办公室事务管理平时作业二答案

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办公室事务管理作业2及答案

办公室事务管理作业2及答案

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理(专)评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容:一、判断题(每小题2分,共10分)大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。

( X )2、正确的行姿是:头正,双眼平视前方,下颌微收。

挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而略向后仰。

(X )3、一般来说,递名片时应该站起来,以齐胸的高度递上。

双手拿着名片下方,让名片上字的正面朝向对方。

( X )4、餐桌中间的转盘要逆时针转,每道菜上过之后,要先转到主宾面前。

= 日用量×运送时间 + 最小库存量。

二、单选题(每小题3分,共15分)A )。

A.握手时,如果表示对对方的重视,可以加长握手时间,一般可以达到七八秒左右。

B.为他人介绍时,对于更被尊敬的人,应先把对方介绍给他。

C.在缺少介绍人的时候,及时自我介绍是非常必要的。

D.递名片时,应该站起来,以齐胸的高度递上。

2、男士穿着西装时,( D )的颜色要一致,这就是男士着装的所谓“三一原则”。

A. 皮包、皮带、西服B. 皮包、西服、皮鞋C. 西服、皮带、皮鞋D. 皮包、皮带、皮鞋3、下列关于公文叙述正确的是( C )。

A. 决议,适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

B. 报告,适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C. 批复,适用于答复下级机关请示事项。

D. 纪要,适用于对重要问题提出见解和处理办法。

4、下列( D )不属于发文办理的主要程序。

A.复核B.登记C.印制D.催办5、在安排多议题的会议时间时,应该遵循的原则是( B )。

A.讨论与会者感兴趣的话题,时间安排要充裕B.讨论重要事项的时间要优先安排C.讨论敏感话题的时间安排要充裕三、多选题(每小题3分,共15分)ABD )。

A. “主不动,客不食。

”B. 用公筷夹菜,或者请服务员分菜。

办公室管理作业答案(0910已修定)

办公室管理作业答案(0910已修定)

《办公室管理》作业一以下彩色字体部分为问题的参考答案,其他为问题和对问题的分析与评讲。

请同学们在答题时加以注意。

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。

本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。

P3办公室实务工作一览表同学们在做本题时,要注意分析哪些是内容基本相同的,要放在一起。

大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。

在分析这个问题时,有些内容似乎模棱两可。

比如:记录上司指令及会谈、会议内容一项,它既可以是文书撰写的内容,也可以是会议组织的内容;这种情况,可以将两栏都填上这一项。

还有些内容要分开来写。

比如:通讯事务、电话、信函和邮件处理一项,前两项是日常事务的内容,后两项则是文书处理的内容。

二、办公用易耗品主要包括哪些?本题主要考核本课程的第一章第5点的“办公用品的种类”这一知识点。

办公用易耗品主要有:1.信封、纸张;2.软盘、光盘等;3.铅笔;4.圆珠笔;5.签字笔或钢笔;6.修正液或修正带;7.印盒;8.各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;9.小刀;10.日历等;11.其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

本题在书上有明确答案,得分率很高。

主要认真阅读教材,就能答对。

三、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?本题主要考核本课程的第二章第1点的“文员工作指导思想”这一知识点。

P27文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。

1.计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。

上司分派两项以上工作时,必须为工作排定优先顺序。

2.实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。

3.检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

江苏开放大学《办公室事务管理》平时作业二

江苏开放大学《办公室事务管理》平时作业二

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理(专)评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容:一、判断题(每小题2分,共10分)即会议所要讨论、解决的问题的大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。

( X)2、正确的行姿是:头正,双眼平视前方,下颌微收。

挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而略向后仰。

( X)3、一般来说,递名片时应该站起来,以齐胸的高度递上。

双手拿着名片下方,让名片上字的正面朝向对方( X )4、餐桌中间的转盘要逆时针转,每道菜上过之后,要先转到主宾面前。

(√)5、重新订购线 = 日用量×运送时间 + 最小库存量。

二、单选题(每小题3分,共15分)1、迎接来访者的礼节,说法错误的是( A )。

A.握手时,如果表示对对方的重视,可以加长握手时间,一般可以达到七八秒左右。

B.为他人介绍时,对于更被尊敬的人,应先把对方介绍给他。

C.在缺少介绍人的时候,及时自我介绍是非常必要的。

D.递名片时,应该站起来,以齐胸的高度递上。

2、男士穿着西装时,( D )的颜色要一致,这就是男士着装的所谓“三一原则”。

A. 皮包、皮带、西服B. 皮包、西服、皮鞋C. 西服、皮带、皮鞋D. 皮包、皮带、皮鞋3、下列关于公文叙述正确的是( C )。

A. 决议,适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

B. 报告,适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C. 批复,适用于答复下级机关请示事项。

D. 纪要,适用于对重要问题提出见解和处理办法。

4、下列( D )不属于发文办理的主要程序。

A.复核B.登记C.印制D.催办5、在安排多议题的会议时间时,应该遵循的原则是( B )。

A.讨论与会者感兴趣的话题,时间安排要充裕B.讨论重要事项的时间要优先安排C.讨论敏感话题的时间安排要充裕D.与会者意见分歧较大的事项,时间要优先安排三、多选题(每小题3分,共15分)ABD)。

