大数据时代的“互联网+ 政务服务”ppt

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电子政务与数字化转型的培训ppt与推广

02
电子政务旨在提高政府工作效率、优化服务流程、促进信息公开和透明化，提升政府形象和公信力。
电子政务发展历程
初级阶段
政府网站建设，信息发布为主，提供简单的业务查询和办理功能
。
发展阶段
在线业务办理，跨部门业务协同，公共服务应用。
成熟阶段
数字化、智能化政务，大数据应用，智慧政务。
电子政务的优势
电子政务与数字化转型的培训PPT与推广
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 电子政务概述 • 数字化转型在电子政务中的作用 • 电子政务与数字化转型的案例分析 • 电子政务与数字化转型的未来展望 • 电子政务与数字化转型的培训推广计划
01
电子政务概述
电子政务定义
01
电子政务是指政府机构运用现代信息技术和互联网技术，实现政务信息发布、业务办理、公共服务等功能的新型政务模式。
国内外电子政务与数字化转型案例的不同点
国外案例更注重数据开放和共享，国内案例更注重政务服务流程的优化和再造。
04
电子政务与数字化转型的未来展望
未来电子政务的发展趋势
01
02
03
移动化
随着移动设备的普及，电子政务将更加注重移动端的用户体验，提供更便捷的服务。
智能化
利用人工智能、大数据等技术提升政务服务的智能化水平，提高政府工作效率。

互联网+政务服务 ppt课件

国务院推进“互联网+”行动的指导意见包含了信息惠民
“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，形成以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。为加快推动互联网与各领域深入融合和创新发展，充分发挥“互联网+”对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的重要作用，
国务院2015年07月04日发布字号国发〔2015〕40号《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。指导意见共锁定了创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、
2020/12/27
信息惠民与互联网+政务服务一脉相承密不可分
• 两年多的实践表明，信息惠民工作已经成为新形势下改进政府服务、提升政府治理水平与能力的关键举措，也成为各个试点城市创新社会管理和公共服务新机制的首选，已经为解决制约当前城市发展和公共服务诸多难题取得了不少宝贵的经验。
• 其中最重要的一点就是各试点城市都充分认识到，信息惠民建设是政府治理与公共服务模式的重大转变，离不开创新，离不开信息共享，离不开业务协同，离不开以信息化手段促进行政体制改革。
2020/12/27
信息惠民的主要预期成果
1、建立一套以市民为中心、以惠民实效为核心的业务应用架构 2、实现两大转变
➢转变民生服务传统的业务模式，采用民生领域服务业务与民生领域信息化建设统筹规划与设计的方法，梳理和优化民生领域公共服务的业务流程

大数据技术在电子政务和政务服务中的应用与影响

民众参与与互动
大数据技术可促进政府与民众之间的沟通和互动，增强民众参与感和获得感，提升政府公信力。
07 总结与展望
当前成果回顾与总结
数据驱动决策
大数据技术为政府决策提供了强大支持，通过数据挖掘和分析，政府能够更准确地了解社会需求，制定更科学合理的政策。
政务服务优化
大数据技术推动了政务服务的智能化和个性化，提高了服务效率和质量，提升了政府形象和公信力。
大数据技术核心组件
分布式存储技术
如Hadoop的HDFS、Google的GFS等，用于存储海量数据。
数据挖掘和分析技术
如机器学习、深度学习等，用于从大数据中发现有价值的信息和知识。
分布式计算技术
如MapReduce、Spark等，用于处理和分析大数据。
数据可视化技术
如Tableau、Power BI等，用于将大数据分析结果以图形化方式展现给用户。
值。
大数据技术发展历程
萌芽期
20世纪90年代至2008年，大数据概念开始萌芽，一些企业开始尝试用数据来解决业务问题。
发展期
2009年至2012年，大数据技术逐渐成熟，Hadoop等开源框架出现，为大数据处理提供了有力支持。
成熟期
2013年至今，大数据技术进入成熟期，人工智能、机器学习等技术的融合应用进一步推动了大数据技术的发展。

