旅馆业四大规章制度
旅店业八项规章制度
旅店业八项规章制度一、入住登记制度1.所有入住旅客均须提供有效身份证件进行登记，前台工作人员将核实身份信息并录入系统。
2.未成年人入住须由具有监护资格的成年人陪同，并提交监护人的有效身份证件。
3.入住登记信息将严格保密，不得泄露给任何第三方。
二、安全管理制度1.旅店提供必要的安全设施和应急救援设备，并定期检查确保其功能正常。
2.严禁将易燃、易爆、有毒等危险物品带入旅店客房。
3.禁止在客房内进行非法活动、赌博等违法行为，违者一经发现将立即报警并依法处理。
三、消费服务制度1.旅店客房价格公示清晰明确，不得变相收取任何额外费用。
2.提供优质的客房服务，保证基本设施的正常运行，如有损坏或故障，将及时修复或更换。
3.旅店将提供一定范围的餐饮服务，并确保食品卫生安全。
四、环境卫生制度1.旅店客房、公共区域和设施将进行定期清洁，保持整洁、清新的环境。
2.提供必要的卫生用品和设备，如毛巾、浴液、牙具等，并定期更换。
3.建立垃圾分类制度，提供相应的垃圾桶和分类标识，鼓励旅客积极参与环保行动。
五、救火逃生制度1.旅店设置明显的消防安全标识，提供火灾逃生路线图和灭火器设备，确保旅客了解逃生途径和基本的自救方法。
2.定期组织火灾演练，提高员工和旅客的火灾应急意识和逃生能力。
六、服务质量制度1.旅店将提供热情周到的服务，保证员工礼貌待客，及时解决旅客提出的问题和需求。
2.定期进行员工培训，提高业务水平，增强服务质量。
七、保密制度1.旅店员工需严守职业道德和职业操守，不得泄露旅客个人信息和商业秘密。
2.对于涉及商业机密的文件和电子数据，应采取安全保密措施，避免外泄。
八、投诉处理制度1.旅店设立投诉处理部门，接受旅客投诉并及时做出回应。
2.对于投诉情况，将进行调查处理并积极采取补救措施，确保旅客合理权益得到保护。
以上八项规章制度是旅店业的基本规定，旨在保障旅客的合法权益，营造安全、舒适的住宿环境。
旅店将严格执行这些规定，并定期检查和评估其执行情况，以不断提升服务质量和管理水平。
旅馆各项规章制度
旅馆各项规章制度旅馆是旅行期间人们的暂时住所，为了确保旅客的安全和舒适，旅馆必须制定一系列规章制度。
下面是一些常见的旅馆规章制度：1.入住与退房：-退房时，旅客需在规定的时间内将房间腾空，并结清所有费用。
2.预订与取消：-旅客需提供准确的个人信息和入住时间，以便旅馆备案及提前准备。
3.安全措施：-旅客必须在入住期间保管好个人财物，如有贵重物品可使用旅馆提供的保险箱。
-旅客必须遵守火灾防范措施，禁止在房间内使用明火，如烟花、蜡烛等。
禁止私拉乱接电线。
-紧急情况下，旅客应立即向旅馆工作人员报告，并按照规定的程序进行撤离。
4.禁止吸烟与酗酒：-旅馆内禁止吸烟，包括客房和公共区域。
吸烟者需在指定区域外吸烟。
-禁止在客房内或公共区域饮酒，以免影响其他旅客的休息和安全。
5.保持安静：-旅客需保持安静，尊重其他旅客的休息。
禁止在夜间高声喧哗或在走廊、楼梯等公共区域大声交谈。
6.管理客房：-旅客需妥善管理客房，并保持卫生。
禁止在床上吃东西或将脏物弄脏床单。
-禁止非法携带、存放易燃、易爆物品，如枪支、炸药等。
7.使用设施：-旅客需爱护旅馆内的设施和物品，禁止故意损坏或盗窃。
如发现设施损坏，旅客需赔偿相应费用。
-旅客需按时、按规定使用旅馆提供的服务，如早餐时间、洗衣时间等。
8.动物规定：-旅馆一般禁止携带宠物入住，如有特殊情况需要携带，需提前与旅馆协商，征得同意。
9.违纪处罚：-如旅客违反上述规章制度，旅馆有权采取相应的处罚措施，包括警告、罚款甚至拒绝继续入住。
以上是旅馆常见的规章制度，不同旅馆具体规定可能会有所不同。
旅客在入住前可了解并遵守旅馆的规定，以保证自身的权益和顺利的旅行体验。
同时，旅馆也应确保规章制度的合理性和透明度，为旅客提供安全、舒适的住宿环境。
宾馆的规章制
宾馆的规章制第一章：总则第一条：本规章制是为了维护宾馆秩序、保障客人安全、提升服务品质而制定的。
第二条：宾馆所有工作人员都应该熟悉并遵守本规章制。
第三条：宾馆的规章制包括楼层规章制、客房规章制、大堂规章制、餐厅规章制、健身房规章制等，具体规定如下。
第二章：楼层规章制第一条：进入宾馆楼层必须出示房卡或经过授权，不得随意进入其他客房。
第二条：严禁在宾馆楼层走廊、电梯内吸烟、酗酒、吵闹，以免影响其他客人休息。
第三条：禁止在楼层走廊堆放个人物品，以免阻碍疏散通道。
第四条：禁止携带宠物进入宾馆楼层。
第五条：楼层走廊和电梯内设有监控摄像头，客人需注意自身行为举止。
第三章：客房规章制第一条：客人入住时应出示有效身份证明，并按时办理登记入住手续。
第二条：禁止在客房内吸烟，如需吸烟请到指定区域。
第三条：客房内禁止随意堆放易燃、易爆物品。
第四条：离开客房时，请关闭窗户、空调、电视和灯光，节约能源。
第五条：禁止将客房钥匙卡借给他人，以防丢失或造成不必要的麻烦。
第六条：禁止在客房内进行非法活动，一经发现将立即报警处理。
第四章：大堂规章制第一条：大堂是宾馆的门面，禁止在大堂内吸烟。
第二条：禁止在大堂内大声喧哗，保持安静的环境。
第三条：大堂内严禁随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境整洁。
第四条：禁止在大堂内进行商业活动，如需办公请前往指定区域。
第五章：餐厅规章制第一条：进餐时请保持衣着整洁、不得光脚进入餐厅。
第二条：禁止在餐厅内大声喧哗、打闹，不得将食物撒落并随意浪费食物。
第三条：禁止自带食品进入餐厅，如需特殊食品请提前告知工作人员。
第四条：禁止在餐厅内吸烟，应在指定区域吸烟。
第六章：健身房规章制第一条：进入健身房前请更衣并穿着合适的运动服装。
第二条：严禁在健身房内吸烟、酗酒。
第三条：使用健身器材时请按照规定方法操作，使用完毕后请放回原处。
第四条：禁止私自调整健身器材的设置，如需调整请向工作人员求助。
第七章：其他规定第一条：宾馆内设有物品寄存处，客人可以将贵重物品寄存在寄存处。
旅馆业各项管理规章制度
旅馆业各项管理规章制度1. 客房管理规定a) 客房预订与入住- 客人可以通过电话、网上平台或直接到前台预订客房。
- 在客房预订时，客人需提供真实有效的个人信息，并按时支付预订费用。
- 入住时，客人需提供有效身份证件，并办理登记手续。
