(完整版)劳动纠纷处理办法(企业版)

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企业劳动纠纷处理管理制度

目的

本劳动纠纷处理管理制度的目的在于确保企业在处理劳动纠纷时依法合规、公正公平，有效避免和解决劳动纠纷，保护企业和员工的合法权益。

适用范围

本制度适用于公司内所有员工之间以及员工与公司之间因劳动关系而产生的纠纷。

纠纷处理原则

1. 公正公平原则：在处理劳动纠纷时，公司将秉持公正公平的原则，不偏袒任何一方，并以法律为基础进行处理。

2. 自愿解决原则：在纠纷处理过程中，鼓励双方通过协商和谈判自行解决纠纷，维护双方的合法权益。

3. 法律适用原则：所有纠纷处理将遵循国家相关劳动法律法规的规定，确保合法合规。

纠纷处理流程

1. 纠纷调解：当发生劳动纠纷时，双方应首先通过协商和调解的方式解决纠纷。如果无法达成一致，双方可以向人力资源部门申请调解。

2. 仲裁申请：如果纠纷无法通过调解解决，任意一方有权向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。

3. 仲裁结果执行：对于仲裁委员会做出的仲裁决定，双方均应予以执行。如有异议，双方可以向法院提起诉讼。

4. 诉讼解决：若仲裁无法解决纠纷或有一方不接受仲裁决定，双方可以向法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。

