VIP会员客户名单excel文档+ excel管理系统
客服工单系统详细图解
01 请求渠道接入 电话 邮件 网页表单 API APP SDK 微信 网页会话 桌面客户端
SDK渠道是内置于你的手机APP或者电脑客户端程序内部的客服渠道，方便 客户在你的应用程序内发起服务请求和接受服务支持。
SDK面向客户（相对于客服）提供界面和功能，包括FAQ自助服务和联系客 服求助服务，即IM在线交谈，视频语音通话，提交工单和查询问题处理进 度。
在线客服
工单支持
社区化支持
移动客服
03 服务请求响应和处理
电话 客服
在线 客服
工单 支持
移动 客服
远程 协助
自助 服务
电话渠道接入到客服工单系统之后，可以大幅降低客服人员录入工单的工作量，并给客户更好的体验。
① 来电弹屏显示客户信息，自动识别客户身份
新用户来 电信息
如果是新客户来电，系统自动建 立客户档案，并为他创建工单； 如果是老客户来电，可自动调取 客户历史服务记录，一键关联当 前通话或创建新工单。
02 服务请求投递 单服务台投递 多服务台投递 主从服务台投递
如何创建服务目录？
支持手工编制和服务目录导入两种方式。 手工创建
将你所需 的服务目 录直接添 加子节点
02 服务请求投递 单服务台投递 多服务台投递 主从服务台投递
服务目录导入
首先下载EXCEL模板， 然后将需要的服务 目录进行填写，最 后一键导入
02 服务请求投递 单服务台投递 多服务台投递 主从服务台投递
主从服务台投递规则设置
按服务内容投递服务请求。默认投递给一个客服组，但特定的服务请求优先投递给特定的责任客服组。
实现主从结构的投递，需要配置下列项目： ① 编制服务目录 ② 编辑特定的服务条目，挂接特定的客服组（责任关系） ③ 编辑导航菜单（渠道的配置项之一）。导航菜单来源于服务目录，名称可自定义
vip会员卡管理系统(超级表格)(详细自动管理系统)
会员
管
使用说明
使用
需知
1.本系统
使用及操
2.本系统
无需安装
3.本系统
为WPS专
4.本系统
在电脑首
5.请检查
当前WPS
适用
范围
本系统适
用于会员
使用
步骤
首次使用
（非首次
在导航
页，备份
基础信息
记录
1、自定
义设置会
2、自定
义设置消
会员办理
（会员信
在会员办
理页点击
注: 本表
所有记
消费记录
、充值记
在消费记
录页、充
会员查询
在会员查
询页，点
员
充值类型设置
消费项目设置
会员等级设置
主页导航
收入查询
在收入查
询页，点
会员卡一
览
全自动统
计，无需
生日查询
在生日查
询页，点其他
功能
备份
弹窗确定
备份后，
初始化
（谨慎使
弹窗经2
次确认
智能结转
在本表使
用一段时
结转后，
原表不会
如果从其
他表复制
用Ctrl +
shift + V
员工信息使用说明
获取最新版本。
酒店管理软件几种优缺点
产品简介：T6-酒店管理软件从酒店实际业务管理需求出发，提供酒店前台及POS收银的全面应用，满足酒店管理快捷、高效的经营需求。
通过应用，提高酒店客房预定、接待、收银、营销的工作效率，提高顾客服务品质。
功能要点：订货会管理订货会管理能实现对订货前公司政策、订货计划的制定、订货过程中订货规则的管控和订单的快速统计、订货后多种形式的分析及订货效果的跟踪，达到对订货会全方位的管理。
系统提供有快速的订单录入方式，也可将订货信息导入到EXCEL中进行订货，再导回到系统中，同时支持PDA订货。
在订货会现场通过电子看板随时查看订货会行情。
系统提供有搭配方案、配比方案、历史订货分析等功能来更好的指导客户订货。
采购管理采购管理实现公司向供应商完成采购订货、货物到货验收、采购入库、采购退货、付款及费用管理等一系列事务，覆盖企业采购业务全部流程，企业可以根据实际情况进行采购流程的定制。
物流管理将各种类型的客户，如代理商、加盟商、经销商、专柜、专卖店及办事处放在一个平台上进行统一的布货，同时区别不同的客户类型进行发货退货时的控制。
可设置对没有单独管理数据的网点的在途是否管理。
在销售网络中的任意渠道级别的用户只要具备了操作权限均可利用相应功能来管理其旗下的客户，用友T6-鞋服分销软件具备强大的数据流向的控制功能，能有效保障数据的准确安全，使您完全不必担心数据混乱及不安全。
库存管理库存管理帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库和盘点等操作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，杜绝货品积压与短缺现象，提高客户服务水平，保证生产经营活动顺利进行的目的。
支持全程的条形码应用，帮助库管人员从收货、入库、检货、对货、装箱、发货、盘点的快速操作及准确管理。
销售管理将公司的价格、促销、导购岗位权限等政策在系统中制定，以便加强公司管理，使导购从容面对打折促销、VIP购物、多种方式结算等情况，帮助营业员进行营业统计、现金流水帐查询、商品畅销和库存情况等分析管理。
第十课建立客户档案
讨论：客户资料卡与客户名册的区别？
