品管圈2品管圈组建.pptx
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QCC品管圈活动实务PPT课件
组织架构
明确品管圈的内部组织架构，包括各成员的职责 和分工，以确保工作顺利进行。
品管圈的运行流程
主题选定
通过集体讨论，选定品管圈的活动主题，确 保主题与品管圈的目的相一致。
计划制定
根据选定的主题，制定详细的实施计划，包 括时间安排、任务分工等。
实施与控制
按照计划实施品管圈活动，并对实施过程进 行监控，确保活动按计划进行。
发展
中国
中国引入品管圈活动后，在许多企业 中得到应用和推广，成为提高产品质 量和服务质量的有效手段之一。
在日本得到极大的推广和发展，成为 企业界广泛认同的一种质量管理方式。
02 品管圈的组建与运行
品管圈的组建
目的明确
成立品管圈的首要任务是明确其目的，即解决什 么问题、达到什么目标。
成员选择
选择具备专业技能、富有经验的员工，以及合适 的圈长，是确保品管圈有效运作的关键。
品管圈活动的培训与指导
培训需求分析
根据品管圈的需要和团队成员的能力差距，分析培训需求。
培训内容设计
设计针对性强的培训课程和教材，确保培训内容与实际工作紧密相 关。
培训实施与效果评估
组织有效的培训活动，并对培训效果进行评估和反馈，持续优化培 训体系。
03 品管圈活动的实施
主题选定
主题明确
选择与工作密切相关的主 题，确保活动目标明确、 具体。
案例二：降低不良率的品管圈活动
总结词
聚焦问题，降低产品不良率
详细描述
某电子产品制造企业为了降低产品不良率，组织了一个品管圈活动。圈员们通过 收集和分析数据，找到了主要不良原因，并制定了相应的改善措施。经过一段时 间的实施，产品不良率得到了有效降低。
案例三：优化工作流程的品管圈活动
明确品管圈的内部组织架构，包括各成员的职责 和分工，以确保工作顺利进行。
品管圈的运行流程
主题选定
通过集体讨论，选定品管圈的活动主题，确 保主题与品管圈的目的相一致。
计划制定
根据选定的主题，制定详细的实施计划，包 括时间安排、任务分工等。
实施与控制
按照计划实施品管圈活动，并对实施过程进 行监控，确保活动按计划进行。
发展
中国
中国引入品管圈活动后，在许多企业 中得到应用和推广，成为提高产品质 量和服务质量的有效手段之一。
在日本得到极大的推广和发展，成为 企业界广泛认同的一种质量管理方式。
02 品管圈的组建与运行
品管圈的组建
目的明确
成立品管圈的首要任务是明确其目的，即解决什 么问题、达到什么目标。
成员选择
选择具备专业技能、富有经验的员工，以及合适 的圈长，是确保品管圈有效运作的关键。
品管圈活动的培训与指导
培训需求分析
根据品管圈的需要和团队成员的能力差距，分析培训需求。
培训内容设计
设计针对性强的培训课程和教材，确保培训内容与实际工作紧密相 关。
培训实施与效果评估
组织有效的培训活动，并对培训效果进行评估和反馈，持续优化培 训体系。
03 品管圈活动的实施
主题选定
主题明确
选择与工作密切相关的主 题，确保活动目标明确、 具体。
案例二：降低不良率的品管圈活动
总结词
聚焦问题，降低产品不良率
详细描述
某电子产品制造企业为了降低产品不良率，组织了一个品管圈活动。圈员们通过 收集和分析数据，找到了主要不良原因，并制定了相应的改善措施。经过一段时 间的实施，产品不良率得到了有效降低。
案例三：优化工作流程的品管圈活动
品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
品管圈运作要领PPT课件
圈会的召开
圈会召开的原则
