物业公司运营管理中心部门职责

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物业公司运营部岗位职责范本（2篇）

物业公司运营部岗位职责范本

一、岗位概述

物业公司运营部是物业管理公司中的重要部门，主要负责物业项目的日常运营管理工作。该部门的岗位职责涵盖了物业项目的各个方面，包括维修保养、客户服务、费用管理、安全管理等工作内容。下面将对物业公司运营部的岗位职责进行详细介绍。

二、岗位职责

1. 维修保养管理

1.1 负责组织维修保养工作，制定维修保养计划，并督促落实；

1.2 管理维修保养人员，对其进行培训和考核，确保维修保养工作的质量和效率；

1.3 掌握维修保养情况，及时处理设备设施故障，确保物业项目正常运行；

1.4 跟进维修保养工作的进展情况，提出改进建议，提高物业项目的维修保养管理水平。

2. 客户服务管理

2.1 负责组织物业项目的客户服务工作，包括接待业主、解答业主问题、处理投诉等；

2.2 定期组织业主代表会议，了解业主的需求和意见，及时反馈并解决问题；

2.3 整理客户服务工作记录，分析客户需求和投诉情况，提出客户服务改进建议；

2.4 建立健全客户服务制度，提高物业项目的客户满意度。

3. 费用管理

3.1 负责物业项目的费用收缴工作，确保费用的及时、准确收缴；

3.2 管理费用收入的使用，按照规定进行核算和报表编制；

3.3 监督费用的支出，控制开支，确保费用的合理性和有效性；

3.4 定期进行费用分析和比对，及时发现问题并提出解决方案。

4. 安全管理

4.1 组织物业项目的安全巡查工作，制定巡查计划并监督执行；

4.2 管理安保人员，确保岗位职责的落实和履行；

4.3 建立健全安全管理制度，包括应急预案、防火措施等；

物业运营部岗位职责

主要包括以下几个方面：

1. 物业管理

物业运营部是负责物业管理的部门，其主要职责是对物业进行全面管理。具体包括监督物业设施的维护保养和修复工作，保障物业设施的正常运行；协调物业人员的工作安排和管理，确保物业人员的工作效益和工作质量；制定和执行物业管理规章制度，维护物业的正常秩序和安全；负责解决物业居民的投诉和纠纷等。

2. 财务管理

物业运营部还负责对物业的财务管理。具体包括编制物业预算，合理调配物业经费，确保物业运行的资金充足；进行物业费收缴工作，确保物业费的及时收取和归档；监督物业费的使用，确保物业经费的合理使用和支出；进行物业财务报表的编制和分析，向上级主管部门提供财务信息。

3. 安全管理

物业运营部还负责对物业的安全管理。具体包括建立和完善物业安全管理制度，提升物业安全管理水平；组织开展安全教育和培训活动，提高物业人员的安全意识和应急处理能力；制定和执行物业防火、防盗等应急预案，及时处置各类安全事故。

4. 环境卫生管理

物业运营部还负责对物业的环境卫生管理。具体包括建立并执行环境卫生管理规定，监督和指导物业人员进行环境卫生工作；负责保洁人员的岗位管理和日常工作安排；监督和组织对物业公共区域、设施设备等的卫生清洁工作，确保物业环境的整洁和卫生。

5. 居民服务

物业运营部还负责提供居民服务。具体包括及时回应业主的咨询和投诉，解决居民生活中的问题；组织和协调社区活动，加强居民之间的交流和沟通；建立和维护与居民的良好关系，提高业主居住满意度；协助业主委员会进行管理和服务。

在进行以上职责的同时，物业运营部还需要与物业公司的其他部门进行协同合作，如与市场部门进行销售和招商工作的配合，与工程部门进行房屋维修和设备更新的安排，与规划部门进行小区改造和设施更新的协调等。