与客户名册相比，客户资料卡管理对象复杂。涉及 内容繁多。所以，要求针对不同客户设计不同的资 料卡，不仅包括客户基础资料,还要增加业务进行中 的动态资料，使客户资料卡随着时间推移逐步充实、 完善。同时，每类资料卡必须统一制定， 必要时提 供范例供填写参考，以利于进行资料的统计、分析、 比较和利用。
(1)客户描述性数据。
此类数据是描述客户或消费者的数据类型，它通常
是表格形式的搞要数据，用关系数据库的术语来讲，
就是一个客户数据中的不同列。由于是客户的基本
信息，变动不是很快，可在较长一段实践内使用。
这些信息通过客户信息表即可获得。
对每个客户进行了哪些促销活动，详细设计取决于 CRM数据库系统的复杂程度。最简单的形式就是列 表，列出对该客户进行过的促销活动。另外，还包 括:一些不太精确的促销活动，及非常精确的个性化 信息。
不合格的同卷主要有三种类型:答案缺失、回答明显 错误、敷衍作答。
对资料分组时，首先要确定分组标志。分组标志主要有 品质标志。数量标志、空间标志和时间标志四大类。
品质标志指反映事物属性或本质差异的标志，如，人 口按性别分为男、女两组。品质标志分组实际上是对调 查资料的一种定性分类。 数量标志指反映事物数量差异的标志， 如，人口按年 龄分组，家庭按人口多少分组等。数量标志分组实际上 是对调查资料的一种定量分类。
目前大多数企业为客户建立档案主要采取客户名册、客 户资料卡、客户数据库等三种形式。这些客户档案各有 其特点，建档要求、适用条件和作用不同
1.客户名册 客户名册，又称交易伙伴名册，是有关企业客户情
况的综合记录。客户名册一般由客户信息表和客户 一览表组成。
用Excel做CRM客户管理
一、系统功能图二、系统流程图下面，以各部门分工情况来说明该系统的操作步骤。
三、各模块操作说明（1）、客户管理模块：（1）“客户信息表”登记着本公司的现有客户。
在我的工作台中点击“客户信息表”—新增，填写一份客户信息表。
注意：“单位名称”为必填内容，如果为空，那么保存时系统会弹出提示对话框；“首次联系时间”和“最后联系时间”与“联系记录”报表中的联系时间是有对应关系的，由表间公式从“联系记录”报表中提取得出。
大部分字段内容都可以从下来列表中选择。
（2）“联系人资料”中记录着相关公司对应的联系人。
其中“单位名称”和“联系人姓名”为必填内容，如果为空，那么保存时系统会弹出提示对话框。
（3）通过“联系记录”可以反映出对客户的跟进情况。
其中“联系时间”，“单位名称”和“联系人姓名”为必填内容，如果为空，那么保存时系统会弹出提示对话框。
填写联系记录时，“联系人”与“联系人资料”报表中的内容是相对应的。
通过下拉列表选择出“单位名称”后，“联系人”字段的右边单元格就会出现一个下拉箭头，列出了该公司所登记的所有联系人以供选择。
如果“联系人资料”报表中没有登记过相关公司的联系人，那么就需要手动输入联系人名称。
（2）、服务管理模块：服务管理模块由客户投诉单和客户服务表组成。
这其中存在着一个工组流转。
客服人员填写客户投诉单，技术部经理审批客户投诉单，被指派的人员办理客户服务表。
（1）客户投诉单：工作人员接到客户投诉的电话或者信件后，需要对客户的投诉问题和需求进行登记，填报客户投诉单。
其中，“客户名称”和“投诉主题”为必填内容。
（2）提交保存后，该投诉单会流转到相应负责人手中。
（3）如果该问题还没有解决，那么负责人需要指派一位服务人员来解决该投诉单的问题。
（4）指派完成后，被指派的服务人员那里会有一个客户服务单等待办理。
办理时，“服务人员”和“完成度”为必填内容。
很多字段都可以通过下拉列表来选择，填写起来很方便。
（3）、商品管理模块：“商品资料”报表中登记了本公司现有的产品，以及供应商等相关信息。
excel电子表格模板(10页)
excel电子表格模板（10页）一、员工信息登记表这款员工信息登记表模板，方便企业人力资源部门快速录入、整理员工信息。
表格包含姓名、性别、出生日期、籍贯、联系电话、邮箱、部门、职位、入职日期等基本字段，便于企业对员工信息进行统一管理。
二、工资条发放模板工资条发放模板助力企业高效完成员工工资发放工作。
表格自动计算员工工资、奖金、扣款等项目，清晰的工资条，便于员工核对。
同时，模板支持一键打印，简化工资发放流程。
三、考勤管理表考勤管理表模板适用于企业日常考勤工作。
表格包含日期、员工姓名、上班时间、下班时间、迟到、早退、请假等信息，方便管理者实时掌握员工出勤情况，提高管理效率。
四、销售数据分析表销售数据分析表模板帮助企业对销售数据进行深入挖掘，为决策提供有力支持。
表格包含销售额、销售目标、完成率、同比增长等关键指标，通过图表展示，让数据一目了然。
五、库存管理表库存管理表模板适用于各类企业进行库存管理。
表格包含商品名称、规格、库存数量、进货价、销售价、库存预警等信息，帮助企业实时掌握库存状况，合理调整采购计划。
六、项目进度跟踪表项目进度跟踪表模板适用于项目经理监控项目进度。
表格包含项目名称、任务、开始时间、结束时间、完成度、负责人等字段，便于项目经理合理安排资源和调整进度。
