。
携程近期酒店拓展重心在经济型酒店的数量增长
• 据行业资料，经济型酒店入驻主流的旅游BMC平台近万家，将成为后续酒店业务的增 长点。
携程模式分析
携程简介
据艾瑞提供的2012年Q1数据，携程在机票，酒店，旅游市场中分别占35%， 32%，38%的市场份额。仍在这3个细分领域处于第一名。
票务市场可能被率先被超越
票务市场的占旅游交易 规模占比重较大。
从交易量及流量分析， 去哪儿网已确立在机票 电子商务领域的领先地 位
携程的辉煌与经典
• 携程有世界上最大的旅游业人工呼叫中心 • 携程经典的卡海营销推广模式 • 携程独特的资本拓展模式
携程酒店产品与机票产品面临挑战
• 去哪儿定位旅游行业的垂直搜索， 更像一家产品技术型公司。其很多 产品对手无法模仿。比如机票的平 均价,酒店的地域模型。
• 去哪儿引擎化，智能化已在行业内 领先。
携程在线旅游市场挑战
• 携程的市场份额持续下降，去哪儿增长明显
携程与去哪儿的品牌指数相当
但，携程的霸主难憾
携程二大核心业务占比
• 机票预定增长速度很快，2010年在携程占的比重与酒店收入相当。
携程机票预定受益于机票电子商务增长
• 机票预定规模占机票出票量的比重越来越大。
携程酒店收入80%在高端酒店，经济型酒店仅占20%
• 携程酒店收入增速将持续下降。
携程近期酒店拓展重心在经济型酒店的数量增长
• 据行业资料，经济型酒店入驻主流的旅游BMC平台近万家，将成为后续酒店业务的增 长点。
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携程简介
携程网经营分析工作汇报PPT
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当前业务发展特征
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BUSINESS
经营分析报告
CONTENTS
总体经营情况 经营亮点分析 存在问题分析 未来工作思路
PART 01
总体经营情况
业务完成情况 今年1—10月份，公司业务完成情况：
55%
45%
95%
规模保持全省第3位
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进度列全省第4位
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当前主要任务
集团公司工作会议提出：要做强做优做大主营业务
做强
成为市场竞 争的强者
1-10月总费用735000元
PART 02
经营亮点分析
跨越发展 硕果累累
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携程发展历程及其融资决策
携程发展历程及其融资决策一、携程网简介1.发展概况携程网创立于1999年，主要创始人有梁建章、季琦沈南鹏、范敏。
总部设在中国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。
虽然是一家传统的“鼠标+水泥”的网络公司，携程网并未执着于点击率，而是专注于盈利的创造。
携程网着力于自助游产品。
自助游的服务内容包括基本的“机票+酒店”模式，也有“机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次服务，主要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。
至今携程已经发展成为中国领先的综合性旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
2.收入来源和发展优势（1）收入来源携程网的业务包括酒店预订、票务服务、打包游、商务旅行和其他五部分，其中其他包括物业管理系统销售和广告收入。
主要的利润来源包括下面几个方面：①酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；②机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；③旅游度假业务④商旅管理⑤自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。
⑥在线广告。
2013年，39%的收入来自于酒店预订，38%来自于票务服务。
打包游和商务旅行分别针对个人和公司，包括机票预订、酒店预订和旅游服务的收入。
商务旅行还为企业客户提供旅游数据收集和分析、行业标杆、节约成本分析和差旅管理解决方案。
收入分配表如上图所示。
（2）发展优势优势一，规模效益。
融资策划方案(PPT 42张)
七、“融资有道” 原则
“君子爱财，取之有道”
第五节 投资决策的原则
风险收益平衡原则
货币计算时间价值原则 以现金流量为基准原则
机会不可均沾原则
第六节 资本市场
一、资本市场内涵 二、资本市场的分类 三、资本市场功能 四、金融机构
一、资本市场内涵
• 何谓资本市场：又称长期资金市场，买卖中 期信用工具、实现较长时期资金融通的场所 泛指资金借贷期长于1年的市场。
三、适用性原则
期限上 数量上
四、创新性原则
1533年信托融资
五、提高融资的竞争力原则
提高融资市场信用
提高企业资产变现能力
提供一个美好的投资前景
六、整合资金链条原则
从现金流、资本成本、时间周期等几个角度进行 个金融工具的组合。
比如：对于一个中小企业，经过几年的经营，处 上升期，具有一定的土地、房产，同时拟投资项 具有较好的盈利能力，但是需要相当规模的固定 产投资，同时还需要一定数量的流动资金，对于 个企业我们应该做怎样安排？
二、股权融资与债权融资的区别 1、长期稳定性：没有到期日 2、不可逆性：不需要还本 3、无担负性：没有利息负担
4、可放大性：提高融资能力
第三节 融资风险指标
财务风险控制（资产、负债和权益的关系） 1、资产负债率=负债总额/资产总额 2、偿债比率=每年偿债额/年税前收入
3、市值杠杆比率=总负债/总市值
融资与投资 融资是一门技术
第一章 融资策划基础知识
本章结构
第一节 第二节 第三节 第四节 融资的内涵及动机 融资模式简介 融资风险指标 融资策划的原则 ☆