• 选择比较不会受干扰的开会地点 • 安排适当时间，定期召开圈会 • 主持与记录由圈员轮流担任 • 确实通知每一位圈员参与 • 做好圈会前的准备，包括会议资料、黑板、茶水、点心等 • 确认上会议的决定事项执行情况 • 记录需详实记下决定事项及工作分配
主持圈会的要领
• 积极诱导较少发言圈员提出意见，以营造全员参与及广泛 讨论的气氛，提问问题时，需考虑让圈员有思考的时间， 并且降低压迫感
圈长的职责
• 管理、主导活动的各项事务 • 鼓励圈员积极参与圈的各项活动 • 活动进度的控制与跟进 • 协助圈员解决问题 • 代表活动圈与上级主管沟通协调 • 加强对圈活动各步骤的认知与应用 • 不断吸收新知识以分享圈员
圈员的职责
• 主动负责的参与本圈的各项活动 • 各种讨论场合积极提出自己的意见和看法 • 尊重与遵守圈会的各项决议 • 尽力达成所分派的各项工作 • 过程中遭遇问题的解决及汇报 • 透过圈活动营造和谐一体的工作气氛 • 用心维护圈活动改善结果的标准化事项
的组合 • 活泼的编辑版面，适当的安置插图 • 注意每张文件之间的连贯性 • 每张文件必须给以编号 • 仔细且反复校对
成果发表会
ppt制作的步骤
• ppt对象的背景分析 • 决定ppt的整体个性 • 搜集相关的参考范例 • 整理ppt的相关资料 • 粗拟每张ppt的草图 • 排练及预拟ppt过程 • 正式制作ppt的内容 • 依预定程序试讲演练 • ppt内容的总体检讨 • 最终的校稿修正定案
项目 主体选定 活动计划拟定
现状把握 目标设定 要因解析
对策拟定
对策实施及检讨
评审要点 主体选取的方式及其理由是否恰当 活动计划的拟定执行及其检讨情况 对于每位圈员的工作分配是否恰当 改善前数据、时间及来源的适当性 数据是否有充分依据而把握住重点 目标设定的方式及其理由是否恰当 是否用心且深入的进行要因的解析 影响主题的真正要因是否正确掌握 是否根据解析结果来研拟改善对策 对策是否经过全体圈员的谨慎评价 对策实施是否考虑问题的再次发生 对策是否时时追踪检讨并适时修正
品管圈培训课件PPT(共 53张)
重要 迫 可 圈 性切行能 性性力
总 名选 分 次定
4.5 4 4 4.5 17 1 √
4 4.5 4 4 16.5 2
3.5 4 3.5 4 15 3
3 2.5 3 3.5 12 5 3.5 3 2.5 4 13 4
评价 办法
分数 5 3 1
院方政策 非常符合
符合 无相关
重要性 很重要
重要 不重要
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
D 3.加强护士自身的认识程度，把它作为入院后第二
天的常规宣教
C
检查：
1.护士长不定期检查患者有没有接收到 护士的宣教
2.责护组长定期负责询问患者对入院宣 教的知晓情况
3.圈员发挥集体的智慧和力量，参与监 督该项工作的落实
改善后现况把握
阶段九
效果确认
改善后柏拉图分析
改善后柏拉图
4
100%
3
75%
现状把握
改善前柏拉图分析
阶段五 目标设定
目标值设定
• 圈能力=3.40/5 × 100%=68.0% • 目标值﹦现况值＋改善值 • ﹦ 现况值＋（现况值×改善重点×圈能力 ） • ﹦65%+（65×61.92% × 68.0% ） • ﹦65%+27.36% • ﹦92.36%
品管圈活动QCC ppt课件
编辑版ppt
6
六. 追查原因
二环与外环配合为小间过盈配 合,最大可以过盈0.05mm,实际 过盈0.10mm,膜张力比其他产 品大5%左右
哦,原来主 要问题在这
里!
编辑版ppt
7
此段炸环
168产品二环与外环配合不均匀,某些局部 配合较紧, 造成炸环.
