系统集成复习提纲讲解学习
系统集成知识点总结
系统集成知识点总结一、系统集成概述系统集成是指将不同的子系统或组件集成成一个整体系统的过程。
在信息化时代，不同的系统往往拥有各自独立的数据和功能，通过系统集成可以使它们之间相互连接，共享数据和功能，实现更高效的业务流程和决策支持。
系统集成通常涉及硬件、软件和网络等多个方面的技术和知识，需要综合考虑不同系统的接口、数据格式、安全性等问题。
在企业的信息化建设中，系统集成是不可或缺的重要环节，可以帮助企业实现多系统的统一管理、资源共享和业务协同，提高信息化水平和竞争力。
二、系统集成的基本概念1. 系统集成的定义系统集成是指在信息化建设过程中，将各种独立的系统、设备、软件和服务按照一定的规则和标准集成成一个整体，以实现数据、功能和资源的共享和协同，提高系统的效率和价值。
2. 系统集成的基本要素系统集成包括硬件、软件和网络等多个要素，其中硬件包括服务器、存储设备、网络设备等；软件包括操作系统、应用软件、数据库等；网络包括局域网、广域网、互联网等。
在系统集成的过程中，需要考虑这些要素之间的接口、数据格式、安全性等问题，以确保整个系统的稳定和可靠。
3. 系统集成的基本原理系统集成的基本原理包括标准化、模块化、集约化和开放化四个方面。
标准化是指采用统一的规范和标准，使各个子系统之间可以互相通信和协作；模块化是指将系统中的功能和数据分成多个模块，使系统更易于开发、维护和扩展；集约化是指通过资源共享和合理配置，实现系统的高效利用；开放化是指系统具有开放的接口和标准，可以与其他系统无缝连接和集成。
三、系统集成的技术和方法1. 接口技术系统集成的关键技术之一是接口技术，即系统之间实现数据和功能交互的方式。
常见的接口技术包括SOAP、RESTful、RPC等，由于不同系统之间可能采用不同的接口技术，因此在进行系统集成时需要考虑接口协议的兼容性和互操作性。
2. 数据集成技术数据集成是系统集成中的另一个重要技术，用于不同系统中数据的传输、转换和共享。
系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点
1：系统集成工程办理根底常识1.信息化常识1.1信息化概念●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包罗对于他的“状态和方式〞的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的彼此关系：〔1〕认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式〞；〔2〕两者之间还可以彼此转化，转化的底子条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；〔3〕人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会开展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充实应用基于现代化信息技术的先进社会出产东西，创立信息时代社会出产力，鞭策出产关系和上层建筑的鼎新，使国家的综合实力、社会的文明本质和人民的生活质量全面到达现代化程度。
●国家信息化体系要素国家信息化体系包罗信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和财产、信息化人才、信息化法规政策和尺度尺度6个要素。
●国家信息化开展战略推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息根底设施；加强信息资源的开发操纵；提高信息财产竞争力；建设国家信息平安保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才步队。
●战略资源地盘、能源、材料+信息1.2电子政务●电子政务的概念和内容电子政务：指当局机构在其办理和效劳本能机能中运用现代信息技术，实现当局组织布局和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部分分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的当局运作模式。
电子政务的广义概念包罗电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
电子政务模型：可简单概括为2个方面，〔1〕当局部分内部的办公自动化、办理信息化、决策科学化；〔2〕当局部分与社会各界操纵网络信息平台充实进行信息共享与效劳、加强群众监督、提高处事效率及促进政务公开等。
系统集成项目管理工程师学习资料整理
第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾 (1)第1章信息化基础知识 (1)第2章信息系统服务管理 (2)第3章信息系统集成专业技术知识 (3)第4章项目管理的一般知识 (3)第5章立项管理 (6)第6章项目整体管理 (7)第7章项目范围管理 (8)第8章项目进度管理 (9)第9章项目成本管理 (10)第10章项目质量管理 (12)第11章项目人力资源管理 (13)第12章项目沟通管理 (14)第13章项目合同管理 (14)第14章项目采购管理 (15)第15章信息（文档）和配置管理 (16)第16章变更管理 (17)第17章信息系统安全管理 (18)第18章项目风险管理 (20)第19章项目收尾管理 (21)第20章知识产权管理 (22)第22章职业道德规范 (23)第23章案例分析 (23)第二部分考试所涉及主要计算公式回顾 (23)第三部分项目管理常用的英文缩写 (25)信信息化.国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范.信息化指导思想战略方针和战略目标.我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容.电子政务的指导思想和指导原则.电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：.企业信息化概述、.企业资源计划（ERP）.客户关系管理（CRM）.供应链管理（SCM）.电子商务（4）商业智能：.商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。