b) 客房清洁与维护- 客房清洁应定期进行，确保客房整洁、卫生。
- 客房设备设施损坏或故障，应及时维修或更换。
c) 客房安全与保密- 客房内禁止酗酒、吸烟、违法犯罪等行为。
- 客人的个人信息、物品等需严格保密，不得泄露或擅自使用。
2. 前台管理规定a) 前台服务- 前台工作人员应礼貌、热情接待客人，并提供必要的帮助和咨询。
- 处理客人投诉或纠纷时，应及时妥善解决，保证客人的合理权益。
b) 入住与结账- 前台工作人员应核对客人身份证件，并办理入住手续。
- 结账时，应核对客人的消费清单，并提供明细账单。
c) 钥匙管理- 酒店钥匙应密封并登记，确保安全可靠。
- 客人离店时，应归还钥匙或将其交给前台工作人员。
3. 餐饮管理规定a) 餐厅服务- 餐厅服务员应热情有礼，并为客人提供优质的用餐体验。
- 餐厅内严禁吸烟，保持餐厅环境整洁。
b) 食品安全- 餐饮部门应按照卫生要求对食材进行储存、处理和加工。
- 食品出售前，须经过相关部门的检验合格。
4. 安全管理规定a) 消防安全- 安装和维护消防设备，保持消防通道畅通。
- 定期进行消防演练，提高员工的应急处理能力。
b) 保安管理- 酒店应配备专职保安人员，保证客人人身和物品的安全。
- 监控设备应正常运作，并由专人进行监测。
5. 员工管理规定a) 员工培训- 新入职员工应接受相关岗位培训，熟悉工作流程和服务标准。
- 定期组织员工培训，提升员工的专业素养和服务水平。
b) 员工福利- 提供良好的工作环境和福利待遇，确保员工的身心健康。
- 设立员工评奖制度，激励员工的个人表现和团队合作。
通过以上管理规章制度的实施，旅馆业可以更好地提供服务，保证客人的舒适体验和安全保障。
旅馆业规章制度
旅客住宿须知
为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全，旅客住宿时要做到以下几点：
1、旅客住宿必须出示有效的身份证件，男女要求同居一室的，必须持有双方的《结婚证》。
2、旅客出入时请锁好自己房间的门，并关好防盗门。
3、旅客不得私自留宿非住宿人员，不准大声喧哗。
4、旅客要提高防火意识，不准卧床吸烟，不得私自在客房内生火，如发生意外，要照价赔偿。
5、旅客要保管好自己的现金和贵重物品，丢失本店概不负责。
6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆。
7、严禁在旅馆内进行赌博、卖淫嫖娼、吸毒贩毒、
打架斗殴、酗酒滋事等违法犯罪活动。
8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱护旅馆财物，损坏东西要照价赔偿。
9、旅客发现违法犯罪活动和可疑情况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告。
旅馆业制定的规章制度
旅馆业制定的规章制度（一）住宿登记制度。
旅客住宿必须登记。
旅馆应当指定专人负责登记工作。
登记时，应当查验旅客的身份证件，由旅客按规定项目填写《住宿登记表》。
对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员临时住宿登记表》。
没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。
旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。
旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。
（二）实行全天24小时值班制度。
旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况，必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号，旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。
客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭住宿证对号开启房门。
（三）财物保管制度。
旅馆应当设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财物保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。
现金应当单独存放入保险柜（箱）。
（四）报告制度。
发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。
不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。
1、门卫值班制度。
门卫值班人员要严密掌握出入旅馆人员情况，严防不法分子混入旅馆进行违法犯罪活动，协助查堵违法犯罪分子。
2、来访制度。
对进客房部的来访人员，一般不予登记。
必要时有礼貌地查验证件，或由服务员与住客联系，征得住客同意后方准进入客房。
3、旅客财物保管制度。
各旅馆应指定专人负责旅客财物的保管工作。
保管人员要注意查询、发现保管财物中的危险、可疑物品；严密财物保管的登记、领取、交接手续，严防丢失和冒领。
4、值班查房制度。
各旅馆应实行二十四小时值班制度。
值班人员要管好客房锁匙，凭住宿证或收款单对号开房；向住客介绍住宿遵守事项，动员住客将贵重财物交旅馆保管；经常巡查客房，掌握住宅来访人员情况，维护客房治安秩序，保障旅客和客房财物安全。
旅馆业规章制度
旅馆业规章制度引言旅馆是提供短期住宿服务的场所，在保障住客安全和提供良好服务的同时，也需要遵守一定的规章制度。
本文档将详细介绍旅馆业的规章制度内容，包括住客登记、安全管理、规范行为等方面的规定，以确保旅馆业的顺利运营。
1. 住客登记1.1 登记要求：住客在办理入住手续时，需填写入住登记表，并提供有效身份证明。
1.2 日志记录：酒店应保存住客的登记记录，并按照相关法律法规规定的期限保存。
1.3 防止假冒：酒店应核实住客的身份证件，并在登记信息中记录证件号码以防止身份证件被冒用。
2. 安全管理2.1 消防安全：酒店应配备足够数量的消防设备，并保持消防通道畅通无阻。
