外交礼仪课题-PPT课件
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外交礼仪ppt课件
回复礼仪
及时回复来函，表达感谢和敬意 ，注意回复的语气和措辞，保持 专业和礼貌。
06
国旗、国歌与国徽礼仪
国旗升降礼仪
升旗仪式
在升旗时，应保持肃立，目视国旗，不得有 任何不敬之举。
国旗悬挂
在重要的建筑物上，应悬挂国旗，并确保其 干净、整洁、无破损。
降旗仪式
降下国旗时，同样需要保持肃立，目视国旗 ，不得有任何不敬之举。
详细描述
外交礼仪起源于古代的宫廷礼仪，随着国家 间交往的增多而逐渐发展起来。在历史上， 不同国家和文化对外交礼仪有着不同的影响 ，如欧洲的骑士文化、中国的儒家文化等。 现代外交礼仪逐渐摒弃了繁琐的仪式和规矩 ，趋向于简洁、实用和灵活，但仍需遵循一 定的规则和惯例，以维护国家利益和形象。
02
外交礼仪的基本原则
餐桌次序
按照主位、客位、陪同的 顺序依次入座，主人或主 宾先动刀叉。
餐饮语言与行为规范
敬酒与祝酒
在宴会上应适时向主人或 主宾敬酒，同时表达祝福 之意。
交谈
在用餐过程中应注意言谈 举止，避免大声喧哗或交 头接耳。
注意卫生
保持个人卫生和环境卫生 ，不随地吐痰、乱扔垃圾 等。
05
商务礼仪
商务会议礼仪
物。
拜访过程
准时到达，注意礼仪细节，如敲门 、自我介绍、赠送礼物等，保持谦 逊和尊重。
接待礼仪
根据来访者的级别和身份安排接待 规格，确保接待地点整洁、有序， 遵循礼貌用语和接待程序。
商务信函往来礼仪
信函格式
遵循正式的信函格式，包括抬头 、正文、结尾、落款等部分，使 用适当的称呼和敬语。
内容表达
言简意赅，表达清晰，避免使用 模糊或含糊的语言，确保信息准 确无误。
外事礼仪幻灯片
所谓略加修饰，则是指外事人员依照常规对个人仪容进行必要的修整、装饰， 使之美观而得体。比如说，外事人员不仅要经常理发，而且还应及时修剪鼻 毛、耳毛、指甲、趾甲等等。
3、规范仪态：人们的感情流露经常会通过身体各种姿势的变化
来表示。
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穿着打扮
宾主的身份是外事人员的第一身份
1、充当主人时，外事人员打扮要高雅大方 2、充当客人时，要入乡随俗，防止喧宾夺主，尽量中规。
个国家的无形财富。
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“三美”结合
形象美、语言美、心灵美 形象，是一个人心理素质和修养的外在表现，具体反
映在人的精神状态、神情、仪表、衣着、形体、举止 等方面，是给他人的第一印象，交往心理学称其为 “首因效应”。 语言，是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感 情的媒介和符号。 心灵，是指内心、心地、精神、情操、思想活动等。
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男性服饰
1、西装选择 2、穿着西装 3、西装搭配
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男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
文明礼貌、助人为乐 ：反映了人与人之间的礼仪关 系。
爱护公物、遵纪守法 ：反映了人与社会之间的礼仪 关系 。
保护环境 ：反映了人与自然之间的礼仪关系 。
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提升民族形象
在全球化的国际现代文明社会里，讲文明、懂礼仪， 不仅反映现实生活中个体的道德水准和礼仪修养，而 且是一个国家、一个民族精神文明质量的具体体现。
社交场合
聚会、宴会、拜会、舞会、音乐会等。穿着要求为：时尚、典雅、个性。 外事人员着装以时装、礼服、民族服装及个人制作的服装为宜。
涉外交往礼仪 ppt课件
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四、尊重隐私原则
回避个人隐私的话题 个人经历 恋爱婚姻
个人经济状况 宗教信仰 家庭地址
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四、尊重隐私原则
在国际交往中，对于纯属个 人隐私的话题，应自觉地 有意识的回避。
如：个人收支等属于可反映 个人经济状况的问题，一概 不宜提及。
个济 人状 经况
不直接询问对方私人生活方 面的问题。
女士优先是指在社交场合，女士在男士面前处于尊者地位、 享受优先待遇。 表面上看，它是一种社交礼仪，实际上更多表 达的是尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女、 要为妇女排忧解难的精神。
