中山市医疗卫生绩效考核护理_评分标准[详]

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医疗护理人员每绩效考核标准细则

医疗护理人员每绩效考核标准细则1. 引言本文档旨在制定医疗护理人员每绩效考核标准细则，以确保对医疗护理人员的绩效评估公正、准确。

2. 绩效考核标准医疗护理人员的绩效考核将根据以下标准进行评估：2.1 专业知识与技能- 对相关专业知识的掌握程度；- 技能运用的熟练程度；- 对患者护理技术的正确应用。

2.2 工作质量与效率- 工作质量的准确性与标准符合程度；- 工作效率的高低；- 在工作中发现并解决问题的能力。

2.3 沟通与合作能力- 与患者、家属及其他工作人员沟通的能力；- 团队合作的态度与贡献程度；- 倾听和理解他人需求的能力。

2.4 职业道德与职业发展- 遵守医疗护理伦理规范的程度；- 持续研究与自我发展的意愿和行动；- 长期职业规划和目标的设定与实现。

2.5 工作投入与责任感- 所承担工作任务及时与认真完成；- 对工作的热情和积极性；- 对患者和工作的责任心。

3. 绩效评估方法医疗护理人员的绩效评估将基于以下方法进行：3.1 自我评估医疗护理人员应每年进行一次自我评估，对自己的绩效进行客观、全面的评估。

3.2 上级评估医疗护理人员的直接上级应每年对其绩效进行评估，并提供具体的反馈和建议。

3.3 同事评估医疗护理人员的同事应参与评估过程，提供对其绩效的评价，并提供针对性的建议。

3.4 患者评估医疗护理人员的绩效还将通过患者满意度调查等方式进行评估，以了解患者对其服务质量的评价。

4. 绩效考核结果与奖惩措施根据对医疗护理人员的绩效评估结果，将采取适当的奖励和惩罚措施，以激励优秀绩效，促进提升。

5. 结论本绩效考核标准细则将为医疗护理人员的绩效评估提供明确的指导和依据，增加评估公正性和准确性，提高医疗护理服务的质量和效率。

护理绩效考核细则

护理绩效考核细则一、仪容仪表考核1、违反医院统一着装要求，扣0.2分；2、工作服不整洁，浓妆艳抹上班的，扣0.2分；3、不佩戴胸卡的，扣0.2分；4、在办公区内进食、看闲书，扣0.2分；5、工作区(办公室、走廊、病房)内有烟头、护士长扣0.1分6、态度冷淡、心不在焉、打电话聊天者，扣0.2分；7、上班时间聊天、高声喧哗、玩电脑或看电视，扣0.5分；8、在患者面前说粗话、脏话、带刺的话、嬉戏打闹，扣3分；9、侮辱、打骂患者的，扣5分；二、工作纪律考核1、上班迟到、早退，扣0.2分；2、严重违反劳动纪律，旷勤1天以上，按日扣3分；3、上班时间酗酒、打架、斗殴、赌博，扣5分；4、上班时间不坚守岗位，串岗、消极怠工，扣2分；5、不服从工作分配、调动和指挥者，扣5分；6、不遵守各项规章制度及员工行为规范的，扣2分；三、行为规范考核1、服务态度及工作质量差，病人不满意并向医院领导投诉，扣2分；2、入院前、院中接受病人吃请或收受病人红包、礼物，扣5分；3、服务态度差，经常吵架，引起医疗纠纷或顶撞领导，影响正常工作秩序，扣5分；四、护理文件考核：医嘱、护理记录单：1、未用医学术语，扣0.2分，凭主观判断，扣1分。