定期进行消防演习和检查，确保住客在紧急情况下能够及时疏散。
2.2 安全设施：酒店应安装安全门锁、监控摄像头等设施，并保持其正常运行。
定期维护设施，确保住客的人身和物品安全。
2.3 安全出口：在各楼层设置明显的安全出口指示牌，确保住客在紧急情况下能够快速找到安全出口。
2.4 应急预案：酒店应编制应急预案，包括火灾、地震等突发事件的应对措施。
培训员工并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
3. 规范行为3.1 安静环境：酒店应提供安静的环境，确保住客的休息质量。
禁止在客房内大声喧哗、产生噪音，以免影响其他住客。
3.2 禁止吸烟：酒店室内全面禁止吸烟，提供指定的吸烟区域供住客使用。
住客应遵守相关规定，以免引起火灾和影响他人的健康。
3.3 禁止携带宠物：酒店通常不接待携带宠物的住客，以确保住客的舒适和安全。
3.4 合理使用设施：住客应合理使用酒店提供的设施，不得损坏或滥用设施。
如有损坏，应及时赔偿。
4. 客房卫生4.1 定期清洁：酒店应定期对客房进行清洁和消毒，确保卫生环境符合卫生标准。
4.2 更换床上用品：住客离店后，酒店应及时更换床上用品，并洗涤消毒，确保下一位住客的卫生安全。
4.3 浴室卫生：酒店应保持浴室的清洁和干燥，定期清洁浴缸、马桶等设施。
旅馆业制定的各项安全管理规章制度全
旅馆业制定的各项安全管理规章制度全旅馆业是指提供住宿服务的机构或者场所，为了确保客人的安全和舒适，旅馆业需要制定一系列的安全管理规章制度。
下面是旅馆业制定的各项安全管理规章制度的详细介绍。
1.火灾安全管理规章制度旅馆业需要制定火灾安全管理规章制度，包括火灾预防、火灾应急救援等内容。
规章制度要求进行定期的火灾防控手续和演练，并编制详细的火灾应急预案，以确保发生火灾时能及时采取应对措施。
2.安全巡逻制度为了加强旅馆的安全管理，制定安全巡逻制度是必不可少的。
旅馆员工需要按照规定的时间、区域和路线进行巡逻，发现异常情况或者安全隐患要及时上报并采取相应的措施。
3.客人身份登记制度4.安全监控系统规章制度旅馆业需要建立安全监控系统，制定相应的规章制度。
规章制度要包括安全监控设备的安装位置和使用方法、监控摄像范围等内容。
同时，还需要规定监控录像的保留期限和处理方式，以保证监控系统的有效性和客人的隐私权。
5.员工培训制度为了提高员工的安全意识和防范能力，旅馆业需要制定员工培训制度。
培训内容包括消防知识、安全守则、应急处理等方面。
此外，还需要进行定期的复习和考核，确保员工对安全管理规章制度的掌握和遵守。
6.安全设施维护制度旅馆业需要制定安全设施维护制度，包括消防设施、安全门禁系统、监控设备等方面。
制度要求对这些设施进行定期检查和维护，保证其正常运行。
同时，还需要覆盖设施使用指南，确保员工和客人正确使用安全设施。
7.安全风险评估制度旅馆业需要制定安全风险评估制度，对旅馆内外的安全风险进行评估和管理。
评估范围涵盖建筑结构、消防设施、电气线路、客房设施、周边环境等方面。
根据评估结果制定相应的改进措施，以提高旅馆的安全性。
综上所述，旅馆业制定的各项安全管理规章制度是确保旅馆安全管理的重要保障。
从火灾安全、安全巡逻、客人身份登记、安全监控系统、员工培训、安全设施维护到安全风险评估等方面，规章制度都起到至关重要的作用。
通过严格遵守这些规章制度，旅馆业可以提高安全管理水平，为客人提供安全可靠的住宿环境。
旅馆业各项规章制度
旅馆业各项规章制度引言旅馆业是指提供旅客住宿服务的商业性机构，为了保障旅客的安全和提供良好的服务质量，旅馆业需要制定一系列的规章制度。
本文将详细介绍旅馆业内常见的各项规章制度，包括登记制度、安全制度、服务质量制度等。
登记制度1. 住宿登记规定•旅馆业必须要求入住旅客登记身份信息，包括姓名、证件号码等；•登记信息必须真实准确，并及时更新。
2. 房卡管理规定•旅客在入住时应领取相应的房卡，并保管好；•如发生房卡遗失，应及时报告旅馆管理部门进行挂失和补办。
3. 保密制度•旅馆业必须保护旅客的个人信息不被泄露，确保登记信息的保密性；•员工必须签署保密协议，并接受相关培训。
安全制度1. 火灾防控规定•旅馆内应设置灭火器、烟雾探测器等消防设施；•厨房、客房等易燃场所应配备灭火器，并定期检查和维护。
2. 防盗安全规定•旅馆应配备监控摄像头，并对重要区域进行全天候监控；•贵重物品应提供保险柜，建议旅客将重要财物存放在保险柜内。
3. 电气安全规定•旅馆应定期检查电气设备，确保其正常运行；•禁止在房间内使用违规电器或私拉乱接电源。
服务质量制度1. 卫生清洁规定•旅馆要保持公共区域的整洁，包括大堂、楼道、电梯等；•客房的卫生清洁应定期进行，床单、毛巾等要及时更换。
2. 服务态度规定•旅馆员工应礼貌热情地对待每一位旅客，主动解答旅客的问题；•如遇到旅客投诉，旅馆应及时处理并提供合理解决方案。
3. 设施设备规定•旅馆设施设备应保持正常运行；•出现故障时应及时修复或更换。
总结旅馆业各项规章制度是保障旅客权益和提供高质量服务的重要保障。
本文介绍了包括登记制度、安全制度和服务质量制度在内的常见规章制度，旨在确保旅客的安全和舒适度。
旅馆业必须严格执行这些规章制度，提高服务质量和管理水平，以满足旅客的需求，推动旅馆业的健康发展。
旅馆业责任规章制度
旅馆业责任规章制度第一章总则第一条为规范旅馆业的经营行为，保障消费者的合法权益，提高服务质量，根据《消费者权益保护法》和相关法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于各种类型的旅馆，包括星级酒店、快捷酒店、民宿等。
第三条旅馆业责任规章制度包括以下内容：旅馆经营许可、服务质量管理、消费者权益保护、紧急事故处理、行业自律等方面的规定。
第四条旅馆业责任规章制度应当符合国家法律法规的规定，不得违反法律法规。
第五条旅馆业责任规章制度由旅馆业协会或从事旅馆业的组织代表制定，经主管部门审核批准后执行。
第六条旅馆业责任规章制度应当向社会公布，并定期进行更新和完善。
第七条违反本规章制度的旅馆将受到警告、罚款或停业整顿等处罚。
第八条旅馆业协会应当对违反本规章制度的旅馆进行通报，并配合有关部门进行调查处理。