七、财务报表模板财务报表模板帮助企业轻松编制财务报表。
表格包含资产负债表、利润表、现金流量表等，自动计算各项财务指标，为企业决策提供数据支持。
八、客户管理表客户管理表模板适用于企业销售部门，方便对客户信息进行分类、管理。
表格包含客户姓名、联系方式、公司名称、需求、跟进状态等字段，提高客户跟进效率。
九、采购订单模板采购订单模板帮助企业规范采购流程，提高采购效率。
表格包含供应商信息、商品名称、规格、数量、单价、总价等字段，便于采购人员与供应商沟通、对账。
十、员工培训计划表员工培训计划表模板适用于企业培训管理部门。
表格包含培训课程、培训时间、培训讲师、参训人员、培训地点等信息，帮助企业有序开展员工培训工作。
对销售客户名单筛选的技巧
对销售客户名单筛选的技巧一、确定数据来源你可以自己设计一些市场活动来收集。
我们看到的很多网站利用互联网做市场调查，让客户留下必填的信息，就是典型的自己收集名单的方法。
如果你销售的是移动通讯卡服务，你会要求访问你网站的客户必须留下他的手机。
关键是活动的主题和内容是否让人留下你想要的信息，这在直复营销的行业里，我们叫做发盘的设计。
以后有机会再交流。
当然你也可以到专门的机构购买或与相关行业进行合作。
但不论你确定什么方式，你都要事先清楚你到底要包括那些必须字段的数据。
然后根据这个要求进行小规模的测试，尽量挑选准确率高的数据。
二、数据格式化你从不同来源获取的数据，可能数据的格式存在差异，你就必须在进入你的正式数据库之前，先按你们的要求统一设计好格式。
这里有很多的细节，包括了你必要的字段设置，你挑选的数据库软件EXCEL，ACCESS，SQL，你的数据库查询设置等等。
当然你也可以把这个工作提前做好，比如你把你要的字段先设计好，然后给外部的数据公司，让其根据你的要求来增加或减少一些字段的设置。
然后利用软件自带的导入/导出功能即可。
三、去重比对在实际的购买名单中，名单可能有很多批次，时间上都会有先后之分，并且新买的数据会和已有的数据冲突，所以，每当你新进一批名单，你必须和旧有的名单进行比对，利用软件自带的函数命令如excel里常用的函数是vlookup，进行新旧名单在关键字的比对，比对都有一个标准，这个标准通常是新旧表格里都用的通用字段，比如数据的编码，具体可根据公司的实际情况来设计。
经过比对之后，你就会发现那些数据是已经重复的，所以就要去掉重复的。
在一些销售管理的CRM里，我们经常看到一些公司为防止业务人员撞单，或总部与渠道撞单，都用了提前报备的功能，其实，就是利用CRM的软件来帮助比对，以防止重复。
因目前大部分的公司都使用EXCEL来处理客户的数据，建议大家好好学习EXCEL在数据筛选和比对方面的知识。
如果你掌握的好的话，其实根本不需要购买昂贵的CRM软件来管理自己的客户资源。
客户名单1
好客户资料的标准
• 10.客户的偏好 10.客户的偏好 • 决策人的偏好是客户购买的决定性动机之 所以， 一。所以，电话销售人员只有充分了解了 拍板人的偏好， 拍板人的偏好，才能充分调动他购买的积 极性。 极性。
好客户资料的标准
• 11.客户特殊的语速和语调 11.客户特殊的语速和语调 • 每一位客户都有各自不同的语速和语调， 每一位客户都有各自不同的语速和语调， 销售人员进行电话销售的关键就是要运用 和客户同步的正确的语速和语调， 和客户同步的正确的语速和语调，和客户 做有效的沟通。 做有效的沟通。
如何进行客户资料数据管理
• 第一项关注：数据的导入 第一项关注： • 数据在导入前需要做一定的处理，以保证使用过程 数据在导入前需要做一定的处理， 中可维护、可统计与可分析。 中可维护、可统计与可分析。 • 首先，需要对原始数据属性进行分析与定义。 首先，需要对原始数据属性进行分析与定义。 • 其次，这有一项看似简单却非常有意义的工作，就 其次，这有一项看似简单却非常有意义的工作， 是要在数据导入前对数据预先做一下处理， 是要在数据导入前对数据预先做一下处理，删除一 些无效数据。 些无效数据。 • 最后，在数据正式投入使用前，也建议对原始数据 最后，在数据正式投入使用前， 进行编号与备份。
• 8.网址 8.网址
• 现在大多数的企业客户都有自己的网址。通过浏 现在大多数的企业客户都有自己的网址。 览网页可以帮助销售人员详细的了解客户的业务 内容、公司的定位，以及客户的其他信息， 内容、公司的定位，以及客户的其他信息，发现 客户的需要。 客户的需要。
好客户资料的标准
• 9 客户的业务范围及类型 • 客户之所以要参加展会或服务，是因为展会或服 客户之所以要参加展会或服务， 务能够解决他们的问题，满足他们的需要。因此， 务能够解决他们的问题，满足他们的需要。因此， 要卖给客户展会或服务， 要卖给客户展会或服务，就要充分了解客户的业 务范围及类型，从而满足他们的需要。 务范围及类型，从而满足他们的需要。招商顾问 都要登记清楚， 都要登记清楚，要知道电话销售事实上就是要为 客户解决问题。 客户解决问题。
客户关系管理
