招生顾问绩效考核表(修改稿)

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招生办绩效考核表

主动性
20％
考虑其本月工作能力在无人监督下的工作情况
只能照章行事；遵从指示做事，需经常性工作无需指示；新事物需要监督。
极少需监督；主动工作及改进
一直是自主工作；主动增加额外工作能力极强
二．计划绩效工作考核（占70％）计分公式=∑｛权重×X×70%｝
计划绩效指标名称
工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正
工作一直保持超高水准
工作速度
20％
考虑其本月日常工作完成的快慢（及时性）程度
不能按时完成工作任务，常拖拉
经常不能完成工作任务，需督促
有时不能按时完成工作任务
基本能按时完成工作任务
积极主动，经常提前完成工作任务
合作意识
10％
考虑其对本月工作、同事、公司之态度
似乎无法与人合作，不愿接受新事物
员工月度绩效考核表（月份）
姓名：部门：招生办岗位：填表时间：2013年4月14日
一．基本工作考核（占20％）计分公式=∑｛权重×X×20%｝
评价项目
项目描述
差
勉强
合格
良好
优秀
主任评
部长评
工作品质
40％
不考虑工作量，仅看本月工作是否正确、清楚、完全
工作懒散，可避免的错误频繁
经常犯错，工作不细心
大体满意，偶尔有小错误
加减分项目列于计划绩效工作考核表格当中，由部门长报请学校批准核准。
得分：
绩效等级评分标准：差（0~85）、勉强（85~95）、合格（95~100）、良好（100~115）、优秀（115~130）
显性业绩、基本职能、学习与创新等
评价标准
可量化的数据、文件或可观察到的行为
实际达成情况
实际完成的业绩数据、文件或行为

招生人员绩效考核表

30
19.5
宣传与
广告设
计
制定详细的招生宣
专计划和设计广告
投放文稿，报学院领
导审批签字后方可
投放。
招生广告和宣传工作未能及时完成扣2分。
10
6.5
咨询及定期回方
负责学生咨询的接寺，登记学生信息，定期跟踪回访。
1、未能及时到位的接待学生咨询工作的扣2分；2、定期回访工作不到位扣2分
20
13
精品文档
招生人员绩效考核表
□月度□年度
姓名
岗位考
當核人
教研室
平价区间200年月日——月日
考核指标
指标要
素
内0%
系部评
60%
考核结果（平均分）
工作能力
（10分）
具备良好的沟通能
力、解说水平
能力很强9-10分，能力比较强
3-8分，能力一般5分
100
10
工作态度
（25分）
评价者签名/
日期
注：1.此表由自评及系部考评相结合进行，填写时务必认真、客观、事实求事;
2.自评须于每月5日前完成，系部评价根据当月实际情况进行综合打分；
3.评价后统一存于系部，综合打分后由系部复印一份反馈给本人，以便自勉提高。
清查与
亥查工
乍
负责协助学院招生
老师完成学籍清理
及学费核查工作。
1、学籍清理工作中出现错误扣2分；2、学费核查工作出现错误扣3分
40
26
平价得分
奖惩加/
咸分
事由：分值：加/减分，总计本月得
分:分
平价等级
□优秀100分以上 □良好85〜99分□一般70〜84分□较差60〜69分□差60分以下