第二章旅馆经营许可第九条从事旅馆业的单位应当按照国家规定的程序申请旅馆经营许可。
第十条旅馆经营许可应当在醒目位置张贴，并向消费者公示。
第十一条未取得旅馆经营许可的单位不得从事旅馆业经营活动。
第十二条违反旅馆经营许可规定的单位将受到行政处罚，并可能被暂停经营。
第十三条旅馆经营许可应当定期进行更新，未更新的单位不得继续经营。
第十四条旅馆经营许可的有效期内，单位应当遵守相关法律法规和本规章制度的规定，保证服务质量。
第三章服务质量管理第十五条旅馆应当确保提供良好的服务环境，保证卫生清洁。
第十六条旅馆应当公开服务价格，不得擅自涨价。
第十七条旅馆应当提供标准的客房服务，保证房间设施的正常使用。
第十八条旅馆应当配备专业的服务人员，提供礼貌热情的服务。
第十九条旅馆应当保障消费者的人身和财产安全，加强安全管理。
第二十条旅馆应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第二十一条旅馆应当保护消费者个人信息安全，不得私自泄露。
第二十二条旅馆应当建立健全服务质量监督检查制度，定期进行服务质量评估。
第四章消费者权益保护第二十三条旅馆应当尊重消费者的合法权益，保证其公平交易。
旅馆业治安管理规章制度
旅馆业治安管理规章制度一、总则为了保障旅馆业的安全与秩序，维护员工和客人的人身财产安全，制定本治安管理规章制度。
二、入住登记1. 所有客人在入住时必须出示有效身份证件进行登记；2. 入住登记应详细记录客人的身份信息、住宿时间等相关信息；3. 对于无法提供有效身份证件或拒绝登记的客人，不得提供住宿服务。
三、门禁管理1. 旅馆应设置门禁系统，仅允许住客或经过授权的人员进入旅馆；2. 住客应随身携带入住房间的门卡或门禁指纹等有效凭证，并定期更换密码；3. 员工应对闯入旅馆的陌生人进行询问和核实身份，如有异常应立即报警或向上级领导汇报。
四、安防设施1. 旅馆应配备安全门、监控摄像头、报警系统等安防设施；2. 安防设施应保持正常运行，不得随意关闭或损坏；3. 对于安防设施出现故障的情况，应及时通知专业维修人员进行处理。
五、内外部人员管理1. 员工应熟悉旅馆各功能区域的分布和应急逃生通道；2. 员工进入工作区域前应进行身份验证，并佩戴有效的工作证；3. 供货商、维修人员等外部人员进入旅馆应有相关部门的安排和监管。
六、突发事件处理1. 旅馆应制定突发事件应急救援预案，包括火灾、地震、抢劫等紧急情况的处理程序；2. 员工应定期接受应急救援培训，熟悉处理突发事件的流程和方法；3. 在突发事件发生时，员工应迅速启动应急预案，采取适当措施保障客人和员工的安全。
七、安全检查1. 定期对旅馆的安全设施、消防设备进行检查和维护，确保其正常工作；2. 检查记录应详细记录检查的日期、时间、人员和检查情况，并保存至少一年；3. 发现安全隐患的，应及时整改并报告相关部门。
八、处罚措施1. 对于违反治安管理规章制度的员工，将依据公司规定进行相应处罚，包括警告、罚款、停职甚至解雇等；2. 对于违反规定的住客，将依据相关法律法规予以处理。
九、附则本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改的，应经公司管理层同意后方可进行，并及时通知全体员工执行。
旅馆业管理制度范文
旅馆业管理制度范文一、市场准入制度：1.定期举行旅馆业资质认证，审核旅馆的各项手续和资质。
2.建立市场竞争机制，鼓励优质旅馆提供高品质服务，保护消费者权益。
二、服务质量管理制度：1.建立并完善服务质量管理体系，确保旅客满意度。
2.培训员工，提高服务水平和素质。
3.设立投诉处理制度，及时解决旅客的投诉问题。
三、安全管理制度：1.建立消防安全管理制度，确保旅馆内部和周围环境的消防设备完善。
2.设立安全员，负责日常安全检查和应急处理。
3.制定安全管理措施，确保旅客的人身和财产安全。
四、房屋管理制度：1.建立房屋清洁管理制度，确保房间的卫生条件良好。
2.定期维修保养，确保房屋设施正常运行。
五、食品安全管理制度：1.建立食品采购、储存、加工和供应的管理制度，确保食品安全。
2.定期进行食品卫生合格检查，杜绝食品安全问题。
六、客户信息保护制度：1.建立客户信息保护制度，保护旅客的个人隐私和信息安全。
2.严格管理客户信息数据库，确保信息不被泄露或滥用。
七、环境保护制度：1.建立环境保护意识，推行节能减排措施。
2.合理使用资源，减少对环境的影响。
八、管理绩效评估制度：1.建立管理绩效评估制度，对旅馆经营管理进行绩效考评。
2.根据评估结果，对经营管理进行调整和改进。
总结：旅馆业管理制度是保障旅馆经营管理规范化和旅客权益的重要保障。
通过制定和执行这些制度，可以提高旅馆的服务质量、保障安全、保护消费者权益，并对旅馆经营进行科学评估和调整。
旅馆业管理制度的有效实施，对于提升整个旅馆业的形象和竞争力具有重要意义。
宾馆行业规章制度
宾馆行业规章制度一、总则第一条为了加强宾馆行业的管理，规范宾馆经营行为，保障宾馆业主、旅客的合法权益，根据《中华人民共和国旅馆业治安管理处罚法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有宾馆、酒店、旅舍等经营性住宿场所。
第三条宾馆行业经营者应当依法经营，诚信服务，保障旅客的人身安全和财产安全，维护宾馆行业的正常秩序。
第四条宾馆行业经营者应当严格执行国家关于卫生、环保、消防等方面的法律法规，提高服务质量，为旅客提供舒适、安全、便捷的住宿环境。
二、宾馆开业和停业第五条宾馆开业前，应当向所在地公安机关申请办理《旅馆业治安许可证》，并按照公安机关的要求进行安全设施检查。
第六条宾馆开业后，应当定期进行安全检查，确保安全设施设备完好，及时消除安全隐患。
第七条宾馆停业或者歇业的，应当在停业或者歇业前向所在地公安机关备案，并公告旅客。
三、旅客住宿管理第八条宾馆应当建立健全旅客住宿登记制度，对旅客的身份信息进行登记，并留存相关资料。
第九条宾馆应当严格执行实名制入住规定，不得接待无身份证件或者身份证件不全的旅客。
第十条宾馆应当密切关注旅客住宿情况，发现旅客有异常行为或者安全隐患的，应当及时采取措施，并报告公安机关。
第十一条宾馆应当保障旅客的隐私权，不得擅自泄露旅客个人信息。
四、服务质量管理第十二条宾馆应当提供符合国家标准的服务，确保旅客住宿环境的舒适、安全、卫生。