互联网+政务服务 PPT课件

“一窗”受理
◆整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统。实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础信息库和业务信息库的联通，逐步推进各级共享交换平台对接，支撑政务信息资源跨部门、跨层级、跨区域互通和协同共享。实现相关审批数据、结果同步推送和协同办理。推进与电子监察系统对接。 ◆构建网上网下一体化政务服务体系。实现对各级政务服务事项从受理、审批到出件的全流程监督管理。拓展自助服务、社区代办、邮政快递等服务渠道。
互联Leabharlann Baidu+政务服务
什么是互联网+政务服务
内涵
推进互联网与政府部门公共服务的深度融合，创新政府部门的公共服务模式
手段
以部门联网、信息共享和数据交换实现行政事项跨部门、跨地区、跨层级办理，让数据多跑路，群众少跑腿。
目标
通过互联网提供在线公共服务，提高公共服务效率，降低公共服务成本
举措
“互联网+政务服务”是互联网时代的公共服务模式，是构建服务型政府的重要举措
◆7个保障支撑：夯实发展基础，强化创新驱动，营造宽松环境，拓展海外合作，加强智力建设，加强引导支持，做好组织实施。
“互联网+”益民服务行动
◆加快互联网与政府公共服务器体系的深度融合，推进公共数据资源开发，促进公共服务创新供给和服务资源整合，构建面向公众的一体化在线公共服务体系

互联网+政务服务PPT课件

◆7个保障支撑：夯实发展基础，强化创新驱动，营造宽松环境，拓展海外合作，加强智力建设，加强引导支持，做好组织实施。
“互联网+”益民服务行动
◆加快互联网与政府公共服务器体系的深度融合，推进公共数据资源开发，促进公共服务创新供给和服务资源整合，构建面向公众的一体化在线公共服务体系
◆积极推广基于移动互联网入口的城市服务，开展社会网上社保办理、个人社保权益查询、跨地区医保计算等互联网应用，让老百姓足不出户享受便捷高效的服务。
“一窗”受理
◆建立政务服务事项优化管理机制。对延伸到基层特别是街镇、村/社区的政务服务事项进行统一规范，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。探索建立涉及多部门的政务服务事项协同办理机制 ◆升级政务服务大厅功能，整合构建综合服务窗口。推动服务事项分级进驻，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现一站式服务。建立健全首问负贵、一次性告知、并联办理、限时办结等制度。
“一窗”受理
◆整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统。实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础信息库和业务信息库的联通，逐步推进各级共享交换平台对接，支撑政务信息资源跨部门、跨层级、跨区域互通和协同共享。实现相关审批数据、结果同步推送和协同办理。推进与电子监察系统对接。 ◆构建网上网下一体化政务服务体系。实现对各级政务服务事项从受理、审批到出件的全流程监督管理。拓展自助服务、社区代办、邮政快递等服务渠道。

互联网+政务服务

7
推进数据开放，促进社会化服务——Zillow
抵押贷款情况
8
推进数据开放，促进社会化服务——Zillow
学区资源分布
9
推进数据开放，促进社会化服务——Zillow
价格预测
10
推进数据开放，促进社会化服务——Zillow
行政数据
土地数据
学区房
销售历史
11
推进数据开放，促进社会化服务——Zillow
房产信息价格教育资源缴税信息
开放数据资源
采集加工清洗
大数据处理
商业化网站 Zillow
政府
12
企业
推进数据开放，促进社会化服务——航班管家
利用航班起飞、到达、延误等数据，开发航旅服务及分析系统，并向全社会免费开放。
航班实时的起飞、到达、延误、取消、返航、备降信息详细的机票搜索全面的航空公司、机场电话服务飞机机龄的飞机情况机场天气实况、天气预警、天气预报、关闭开放等特情通报晚点
航班管家
开放数据：倒逼服务水平提高
13
推进数据开放，促进社会化服务——航班管家
排队购票
窗口值机
在线购票
自助值机
在线服务减轻窗口服务压力利用社会化服务为政府服务减压
14
推进数据开放，促进社会化服务——航班管家
15

