高级管理学131
罗宾斯《管理学》 (2)
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理05 本章提要11管理者是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等。
操作者是非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。
31效果与活动的完成，即与目标的实现相联系，而效率则涉及使完成活动的资源成本最小化。
41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论，管理者扮演着10种不同的角色。
他将这些角色划分成三组：第一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与信息传递有关(监听者、传播者、发言人)；第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。
51弗雷德·卢森斯和他的副手发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。
这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。
61管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上，所有的管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。
类似地，无论何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。
管理的这种一般性，主要存在于在世界上讲英国的国家中，但是，认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。
71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。
对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。
对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理06 复习与练习复习与练习复习题11什么是组织?为什么管理者对组织的成功起着重要作用?21有效果的组织一定是有效率的吗?试讨论之。
《高级管理学》课程教学大纲
《高级管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16050102课程名称：高级管理学英文名称：Advanced Theory of Management课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象:工商管理专业本科生考核方式：考查或考试先修课程：管理学，经济学，人力资源管理，组织行为学，微观经济学，二、课程简介本课程通过对管理学经典模型的讲解与介绍，通过案例与课堂研讨的方法，期望帮助工商管理专业同学提升其理论素养，掌握管理理论建构的逻辑关系，并可以将理论应用于不同的管理情境，以改善管理绩效。
课程基于心理学、社会学、经济学等多学科对于管理学的支持，需要学生对组织中的人性假定、制度、以及组织间的竞争有充分的了解。
This course will illustrate the classic model of management.With the method of case study and interactive discussing,it will help the students of administration improve the theoretical and logic thinking capabilities;it will also benefit the performance of practice with the direction of theory base.This unit comes from the research of psychology,sociology and economics,which would help the students better understand the basic issues about the human nature,institution and competition of the organizations.三、课程性质与教学目的本科程适用于企业管理专业高年级的本科生与研究生的进阶教学。
公基管理学基础知识
管理学基础知识1.管理是在一定的环境下，为了达到组织的目标，通过别人或者和别人一起使活动完成得更有效的过程。
2.管理的核心是决策。
3.管理的两重性是指自然属性和社会属性。
4.管理的四个基本职能：计划、组织、领导、控制。