2、项目必须填全，漏项、格式不正确、未签名，扣0.2分。

3、记录不及时、或与医嘱不符、医嘱未查对、交接记录与实际不符、未执行医嘱、执行错误、转抄医嘱错误，扣0.3分。

五、护理部考核细则1、病房管理、危重病人护理、基础护理、专科护理、技术操作等，按护理考核标准扣分，并通报。

2、急救物品、常规器械消毒、药品管理、一次性卫材的管理、一次性卫材的重复使用，一经发现不符每项扣0.5分，并通报。

无菌柜、急救车、药品柜、护理柜卫生不达标扣0.2分。

3、病区无统一标识，未实施健康教育，一处扣0.2分。

4、无故不参加考试、考核扣1分，补考不合格扣1分或调离岗位。

5、护士长连续一个月不进行业务查房扣1分。

不按时上报护理部下发的各种表格或不按时完成下达的任务扣2分，并通报。

门诊护士绩效考核评分标准

附加分
科研教学；
获得奖励、荣誉；
改革创新
1．院级课题加2分，局级课题加5分，区科委课题加8分，市级课题加10分；发表省部级论文加3分，发表中华各类医学杂志加5分；参加学术交流的加2分。
2．收到旌旗、表扬信加1分；被媒体宣传报道表扬加3分；获得镇、卫生局荣誉加3分；获得区级、市级卫生局荣誉加5分，市级以上加10分；撰写报道被镇、区局级录用加3分，区级加5分，市级加10分
2.未完成护理部规定的考核项目，每项扣1分；
3.无故不参加业务学习者，每次扣2分；
4.参加继续教育，自学考试，每科合格者加1分。
护理文件
10分
书写及时、准确，质量符合要求
1.漏写门诊病情观察记录或抢救记录，每次扣1分
2.记录不真实、准确、及时、完整，每次扣1分；
3.输液单缺项、字迹不清，每次扣1分。
2.不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；
3.一般差错每例扣4分，严重差错每例扣10分；
4.急救物品无清点或账物不符，急救物品未成备用状态，每次扣1分。
5.物品（区域）不按要求做好消毒、隔离，每次扣1分。
专业技能
10分
掌握专业知识及技能，考试合格
1.三基考核不合格者扣3分；没有主动再次复考的，每次扣1分
4.病人提名表扬的护士加2分
5.收受红包、回扣，以权谋私的，本月考核为0分
团队精神
5分
团结协作
1．不参与院内突击性工作，不服从上级安排，无正当理由，扣5分
2．工作不主动，工作不协调，同事间无合作精神，扣2分
组织纪律
5分
遵守规章制度
1．上班迟到、早退，每次扣1分
2．上班玩游戏，带家属值班，扎堆聊天，看与专业无关杂志，扣1分

