保安培训工作规章制度

保安培训工作制度

1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。

2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。

3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。

4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。

6、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。

8、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护小区日常工作、生活、交通秩序。

9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。

10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。

11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。

12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。

13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相

貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。

14、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。

15、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。

16、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。

17、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。

18、车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

19、车辆出入停车场（库）应注意：1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

20、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过15公里。

21、车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入库。

22、业主在小区停放车辆应注意：锁好车门车窗，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不能留在车内。

23、执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）在小区可以例外行车、停泊。

24、物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。

25、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。

26、消防工作包括防火与灭火两个方面。

27、我国最高消防法律法规是：《中华人民共和国消防法》

28、室内装修应使用：不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。

29、公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是：组织，引导在场群众疏散。

30、物业管理单位的消防管理职责是：建立健全防火安全制度，明确防火安全责任；管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材；落实值班巡查制度；建立义务消防队，扑救初期火灾，引导安全疏散。

31、常用的灭火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。

33、花园各户所配备的灭火器是:干粉灭火器

33、在扑灭电气火灾时应坚持先断电，后灭火原则。

34、发生火灾时切断电源最好使用绝缘工具。

35、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后5－7分钟

36、在疏散人员中首先要了解：火场内的人员有无被困。

37、疏散的首要次序是：疏散着火层以上人员。

38、在疏散中如何稳定群众情绪：喊话宣传。

39、对脱险人员进行管理的首要任务是：安抚当事人情绪，阻止其重返火场。

40、对物资疏散的第一任务是：疏散可能扩大火势和爆炸的物资。

41、物资疏散和人员疏散不可同时在一个安全通道里进行。

42、在疏散中对伤病员和行动不便的人员应：使用消防电梯。

43、消防通道的照明灯，指示灯应常亮。

44、自动报警系统包括：烟感、温感、警铃、手动按纽、联动设备。

45、火警发生后，所有电梯会迫降至最底层。

46、当你所在楼层发生火灾时，应采用从消防通道到达下面最近的避难层的方法逃生。

47、启动喷淋系统喷头动作的温度：65－71℃。