国开(吉林)00048《办公室管理》形考任务二复习资料答案

国开(吉林)00048《办公室管理》形考任务二复习资料答案

办公室管理-形考任务二作业资料答案说明:每学期的课程题目都可能更换,请认真核对是您需要的题目后再下载!【题目】级别高的办公室一般称为()A. 秘书处B. 办公厅C. 中心D. 联络处[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]参考答案:办公厅【题目】中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是()A. 全国政协B. 全国人大C. 国务院D. 中央军委[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]参考答案:国务院【题目】办公室的核心功能是()A. 办事B. 办会C. 塑造出组织文化及价值观D. 办文[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]参考答案:塑造出组织文化及价值观【题目】办公室的本质属性是()A. 事务性B. 综合性C. 辅助性D. 服务性[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答] 参考答案:服务性【题目】办公室管理的第一要义是()A. 服务B. 协调C. 参谋D. 管理[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答] 参考答案:服务【题目】常用办公用品中属于办公文具的是()A. 印章B. 中性笔C. 回形针D. 剪刀[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答] 参考答案:中性笔【题目】发放办公用品的人员要求是()A. 不可指定人员发放B. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C. 使用者自行入库取用D. 发放者不必清点核实所发放办公用品[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]参考答案:发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品【题目】办公用品库存管理中的再订货量是指()A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额B. 办公用品的平均使用量C. 新采购办公用品的数量D. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]参考答案:判定需要订购新的办公用品的库存余额【题目】正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()A. 名牌和高档B. 质量和交货C. 服务和位置D. 价格和费用[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]参考答案:名牌和高档【题目】有权对政府采购合同进行监督和管理的是(a)A. 县级财政部门B. 地厅级财政部门C. 任意级别的政府财政部门D. 国家级或省部级财政部门[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]参考答案:国家级或省部级财政部门【题目】办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

办公室事务管理平时作业二答案

办公室事务管理平时作业二答案

一、情境分析题(每小题15分,共30分)电话,另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上,并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。

打完电话,他急忙把所有的信封都剪开了,忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角,他并未在意。

这时,他抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边,并开始阅读邮件。

当阅读到写有:“亲爱的红:……”的一封信时,他意识到拆错了信,匆匆将信装进一个信封,并用胶水粘了起来。

在处理其他信件时,其中有一封急件,觉得应该由上司回信,他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。

这时,上司把写有美国地址的英文名片,让他打印一个寄往美国的信封,邹某按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。

你认为邹某处理邮件是否正确,为什么?请讲出理由并说明正确的做法。

答:(1)不应该直接把信堆到桌上,并一边打电话一边签字,而应该当面点清邮件总数,并填写“邮件收领单”,特别要写清楚机要邮件、经办人等项目;如有污损还应该当面指出,以分清责任;(2)不应随意打开所有的信,而应按照一定的标准进行分类,允许拆封的信件应按正确的方式拆封,并规整好信件和信封;私人和不便拆封的信件要转交给相应的个人和部门;(3)对于误拆的信件,不应看信的内容,应马上重新封口,信封上要写上“误拆”,并签上姓名,当面交给对方并道歉;(4)交给上司的信件不能混合,要按重要程度从上至下堆叠;(5)寄至国外的信件,信封的打印应该按国外习惯,寄信人姓名和地址印在信封左上角,收信人姓名地址印在中部靠左下部位。

2、背景说明:公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9:00到1l:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。

小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员。

接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知:“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席。

办公室管理形考2346答案

办公室管理形考2346答案

办公室管理形考二答案一、单项选择题(每小题5分,共50分)题目1级别高的办公室一般称为():A. 办公厅2中央机关分别采用分理制和综理制设,其办公厅(室)属于分理制的是()B. 国务院题目3办公室的核心功能是()D。

塑造出组织文化及价值观题目4办公室的本质属性是() C. 服务性题目5办公室管理的第一要义是()C。

服务题目6常用办公用品中属于办公文具的是()C. 中性笔题目7发放办公用品的人员要求是()C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指()A。