医疗行业护士绩效考核标准

医疗行业护士绩效考核标准近年来，医疗行业对于护士绩效的考核标准愈发重视。

护士作为医疗团队中非常重要的一员，其工作表现直接关系到患者的医疗效果和医疗服务质量。

因此，建立科学合理的护士绩效考核标准，对于提高护士工作质量和激励护士的积极性具有重要意义。

一、工作绩效考核指标1.工作态度与职业精神评估护士的工作态度与职业精神，包括他们对工作的热情、专业精神和敬业精神等。

这一指标可以通过患者满意度调查、同事评价以及上级评估等方式进行评估。

2.专业技能与临床质量护士的专业技能和临床质量是衡量其绩效的重要指标。

这包括护理技能的熟练程度、临床操作的规范性、医疗文书的书写准确性等。

医院可以通过内部考核、技能竞赛以及学术会议发表论文等方式来评估护士的专业技能和临床质量。

3.团队合作与沟通能力在医疗团队中，护士需要和其他职业人员进行良好的沟通与合作。

因此，评估护士的团队合作与沟通能力也是一项重要的考核指标。

这可以通过团队合作项目的表现、跨学科沟通能力以及团队工作的协调性等方面进行评估。

4.工作效率与时间管理护士需要在繁忙的医疗环境中高效地完成各项工作任务。

评估护士的工作效率和时间管理能力，可以从护理文书的及时性、病房工作的整洁度以及工作任务完成的质量等方面进行考核。

5.持续学习与继续教育医疗行业发展迅速，护理工作也在不断更新和发展。

因此，评估护士的绩效还应包括其持续学习和继续教育的能力与积极性。

这可以通过参加学术培训、职业培训以及持续教育学分的获得等方式进行考核。

二、绩效考核方法1.定期评估与目标制定医院可以制定护士绩效考核的周期，一般为半年或一年一次。

在每次评估前，应与护士进行个人目标制定，明确要求和考核指标。

评估结果和目标制定应以正面激励为主，鼓励护士提升自身能力与职业水平。

2.多元化来源评价绩效考核的结果不应仅仅由一方面的评价决定，应结合多元化来源评价，如患者满意度调查、同事评价、上级评估、自我评价等。

通过多元化来源的评价，可以客观全面地了解护士的工作表现。

护理人员绩效考核评分标准

10分
5分
项目
考核内容
标准分
考核标准 1、晨晚间护理落实不到位，每次扣1分。
总得分
晨晚间护理落实到位，按要求更换床单位，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，褥疮发生率为0。
2、病人头发长，胡须长，指甲长，每次扣1分。 4分 3、因当班责任心不强，导致病人皮肤破损及褥疮发生，扣2分。 4、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次扣1分。 1、因查对不认真而出现差错但未造成不良后果的，每次扣0.5分。 2、床头交接班少一次，扣0.5分。
护理人员绩效考核评分标准
科室：项目姓名：考核内容职称：标准分实得分：考核标准 1、着装不符合要求，一次扣1分。 2、接诊不热情、主动，服务态度生硬，解释不详细，病人投诉的，每次扣2分。 3、对病人没有做好出入院宣教、标本收集、术前准备、治疗等宣教，每次扣2分。 4、护理部每季度对住院患者发放满意度调查表，被病人提意见的扣1分。 1、不遵守操作章程，违反护理操作规程的，每次扣2分。 2、未完成每季度护理部规定的考核项目，每次扣1分；考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分。 3、“三基”理论考核不合格者，每次扣2分。 4、晨会提问不会回答，扣1分。 5、不能胜任各岗位工作，若出现差错、纠纷，扣3分。 1、上班迟到、早退，每次扣1分。 2、不参加学习，每次扣2分。上班不迟到、早退、无故请假。积勤极参加院科组织的业务学习及政治（5分）学习。 3、未经护士长同意私自调班，每次扣2分；无故请假，每次扣2分。 4、出勤率90%-95%扣0.5分，90%80%扣1分，80%以下扣1.5分，50% 以下及无故旷工者不得分。 5、不参加夜班扣2分。总得分

护士绩效考核标准

护士绩效考核标准引言概述：护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，其工作表现直接关系到患者的健康和医疗服务的质量。

为了评估护士的工作表现，制定一套科学合理的绩效考核标准十分重要。

本文将从五个方面详细阐述护士绩效考核标准。

一、专业知识与技能1.1 技术操作能力：评估护士在医疗操作中的熟练程度，如静脉穿刺、导尿等。

1.2 临床判断能力：考核护士在处理疾病时的判断能力，包括病情评估、制定护理计划等。

1.3 专业知识掌握：评估护士对疾病知识的掌握程度，包括疾病的病因、病理生理等。

二、护理质量与安全2.1 护理文书记录：评估护士对患者护理过程的准确记录，包括护理评估、护理措施等。

2.2 患者安全意识：考核护士对患者安全的重视程度，包括医疗事故预防、安全操作等。

2.3 护理质量评估：评估护士对患者护理效果的评估，包括病情观察、护理效果评价等。

三、团队合作与沟通3.1 团队协作能力：考核护士在医疗团队中的合作能力，包括与医生、其他护士的协作。

3.2 沟通能力：评估护士与患者、家属之间的沟通能力，包括倾听、表达等。

3.3 危机处理能力：考核护士在突发情况下的应急处理能力，包括心肺复苏、急救等。

四、职业道德与素质4.1 伦理道德观念：评估护士对职业道德的理解与遵守程度，包括保护患者隐私、保密等。

4.2 职业形象与仪容仪表：考核护士在工作中的仪容仪表是否符合职业要求，包括着装、仪表等。

4.3 自我学习与提升：评估护士对新知识的学习和专业提升的积极性，包括参加培训、学术交流等。

五、工作态度与效率5.1 服务态度：考核护士对患者的服务态度，包括热情、耐心等。

5.2 工作效率：评估护士在工作中的效率和时间管理能力，包括工作安排、任务执行等。

5.3 自我管理能力：考核护士对个人时间、情绪的管理能力，包括工作压力处理、自我调节等。

结论：护士绩效考核标准是评估护士工作表现的重要依据，通过对专业知识与技能、护理质量与安全、团队合作与沟通、职业道德与素质以及工作态度与效率等方面的评估，可以全面客观地了解护士的绩效情况，为进一步提高护理质量和服务水平提供有效的参考。