系统集成知识点归纳总结
系统集成知识点归纳总结软件工程:需求分析、设计、编码和测试软件需求的分析方法(功能需求,非功能需求,设计约束)1)结构化分析(Structured Analysis):是面向数据流的分析方法,(分层的)数据流图,数据字典,描述加工逻辑的结构化语言判定表判定树是SA的工具数据流图描述了对数据的处理流程,用来建立系统的逻辑模型数据字典在需求分析阶段建立,通常作为数据流图的补充说明数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。
在结构化分析,数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明E-R 通常在需求分析后建立的实体关系模型,可用于描述数据流图数据存储及其之间的关系需求分析阶段会用到层次方图,用例图,IPO图,不会用到N-S图IPO图:模块的输入输出,处理内容,模块的内部书库和调用关系N-S盒图,程序流程图,PAD图用于表示软件模块的执行过程,而E-R 图不适用软件需求说明书是需求分析阶段最后的成果之一,包含数据描述功能描述,性能描述,不包含系统结构描述SRS(Software Requirements Specification), 软件需求说明书的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解,使之成为整个开发工作的基础。
包含硬件、功能、性能、输入输出、接口需求、警示信息、保密安全、数据与数据库、文档和法规的要求一个软件系统的生命周期包含可行性分析和项目开发计划,需求分析,设计(概要设计和详细设计),编码,测试维护程序流程设计在详细设计和实现阶段,软件的总体结构设计在概要设计,并在概要设计说明说进行说明详细设计:程序流程设计,代码设计,数据库设计,人机界面设计软件设计包软件的结构设计,数据设计,接口设计和过程设计结构设计:定义软件系统各主要部件之间的关系软件测试的对象包括源程序,目标程序,数据及相关文档软件的完全测试是不可能的原因:输入输出量太大,输出结果太多以及路径组合太多,测试依据没有同统一的标准软件测试可以分为单元测试,集成测试,(确认测试),系统测试,验收测试白盒测试:根据程序内部结构进测试,对程序的所有逻辑分之进行测试,逻辑覆盖属于典型的白盒测试,,在进行动态测试时,需要测试软件内部的结构和处理过程,不需要测试产品功能;在进行静态测试时有静态结构分析法,静态质量度量法,代码检查法白盒测试的覆盖标准有逻辑覆盖,循环覆盖和基本路径测试,其逻辑覆盖包括语句覆盖,判定覆盖,条件覆盖,判断/条件覆盖,条件组合覆盖和路劲覆盖黑盒测试注重于测试软件的功能性需求,程序控制结果错误不能检查出来Alpha Beta 测试属于验证测试软件工程管理包括了启动和范围定义,软件项目计划,软件项目实施,评审和评价,关闭,软件工程度量6个方面。
计算机系统集成方法知识点总结
计算机系统集成方法知识点总结一、计算机系统集成方法基础知识：1. 计算机系统集成的定义：计算机系统集成是指将各种计算机硬件设备、软件系统以及相关配套设施进行整合与组装，使之能够协同工作，实现特定的功能需求。
2. 计算机系统集成的步骤：需求分析、系统设计、设备采购、软件开发、系统集成、测试与调试、系统交付与使用。
3. 计算机系统集成的优势：提高工作效率、降低整体成本、提升信息处理能力、增强系统稳定性及可靠性。
4. 计算机系统集成的挑战：不同设备、软件和硬件之间的兼容性问题、系统安全性的保障、系统可维护性与升级性、系统稳定性与可靠性。
二、计算机系统集成的方法论：1. 需求分析：明确用户需求，包括功能需求、性能需求、可靠性需求以及安全需求等。
2. 系统设计：根据需求分析结果，设计整个系统的结构框架、硬件配置、软件模块划分等，在此基础上进行系统模型的构建。
3. 设备采购：根据系统设计的要求，选择合适的硬件设备，包括计算机主机、硬盘、内存、显卡等，并考虑设备的性能、稳定性、可扩展性等因素。
4. 软件开发：根据系统需求，进行软件模块的开发，包括编写代码、进行单元测试、进行集成测试等。
5. 系统集成：将设备和软件进行组装和集成，确保各个部件能够协同工作，实现系统的整体功能。
6. 测试与调试：对系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，并进行必要的修复和调整。
7. 系统交付与使用：将集成好的系统交付给用户，并提供相关的培训和技术支持，确保用户能够正确、有效地使用系统。
三、计算机系统集成的关键技术：1. 标准化：通过制定统一的标准和规范，确保不同设备、软件之间的兼容性和互操作性，提高系统的稳定性和可靠性。
2. 接口技术：通过定义统一的接口协议，实现不同设备之间的数据交换和通信，保证系统各个部分能够有效地协同工作。
3. 数据管理与安全：确保系统中的数据能够安全地存储和传输，防止数据丢失、泄露或被非法篡改。
系统集成复习提纲
名词解释系统集成：是指在系统工程科学方法的指导下，根据用户需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整，可靠，经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体性能最优。
低成本，高效率，性能匀称，可扩展，可维护。
网络平台：计算机网络的枢纽，由传输设备、交换设备、网络接入设备、网络互连设备、布线系统、网络操作系统、服务器和网络测试设备组成。
服务平台：网络系统所提供的服务，Internet服务、信息广播服务、信息点播服务、远程计算与事务处理、其他服务开发平台：主要由数据库开发工具，多媒体创作工具，通用类开发工具等组成。
应用平台：主要包括网络上开展的各种应用，如远程教育，电子商务等。
业务性能需求分析：主要是指网络接入速率以及交换机。
路由器和服务器等关键设备响应性能需求以及磁盘读写性能需求等。
业务功能需求分析：用户业务功能需求分析主要侧重于网络本身的功能，通常是针对企业网络管理员或网络系统项目负责人提出的需求进行分析。
吞吐性能：网络设备之间的实际的传输速率以及交换机、路由器等设备的转发能力。
数据备份：是指从在线状态将数据分离存储到多媒体的过程。
容错技术：容错技术是保护服务器系统的在线状态，不会因为单点故障而引起停机，保证数据可以随时被访问。
网络通信协议：网络通信协议为连接不同操作系统和不同硬件体系结构的互联网络引提供通信支持，是一种网络通用语言。