判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()D. 名牌和高档题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)A。

国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分,共50分)题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

对题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。

对题目14办公室的工作具有综合性特点.对题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。

错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理.错题目17发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。

错题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

对题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

错题目20办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

对办公室管理形考三答案一、单项选择题(每小题5分,共50分)题目1办公室人员辅助领导进行决策,意味着()D。

只能充当领导的参谋和助手题目2办公室在做调查研究工作时不能()A. 调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( )D。

易出成果原则题目4督查工作的原则不包括( )C。

督查与代办相结合题目5办公室信息工作的要求不包括()A。

2022年国开电大《办公室管理》形考2答案

2022年国开电大《办公室管理》形考2答案

电大《办公室管理》形考任务二试卷总分:100得分:100一、单项选择题(每小题5分,共50分)1. 级别高的办公室一般称为() 办公厅2. 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室) 属于分理制的是( ) 国务院3. 办公室的核心功能是( ) 塑造出组织文化及价值观4. 办公室的本质属性是()服务性5. 办公室管理的第一要义是() 服务6. 常用办公用品中属于办公文具的是() 中性笔7. 发放办公用品的人员要求是() 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8. 办公用品库存管理中的再订货量是指() 判定需要订购新的办公用品的库存余额9. 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是() 名牌和高档10. 有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A) 国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分,共50分)11. 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

对12. 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

错13. 信息调研是办公室的一项基本职能。

对14. 办公室的工作具有综合性特点。

对15. 办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。

错16. 办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。

错17. 发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。

错18. 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

对19. 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

错20. 办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

对。

国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案

国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案

国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不属于办公室日常事务管理的内容?A. 文件管理B. 会议组织C. 员工培训D. 客户接待答案:C2. 办公室日常事务管理的目标是?A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高员工满意度D. A和B答案:D3. 以下哪个不是办公室文件管理的环节?A. 文件收集B. 文件整理C. 文件归档D. 文件销毁答案:D4. 以下哪个不是会议组织的关键环节?A. 确定会议主题B. 选择会议场地C. 制定会议议程D. 通知参会人员答案:D5. 办公室日常事务管理中,以下哪项工作不属于客户接待范畴?A. 接待来访客户B. 安排客户住宿C. 安排客户用餐D. 客户投诉处理答案:D二、填空题(每题2分,共20分)6. 办公室日常事务管理的基本原则是:科学化、规范化、制度化和________。

答案:人性化7. 文件管理的目的是保证文件的________、安全和有效利用。

答案:完整8. 会议组织的基本程序包括:会前准备、会议进行和________。

答案:会后总结9. 客户接待工作的基本要求是:热情、细致、________和高效。

答案:周到10. 办公室日常事务管理中,员工培训的主要内容包括:业务知识培训、技能培训、________和团队协作培训。

答案:职业道德培训三、判断题(每题2分,共20分)11. 办公室日常事务管理只涉及内部事务,与外部客户无关。

(错误)12. 文件管理的关键是保证文件的完整性、安全性和有效利用。

(正确)13. 会议组织只需关注会议的进行,不需要关注会前和会后的工作。

(错误)14. 客户接待工作只需关注接待过程中的细节,不需要关注客户的需求。

(错误)15. 员工培训可以提高员工的业务水平,但与办公室日常事务管理无关。

(错误)四、简答题(每题10分,共30分)16. 简述办公室日常事务管理的重要性。

答案:办公室日常事务管理是组织内部管理的重要组成部分,对于提高工作效率、降低成本、提高员工满意度以及提升组织形象具有重要意义。

《办公室事务》(第二版)技能训练参考答案

《办公室事务》(第二版)技能训练参考答案

《办公室事务》(第二版)技能训练参考答案特别提示:本教材中的技能训练在设计上改变了传统的简单问答形式,也不都是单纯意义的纯技能训练,而是强调对学生自主性学习、悟性厉练和基本技能的习得,所以绝大部分训练题都没必要给出传统意义上的“死”答案,而是要引导学生通过训练加深对秘书职业、秘书工作的体认,在此基础上获得相应的职业能力,这是编者在编写中的立足点,希望教师在教学中予以充分注意。