编辑版ppt
8
七. 资料分析
对策
温度影响 压合行程 膜张力过大
模头偏心
4 4 2 3 13 5 李XX
注:时间1~5(长~短) 成本1~5(多~少) 人力1~5(多~少)
上表中影部分为此次的行动项目
备注:用QC七大工具找出产生问题的重点原因,加以分析分类,排列及编辑,再进行对策
的改善
编辑版ppt
9
八.草拟行动&行动检讨
行动项目 改善外环和二环配合尺
寸 调整压合行程
编辑版ppt
14
2.对设备相关参数进行记录备案 3.对操作人员进行培训上岗
备注: 根据改善对策,合理修订进料检验规范及设备参数等,并将其进行教育训练.
这样才能维持原先的效果.
十二.活动总结及发表
将改善成果以趣味性的方法,图示方法进行发表,使大家分享成 果(有形成果,无形成果)
编辑版ppt
15
零缺点目标,从而使华盛科技托起五大洲的家用品产业. 3.以QCC为龙头带领企业向前迈进,永远走在时代的前列.
备注:1.在同一工作现场内由5~12人组成的品管推行小组,持续开会讨论,并用品管 七大手法来寻找问题,改善问题,并从中增强同仁的人际关系及和谐气氛.
2.品管圈的组成秉承自愿参与,由一名辅导员(组级以上),一名圈长及若干圈员 组成.并将圈员的基本数据(职务,专长,年资等)记录于登记表里.
品管圈的ppt全
进步率 = [（57%-82%）÷57%]=43.8%
改善前柏拉图
改善后柏拉图
2018.11.15-2018.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。
满意度提高10%
改善后住院患者对责任护士服务满意度
37
37
9
81
37
35
31
103
董某
患者早期康复及功能锻炼不到位
患者执行力差
39
41
35
115
刘某
护士要及时关注患者的执行情况
15
21
29
65
36
37
41
114
董某
沟通不到位
37
40
36
113
王某
37
35
31
103
熊猫办公
宣教不到位
39
41
35
115
熊猫办公
39
41
40
120
刘某
提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识
对策处理：1、经效果确认为有效对策2、将健康教育手册放入每个病房3、列入标准化内容
对策效果确认：患者功能锻炼落实合格率由改善后95%比改善 前72%，提高了23%
制作健康手册
手术期健康宣教
肢体锻炼流程图
效果确认
9
2018.11.15-2018.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“熊猫大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。
改善前柏拉图
改善后柏拉图
2018.11.15-2018.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。
满意度提高10%
改善后住院患者对责任护士服务满意度
37
37
9
81
37
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103
董某
患者早期康复及功能锻炼不到位
患者执行力差
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刘某
护士要及时关注患者的执行情况
15
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29
65
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董某
沟通不到位
37
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王某
37
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熊猫办公
宣教不到位
39
41
35
115
熊猫办公
39
41
40
120
刘某
提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识
对策处理：1、经效果确认为有效对策2、将健康教育手册放入每个病房3、列入标准化内容
对策效果确认：患者功能锻炼落实合格率由改善后95%比改善 前72%，提高了23%
制作健康手册
手术期健康宣教
肢体锻炼流程图
效果确认
9
2018.11.15-2018.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“熊猫大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。
QCC教材ppt课件
YY
29
反省及今后計划
無形成果
與“有形成果＂相對而言是與“有形成果＂相伴而生的， 通常難以用物質或价值形式表現出來，無法直接計算其經 濟效益的成果。如改善工作環境，改善人際關系，提高人 員素質，加強QCC自主管理、改進活動方法、提高活動 有效性等.