网络拓扑结构：网络拓扑结构是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。
虚拟局域网：VLAN是指处于不同物理位置的节点根据需要组成不同的逻辑子网，即一个VLAN就会一个逻辑广播域，它可以覆盖多个网络设备。
VLAN允许处于不同的地理位置的网络用户加入到一个逻辑子网中，共享一个广播域。
网络操作系统：网络操作系统是一种能代替操作系统的软件程序，是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。
系统集成项目管理工程师考试大纲
系统集成项目管理工程师考试大纲,学习建议,考点及题型科目包括：(1)系统集成项目管理基础知识,考试时间为 150 分钟,笔试,选择题;(2)系统集成项目管理应用技术(案例分析),考试时间为 150 分钟,笔试,问答题.考试科目1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的知道思想和原则电子政务建设的目标和主要任务1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）企业应用集成电子商务1.4商业智能（BI）2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业信息系统服务的内容信息系统集成（概念、类型和发展）信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）2.2信息系统服务管理体系2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法3.2信息系统设计方案设计系统架构设备、DBMS和技术选型3.3软件工程软件需求分析与定于软件设计、测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计3.5软件系统结构（软件架构）软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术Web Service技术J2EE结构.NET结构软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）软件及其在系统集成项目中的重要性常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）3.7计算机网络知识网络技术标准与协议Internet技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络交换技术、网络存储技术无线网络技术、光网络技术、网络接入技术综合布线、机房工程网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识4.1项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点4.2项目的组织组织的体系、文化与风格组织结构4.3项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型4.5单个项目的管理过程项目过程项目管理过程组过程的交互5.立项管理5.1立项管理内容5.1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法5.1.2项目建议书项目建议书的内容项目建议书的编制方法5.1.3项目可行性研究报告项目可行性研究报告的内容项目可行性研究报告的编制方法5.1.4招投标招投标的主要过程招投标的关键产物5.2建设方的立项管理5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究初步可行性研究、详细可行性研究的方法项目论证评估的过程和方法项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准5.2.3项目招标招标文件的内容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程选定项目承建方的过程和方法5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证承建方技术能力可行性分析的方法承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法项目财务可行性分析的过程和方法项目风险分析的方法对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标组建设标小组投标文件的内容和编制方法投标活动的过程投标关注要点5.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.项目整体管理6.1项目整理管理的含义、作用和过程6.2项目启动6.2.1项目启动所包括的内容6.2.2制定项目章程项目章程的作用和内容项目章程制定的依据项目章程制定所采用的技术和工具项目章程制定的成果6.2.3选择项目经理6.3编制初步范围说明书6.4项目计划管理6.4.1项目计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容项目计划的主体内容项目计划的辅助内容6.4.3项目计划编制项目计划编制过程所遵循的基本原则项目计划编制过程项目计划编制过程所采用的技术和工具项目计划编制过程的输入、输出6.4.4项目计划实施实施项目计划所要求的必备素质项目计划实施所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式项目计划实施过程的输入、输出6.4.5项目计划实施的监控项目计划实施监控的含义项目计划实施监控的主要内容项目计划实施监控所采取的技术和工具项目计划实施监控的输入、输出6.5项目整体变更管理6.5.1项目更变基本概念项目变更的含义项目变更的分类项目变更产生的原因6.5.2变更管理的基本原则6.5.3变更管理的组织机构项目管理委员会（变更控制委员会）项目三方各有专人负责变更管理6.5.4变更管理的工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会（变更控制委员会）审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道6.5.5变更管理工作内容严格控制项目变更审核的提交对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调6.5.6变更管理所采用的技术和工具6.5.7变更管理的输入和输出6.5.8变更管理与配置管理之间的关系6.6项目收尾管理6.6.