在职场上、在工作时，讲究的是男女平等，还是以职位高 低、职务高低来区分尊卑与先后的。
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五、女士优先原则
避免议论对方的国家内政， 不打听女士年龄。 如涉及对方反感的问题，应 表示歉意并立即转移话题。
工纳银股私服汽娱度 薪税行票宅饰车乐假 收数存收面品型方地 入额款益积牌号式点
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五、女士优先原则
Lady First女士优先是国际公认的一条重要的礼仪原则，在 社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否 具有绅士风度的首要标准。
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2
涉外交往礼仪的主要内容
第一节 涉外礼仪的原则 第二节 部分国家礼仪习俗
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3
涉外交往礼仪概述
礼仪应该是我们每个人的存在方式。每个公民都应该懂得 礼仪、遵循礼仪。
涉外交往礼仪
涉外礼仪的本质是一
是指在涉外交往中人们用以
种行为规范和准则。
维护自身形象，向交往对象 这种运用于国际交往
（12）上下私家汽车时，为女士开门， 是男士绅士风度的表现。
涉外礼仪培训教材(PPT 44页)
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。 2020年 10月3 1日星 期六8 时52分3 4秒08 :52:3 431 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午8时5 2分34 秒上午 8时52 分08:5 2:342 0.10. 31
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.1 0.312 0.10.3 108:5 208:5 2:340 8:52: 34Oct -20
《礼记》上说：“道德仁义非礼不成。”
“礼者，所以正身也”（《荀子•修身》）
礼仪与道德是互为表里、相得益彰的辩证统一关系， 礼仪是道德的外在表现,而道德则是礼仪的灵魂，二者 统一在一个人的思想和行为之中。
一把椅子的问候
二、礼仪的一般理念
礼 尊重的原则 仪 规范性原则
礼仪的核心
尊重为本的原则和理念 体现在礼仪规范的方方 面面。
（二）讲好礼仪是领导者 事业成功的条件之一。
加加林 罗廖夫
亨利·福特
教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
（三）讲好礼仪可以进 一步展示领导者 所在组织的良好 形象。
领导形象具有两重性： 个人 组织
“人无礼则不德，事无礼则不成，
国无礼则不宁。”
——荀
子
在国际交往中，礼仪不仅是一个人内在素养、 文明程度的反映，更是关涉国家尊严、民族利益 的大事，是衡量一个国家一个民族国民素养与文 明水平的重要标准。遵守国际礼仪，是我们走向 世界与国际社会交往必备的一种素质。对我们在 国际社会中展示自己的形象、提高自己的地位、 发挥自己的作用等诸多方面起着积极的促进和推 动作用。
关于言谈的礼仪
不泄露国家机密与行业机密 不对自己国家、民族或政府横加非议 不对交谈对象的内部事务随意干涉 不对他人说三道四 不宜涉及格调不高的话题 不宜议论交谈对象本人的弱点、短处 不宜触及有关交谈对象的个人隐私
外事礼仪ppt课件
2、伊斯兰教国家的习俗和禁忌 不吃猪肉，忌谈猪 不喝酒 9月为斋月 妇女戴面纱，衣着保守 不可打听女主人 初次见面送礼不妥 忌送酒、女人照片、雕塑以及带有动物 图案的礼物
3、非洲国家的习俗和禁忌 反感计点人数、招手 握手 头语 左手不洁
4、俄罗斯、东欧国家的习俗和禁忌 东正教礼仪 女士优先 送花不能成双 忌13 捷克：送礼忌红三角图案 波兰人：勿送玫瑰花 罗马尼亚人：忌过堂风 保加利亚人：点头不同意，摇头同意
介绍的礼仪
为他人介绍：
1.介绍的顺序 位尊者优先了解情况
2.介绍的姿态 用“请”的姿势
介绍用语
Frank:
Mr. Smith, I'd like you to meet my friend Lisa Peterson. Smith: How do you do? Lisa: How do you do? Smith: How do you find things over here? Lisa: If it wasn't for the climate, I'd like it very much. Smith: It won't take you too long to settle here.