员工权益保护

1. 依法维权：公司将确保员工的合法权益得到充分保护，对于违法违规的行为将给予严肃处理。

2. 信息保密：在处理劳动纠纷时，公司将严格履行信息保密义务，保护员工的隐私权。

纠纷处理记录与研究

1. 纠纷处理记录：公司将建立健全纠纷处理记录制度，记录所有劳动纠纷的过程和结果，以提供参考和借鉴。

2. 纠纷处理经验分享：公司鼓励员工分享纠纷处理的经验和教训，促进共同研究和成长。

公司劳动纠纷处理流程

一、接收投诉

1. 当公司员工遇到劳动纠纷问题时，他们可以向人力资源部门提出投诉。

2. 人力资源部门应该设立专门的投诉接收渠道，如邮箱、电话或投诉信箱，以

便员工能够方便地提交投诉。

二、调查核实

1. 人力资源部门收到投诉后，应立即展开调查。

2. 调查人员应与涉事员工进行面谈，了解纠纷的具体情况，并收集相关证据和

文件。

3. 如果需要，调查人员还可以与其他相关员工、证人或相关部门进行沟通和调查，以获取更多信息和证据。

三、协商解决

1. 在调查核实的基础上，人力资源部门应尽快与涉事员工进行协商。

2. 协商的目的是寻求双方都能接受的解决方案，以解决劳动纠纷。

3. 协商的过程中，人力资源部门可以充当中立的调解人，帮助双方进行沟通和

妥协。

四、调解仲裁

1. 如果协商无法达成一致，双方仍然存在分歧，人力资源部门可以建议双方进

行调解或仲裁。

2. 调解可以选择内部调解或请第三方调解，如劳动仲裁委员会或其他专业机构。

3. 调解或仲裁的结果将作为最终决定，并对双方具有法律约束力。

五、执行决定

1. 一旦调解或仲裁达成决定，人力资源部门应确保双方遵守决定并执行。

2. 如果有需要，人力资源部门可以与其他相关部门合作，确保决定的有效执行。

六、记录和总结

1. 在整个劳动纠纷处理流程结束后，人力资源部门应将整个过程进行记录和总结。

2. 这些记录和总结可以作为公司劳动纠纷处理的参考和改进依据，以提高处理

效率和减少类似问题的发生。

以上是公司劳动纠纷处理流程的基本步骤，每个公司可以根据自身情况进行适

劳动纠纷处理制度

1. 概述

劳动纠纷指劳动关系中因权益纠纷而产生的争议。为了保障劳

动者的权益，保持劳动关系的稳定，公司建立了完善的劳动纠纷处

理制度。

2. 处理流程

劳动纠纷处理流程如下：

1. 员工应首先向直接上级提出申诉，直接上级应及时予以处理。

2. 如直接上级无法解决争议，员工可以向人力资源部门提出书

面申诉。

3. 人力资源部门应在3个工作日内对申诉进行调查，对调查结

果作出处理意见。

4. 如员工对人力资源部门的处理意见不服，可以向公司劳动争

议调解委员会提出申诉。

5. 公司劳动争议调解委员会应在10个工作日内对申诉进行处理，并向申诉人和公司作出处理决定。

3. 注意事项

劳动纠纷处理中需注意以下事项：

1. 申诉内容应当真实、清晰、具体。

2. 调查过程中应当充分听取申诉人和被申诉人的陈述，收集证据材料，保证调查的客观性和公正性。

3. 处理决定应当合理、公正、有据可查。

以上即为公司的劳动纠纷处理制度，希望大家遵守制度，积极开展工作，保障自己的合法权益。

公司劳动纠纷管理制度

一、总则

1. 为了公正、及时解决公司内部劳动纠纷，保护员工和公司的合法权益，根据《中华人民

共和国劳动法》及相关法律法规，特制定本劳动纠纷管理制度。

2. 本制度适用于公司全体员工与公司之间的所有劳动纠纷，包括但不限于劳动合同争议、

薪酬福利争议、工作条件争议等。

二、劳动纠纷的预防

1. 公司应当建立健全劳动规章制度，明确员工的权利和义务，定期对员工进行法律法规及

公司规定的培训，提高员工的法律意识。

2. 公司应设立劳动纠纷调解委员会，由人力资源部门牵头，相关部门配合，负责劳动纠纷

的预防和调解工作。

3. 鼓励员工通过内部沟通渠道反映问题，对于合理的建议和诉求，公司应当及时响应并采

取措施解决。

三、劳动纠纷的处理程序

1. 员工在发现劳动纠纷时，应首先向直接上级或人力资源部门提出，争取通过协商解决。

2. 若协商未能解决问题，员工可向劳动纠纷调解委员会申请调解。调解委员会应在接到申

请后七个工作日内组织调解会议。

3. 调解不成时，员工可依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。

四、责任与处罚

1. 对于因公司原因导致的劳动纠纷，公司应当承担相应的法律责任，并对相关责任人进行

处罚。

2. 对于员工无理取闹、故意制造事端的行为，公司将依法处理，并保留追究其法律责任的

权利。

五、附则

1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部门负责解释。

2. 本制度如有更新，将及时通知全体员工。

通过上述制度范本的实施，公司可以有效地预防和处理劳动纠纷，保障员工的合法权益，同时也维护了企业的正常运营秩序。在实际操作中，企业应根据自身的具体情况和法律法规的变化，不断完善和调整劳动纠纷管理制度，确保制度的时效性和适用性。

劳动纠纷解决措施(企业版)