智慧政务产品介绍 PPT课件

层
安全监管
社会治理
安全维稳平安社区一标六实
社会服务
N项智慧应用养老服务医疗服务教育服务
行政服务
一网通办
应急管理
应急处置智能调度应急资源
“全感知”动态感知中心
“全智能”指挥调度中心 “全响应”联动处置中心 “全洞察”数据决策中心
“全数据”数据资源中心
网格员上报视频智能巡检
智能事件分类智能事件关联
摄像头
综合协同类应用
大数据分析类应用
事件感知
即时上报
调度优化
数据资源管理数据融合数据服务
发现问题
传感器
网格员
舆情
人工智能类应用
协同处置
监督反馈
数据安全
…
社会数据合作
…
指挥
城市治理大脑总体架构
通过“一基（基础平台）、两翼（三平台五中心）、N个智慧应用”，建设城市治理大脑的服务生态
应
城市管理
用
城市管理交通治理
城市治理大脑建设思路
以数据为核心，构建”动态感知、数据融通、全域智能、高效协同、精确指挥” ，实现城市治理数字化、精细化、智能化。
精确指挥
城市运行指挥调度中心
整合
高效协同
城管委
解决问题社工委
城管执法局
住建委
环保局

互联网政务服务ppt课件

跨部门协同办理事项实现
跨部门数据共享
监督考核机制
打破部门间数据壁垒，实现政务服务相关数据共享。
对跨部门协同办理事项进行监督考核，确保协同办理工作落到实处。
协同办理机制
建立跨部门协同办理机制，明确各部门职责和办理流程，提高办事效率。
04
互联网政务服务技术创新与趋势分析
人工智能技术在政务服务中应用
推动数字经济发展
加快数字经济相关产业发展和应用创新，推动数字经济与实体经济深度融合，打造数字经济新优势。
THANK YOU
强化责任追究
对违反规定、造成严重后果的行为依法依规进行责任追究。
06
总结：未来互联网政务服务发展展望
深化“放管服”改革，优化营商环境
简化行政审批流程
通过取消、下放、合并等方式，进一步减少行政审批事项，优化审批流程，提高审批效率。
加强事中事后监管
建立健全以信用为基础的新型监管机制，加强对市场主体的信用监管，推动形成市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局。
智能问答系统
通过自然语言处理技术，实现政务服务咨询的智能问答，提高服务效率。
人脸识别技术
应用于政务服务大厅，实现快速身份验证和办事指引。
智能语音交互
通过语音识别和合成技术，提供语音导航、语音咨询等便捷服务。

政务服务课件ppt

政务服务流程的重要性
政务服务流程的规范化和优化，可以提高政府工作效率，提升公众满意度，促进政府与公众之间的互动与沟通。
政务服务流程的分类
政务服务流程可以根据不同的标准进行分类，如按服务性质可分为行政审批、公共服务、行政执法等；按服务对象可分为面向企业、面向个人、面向团体等。
政务服务流程的优化
简化流程
政务服务人才具备信息技术能力，能够推动政府数字化转型，提升政务服务水平。
增强政府公信力
优秀的政务服务人才能够提供优质、高效的服务，增强公众对政府的信任和满意度。
政务服务人才的培养模式
学历教育
通过开设相关专业和课程，系统地培养政务服务人才的理论知识和实践能力。
实践锻炼
通过参与实际工作，积累实践经验，提高政务服务人才解决实际问题的能力。
通过优质、高效的政务服务，树立政府良好形象，增强政府
公信力。
政务服务创新的实践案例
线上办理
推行“互联网+政务服务”，实现政务服务事项网上办理，提高办事
效率。
移动政务
开发政务服务APP，提供便捷的移动政务服务，方便群众随时随地办
理业务。
自助服务
设立政务服务自助终端，提供24小时自助服务，满足群众随时随地的
发展趋势
未来，政务服务将朝着更加智能化、便捷化、个性化的方向发展，加强数据共享和跨部门协作，提高服务质量和效率。同时，政务服务将更加注重用户体验和需求，不断完善服务流程和服务模式。