物业管理中心工作职责

1.日常维修与维护：负责物业项目内公共区域和设施的日常维修与维护工作，如电梯、水电设备、消防系统、绿化景观等。确保这些设施和设备的正常运行，提供安全和舒适的生活环境。

2.供水与供暖管理：负责物业项目的供水与供暖系统的管理与维护工作。保证供水和供暖设施的正常运行，解决相关问题，确保业主和居民的生活需求得到满足。

3.安全与保卫管理：负责物业项目的安全和保卫工作。制定和执行相关安全管理制度和措施，包括安全巡逻、安全教育培训、消防演习等，确保小区的安全和防火工作。

4.收费管理：负责物业项目的收费管理工作，包括物业费、水费、电费等的计费和收取工作。确保收费程序的合法性和透明度，协调解决业主和居民的相关问题。

5.业主服务与沟通：负责与业主和居民的沟通与服务工作，及时解答和处理他们的问题和投诉，积极回应他们的需求和建议。组织物业项目的业主大会和业主活动，加强业主和居民之间的沟通和交流。

6.协调与合作：与物业项目的开发商、政府相关部门、供应商和服务提供商进行协调与合作，确保物业项目的正常运营和发展。与相关单位建立良好的合作关系，借助外部资源共同解决物业管理中心遇到的问题。

7.合同管理：负责与供应商和服务提供商的合同管理工作，包括合同的起草、审查和执行，确保合同的合法性和有效性。监督供应商和服务提供商的履约情况，维护物业项目的利益。

8.绿化和环境管理：负责物业项目内绿化和环境管理工作，包括植物

养护、垃圾清运、环境卫生等。确保物业项目的环境整洁和绿化美观。

9.投诉处理：负责接收、处理和解决业主和居民的投诉和纠纷。建立

物业运营管理中心岗位职责

1. 负责物业运营管理中心日常运营管理工作，包括协调和监督园区物业服务和设施管理工作。

2. 负责制定和实施物业管理政策和流程，确保物业管理工作的高效运转。

3. 负责编制物业运营管理中心的工作计划和预算，并监督预算执行情况。

4. 负责与各部门协调合作，确保物业设施的正常运转和维护。

5. 负责协调和处理物业运营管理中心的日常事务，包括人事管理、财务管理等。

6. 负责制定和实施物业安全管理措施，保障园区居民和员工的人身和财产安全。

7. 负责处理和协调物业运营管理中心的投诉和纠纷处理工作，确保问题及时得到解决。

8. 负责制定并执行园区环境卫生管理计划，确保园区环境的整洁和美观。

9. 负责与物业服务供应商和承包商进行合作和协调，确保物业设施和服务的质量和效率。

10. 负责协调和执行园区活动和活动管理工作，提高园区居民和员工的生活质量和满意度。

41物业公司运营管理部岗位职责7篇

职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面小编给大家带来物业运营部管理部岗位职责，希望大家喜欢！

物业公司运营管理部岗位职责篇1

1.负责前期于甲方合作的商务条件的洽谈及物业服务合同的签订对

接工作;

2.负责项目进场的筹备工作，及与营销负责人和项目负责人的相关工作沟通、协调;

3.项目信息(性质、体量)等相关信息的收集及梳理;

4.在人力资源部门的协助下完成案场物业工作团队的组建;

5.负责公司相关体系文件的执行和贯彻落实工作;

6.统筹调动各职能及相关部门，协助新项目的进场及后期工作的推进。

7.全面主持各子项目的销售配合及前期介入工作，完成公司下达的各项工作指标;

物业公司运营管理部岗位职责篇2

1、协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。

2、熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。

3、根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求，结合本

小区实际情况制定具体实施措施。

4、遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作；（协助管理处经理处理善后工作）。

5、负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

6、协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。

7、每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。

物业运营部门职责范文(2篇)

物业运营部门职责范文

1、负责项目外拓和顾问工作业务拓展，包含项目选择研究、定位规划等;

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;