编者也不希望教师对训练题给学生以非常“标准”的答案。

下面只是简单的提示,并非答案,有的训练就是要求学生亲自去完成,即使做不完美也关系,关键是过程及过程带来的启发意义,如果给出所谓的“标准”答案就失去了训练的意义。

即使像案例分析这样的训练题,也主张在教师的引导下让学生积极讨论(有些问题最好分组),不怕错,但要在训练中培养学生的合作意识等。

教师要以通过网络等多搜集整理一些相关的参考资料来提示学生,而不是给学生一个“板上钉钉”的答案。

训练的过程也体现生师的互动,教师不要怕被学生难倒,要将自己融入到学生这个团体中去,共同研究,可能更能激发学生的自主性和积极性。

这是教学观念的转变,也是秘书职业自身特殊之处的要求。

第1章日常事务(一)项目一印信事务训练1(1)四枚:公司公章、合同专用章由总经理指定专人管理,财务专用章、银行留有印鉴的私章由财务部专人分别保管。

(2)印章管理人对于借款、贷款、付款、签订重大经济合同、担保、立项、成立新公司、人事任免等重大事项,须经公司法定代表人或其授权代表人审批签字后,方可加盖印章。

这些用印都涉及到公司的财务、人事等重要事项,关系到公司的重大利益,用印必须谨慎,稍有不慎就可能给公司利益带来无法弥补的损失。

(3)把印章借出去有风险,即使经过总经理批准的,因为印章使用人仍有利用印章进行非法使用的可能性,建议总经理规定印章不能借出使用,必须专人管理,在指定场所用印。

(4)一般程序为:填写介绍信领用单→领取介绍信→填写→主管审核→申请用印。

办公室管理形考答案

办公室管理形考答案

办公室管理形考二答案一、单项选择题(每小题5分,共50分)题目1级别高的办公室一般称为():A. 办公厅2中央机关分别采用分理制和综理制设,其办公厅(室)属于分理制的是()B. 国务院题目3办公室的核心功能是() D. 塑造出组织文化及价值观题目4办公室的本质属性是() C. 服务性题目5办公室管理的第一要义是()C. 服务题目6常用办公用品中属于办公文具的是()C. 中性笔题目7发放办公用品的人员要求是()C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指()A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()D. 名牌和高档题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)A. 国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分,共50分)题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

对题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。

对题目14办公室的工作具有综合性特点。

对题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。

错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。

错题目17发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。

错题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

对题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

错题目20办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

对办公室管理形考三答案一、单项选择题(每小题5分,共50分)题目1办公室人员辅助领导进行决策,意味着()D. 只能充当领导的参谋和助手题目2办公室在做调查研究工作时不能()A. 调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项() D. 易出成果原则题目4督查工作的原则不包括() C. 督查与代办相结合题目5办公室信息工作的要求不包括() A. 信息量越大越好题目6在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()A. 要有“诚心”题目7下列电话礼仪中错误的是()选择一项:A. 与女士通电话,男士先挂题目8介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的() C. 年龄题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括() B. 业务招待费题目10公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为() D. 6厘米二、判断题(每小题5分,共50分)题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。

办公室管理(平时作业)

办公室管理(平时作业)

办公室管理第一套题单选办公室主任的地位主要取决于其职务的双重性办公室主任工作水平高低的主要标尺是:效率和速度办公室主任应该在领导决策前多做:参谋办公室主任的领导艺术和管理水平集中表现在用人艺术方面“不谋万事者,不足谋一时”说办公室主任工作中的什么观点:立足当前谋长远中国传统“修身齐家”指办公室主任领导作风中的严于律已实现人与生产资料的最佳配合称为什么:优化劳动组合什么管理,规定了办公室人员应该完成的工作量,从而使得每个人能主动、自觉地努力工作:量化管理什么分类是指将工作人员担任的每个职务的内容加以分析,以掌握该职务的性质和各个职务之间的关系,从而确定工作人员的任职条件、工作定额和报酬范围等,并以此作为选用、培训、考核、升迁和奖惩的依据:职务分类什么是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性:定量多选办公室主任“承办”的具体形式主要有:主办、会办、转办、催办办公室主任的参谋职能可以分为三种类型:顺向、逆向、侧向从协调计划的内容来看主要有计划协调、政策协调、工作协调、人际关系协调、利益协调领导作风主要包括哪些方面的具体内容思想品德、知识素养、领导方式、外形特征知人善任即是指:确切了解员工、精心选派、合理使用、认真培养把握全局,要求办公室主任做到总揽全局抓大事、立足当前谋长远、见微知著抓本质、随机应变巧决断测量水平分为四种:等级尺度、类别尺度、等距尺度、比值尺度类另尺度可以分为哪两种类别、标记比值尺度即比例尺度,它含有下例三种尺度的特征,还具有实际意义的绝对零点,数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点。

等级尺度、类别尺度、等距尺度业务工作测量的要素包括:法则、数学、动作判断题办公室管理其任务是研究办公室管理的基本原则和规范,研究办公室管理工作的发展规律,研究办公室管理本质、内容和形式,研究办公室管理工作有关程序的制定、执行和遵守等内容。