政务大数据PPT课件

通过大数据推动产业结构优化升级，催生基于大数据、网络经济的新兴产业，促进投资，拉动经济增长
兴业
善政
城市管理
基于大数据推进政府各项改革，转变执政理念，创新治理方式，由电子政务向智慧政务升级，不断提高政府工作的效率和效能
3
政务大数据建设目标
精准治理
政府可借助大数据实现城市管理、社会管理、应急指挥等精准化治理。大数据将通过全息的数据呈现，使政府从“主观主义”“经验主义”的模糊治理方式，转向“实事求是”“数据驱动”的精准治理方式。
个人/家庭健康档案
社区服务中心（HIS、公卫系统）
个人/家庭健康档案区域诊疗平台
区域医疗信息网平台
地区大型综合医疗医院 11
2019/12/19
12
智慧教育：整合各类教育资源，实现教育资源平衡
教育主管部门
学校
老师
家长
学生
智慧校园
智慧教室
智慧图书馆
电子书包
远程教育
校园一卡通
平安校园
教育管理公共服务平台
缺乏数据共享的技术支撑能力和基础平台
2
政务大数据中心建设定位
依托城市大数据中心相关平台和应用支撑，汇聚城市管理各相关部门业务数据，进行集中展示和分析，提升城市运行管理、政务服务、城市综合管理决策和产业转型升级等方面的综合能力。

智慧城市之智慧政务ppt课件

IaaS
• 主机、存储、网络、安全、负载均衡……
• 华为、中兴、浪潮、曙光、绿盟、启明星辰、三零、卫士通……
大数据价值链的3大构成
第一种是基于数据本身的公司第二种是基于技能的公司第三种是基于思维的公司
智慧城市的主题
智能交通
智慧教育
智慧医疗
智慧政务
智慧城管
智慧旅游
智慧城市
智慧民生
运行、维护管理制度
需制定的标准规范和制度
运维监管制度和服务标准规范
信息共享监管制度共建部门数据更新监管制度
信息安全管理制度
对外数据服务接口技术标准规范
数据对外服务接口标准规范元数据对外服务接口标准规范
数据处理过程中相关标准规范
信息元数据标准规范信息服务元数据标准规范
体系架构
“方法论”的具体实现
智慧社区
智慧园区
……
两网
• 电子政务内网属于涉密网
• 电子政务外网属于非涉密网
• 两网之间物理隔离
• 电子政务内网与互联网物理隔离
• 电子政务外网与互联网逻辑隔离
• 此外，尚存在业务专网。
• 电子政务私有云一般是建立在电子政务外网上
一站
• 政府门户网站
• 截止2015年全国共计85890 个政府网站

互联网政务服务的发展历程概述PPT(55张)

互联网政务服务的发展历程概述PPT(5 5张)培训课件培训讲义培训教材工作汇报课件PP T
➢ 难点和解决方法
互联网政务服务的发展历程概述PPT(5 5张)培训课件培训讲义培训教材工作汇报课件PP T
难点
一窗式人员的定位问题？综合窗口人员的业务能力能否适应全业务需求？统一平台与部门自建系统之间的关系？
解决
一窗式人员由中心统一管理，窗口资源合理分配。通过精细化的事项梳理和系统的智能提醒，降低对人员业务操作的要求。受理页面（包括前台逻辑和校验）由受理开发商开发，条线系统需要提供相应接口。
一号申请一窗受理一网通办
归集办事过程中所需”证明”信息
4、带来三大变化
解决 “办证多、办证难”
后续流程交互、协同审批等任务交给政务大厅
实现公共服务网络“统一账号接入、服务无缝切换”
减少部门间 “推诿扯皮”
解决不同渠道间切换、衔接
难题
第二部分建设过程中的难点和重点
重点解决的问题
《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔2016〕23号）；
3、三个“一”目标
“一号”申请
简化优于群众办事流程
以公民身份证号码作为唯一标识
建立居民电子证照目录建设电子证照库建立跨区域电子证照互通共享机制研究建立电子证照法规与相关标准