顾问月度绩效考核表

特殊活动
在市场活动，生日会等中心活动中负责支持、咨询等工作
NYБайду номын сангаасC操作
熟练应用系统中leads录入，预约课程，取消课程的操作
业务流程掌握程度
对电话咨询、电话转上门、DEMO流程及关单流程都非常清晰，并能按照流程进行业务实践
二、个人素质
行为举止
行为举止符合中心相关规定
服务意识
具有强烈的为客户服务的意识，总是能传递给家长温馨亲和的个人和公司形象
发展潜力
有明确的职业发展目标及很强的进取心，具有很强的责任感，同时具有良好的理解能力和逻辑思维能力，善于从实践中进行总结，并不断通过内省提升自己。
总分
0
月份顾问月度绩效考核表
被考评人：
考评项目
考评人
项目
考核标准
权重分值
得分
情况说明
一、业务能力
话术掌握程度
熟练掌握call out及当面咨询各种话术，能够灵活应用
邀约客户上门
能够邀约有意向的家长进行上门试课，邀约率在80%以上
接待到访客户
熟练接待到访客户，完成会员服务及非会员接待咨询工作
签单
对到访的非会员通过课程的介绍完成签单工作，签单率在40%以上
沟通技巧
与各种类型的客户都能进行顺畅沟通，能用客户喜爱的方式表达自己的观点，与90%以上客户建立良好的信任关系
学习能力
清楚了解自己的知识和能力欠缺点，积极主动学习和实践新知识，并总是能很快将所学知识转化为能力提升。
关单意识
具有强烈的首次关单意识，懂得适时提出缴费邀请
专家度
掌握幼儿认知发展理论、能正确理解并应用专业词汇，以教育专家的身份和家长沟通，得到家长的认可

课程顾问工作业绩考核表

课程顾问工作业绩考核表考核指标
1. 学生咨询服务质量：包括解答问题的准确性、专业性以及及时性。

2. 学生满意度：通过学生反馈调查评估学生对课程顾问服务的满意程度。

3. 学生转化率：考察课程顾问在推销课程、引导学生报名等方面的表现。

4. 工作效率：评估课程顾问处理学生咨询问题的速度和效率。

考核指标权重
1. 学生咨询服务质量：30%
2. 学生满意度：30%
3. 学生转化率：20%
4. 工作效率：20%
考核分级标准
- 优秀：80-100分
- 良好：60-79分
- 一般：40-59分
- 不合格：0-39分
考核流程
1. 每月评估：每月根据考核指标对所有课程顾问进行考核评估，记录得分和排名。

2. 季度综合评估：每季度综合考虑多个月份的考核结果，评估
课程顾问的季度成绩。

3. 年度综合评估：每年根据季度综合评估结果，对课程顾问进
行年度考核评估，确定年度业绩和奖励。

考核结果使用及奖惩
1. 优秀课程顾问：将被表彰为优秀课程顾问，奖励相应的奖金
和荣誉证书。

2. 良好课程顾问：将被认可为良好课程顾问，奖励适当的奖金和奖励。

3. 一般课程顾问：将进行培训和辅导，并要求改进表现。

4. 不合格课程顾问：将受到警告和扣减奖金，如果情况严重，可能会解除雇佣关系。

结论
本文档明确了课程顾问工作业绩考核的指标和流程，并提供了相应的分级标准和奖惩措施。

通过该考核制度，能够评估和激励课程顾问的工作表现，提高学生咨询服务的质量和效率。

招生顾问绩效考核表(修改稿)

5、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评（5分）
5
5
道德
修为
1、道德败坏，有欺骗学校及隐瞒重大事实的行为（1分）
2、道德败坏，有不轨行为，招致学校及个人名誉受损（2分）
3、一般的道德修为，尚需努力提高（3分）
4、道德修养良好，行为端正，人员颇佳（4分）
5、道德修养极高，极具感召力，德高望重（5分）
3、日电话呼出少于个150个（12分）
4、日电话呼出少于个200个（16分）
5、日电话呼出达到200个（25分）
25
12
任务
绩效
1、招生任务完成率＞20%（4分）
2、招生任务完成率＞40%（8分）
3、招生任务完成率＞60%（12分）
4、招生任务完成率＞80%（18分）
5、招生任务完成率达到100%（20分）
5、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响（5分）
5
9
整体
表现
1、各方面表现不满意（1分）
2、某些技巧勉强可以，部分仍有待改进（3分）
3、持续到达工作要求，没有明显弱点（4分）
4、积极的表现，对现职是最合适的人选（5分）
5
10
区间
工作
1、日电话呼出少于个50个（4分）
2、日电话呼出少于个100个（8分）
3、能经常与同事保持良好的关系（3分）
4、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系（4分）
5、极好的人际关系，处处受到同事欢迎（5分）
5
8
自我约束力
1、需要大力监督，才会投入工作（1分）
2、自我约束性较低（2分）
3、忠于职守，极少需要监督（3分）
4、在无监督的情况下，仍能自我约束（4分）

