沐浴房卫浴陶瓷地板方案测量安装展示销售管理售后运营管理手册70页

1. 总则……………………………………………………………………………………26
2. 终端门店检查规定……………………………………………………………………27
3. 考勤管理规定…………………………………………………………………………34
4. 会议管理制度…………………………………………………………………………34
2、红酒文化象征欧式优生活：红酒，润滑、细腻，饱含了鲜活的生命原汁，蕴藏了深厚的历史内涵。它是成功人士魅力、品位和财富的象征之一，代表尊贵、健康、唯美、优质的生活方式。（终端操作：红酒摆在酒柜或餐厅体验厅，配高脚杯，再搭配欧式风格的饰品，让生活倍感优越。）
3、红咖啡文化象征田园慢生活：红咖啡，是时尚与美味的代表，意寓一种生活方式和成长历程，蕴含的是力量与热情、品味与身份、沉淀与超脱的家居生活方式。田园慢生活倡导“回归自然”，运用带有乡村艺术和生活气息的形式元素为表现手段，体现出人与自然环境的和谐，表现出悠闲、宁静、自然的田园生活情趣。细品咖啡，慢悠生活，真可谓：慢活，才是好生活。（终端操作：红咖啡摆放在洽谈区，配现磨咖啡机，让咖啡的香气飘溢，为洽谈增添更多生活气息。）
木门五红文化
（一）五红文化的宗旨：家居“五红文化”是全球最具品位的五大经典生活方式的文化载体，家居推行五红文化，旨在传递家居“全球品位生活”的品牌定位，并致力于为消费者提供全球最具品质的家居产品与最具品位的生活体验。
（二）五红文化的意义：总有一种文化触动您的心灵！总有一种品位打动您的世界！总有一种产品感动您的生活！家居“五红文化”匠心诠释全球经典生活方式，引领全球家居风尚。五红，红，生活无处不飘红。
一、木门简介
木门品牌简介
木门继续传承皇族血统，延续先进的企业管理模式和专业的产品研发、设计、制造、策划、营销、售后服务团队进军木门行业。
木门传承的良好信誉与品质，将迅速奠定品牌的行业地位。未来五年，无论是品牌形象、广告传播，还是产品服务、渠道拓展，都将全力实现国际化，矢志成为木门行业第一品牌。
木门带来原生态森林中的自然气息，以绿色环保的健康品质、丰富的五大系列产品组合、优质生产工艺，打造卓越非凡的经典木门。一扇木门，一种生活，木门，匠心慧眼诠释全球经典生活方式，将引领全球家居风尚。
4、红茶文化象征现代简生活：红茶，内质香气浓郁，似蜜糖香，汤色红艳，滋味醇厚，回味隽永。是有绅士修养或有高尚情趣人群的最爱，代表一种惬意宁静、自然简约的生活方式 。（终端操作：红茶摆放在洽谈区，配电热水壶和茶具，让来去匆匆的客户带走一抹茶香。）
5、红玫瑰文化象征创意酷生活：红玫瑰，是“美”与“爱”的化身，传达火热、激情与浪漫。红玫瑰的花语，让所有热爱生活的人都为之心潮澎湃，代表时尚、创意、个性的生活方式。而创意酷生活拒绝平庸、拒绝雷同，凸显新锐与前卫，体现现代时尚的张扬与个性，随心所欲的创意空间生活。当创意遭遇红玫瑰，浪漫与灵感的碰撞，那将会演绎出怎样的一种传奇？（终端操作：红玫瑰摆放在门店收银台，既有装饰作用，更是赠送给女士的惊喜。）
2. 销售流程重点节点说明………………………………………………………………18
3. 销售过程客户疑问处理及销售话术…………………………………………………19
4. 售后服务话术…………………………………………………………………………25
四、木门终端门店管理制度及规范……………………………………………………26
全实木门：又叫复合原木门，外在材质（门扇表面）和内在材质（门芯）完全统一，内在材质用原木指接材拼版而成。
（三）五红分类：红檀香、红酒、红咖啡、红茶、红玫瑰。
（四）木门与五红文化的关联：木门，匠心诠释全球五大经典生活方式，是五红文化的体现，分别是：
1、红檀香文化象征中式雅生活：红檀香，高雅名贵，檀香味令人心旷神怡，是的核心产品。它表面是红褐色呈孔雀状的细纹，形成美丽的诱人图案，极具东方古典美韵，代表高贵典雅的生活方式。（终端操作：红檀香木制品摆放在中式风格区，是观赏品，亦是惠赠客户的上佳礼品。）
二、木门产品规划及展示规范
本文规划了木门款式，并对产品名称、木门开启方向、计量单位进行了规范，同时也对专卖店上样、展示、计价、标价方式，进行了统一的规范，适用于木门全国经销商。
木门术语规范
（一）木门产品名称的规范
原木门：又叫纯原木门，属于商业名称，是指整个门扇不经任何拼接、贴皮，经干燥、防水等处理直接打磨喷漆制成。原木门对木材浪费极大，出材率极低，价格高昂。
5. 产品陈列管理…………………………………………………………………………39
6. 广告宣传物料管理……………………………………………………………………40
7. 客户关系维护与管理规定……………………………………………………………41
8. 客户价值挖掘与管理…………………………………………………………………43
2. 木门产品规划……………………………………………………………………12
4. 木门样品展示规范……………………………………………………13
三、木门终端门店销售流程、技巧及售后服务话术…………………18
1. 销售流程图……………………………………………………………………………18
方案测量安装展示销售管理售后运营管理手册
一、木门简介………………………………………………………………3
1. 木门品牌简介………………………………………………………… 3
2. 木门五红文化………………………………………………………… 4
二、木门产品规划及展示规范……………………………………………5
1. 木门术语规范………………………………………………………… 5
五、木门测量与安装规范……………………………………………………… ………46
1.木门测量与安装人员形象要求………………………………………46
2.木门测量规范…………………………………………………………47
3.木门安装规范………………………………………………………53
4. 木门保养知识…………………………………………………………60