3、制订可行的市场拓展计划并对区域业务指标负责，同时负责对市场、周边地区信息以及竞争对手信息的收集和分析反馈;

4、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实，提高公司业务的市场份额，同团队保持无缝沟通，共同执行项目拓展工作;

5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。

物业运营部门职责范文（二）

1、负责项目外拓和顾问工作业务拓展，包含项目选择研究、定位规划等;

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;

3、制订可行的市场拓展计划并对区域业务指标负责，同时负责对市场、周边地区信息以及竞争对手信息的收集和分析反馈;

4、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实，提高公司业务的市场份额，同团队保持无缝沟通，共同执行项目拓展工作;

5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。

物业管理中心岗位职责

可能包括以下内容：

1. 负责制定并执行物业管理政策、制度、规范和计划；

2. 组织和协调小区内的日常管理工作，包括安全、卫生、环境等方面；

3. 负责小区公共设施的维护和管理，如道路、绿化、电梯、供水、供电等设施；

4. 跟踪和解决小区居民的投诉和纠纷，维护良好的社区公共秩序和安全环境；

5. 管理物业收入和支出，制定物业费用收取标准和规定，并定期汇报财务状况；

6. 与业主或住户进行沟通和协调，反馈和解答相关问题；

7. 安排和监督保安人员、清洁人员以及其他相关人员的工作；

8. 协调维修保养、设备更新、装修改造等工作，确保设施和设备的正常运行；

9. 组织小区内的活动，促进邻里关系和社交互动；

10. 监督承包商和供应商的履约情况，确保其提供的服务质量；

11. 定期进行小区巡视和检查，及时发现和解决存在的问题；

12. 管理和维护物业档案、资料等相关工作；

13. 参与并协助制定小区年度计划和预算。

以上仅为常见的物业管理中心岗位职责，不同物业公司或小区的具体岗位职责可能会有所不同。

物业管理中心岗位职责

物业管理中心岗位职责1

1、负责所辖项目的物业管理统筹工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

2、管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场;

3、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

4、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

5、完成上级交办的其他工作。

物业管理中心岗位职责2

1、协助处理公司相关物业的综合管理工作，包括：住户沟通协调，住户问题诉求处理，住户纠纷处理，物业租金催缴等;

2、协助住户入驻前沟通、合同的签定、转租、续租、退租手续办理等;

3、监督物业电梯设备维护、水电设备维护，及环境卫生、消防、后勤工作跟踪处理等;

4、物业部各类文件处理和保管，及各类报表提交与汇总工作;

5、完成上级交办工作任务。

物业管理中心岗位职责3

1、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题，制定方案;

2、协调与政府、租户、公司等的关系，处理争议;

3、主持签订各项对外经济合同，处理紧急及突发事件;

4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修工作，以及管理绿化、保安等相关工作;

5、协调与政府、租户、公司等的关系，并负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序;

6、项目员工的'培育、奖惩、发展等工作。

物业管理中心岗位职责4

1、协助品质经理进行品质检查工作及相关收尾工作;

2、跟进区域所管辖项目的品质相关作业的进度及实施情况，并做出汇总汇报;

3、收发总部下发的品质相关作业，跟进各项目的实施及提交情况;

物业运营部岗位职责(3篇)

物业运营部岗位职责

1.开拓开发租赁业务;

2.领导、审查、评估及修订物业管理的职能及工作;负责物业人员管理;

3.负责与其他公司、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;

3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4.妥善处理一切紧急及突发事件;

5.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和服务工作;

6.负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;

7.负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8.负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序;

9.负责公司安全生产的管理、监督、审查等与政府部门对接联系;

10.领导安排的其他事项;

物业运营部岗位职责（二）

1、协助部长开展集团工程管理体系的简历、梳理完善及实施;

2、负责或参与组织集团下属各业务单元工程工作的检查、监控、指导、支持工作;

3、参与工程的招标组织及工程施工现场管理、预决算工作;