√办公室规范管理是实现办公室高效运转的关键。

√领导层是单位的决策中心、指挥中心。

2023年最新国家开放大学《办公室管理》形考任务2-5参考答案

2023年最新国家开放大学《办公室管理》形考任务2-5参考答案

《办公室管理》形考任务2-5参考答案答案已标红形考任务2一、单项选择题(每小题5分,共50分)1.级别高的办公室一般称为()单选题(5分)5分A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是()单选题(5分)5分A.全国人大B.全国政协C.中央军委D.国务院3.办公室的核心功能是()单选题(5分)5分A.塑造出组织文化及价值观B.办文C.办会D.办事4.办公室的本质属性是()单选题(5分)5分A.事务性B.综合性C.服务性D.辅助性5.办公室管理的第一要义是()单选题(5分)5分A.服务B.管理C.协调D.参谋6.常用办公用品中属于办公文具的是()单选题(5分)5分A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章7.发放办公用品的人员要求是()单选题(5分)5分A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指()单选题(5分)5分A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()单选题(5分)5分A.价格和费用B.名牌和高档C.质量和交货D.服务和位置10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)单选题(5分)5分A.国家级或省部级财政部门B.地厅级财政部门C.县级财政部门D.任意级别的政府财政部门二、判断题(每小题5分,共50分)11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

判断题(5分)5分A.对B.错12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

判断题(5分)5分A.对B.错13.信息调研是办公室的一项基本职能。

判断题(5分)5分A.对B.错14.办公室的工作具有综合性特点。

判断题(5分)5分A.对B.错15.办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。

办公室事务管理-2

办公室事务管理-2

江苏开放大学形成性考核作业学号2014130000111姓名胡海亮课程代码110072课程名称办公室事务管理评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容:一、填空题12、办公室安全隐患的特点是:一是3、办公室的室温一般不低于 16 度,不高于 26度。

二、简答1、怎样营造健康、安全的办公环境?随着社会的发展,健康、安全的办公环境的基本要求是:1.办公区建筑必须坚固安全,地面、墙面、天花板完好整洁,门窗开启灵活能锁,室内有基本装修。

2.光线应充足,局部照明要达到要求,且灯光不闪烁,直射的窗户应安装挡板或窗帘,注意光线不应引起计算机屏幕的反射。

3.温度要适宜,根据天气设置供暧供冷设备,最好室温不低于16℃。

4.布局应注意通风,保持工作场所空气流通和空气的质量,禁止在办公室吸烟,需要时可在工作区外设立吸烟区。

5.办公室空间及座位空间要适当,座位间要留有通道,力求员工工作舒适。

6.办公室噪音要低,可利用屏障、地毯、设备隔音罩减少噪音。

7.办公家具要满足工作所需并符合健康、安全要求,包括工作台面、座椅、各种存储设备及必要的锁等。

8.办公设备、办公用品和易耗品要满足工作所需并符合健康、安全要求,包括工作台面上的电话、计算机、文具及公用设备和物品。

9.办公设备的安装、操作要符合要求,操作指南和注意事项要明晰展示。

10.办公区及办公室要设置相应的消防设施、设备及必要的报警装置。

11.办公室提供饮水并符合健康、安全要求。

12.办公区或办公室设置急救包,并定期更换。

13.建立相应的规章和制度,包括人员进出规定、保密规定等。

14.室内有符合组织目标的装饰、标识和适当的绿色植物。

三、情境分析题请简要评述下列两幅办公室设计图中办公室环境布置的优缺点。

图1 宏达房地产总经理办公室思考提示:运用自己所学到的办公室环境相关基础知识,简要评述总经理办公室布置的优缺点。

评价:这幅设计总体给人的感觉是现代化和古典艺术设计相结合的完美之作,古色古香的书桌和书架及充满人文气息的艺术品和字画都透露着主人高尚的人格修养,接待区简单的粗线条茶几、桌椅又给人以轻松大方之感,绿色植物的缀又给整个办公室环境之灵气,不至于呆板沉闷。