(完整版)医疗护理评分标准

(完整版)医疗护理评分标准医疗护理评分标准 (完整版)引言本文档旨在提供一套完整的医疗护理评分标准，以便评估医疗护理的质量和效果。

该标准将基于医疗机构的实践经验并结合国际通行的医疗护理要求。

通过对医疗护理过程的评估，可以帮助医疗机构改进护理服务，提高患者的满意度和康复效果。

患者评估在医疗护理评分标准中，患者评估是一个重要的方面。

护士应该对患者的身体状况、生理指标、病史以及其他相关信息进行全面细致的评估。

评估内容包括但不限于以下几个方面：疼痛程度、生命体征、血液检测结果、药物治疗情况、护理需求等。

护理计划基于患者的评估结果，护士应该制定合理的护理计划。

护理计划应该具体明确，包括每日的护理目标、护理措施以及评估指标。

护士应该根据患者的需要和状态来调整护理计划，并将计划的执行情况进行记录和审查。

护理实施护理实施是医疗护理过程的核心环节。

护士应该严格按照护理计划进行护理，应用正确的护理技术和方法，确保患者获得高质量的护理服务。

护士在护理过程中要注重沟通与协作，保持良好的职业道德和责任心。

护理评估护理评估是对护理过程中的效果进行评价的重要环节。

护士应该根据护理计划和患者的反馈，对护理效果进行评估，并及时调整护理计划。

评估结果应该进行记录和汇总，为后续的护理决策和改进提供参考依据。

结论医疗护理评分标准的实施对于提高护理服务的质量和效果具有重要意义。

通过有效的患者评估、合理的护理计划、规范的护理实施和及时的护理评估，可以提高医疗机构的护理水平。

本文档提供了一套完整的医疗护理评分标准供参考，但具体的实施应根据医疗机构的实际情况和需求进行调整和补充。

以上为医疗护理评分标准 (完整版) 的简要概述。

详细内容请参考具体的标准文件。

护士绩效考核内容与评分标准(转发)

护士绩效考核内容与评分标准（一）医德医风：（1）患者对护理人员服务满意计15分，服务满意率≥95%计满分，每少1个百分点扣0.5分，不满意护士扣5分/票。

（2）病区按出院病人投票计分，调查表提名表扬0.5分/票，不满意护士扣5分/票。

（3）星级护士评选中获三星护士加10分，二星护士加6分，一星护士加3分。

（4）行为规范：着装不规范扣1分/人，语言行为不规范1分/人，与患者争吵5分/人。

（5）患者投拆：投诉到科室扣5分/人，投拆到医院扣10分/人，造成医疗纠纷者扣15分/人，造成医疗事故者医院按规定处理。

（二）劳动纪律：（1）旷工扣10分/天。

（2）事假扣2分/天。

（3）病假扣1分/天（职业病除外）。

（4）劳动纪律差，迟到或早退扣1分/次。

（5）擅自换班扣0.5分/次，擅离职守扣5分/次。

（6）干私活者扣1分/次（如上班打电话、玩手机）。

（三）夜班系数：（1）护士夜班1分/个。

（2）护师夜班1.5分/个。

（3）主管护师夜班3分/个。

（4）两头班0.5分/个。

（四）工作质量：（1）能按要求完成本职工作计15分。

（2）核心制度落实不到位，观察病情不仔细、出现并发症及影响患者治疗等，扣5分/次。

（3）核心制度、岗位职责、护理常规及操作常规未落实扣5分/处。

（4）护理文书书写不规范0.5分/处。

（5）护理安全：患者发生护士负有责任不良事件，未造成不良后果责任人扣5分/次，造成不良后果责任人扣15分/次（如压疮、坠床/跌倒、烫伤、摔伤、导管脱落、给药错误等）。