劳动纠纷解决措施（企业版）

概述

本文档旨在为企业提供劳动纠纷解决措施的指导，以帮助企业

有效应对和解决潜在的劳动纠纷问题。

预防措施

- 建立明确的劳动合同：确保劳动合同中包含明确的工作职责、薪资待遇、工作时间、福利待遇等关键条款，以减少纠纷的发生。

- 提供透明的工资制度：确保工资计算方式透明公正，及时支

付工资并严格遵守相关法律法规。

- 提供培训和教育：为员工提供必要的岗位培训和法律教育，

使员工了解自己的权益和义务。

- 建立良好的沟通渠道：建立沟通机制，鼓励员工主动反馈问

题并及时解决，避免潜在的纠纷升级。

纠纷解决措施

内部解决办法

- 建立内部纠纷解决委员会：设立专门的委员会，负责处理内

部的劳动纠纷，确保纠纷得到及时、公正、公平的解决。

- 进行调解或协商：在发现劳动纠纷时，及时进行调解或协商，通过双方沟通达成一致意见，并尽可能达成和解协议。

- 设立申诉机制：建立申诉渠道，让员工能够向公司提出投诉

和申诉，并设立相应的处理程序和时限，确保及时解决问题。

外部解决办法

- 寻求劳动争议调解机构的帮助：在纠纷无法在公司内部解决时，可以寻求第三方劳动争议调解机构的帮助，进行调解或仲裁。

- 寻求法律支持：纠纷无法通过调解或协商解决时，可以寻求

法律支持，通过法律程序解决纠纷。

结论

劳动纠纷的预防和解决是企业管理中的重要环节。通过建立相关预防机制和纠纷解决措施，企业可以有效减少和解决劳动纠纷，维护员工权益，促进企业的稳定发展。

> 请注意：本文档仅为提供参考，具体实施措施需要根据实际情况和相关法律法规进行调整和制定。

中华人民共和国企业劳动争议处理条例

中国政府门户网站 2005年08月06日【字体：

大中小】

（1993年6月11日国务院第五次常务会议通过1993年7月6日中华人民共和国国务院令第117号发布）

第一章总则

第二章企业调解

第三章仲裁

第四章罚则

第五章附则

第一章总则

第一条为了妥善处理企业劳动争议，保障企业和职工的合法权益，维护正常的生产经营秩序，发展良好的劳动关系，促进改革开放的顺利发展，制定本条例。

第二条本条例适用于中华人民共和国境内的企业与职工之间的下列

劳动争议：

（一）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

（二）因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；

（三）因履行劳动合同发生的争议；

（四）法律、法规规定应当依照本条例处理的其他劳动争议。

第三条企业与职工为劳动争议案件的当事人。

第四条处理劳动争议，应当遵循下列原则：

（一）着重调解，及时处理；

（二）在查清事实的基础上，依法处理；

（三）当事人在适用法律上一律平等。

第五条发生劳动争议的职工一方在三人以上，并有共同理由的，应当推举代表参加调解或者仲裁活动。

第六条劳动争议发生后，当事人应当协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。

劳动争议处理过程中，当事人不得有激化矛盾的行为。

第二章企业调解

第七条企业可以设立劳动争议调解委员会（以下简称调解委员会）。调解委员会负责调解本企业发生的劳动争议。调解委员会由下列人员组成：

企业劳动争议解决办法

在任何一个企业中，劳动争议都是无法完全避免的。当雇主和员工

之间在工资、工时、福利或其他劳动条件上存在意见分歧时，劳动争

议就很可能发生。为了维护企业稳定和员工权益，需要采取一系列的

解决办法来处理劳动争议。本文将就企业劳动争议解决的具体办法进

行探讨。

1. 内部解决办法

在劳动争议发生时，最初的解决渠道是企业内部。企业可以首先建

立健全的内部劳动争议解决机制，包括设立专门的劳动争议解决机构，提供权威、独立的调解人员，以公正、客观的方式进行调解。在这种

情况下，企业可以根据员工手册或劳动合同等文件来明确规定解决劳

动争议的流程和步骤。员工可以通过书面申请、口头沟通或内部投诉

系统来表达自己的诉求。企业应尽快处理和回应员工的申诉，展开调查，并寻找妥善解决的办法。这种方式可以避免争议升级，并能更好

地维护企业的声誉和员工的工作积极性。

2. 第三方中介机构解决办法

除了内部解决办法，企业还可以寻求第三方中介机构的协助来解决

劳动争议。常见的第三方中介机构包括劳动调解委员会、劳动仲裁机

构和法律机构等。劳动调解委员会一般由政府或社会组织设立，主要

负责对劳动争议进行调解。劳动仲裁机构则是由政府部门或独立机构

设立，可以对劳动争议进行仲裁裁决。当争议无法通过内部机制解决时，企业可以将争议提交给这些中介机构，并按照其规定的程序进行

处理。如果争议需要更深入的法律审判，企业可以寻求法律机构的支持。通过第三方中介机构的介入，可以提供公正、客观的评判标准，

帮助企业和员工找到合理的解决方案。

3. 双方协商解决办法

劳动纠纷解决手册(企业版)