第五节
第六节
投资决策的原则
资本市场
☆
第七节
携程融资历程ppt
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行业前景
添加标题内容
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答：说明了：广开言路，开明施政 ---------------------------- 希望采纳，你的支持我们的动力！ 答：都是形容那些本来因为利益而集中在一 处，因再也得不到利益而离开的人 追问： 请
你仔细解释一下“猢狲散”和“罗雀”是什 么意思 回答： 树倒猢狲散 树倒了，树上的 猴子 就散 去。比喻为首的人垮下来， 随从 的人无所依据也就随之而散 。 门可罗雀 大... 问：关门打狗 门庭若市 城门失火殃及池鱼 门当户对 门户之见 大门不出，二门...
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。 您可以点击文字框输入您的描述说明，或者通过复制 粘贴，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 上述图表的综合描述说明。
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企业精神
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发展使命
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团队简介
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行业前景
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答：说明了：广开言路，开明施政 ---------------------------- 希望采纳，你的支持我们的动力！ 答：都是形容那些本来因为利益而集中在一 处，因再也得不到利益而离开的人 追问： 请
你仔细解释一下“猢狲散”和“罗雀”是什 么意思 回答： 树倒猢狲散 树倒了，树上的 猴子 就散 去。比喻为首的人垮下来， 随从 的人无所依据也就随之而散 。 门可罗雀 大... 问：关门打狗 门庭若市 城门失火殃及池鱼 门当户对 门户之见 大门不出，二门...
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项目成员
替代名
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替代名
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携程网盈利模式分析(ppt 34张)
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02 战略目标
• 凭借在线商旅服务的优秀经验，携程网将扩大其经 营规模，将线下旅游服务纳入其战略目标之中。
• 2004年2月，携程网与上海翠明国旅牵手，后者更 名为上海携程翠明国际旅行社有限公司。
• 2009年6月，携程网宣布在北京开设一家线下旅游 代理机构，同传统旅行社竞争。
• 实体旅游机构与在线商旅服务平台结合，将进一步 增强携程网的竞争能力，大幅提升其市场份额。
案例分析：携程网
国内服务行业行业电子商务案例
携程网
01
携程网概况
02
战略目标
03
营利模式
04
服务产品
05
推广方式
目录
01 携程网概况
携程旅行网()创立于1999年，总部设在中国上 海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、 厦门、青岛 、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000 人。
01 携程网概况
• 服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优 势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中 心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国 家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合 作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多 数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模 化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选 择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量 ，并降低运营成本。
01 携程网概况
• 携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程 网一直高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽 管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司 Expedia。
• 2010年，中国中产阶级人口的数量将超过2.5亿人，其中 很多人都将成为休闲旅游的常客。
02 战略目标
• 凭借在线商旅服务的优秀经验，携程网将扩大其经 营规模，将线下旅游服务纳入其战略目标之中。
• 2004年2月，携程网与上海翠明国旅牵手，后者更 名为上海携程翠明国际旅行社有限公司。
• 2009年6月，携程网宣布在北京开设一家线下旅游 代理机构，同传统旅行社竞争。
• 实体旅游机构与在线商旅服务平台结合，将进一步 增强携程网的竞争能力，大幅提升其市场份额。
案例分析：携程网
国内服务行业行业电子商务案例
携程网
01
携程网概况
02
战略目标
03
营利模式