（6）整体护理：责任护士对分管患者做到“十知道”，夜班护士对危重患者做到“十知道”，一项不清扣0.5分/次。

（五）工作数量：责任护士根据分管患者数及危重病人数计分。

其他班次（如夜班、主班、巡回班等）按每天责任护士平均得分的0.9计分；特护班按每天责任护士平均得分的1.1计分。

（1）护理一级护理（病危）计0.5分/人（2）护理一级护理（病重）计0.4分/人（3）护理二级护理（病重）计0.3分/人（3）护理二级护理计0.2分/人（4）护理三级护理计0.1分/人。

基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评分细则(参考)

基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评分细则（参考）一、公共考核项目（劳动纪律和医德医风45分）1、出满勤，做到不迟到、不早退。

（4分）[以考勤签到簿为准，无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣2分]2、值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。

（4分）[上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣1.5分]3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。

（4分）[发现一次做不到，扣0.5分]4、团结同志，不说、不传假话，不闹无原则纠纷。

（4分）[引起纠纷一次扣1.5分]5、开展微笑服务，待人热情周到，态度亲切和蔼，用语标准规范，保护患者隐私（4分）[出现投诉一次扣1.5分]6、要服从领导和调配，听从指挥，认真做好本职工作和临时交办的其它工作任务。

（4分）[无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣1分；造成严重后果的扣5分]7、遵守国家的法律、法规、规章制度和医院12项关键性规章制度。

（4分）[违反一次扣1分]8、认真学习政治理论，积极参加单位组织的各项活动。

（4分）[无故不参加单位组织的各项学习、会议、培训等活动，以通知、签到簿为准，每次扣2分]9、坚持廉洁行医，在日常工作、医疗活动中，不收受、不索要服务对象及其亲友的红包、礼品或宴请等，严格执行《十不准》规定。

（4分）[收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣1分，违规私自外出行医一次扣2分]10、爱护公物和设备，节约水电，杜绝“白昼灯”、“长明灯”和“长流水”，科室内不得私自使用电器和其他易燃易爆物品。

（3分）[违反一次扣0.5分]11、实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、挂床骗保等一票否决制。

（3分）[违反一次倒扣100分，并取消当年评优]12、社区服务对象满意度调查大于90%。

（3分）[每降低5%倒扣10分，直到扣完总分值]二、各工作岗位考核项目（根据分工及从事工作项目占相应比例）（一）门诊医生考核指标（55分）1、就诊人员逐一详细登记，门诊人次上升5%。

护理绩效考核标准

漏记或记录不及时
1分/次
手术及特殊检查病人记录去处、往返时间、麻醉方式、检查、手术名称、返回病房情况及注意事项、伤口情况、引流情况、治疗及护理措施等。
记录顺序和记录内容不符和要求
1分/处
转入记录：基本按新入院病人的护理记录要求书写，要写明转入原因、转入方式、转入后病人的病情观察、治疗及护理措施等。
记录顺序和记录内容不符合要求
2、请假情况（5分）
①私自调班一次扣1分
②旷工两小时扣2分
③请事假超过三天扣当月奖金
3、院各种会议及科室业务学习情况（5分）
①迟到一次扣1分
②无故不参加扣2分
思
想
品
德
（15分）
1工作责任心（5分）
因责任心不强造成不良后果者扣2分；造成严重不良后果者扣当月奖金
2.、仪表、行为、着装规范（5分）
①仪表不整，长发、穿高跟鞋、带耳环、戒指，每发现一次扣0.5分
纪
律
方
面
上班不迟到，不早退，不无故请假。
迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，，换班（提出者）一次扣1分。
休假必须提前申请，夜班请假提前4小时申请。
病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理。
上班要集中精力，不干私活，不脱岗，不睡岗，不窜岗。
违反规定
1分/人次
不扎堆聊天，不看非业务书，不玩游戏，不上网。
①理论知识考核不及格，扣4分
②第二次考试不及格，扣6分
医院理论考试优秀奖3分
5、技术考核（10分）
①每月技术考核不及格，扣5分
②不参加考试扣10分
科室考试优秀奖2分
劳
动
纪
律
（15分）
1、按时到岗情况