办公室管理作业答案

办公室管理作业答案

第一次作业1、办公室事务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)1 文书撰写以速记上司交代的事情办公室环境的布置和整理2 文书制作执行上司吩咐办公室环境的布置和整理3 文书处理阅读并分类信件通讯事务、电话、信函和邮件处理4 档案管理档案管理执行上司交办事项5 会议组织以电话维持公共关系照料上司身边的琐事6 调查研究替上司定约会并记录接待宾客和员工来访7 信息资料完成上司信函记录上司指令及会谈、会议内容8 信访工作在权限内发信函打印文稿几表格9 接待工作接待来访宾客收集及整理各种信息10 协调工作替上司皆洽外界人士保管办公室设备及用品11 督查工作自动处理例行事物外出办事、如银行、邮局、税务所等12 日程安排为上司安排旅行13 日常事物替公司宾客订饭店14 其他临时交办事项收集演讲或报告资料15协助上司准备书面时务报告,研究报告16 整理并组织好粗略的资料17 为上司保管私人的财务或其他记录18协助上司申报交纳所得税几办理退税19 督导一般职员或速记员20安排会议事务并做好会议记录或纲要21 复印资料2、公用易耗品主要包括哪些?(1)信封、纸张;(2)软盘、光盘等;(3)铅笔;(4)圆珠笔;(5)签字笔或钢笔;(6)修正液或修正带;(7)印盒;(8)各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;(9)小刀;(10)日历等;(11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

3、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。

(1)计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。

(2)实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。

(3)检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

新疆电大一体化办公室管理形考2

新疆电大一体化办公室管理形考2

2021春季学期办公室管理第2次平时作业总分:100 分单选题判断题问答题论述题案例分析一、单选题(共6题,共30分)得分:30分1、办公室工作人员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( )?A :定好目标,把想做或需要做的事情写下来B :尽量控制外来干扰,把需要完成的工作安排在安静、有效的时间段里去做C :每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D :对每一项工作作出安排,定好最后期限得分:5分本题分值:5分回答正确您的答案: C2、办公室在做调查研究工作时不能()。

A :有针对性B :调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料C :要尊重客观事实D :要遵循结论后于调查的原则得分:5分本题分值:5分回答正确您的答案: B3、行政办公费用中的“三项经费”不包括()。

A :职工福利费B :职工教育经费C :工会会费D :业务招待费得分:5分本题分值:5分回答正确您的答案: D4、在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()。

A :熟练掌握寒暄语B :精心安排合影留念C :要有诚心D :高规格接待得分:5分本题分值:5分回答正确您的答案: C5、办公室工作人员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种()?A :初次写信,或有过激言行的B :有过激言行或漫骂领导的匿名信C :已做结案处理的D :没有具体内容的匿名信得分:5分本题分值:5分回答正确您的答案: A6、督查工作部门的基本任务不包括( )。

A :上级决策、本级决策落实的督查B :领导批交办文件的督查C :热、难点事件查办D :在督查中就有关重大问题作出重新决策得分:5分本题分值:5分回答正确二、判断题(共6题,共30分)得分:30分1、受到直属上司以外的指派时,假如是办公室工作人员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。

( )A:对B:错得分:5分本题分值:5分回答正确2、办公室的服务职能决定了办公室的信息不具备参考价值()。

办公室管理 作业二参考答案

办公室管理   作业二参考答案

办公室管理作业二参考答案1、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

答:同:1.都应先问好,再传达自己的信息;电视大学资料学习,电大答案,国内较大的电大学生专业交流论坛-c2\"i/^;P,K-^9S2.都应保持耐性、热情的态度;www.qinc www.qi ncai.n et7[ y0K:@;C8Z3.通话结束,应让对方感受到自己愉快的心情;4.都应简明扼要表达自己的意思。

异:电大答案,电视大学教学,电大交流"B!~ L9k7g4y1.打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。

国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。

$o8`!U/a*^"G6z2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。

国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,2、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途,比较其与一般会议的不同,谈各自的优劣或应注意的地方。

答:0u)@/[2_+r!a ?)m国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。

6M*M;A |1.基本用途:“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈,共享文件、图表、录象带等资料。

“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议,声音清晰宛如一室。

2.两者与一般会议的不同:可以消除时空上的局限性。

电视大学资料学习,电大答案,国内较大的电大学生专业交流论坛'Z({!y*P/I!e"v0M,Z;a3.各自的优劣:“电视会议”——优:通达范围广,消除时空上的局限性,生动形象;劣:技术上的要求较高。

:::星魂社区:: 国内著名电大交流社区)_3T+b/H(k8S0Z+o“交互式电话会议”——优:方便、省时、高效,消除时空上的局限性,具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能;劣:费用高,技术含量高。