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目审计6.6.2项目收尾所采用的技术和工具6.6.3项目收尾的输入、输出6.6.4对信息系统后续工作的支持6.6.5项目组人员转移7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围的定义7.1.2项目范围管理的作用7.1.3项目范围管理的主要过程7.2范围计划编制和范围说明书7.2.1范围计划过程所用的技术和工具7.2.2范围计划过程的输入、输出7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义项目范围定义的内容和作用项目发文定义的输入、输出7.3.2范围说明书项目论证系统描述项目可交付物的描述项目成功要素的描述7.3.3工作分解结构WBS的作用和意义WBS包含的内容7.3.4创建WBS所采用的方法使用知道方针类比法自顶向下法、自底向上法7.3.5WBS创建工作的输入、输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的工作要点制定并执行确认程序项目干系人对项目范围的正式承认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.4.2项目范围确认所采用的方法7.4.3项目范围确认的输入、输出7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制设计的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具7.5.5项目范围控制的输入、输出8.项目进度管理8.1项目进度管理相关概念8.1.1项目进度管理的含义和作用8.1.2项目进度管理的主要活动和过程8.2活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入、输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用的技术个工具8.3.2活动排序的输入、输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术专家判断按活动自底向上的估算8.4.3活动资源估算所采用的工具8.4.4活动资源估算的输入、输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。
系统集成项目管理工程师第三章学习要点
系统集成项目管理工程师第三章学习要点在系统集成项目管理工程师的学习过程中，第三章是重要的一章。
本章主要涉及网络拓扑图和集成测试两个方面。
通过学习这些要点，将有助于我们更好地理解和应用系统集成项目管理工程师的知识和技能。
一、网络拓扑图网络拓扑图是指用图形的方式来表示计算机网络各节点之间的连接关系和布局。
它是系统集成项目管理工程师在进行网络规划和设计时不可或缺的工具。
在学习网络拓扑图时，需要掌握以下要点：1. 确定网络拓扑类型：常见的网络拓扑类型包括总线型、星型、环型、树型、网状型等。
根据具体项目的需求和特点，选择适合的网络拓扑类型。
2. 绘制网络拓扑图：按照实际网络环境和连接关系，使用专业绘图工具如Visio等，将网络节点、链路、设备等绘制出来。
拓扑图应清晰明了，方便后续的维护和管理。
3. 标识网络设备和连接信息：在拓扑图上标注每个设备的IP地址、MAC地址、设备型号等关键信息，并用适当的图标表示不同类型的设备和连接。
4. 分析网络拓扑结构：通过拓扑图的分析，了解网络中的主干结构、瓶颈节点、冗余路径等因素，为后续的性能优化和故障排除提供依据。
二、集成测试集成测试是系统集成项目中重要的一环，主要是为了验证系统各组件、模块之间的接口协同工作是否正常。
在学习集成测试时，需要掌握以下要点：1. 制定测试计划：在集成测试前，应编制详细的测试计划，明确测试的目的、测试范围、测试环境、测试方案等关键要素。
2. 设计测试用例：测试用例是集成测试的核心，通过编写各种情况下的测试用例，覆盖各个接口、功能点，确保系统的完整性和稳定性。
3. 准备测试环境：按照测试计划的要求，搭建符合测试需求的测试环境，包括硬件、操作系统、数据库等。
4. 进行集成测试：按照测试计划和测试用例，逐一进行集成测试。
通过模拟实际运行环境，验证各个组件之间的协同工作是否正常。
5. 记录和分析测试结果：及时记录测试过程中出现的问题和异常，并进行分析和归类，为后续的问题修复和优化提供参考。
0系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点汇总
0系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点汇总一、项目管理概述1.1 项目管理定义及特点1.2 项目管理与运营管理的区别1.3 项目生命周期及阶段划分1.4 项目管理模式与方法二、项目启动阶段2.1 项目选择2.2 项目启动文件编写2.3 项目启动与运作管理方法三、项目策划阶段3.1 项目章程编写3.2 项目管理计划编写3.3 项目范围管理3.4 项目时间管理3.5 项目质量管理3.6 项目风险管理3.7 项目采购管理四、项目执行阶段4.1 项目执行及监控4.2 项目质量控制4.3 项目变更管理4.4 项目风险应对4.5 项目采购管理五、项目收尾阶段5.1 项目收尾管理5.2 项目验收及交付5.3 项目与评估5.4 项目更改控制管理六、项目人力资源管理6.1 招聘、选拔、培养、奖惩、离职等6.2 人力资源成本管理七、项目组织与沟通管理7.1 项目组织结构7.2 项目文化与沟通管理7.3 团队建设八、0系统集成项目管理8.1 0系统集成项目管理概述8.2 0系统集成项目的特点及规律8.3 0系统集成项目的组织8.4 0系统集成项目的流程管理8.5 0系统集成项目中的角色及职责8.6 0系统集成项目中的风险管理8.7 0系统集成项目中的质量管理8.8 0系统集成项目中的验收及交付8.9 0系统集成项目中的资源管理8.10 0系统集成项目中的合同管理九、综合案例分析9.1 综合案例分析9.2 项目管理文化与组织文化9.3 项目管理工具与方法9.4 团队建设与沟通管理以上是0系统集成项目管理工程师考试大纲，对于考生们而言，掌握这些知识点可以为考试顺利通过提供极大的帮助。