04
服务产品
05
推广方式
目录
01 携程网概况
携程旅行网()创立于1999年，总部设在中国上 海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、 厦门、青岛 、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000 人。
01 携程网概况
• 服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优 势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中 心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国 家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合 作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多 数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模 化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选 择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量 ，并降低运营成本。
01 携程网概况
• 携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程 网一直高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽 管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司 Expedia。
• 2010年，中国中产阶级人口的数量将超过2.5亿人，其中 很多人都将成为休闲旅游的常客。
携程网PPT
五、携程的运营
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（一）经营理念 携程的理念是：以客户为中心，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信 的合作理念，来创造一套"多赢"的伙伴式的合作体系，从而共同创造更大的价值。 Customer -客户（以客户为中心） Teamwork -团队（紧密无间的合作机制） Respect -敬业（一丝不苟的敬业精神） Integrity -诚信（真实诚信的合作理念） Partner -伙伴（伙伴式的"多赢"合作体系） （二）服务理念 Convenient -便捷（不让客户做重复的事） Thorough -周全（为客户做一切可能做到的事） Reliable -可靠（不让客户担一点心） Intimate -亲切（让客户听到我们的微笑） Professional -专业（让客户感觉我们个个是专家） Sincere -真诚（全心全意地为客户着想） （三）核心竞争力 携程始终扎实打造自己的四个核心竞争力： (1)规模－优秀的大规模专业服务队。服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程 拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过2000个。携程同全球134个国家和地区的 28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票 网络覆盖国内47个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服 务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。 (2)技术－强大的高科技工具和新技术手段的支持。携程一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研 发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括:客户管理系统、房量管理系统、 呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的 服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。 (3)体系－成熟、高效的工作体系。先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程 分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的 质量管理方法—六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平， 服务质量和客户满意度也随之大幅提升。 (4)理念－科学先进的经营和服务理念。携程秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合 作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造”多赢”伙伴式合作体系，从而共同
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核心成员
MizhiW
人力资源经理
上海复旦大学哲学系毕 业，之后取得香港浸会 大学传播硕士学位。
技能：
团队协作 沟通交流 业务知识 情绪管理
80% 70% 95% 50%
THE BUSENESS PLAN
企业架构
部门一
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2 项目简介
P A R T O N E ADD YOUR ENGLISH TITLE
—— 点击此处添加企业名称
项目来源
项目产生的背景
公司以“策略先行，经营致胜，管理为本” 的商业推广理念，一步一个脚印发展成为 东莞同类企业中经营范围最广、在行业内 颇具影响力的企业。