5.计划是管理的首要职能。
6.在组织各项资源中，人力资源处于核心地位。
7.一切管理活动的共性是为了实现特定的目标。
8.管理者决策制定角色：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者9.管理者应具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能（观念技能）10.越是处于高层的管理人员，越需要更多地掌握概念技能。
11.越是处于基层管理人员，越需要更多地掌握技术技能12.泰勒被管理界誉为“科学管理之父”。
13.泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。
14.按照决策的性质不同，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。
15.战略决策具有长期性、方向性和全局性的特点。
16.非程序化决策是对较少出现、不确定的、关系大的新问题的决策。
17.风险型决策指决策者无法确定发生哪种自然状态，但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
18.晕轮效应（光环效应）本质上是一种以点代面、以偏概全的认知上的偏误。
19.首因效应（先头效应）指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响。
20.近因效应指在交往中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。
21.管理层次是指组织内部从最高一级管理到最低一级管理组织的组织等级。
22.管理幅度是指一名管理者直接管理或控制的下级人数。
23.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次之间存在反比关系。
24.经济人假设的核心是认为人追求自我利益的最大化。
25.社会人假设认为人的行为动机不只是为了追求经济利益，还包括人的社会需要。
26.激励包括三个方面的关键要素：需要、努力、组织目标。
27.马斯洛将人的需要从低到高归纳为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
中国农业科学院研究生院课程一览表
课程英文名称 Cytogenetics Plant Quantitative Genetics Animal Quantitative Genetics Progress in Advanced Crop Breeding Advanced Plant Physiology Advanced Vegetable Breeding Advanced Vegetable Physiology Advanced Plant Nutrition Soil Chemistry of Plant Nutrients Progress in Plant Nutrition and Soil Physics Progress in Soil Science Advanced Plant Pathology Plant Pathogenic Bacteriology Plant Pathogenic Nematology Plant Pathogenic Mycology Advanced Plant Virology Molecular Virology Advanced Biosafety Invasion Biology Insect Physiology Insect Taxonomy Insect Ecology Progress in Biological Control Advanced Animal Nutrition Grassland Ecology Turfgrass Management Grassland Resources Forage and Turfgrass Breeding Grazing Management Advanced Immunology Animal Mol3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 2.5 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 3 2 2 2 2 1.5 2 2
高级管理学
2020/7/21
高级管理学 西安交大 万迪昉
7
BJXA银行核心竞争力分析
2020/7/21
高级管理学 西安交大 万迪昉
8
合作问题实验
(P9-14 reference Ernst Fehr, Experimental & Behavioral Economic)
2020/7/21
高级管理学 西安交大 万迪昉