第十三条宾馆应当建立健全客房用品更换和消毒制度，确保客房用品的清洁卫生。
第十四条宾馆应当提供规范的服务收费项目，公开收费标准，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第十五条宾馆应当设立投诉处理机制，及时解决旅客的投诉问题，提高旅客满意度。
五、消防安全管理第十六条宾馆应当建立健全消防安全制度，配备符合国家标准的消防设施设备，并定期进行消防演练。
第十七条宾馆应当明确消防安全责任人，负责消防安全工作，确保消防安全责任到人。
旅馆业各项管理规章制度
旅馆业各项管理规章制度一、接待规章制度1.1 入住登记：旅客入住时需出示有效身份证件，登记相关信息，并领取房卡。
1.2 入住手续：前台工作人员应耐心、礼貌地处理客人的入住手续，为客人提供相关信息并协助入住。
1.3 提供服务：在接待过程中，工作人员应主动为客人提供服务，解答客人的问题并解决客人的问题。
二、客房管理规章制度2.1 房间清洁：客房每天应进行清洁，保持整洁卫生。
2.2 房间维修：如客房设施出现故障，应及时维修或更换。
2.3 用品供应：客房内应提供足够的洗漱用品、床上用品等，保证客人的舒适度。
三、安全管理规章制度3.1 消防安全：旅馆应定期检查消防设施，进行消防演习，并确保客房内没有违禁品。
3.2 安全设施：旅馆应配备安全设施，如监控摄像头、安全出口等。
3.3 应急预案：旅馆应制定应急预案，应对突发事件做好准备。
四、餐饮管理规章制度4.1 食品安全：餐饮部门需遵守食品安全卫生标准，确保食品新鲜卫生。
4.2 餐厅服务：服务员应礼貌、热情地接待客人，提供优质的餐饮服务。
4.3 餐饮环境：餐厅环境应整洁舒适，提供良好的用餐氛围。
五、综合管理规章制度5.1 财务管理：旅馆应建立完善的财务管理体系，保证财务安全和透明。
5.2 员工管理：员工应接受培训，提高服务水平，遵守工作纪律。
5.3 客户投诉：对于客户的投诉应及时处理，并提供解决方案。
5.4 环保管理：旅馆应倡导节能减排，推行环保理念，减少对环境的影响。
以上是旅馆业各项管理规章制度的详细说明，旅馆需要严格执行这些规章制度，确保旅客的安全和舒适，提高旅馆的服务质量，赢得客人的信任和满意。
旅馆业的规章制度
旅馆业的规章制度第一章总则第一条为规范旅馆业经营管理，保障旅客入住权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于经营旅馆业的单位和个人。
第三条旅馆经营者应当遵守国家法律法规、市场规则和社会道德，加强管理，确保服务质量。
第四条旅馆经营者应当建立健全管理制度，制定明确的服务标准和操作规程。
第五条旅馆经营者应当加强员工管理与培训，确保员工遵守规章制度，提高服务水平。
第二章旅客入住管理第六条旅客在入住旅馆时，应当出示有效证件办理登记手续，并按规定缴纳住宿费用。
第七条旅客应当遵守旅馆的规章制度，不得在旅馆内吸烟、酗酒、大声喧哗、擅自改动设施等行为。
第八条旅客应当保管好自己的财物，如遗失或损坏由旅客负责赔偿。
第九条旅客不得恶意损坏设施设备，如有破坏行为，将追究相应法律责任。
第三章服务质量管理第十条旅馆应当提供清洁、整洁、卫生、安全的住宿环境，保障旅客的安全与舒适。
第十一条旅馆应当定期对房间、设施设备等进行检查与维护，确保正常使用。
第十二条旅馆应当制定饮食服务标准，提供卫生安全的食品，避免食品中毒事件发生。
第十三条旅馆应当建立客户投诉处理机制，及时解决旅客投诉，保障旅客的合法权益。
第四章安全管理第十四条旅馆应当加强安全管理，设置监控设备、安全出口等设施，确保旅客生命财产安全。
第十五条旅馆应当定期开展消防检查与演练，提高员工的消防意识与技能。
第十六条旅馆应当制定应急预案，做好应急处置准备工作。
第五章管理制度第十七条旅馆应当建立健全人员管理体系，确保员工素质与服务水平。
第十八条旅馆应当遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益。
第十九条旅馆应当建立考核考评制度，激励员工提高服务水平。
第二十条旅馆应当加强宣传推广工作，提高知名度与市场竞争力。
第六章处罚规定第二十一条旅馆经营者违反规章制度的，将给予警告、罚款或吊销经营许可证等处罚。
第二十二条旅客违反规章制度的，将给予劝导、责令离店等处理。
第七章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起施行，经营旅馆必须按照本规章制度履行管理职责。
宾馆酒店规章制度
宾馆酒店规章制度
1. 入住登记：所有客人在入住时需提供有效的身份证件，并填写入住登记表格。
2. 安全管理：宾馆酒店设有安全管理系统，包括监控摄像设备、消防设备等，禁止在宾馆内使用危险物品。
3. 保密条款：宾馆酒店要求客人个人信息不得泄露给他人，可能涉及到公共利益和国家安全的信息必须报告给有关部门。
4. 物品保管：宾馆酒店将提供保险柜或保管处，客人应自行保管贵重物品。
对于客人遗失物品，宾馆酒店将配合客人报案并提供协助。
5. 噪声控制：宾馆酒店要求客人尊重其他客人的安宁，不得制造过多噪音，节制使用音响设备。
6. 禁止吸烟：大多数宾馆酒店都禁止在室内吸烟，若发现违规者将根据当地法规进行处罚。
7. 电器使用：客人在使用宾馆酒店提供的电器设备时，要遵守使用指南并注意用电安全。
8. 清洁卫生：宾馆酒店会定期进行客房和公共区域的清洁和卫生消毒，客人应保持房间的整洁并合理使用水和电。
9. 离店手续：客人在离店时需结清所有费用，并按照要求归还房间钥匙和物品。
10. 安全疏散：宾馆酒店会事先制定火灾和其他紧急情况的疏散计划，客人在入住时需仔细阅读相关指南，并按照要求行动。
旅馆相关规章制度范本
旅馆业治安管理责任制度第一条旅馆业治安管理责任制是根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理规定》和国家的其他有关法律、法规制定的。
第二条旅馆业治安管理责任制，以“谁经营，谁负责”为原则，确立旅馆经营者的治安管理责任。
第三条旅馆经营者必须遵守国家法律法规，文明经营，依法经营。
第四条旅馆经营者是旅馆内部治安管理的第一责任人，对旅馆的治安管理工作负全面责任。