面试礼仪
提前10分钟
从踏进公司大门开始 勿轻视秘书 先敲门，听到“请进”后，勿忘关门 面试官先伸手再握手
面试礼仪
落座 聆听： 专注有礼 目光（礼貌正视、适当扫视他人） 微笑 有所反应 有所判断 有所收获
面试礼仪
交谈 ：
自我介绍 诚恳热情 从容镇定 谨慎多思
我叫×××，很高兴能够有机会到贵公司 参加面试。 这个问题我过去没怎么思考过。从刚才的 情况看，我认为……
外事礼仪讲座 PPT课件
仪表、体态、言谈举止反映一个人的内 在素质、修养程度和精神面貌，是互相了 解和交流的重要基础和依据。了解并掌握 涉外礼仪就可避免做出有损国格人格的事 情。
中央领导同志十分重视国际礼仪。 国家公务员，特别是在进行外事活动时 更应重视国际礼仪。
三. 礼 仪 在 外 事 工 作 中 的 重 要 地 位
1、涉外礼仪具有高度的政治性和政策性
官方涉外礼仪是为本国对外政策服务的， 具有高度的政治性和政策性，是直接体现一 国对外政策的重要方面。正常的礼仪是维系 国与国之间正常关系所必不可少的。礼仪的 尺度，或冷热的掌握可用来有意识地反映一 国对另一国的政策，是国与国之间关系的寒 暑表。
三. 礼 仪 在 外 事 工 作 中 的 重 要 地 位
1、礼仪的涵义
一. 礼 仪 综 述
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“礼” 是人类精神文明的产物，是人们在社会 生活中，相互交往的一种行为规范。
“仪” 包括以下内容：法度、准则；典范、表 率；形式、仪式；容貌、风度。 礼仪是对礼节、仪式的统称，以约定俗成的程序、 方式表现的律己、敬人的完整行为，它为人们所认同， 又为人们所遵守，所以是人们文明程度和道德修养的 一种外在表现形式。对个人而言，是一个人的思想水 平、文化修养、交际能力的外在表现。其核心是尊重 别人，即对别人，也是对自己的尊重。
2、礼仪是外事工作的窗口，进行外事 活动礼仪必须先行
（1）礼宾工作，是窗口工作、门面工 作。外宾访华期间，礼仪安排一定做到紧 张而有序，有条不紊，这反映出一个国家、 一个部门外事工作水平的一个侧面，在一 定意义上说，也是形象问题。
三. 礼 仪 在 外 事 工 作 中 的 重 要 地 位
（2）外事活动，礼仪必须先行 礼宾安排是外事接待工作的先行军，是 第一时间的工作。从迎送、乘车、住房、日 程、会见、会谈、宴请、签字仪式、互赠礼 品等都要先计划周到，妥善安排，不能出现 任何差错，有些活动还要准备应变措施，这 些都要考虑在先，做在前面，这是外宾接待 的重要一环。
涉外礼仪知识讲义课件PPT(共33页)
涉外礼仪知识
主要是指在涉外交往中所应遵守的 国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官 方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼 仪)。它的基本内容，主要与维护政府形
象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不
卑不亢、落落大方
(一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织
三、求同存异
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与 交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要 了解 ，而不是评判是非，监定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种 可行方法： 其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上 依旧采用本国礼仪。
其二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双 方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的 亲善友好之意。
五、信守约定
是涉外礼仪的基本原则之一,所谓”信守约定”的原则,是指在一切正式 国际
交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必算数，许 诺一定要兑现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定
(二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤
遵守外事纪律
国际礼仪公认并遵循的行为准则
依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 ❖ 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强
弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。 国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 ❖ 实践中体现在以下六个方面： ❖ ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受 侮辱。 ❖ ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ❖ ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国 内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ❖ ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对 等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视 同仁”或“不歧视”的原则。 ❖ ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一 个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在 法律上具有同等效力。 ❖ ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。 具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流 等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均 有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。
主要是指在涉外交往中所应遵守的 国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官 方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼 仪)。它的基本内容，主要与维护政府形
象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不
卑不亢、落落大方
(一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织
三、求同存异
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与 交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要 了解 ，而不是评判是非，监定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种 可行方法： 其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上 依旧采用本国礼仪。
其二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双 方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的 亲善友好之意。
五、信守约定
是涉外礼仪的基本原则之一,所谓”信守约定”的原则,是指在一切正式 国际
交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必算数，许 诺一定要兑现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定
(二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤
遵守外事纪律
国际礼仪公认并遵循的行为准则
依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 ❖ 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强
弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。 国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 ❖ 实践中体现在以下六个方面： ❖ ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受 侮辱。 ❖ ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ❖ ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国 内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ❖ ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对 等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视 同仁”或“不歧视”的原则。 ❖ ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一 个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在 法律上具有同等效力。 ❖ ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。 具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流 等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均 有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。
第11章 涉外礼仪《现代礼仪》PPT课件
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
2.德国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 ①符号禁忌。 ②颜色禁忌。 ③饮食禁忌。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
3.法国礼仪风俗 （1）礼仪规范
①握手礼仪。 ②绅士礼仪。 ③交谈礼仪。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
4.英国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 ①问候禁忌。 ②动物禁忌。 ③其他禁忌。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.3 美洲国家礼仪风俗
1.美国礼仪风俗 美国是个崇尚自由的国度，因此美国人的生活方式比较自由随意， 无太多约定俗成的规矩。除了遵守一些共同礼仪规范外，美国几乎没有 特殊的礼仪规范。 （1）礼仪规范 （2）礼仪禁忌
11.2 涉外接待礼仪
11.2.1 涉外迎宾礼仪
2.迎宾礼仪操作 （1）迎接地点的确定 （2）国旗的悬挂 （3）献花 （4）奏国歌 （5）检阅仪仗队 （6）鸣放礼炮
11.2 涉外接待礼仪
11.2.2 涉外陪同礼仪
1.相互介绍 2.道路行进
并排行进，讲究“以右为上”“居中为上”。 单排行进，讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。。
3.法国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 法国人忌讳灰绿色，因为这是纳粹军服的颜色。他们也讨厌紫色， 因为这是西方公认的属于同性恋者的颜色，他们喜欢天蓝色或淡蓝色。 在法国，人们通常用菊花来吊唁死者，因此平时送亲友都忌讳用菊 花。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
4.英国礼仪风俗 （1）礼仪规范 ①称呼与交谈礼仪。 ②宾客礼仪。 ③餐饮礼仪。 ④公共场所礼仪。 ⑤尊重女士礼仪。
涉外礼仪讲座【精品ppt】
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2、礼仪的原则
一.