课程顾问绩效考核表

课程顾问绩效考核表XX校区课程顾问考核评分表（2018年月度表）序号姓名任务绩效得分1.重考核指标：招生完成率每人每月个完成率低于60% 0分完成率达到60%～200% 按完成率计算2.重考核指标：续费率每人每月个完成率低于60% 0分完成率达到60%～100% 按完成率计算3.重考核指标：邀约试听完成率每人每月个低于60% 0分完成率达到60%～200% 按完成率计算4.重考核指标：家校服务1.负责档案的每个学生每月完成1次以上有效回访（通话5分钟或者面谈10分钟）并有详细记录 10分2.缺少一个扣5分3.抽查到一个与记录不符扣10分4.没有按时提交记录分5.重考核指标：教师管理1.在规定时间发放，回收《学业规划表&阶段重要表格4性研究情况分析表》《个性化辅导计划》表，收发归档并检查老师填写质量过关。

得2分，缺少分2.按时填写试听登记表+消课表+回访表+学员登记表。

得2分，缺少分3.应及时发现老师教学质量问题，并反馈给校区负责人，反馈及时2分，反馈不及时分4.应及时将家长对老师的意见和建议反馈给老师，反馈及时2分，反馈不及时分5.每日核对教师消课审核无误得2分6.未审核或出现消课差错的分6.重考核指标：意见反馈及时沟通1.应及时沟通2分7.重考核指标：教学反馈沟通1.应及时沟通2分8.重考核指标：教师日常消课审核1.每日核对教师消课审核无误得2分9.重考核指标：环境安全1.考核卫生区域（库房有序不乱放、教具桌椅无灰尘、前台整洁无杂物、地面干净无垃圾）出现卫生问题每次扣2分（上不封顶）出现安全事故分10.重考核指标：钉钉办结单制度钉钉派发任务出现未及时办结情况每次扣8分（上不封顶）行为考核序号行为考核项目权重得分1.爱与责任树立教育理念，肩负教育责任；认真钻研本岗工作，兢兢业业做好学员管理事物。

（详细为新生家长介绍入学须知）拒绝没有爱。

252.研究成长心怀梦想，明确目标；以积极的心态投入研究，达成自我提升成长。

顾问绩效考核表(月度)

2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
自信心
25%
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级：接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获取效果
达成目标值90%以上10分；
不足90% 0分；
4
客户关系维护
10%
每月与所负责的客户至少进行一次沟通
完成10分；
完成半数以上5
所有客户均依标准完成档案录入
完成10分；
未完成0分；
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1级：等候指示
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
商业保密
25%
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级5分
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
团队合作
25%
1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进

招生顾问绩效考核表(修改稿)

招生顾问绩效考核表(修改稿)招生顾问绩效考核表姓名。

序号项目部门考核内容日期满分自评得分部门主管评分校长评分1 出勤 52 卫生 1、对卫生工作不积极（1分） 2、每次参加卫生打扫（2分） 3、卫生责任区状况良好（3分） 4、经常主动维护卫生（4分） 5、一贯注意维护卫生状况，保持学校的整洁（5分）满分5分2 沟通技巧 10 1、沟通技巧较差，经常丢失客户（2分）2、沟通技巧一般，有待提高（4分） 3、沟通技巧不错，一般能达成成交（6分） 4、沟通技巧的运用恰到好处，到手的学员决不会流失（8分） 5、在沟通技巧方面及其优秀（10分）满分10分3 团队合作5 1、自私、自利，不肯帮助别人的招生顾问，在学员发生交叉时经常无理取闹（1分） 2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在潜在学员繁盛交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由（2分） 3、一般能够帮助或协助他人接待咨询学员，特别是自己的同事不在或外出办事时。