第五条旅馆经营者的治安管理责任，主要内容是：一、旅馆业经营者在经营活动中，必须遵守国家的法律法规，维护旅馆治安秩序，保障旅馆安全；二、旅馆业经营者必须建立和完善各项治安管理制度，落实治安管理责任制；三、旅馆业经营者必须配备专（兼）职治安保卫人员，负责旅馆内部的治安管理工作；四、旅馆业经营者必须对旅馆的从业人员进行治安管理教育和培训，使其熟悉和遵守治安管理的法律、法规和各项规定；五、旅馆业经营者必须建立旅客登记制度，对旅客身份证件进行查验登记，如实登记旅客住宿情况；六、旅馆业经营者必须建立旅客住宿登记资料保管制度，保存旅客住宿登记资料至少三个月；七、旅馆业经营者必须建立治安管理巡查制度，及时发现和制止旅客的违法活动，防止治安灾害事故的发生；八、旅馆业经营者必须及时向所在地公安机关报告治安情况，接受公安机关的治安管理指导、监督和检查；九、旅馆业经营者必须协助公安机关查处治安案件，提供相关情况和资料；十、旅馆业经营者必须对旅馆内部进行治安安全检查，发现治安隐患及时整改。
法律、法规和规定给予警告、罚款等处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第七条本制度自发布之日起施行。
旅馆消防安全管理制度第一条为加强旅馆消防安全管理，保障旅馆安全，根据《中华人民共和国消防法》、《旅馆业消防安全管理规定》等法律法规，制定本制度。
第二条旅馆消防安全工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针，坚持安全第一、综合治理的原则。
第三条旅馆经营者是旅馆消防安全的第一责任人，对旅馆消防安全工作负全面责任。
旅馆业规定
旅馆业规定旅馆业是指提供住宿服务的商业性企业，按照规定需要遵守以下规定：1. 工商登记规定：旅馆业需要进行工商登记，并按照相关法规规定的程序申请经营执照。
未经工商行政管理部门批准，任何单位和个人都不能经营旅馆业。
2. 安全消防规定：旅馆业必须具备消防安全设施，并定期进行消防安全检查。
旅馆必须设置消防通道、消防器材，并在显眼位置设置安全出口和疏散指示。
在旅馆楼层、房间内加装烟雾报警器等安全设施也是必要的。
3. 卫生规定：旅馆业需要遵守卫生法规，保持旅馆内外的环境整洁卫生。
定期进行清洗、消毒工作，并确保饮用水的卫生安全。
旅馆必须提供清洁卫生的床上用品、洗浴用品等设施，并对其进行定期更换和清洗。
4. 客户隐私保护规定：旅馆业必须严格保护客户的个人隐私，不得泄露客户的个人信息。
在客房内设置保险柜等安全设备，以确保客户的财物安全。
在客户退房后，应及时清理客房，确保客户的个人物品不遗留。
5. 价格公示规定：旅馆业需要将旅馆房间的价格公示在显眼位置，并向客户提供书面的价格清单。
不得虚假宣传价格或乱收费。
同时，还需要遵守相关消费者权益保护法规，保护客户的合法权益。
6. 服务质量规定：旅馆业必须提供优质的住宿服务，包括热情周到的接待、舒适干净的客房环境、稳定可靠的供水供电等。
旅馆必须设立客户投诉处理机制，并及时妥善处理客户投诉。
7. 法律责任规定：旅馆业需遵守宪法、法律、法规和地方性规章制度的规定，不得违反国家法律法规进行经营。
如违反规定，将受到相应的法律责任。
旅馆业需要严格遵守以上规定，以确保客户的安全和权益，提供优质的住宿服务。
同时，相关部门也需要加强监督检查，对不符合规定的旅馆进行整改或处罚，以维护旅游市场的良性竞争和健康发展。
旅馆单位规章制度内容怎么写
旅馆单位规章制度内容怎么写第一条：为了维护旅馆单位的正常秩序，保障客人的安全和权益，本规章制度制定。
第二条：入住与结账1. 客人入住时，需出示有效身份证件进行登记，配合前台人员办理入住手续。
2. 入住时间为下午14:00，如需提前入住需提前预约，提前入住可能需要额外费用。
3. 结账时间为中午12:00，如需延迟退房需提前告知前台，超过退房时间将产生额外费用。
第三条：客房使用1. 客房内禁止吸烟，如发现有客人在房内吸烟将被罚款。
2. 客房内不得私自携带宠物，如有需要请提前告知前台办理相关手续。
3. 客房内设备设施如损坏或遗失需照价赔偿。
4. 客人需保持房内卫生，如有需要请及时联系客房服务人员进行清洁。
第四条：安全规定1. 客人入住期间请保管好自己的贵重物品，不要将贵重物品留在客房内。
2. 出入旅馆单位需刷卡，不得随意携带外人入内。
3. 在旅馆单位内禁止违法违规行为，如有发现将立即报警处理。
第五条：餐饮服务1. 旅馆单位提供早餐服务，早餐时间为早上7:00-10:00，客人可携带早餐到客房享用。
2. 旅馆单位设有餐厅，提供午餐和晚餐服务，客人可在规定时间内享用。
3. 客人若有特殊饮食需求，请提前告知前台，我们将尽力满足您的需求。
第六条：服务内容1. 旅馆单位提供客房服务，如需更换床单被套或洗漱用品请随时联系客房服务人员。
2. 旅馆单位提供行李寄存服务，客人若有需要请联系前台办理寄存手续。
3. 旅馆单位设有健身房、游泳池等设施提供使用，开放时间为早上8:00-晚上10:00。
第七条：其他规定1. 旅馆单位保留对规章制度的最终解释权。
2. 客人入住期间如有任何疑问或需求请随时联系前台，我们将竭诚为您服务。
以上为旅馆单位规章制度内容，希望客人遵守规定，共同维护旅馆单位的良好秩序，谢谢配合！。
旅馆业规章规章制度
旅馆业规章规章制度一、基本规定(一) 本规定适用于所有旅馆及其经营、管理人员。
(二) 旅馆应设置标志，标志应当明确旅馆的名称、等级、地址、服务项目和电话等内容。
(三) 旅馆应当设置报警设备，并保证报警设备的正常运行。
(四) 旅馆应当设置防火设施，并保证防火设施的正常运行。
(五) 旅馆应当清洁卫生，消毒防疫，并保证床单、被套等用品的换洗、消毒。
(六) 各级旅游管理部门应当加强对旅馆的监督检查工作，发现问题及时处理，确保旅客的安全和合法权益。
二、服务内容(一) 旅馆应当提供基本住宿服务，包括住宿、餐饮、床上用品等服务。
(二) 旅馆应当加强服务质量管理，对旅客提出合理要求，应当做到热情、礼貌、周到、快捷。
(三) 旅馆应当提供合理、适宜的用品服务，如浴巾、拖鞋、牙具等。
(四) 旅馆应当提供旅游信息和旅游咨询服务。
三、住宿管理(一) 旅客入住时应当出示有效证件并办理住宿登记。
(二) 旅客应当遵守旅馆的规章制度，禁止吸烟、打闹、喧哗等影响其他旅客休息的行为。