办公室学习管理形考任务2

办公室学习管理形考任务2

精选文档办公室管理形考任务2办公室管理形考任务1网上发贴一、单项选择题(每题 5 分,共 50 分)1、级别高的办公室一般称为()A. 秘书处B. 办公厅C. 中心D. 联系处正确答案是:办公厅2、中央机关分别采纳分理制和综理制设置部下机构,其办公厅(室)属于分理制的是()A. 全国政协B. 国务院C. 中央军委D. 全国人大正确答案是:国务院3、办公室的核心功能是()A. 办会B. 做事C. 办文D. 塑造出组织文化及价值观正确答案是:塑造出组织文化及价值观4、办公室的实质属性是()A. 事务性B. 协助性C. 综合性D. 服务性正确答案是:服务性5、办公室管理的第一要义是()A. 顾问B. 协调C. 管理D. 服务正确答案是:服务6、常用办公用品中属于办公函具的是()A. 剪刀B. 中性笔C. 印章D. 回形针正确答案是:中性笔7、发放办公用品的人员要求是()A.发放人员要提示使用部门和人员节俭办公用品B.使用者自行入库取用C.发放者不用盘点核实所发放办公用品D.不行指定人员发放正确答案是:发放人员要提示使用部门和人员节俭办公用品8、办公用品库存管理中的再订货量是指()A.新采买办公用品的数目B.办公用品一次采买不足而追加采买的数目.1 / 3精选文档C.办公用品的均匀使用量D.判断需要订购新的办公用品的库存余额正确答案是:判断需要订购新的办公用品的库存余额9、正确选择办公设施和易耗品供给商不用考虑的要素是()A. 名牌和高档B. 质量和交货C. 服务和地点D. 价钱和花费正确答案是:名牌和高档10、有权对政府采买合同进行监察和管理的是(A)A. 地厅级财政部门B. 国家级或省部级财政部门C. 县级财政部门D. 随意级其余政府财政部门正确答案是:国家级或省部级财政部门二、判断题(每题 5 分,共 50 分)11、办公室是组织内部办文、办公、做事、办会的主要平台。

对错正确的答案是“对” 。

12、省政府的办公厅比其余厅的行政级别要高。

办公室事务管理综合练习二

办公室事务管理综合练习二

办公室事务管理综合练习二一、选择题1.下列属于办公室环境中软环境的是( )。

A.办公室的工作气氛B.空气环境C.光线环境D. 绿化环境2.办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。

这体现了办公室的( )。

A.参谋作用。

B.服务与协调作用。

C.窗口与门面作用。

D.助手作用。

3.关于握手礼仪,说法正确的是( )。

A.与女性握手,男性一定要主动伸手。

B.与年长者握手,年幼者要主动伸手。

C.与主人握手,客人要主动伸手。

D.握手时,力度要适中,握上两三秒种就行。

4.下列( )不属于发文办理的主要程序。

A.复核B.登记C.印制D.催办5.会场的布置,气氛应该与会议内容相符,喜庆、热烈的氛围适合( )会议。

A.代表大会、人大会议。

B.商贸洽谈、探讨合作。

C.庆祝会、联谊会。

D.日常工作会议。

二、填空题1.重新订购线= × +2. 办公室的室温一般不低于,不高于。

3.印章的使用程序:申请—— —— —— ——登记。

4.接受上司临时交办事项要弄清“三要素”:一是内容,二是 ,三是 。

三、简答题1.简述办公室环境中常见的有碍健康和安全的隐患。

办公室事务管理综合练习二第1 页(共 5 页)2.会议的构成要素有哪些?3.简述接打电话的基本要求。

法则。

4.简要说说个人时间管理的ABCD5.简述信息反馈的形式有哪些?办公室事务管理综合练习二第 2 页共 5 页四、情境分析题1.情境案例:米雪是宏图地产新进的办公室工作人员。

这天,公司于经理就市里某块地皮竞拍问题要召开部门会议,嘱咐米雪做好九点钟召开会议的组织工作。

米雪非常认真地做了会前准备,会中服务工作。

十一点半,会议宣布结束,米雪也跟着与会人员到员工食堂就餐。

第二天早上,于经理让米雪提交会议纪要。

米雪顿时傻眼了,并被经理狠狠批评了一顿,米雪觉得很委屈,她不明白,经理只说让我负责会议组织工作,没让我写会议纪要,我没错,为什么批评我?1.请问,你觉得米雪委屈吗?请结合会议组织工作知识,对米雪的会务工作进行评价。

国家开放大学《办公室管理》作业练习2

国家开放大学《办公室管理》作业练习2

《办公室管理》作业练习2一、设计题调研工作大体上可分为三个阶段,即准备阶段、实施阶段和完成阶段,请对调研工作的三个阶段进行详细设计。

P341.调研工作的准备阶段(l)准备调研内容:①确定调研课题:领导提出、有关部门确定、调查者自选。

②选题要求:既要注重现实意义,又要具有前瞻性.既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题,又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。

③选题原则;价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。

(2)调研课题的审定:一般调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准.重点调研课题可以采取申报、委托或招标等形式,经专家评审、领导批准来确定。