4、参与集团项目投标涉及工程方面投标文件的编写、新项目承接查验工作的组织实施工作（包括承接查验体系文件的编制、梳理、完善、培训及新项目承接查验工作的开展）

物业运营部岗位职责（三）

1.招商前期市场调查和资料搜集、整理为领导决策提供参考;

2.负责招商工作的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作，四处搜罗商户，传达招商信息，完成目标商户的招商引进，完成公司下达的个人招商指标任务;

3.负责监查商户的意见或信息的记录及回访工作;

4.定期向部门经理汇报工作情况和商户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。

物业公司管理部职责

物业公司管理部是负责物业管理工作的重要部门，其主要职责有：

1. 物业管理政策制定与执行：物业公司管理部负责制定物业管理政策和规章制度，确保其顺利执行。他们需要了解物业管理的法规和制度，与相关部门合作，确保物业管理的合法性和公正性。

2. 物业运营管理：物业公司管理部负责物业的日常运营管理工作。他们需要确保物业设施和设备的正常运行，定期进行巡视和维护，保证物业的安全和舒适。他们还负责与供应商和承包商进行合作，确保物业运营的顺利进行。

3. 公共区域管理：物业公司管理部负责管理公共区域，如大厦入口、楼梯、电梯、停车场等。他们需要确保公共区域的卫生和安全，定期清洁和维护公共区域，确保居民和访客的安全和舒适。

4. 安全管理：物业公司管理部负责物业安全管理工作。他们需要制定安全管理制度和应急预案，确保物业的安全。他们需要与相关部门合作，定期进行安全检查和演练，提供紧急救援和安全指导。

5. 财务管理：物业公司管理部负责物业财务管理工作。他们需要制定物业管理费收费政策，负责物业费的收取和管理。他们

需要进行财务预算和报告，确保物业的财务状况良好，并向业主提供相关财务信息。

6. 居民服务：物业公司管理部负责提供居民服务。他们需要处理居民的投诉和建议，解答居民的问题，提供各种便利和服务，提高居民的满意度。他们还需要组织各种社区活动，增进居民之间的交流和互动。

7. 环境保护与绿化：物业公司管理部负责环境保护和绿化工作。他们需要制定环保政策和措施，确保物业的环境卫生和美观。他们需要进行绿化工作，种植花草树木，提供美丽的环境给业主和居民。