1. 引言

2. 预防劳动纠纷

3. 解决劳动纠纷的步骤

4. 提交劳动纠纷申请

5. 申请的审理程序

6. 结果和解决办法

7. 结束语

1. 引言

劳动纠纷是企业管理中常见的问题之一。为了帮助企业解决劳动纠纷，本手册提供了解决劳动纠纷的步骤和注意事项。

2. 预防劳动纠纷

预防劳动纠纷是最理想的方式。以下是一些建议：

- 遵守劳动法和相关规定，确保员工权益得到保护。

- 建立良好的沟通渠道，定期与员工进行沟通和反馈。

- 确保薪酬和福利的公平合理性，避免引发纠纷。

- 提供员工培训和发展机会，提升员工满意度。

3. 解决劳动纠纷的步骤

当劳动纠纷发生时，以下是解决纠纷的步骤：

1. 倾听和理解：与纠纷相关的员工进行面对面的沟通，理解他们的立场和诉求。

2. 调解和协商：促进员工与企业之间的和解，寻找合理的解决方案。

3. 文件记录：确保所有沟通和协商过程都有书面记录，以备后期参考。

4. 法律咨询：如无法达成协议，寻求专业法律意见，并了解相关法律程序。

5. 申请劳动纠纷：如果协商失败，员工可以向劳动争议解决机构提出申诉。

4. 提交劳动纠纷申请

提交劳动纠纷申请需要以下步骤：

1. 准备文件：收集与劳动纠纷相关的文件和证据。

2. 填写申请表：根据当地劳动争议解决机构的要求，填写申请表并提交所需材料。

3. 缴纳申请费用：根据要求支付相应的申请费用。

4. 递交申请：将申请表和相关文件一并递交给劳动争议解决机构。

5. 申请的审理程序

劳动纠纷申请一般经过以下审理程序：

1. 受理：劳动争议解决机构接受申请并进行初步审查。

公司劳动争议解决办法

在现实生活中，公司和员工之间的劳动争议不可避免。这些争议可

能涉及工资、工时、福利、合同等方面的问题，给公司和员工都带来

了困扰。为了解决这些劳动争议，保护员工的权益，维护公司的正常

运转，各国纷纷制定了相应的劳动法规和劳动争议解决办法。下面将

介绍几种常见的公司劳动争议解决办法。

一、协商解决办法

协商是解决公司劳动争议的一种常见方式。双方可以通过自愿和平

等的谈判来解决问题，以达成双方都可以接受的解决办法。这种方式

既可以直接进行双方对话，也可以通过第三方的调解或仲裁来实现。

协商解决办法的优点是能够充分考虑到双方的实际情况和利益诉求，

找到双赢的解决方案。然而，协商解决办法的缺点是可能需要较长的

时间和精力，并不能保证最终能够达成一致。

二、仲裁解决办法

仲裁是一种通过聘请公正第三方来解决劳动争议的方式。双方将争

议提交给仲裁机构或者专门的仲裁员，由其负责调查事实、听取证词，并作出公正的裁决。仲裁解决办法的优点是公正、权威，可以节省时

间和成本。双方一般会接受仲裁结果，减少了争议的进一步扩大。然而，仲裁解决办法的缺点是裁决结果不能满足双方的全部诉求，有时

可能会存在不公平或偏袒的情况。

三、诉讼解决办法

诉讼是一种通过法律途径解决劳动争议的方式。当协商和仲裁无法达成一致时，双方可以选择将争议提交给法院，由法官根据相关的法律规定做出判决。诉讼解决办法的优点是能够通过正式的法律程序来维护权益，确保公正的裁决。然而，诉讼解决办法的缺点是程序较为复杂、时间较长、成本较高，可能会对公司和员工的关系产生负面影响。