较为宽容较为尊重事实，服从分配（3分） 4、能积极帮助或协助他人接待学员，在学员发生交叉时表现得大方、谦让（4分）5、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评（5分）满分5分4 道德修为5 1、道德败坏，有欺骗学校及隐瞒重大事实的行为（1分） 2、道德败坏，有不轨行为，招致学校及个人名誉受损（2分）3、一般的道德修为，尚需努力提高（3分）4、道德修养良好，行为端正，人员颇佳（4分） 5、道德修养极高，极具感召力，德高望重（5分）满分5分5 进取心 5 1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪学员（1分）2、满足现状，方便才联络学员（2分） 3、工作时间积极跟踪学员，钻研招生方法（3分）4、不但工作时间积极联络学员，且利用空余时间积极寻找潜在学员（4分） 5、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然（5分）满分5分6 人际关系 5 1、恶劣，不受欢迎（1分） 2、时好时坏，仍需改善（2分） 3、能经常与同事保持良好的关系（3分） 4、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系（4分） 5、极好的人际关系，处处受到同事欢迎（5分）满分5分7 工作自律 3 1、需要大力监督，才会投入工作（1分） 2、自我约束性较低（2分）3、忠于职守，极少需要监督（3分）满分3分招生顾问绩效考核表姓名。

课程顾问绩效考核表

2
现有学员续费情况
A：流水任务万以上 20分
B：流水任务完成60%-90%10分
C：流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作（65分）
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作（10分）完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名：校区：岗位：考核时间：
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分）
当月邀约数600（以系统校宝回访邀约数为准）
A：电话邀约数600以上 20分
B：电话邀约数400-600以上 10分
C：电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它（5分）
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分）
加分/减分原因简述（根据贡献值评分，不得超过10分）
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述：
总分
考核成绩
本人签字：HR签字：执行校长签字：
注：自我评估：权重占20%，HR评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。

招生主管绩效考核表

3.绩效工资A：考核分数≥90绩效工资B：考核分数≥60
4.本月招生指标：本月广告牌指标：本月拜访老师指标
招生主管绩效考核表
月份：姓名：校长：
序号
指标
分值
指标说明
评价依据
考核系数
得分
系数
得分
1
0.9
0.8
0.6
0
得分系数*分值
1
招生计划达成度
30
每月实际招生数除以计划招生指标数
按照实际结算数据计
100%完成指标
完成90%以上
完成80%以上
完成60%以上
完成60%以下
2
业务能力
5
市场营销技能
营销活动实施情况
100%完成指标
完成90%以上
完成80%以上
完成60%以上
完成60%以下
8
团队招生增长
3
当期招生额的增长率
本期招生额与上期招生额的比率
增长比60%
增长比50%
增长比30%
增长比20%
增长比15%
1.说明招生指标由上个月28号之前上报校长审批，本月2号下班之前确定指标。
2.广告牌指标由本月1号之前上报校长审批，2号下班之前确定指标。
计划周密
实施流畅
计划详实
准确实施
能按计划实施
思路缺乏创新
实施力度不够
思路闭塞
执行拖沓
3
管理能力
5
对于本部门所属员工的领导、培养，完成计划的执行能力
计划完成情况
团队执行力
满意度95%以上
满意度
90%-95%之间
满意度
85%~90%之间
满意度
75%~85%之间