(3)成立调研小组,确定调研人员:成立调研小组时要考虑的因素包括,成员应具备良好的政治业务素质;有调研需要的专业能力或专家成员.有丰富的调研经验;注意新老搭配,以便成员相互取长补短.少而精,避免人浮于事。

(4)调研任务前的准备工作:学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等;查阅与课题相关的研究成果和文献资料;学习与课题相关的自然科学和社会科学知识;了解与课题相关的背景资料。

(5)明确调研各阶段的任务和要求:①调研的初期,要求明确调研对象的性质和发展方向。

②调研的成长期,应当明确如何使调研对象进一步发展,主要是理清思路、摆明措施。

③调研的成熟期,应当讲清楚如何使事物进一步完善提高。

④调研的末期,拟定调研提纲。

调研提纲的内容,主要包括调研的目的要求,调研的对象、范围和方式方法,调研的时间、步骤和过程,调研的人员组织与注意事项,调研经费的预算等。

2.调研工作的实施阶段实施阶段是调研工作的中心阶段。

其实施步骤为:确定调查方法,搜集、整理调研材料,综合分析调研材料。

(l)调查方法主要包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS(Brain-storming头脑风暴)法、专家调查法、哥顿法等。

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一、情境分析题(每小题15分,共30分)
电话,另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上,并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。

打完电话,他急忙把所有的信封都剪开了,忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角,他并未在意。

这时,他抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边,并开始阅读邮件。

当阅读到写有:“亲爱的红:……”的一封信时,他意识到拆错了信,匆匆将信装进一个信封,并用胶水粘了起来。

在处理其他信件时,其中有一封急件,觉得应该由上司回信,他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。

这时,上司把写有美国地址的英文名片,让他打印一个寄往美国的信封,邹某按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。

你认为邹某处理邮件是否正确,为什么?请讲出理由并说明正确的做法。

答:(1)不应该直接把信堆到桌上,并一边打电话一边签字,而应该当面点清邮件总数,并填写“邮件收领单”,特别要写清楚机要邮件、经办人等项目;如有污损还应该当面指出,以分清责任;
(2)不应随意打开所有的信,而应按照一定的标准进行分类,允许拆封的信件应按正确的方式拆封,并规整好信件和信封;私人和不便拆封的信件要转交给相应的个人和部门;
(3)对于误拆的信件,不应看信的内容,应马上重新封口,信封上要写上“误拆”,并签上姓名,当面交给对方并道歉;
(4)交给上司的信件不能混合,要按重要程度从上至下堆叠;
(5)寄至国外的信件,信封的打印应该按国外习惯,寄信人姓名和地址印在信封左上角,收信人姓名地址印在中部靠左下部位。

2、背景说明:公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9:00到1l:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。

小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员。

接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知:“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席。


星期四上午8:30左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了。

9:00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,其中两个说,他们已经约好客户在10:00见面。

到了10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会
答:关于会议地点和布局的选择:
因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围,所以,建议协调会在圆桌型布局的会议室举行。

会议议程的安排,根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定:
(1)由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。

(2)建议先由双方说明自己的问题和需求,使各方了解对方的困难。

(3)会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。

(4)会议组织者向各方提出要求:①防止本位主义、树立内部客户观念;②耐心倾听对方意见;③换位思考;④及时进行信息沟通。

(5)再由双方进行互谅互让地磋商。

(6)形成会议备忘录,提醒遵照执行。

2、你是宏远公司的秘书钟苗,下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。

答:(1)此项工作的意义:
①可减轻上司工作负担,提高上司工作效率。

②可解除上司后顾之忧,保证上司集中精力抓大事、重要的事。

(2)此项工作的特点:
①广泛性;②临时性;③具体性;④紧迫性。

(3)上司临时交办事项的范围:
①文书工作事项。

如上司让秘书查阅文件、递送文件等。

②会务工作事项。

如上司让秘书通知开会、收集议题等。

③信访工作事项。

如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。

④信息工作事项。

如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。

⑤调研工作事项。

如上司让秘书临时做一个市场调查,了解一个情况,查阅一个资料等。

⑥督查工作事项。

如上司让秘书通过电话、信函等多种途径,督促和检查上司某一批示的落实情况等。

⑦联络工作事项。

如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系,建立密切关系,为开展工作奠定良好基础。

⑧协调工作事项。

如上司让秘书代为召开协调会议,协商解决某个问题等。

⑨接待工作事项。

如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。

⑩其他交办事项。

三、实践题(每小题30分,共30分)
选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象,了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容(重点文秘类工作人员)、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的(举例)、工作感想,并将调研结果写成调查报告。

答案略。

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