YY
30
失敗了怎么辦﹖
1﹒重新檢討對策，回到原因追究的步驟， 耐心地再來過一次PDCA循環；
• 6) 對策檢討
• 7) 對策實施
• 8） 效果确認
• 9） 防止再發
•
反省及今后計划
YY
9
成立圈組織
• 圈名 • 圈歌 • 圈長 • 書記員 • 成員
YY
10
成立圈組織
• 圈長 1﹒推行TQM的熱心人 2﹒業務知識較丰富 3﹒具有一定組織能力 ；
YY
11
選定主題
• 主題來源 1﹒自選課題； 2﹒指導性課題 3﹒指令性課題
➢ 12.改善是永無盡的.
YY
38
附件三
QCC不只是開圈會(會前)
1.主席應同圈長一起討論議題及議程;
2.主席應對資料收集或其他任務之
責任人作追蹤,確認;
3.會場的布置,確定;
4.圈長/主席對資料的匯整,初步的分析;
YY
39
附件三
圈會的時效性與活潑性
---保持良好的氛圍, 但不可過多地偏離主題
➢圈會中常見的誤區
3.企業機構雇用那麼多的員工,
難道只用他們的勞力嗎?
無限的腦力資源任其浪費?
4.員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎?
不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,
甚至使員工們成長,進而提高士氣,強化向心力?
QCC基本步骤ppt课件
开展下去。
编辑版ppt
24
总结及今后打算
项目
主题选定
优点
集思广益之下主题范围过于广范 因此选出较重要之问题容易掌握
今后努力方向
日后期望挑战增进效率及顾客管理为基 础的主题，提高医院竞争力
现状把握 目标设定 对策实施 效果确认
标准化
利用5W1H之方式，制作合宜的查检表，收 应将影响的因素再深入广泛些 集客观正确的资料以分析要因
目标值设定具体让圈员发挥集体主义让不可 本单位现况不代表其他单位如此
能的任务化为可能
继续保持，应相信自己的改善能力
每人由各个角度观点去拟定对策 以最经济有效简单的方法达成效果
今后将更严格确实保持各项政策的实 施，让改善更能落实
实施期间能定期抽样检查，并以数据显示以 检讨如何才能不再回到改善前的状态，
院规章制度或标准（诊疗规范、操作指南等），报 医院主管部门批准。至少要纳入班组管理办法、制 度和作业指导书。 内容二：再到现场检查和确认，是否执行了新的标准、办法 、制度。 内容三：在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计， 用数据说明成果的巩固状况。
编辑版ppt
23
二：10、检讨与改进——总结及今后打算
加或更改项目，如效益性等）进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：
人，总分
分，以80/20定律 分以上为实行对策。（但本圈希望能有较高之达标率，
全体圈员决定以 编辑分版以pp上t 为实行对策，共圈选出
个对策。）
17
二：7、对策实施与检讨
对策
对策名称 真因
改善前：
1、护士对胰岛素笔操作掌握程度有差异、存在误区。 2、部分新护士对胰岛素注射后要求不 明确。
编辑版ppt
24
总结及今后打算
项目
主题选定
优点
集思广益之下主题范围过于广范 因此选出较重要之问题容易掌握
今后努力方向
日后期望挑战增进效率及顾客管理为基 础的主题，提高医院竞争力
现状把握 目标设定 对策实施 效果确认
标准化
利用5W1H之方式，制作合宜的查检表，收 应将影响的因素再深入广泛些 集客观正确的资料以分析要因
目标值设定具体让圈员发挥集体主义让不可 本单位现况不代表其他单位如此
能的任务化为可能
继续保持，应相信自己的改善能力
每人由各个角度观点去拟定对策 以最经济有效简单的方法达成效果
今后将更严格确实保持各项政策的实 施，让改善更能落实
实施期间能定期抽样检查，并以数据显示以 检讨如何才能不再回到改善前的状态，