计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得上面的想法不再停留在梦想阶段。
办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户关系管理的实 现。我们很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现客户关系管理。 有一种说法很有道理：客户关系管理的作用是锦上添花。进入二十一世纪，信息化、网络化的理念在我国很多企 业已经深入人心，很多企业有了相当的信息化基础。
如果以上问题的答案都是否定的，那么预置型的CRM应用或许就不适合你的公司。你可以转而考虑托管或按 需应用型CRM，最小化IT团队所要面对的负担。
你所挑选的厂商是否具备你所处行业的相关合作经验?他们能否提供针对你的行业而特别设计的产品?一家能 够理解你的行业背景的厂商有助于进一步结构化你的解决方案和流程，将CRM应用的价值发挥到最大。
CRM分类
根据客户的类型不同，CRM可以分为B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客户是企业客户，而B2C CRM管 理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而 提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。
根据CRM管理侧重点不同又分为操作型和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每 个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。
数据录入：
1、采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制） 打印/传真采购订单，或导出Excel表发送邮件。
2、采购收货单的录入：供应商发货收妥入库后，录入收货信息，如果之前有录入采购订单，可直接从采购订 单将相关数据导出，不必重新录入。
管理理念
svip与vip客户综合管理制度1.doc
svip与vip客户综合管理制度1 Svip与vip顾客综合管理制度一、本制度的设计目的本制度的设计目的在于对会所内的svip及vip客人的资格申请；资格审批；svip及vip 客户名单信息在各相关服务岗位的传播；svip与vip客户专属物品的更换、支领、物品存放、物品补充、使用要求；房间预约安排；客户资格注销更迭等诸项工作进行有效的管控，最终保证在我们的工作管控下准确、符合实际服务与销售需要、严谨的审定svip与vip客户资格，在动态的确定客户资格后迅速的将信息传递给每一个涉及对其提供服务的岗位，保障svip 与vip客户能够在房间的安排上不撞车、按级别安排，在物品的支领、更换、补充上及时；最终为svip与vip客户综合创造一个良好的护理感受！二、制度细则（一、）svip与vip客户的资格申请与审批要求；1、svip与vip客户的资格确定施行“申请制”，申请人是美容师，参照的申请判断标准如下：（1）申请客户的消费实力描述；（2）申请客户的消费潜力描述；（3）申请客户的资格需求描述；2、美容师在针对上述的各项描述性参考指标对客人进行判断后，需要将相关信息记录在《会员资格申请表》中，并要求对表格内所涉及的内容逐项填写不得遗漏；填表后呈交本组顾问进行初级审批，如果初级审批未通过则不予评定资格，初级审批通过，顾问需要将自己意见同样逐项记录于该表格并上交店总批复；店总批复同意后客户的会员资格生效成立；此表格由店总交由行政主管保管于《会所会员资格评定档案》；针对人：美容师处罚额度：申请不予批准；针对行为：美容师未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为；针对人：顾问处罚额度：申请不予批准；针对行为：顾问未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为；针对人：店总、行政主管处罚额度：10元每次；针对行为：店总未将该表格转给行政主管，行政主管未将此表格存档或丢失的行为；3、顾客的会员资格审批后，行政主管将该会员的信息填入《前台会员资格记录表（电子版）》、《库管会员资格记录表》、《顾问会员资格记录表》，同时将此决定通知前台、库管、顾问、美容师；此项工作必须在资格审定后1个工作日内完成；以上3张表格分别由对应岗位独自保管；在未得到行政主管的回复前，美容师不得将涉及为客人申请会员资格的行为告知顾客；针对人：美容师处罚额度：100元每次针对行为：未得到行政主管明确答复前将为客人申请会员资格的行为告知顾客；针对人：行政主管处罚额度：30元每次针对行为：未在规定时间内将会员资格信息填入对应表格并告知对应岗位的行为；针对人：前台、库管、顾问处罚额度：10元每次针对行为：丢失或未妥善保管所负责表格的行为；4、一旦会员审批工作完毕，由店总适乎实际顾客情况决定由谁将此信息告知顾客；针对人：美容师、顾问处罚额度：20