招生主管绩效考核表

团队招生实际结算数据
团队建设计划明确，能有效对员工实施组织管理、指导和监督，本部分员工绩效考核总得分在90％以上，团队稳定，无核心员工流失。100％完成指标
团队建设计划明确,能有效对员工实施组织管理、指导和监督，本部分员工绩效考核总得分在85%以上，团队稳定,无核心员工流失.完成90％以上
团队建设计划明确，能有效对员工实施组织管理、指导和监督,本部分员工绩效考核总得分在80％以上，团队稳定，无核心员工流失。完成80％以上
有团队建设计划，能有效对员工实施组织管理、指导和监督，本部分员工绩效考核总得分在70%以上，有核心员工流失。完成80％以上
有团队建设计划，能有效对员工实施组织管理、指导和监督,本部分员工绩效考核总得分在70％以下，有核心员工流失。完成80％以上
5
风险责任
2
1意外事故（罚款、误期、物品丢失、毁损等）2广告牌不符合要求3与商户没有协商好导致无效广告牌
100％完成指标
完成90％以上
完成80%以上
完成60%以上
完成60%以下
8
团队招生增长
3
当期招生额的增长率
本期招生额与上期招生额的比率
增长比60％
增长比50%
增长比30％
增长比20％
增长比15%
1.说明招生指标由上个月28号之前上报校长审批，本月2号下班之前确定指标。
2.广告牌指标由本月1号之前上报校长审批，2号下班之前确定指标。
3.绩效工资A：考核分数≥90绩效工资B:考核分数≥60
4.本月招生指标:本月广告牌指标：本月拜访老师指标
招生主管绩效考核表
月份:姓名：校长：
序号
指标
分值
指标说明
评价依据
考核系数

招生办绩效考核指标表

二
特殊家长日常接待工作
特殊家长日常接待工作完成情况
A
日常接待工作完成情况优秀，突发事件处理方式得当，家长反映好，有效保障了工作开展
B
日常接待工作完成情况好，处理方式得当，家长反映较好
C
日常接待工作完成情况较好，处理方式得当
D
日常接待工作完成情况一般，处理方式有时简单，
E
日常接待工作完成情况较好，处理方式简单，不利于工作开展
上级主管签名：＿＿＿＿＿＿＿本人已在考核周期结束后第＿＿周与被考核人就考核结果沟通确认无误日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
被考核人意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
C
成本控制在预算成本98%-102%
D
成本控制在预算成本102%-105%
E
成本超出预算5%以上
四
片区电话信息
根据招办对一学期的片区来电情况统计和招办对片区来电数量的预期相比较
10%
A
片区电话信息达到电话信息指标的110％以上
B
片区电话信息达到电话信息指标的105％－110％
C
片区电话信息达到电话信息指标的95％－105%
D
片区电话信息达到电话信息指标的85％－95%
E
片区电话信息达到电话信息指标的85％以下
五
满意度调查
在校片区家长满意度调查，由招办随机抽查片区5％－10%片区在校学生家长确定
10%
A
满意率在％以上
B
满意率在％－％
C
满意率在％－％
D
满意率在％－％
E
满意率在％－以下
被考核人签名：＿＿＿＿＿＿＿本人在考核周期前＿＿周就上述考核内容与主管上级沟通确认无误日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

招生人员绩效考核表

工作认真负责、谨慎、有耐心
态度非常好21-25分，态度比较好16-20分，态度一般11-15分
100
25
工作绩效（65分）
招生活动运营能力
负责招生工作，落实学院有关的相关招生活动。
1、未按制定方案进行招生活动扣5分；2、活动出现意外情况导致无法进行一次扣3分；3、不做好考勤工作，一次扣2分。
30
19.5
宣传与广告设计
制定详细的招生宣传计划和设计广告投放文稿，报学院领导审批签字后方可投放。
招生广告和宣传工作未能及时完成扣2分。
10
6.5
咨询及定期回访
负责学生咨询的接待，登记学生信息，定期跟踪回访。
1、未能及时到位的接待学生咨询工作的扣2分；2、定期回访工作不到位扣2分
20
13
清查与核查工作
负责协助学院招生老师完成学籍清理及学费核查工作。
1、学籍清理工作中出现错误扣2分；2、学费核查工作出现错误扣3分
40
26
评价得分
奖惩加/减分
事由：分值：加/减＿＿分，总计本月得分5～99分 □一般70～84分 □较差60～69分 □差60分以下
评价者综合意见
评价者签名/日期
注：1.此表由自评及系部考评相结合进行,填写时务必认真、客观、事实求事；
2.自评须于每月5日前完成，系部评价根据当月实际情况进行综合打分；
3.评价后统一存于系部，综合打分后由系部复印一份反馈给本人，以便自勉提高。
招生人员绩效考核表
□月度 □年度
姓名
岗位
考核人
教研室
评价区间 200 年月日── 月日
考核指标
指标要素
内容描述
评分标准
权重