院规章制度或标准（诊疗规范、操作指南等），报 医院主管部门批准。至少要纳入班组管理办法、制 度和作业指导书。 内容二：再到现场检查和确认，是否执行了新的标准、办法 、制度。 内容三：在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计， 用数据说明成果的巩固状况。
编辑版ppt
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二：10、检讨与改进——总结及今后打算
加或更改项目，如效益性等）进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：
人，总分
分，以80/20定律 分以上为实行对策。（但本圈希望能有较高之达标率，
全体圈员决定以 编辑分版以pp上t 为实行对策，共圈选出
个对策。）
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二：7、对策实施与检讨
对策
对策名称 真因
改善前：
1、护士对胰岛素笔操作掌握程度有差异、存在误区。 2、部分新护士对胰岛素注射后要求不 明确。
《品管圈QCC》PPT课件
十、检讨与改进
优点
缺点或今后努力方向
目标的选定与工作目标相符
应充分相信自己的改善能力
善用各种方法从各种角度进行分析，对可 操作的考虑过多，面创意性策略不够 群策群力拟定的对策可操作性高，可直接 实施到日常工作
由于圈能力有限，只能选择其中可操作部 分实施 数据显示已达成改善目标； 圈员感受参与感、满足感、成就感 日常工作标准化、制度化
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
2021/3/26
自主自愿
9
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
名 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、
九 类 型 （ 经
• 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
1.5 1
0.5 0 改善前
改善中
改善后
改善前、后3大改善重点柱状图对比
空肠营养管 深静脉导管 气管插管
效果确认
编号
评价项目
1
责任心
2
自信心
3
积极性
4
解决问题能力
5
团队凝聚力
32
55
50
182
顺序 1 6 4 2 5 3
选定 √
（二）下期活动主题
急诊患者压疮发生率
萤 火 圈
主题选定
李娟
娟娟
环境方面 肠内营养 导管
钟艳
压疮
主题
输液
秀玲
行为习惯 基础护理
品管圈-(00001)PPT课件
2) 医生根据护士评估结果，于患者入院后在体格检查时对患者进行详细的疼痛评估，包括疼痛的部位、性质、 程度、发生频率、持续时间、活动时疼痛程度，并记入病历。此后每日查房时对患者进行疼痛评估。
3) 对于评估疼痛评分≥3分的患者，护士将评估结果报告医生，由医生决定处理措施。 4) 对于疼痛评估≥5分的患者，护士应在医生给予镇痛处理后每4小时对患者进行评估一次，直至疼痛评分＜5分。
品管圈 (00001)
齐心圈组建
辅导员
圈长
圈员
人员分工
选定圈名圈徽
圈名、圈徽意义
圈名：齐心圈 圈名意义：凝心聚力，共创辉煌！
意在我们同心同力紧密地团结在一起，以一种百折不挠 的精神将护理事业进行到底，在持续质量改进中不断的提高 我们的护理质量和住院患者满意度，创人民满意、政府满意 的品牌科室。 圈徽意义：
表1. 常见肛肠科手术的术后疼痛程度
无形成果评价表
附加效益
QCC旅程
标准作业书
QCC旅程
检讨与改进
活动感言
通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组 织管理能力，增长了电脑方面知识，而且改 善了工作中存在的实际问题，转变了过去工 作中由“要我练”到“我要练”的被动思想。提 高了大家的工作积极性和协作性。现在我们 可以灵活的运用品管圈手法。解决工作中遇 到的各种问题和困难。