元每次针对行为：未经店总许可将会员资格信息透露给顾客的行为；5、每月最后一天店总需要结合顾问、美容师的意见对于需要取消会员资格的顾客进行评估，并决定是否取消该顾客的对应会员资格，如决定取消资格将由顾问负责将此信息告知顾客，并由店总负责通知前台、库管、行政主管、美容师；并由前台、库管、顾问在对应的客户会员资格记录表上进行标注；针对人：店总处罚额度：10元每次针对行为：未将取消该会员会员资格的信息告知前台、库管、行政主管、美容师；针对人：顾问处罚额度：10元每次针对行为：未将取消会员资格信息的情况向顾客反映；针对人：前台、顾问、库管针对行为：10元每次针对行为：未将注销信息记录于对应表格中；（二、）svip与vip客户的物品支领、存放、更换、补充、使用要求；1、svip顾客的专属布草包括：两条毛巾、一条浴巾、一个浴袍、一双拖鞋、一条发带；Vip顾客的专属布草包括：一条毛巾、一条浴巾、一个浴袍、一双拖鞋、一条发带；Svip与vip顾客在对应的房间准备的洗护用品始终是5个品牌的（洗发水、沐浴露、护发素）和配备的一次性纸内裤、浴帽、洗澡拖鞋；2、每当一个顾客经过店总审批同意其申请的会员资格后，行政主管在负责将相关信息填入《库管会员资格记录表》时，安排库管在当个工作日内按标准为该顾客准备专属布草物品并将全名用金线秀在顾客的专属布草上（全部秀在右下角）；同时将专属布草装袋保存于专属库房中；并将该顾客的全名书写在袋子上，同时将该顾客的全名与库房保存序号（张三01号）写在口曲纸上贴于格子的中央位置（上部）；针对人：行政主管处罚额度：10元每次针对行为：未按规定将信息传达给库管；针对人：库管处罚额度：10元每次针对行为：未在规定时间、按照规定标准，准备好配套专属布草；未按规定进行保存；3、保洁保证每天对svip与vip房间的洗护用品进行检查，5个品牌的洗发水、护发素、沐浴露合计15瓶，不得出现任何一瓶消耗尽的现象；一次性纸内裤、浴帽始终保持每个房间5个，洗澡拖鞋始终保持一双；在保洁的每日检查中如发现以上洗护用品没有达到标准，消耗完的洗护用品凭空瓶向库管支领兑换对应的洗护用品，其余消耗品直接支领配齐到规定标准；针对人：保洁处罚额度：10元每次针对行为：由于保洁检查不到位、补充不及时，造成的洗护用品未按标准准备的行为；4、要求在每次顾客预约后，由前台将顾客信息传达给库管，由库管准备对应专属物品（毛巾、浴巾、浴袍、发带按标准装在一个托盘内，拖鞋单独装在一个托盘内，放于库房），美容师在接顾客时到库房将乘有拖鞋的托盘拿到一楼换鞋间放在消毒柜上，将盛放顾客专属布草的托盘直接拿到操作房间，放在暖气罩上，到门口站位，待顾客来时，帮助顾客换鞋，在引领顾客进入房间后帮助顾客更衣后，待客人冲临时将两个托盘归还库房；此时浴巾、浴袍被客人拿入冲淋间，毛巾、发带叠好放于房间内，拖鞋穿至冲淋间；针对人：库管处罚额度：10元每次针对行为：未按规定要求为美容师准备好物品；针对人：美容师处罚额度：10元每次针对行为：未按规定操作并归还的行为；5、顾客专属布草的摆放要求参照相片执行；6、当svip、vip客人的专属布草由清洗保洁洗涤晾干后，按照所绣的名字将每套整理好，直接送到库房，由库管将其重新整理归回专属库房原位；每次美容师送走顾客后，要将该顾客的专属拖鞋归还库房；针对人：清洗保洁、库管处罚额度：5元每次针对行为：未按规定整理并归位的行为；针对人：美容师处罚额度：5元每次针对行为：未归还拖鞋的行为；7、当顾客被取消会员对应资格后，由行政主管负责通知库管将此客人专属物品取下专属架，将名字去掉送至清洗保洁处，全部作为普通顾客的布草使用；针对人：行政主管、库管处罚额度：5元每次针对行为：行政主管未通知到位，库管未按要求执行的行为；（三、）svip与vip客户的预约与房间安排要求；1、要求前台在为普通顾客进行预约安排房间时不得以任何理由将普通顾客安排至svip 或vip房间；针对人：前台处罚额度：30元每次针对行为：前台在为普通顾客进行预约安排房间时将普通顾客安排至svip或vip房间；2、要求前台在为vip顾客进行预约安排房间时不得以任何理由将vip顾客安排至svip 或普护房间；针对人：前台处罚额度：30元每次针对行为：前台在为vip顾客进行预约安排房间时将vip顾客安排至svip或普护房间；3、要求前台在为svip顾客进行预约安排房间时不得以任何理由将vip顾客安排至vip 或普护房间；针对人：前台处罚额度：30元每次针对行为：前台在为vip顾客进行预约安排房间时将vip顾客安排至vip或普护房间；4、在针对svip及vip顾客预约房间时，出现对应级别房间极度紧张不能保证正常的按级别分配房间时，前台应请顾问与顾客协调讲明原因，如果顾客迫切有护理需求并同意本次在低一级别的房间也可以做护理，可有顾问为其安排房间操作；针对人：前台、顾问处罚额度：10元每次针对行为：在未征得顾客同意后私自为顾客安排非对应级别的房间的行为；5、每次客户预约时，前台需要从来电显示屏幕中，将预约顾客的电话号码输入前台电脑桌面的电子版（excel版）《前台会员资格记录表》中的检索项，用电话号码检索的形式来查找确定该顾客的会员资格，以便安排预约；如果顾客电话有所更换就采用向顾客问全名的方式检索预约；如发生重名现象就采用生日输入法检索预约；针对人：前台处罚额度：20元每次针对行为：未按以上规定执行的行为；6、每次前台约定后（针对svip及vip顾客）需要用对讲机呼叫告知库管约定顾客的会员资格审批日期、姓名、电话、预约时间各项信息，库管根据以上信息在表格中搜索核对该顾客的情况并按要求准备相关专属物品；针对人：库管处罚额度：10元每次针对行为：未按以上规定操作的行为；三、表单工具SVM调研报告范文_调研报告摘要：随着统计学习理论的出现，将经验风险最小和泛化性相结合的SVM（支持向量机）成为当今新的研究热点。