Judgments about how valuable, numerous, or likely things are likely to be are also constrained by psychophysical properties and the nature of brain mechanisms
2020/7/21
高级管理学 西安交大 万迪昉
28
扁平供需项目的快速收敛
2020/7/21
高级管理学 西安交大 万迪昉
29
陡峭供需项目的缓慢收敛
2020/7/21
高级管理学 西安交大 万迪昉
30
市场对均衡价格变动的快速反应
2020/7/21
高级管理学 西安交大 万迪昉
31
小结
2020/7/21
2020/7/21
高级管理学 西安交大 万迪昉
4
BCG Growth-Share Matrix
资金来源
维持
资金使用
收获
Source: Colin Camerer, Organizational Economics: A behavioral approach, Caltech, 2007
2020/7/21
当决策者被要求通过定价方式对其使用的有限资源进 行评价时，价格可以在大规模决策中扮演一个有效组 织者的角色。能对市场进行设计的拍卖也是有用的协 调方式之一。而行政（机制设计）和文化协调又在组 织协调中发挥着重要作用。
2015年湖南省中专教师高级职称通过名单
姓名 李寒梅 冒莹春 赵彩云 李春 罗霞映 郑和华 钟华 刘治国 石巧红 席爱平 胡少峰 秦咏梅 戴湘黔 喻西成 谢小青 彭应归 凌细初 蒋敏敏 王涓 李咏青 凌颂扬 张年平 文志兵 习敬斌 刘立洋 陆叶红 张晔 黎玉明 陈迎春 刘春艳 张红艳 夏太德 王为为 言罗剑 梁春凤 杨琼 向军 白绪珍 彭明奎 张海波 朱丽芳
女 湖南省冷水江工业学校 男 怀化市麻阳县职业中专 女 怀化市麻阳县职业中专 男 冷水江市广播电视大学附属中等专业学校 女 冷水江市教师进修学校 男 冷水江市教师进修学校 女 澧县职业中专 男 醴陵市陶瓷烟花职业技术学校 女 醴陵市陶瓷烟花职业技术学校 女 醴陵市陶瓷烟花职业技术学校 男 涟源市工贸职业中专 女 涟源市工贸职业中专 男 涟源市工贸职业中专 男 临澧县职业中专学校 男 临澧县职业中专学校 女 隆回县教师进修学校 女 隆回县教师进修学校 男 隆回县职业中等专业学校 男 隆回县职业中等专业学校 女 隆回县职业中等专业学校 女 隆回县职业中等专业学校 女 娄底市教师进修学校 女 娄底卫校 男 娄底卫校 女 娄底卫校 女 娄底卫校 女 娄底卫校 女 娄底卫校 女 娄底卫校 女 娄底卫校 男 娄底卫校 女 娄底卫校 女 娄底幼儿师范学校 男 汨罗市职业中专 女 汨罗市职业中专 男 汨罗市职业中专 男 汨罗市职业中专 女 南华大学附属南华医院核工业卫生学校 男 祁阳师范学校 男 邵东县教师进修学校 男 邵东县职业中专
2015年度全省中等专业学校教师系列高、中级 专业技术职务评审通过人员名单
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 姓名 范爱华 潘道慧 朱重英 邓玉湘 雷小云 张学锋 刘广宇 陶莉 赵洁 李海 李苗 郑必超 周璇 郝琼 陈湘进 朱青云 杜兰波 易友珍 何敏英 邹立芬 王桂生 汤建新 邓鸿卿 滕春宝 崔文华 黄湖山 宾凌 江卫胜 王江滨 周祝英 李淑玉 李武 蒋世文 陈真海 蒋忠心 向雅琴 严武 性 别 女 临湘市职业中专 女 安乡县教师进修学校 女 安乡县职业中专 女 长沙市信息职业技术学校 男 长沙市信息职业技术学校 男 长沙市信息职业技术学校 男 长沙市中等城乡建设职业技术学校 女 常德财经中等专业学校 女 常德工业学校 男 常德津市市职教集团 女 常德津市市职教集团 男 常德津市市职教集团 女 常德津市市职教集团 男 常德津市市职教集团 男 常德市汉寿县职业中等专业学校 女 常德市汉寿县职业中等专业学校 男 常德市桃源县职业中等专业学校 女 常德市桃源县职业中等专业学校 女 常德市桃源县职业中等专业学校 女 常德市桃源县职业中等专业学校 男 常宁市教师进修学校 男 常宁市职业中等专业学校 男 常宁市职业中等专业学校 男 常宁市职业中等专业学校 男 常宁市职业中等专业学校 男 常宁市职业中等专业学校 女 郴州工业交通学校 男 郴州工业交通学校 男 郴州工业交通学校 女 郴州工业交通学校 女 郴州工业交通学校 男 郴州市北湖区教师进修学校 男 慈利县教师进修学校 男 道县师范学校 男 道县师范学校 女 洞口县职业中专学校 男 洞口县职业中专学校 拟申报专技资格 工作单位 系列 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 中专 级别 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级 名称 分支专业 高级讲师 中国语言文学 高级讲师 中国语言文学 高级讲师 高级讲师 体育 体育
南开大学经济学院保险系课程
（博士研究生）
专业：保险学
研究方向：
1、保险产业经济
2、国际保险
3、保险经济学
专业培养方案课程设置与学分分配表