患者
对止痛药物缺乏认识
患者认知、 心理
疾病认识不足 患者情绪 病情严重
患者病情
程度
医护人员
• · 无痛意识缺乏
认识不足
病情观察 评估不及时 能力欠缺
为 责任心不强
什
知识掌握不足
宣教不到位 重视不足
么
腹泻 排便刺激
痔 评估方法不当 疮
3) 对于评估疼痛评分≥3分的患者，护士将评估结果报告医生，由医生决定处理措施。 4) 对于疼痛评估≥5分的患者，护士应在医生给予镇痛处理后每4小时对患者进行评估一次，直至疼痛评分＜5分。
品管圈 (00001)
齐心圈组建
辅导员
圈长
圈员
人员分工
选定圈名圈徽
圈名、圈徽意义
圈名：齐心圈 圈名意义：凝心聚力，共创辉煌！
意在我们同心同力紧密地团结在一起，以一种百折不挠 的精神将护理事业进行到底，在持续质量改进中不断的提高 我们的护理质量和住院患者满意度，创人民满意、政府满意 的品牌科室。 圈徽意义：
表1. 常见肛肠科手术的术后疼痛程度
无形成果评价表
附加效益
QCC旅程
标准作业书
QCC旅程
检讨与改进
活动感言
通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组 织管理能力，增长了电脑方面知识，而且改 善了工作中存在的实际问题，转变了过去工 作中由“要我练”到“我要练”的被动思想。提 高了大家的工作积极性和协作性。现在我们 可以灵活的运用品管圈手法。解决工作中遇 到的各种问题和困难。
患者
对止痛药物缺乏认识
患者认知、 心理
疾病认识不足 患者情绪 病情严重
患者病情
程度
医护人员
• · 无痛意识缺乏
认识不足
病情观察 评估不及时 能力欠缺
为 责任心不强
什
知识掌握不足
宣教不到位 重视不足
么
腹泻 排便刺激
痔 评估方法不当 疮
护理品管圈ppt课件
02 问题识别
06
护理品管圈的未 来发展
发展趋势与挑战
技术进步与融合
随着医疗技术的快速发展，护理品管圈需要不断融 合新技术，以提升护理质量和效率。
标准化与规范化
护理品管圈需进一步完善标准和规范，确保护理服 务的同质化和可追溯性。
国际化与跨文化 交流
加强与国际护理品管圈的交流与合作，共同面对全 球护理领域的挑战。
理服务质量和护理工作效率。
目的
通过持续的质量改进和团队协作，提升护士 的专业素养和服务水平，确保患者获得更加
安全、优质的护理服务。
品管圈在护理中的应用
提高护理质量
通过品管圈活动，可以及时发现 和解决护理中的问题，从而提高 护理质量。
增强团队协作能力
品管圈活动需要团队成员共同合 作，从而增强团队协作能力和凝 聚力。
知识更新与培训
鼓励成员参与新知识、新技能的培训，提升品管 圈在护理领域的专业能力和竞争力。
03
护理品管圈的活 动开展
主题活动的选定与策划
01
选定主题活动的目标
明确活动目标，如提高护理质量、减少患 者投诉等。
02
制定主题活动计划
设计具体的活动方案，包括活动时间、地 点、参与人员等。
03
策划主题活动的流程
03
标准化流程
通过制定标准化的护理流程，确 保护理工作的质量和效率。
流程优化
不断优化现有的护理流程，减少 不必要的环节，提高护理效率。
创新应用
采用新的护理技术和工具，提升 护理品质，满足患者的多样化需
求。
护理安全管理与风险防范
01 安全管理机制
建立完善的护理安全管理制度和 流程，确保各项护理工作安全、
06
护理品管圈的未 来发展
发展趋势与挑战
技术进步与融合
随着医疗技术的快速发展，护理品管圈需要不断融 合新技术，以提升护理质量和效率。
标准化与规范化
护理品管圈需进一步完善标准和规范，确保护理服 务的同质化和可追溯性。
国际化与跨文化 交流
加强与国际护理品管圈的交流与合作，共同面对全 球护理领域的挑战。
理服务质量和护理工作效率。
目的
通过持续的质量改进和团队协作，提升护士 的专业素养和服务水平，确保患者获得更加
安全、优质的护理服务。