点击输入小标题
01 点击此处添加内容
餐饮
健康时尚食品
休闲
趣味娱乐减压
社交
面对面社交
提供一系列健康、时尚饮料和 食品，符合年青人的消费习惯 与需求。
举办各类趣味性游戏、休闲娱 乐活动，帮助顾客排解压力， 休憩身心。
开展面对面的社交活动，弥补网络 社交所造成的远离现实社会的不足， 增强表达能力和沟通水平。
一品轩有限责任公司是一家拟议中的集餐饮、休闲、娱乐为一体的综合性服务公司。旨在为青年人提供一个吃饭娱乐社区场所， 不论顾客是“乐天派”还是“严肃派”，不管他们是喜欢融身于热闹的人群中，还是喜欢坐在安静的角落里，都可以找到属于自 己的那份快乐！我们希望悠品轩成为青年人在工作学习之余驱赶疲惫、放松心情的聚集地。
点击此处添加内容
点击输入小标题
02 点击此处添加内容
点击此处添加内容
点击输入小标题
03 点击此处添加内容
点击此处添加内容
点击输入小标题
04 点击此处添加内容
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THE BUSENESS PLAN
需求分析
消费发展趋势
随着人们生活水平的提高，餐饮消费需求逐步升级，消费需求旺盛，从 而形成了休闲与餐饮业相结合的休闲餐饮业。
企业理念概述
公司自成立以来，以“策略先行，经 营致胜，管理为本”的商业推广理念， 一步一个脚印发展成为东莞同类企业 中经营范围最广、在行业内颇具影响 力的企业。
远见力
完成年底计划65%
执行力
完成了3件大事
决策力
销售额突破500万
创新力
首次获得某某奖
THE BUSENESS PLAN
COMPANY LOGO
THE BUSENESS PLAN
● 专业
团队介绍
我们的团队
我们必须清醒地看到前进中的困难与挑战，正视自身存在的差距与 不足，以更加坚定的信念、更加饱满的热情、更加务实的作风、更 加强大的合力，共同谱写公司发展的新篇章，为集团公司油气主业 发展提供强有力的金融服务与支持。
● 年轻
● 有梦想
● 行动力强
COMPANY LOGO
201X
BUSINESS REPORT
商业融资计划书
丨 适用于创业计划 丨 投资合作 丨 公司介绍 丨 企业宣传 丨 汇报人：881466
框架完整 / 所有文字可以修改 / 图片可以替换
目录
CONTENT
1 团队介绍 ADD YOUR ENGLISH TITLE
2 项目简介
THE BUSENESS PLAN
项目成员
成员姓名
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成员姓名
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THE BUSENESS PLAN
告宣传。
户外广告 7
在公交车站、公交车 内投放广告。
8 宣传单
在大型商场、酒吧、KTV等 分发宣传单或优惠券等。
THE BUSENESS PLAN
竞争对手分析
处于起步阶段
点击此处添加内容点击此处添加内容 点击此处添加内容点击此处添加内容 点击此处添加内容
市场占有率低
点击此处添加内容点击此处添加内容 点击此处添加内容点击此处添加内容 点击此处添加内容
2000
公司处于发展阶段
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2010
公司资产突破1000万
单击此处添加你的 正文详细内容
2016
公司成立
单击此处添加你的 正文详细内容
2005
公司转型
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2015
公司正式上市
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THE BUSENESS PLAN
企ห้องสมุดไป่ตู้理念
网络 通过微信公众号、QQ群、 1
校内论坛等方式宣传。
优惠券 2
分发宣传单、小册 予以优惠券等
海报 3
制作精美海报并张 贴关键位置
赞助学生活动 4
为学生活动提供经费以店名 冠名、提供优惠券、会员卡 等作为奖品
行业前景
推广 策略
网络 5 通过微信公众号、官方网站
活动等方式宣传。
报纸杂志 6 在海东晚报做整版广
部门二
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企
后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。
业
架
构
部门三
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部门四
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THE BUSENESS PLAN
公司大事记
整体规模较小
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市场认知度低
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THE BUSENESS PLAN
我们的优势
点击填写公司的优势，公司自成立以来，以“策略先行，经营致胜，管理为本”的商业推广理念，一步一 个脚印发展成为东莞同类企业中经营范围最广、在行业内颇具影响力的企业。
本市发展空间大
本市餐饮企业约有5000家，大都局限纯餐饮经营，集餐饮、 休闲与放松为一体的休闲餐饮企业几乎没有。
行业快速发展
近年来我国餐饮业快速发展。2014－2016年， 同比增长均超过15%；商务部数据表明，未 来五年将保持16%的增长速度。
行业大 背景
本地区 行情
消费观 改变
THE BUSENESS PLAN
ADD YOUR ENGLISH TITLE
3 产品运营 ADD YOUR ENGLISH TITLE
4 财务融资
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1 公司与团队
P A R T O N E ADD YOUR ENGLISH TITLE
—— 点击此处添加企业名称
公司简介