福州各项数据库
28104
38237
106410
长乐市
10882
19660
7014
10805
17156
65517
闽侯县
14547
17587
2784
7238
15602
57758
永泰县
4602
5700
736
4573
5381
20992
平潭县
15083
27897
9813
16122
9120
78035
罗源县
2715
4652
2905
51851
晋安区
9675
6399
2006
9370
5452
2215
35117
仓山区
14631
10517
3781
10982
6390
2596
48897
马尾区
5963
4814
1911
5980
3479
1413
23560
福清市
33689
22797
8765
32085
18668
7584
123588
长乐市
19754
25817
9970
2980
2311
80376
连江县
31384
26331
12376
2091
1954
74136
罗源县
23039
19172
7953
2444
1590
54198
平潭县
17243
14302
6723
1816
VIP重要客户资料信息表格
VIP重要客户资料信息表格重要客户资料表格填表日期________________最新修定时间________________填表人________________客户基本情况1 姓名________________ 昵称________________2 部门________________ 职称________________3 公司名称___________公司地址______________家庭住址________________4 电话(公) __________手机____________电话(宅) ________________邮箱________________QQ________________5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________6 身高________体重_________身体五官特征________________其它________________教育背景7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________8 大学时代得奖纪录________________9 大学时所属社团________________擅长运动________________10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________家庭情况12婚姻状况__________配偶姓名______________13配偶教育程度14配偶兴趣/活动/社团________________15结婚纪念日________________16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________18子女喜好________________业务背景资料19 客户的前一个工作_____________公司名称______________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________20 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________21 在办公室有何“地位”象征________________22 客户对自己公司的态度________________23 客户长期事业目标________________24 客户短期事业目标________________25 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________26 客户多思考现在或将来________________为什么________________客户特殊兴趣27 客户所属私人俱乐部________________28 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性________________29 