品管圈在护理中的应用
提高护理质量
通过品管圈活动，可以及时发现 和解决护理中的问题，从而提高 护理质量。
增强团队协作能力
品管圈活动需要团队成员共同合 作，从而增强团队协作能力和凝 聚力。
知识更新与培训
鼓励成员参与新知识、新技能的培训，提升品管 圈在护理领域的专业能力和竞争力。
03
护理品管圈的活 动开展
主题活动的选定与策划
01
选定主题活动的目标
明确活动目标，如提高护理质量、减少患 者投诉等。
02
制定主题活动计划
设计具体的活动方案，包括活动时间、地 点、参与人员等。
03
策划主题活动的流程
03
标准化流程
通过制定标准化的护理流程，确 保护理工作的质量和效率。
流程优化
不断优化现有的护理流程，减少 不必要的环节，提高护理效率。
创新应用
采用新的护理技术和工具，提升 护理品质，满足患者的多样化需
求。
护理安全管理与风险防范
01 安全管理机制
建立完善的护理安全管理制度和 流程，确保各项护理工作安全、
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平均
成员基本数据
年龄
职
称
29
护师
44
主管护师
29
护师
30
护师
26
护士
28
护师
39
主管护师
27
护士
31.5±6.4
学历 本科 本科 本科 本科 专科 专科 本科 专科
品管圈活动期间：2017 年 4 月至 2017 年 9 月 单位主要指针：
辅导员： 任德菊
圈长：李善超
圈长的产生
圈长的人选，一般可按以下原则选择： * 品管圈推行之初，圈长最好由基层的管理人员来担任，如组
• 2、两个字母C组成了一个
红心，内涵蓝天，表现出
了我们医务工作者心胸宽
广，大爱无疆。
• 3、红心内绿丝带形状的
• 6、我们急诊的品管圈，有内、 外、精、通共同参与的大圈（那颗
听诊器代表了我们医院综 合科与精神科的完美结
红心，也寓意大家一心），同时也 有每一科内的小圈（绿丝带上的 圈），大圈套小圈，进一步深化了
心。5、救护车行驶在红心之 上，体现了我院走的是良心路 线，亲民方针，一切按广大患 者的心意走，内涵了我院积极 开展的优质护理服务主题。另 一方面其完美的弧形和心后的 飞翼都体现出了我们急救车与 生命赛跑的速度。
合。外加救护车这一特殊 的交通工具。各个元素共
读懂我们的圈徽 • 1、我们的圈徽简单直接的
• 4、听诊器与绿丝带的完美结
展现出了它专属于qcc，
大家可以看出，整体由两 个字母C,加上飘扬的绿丝 带形成了抽象的字母Q。
合，表达了我们医院内外精神 科之间的密切合作。绿丝带在 急救车上空飘扬，寓意我院的 急救车队 不论开到哪里都代
表了我们临沂市精神卫生中
解决困难，适时向上级反应 ＊正确评价圈的活动，使活动能永续进行 ＊充分了解活动之各项规定及行政手续，
并随时自我充实 ＊提供多元化的圈会环境
圈活动相关人员的职责
圈员的职责：
＊积极参与圈的活动积极发言、提 出自已的意见与创意
＊服从群体意见，从事改善活动 ＊接受教育，设法提高自已的能力 ＊遵守已订的标准从事工作 ＊透过圈活动，建立良好人际关系 ＊以“圈＂为荣
好说歹说，不断劝说
当圈长的三大要点
• 第一点：坚持 • 第二点：不要脸 • 第三点：坚持不要脸
选聘辅导员
• 导入初期，可由直属主管担任辅导员，或指派圈员之上一阶 层幕僚人员担任
• 待活动较成熟之后，可由圈员选聘单位内资深圈员，或医院 选派合格人员
圈活动相关人员的职责
辅导员职责：
＊创造自主活动的气氛及环境 ＊担任品管圈组成之催化及助产工作 ＊对圈活动计划予以指导及建议 ＊安排教育训练，培养新圈 ＊协调正式工作与品管圈之关连问题协助
圈名，更能激起圈员的参与热情
—手术室-大刀圈 —一-同心圈 —精八科-精心圈
圈名选定
精心圈
10
精品圈
2
蒙圈
4
精点圈
1
如家圈
1
精神圈
3
娘娘圈
1
规划圈
2
圈名投票
10
2 精心圈 精品圈
4 蒙圈
3
1
1
2 1
精点圈 如家圈 精神圈 娘娘圈 规划圈