注：带“*”课程为本专业必选课。
博士生总学分不少于20学分。
（硕士研究生）
专业：保险学
研究方向：
1、保险经营管理
2、国际保险
3、卫生经济与医疗保障
专业培养方案课程设置与学分分配表
注：带“*”课程为本专业必选课
（硕士研究生）
专业：精算学
研究方向：
1、精算学
2、风险管理
3、
专业培养方案课程设置与学分分配表⑴
注：带“*”课程为本专业必选课
（硕士研究生）
专业：精算学
研究方向：
1、精算学
2、风险管理
3、
专业培养方案课程设置与学分分配表⑵
注：带“*”课程为本专业必选课。
高级管理学 第一、二章
生产型 生产经营型 经营型 市场型
（四）、政治学派
管理就是科学的分权、集权和用权，建立 有效的权力管理系统，防止出现特权阶层、官 僚和独裁主义；避免出现无政府主义和自由主 义。
（五）社会学派
管理是一种文化活动，管理水平是社会进步、 社会文明的一种标志。
方式； • 汽车的兴隆使石油、机械、橡胶、玻璃等产业迅速发展。
企业规模日益扩大、企业间的竞争日趋激烈， 管理问题日益复杂
经济环境
1.规模扩大化
• 1901年美国钢铁工业大合并---形成美国钢铁工业公司； • 1904年，德国西门子与德国通用电气公司成立康采恩集团；
问题：
如何集积起来？ 集积后如何有效地利用和使用资源？
3. 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心
4. 提出了科学管理法的体系
1. 经济人 2. 机械模式 3.工人观 4.职能制的不足
3.2、管理过程学派
Managerial Process School
一、代表人物
昂里.法约尔 Henyi Fayol （1841—1925) 1860年入科芝特里.富尚博公司，1888年总经理。
2.所有权和经营权相分离
所有权和经营权的分离，越来越需要管理职能的专 门化，这是企业管理理论形成的重要原因。
社会环境
20世纪初，资本主义进入垄断资本主义或帝国 主义阶段，一方面，劳动时间长、工资低、劳动强 度大等剥削方式横行，另一方面，垄断市场、限制 竞争、哄抬物价等现象盛行。
20世纪初，世界工业劳动者协会诞生。
高级管理学
总论
管理，从本质上讲，意味着 用智慧代替鲁莽，用知识代替习 惯与传统，用合作代替强制。
高级管理学
组织
生态环境 政治和法律环境
技术环境 伦理道德环境
12/6/2019
29
第二章 管理与社会： 外部环境、社会责任和伦理道德
（一）技术环境
1、技术是指人们做事方式方法的知识的总和。
2、三次技术经济浪潮 （1）基于土地和农村劳动力 （2）集中在机器和大规模的工业 （3）知识时代：包括数据、图像、符号、文化、意识形态、
12关/6/201于9 专业化和劳动分工
13
第一章 管理学：科学、理论和实践
二、古典管理理论
（一） 泰罗的科学管理理论
1、科学管理理论的的主要内容
中心问题：提高劳动生产率 实现手段：用科学管理代替传统管理 科学管理要求管理人员工人双方实行重要的精神变革
2、泰罗提出的管理原理
制订科学的作业方法
科学地选择和培训工人
人满意度来实现群体目标。任何管理者的目标都 要是创造盈余。
12/6/2019
7
第一章 管理学：科学、理论和实践
七、最佳和最受赞扬的公司的特点
盈利能力是评估衡量公司卓越程度的一个重要指标。在
《追求卓越》中，作者列出了最佳企业的8个主要的特征：
以行动为导向
善于了解客户的需求
促进管理的自主性和创业精神
具体的实践过程中，创造性灵活地应用科学知识，将知识转化 成社会生产力的技巧
（三）管理学是一门边缘学科，也是一门基础理论。
12/6/2019
11
第一章 管理学：科学、理论和实践
第二节 管理思想的演进
一、 管理理论萌芽
（一）中国早期的管理思想
顺“道”； 重人； 人和； 守信； 对策； 法治
12/6/2019
（六）控制职能
高级管理学基础知识
第二讲：管理基础知识
一、导论与导学
（1）研究对象： 做正确的事和正确地做事
（2）理论与实践的结Hale Waihona Puke （3）对科学性和艺术性的体验
含义非常多：有从广义 解释的；有实务角度的； 1、管理及管理学的发展 职能派决策派有不同的 解释……
（1）管理的含义 管理是指组织中的如下活动或过程：通 过信息获取、决策、计划、组织、领导、 控制和创新等职能的发挥来分配、协调 包括人力资源在内的一切可以调用的资 源，以实现单独的个人无法实现的目标。
兵法经营——《孙子兵法》的管理思想
（3）西方管理理论的发展 管理学作为一门学科的形成是在20世纪初， 以法约尔、泰罗等为代表的“科学管理” 20世纪初到20世纪30年代 理论的产生是管理学形成的标志。
30年代到60年代 第一阶段——古典管理理论阶段 60年代中后期到80年代初 第二阶段——行为科学理论及管理理论丛林阶段 第三阶段——以战略管理为主的研究企业组织与 80年代到90年代初期 环境关系的时代 90年代以后 第四阶段——企业再造时代 第五阶段——全球化和知识经济时代的组织管理