是否热衷社会活动________________如何参与________________30 宗教信仰________________是否热衷________________31 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________32 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________客户生活方式33 健康状况________________34 饮酒习惯________________所嗜酒类与酒量________________35 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________36 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________37 最偏好的菜式________________38 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________39 喜欢的度假方式________________40 喜欢观赏的运动________________41 车子车牌________________42 喜欢的话题________________43 喜欢引起什么人注意________________44 喜欢被这些人如何重视________________45客户性格方面的三大优点________________46客户性格方面的三大弱点________________47 客户自认最得意的成就________________48 客户长期个人目标________________49 客户眼前个人目标________________客户和你50 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________51 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________52 客户是否特别在意别人的意见________________53 或非常以自我为中心________________是否道德感很强______________54 在客户眼中最关键的问题有哪些________________55 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________56 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________。
公司联系人名单信息收录excel表
客户 ID公司联系人联系人类型电话移动电话传真电子邮件Twitter Facebook LinkedIn网站CU0001嘉元实业王伟个人123-555-0123123-555-0131123-555-0139AdventureWorks@@AdventureWrks AdventureWrks AdventureWorks CU0002三捷实业方若山业务123-555-0124123-555-0132123-555-0140hazem@CU0003阿尔卑斯滑雪中心段珍个人123-555-0125123-555-0133123-555-0141ahmed@CU0004威航货运有限公司黄逸群业务123-555-0126123-555-0134123-555-0142pilar@CU0005红阳事业路小米业务123-555-0127123-555-0135123-555-0143terry@CU0006东旗葡萄园安媛媛业务123-555-0128123-555-0136123-555-0144nupur@CU0007正人资源赵辉业务123-555-0129123-555-0137123-555-0145sean@CU0008东旗酒业洪国明业务123-555-0130123-555-0138123-555-0146dave@CU0009正人资源赵辉业务123-555-0131123-555-0139123-555-0147sean@CU0010东旗酒业洪国明业务123-555-0132123-555-0140123-555-0148dave@CU0011正人资源赵辉业务123-555-0133123-555-0141123-555-0149sean@CU0012东旗酒业洪国明业务123-555-0134123-555-0142123-555-0150dave@CU0013正人资源赵辉业务123-555-0135123-555-0143123-555-0151sean@CU0014东旗酒业洪国明业务123-555-0136123-555-0144123-555-0152dave@CU0015正人资源赵辉业务123-555-0137123-555-0145123-555-0153sean@CU0016东旗酒业洪国明业务123-555-0138123-555-0146123-555-0154dave@CU0017正人资源赵辉业务123-555-0139123-555-0147123-555-0155sean@CU0018东旗酒业洪国明业务123-555-0140123-555-0148123-555-0156dave@客户 