互联网+政务服务解决方案

标准化接口
03
制定统一的数据交换和业务协同标准，实现各系统间的无缝对
接和互联互通。
数据共享与交换平台
数据资源整合
通过数据抽取、清洗、转换和加载等技术手段，实现各类政务数据的整合和集中管理。
数据共享机制
建立数据共享交换平台，制定数据共享规则和流程，推动跨部门、跨层级的数据共享和业务协同。
目录
CONTENTS
01
互联网+政务服务概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
定义与发展趋势
定义
互联网+政务服务是指利用互联网、大数据、人工智能等技术手段，推动政府服务数字化转型，提升政府服务效率和质量。
发展趋势
随着互联网技术的不断发展和普及，互联网+政务服务将逐渐实现全流程在线化、智能化和个性化，推动政府服务向更高水平发展。
数据可视化展示
通过数据可视化技术，将分析结果以图表、图像等形式直观展示，方便政府领导和相关部门快速了解数据情况。
人工智能辅助决策
智能语音应答
利用人工智能技术，实现智能语音应答系统，为公众提供 24小时不间断的语音咨询服务，提高政务服务效率。
智能图像识别
运用图像识别技术，对政务办理过程中涉及的证件、资料等进行自动识别和分类，减少人工干预，提高办理效率。

《电子政务概论》课件

建设内容
该市电子政务建设涵盖了政府门户网站、行政审批系统、公共资源交易平台、数据共享平台等多个方面。
实施效果
通过电子政务建设，该市实现了政务服务“一网通办”，提高了政府工作效率，增强了政府公信力，提升了市民满意度。
某省电子政务服务创新案例
案例概述
某省在电子政务服务方面进行了创新尝试，推出了多项便民服务措施，优化了政务服务流程。
云计算可以实现电子政务系统的快速部署和弹性扩展，提高了政府服务效率。
云计算还可以提高电子政务系统的安全性和可靠性，保障政务数据的安全。
大数据时代的电子政务
01
02
03
04
大数据技术可以帮助政府更好地收集、分析和利用数据，为
政策制定提供科学依据。
大数据可以提高政府服务的个性化、精准化和智能化水平，
服务层
总结词
提供面向公众的政务服务接口
详细描述
服务层是电子政务系统与公众互动的界面，通过网站、移动应用、电话等多种方式提供政务服务，实现政务服务的便捷化、个性化。
信息安全保障体系
总结词
保障电子政务系统的安全稳定运行
详细描述
信息安全保障体系是电子政务的重要支撑，包括网络安全、数据加密、身份认证等多方面的保障措施，确保电子政务系统的安全稳定运行和数据的保密性、完整性。
城市管理智能化包括智能交通、智能环保、智能安防等多个方面，通过智能化系统，可以实现城市管理的实时监测、预警和应急响应。

互联网政务服务

互联网政务服务
汇报人： 2024-01-02
目录
• 互联网政务服务概述 • 互联网政务服务的优势 • 互联网政务服务的应用场景 • 互联网政务服务的挑战与解决方案 • 互联网政务服务的未来展望
01
互联网政务服务概述
定义与特点
定义
互联网政务服务是指政府通过互联网平台提供的在线政务服务，包括信息查询、业务办理、互动交流等功能。
特点
互联网政务服务具有便捷性、高效性、透明性和互动性等特点，能够为公众提供更加方便、快捷的政务服务体验。
互联网政务服务的重要性
01
02
03
提高政务服务效率
通过互联网技术，政府可以简化办事流程，缩短办事时间，提高政务服务效率。
促进政府信息公开
互联网政务服务能够促进政府信息公开，增加政府工作的透明度，加强公众对政府的监督。
云端化政务服务
总结词
将政务服务迁移到云端，实现数据共享、高效协同和安全保障。
详细描述
云端化政务服务将政务数据和业务系统迁移到云端，实现数据共享、高效协同和安全保障。云端化政务服务可以提供更加灵活、高效和安全的数据存储和处理能力，同时还可以实现各部门之间的信息共享和业务协同。这将有助于提高政务服务的整体效率和安全性，降低运维成本和管理难度。
详细描述
政府通过互联网政务服务平台发布各类政策法规、通知公告、人事任免等信息，公民可以随时随地查看和了解最新的政务动态。