同时，平时的学习和工作中也可以根据这些知识点，结合实际情况，进行自我学习和提高。
系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点
系统集成项目管理基础知识1. 信息化知识1.1 信息化概念点击查看1.2 电子政务点击查看1.3 企业信息化与电子商务点击查看1.4 商业智能（BI）点击查看2. 信息系统服务管理2.1 信息系统服务业点击查看2.2 信息系统服务管理体系点击查看2.3 信息系统集成资质管理点击查看2.4 信息系统工程监理资质管理点击查看3. 信息系统集成专业技术知识3.1 信息系统建设点击查看3.2 信息系统设计点击查看3.3 软件工程点击查看3.4 面向对象系统分析与设计点击查看3.5 软件系统结构（软件架构）点击查看3.6 典型应用集成技术点击查看3.7 计算机网络知识点击查看4. 项目管理一般知识 4.1 项目管理的理论基础与体系点击查看4.2 项目的组织点击查看4.3 项目的生命周期点击查看4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型点击查看4.5 单个项目的管理过程点击查看5. 立项管理 5.1 立项管理内容点击查看5.2 建设方的立项管理点击查看5.3 承建方的立项管理点击查看5.4 签订合同点击查看6.项目整体管理6.1 项目整理管理的含义、作用和过程点击查看6.2 项目启动点击查看6.3 编制初步范围说明书点击查看6.4 项目计划管理点击查看6.5 项目整体变更管理点击查看6.6 项目收尾管理点击查看7.项目范围管理7.1 项目范围和项目范围管理点击查看7.2范围计划编制和范围说明书点击查看7.3范围定义和工作分解结构点击查看7.4项目范围确认点击查看7.5项目范围控制点击查看8.项目进度管理8.1项目进度管理相关概念点击查看8.2活动定义点击查看8.3活动排序点击查看8.4活动资源估算点击查看8.5活动历时估算点击查看8.6制定进度计划点击查看8.7项目进度控制点击查看9.项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语点击查看9.2项目成本估算点击查看9.3项目成本预算点击查看9.4项目成本控制点击查看10.项目质量管理10.1质量管理基础点击查看10.2制定项目质量计划点击查看10.3项目质量保证点击查看10.4项目质量控制点击查看11.项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念点击查看11.2项目人力资源计划制定点击查看11.3项目团队组织建设点击查看11.4项目团队管理点击查看12.项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念点击查看12.2沟通管理计划编制点击查看12.3信息分发点击查看12.4绩效报告点击查看12.5项目干系人管理点击查看13.项目合同管理13.1项目合同点击查看13.2项目合同的分类点击查看13.3项目合同签订点击查看13.4项目合同管理点击查看13.5项目合同索赔处理点击查看14.项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程点击查看14.2编制采购计划点击查看14.3编制询价计划点击查看14.4询价点击查看14.5招标点击查看14.6合同及合同收尾点击查看15.信息（文档）与配置管理15.1信息系统项目相关信息及其管理点击查看15.2配置管理点击查看16.项目变更管理16.1项目变更基本概念点击查看16.2变更管理的基本原则点击查看16.3变更管理组织机构与工作程序点击查看16.4项目变更管理的工作内容点击查看17.信息系统安全管理17.1信息安全管理点击查看17.2信息系统安全点击查看17.3物理安全管理点击查看17.4人员安全管理点击查看17.5应用系统安全管理点击查看18.项目风险管理18.1风险和风险管理点击查看18.2制定风险管理计划点击查看18.3风险识别点击查看18.4定性风险分析点击查看18.5定量风险分析点击查看18.6应对风险的基本措施1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
系统集成项目管理工程师复习大纲
系统集成项目管理工程师考试复习大纲目录第一部分：系统集成项目管理基础知识 (2)1.信息化知识 (2)2.信息系统服务管理 (3)3.信息系统集成专业技术知识 (3)4.项目管理一般知识 (5)5.立项管理 (6)6.项目整体管理 (7)7.项目范围管理 (9)8.项目进度管理 (9)9.项目成本管理 (10)10.项目质量管理 (11)11.项目人力资源管理 (11)12.项目沟通管理 (12)13.项目合同管理 (12)14.项目采购管理 (13)15.信息（文档）与配置管理 (13)16.变更管理 (14)17.信息系统安全管理 (15)18.项目风险管理 (16)19.项目收尾管理 (16)20. 知识产权管理 (16)21.法律法规和标准规范 (17)22.专业英语 (17)23.系统集成项目管理工程师职业道德规范 (17)第二部分：系统集成项目管理应用技术 (17)1.可行性研究 (17)2.项目立项 (18)3.合同管理 (18)4.项目启动 (18)5.项目管理计划 (18)6.项目实施 (18)7.项目监督与控制 (18)8.项目收尾 (19)9.信息系统的运营 (19)10.信息（文档）与配置管理 (19)11.信息系统安全管理 (19)考试要求（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