物业管理中心岗位职责

可以根据具体的岗位来细分，以下是一个物业管理中心常见岗位及其职责的示例：

一、物业经理

1. 负责制定并执行物业管理中心的管理计划和年度预算；

2. 组织和指导物业管理中心的日常运营工作，包括安全、保洁、维修等；

3. 协调物业管理中心与所管理的物业项目之间的合作关系，确保物业项目的良好运营；

4. 负责物业项目的合同管理，包括合同的签订、履行和终止等；

5. 管理物业管理中心的人力资源，包括招聘、培训、考核等；

6. 跟踪物业项目的工作进展，提供相应的报告和分析；

7. 处理物业项目的紧急事务和投诉问题；

8. 参与物业项目的规划和改进工作。

二、维修主管

1. 负责物业项目的日常维护和保养工作，包括水电设备、电梯、门禁等；

2. 组织和指导维修人员的工作，确保维修工作的质量和进度；

3. 管理和控制维修资金的使用，制定维修预算和计划；

4. 跟踪维修工作的进展，及时处理维修问题和紧急事故；

5. 协调和管理与维修有关的服务供应商；

6. 提供维修工作的报告和分析，以及改进维修工作的建议。

三、安全主管

1. 负责物业项目的安全环境管理工作，包括安全巡查、视频监控、消防安全等；

2. 制定和执行安全管理制度和规范，确保物业项目的安全；

3. 组织和指导安全人员的工作，包括培训、考核等；

4. 协调和管理与安全有关的服务供应商，如保安、安全设备维护等；

5. 处理安全事故和紧急情况，及时报告和处理；

6. 提供安全管理工作的报告和分析，以及改进安全管理工作的建议。

四、客服主管

1. 负责物业项目的客户服务工作，包括接待、投诉处理、信息反馈等；

物业总部运营管理中心职责

引言

在大型综合体、住宅小区或办公楼宇等不同类型的物业管理项目中，运营管理

中心起着至关重要的作用。物业总部运营管理中心承担着多项职责，以确保物业项目的顺利运营和高效管理。本文将介绍物业总部运营管理中心的职责，并说明其在物业管理中的重要性。