企业劳动争议解决方案

背景

在企业经营过程中，劳动争议是一种常见的问题。不同的利益关系和观点可能导致劳动争议的发生，解决这些争议对于企业的稳定运营和员工的福利至关重要。为了确保劳动争议能够得到妥善解决，我们制定了以下解决方案。

解决方案

1. 建立有效的沟通渠道

沟通是解决劳动争议的关键。为了确保员工能够表达他们的意见和关切，我们将建立一个开放和透明的沟通渠道。该渠道可以包括定期开展员工满意度调查、建立员工反馈机制以及定期组织员工代表会议等。通过这些沟通渠道，我们能够及时了解员工的需求和问题，并采取相应的措施予以解决。

2. 强化法律意识和规章制度

了解劳动法律法规和公司规章制度对于预防和解决劳动争议至

关重要。我们将针对企业员工，提供相关培训和教育，使他们对劳

动法律有一定的了解，并知晓公司的规章制度。此外，我们还将建

立一个公司内部的申诉处理流程，明确禁止有违法违纪行为，并明

确争议处理的责任人和流程。

3. 引入第三方中介机构

在劳动争议无法通过公司内部协商解决的情况下，我们将引入

第三方中介机构来提供独立的调解与仲裁服务。这些中介机构应该

具备专业的法律知识和劳动争议解决经验，能够公正、客观地对待

争议各方，并提供恰当的解决方案。

4. 建立健全的争议解决机制

为了高效解决劳动争议，我们将建立一个健全的争议解决机制。这包括涉及劳动争议的程序和标准，以及争议解决的时限和责任人

明确的规定。同时，我们鼓励双方通过协商的方式解决争议，如协

商达不成一致，则由第三方中介机构进行调解或仲裁。

5. 审查和改进机制

为了持续优化我们的劳动争议解决方案，我们将定期对解决方案进行审查和改进。通过收集员工的反馈和建议，我们可以发现问题并及时加以改进，以提供更加有效的劳动争议解决方案。

企业劳动争议处理条例范本

为了妥善处理企业劳动争议，保障企业和职工的合法权益，维护正常的消费经营秩序，开展良好的劳动关系，促进改革开放的顺利开展，制定《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》。以下是为你准备的细那么，供参考。

第一章总那么

第一条

为了妥善处理企业劳动争议，保障企业和职工的合法权益，维护正常的消费经营秩序，开展良好的劳动关系，促进改革开放的顺利开展，制定本条例。

第二条

本条例适用于中华人民共和国境内的企业与职工之间的以下劳动争议：

(一)因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离任发生的争议;

(二)因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议;

(三)因履行劳动合同发生的争议;

(四)法律、法规规定应当按照本条例处理的其他劳动争议。

第三条企业与职工为劳动争议案件的当事人。

第四条处理劳动争议，应当遵循以下原那么：

(一)着重调解，及时处理;

(二)在查清事实的根底上，依法处理;