礼
（3）、自律与适度原则
仪
自律与适度是礼仪的基础和出发点。学习
综
礼仪、应用礼仪，最重要的就是自我要求、
述
自我控制、自我对照、自我反省。应用礼仪
时要把握分寸、言行得体、认真适度。
（4）、和谐与沟通原则 和谐是礼仪的目的，沟通是礼仪的手段。 化解矛盾、和平共处、以和为贵是礼仪所追 求的重要目标。为了达到和谐，就要时时处 处体谅他人，
6、服饰：无声的语言，显示一个人的个性、 身份、涵养及心理状态。
（1）服饰穿戴的基本原则：颜色和谐、环境 和谐、自身条件和谐、时节和谐、社会角色和 谐（弄清自己扮演的角色）、与主人的要求和 谐。
（2）男士着装应注意的几点： a.西装首推藏蓝色，特殊场合着黑色，商务活 动最好不选浅色或“格子呢”
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2、礼仪的原则
一.
礼
仪
（1）、尊重与敬人原则
综 述
尊重自己、尊重他人、尊重规则，是礼仪 的核心。无论身份高低、职位大小、财产多 寡，尊重与敬人都是交往的前提和基础。
（2）、平等与真诚原则 平等是礼仪的关键。尊重交往对象、以礼 相待，对任何交往对象都一视同仁，给予同 等程度的礼遇，不能颐指气使，厚此薄彼。
涉外礼仪讲座
外事无小事 礼仪须先行
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内容
一、礼仪综述 二、学习国际礼仪的必要性和重要性 三、国际礼仪的功能 四、礼仪在外事工作中的重要地位 五、现代涉外礼仪的基本准则 六、涉外交际礼节 七、与外宾交往需注意的方面 八、礼宾接待工作 九、出国访问的礼宾工作 十、东西方礼仪文化的差异 十一、外国人的风俗习惯 十二、外事人员应具备的素质和外事纪律
涉外交往礼仪PPT课件
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八、热情有度原则
涉外交往中，迎宾待客要把握好热情、友好的具体分寸。 对待外宾既要热情大方，又不能轻浮谄谀。 要掌握四个“度”：
热情有度原则
关心适度 距离适度 批评适度 举止适度
2019/10/30
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九、入乡随俗原则
（一）注意入乡随俗、尊重对方习俗 1、要充分了解与交往对象相关的习俗。
“入境而问禁，入乡而随俗”，知己知彼。 2、在涉外交往中，对于对方的习俗无条件地尊重
2019/10/30
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注意入乡随俗、努力求同存异
求大同
存小异
在礼俗方面 寻求彼此的共同点， 并以此为基础 增进理解与友谊， 开展交往与沟通。
在涉外交往中， 对于中外双方在 礼仪、习俗等方面存 在的差异予以承认， 并且表示尊重。
2019/10/30
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第二节 部分国家礼仪习俗
（一）英国 1、追求绅士风度，喜欢称呼头衔； 2、时间观念很强，喜欢照章办事； 3、注意服饰打扮，奉行女士优先； 4、追求口味清淡，进餐喝酒不劝酒。 5、一日三次定时喝茶，喜欢蔷薇、喜欢小动物。
在宴会上，为了显示对女士的尊重，一般不雇佣女侍者。
（14）通常，女主人是宴会上 “法定”的第一顺序。 其他人在用餐时的一切举动， 均应跟随女主人而行。
按照惯例，女主人 打开餐巾，意味着 宣布宴会开始； 女主人将餐巾放在 桌上，则表示宴会 到此结束。
2019/10/30
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五、女士优先原则
（15）在交谊舞会上， 女士可以拒绝男士的邀请，
2019/10/30
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涉外宴会时，桌位的排列：
按照国际惯例，桌 次排列应遵循右图：
且： 离主桌越近、桌次 越高； 离主桌越远、桌次 越低。