以民为本；追求稳定； （2）中国古代管理思想 中庸之道；德治；举贤 “道法自然” ；以人为 章才；正名。 本；无为而治；软性管 内圣外王，仁者爱人——孔子的管理思 理；柔弱胜刚强 事异备变；乱世重
想 典 ——务法不务德； 无为而治——老子的管理思想 治吏不治民——分级管
未战庙算，以道为首 ；知 理体制。 己知彼，百战不殆 ；因 法治天下——韩非子的管理思想 敌制胜，践墨随敌 ；上兵 伐谋，出奇制胜 ；治众如 治寡 。
2、本学科知识结构
《高级管理学》课件
组织职能
总结词
组织职能是确保组织结构合理、权责 分明、沟通顺畅的重要环节。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、分配职 权和责任、建立沟通渠道和协调机制 等。组织职能的目标是提高组织的效 率和效果，确保组织能够有效地实现 目标。
领导职能
总结词
领导职能是指挥、激励和引导员工实 现组织目标的过程。
详细描述
CHAPTER 05
决策过程
确定问题与目标
总结词
明确问题与目标
详细描述
在决策过程中，首先需要明确问题，即需要解决的问题是什么，然后设定具体 、可衡量的目标，为后续的决策提供方向。
收集信息与制定方案
总结词
信息收集与方案制定
详细描述
在确定问题与目标后，需要收集相关信息，了解问题的 背景、相关因素等，然后根据收集的信息制定多个可能 的解决方案。
CHAPTER 04
管理环境
外部环境分析
1 2
宏观环境分析
包括政治、经济、社会、技术等方面的因素，对 企业的发展和战略制定具有重要影响。
行业环境分析
研究行业的竞争态势、市场容量、行业发展趋势 等，以确定企业在行业中的定位和发展方向。
3
市场需求分析
对消费者需求、消费习惯、市场细分等方面进行 深入了解，以制定有针对性的营销策略。
领导职能包括明确目标、制定决策、 指导和评估员工绩效等。领导职能的 目标是激发员工的积极性和创造力， 提高组织的绩效和竞争力。
控制职能
总结词
控制职能是确保组织按照计划进行运作、纠正偏差和持续改进的过程。
详细描述
控制职能包括制定控制标准、衡量绩效、纠正偏差等。控制职能的目标是确保组织的运作符合计划要 求，及时发现和解决存在的问题，提高组织的稳定性和可持续性。
高级管理学第一章
高级管理学作业姓名：杨昭昭专业：会计学14班学号：20125341按照彼得斯和沃特曼的定义，最佳公司的特点是什么？你所知道的企业是否具备这些特点？答：最佳公司的特点是：①以行动为导向②善于了解客户的需求③促进管理的自主性和创新性④通过密切关注员工的需求来提高生产率⑤以基于企业领导人价值观而建立起的公司价值理念为动力⑥集中精力与自己最擅长的行业⑦采用人员精干而又简单的组织结构⑧因地制宜，集权与分权并举。
以青岛啤酒为案例：①以行动为导向。
青岛啤酒认为执行战略比制定战略更重要，认为执行是最好的竞争力，强调执行能力，从某种程度上说这点符合以行动为导向。
②善于了解客户的需求。
青岛啤酒信奉客户至上，要求“客户价值最大化”，积极满足客户需求，践行“利益分享共同体（共盈），价值创造共同体（共赢），文化信仰共同体（共荣）”的发展模式，用“共盈、共赢、共荣”的理念打造价值链的整合协同竞争优势，实现与经销商共赢未来。
④通过密切关注员工的需求来提高生产率。
青岛啤酒认为应该通过做大“企业”把“人”做大，通过做大“人”把“企业”做大，保证员工健康快乐地工作、生活，并使员工在企业得到发展和提升。
企业设立了“员工关爱基金”用以帮扶企业内部困难员工。
2011年企业投资3183万用于安全防护设施的完善从而保证员工的生产安全，并且定期组织员工进行体检。
企业还自主研发“员工快乐指数”指标体系、设立“员工沟通辅导员”岗位、开通“员工关爱电话”等，关爱员工的心理健康。
企业还积极改善员工薪酬待遇，2011年职工薪酬总额同比提高20.4%，其中工资总额同比提升15.8%，同时企业还实行“一体化福利”，结合地域文化将婚庆、体检等纳入“一体化福利项目”，2011年公司福利费用总额1.16亿元。
青岛啤酒还和江南大学合作了两个研究生班，和清华大学、浙江大学合办培训班，对员工进行培训和提高。
2011年青啤组织培训143784课时，人均培训22课时，全年培训费用2520多万元。
管理学原理名词解释汇总
名词解释1．程序化决策6—132答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时,不需要再进行重复处理。
2．组织结构7—151组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3．员工活性化9—198活性化是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
4．组织变革三阶段10—210组织变革的过程可以看作有三个阶段，即解冻阶段、变革阶段和重新冻结阶段：解冻阶段就是要促使人们转变原有的观念和态度，消除形成这些观念和态度的原因或基础，让人们认识到变革的必要性，将阻碍变革的因素减至最少,鼓励人们接受新的观念，乐意接受变革；变革阶段，即开始实施变革。