ID公司CU0001嘉元实业CU0002三捷实业CU0003阿尔卑斯滑雪中心CU0004威航货运有限公司CU0005红阳事业CU0006东旗葡萄园CU0007正人资源CU0008东旗酒业CU0009正人资源CU0010东旗酒业CU0011正人资源CU0012东旗酒业CU0013正人资源CU0014东旗酒业CU0015正人资源CU0016东旗酒业CU0017正人资源CU0018东旗酒业地址市/县省/市/自治邮政编码国家/地区方向联系人职务备注微软路 1 号广州广东省98052中国。
Excel中的条件格式应用与自动化计算
Excel中的条件格式应用与自动化计算在当今数字化办公的时代，Excel 无疑是我们处理数据和信息的得力工具。
其中，条件格式和自动化计算这两项功能，更是能大大提高我们的工作效率和数据分析的准确性。
条件格式，简单来说，就是根据我们设定的条件，对符合条件的数据单元格进行自动的格式设置，从而让数据更加醒目、直观。
比如说，我们可以将销售额大于某个值的单元格用特殊的颜色标记出来，或者将低于平均值的数据用不同的字体显示。
这使得我们在浏览大量数据时，能够迅速捕捉到关键信息。
举个实际的例子，假如我们有一份销售数据表，里面包含了不同产品在不同时间段的销售额。
我们想要突出显示销售额排名前三的产品数据。
这时候，就可以使用条件格式中的“项目选取规则”功能。
通过设置“值最大的 3 项”，Excel 会自动将销售额前三的数据所在的单元格用我们指定的颜色（比如黄色）填充。
这样，一眼望去，我们就能清楚地知道哪些产品的销售业绩最为出色。
再比如，我们想要标记出那些重复出现的数据。
在处理客户名单或者订单编号时，可能会出现重复的情况。
通过条件格式中的“突出显示单元格规则”，选择“重复值”，Excel 会将重复的数据用特定的颜色（比如红色）标识出来，方便我们进行核对和处理。
而自动化计算，则是让 Excel 根据我们预设的公式和逻辑，自动对数据进行计算和更新。
这不仅避免了手动计算的繁琐和可能出现的错误，还能实时反映数据的变化。
常见的自动化计算包括求和、平均值、计数等基本运算。
以求和为例，假如我们有一列销售数据，只需选中这列数据下方的一个单元格，然后点击“自动求和”按钮，Excel 就会自动生成一个求和公式，并计算出结果。
如果这列数据有任何增减或修改，求和结果也会自动更新。
除了基本运算，我们还可以自定义复杂的公式和函数来满足特定的计算需求。
比如说，计算某个产品在特定时间段内的销售额增长率。
假设我们有起始销售额和结束销售额两列数据，我们可以使用公式“＝（结束销售额起始销售额) ／起始销售额”来计算增长率。
excel到大神需要多久？
excel到大神需要多久？只有把Excel变成自己吃饭的家伙，才能更快的成长。
而从小白到高手的成长可能需要被领导骂的狗血淋头，怀疑人生的时候，那你就成长了，知道了想要成为高手是需要付出一些东西的。
-------------------------------------------------------------------直到进入职场之后，我才发现Excel的重要性。
大学期间接触到的Excel，基本没有在工作中起到帮助作用。
多次被数据困住下班的脚步，加班到公交车都打返场牌之后，我下定决定开始学习。
现在自己的Excel程度，用来解决工作中遇到的80%的任务，是可以做到轻松应对的。
肯定说不上是精通，但是我觉得对于一般人来说，我这个熟练使用Excel的程度足够用了。
更重要的是，我只用了一个月时间，就达到这个程度了哟~那，要怎么用一个月的时间进阶成Excel高手？没别的，做到以下三点就行！一、为什么说Excel学习最好报课？很多小伙伴看见这句话的第一反应，大概是“为什么要报课？网上那么多免费的课，我自己学不行吗？”啧啧啧，兄弟，你还是太年轻~信不信不出两天，你就会：1.Excel好难啊！我不学了~不管做什么事情，肯定是“一鼓作气，再而衰，三而竭”的。
尤其是在面对这样一个从未接触，本身还比较难的工具。
自学的小伙伴们大概会在大量资源中寻找可用资源、一个人反复尝试发现走错又重新尝试，学了忘忘了学反复循环的过程中，把学习的心慢慢地一点点地被消耗掉。
最终面临的，就是放弃学习Excel。
不要觉得我是在说瞎话，夸大事实结果。
Excel学习过程真的很长很长，想要成为高手肯定没那么容易的。
2.不成系统，每次都会被新问题难住没有跟着老师系统学习的情况下，大家肯定是自己找资源学。
但现代社会，真正有效的资源也不是那么好找的~绝大多数不太有辨别能力的小伙伴，在找Excel资源的时候，很容易被一些标题或是浮于表面的内容牵走，还很容易被一些看起来花里胡哨的Excel视频内容吸引住。