第一部分：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化人才6）信息化政策法规和标准规范国家信息化发展战略我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的知道思想和原则电子政务建设的目标和主要任务1.3企业信息化与电子商务企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程企业资源规划（ERP）特点：面向业务流程、模块化可配置、开放的系统功能：财会管理、生产控制管理、物流管理、人力资源管理客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）企业应用集成电子商务B2B B2C C2C G2B电子商务发展的支撑保障体系：1）法律法规2）标准规范3）安全认证4）信用5）在线支付6）现代物流7）技术装备8）服务9）运行监控1.4商业智能（BI）商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘商业智能构成技术：1）数据仓库-DW 2）联机分析处理-OLAP 3）数据挖掘-DM2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业信息系统服务的内容：1）信息技术咨询服务2）系统集成服务3）技术支持服务信息系统集成（概念、类型和发展）信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）2.2信息系统服务管理体系2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义P62信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）：认证审批分离一、二级资质申请，由省市工业和信息化部门初审，报工信部审批三、四级资质申请，由省市工业和信息化部门审批，报工信部备案信息系统集成资质等级条件具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%信息系统项目管理专业技术人员资质管理信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容监理内容：四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制；三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；信息系统工程监理资质管理办法甲级：被监理项目没有投资规模限制；乙级：被监理项目投资规模在1500 万元以下；丙级：被监理项目投资规模在500 万元以下；信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理信息系统工程监理人员资格管理：1）高级监理工程师2）监理工程师3）监理员3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容立项阶段：概念形成过程和需求分析过程开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收运维阶段：维护四种类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）消亡阶段信息系统开发方法：1）结构化方法2）原型法3）面向对象方法3.2信息系统设计方案设计系统架构设备、DBMS和技术选型3.3软件工程软件需求分析与定义：系统做什么软件设计、测试与维护软件设计分为：概要设计、详细设计软件测试被认为是一种应该包括在整个开发和维护过程中的活动软件质量保证及质量评价软件质量的定义：软件特性的综合，软件满足规定或潜在用户需求的能力软件质量管理过程包括：质量保证、验证过程、确认、评审、审计软件配置管理软件配置管理活动有：1）软件配置管理过程的管理和计划2）软件配置标识3）软件配置控制4）软件配置状态记录5）软件配置审计6）软件发布管理与交付软件过程管理软件开发工具软件复用复用级别：1)代码的复用2）设计的复用3）分析的复用4）测试信息的复用3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念1）对象2）类3）类和对象的关系4）抽象5）封装6）继承7）多态8）接口9）消息10）组件11）模式12）复用统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计：1）用例设计2）类设计3）子系统设计3.5软件系统结构（软件架构）软件体系结构定义典型体系结构：1）管道/过滤器模式2）面向对象模式3）事件驱动模式4）分层模式5）知知识库模式6）客户机/服务器模式软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件：1）数据库访问中间件2）远程过程调用RPC3）面向消息中间件4）分布式对象中间件5）事务中间件3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术数据仓库特点：1）面向主题2）集成3）相对稳定4）反映历史变化Web Service技术适用情况：1）跨越防火墙2）应用程序集成3）B2B集成4）软件重用J2EE结构：1）J2EE平台2）J2EE应用编程模型3）J2EE兼容测试套件4）J2EE参考实现.NET结构：1）通用语言运行环境2）基础类库3）4）5）Windows应用6）通用语言规范软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）工作流需要依靠工作流管理系统来实现软件及其在系统集成项目中的重要性常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）3.7计算机网络知识网络技术标准与协议：1）NETBEUI 2）IPX/SPX 3)TCP/IPInternet技术及应用网络分类：按分布范围分化、按网络拓扑结构分化网络管理：1）网络设备管理2）服务器的管理3）资源的管理4）用户的管理网络服务器：1）文件服务器2）数据库服务器3）Internet通用服务器4）应用服务器网络交换技术、网络存储技术网络交换技术：1）电路2）分组3）报文4）ATM 5）IP电话6）软交换技术无线网络技术、光网络技术、网络接入技术综合布线、机房工程综合布线系统范围：1）单栋建筑2）建筑群网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识4.1项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念SMART 原则：S（Specific 具体）M（Measurable 可测量）A（Agree to 达成一致）R（Realistic现实）T（Time-oriented 有一定时限的）项目目标特性：优先级、多目标性、层次性项目特点：1）临时性2）独特性3）渐进明细系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成：5个过程组，9大知识领域项目管理专业领域关注点4.2项目的组织组织的体系、文化与风格组织结构：职能型组织、项目型组织、矩阵型组织、复合型组织4.3项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型、V模型、原型化模型、螺旋模型、迭代模型4.5单个项目的管理过程项目过程：1）技术类过程2）管理类过程3）支持类过程4）改进类过程。