注：每名圈员提出一个圈名，且有三次投票的机会。
品管圈系统学习
品管圈组建
李XX
阶段一
成立质量改善小组
设定圈名及圈徽
U
1
品管圈的组成
• 组圈原则
* 同一工作现场:更容易建立轻松愉快的工作现场 * 工作性质类似：更容易找到话题，一起做改善活动 * 人数以5-10人为宜，最多不能超过10人，若超过10人，可
分成2个圈开展活动
品管圈成员基本数据表
部
圈名九类型（经验）
• 部门名字：门诊药房圈、制剂圈、PIVAS圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华佗圈、精心圈 、“椎”求圈、循证圈、骨力圈 • 凝聚向心力至文字：同心圈、协力圈、自强圈 • 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈、健康圈、和谐圈、昶星圈、承新圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼啦圈、猪圈、演艺圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈、火影第七圈、海贼王桑尼圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈、提高满意圈 • 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、蒙圈 • 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、二哈圈
演艺圈
圈的介绍-圈的组成
圈员1：李*美
圈员3：刘*静
圈员5 ：万*迷
圈员2：张*丽 圈员4：王*宁
圈的介绍-演艺圈
圈名意义： 演出顾客前的我，秀出形象的一面 演出工作上的我，秀出积极的一面 演出生活中的我，秀出亮丽的一面
圈徽意义： 无论在何时，做到最好 无论在何处，修正完美
圈徽
海鸥圈 薇 涟 圈
守护圈
品管圈圈名圈徽举例 精心圈
白羽圈 丫丫圈
1.圆圈的外形内两个C 的形象，加之心的外 展，形成QCC。 2.采用精神两个字的首 字母JS，化成两只手的 形状，代表我们双手呵 护患者的健康。 3.蓝色代表护士的手， 绿色代表患者的手，也 象征着飞鸟，寓意新 生。
圈徽
4.护患以心相连， 双手之间又似患者 托付，护士呵护、 接纳与包容。 5.护患心连心，手 握手 。 6.精神之意，心之 型，呼应我们精心 圈圈名。
门： 临沂市精神卫生中心精神八病区
编号： 组圈日期：2017 年 4 月 18 日
圈
名： 精心圈
辅导员姓名：任德菊
圈名意义：精：精神科、精心、精品 心：爱心、耐心、细心、责任心 精心呵护，不忘初心
圈长姓名：李善超
圈员合计：
8
人
职务 圈长
圈员
主要工作：
姓
名
李善超
任德菊
刘倩倩
许晓伟
李成
姚慧莹
齐宜娟
密士凯
圈活动相关人员的职责
圈友的职责：
＊以乐观其成的态度，鼓 励、协助参加品管圈活动 的人员进行改善
＊接受圈的邀请，参加圈的 活动
＊接受品管圈训练，了解活 动意义，以便及早加入品 管圈活动中
圈名、圈徽及其选取理由
圈名的产生
• 圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜 • 由全体圈员采用“脑力激荡法”共同投票选举产生 • 辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现场或改善活动相关联的
长、技术组长来担任圈长 * 品管圈推行一年后，随着全员水平的提高，可以采用民主选
举的方式选举圈长，也可以采用轮值的方式有全员每期轮流 担任
圈活动相关人员的职责
圈长的职责：
＊圈及全体圈员的代表 ＊领导圈员积极参与活动 ＊统一全体圈员的意志、观念、作法 ＊圈活动计划的拟订与执行 ＊率先接受教育、提高自我能力 ＊培养后继圈长人选 ＊向上级报告活动状况，并参与指导活动