招生老师绩效考核表

3
是否做好生源点建设、招生渠道开发。
8
是否做了充分的市场调研和家访工作。
8
团队合作
愿意与他人分享成功招生的经验和观点
5
15%
与同事和其他部门保持良好的合作关系
5
参与和支持团队工作，推进团队目标的达成.
5
综合能力
理解力强，能敏锐的判断事务的准确性,处理事情的能力、执行力强。
5
20%
协调性：与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。
5
责任感：任劳任怨,竭尽所能完Байду номын сангаас任务。
5
积极性：热心工作，支持公司方面的政策。
5
其他
是否积极完成领导交办的临时性事务
5
5％
合计
100
100％
考核人意见
工作改进建议与要求:
签字：
日期：
招生老师绩效考核表—2015年月
姓名
部门
职务
项目
评价内容
配分
权重
自评
考核得分
工作总结与计划
是否在规定时间节点按时提交
5
30％
工作计划是否符合要求
10
计划内的工作是否保质保量完成
15
招生工作
是否完成公司规定的招生任务（备注:月度)
8
30％
是否及时与上级领导、同事对接招生工作。
3
招生工作中遇到的突发情况是否及时与分管领导汇报、沟通。

课程顾问月绩效考核表

家长投诉处理办法：家长投诉一次扣100元报表信息泄露到课程顾问专用电脑以外，未尽保密职责，扣200元一次及当月保密
绩效工资依据：
绩效考核成绩在90分以上者，绩效考核工资按100%发放，绩效考核成绩在81~90 绩效考核成绩在71~80分者，绩效考核工资按50%发放，绩效考核成绩在70分
考核表
应提前递交书面申请，少听一节扣2’ 上（不含两次）扣10分。咨询报表漏登一次扣15分。分；生日名单张贴晚于3日（遇节假日提前）扣1分；未填及漏；退费处理的流程是否正确，没有及时处理的扣全分。（退费
道未开启扣1分；工作及家长休息区环境未维护扣1分；显示
重复，如有重复扣1分；上月有特殊问题的学员要跟踪回访，
职责，扣200元一次及当月保密工资。
发放，绩效考核成绩在81~90分者，绩效考核工资按75%发放， %发放，绩效考核成绩在70分以下者，绩效考核当月为0.

考核细则
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 学员服务5% 行政事务15% 回访10% 主题工作5% 备注
完成百分比×40=分数；满分为40分。按照听课安排执行，每周听课2节，如有特殊情况，应提前递交书面申请，少听一迟交占5分，做错占10分。做错一次扣3分，两次以上（不含两次）扣10分。咨询生日名单张贴占1分，处理投诉和处理退费两项各2分；生日名单张贴晚于3日（遇登投诉的表格登记过程、描述处理、结果的扣全分；退费处理的流程是否正确，周期为15个工作日）行政巡查抽查与行政人员打分项不符扣6分；消防通道未开启扣1分；工作及家长屏信息未及时更新扣1分；会议未及时出勤扣1分。如不能完成在校生的30%扣10分；每月回访学员不可重复，如有重复扣1分；上月如没有扣1分；分数扣完为止。如不积极参加学校活动扣5分。