(三) 旅客应当负责自己的贵重物品，如现金、证件、手机等，若遗失，责任自负。
(四) 旅客应当保持房间卫生，不得乱扔垃圾或弄脏房间用品。
(五) 旅客离开房间时应当关好水、电等设备，关闭门窗。
(六) 旅客如需续住，应当在离店时间前提出预订。
四、安全管理(一) 旅馆应当设置监控设备，保证旅客的人身和财产安全。
(二) 旅馆应当设置明显的灭火器材和安全出口，并定期组织消防演练。
(三) 旅馆应当制定应急预案，妥善处置突发事件，确保旅客的安全。
(四) 旅客进入房间后应当检查周围环境，如有异常应当及时报告旅馆工作人员。
(五) 旅客不得私自改动设备，如电线、电器等。
五、保密管理(一) 旅馆应当秉承保密原则，对旅客的个人信息和财产情况进行严格保密。
(二) 旅馆工作人员不得泄漏旅客的个人信息和财产情况。
(三) 旅客离店时应当将房间钥匙归还旅馆工作人员，确保房间的安全和隐私。
六、违规处罚(一) 对于违反本规定的旅客，旅馆应当给予警告、劝阻等处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅馆业四大规章制度【篇一：旅馆业规章制度】天山区红宝石商务酒店规章制度旅客住宿须知为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全，旅客住宿时要做到以下几点：1、旅客住宿必须出示有效的身份证件，男女要求同居一室的，必须持有双方的《结婚证》；2、境外旅客不准到非接待境外旅客的旅馆住宿；3、旅客不得私自留宿非住宿人员，不得转借住宿证件，不准大声喧哗，收听、收看收音机、电视机,音量不要过大；4、旅客要提高防火意识，不准卧床吸烟，不得私自在客房内生火；5、旅客所带的现金、财物要到寄存室寄存，领取时要凭该旅馆出具的寄存证件。
携枪住宿的军警和司法人员，要将枪支、弹药送交当地公安机关或军事部门寄存；6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆；7、严禁在旅馆内进行赌博、卖淫嫖娼、吸毒贩毒、打架斗殴、酗酒滋事等违法犯罪活动；8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱护旅馆财物，损坏东西要照价赔偿；9、旅客发现违法犯罪活动和可疑情况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告；10、主动接受公安机关检查。
安全值班检查制度1、为加强旅馆业的治安管理，堵塞各种治安隐患和漏洞，保护旅客安全，旅馆负责人和职工要严格值班制度，经常对旅馆进行安全检查；2、旅馆负责人要经常对各项制度的落实情况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常的、来往人员复杂的和形迹可疑人员；3、旅馆要二十四小时有人值班，职工在交接班时，要全面检查本岗位的防火、防盗等情况，落实岗位安全责任制；4、要加强夜间巡视检查密度和频率，预防各种违法犯罪活动；5、不定期全面检查旅馆的房屋结构，供电线路、用火、用电的安全情况，及时排除隐患。
旅馆登记验证制度1、旅馆接待旅客住宿，必须进行住宿登记；2、接待旅客住宿时，要使用旅馆业微机管理信息系统及时录入信息、扫描照片；没有使用旅馆业微机管理信息系统的，要统一使用公安局印制的旅客住宿登记簿，登记内容要详细、准确；3、登记时要查验旅客的身份证或其他有效证件，没有身份证或有效证件的不得办理住宿手续；4、未经外事部门或公安机关批准，不得办理境外旅客的住宿登记；5、旅馆要备有旅客住宿登记簿，微机传递信息受阻时，使用旅客住宿登记簿登记交住地派出所查验。
旅馆情况报告制度旅馆业职工发现旅客中有下列情况的应立即向公安机关报告。
1、危害国家安全或凶杀、纵火、爆炸、抢劫、诈骗、盗窃、卖淫、嫖娼、走私、赌博、吸毒、贩毒、传播淫秽物品、拐卖人口等违法犯罪活动的；2、与公安机关通缉或协查的罪犯、查找的赃物相似的；3、携带有违禁物品、危险物品的；4、持有使用、伪造、涂改过的证件的、证件和身份不相符的；5、旅馆工作人员知情不报或隐瞒包庇违法犯罪活动的，公安机关视情节，依法作出处理。
旅馆业微机录入制度1、根据公安部公通字（1999）100号文件精神，实施微机联网，否则不准开业；2、旅馆内联网微机必须专人专用，除安装必要的杀毒软件外，不得安装其它软件；3、旅客住宿登记时，登记人员认真检查身份证件，将信息完整录入微机，如有不及时录入或不按规定的项目如实录入的，按《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定处理；4、、旅馆微机共用系统，旅馆之间应互相配合，共同做好登记工作；挂靠的旅馆，对住宿旅客的证件如实登记，不履行住宿登记的，一经发现予以停业整顿；5、公安机关查处旅馆内违法犯罪嫌疑人，经查实没有办理住宿登记或没有录入微机的，将依照国家有关法律规定处理。
6、因微机操作人员失误或其他人员随意更改软件，导致线路上传信息不畅通，造成重大失误的，除停业整顿外，对旅馆严肃处理。
旅客财物保管制度1、旅馆必须建立旅客财物保管室或设置保险箱，确定专人负责，免费为旅客保管财物；2、现金和物品应分开保管存放，一个旅客一个寄存牌；3、旅客存取现金和物品时应严格执行对牌号、对姓名、对房号、床号的规定，防止违法犯罪分子冒领；4、旅馆严禁寄存枪支弹药、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化学物品，剧毒物品和放射性物品等。
发现上述物品立即报告公安机关；5、对旅客遗留的物品，除违禁品、危险品、淫秽物品及可疑物品应立即送交公安机关处理外，其它物品应登记造册，妥善保管，并设法找到失主，无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。
【篇二：旅馆业管理制度】验证登记制度一、本宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。
二、宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿三、宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。