变革将引入新的信息，新的结构，人们开始从另外的角度来认识问题；重新冻结阶段，新的状态需要加以冻结，这样才能使变革的成果得以保持。
5．运营预算18-392运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。
它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。
6.直线职权9—187答：直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权.7.许诺原理4—97答：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小.一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。
8。
扁平结构8-167答：扁平结构是指管理层次少而管理宽度大的结构。
9。
组织适宜性原理17—389答：组织适宜性原理,是指组织机构越是明确、全面和完整,设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
高级管理学(全套313页PPT课件)
组织中人的复杂性和动态性
• 在形形色色的机构中，人是非常复杂的。 • 从“羡慕、嫉妒、恨”谈起。
羡慕既来自别人的成功，也来自自己的 “失败”或挫折。
根据管理学家的归纳，由于挫折而 导致的羡慕、导致的恨
• 撤退：回避那些预期将要受到挫折的场合或环境。
• 攻击：对导致挫折的根源（如领导）进行直接的 攻击，这通常又会导致更大的挫折。
于发现除了这么做，还可以那么做，拓展了视野，知道了更 多的方法。 3、以前你碰到这种问题，不知道怎么下手，你现在终于知道 从哪里开始下手。
• 早期的大规模组织活动， 主要是军事行动，还有大 型设施、建筑活动（中国 的万里长城、埃及的金字 塔）。
• 但是，有管理行为并不代 表有必要产生管理学，系 统的管理理论只在现代社 会才成为必要。
现代社会的基本标志
1、现代社会的基本标志：机构化。我们必须 和形形色色的机构打交道。
2、现代机构的特征： • 组织中人的复杂性和动态性 • 组织的规模及其复杂性 • 组织的复杂性
效
结果：产品是顾客需要的， 结果：产品是顾客需要的，
但是太贵而买不起。
且质量、价格都合适。
果
低效率/低效果
高效率/低效果
管理者目标选择错误，且利 管理者目标选择不当，但利
低 用资源不力。
用资源充分有效。
结果：低质量的、顾客不需 结果：高质量的产品，但顾
要的产品。
客不需要。
思考题
• 有效率的企业都有效果吗？如果你必须在 效率与效果之间做出选择，哪一个更重要？ 为什么？
管理的概念
（1）就管理的定义可以发现：对管理者提出 了很高的要求，要求有意识、有才能、有 眼界、同时还需要具备人格的魅力；
[宝典]霍兰德职业测试结果
![[宝典]霍兰德职业测试结果](https://img.taocdn.com/s3/m/b931d2fe0066f5335b8121bf.png)
[宝典]霍兰德职业测试结果一、现在，将你测验得分居第一位的职业类型找出来，对照下表，判断一下自己适合的职业类型。
职业索引——职业兴趣代号与其相应的职业对照表:R(实际型):木匠、农民、操作X光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工(车工、钳工等)、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司机、机械制图员、修理机器、电器师。
I(调查型):气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技作者。
A(艺术型):室内装饰专家、图书管理专家、摄影师、音乐教师、作家、演员、记者、诗人、作曲家、编剧、雕刻家、漫画家。
S(社会型):社会学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士。
E(事业型):推销员、进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商。
C(常规型):记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作员、秘书。
二、现在，将你测验得分前三位的职业类型找出来，那么，由这三个字母组合成的编号(入IRA、IAR、ARI等)对应的职业，也较适合你的兴趣。
RIA:牙科技术员、陶工、建筑设计员、模型工、细木工、制作链条人员。
RIS:厨师、林务员、跳水员、潜水员、染色员、电器修理、眼镜制作、电工、纺织机器装配工、服务员、装玻璃工人、发电厂工人、焊接工。
RIE;建筑和桥梁工程、环境工程、航空工程、公路工程、电力工程、信号工程、电话工程、一般机械工程、自动工程、矿业工程、海洋工程、交通工程技术人员、制图员、家政经济人员、计量员、农民、农场工人、农业机械操作、清洁工、无线电修理、汽车修理、手表修理、管工、线路装配工、工具仓库管理员。