系统集成考试大纲
2011年软考系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的相互关系：（1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”；（2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；（3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
●国家信息化体系要素国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
●国家信息化发展战略推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
●战略资源土地、能源、材料+信息1.2电子政务●电子政务的概念和内容电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
电子政务模型：可简单概括为2个方面，（1）政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；（2）政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等。
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一、名词解释1.系统集成：根据一个复杂的信息系统或子系统，将多种产品和技术验明，并连入一个完整的解决方案中2.网络平台：计算机网络的枢纽，由传输设备，交换设备，网络接入设备，网络互联设备，布线系统，网络操作系统，服务器设备，网络测试设备组成3.服务平台：网络系统所提供的服务，如Internet服务，信息广播服务，信息点播服务，远程计算和事物处理。
4.开发平台：主要由网络通用开发工具，数据库开发工具，多媒体应用开发工具等组成5.应用平台：网上开展的各种应用，如远程教育，远程医疗等6.业务性能需求分析：主要对网络接入速率和路由器、交换机、服务器等关键设备的性能需求及磁盘的读写性能需求进行的分析7.业务功能需求分析：用户业务功能需要分析主要侧重于网络本身的功能，通常是针对企业网络管理员和网络项目负责人提出来的需求进行分析。
8.吞吐性能：吞吐量为在不丢帧的情况下，设备能够接收的最大速率9.数据备份：从在线状态将数据分离存储到多媒体的过程10.容错技术：容错技术保护服务器的在线运行正常，不会因为单点故障而引起停机，保证数据可以随时被访问第三章：11.网络通信协议：主要包括局域网和广域网上两个范畴上的通信协议，例如TCP/IP，PPP等12.网络拓扑结构：拓扑结构是将各种物体的位置表示成抽象位置，在网络中，拓扑结构形象的描述网络的安排和配置，包括各个节点的相互关系。
拓扑结构不关心具体设备的细节也不关心其比例关系，只讨论设备之间的相互关系，通过图形表示出来。
13.虚拟局域网：处于不同物理位置的节点根据不用要求组成不同的逻辑子网，即一个子网就是一个逻辑广播域，他可以覆盖多个网络设备，vlan允许不同物理位置的节点加入到同一个广播域中，共享一个广播域14.网络操作系统：网络操作系统是一个可以代替操作系统的软件程序，是计算机的心脏和灵魂，是为网络计算机提供服务的特殊的操作系统，分为服务器和客户端。
第四章：15.网卡：网卡又叫做网络适配器，是局域网最基本的设备之一，他是连接计算机与网络的物理设备，无论是双绞线，同轴电缆还是光纤，都需要网卡才能实现数据之间的通信。
16.交换机：交换机是就有简单、高效、高性能和高端口密集的交换设备。
交互机采用了一种桥接的复杂交换技术，利用每一个数据帧的mac地址进行简单的信息转发17.无线AP：一般叫做无线接入点，它主要通过提供无线工作站对有线局域网和有线局域网对无线工作站的访问。
在访问接入点可以通过无线ap进行相互间的通信18.路由器：路由器工作在网络层，通过数据包转发实现网络互联。
路由器通过数据包中的网络层地址和路由器内部维护的路由表决定输出端口，并修改链路层数据包头的地址实现转发数据包19.防火墙：设置在不同网络或网络安全域之间的一系列组合，它是不同网络或网络安全域信息出入的唯一出入口，能根据不同的网络安全策略监测出入的信息流，且本身具有较强的网络抗攻防能力，他是提供网络信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施20.软件防火墙：软件防火墙运行在特定的计算机上，他要求客户提前安装好计算机操作系统，叫做个人防火墙，他和其他软件一样，需要安装并配置好才可以使用21.硬件防火墙：将防火墙程序安装到芯片中，由硬件执行这些功能22.包过滤防火墙：包过滤防火墙工作在OSI模型的网络层和传输层，他根据数据包头源地址，目的地址，端口号和协议类型等标志确定是否允许数据流通过。
只有满足条件的数据包才会被转发到相应的目的地，否则被丢弃。
23.UPS ：即不间断电源，是一种含有储能装备，由逆变器为主要组成部分的不间断电源，为个人计算机，网络系统或其他电力电子设备提供不间断的电力供应。
24.DAS（直接连接存储）：DAS是指外置存储设备通过电缆，直接连接到一台计算机上25.网络管理第五章：26.SNMP ：简单网络管理协议同它定义的管理信息库一同提供了一种系统的管理和监控计算机网络的方案，它管理广域网和局域网的各种设备，包括路由器，工作站和PC，他提供了较完善的差错管理和配置管理功能27.网络安全28.安全攻击：损害机构所以的信息的安全的行为29.安全机制：用于检测和预防安全攻击或恢复系统的机制30.安全服务：采用一种或多种安全机制用来抵御安全攻击。