四、宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。
五、宾馆业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。
六、宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。
如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除七、宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查贵重物品寄存制度为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。
一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。
二、总台服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，四、旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。
五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。
六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。
七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，八、旅馆业对旅客携带的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存，并予以制止。
贵宾来访登记制度为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆贵宾来访登记规定如下制度。
一、设立来访登记处，由前台负责办理来访手续，二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。
三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，四、来访客人必须于晚上23时前离开客房五、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度六、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。
七、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。
值班巡查制度保安人员主要负责宾馆的的巡查工作，维护宾馆内部治安秩序。
宾馆的安全巡查工作，同宾馆的命运息息相关，为了保障宾馆所有客人及员工的财产和人身安全。
一、人员在岗巡查期间,必须严格执行宾馆各项规章制度。
二、夜值巡逻人员必须认真负责，不许打瞌睡。
三、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。
每次巡查时,应严格认真地对宾馆各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
四、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
保安员交接班制度一、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中应注意的事项，做好相关交接；二、交接班时应认真填写《海燕宾馆值勤记录登记表》。
交班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可；三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗；四、交班人员应安排好本班未能处理的事情；五、交班人员下班后统一到指定位置集合，由组长讲评本班的工作情况，及交待其它事项；六、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。
【篇三：旅馆业管理制度】旅馆业管理制度一、开业审批制度。
凡申请开办旅馆的，应经上级主管部门审查批准，经当地公安安机关签署意见，发给《特种行业许可证》，然后到工商行政管理部门注册登记，领取营业执照后，方可开业经营。
经开业的旅馆，如有停业、歇业、转业、合并、迁移、改变名称或变更登记项目、名称等情况，应当在工商行行政管理部门办理变更、注销手续后3日内，向当地公安机关备案。
二、登记验证制度。
投宿的旅客一律凭证登记住宿，旅馆应设专职人员负责店簿登记工作，登记员应仔细检验旅客身份证件，认真比照核实登记项目，做到证件验清、情况问清、客单填清。
三、财物保管制度。
旅馆必须设置旅客财物存放保管室，设专人保管旅客携带的财物和贵重物品。
保管员应采取看、闻、问、接、查的方法检查旅客存放物品，防止夹带存放违禁品等。
要建立严格的存取制度。
四、来访登记制度。
对旅客的来访人员要坚持来访登记，注意发现可疑人员和情况，以维护旅馆治安秩序，保障旅客安全。
五、值班查房制度。
客房要设服务员24时间值班，旅馆应定期进行查房查铺，了解情况和安全防范情况，注意发现可疑情况与各种不安全因素。
查房查铺工作与客房服务相结合进行，发现问题，及时报告处理。
六、情况报告制度。
旅馆从业人员发现旅馆内发生治安案件、刑事案件和、治安灾害事故以及可疑人员、可疑情况的，应立即报告公安机关，并采取相应措施严密控制。
积极配合公安机关作好通缉查控工作，维护社会治安秩序。
七、门卫值班制度。
旅馆都要设立门卫，有条件的可指定安全保卫人员或雇请保安队员，负责旅馆的门卫安全工作。
实行出入验证制度，对进出旅馆的人员或携带的物品有权检查、询问，发现可疑情况应及时报告处理。
八、旅客遗留物品处理制度。
旅馆对旅客遗留的物品，应妥善保管，并设法归还原主，经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送交当地公安机关按拾遗物品处理。
对违禁品和可疑物品应及时报告公机关处理。