(三)当事人在适用法律上一律平等。

第五条

发生劳动争议的职工一方在三人以上，并有共同理由的，应当推举代表参加调解或者仲裁活动。

第六条

劳动争议发生后，当事人应当协商解决;不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。

劳动争议处理过程中，当事人不得有激化矛盾的行为。

第二章企业调解

第七条

企业可以设立劳动争议调解委员会(以下简称调解委员会)。调解委员会负责调解本企业发生的劳动争议。调解委员会由以下人员组成：

公司劳动纠纷处理流程

公司劳动纠纷处理流程：确保公正、和谐与合法

引言：

劳动纠纷是企业管理中不可避免的一部分，处理劳动纠纷对于维护员工权益、

促进企业稳定发展至关重要。作为一位人力资源行政专家，我们应当制定一套

科学、公正、和谐、合法的公司劳动纠纷处理流程，以确保公平的解决纠纷，

维护良好的劳动关系。

一、预防与调解阶段：

1. 建立健全的劳动法规与制度：公司应制定明确的劳动法规，包括员工权益保障、劳动合同管理、工资福利等方面的规定，以防止劳动纠纷的发生。

2. 加强沟通与培训：通过定期组织员工培训、召开员工代表大会等方式，加强

员工对劳动法规与制度的了解，提高员工对劳动纠纷预防的认识。

3. 建立良好的劳动关系：公司应建立和谐、公正、透明的劳动关系，加强与员

工的沟通与合作，及时解决员工的合理诉求，避免纠纷升级。

二、纠纷发生与处理阶段：

1. 纠纷申诉与接收：当员工发生劳动纠纷时，公司应设立专门的纠纷申诉渠道，接收员工的申诉，并确保申诉渠道的公正性与保密性。

2. 纠纷调查与证据收集：公司应成立由专业人员组成的调查小组，对纠纷进行

调查，收集相关证据，确保调查过程的客观性与公正性。

3. 调解与协商：在调查结束后，公司应与纠纷当事人进行调解与协商，寻求双

方的共识与妥协，通过协商解决纠纷。

4. 调解不成时的仲裁与诉讼：如果调解不成功，公司应引导纠纷当事人寻求仲

裁或诉讼途径，通过法律程序解决纠纷。

三、纠纷解决与后续处理阶段：

1. 纠纷解决方案的执行：一旦达成纠纷解决方案，公司应确保方案的及时执行，避免新的纠纷产生。

中华人民共和国企业劳动争议处理条例

中华人民共和国企业劳动争议处理条例（以下简称“条例”）是为了维护企业劳动关系的稳定，保障劳动者的合法权益，促进和谐劳动关系的发展而制定的。本文将从条例的适用范围、争议处理程序、处理方式和赔偿责任等方面进行详细介绍。

一、适用范围

条例适用于中华人民共和国境内的企业劳动争议的处理。这些企业包括国有企业、集体企业、外资企业、合资企业、私营企业等各种形式的企业。

二、争议处理程序

1. 协商解决：劳动争议应首先通过协商解决的方式解决。企业应设立专门的协商机构，由企业代表和劳动者代表组成，共同研究解决办法。

2. 调解解决：如果协商未能解决争议，双方可申请调解解决。调解机构由劳动部门设立，调解员由劳动部门指派，具有独立性和公正性。

3. 仲裁解决：如果调解也无法解决争议，双方可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会由劳动部门设立，仲裁员由劳动部门指派，具有独立性和公正性。

4. 诉讼解决：如果仲裁也不能解决争议，双方可以向人民法院提起诉讼。人民法院将依法进行审理，并作出裁决。

三、处理方式

1. 违法解除劳动合同的争议：劳动者认为企业对其进行违法解除劳动合同，可以要求企业继续履行劳动合同，或者要求企业

支付经济补偿。

2. 欠薪争议：劳动者认为企业未支付劳动报酬，可以要求企业支付工资、奖金、津贴、补贴等。

3. 劳动条件争议：劳动者认为企业未提供良好的工作环境或者不符合安全标准，可以要求企业改善劳动条件。

4. 经济补偿争议：劳动者认为企业未按照规定支付经济补偿，可以要求企业支付补偿金。

企业劳动纠纷解决方案

背景

劳动纠纷是企业管理过程中常见的问题之一，如果不及时解决，劳动纠纷可能会导致劳资双方的关系紧张，甚至影响企业的正常运营。因此，制定一套科学合理的企业劳动纠纷解决方案，对于维护

劳资关系和保障企业持续发展至关重要。

解决方案

第一步：建立健全的企业规章制度

确立明确的员工权益保障制度以及解决劳动纠纷的程序、标准

和渠道是解决劳动纠纷的基本保障。企业应该制定完善的规章制度，充分明确员工权益保障的内容和条款，以便员工在劳动纠纷时能够

有明确的依据和途径。

第二步：加强人力资源管理

良好的人力资源管理是预防和解决劳动纠纷的关键。企业应建

立健全的人力资源管理体系，包括招聘、培训、晋升、薪酬等方面，以确保员工的权益得到合理保障和满足。此外，企业还应常态化开

展员工沟通交流活动，增进员工对企业的了解和认同，降低劳动纠

纷的发生率。

第三步：建立有效的沟通机制

建立有效的沟通机制有利于解决和预防劳动纠纷。企业可以通

过建立员工代表委员会、设立热线电话、开展员工满意度调查等方式，增加员工与企业管理层的沟通渠道，及时了解员工的需求和问题，并积极解决。此外，企业应积极倡导积极健康的沟通文化，减