护理绩效考核细则及扣分标准

护理绩效考核细则及扣分标准考核项目考核标准扣分行为仪表5分 1、着装规范、衣帽整齐。

12、不浓装上岗，不戴耳环、戒指、项链、脚链及有色眼镜不染指甲、彩色头发，前发不过眉，后不过肩。

13、走坐站姿势优美，符合护士礼仪要求。

14、遵守劳动纪律，工作时做到四轻，不脱岗、睡岗、不会客、不看与工作无关的书报，不迟到不早退。

15、见人主动问好、主动帮助他人，使用文明用语，服务热情周到，进行各项护理活动及和他人交流时不得接打电话，嚼口香糖，实行首问负责制。

1 护理质量(基础)10分1、基础护理:(2)、4(1) 新入院病人卫生处置，当班完成。

1(2) 病人六洁四无:六洁(头面、皮肤、指甲、会阴、口腔、床单位)四无(无坠床、无压疮、无烫伤、无交叉感染)(3)床单位:床头桌清洁、床单干燥、平整、无碎屑、血渍、尿渍及杂物，床单每周至少更换一次，污染时随时更换，每日湿式清扫。

2(4) 出院病人床单元终末消毒符合标准。

2(5) 病房环境清洁，无死角。

12、专科护理:护理质量(专科)35分(1) 责任护士做到八知道:床号、姓名、诊断、病情(各种辅助检查特异指标变化、病情主要变化及可能出现的并发症和预防措施)、治疗(病人用药，药物的主要作用、副作用及注意事项)、护理(根据病情及分级护理原则巡视病人，根据病情明确护理诊断给予相应的护理措施)、饮食、心理。

10(2) 护理措施?执行医嘱及时准确、用药及时无误。

4?护理技术操作熟练，遵循临床护理实践指南要求。

4?各项护理及时到位，病人翻身、口腔护理等符合规定。

5?床头卡、饮食、级别与医嘱相符，指导到位，药物过敏标志清楚，病人家属知晓。

3 ?各种警示标识及腕带悬挂及时、准确、宣传到位。

3?行动不便、病情较重需做特殊检查的病人，科室要有人护送，并做好急救应急准备。

2 ?协助无家属、不方便、有困难患者，给予必要的帮助。

2 ?出演病人有护士长或分管护士送至电梯口或病房门口，目送其康复出院。

医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法(行政管理)

落实省市安全生产工作制度，有专兼职安全生产管理员，隐患排查系统使用好，建立安全
安全生产隐患排查台账和预警机制，有各类预案和措施，无安全生产责任事故发生。各项制度未建
（25分）立每项扣5分，制度不完善，酌情扣分；未按要求落实安全生产零报告，每次扣0.2分；无
共性指标行政管理工
安全隐患排查台账扣5分；发生重大安全责任事故和重特大治安、刑事案件一票否决。
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法（行政管理）
ห้องสมุดไป่ตู้
被考核单位：（盖章）
一级指标二级指标三级指标
考核人：
考核评价细则
考核时间：年月日
评分自查得分考评得分
备注
做好医院年度工作计划，认真分解落实卫计系统年度绩效管理目标任务，制定本单位绩效考核办法，按要求报送半年工作总结和年终总结等材料，及时传达上级会议或文件精神、综合工作会议记录完整，认真及时完成局中心工作及临时交办的其他工作，做好各类档案的归档整（40分）理工作。计划、总结未及时报送每项扣5分，无计划、总结、未分解落实《绩效管理指标》每项扣10分，单项工作受到通报批评扣10分，会议未请假每次扣5分，不及时传达上级会议或文件精神一次扣5分，不及时报告单位重大事项每次扣5分，各类文件资料未归档扣5分。
作(100分)
做好信访维稳工作，建立重点人群信访台账，及时办结上级交办的信访事项并反馈办理情信访工作况；不得发生群体性事件、集体上访事件、越级上访和久拖不决信访事件。未建立重点人（25分）群信访台账扣10分，信访案件办理不及时每次扣5分，未按要求落实信访维稳零报告，每次
扣0.2分；出现群访、越级上访每次扣10分，造成严重后果一票否决。
保密工作（10分）

