关键绩效考核

什么是KPI

KPI是Key Performance Indication，关键业绩指标的缩写，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。

KPI目前多用在人力资源中员工考核部分，是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。如果设置合理，KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。但是实践中，合理设置衡量指标是个非常有挑战的工作。

KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，存在着"20/80"的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上"二八原理"同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

如何制定KPI绩效考核表

现在很多企业都在导入关键绩效指标（KPI Key Performance Indicator）管理体系，在设计绩效管理考核表时出了问题，关键绩效指标设计不合理，最后绩效考核达不到理想目的或者绩效考就草草收场。关键绩效考核没有可横量的标准，到最后考核时，打破了企业良好氛围，也没有考出绩效来，让很多老总和高层不解。那么好的KPI管理体系，怎么来到我们企业，就是洋和尚不能念我们企业经了呢！他们那里知道，绩效考核偏离绩效管理方法主体，找不到企业真正的绩效、绩效没有依据可考。下面就谈谈如何做KPI表格的技巧和方法。

一、我们可以把绩效考核表的设计分为八步走，每步都会影响绩效管理的成功的质量。

1、抓考核项目；

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2、计分方法；

3、制定考核项目的界定标准；

4、确定考核目标值；

5、制定打分规则；

6、考核项目配分；

7、制定考核项目的数据来源；

8、制定考核周期；

（参考）车间主任绩效考核表

车间主任绩效考核表

管理指标：（35分）

1、工作计划性：（10分）

（1）工作计划的制定: （5分）

①及时性：（2分）

每月25日前制定出本部门各项工作计划；

于3月10日，6月10日，9月10日，12月10日前制定出下季度各项工作计划；于12月10日前制定出下年度的工作计划；

②完整性：（3分）

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制定计划项目符合公司规定；（1.5分，缺一项扣0.5分扣完为止）制定的每项计划符合公司规定，内容详实无缺项；（1.5分）（2）工作计划完成情况：（5分）

①超额完成工作计划；（5分）

②按时完成工作计划；（4分）

③工作计划的完成率在80％－99％；（3分）

④工作计划的完成率在60％－79％；（2分）

⑤工作计划的完成率在60％以下；（0分）

2、人力资源管理：（10分）

（1）对下属的考核：（5分）

①在公司规定时间内完成考核；（1分）

②制定绩效计划有下级参与；（1分）

③考核数据真实；（2分）

④及时就考核结果与被考核人进行沟通；（1分）

（2）下属的培养：（5分）

①能根据工作需要进行授权；（2分）

②能对下级工作进行指导；（1分）

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③当其不在时下级能替代其工作；（2分）

3、消耗分析：（5分）

按时提交消耗分析报告，未按时扣2分。

4、领导能力：（5分）

①能确保部门目标任务完成；（2分）

②能及时排解工作中出现的纠纷；（1分）

③正确传达公司有关信息，未造成下级在未知情的情况下出现工作失误或错误；（1分）

④能迅速、正确做出决策；（1分）

5、控制能力：（5分）

①有监督的措施和办法（如：现场监督，要求口头、书面汇报等）；（1分）

②能确定工作中的重要环节；（1分）

③能对工作出现偏差提出纠正措施；（1分）

④纠偏具有效益；（2分）

业绩指标：（50分）

6、生产消耗的控制：（10分）

①严格控制生产消耗，生产消耗低于标准的5％以上；（10分）

②严格控制生产消耗，生产消耗低于标准的5％以内；（8分）

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③严格控制生产消耗，生产消耗指标达标；（5分）

④生产消耗超标在5％以内；（2分）

⑤生产消耗超标在5％以上；（0分）

7、产品质量控制：（10分）

①废品率低于指标的10％以上，或1批次产品出现100个以内的不合格品；（10分）

②废品率低于指标的10％以内，或1批次产品出现100-200个的不合格品；（8分）

③废品率达标，或1批次产品出现200-300个的不合格品；（5分）

④废品率超过指标的10％以内，或1批次产品出现300-500个的不合格品；（2分）

⑤废品率超过指标的10％以上，或1批次产品出现500个以上的不合格品；（0分）

8、发出产品降价控制：（5分）

①发出产品因质量问题降价在2000元以下；（5分）

②发出产品因质量问题降价在2000-3000元；（4分）

③发出产品因质量问题降价在3000元；（3分）

④发出产品因质量问题降价在3000-4000元；（2分）

⑤发出产品因质量问题降价在4000元以上；（0分）

9、生产进度目标控制：（10分）

①按时完成生产计划，保证生产期；（10分）

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