少信息传递中的误解和矛盾，提高劳资关系的稳定性。

第四步：建立灵活的解决机制

在劳动纠纷发生时，及时有效地解决问题是关键。企业应建立

一套灵活的解决机制，包括内部协商、调解、仲裁和诉讼等多种方式，以便根据不同的情况和纠纷的性质选择合适的解决方式。此外，

企业还可以考虑引入第三方专业机构或人员，以提供中立、公正的

裁决。

第五步：完善纠纷记录与统计

中华人民共和国企业劳动争议处理条例

国务院第117号令

第一章总则

第一条为了妥善处理企业劳动争议,保障企业和职工的合法权益,维护正常的生产经营秩序,发展良好的劳动关系,促进改革开放的顺利发展,制定本条例。

第二条本条例适用于中华人民共和国境内的企业与职工之间的下列劳动争议:

(一)因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议;

(二)因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议;

(三)因履行劳动合同发生的争议;

(四)法律、法规规定应当依照本条例处理的其他劳动争议。

第三条企业与职工为劳动争议案件的当事人。

第四条处理劳动争议,应当遵循下列原则:

(一)着重调解,及时处理;

(二)在查清事实的基础上,依法处理;

(三)当事人在适用法律上一律平等。

第五条发生劳动争议的职工一方在三人以上,并有共同理由的,应当推举代表参加调解或者仲裁活动。

第六条劳动争议发生后,当事人应当协商解决;不愿协商或者协商不成的,可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可以向人民法院起诉。

劳动争议处理过程中,当事人不得有激化矛盾的行为。

第二章企业调解

第七条企业可以设立劳动争议调解委员会(以下简称调解委员会)。调解委员会负责调解本企业发生的劳动争议。调解委员会由下列人员组成:

(一)职工代表;

(二)企业代表;

(三)企业工会代表。

职工代表由职工代表大会(或者职工大会,下同)推举产生;企业代表由厂长(经理)指定;企业工会代表由企业工会委员会指定。

劳动纠纷争议处理办法

（一）规章概述

1．劳动争议是指劳动者与用工单位之间发生的纠纷。主要包括以下四个方面：

（1）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

（2）因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；

（3）因履行劳动合同发生的争议；

（4）法律、法规规定的其他劳动争议。

2．劳动争议解决的途径包括协商、仲裁和司法诉讼。

劳动争议发生后，当事人应当协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。

3．企业可以设立劳动争议调解委员会（以下简称调解委员会）。调解委员会负责调解本企业发生的劳动争议。调解委员会由下列人员组成：职工代表、企业代表、企业工会代表。职工代表由职工代表大会（或者职工大会，下同）推举产生；企业代表由厂长（经理）指定；企业工会代表由企业工会委员会指定。

调解委员会组成人员的具体人数由职工代表大会提出并与厂长（经理）协商确定，企业代表的人数不得超过调解委员会成员总额的三分之一。调解委员会主任由企业工会代表担任。调解委员会的办事机构设在企业工会委员会。没有成立工会组织的企业，调解委员会的设立及其组成由职工代表与企业代表协商决定。

4．劳动仲裁

县、市、市辖区应当设立劳动争议仲裁委员会（以下简称仲裁委员会）。仲裁委员会由下列人员组成：劳动行政主管部门的代表、工会的代表、政府指定的经济综合管理部门的代表。仲裁委员会组成人员必须是单数，主任由劳动行政主管部门的负责人担任。