招生办绩效考核指标表

30％
A
完成实收金额指标的110％以上
B
完成实收金额指标的105％－110%
C
完成实收金额指标的95％－105%
D
完成实收金额指标的85％－95%
E
完成实收金额指标的85％以下
三
招生费用
根据招办的招生费用核定标准与实际花费情况相比较
20％
A
成本控制在预算成本95%以下
B
成本控制在预算成本95%-98%
上级主管签名：＿＿＿＿＿＿＿本人已在考核周期结束后第＿＿周与被考核人就考核结果沟通确认无误日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
被考核人意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
五
责任感
对工作认真、负责寻求有效的方法形成工作目标
A
以积极的态度承担责任
B
服从于本职工作的完成
C
无视责任问题卓越，寻求理由开脱
D
缺乏明显的工作责任心，而对问题推卸
E
能够主动承担责任，态度较为积极
六创新意识ຫໍສະໝຸດ 是否能够积极有效工作方法，以期改善工作绩效
A
努力创新、寻求较高层次的现代教育理念和方法
B
善于提出和运用一些新观念、新方法
编号
指标
标准
分值
等级
等级定义
评级
信息来源
一
合同总额
根据招生计划和实际完成情况决定
30％
A
完成合同总额指标的110％以上
B
完成合同总额指标的105％－110%
C
完成合同总额指标的95％－105%
D
完成合同总额指标的85％－95%

招生顾问考核标准

招生顾问工作考核标准为了促进大家上进，促进团队的良性循环。

制定本制度。

一，新入职的招生顾问一个星期的考核期，主要考核招生简章和业务知识熟练程度，工作态度，一个星期内不合格者不予录用。

二，招生顾问在工作日7.5小时内应该全力工作，不应该做和工作无关的事情，比如玩游戏，长时间闲聊影响其他同事等行为。

四，转正的招生顾问实行考核制度，每两个月一个周期考核，处于末位的高级顾问降为初级顾问，初级顾问连续两次末位实行淘汰（本条考核侧重于业绩指标）。

五，初级顾问连续两个月都完成了考核业绩或者两个月累计业绩达到6万以上且其它考核指标优秀则转为高级顾问。

六，满足下面条件之一的高级顾问可以转为资深顾问。

(1) 连续三个月都完成考核业绩且其它考核优秀（2）六个月内完成35万业绩且其它考核优秀（3）在公司工作满一年经公司主要领导一致认为条件优秀者七，随着公司发展壮大必定需要大批优秀管理人才，各部门负责人，这些人才原则上由优秀的招生顾问里面产生。

八，为了鼓励优秀员工长期发展，建议启动年终奖。

年终奖=50元x本年度招生人数。

九，为了公司长远发展，留住人才，积极上进。

建议设立如下奖励。

（1）最佳新人奖（业绩方面）（2）季度最佳敬业勤奋奖（工作态度方面）招生部门业务划分及工作权限明细制度一，招生一部和招生二部为内勤，招生三部为外勤。

内勤主要负责收集资料，开发意向学员；外勤主要负责跟进，邀约面谈成交。

内勤和外勤应该友好合作共赢。

二，内勤人员应该努力提升自己的电话能力，寻找好资源，大力开发意向学员；外勤人员应该努力提升自己各方面能力，特别是邀约谈单能力，尽力使内勤提供的意向学员快速成交。

三，内勤人员占业绩的60%，外勤人员占业绩的40%。

例如：内勤甲和外勤乙合作成交了一个国学49800元，则甲业绩=49800X60% 乙业绩=49800X40%四，内勤开发的意向学员应该及时上报给部门经理统一移交给外勤跟进，面谈成交；外勤接到内勤提供的意向学员应及时跟进，并及时向内勤部门经理反馈跟进情况。