1. 基本职责

物业总部运营管理中心负责以下一系列基本职责：

1.1 人员管理

物业总部运营管理中心负责管理和组织各部门的工作人员，包括招聘、培训、

绩效考核等。通过合理的人员配置和优化组织结构，保障物业项目的正常运转。

1.2 经营决策

物业总部运营管理中心参与重要决策的制定，并负责对物业管理项目的经营、

财务状况及相关数据进行分析和评估。通过科学决策，提高物业管理的效率和盈利能力。

1.3 合规管理

物业总部运营管理中心负责制定和执行各项规章制度，确保物业管理项目在法

律和政策框架内合规运营。同时，负责与相关部门进行沟通和协调，解决管理过程中的法律和政策问题。

1.4 客户服务

物业总部运营管理中心通过建立健全的客户服务制度，提供优质的服务体验。

负责处理客户的投诉和反馈，并及时采取措施解决问题，提升客户满意度。

1.5 合作伙伴管理

物业总部运营管理中心与供应商、合作伙伴建立合作关系，并进行管理和评估。负责合作伙伴的招募、合同管理和绩效考评，确保合作伙伴的服务质量与物业管理项目的要求相匹配。

2. 物业项目运营管理中心的重要性

物业总部运营管理中心在物业管理中扮演着重要的角色，具有以下重要性：

2.1 整合资源

物业总部运营管理中心负责整合各个部门的资源，协调各方利益。通过合理分

物业公司运营部岗位职责

一、物业公司运营部岗位职责介绍

物业公司运营部是负责管理和运营物业项目的部门，拥有重要的职责和任务。下面将详细介绍物业公司运营部岗位的职责。

二、招商工作职责

1. 负责与潜在租户进行洽谈，开发新商户并签订租赁合同。

2. 制定并执行招商策略，达到租赁率和收入目标。

3. 维护与商户的关系，解决商户问题，及时回应商户的需求。

4. 建立和维护商户数据库，并及时更新相关信息。

5. 协助市场部门开展促销活动，提升租户数量和业绩。

三、租赁管理职责

1. 负责租户的租金收取工作，确保租金按时缴纳。

2. 跟进租赁合同的执行情况，及时处理违约行为。

3. 监督租户的经营情况，及时提出建议和解决方案。

4. 维护租户关系，为租户提供良好的服务支持。

5. 协助物业管理部门处理租户反馈的问题和投诉。

四、市场推广职责

1. 负责制定并执行物业项目的市场推广计划。

2. 进行市场调研和竞争分析，提供有关市场信息和需求。

3. 策划并组织品牌推广活动，提升项目的知名度和形象。

4. 协助制定物业项目的定价策略，并进行市场定位。

5. 与市场部门密切合作，共同制定市场推广策略。

五、运营管理职责

1. 负责物业项目的日常运营管理，确保项目的顺利运行。

2. 建立并完善运营管理制度、流程和标准。

3. 监督物业公司各项运营指标的完成情况，并提出改进措施。

4. 协调各部门之间的工作，解决跨部门问题和矛盾。

5. 进行绩效评估，制定员工培训计划和晋升计划。

六、客户服务职责

1. 负责建立和维护与业主、租户和其他相关方的良好关系。

2. 及时回应客户的问题和需求，提供高质量的客户服务。

物业运营部岗位职责

物业运营部是企业中的重要部门，负责管理和运营物业项目，确保物业项目的正常运转和持续发展。物业运营部的岗位职责主要包括以下几个方面：

1. 物业项目管理：

物业运营部负责整个物业项目的管理工作，包括项目规划、建设、运营和维护等方面。他们需要与开发商、物业公司和业主等各方进行沟通和协调，确保物业项目的顺利运行。

2. 物业资源管理：

物业运营部需要管理和调配物业项目的各项资源，包括人力资源、物资资源和财务资源等。他们需要制定合理的资源管理策略，确保资源的高效利用，提升物业项目的运营效益。

3. 客户服务管理：

物业运营部负责管理物业项目的客户服务工作，包括接待业主、解答咨询、处理投诉和提供相关服务等。他们需要建立完善的客户服务体系，提高客户满意度，维护良好的客户关系。

4. 安全管理：

物业运营部需要管理物业项目的安全工作，保障业主和员工的人身财产安全。他们需要制定和执行安全管理制度，组织安全培训和演练，及时处理安全事故和突发事件，确保物业项目的安全运营。

5. 维护保养管理：

物业运营部负责物业项目的维护和保养工作，确保设施设备的正常运行和良好状态。他们需要进行设备巡检和保养，及时处理设备故障和维修工作，提高物业项目的使用寿命和品质。

6. 财务管理：

物业运营部负责物业项目的财务管理工作，包括预算编制、资金使用和收支管理等。他们需要制定合理的财务管理制度，监控物业项目的财务状况，合理调配资金，确保物业项目的经济运营。

7. 运营数据分析：

物业运营部需要进行运营数据的收集、整理和分析，为项目决策和改进提供依据。他们需要关注物业项目的各项指标和关键数据，通过分析和比较，找出问题和改进的方向，提高物业项目的运营效果和竞争力。

物业管理中心岗位职责

物业管理中心的岗位职责包括以下几个方面：

1. 业务管理：负责物业管理系统的运营，包括租赁合同管理、费用收缴、物业设施维护等。

2. 客户服务：为业主提供满意的服务，解答业主的问题和投诉，处理各种报修、申请等事务。

3. 建筑和设施维护：负责定期检查建筑物及设施的安全性和正常运行情况，及时维修和保养。

4. 安全管理：确保物业安全，包括制定安全规章制度、组织安全巡查、处理突发事件等。

5. 环境卫生管理：负责物业区域的环境卫生维护，包括清洁保洁、垃圾处理、绿化养护等。

6. 人员管理：负责物业管理中心的员工招聘、培训、考核和绩效评估，保证团队的稳定运作。

7. 财务管理：负责物业财务的收支管理、预算编制、费用核算和报表分析等。

8. 与业主、业委会和相关部门的沟通协调：积极与业主、业委会保持沟通，及时传达管理信息、处理问题。

9. 档案管理：组织和管理物业相关的档案资料，包括租赁合同、业主信息、维修记录等。

10. 其他：根据具体业务需求，可能还包括其他任务，如组织活动、推广宣传等。

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物业管理各部门的岗位职责

1.运营部门

负责物业内的设施设备运行和维护管理，组织协调日常设备维修、保养等工作。负责能源管理和节能降耗工作。

2.安全部门

负责物业内的安保工作，包括人员巡逻、监控设备的管理维护和安保方案的定制执行。

3.客服部门

负责接待和咨询服务，解决住户和客人提出的问题、意见和建议。同时负责接待大厦物业、内部、外来来访客户。

4.财务部门

负责物业的财务结算、管理，包括物业费用征收与管理，财务核算及相关法务合规事宜。

5.市场推广部门

负责物业的市场分析、策划推广和宣传工作。负责制定年度市场战略计划，合理安排市场推广费用。

6.综合部门

协助管理部门进行全面协调工作，配合各职能部门进行信息沟通和资源整合。