护理人员岗位绩效考核评分标准

护理人员岗位绩效考核评分标准护理人员岗位绩效考核评分标准科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：项目考核内容标准分考评标准总得分一、仪表仪容、组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。

衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。

不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。

头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。

上班不迟到、早退、无故请假。

夜班病假条，15：00之前交。

上班不打私人、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书 10分 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1分； 2、上班迟到、早退，每次扣1分；3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；5、不参加学习每次扣 2分；6、未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分；刊等。

上班时间不脱岗，不睡觉。

积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

无故请假，每次扣 2 分。

二、工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完本钱班工作任务。

准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前考前须知，准确及时收集各种标本。

认真落实有关按次数、时段收费标准标准，及时、准确进行各项收费。

细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

10分 1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分； 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分； 3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分； 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分； 5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分； 6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3分； 7、因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“优秀护士”资格； 8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度“优秀护士” 评选资格；三、效劳质量热情效劳，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真答复病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

卫生院护士绩效考核评分标准及评分细则

年度工作表现
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。 2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。中级职称加2分；高级职称加3分。工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加4分，30年以上加5分。年度内获得先进个人、优秀党员等奖项，每项加2分。 1、年度内工作成绩突出，表现优异的，根据实际情况给予2-5分的奖励。 2、在卫生院各项评优活动中表现突出，做出巨大贡献的、根据实际情况给予2-5分的奖励。
4、常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣6分。
消毒规范、登记；做到科室、输液厅、病房内、床单、被条 5、一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣6分
考
法
整齐、清洁
核
(
6、急救设备完好率达不到：100％、急救药品不齐全或过期失效扣6分。
3、在各类应急抢险过程中表现突出，做出巨大贡献的，根据实际情况给予5-10分的奖励。
合计
得分
项
5
目
0
分
7、目标任务数没达标，每少完成5%扣2分。
)
8、不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣2分。
责
1、护办室、手术室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理。
任
扣除
行为规范
下列情况之一者当事人扣除50％绩效考核总分值
2、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。
项
3、在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。
目 4、因门窗未按要求锁好而被盗(除现有条件无法防范外)造成的损失

科室护理人员绩效考核标准

科室护理人员绩效考核标准护理人员岗位绩效考核评分标准科别：姓名自评分综合得分考评人标准分考核项目考评标准自评得分综合得分1. 1.10分三、服务质量 1.接待患者不热情、主动，对新入院患者未详细介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，每次扣10分。

2.接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检查者，态度冷淡、语言生硬、不热情，每次扣5分。

3.责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分。

4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实时服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

5.责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣5分。

5分四、沟通与协调1.缺乏全局观念，工作上不主动，造成同事间关系紧张，爱讲同事“背后话”，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣3分。

2.工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，每次扣3分。

3.与同事间拉小帮派，形成小团伙，经发现扣5分。

4.因推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

10分五、专业技能 1.不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分。

2.“三基”操作考核成绩低于全院平均分，每项扣5分，取消本年度评优评奖资格。

3.未按规定完成护理部及科室组织的考核项目，每项扣5分。

4.“三基”理论考核不及格，扣10分，若考试作弊则重罚20分，取消本年度评优评奖资格。

5.无故不参加业务学习，每次扣5分，迟到一次扣2分。

6.护士长每月抽考输液，一次穿刺不成功则扣2分，其他操作考核成绩低于90分，则每次2分。

7.穿刺技术不过关，造成患者投诉，一次扣10分。

8.护理个案分析准备不充分，发言不积极，护士长每点名批评一次扣3分。

9.护理小提问回答不积极、不准确，每次扣3分。

10六、病区管理 1.治疗室、办公室各种物品放置凌乱、不规范，未按分规定进行整理，一次扣2分。