招聘顾问绩效考核表

招聘顾问绩效考核表背景招聘顾问在公司的招聘流程中起着至关重要的作用。

他们负责招募最合适的人才，保证公司能够吸引并留住优秀员工。

为了评估招聘顾问的绩效，制定一份绩效考核表是必要的。

目的这份绩效考核表的目的是衡量招聘顾问在不同方面的表现，并为他们提供反馈和改进的机会。

通过定期的绩效评估，我们可以确保招聘顾问能够持续提供高质量的招聘服务，为公司获得优秀的人才。

绩效考核标准招聘效率- 达成招聘目标：招聘顾问是否能够按时完成招聘目标，包括职位发布、筛选简历、面试等。

达成招聘目标：招聘顾问是否能够按时完成招聘目标，包括职位发布、筛选简历、面试等。

- 招聘时间：招聘顾问所花费的时间是否合理，是否能够高效地完成招聘流程。

招聘时间：招聘顾问所花费的时间是否合理，是否能够高效地完成招聘流程。

- 面试通过率：招聘顾问推荐的候选人是否能够通过面试，并最终录用。

面试通过率：招聘顾问推荐的候选人是否能够通过面试，并最终录用。

候选人质量- 候选人匹配度：招聘顾问推荐的候选人是否与职位要求相匹配，是否具备必要的技能和经验。

候选人匹配度：招聘顾问推荐的候选人是否与职位要求相匹配，是否具备必要的技能和经验。

- 候选人表现：公司录用的候选人在岗期间的表现如何，是否达到预期目标。

候选人表现：公司录用的候选人在岗期间的表现如何，是否达到预期目标。

合作与沟通- 团队合作：招聘顾问是否能够积极与团队成员合作，共同完成招聘任务。

团队合作：招聘顾问是否能够积极与团队成员合作，共同完成招聘任务。

- 沟通能力：招聘顾问在与候选人、公司内部各部门的沟通中是否表现出良好的沟通能力。

沟通能力：招聘顾问在与候选人、公司内部各部门的沟通中是否表现出良好的沟通能力。

自我提升- 研究与发展：招聘顾问是否积极研究和掌握新的招聘技巧和知识，不断提升自己的专业水平。

学习与发展：招聘顾问是否积极学习和掌握新的招聘技巧和知识，不断提升自己的专业水平。

- 问题解决能力：招聘顾问在面对问题和挑战时是否能够迅速有效地解决。

市场人员绩效考核表

2、每周上2次课以上（包括2次)的算1人次,如每周只上1次算0.5人次计,午晚托学员各算0.5人次.
3、按每个学员共交费10次起算业绩,未交费或未交10次以上的学员不计算提成，待其交满10次课以上才算提成.
3、公司招生不计入个人招生提成，计入部门业绩考核，即总课时达到一定标准后发放奖金，具体参照各部《业绩奖金机制》,
3、2011年9月至2012年1月各部市场人员提成方案如下：
分校部门
个人招生保底人数(个人招生）单位：人次
个人招生超出保底部分提成
平时(学校开学)
寒暑假
4
6
100元/人/月
3
6
100元/人/月
3
6
100元/人/月
5
8
100元/人/月
特殊说明
1、个人招生是指市场人员自主招生的，包括分区域招生，外出招生，电话营销和人脉招生。公司招生、其他老师招生或来电来访跟进不算个人招生。
部
门
工
作
55分
工作态度
积极高效完成上级安排的工作任务，定期汇报本部门安排的工作
5
工作计划
月初向上级汇报本月部门宣传安排工作计划，合理安排人员协作
8
上门咨询
本月部门上门咨询学员人数（10个以上，6~10,3～5，3个以下）
5
电话来访
本月部门电话咨询学员人数(15个以上，10~15，5~10，5个以下）
5
招收新学员
本月部门新学员增加人数（10个以上，6～10,3～5，3个以下）
10
学员跟进
部门本月新学员和试课不成功学员跟进及时到位，提高咨询成功率
8
资料整理
部门新学员资料整理合理整齐，摆放妥当
5