提高机构的数据处理系统安全和数据传输安全的服务31.数据加密（技术）：数据加密技术是网络中最基本的安全技术，主要通过对传输的信息进行数据加密来保障其安全性，这是一种主动安全防御策略，以很小的代价即可为信息提供相当大的安全保护32.私用密钥加密：私用密钥加密是利用一个密钥进行数据加密，对方接收到数据后，要用相同的密钥进行解密。
其特点是数学运算量小，加密速度快。
33.公用密钥加密：每个人都有一对密钥，其中一个为公开的，一个私有的。
发送信息时用对方公开的密钥加密，收信者用私有密钥解密。
34.数字签名：在信息时代利用数据通信网络进行远距离的贸易合同签名。
35.身份识别技术：一种让识别者识别自己真实身份的技术第七章36.综合布线系统：他把建筑物内的智能设备及广义的数据通讯设施相互连接起来，并采用必要的数据网络线路相连接37.综合布线38.网络传输介质：网络传输介质是指网络信息传输的载体，常用的传输介质有有线传输介质和无线传输介质第十二章39.系统集成监理：在系统集成的设计，招标，设备选型，安装实施，测试验收等全过程中提供全面、系统的服务，以构成一个性价比最优的系统40.信息系统工程二、简答1、网络系统集成包含的内容1.网络硬件的集成，2.网络软件的集成3.数据和信息的集成4.技术和管理的集成5，个人和组织机构的集成。
2、系统集成的优点1.责任的单一性。
2.用户需求能得到最大限度的满足3.系统内部的一致性能得到最大限度的满足4.系统集成商能保证用户得到最好的解决方案3、系统集成的必要性系统集成技术很好的解决了节点之间不能信息共享，没有统一管理，整个系统性能低下的“信息孤岛”问题，真正的实现了系统的信息高度共享，通信联络流畅，彼此有机协调，达到系统最优的目的4、简述系统集成九类平台1.网络平台：网络平台是计算机网络的枢纽，由传输设备、网络接入设备、服务器等设备组成2.服务平台：服务平台即计算机网络所提供的服务。
如Internet服务，信息广播服务，信息点播服务等。
3.用户平台：用户平台主要指用户使用的个人计算机，软件系统等。
4.开发平台：开发平台主要由数据库开发工具，网络多媒体工具，通用类开发工具等组成。
5.数据库平台：数据库主要分小型数据库和大型数据库。
6.应用平台：应用平台主要包括在网上开展的各种应用。
7.网络管理平台：网络管理平台主要包括作为管理者的网络管理平台和作为代理的网络管理工具。
8.安全平台：安全平台指广泛的使用网络安全技术，如防火墙等。
9.环境平台：环境平台主要有机房，电源，防火设备等。
5、选择系统集成平台应考虑的基本因素1.用户单位的实际应用环境和应用需求；2.作为平台的软硬件的功能和性能；3.国内、国际ERP的平台发展的主流；4.ERP设计人员采用的技术策略和实现手段；5.性价比，技术支持，后援保障；6.用户的投资能力和技术水平；总的来说，系统集成不一定是购买最先进的设备、材料和应用软件，而应根据实际情况应用具体分析再作决定。
6、简述网络系统集成的基本步骤需求分析，选择解决方案，网络策略，网络实施，网络测试与验收.。
7、简述用户业务需求分析包含内容1.用户业务的一般情况分析2.用户业务性能需求分析包括了1）用户业务性能需求分析2）用户业务功能需求分析3）用户业务应用需求分析8、简述用户性能需求分析包含内容1.响应时间性能分析2.吞吐性能需求分析3.可用性需求分析4.用户并发数性能需求分析5.可扩展性需求分析9、简述服务管理需求分析包含内容1.网络管理需求分析2.服务器管理需求分析3.数据备份和容灾需求分析4.网络共享和访问控制需求分析5.安全性需求分析10、简述几种共享上网方式1.网关型共享上网：网关型共享上网上最基础最简单的共享上网方式，工作在osi模型的网络层和会话层，采用c/s模式，使用的服务就是网关。
需要在服务器端和客户端分别配置。
2.代理服务器共享上网：是目前比较广泛的上网方式，采用的是c/s模式，使用的服务是代理。
他可以进行许多管理性质的用户权限设置，比路由器共享和网关型共享更具有优势。
3.路由器共享上网:路由器共享上网就是宽带路由器上网，具有特点有：1）无需一台专门的计算机用来拨号上网2）价格便宜，性能稳定3）配置简单11、网络设计的主要内容1.网络通信协议的选择2.网络规模和网络结构3.网络功能需求分析4.可扩展性和可升级性5.性能均衡性6.性价比7.成本12、网络设计步骤与原则网络设计步骤：1.用户调查与分析2.网络系统初步设计3.网络系统详细设计4.用户和应用系统设计5.系统测试和试运行2.实用性和先进性兼顾原则3.可用性原则4.无瓶颈原则5.安全第一原则13、星型拓扑结构优缺点优点：1.网络传输数据快2.节点扩展方便3.成本低4.维护容易缺点：1.核心交换机工作负荷重2.布线系统复杂3.在广播传输影响网络性能优点：1.网络结构简单易用布线2.维护容易3.扩展较容易缺点：1.网络传输效率低2.故障诊断困难3.故障隔离比较困难4.网络效率和传输性能低5.难以实现大规模的扩展15、描述几种常用网络服务16、描述交换机的三种交换技术1.端口交换：端口技术最早出现在插槽式的集线器中，这种集线器的背板通常划分不同的以太网段，没有路由器和网卡，不同端口之间无法通信2.帧交换：帧交换式目前使用最广泛的技术。
他将传统传输媒介分成微分段，并行传输，以减小冲突域，获得更高的带宽。
3.信元交换：ATM采用固定长度为53字节的信元交换，因为长度固定，因而便于硬件实现。
17、三层交换技术特点1.支持线速路由2.支持ip路由3.具有强大的路由功能4.支持多种路由协议5.具有自动学习功能6.过滤服务功能7.二层vlan8.三层vlan18、描述核心层、接入层、汇聚层交换机特点核心层交换机：核心层交换机可以提供用户化定制、优先级队列服务和网络安全控制，并能很快适应数量增长和数据的改变，从而满足用户的需求。
核心层交换机不仅能传送海量数据和控制信息，更具有硬件冗余和软件可伸缩性的特点，保证网络安全可靠的运行。
接入层交换机：接入层交换机是面向部门级网络使用的交换机，一般具有较为突出的智能型特点，支持基于端口划分的vlan，可实现端口管理，可任意采用全双工或半双工传输模式，对流量进行控制，有网络管理的功能，可通过pc的串口或经过网络对交换机进行配置监控和测试。
汇聚层交换机：汇聚层是多台接入层交换机的汇聚点，他必须能够处理来自接入层所有设备的通信量，提供到核心层的上行链路，因此汇聚层交换机比接入层交换机相比要有更高的性能和更高的速率。