RIC:船上工作人员、接待员、杂志保管员、牙医助手、制帽工、磨坊工、石匠、机器制造、机车(火车头)制造、农业机器装配、汽车装配工、缝纫机装配工、钟表装配和检验、电动器具装配、鞋匠、锁匠、货物检验员、电梯机修工、托儿所所长、钢琴调音员、装配工、印刷工、建筑钢铁工作、卡车司机。
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徐淑英谈管理研究
从主流管理学文献中套用已有的理论、构念和方法来研究本土的现象， 导致组织研究的“趋同化”。 追求真理与解决问题：中国学者大都严谨有余，切题不足。在国际性， 尤其是顶尖杂志上发表的研究成果主要是验证已有理论或对其情境性边 界进行延伸研究。 缺乏对借来的理论的情境假设的适当认识，可能会导致对中国管理现象 有限或是错误的解释。 强大的现状压力(及其所对应的激励机制)：研究的主要目的是发表文章， 而非重要的科学发现。 发展有关中国的、包含“组织与其情境的„共同进化‟”的动态理论。 鼓励中国学者重质、创新、追求更高荣誉的研究生涯。 仔细了解本地的情境，发现最重要、最切题的问题，并且深刻洞察这些 问题的本质。 批判性地运用西方范式中主要的问题、理论和方法。
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考 核
案例分析与讨论20%；
实验和作业40%； 期终考试（初步定在 2014 年 1 月 7 或 9 日）40%。
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基本要求
分数的确定（正态分布，动态调整） 作业（简洁、规范、守时、独立完成） 课堂贡献：1、研究问题导向的教与学互动方式，团队 工作能力（分组、案例课前讨论、课堂（seminar）代 表发言及答辩）； 2、发言方式（定位、主动与被动）； 3、表现衡量（扣题、正确引导、提出相关事实或问题、 有礼貌的反驳、与讲课内容和阅读有关的提醒）； 4 、考核（记分、累计提醒、替代方式、出席）。 实验（4个人一组，每次实验去一人，轮流做，按组撰 写实验研究报告）
广义的管理理论：组织的治理与传统或狭义的管理
经济组织（治理）机制设计
--从宏观经济到中微观组织行为
经济组织（治理）机制设计的两个基本约束条件：参与 性（个体理性）约束（IR, individual rationality ）与激励 相容约束条件（IC, incentive compatibility ） 对于宏观经济社会发展，参与性约束条件要求改革和发 展措施能得到绝大多数人的拥护，符合老百姓的根本利 益，使他们愿意参与改革；激励相容约束条件要求采用 的改革措施或制度安排能极大调动人们的积极性。 前提是：承认个人利益，经济自由，分权和引入激励机 制。 中国过去30多年的改革得益于自觉不自觉地遵循了这一 规律，下一步更应注重机制设计和制度建设。
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内外生结合交互作用的新SCP框架
市场结构（S）
外生与 内生的 结合
市场结构（S）
企业行为（C）
企业行为（C）
市场绩效（P） 宏观制度环境（S）
从产业组 织到经济 组织(系统) 的管理
市场绩效（P） 宏观制度环境（S）
中观经济组织（C）
中观经济组织（C）
农林经济管理：主要研究农林部门社会经济活动的客观规律、宏观管理政策和微 观管理抉择。图书、情报与档案管理：探索信息资源开发利用与管理的规律。
1.2 宏观、中观到微观的组织管理
五个一级学科的核心内容涵盖从宏观（macroeconomy and society）、中观（meso-organization） 到微观（micro-behavior）组织的管理，具体涉及： 中国与世界互动的管理：经济转型、发展模式，中国 自身经济社会的管理：以公民社会自律监管为主政府 监管为辅的混合型治理； 产业组织的管理：创新企业引领增长，营利与非营利 组织的管理； 组织内部的管理以及信息的管理等。
推广的数据报告， 包括多少人收看、 分享或喜欢其广告；根据人口统计学数 据、购买或浏览记录确定内容或时机，精准区分客户群）是优势所在
京东、亚马逊、1号店、易迅和当当网等+拥有微信4亿用户社交 平台的腾讯都有可能助马云赢。
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沪指震荡微涨0.16% 主力博弈三中全会内容
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马云：王健林如果赢了 我们这个社会就输了
天猫双十一成交额350亿 超内地日均零售总额一半，淘宝网上 900万店家今年销售额占中国整体社会消费品零售总额的比重预 计超过10% 2009年起创立的“购物狂欢节”，被李克强总理称赞为“创造了 一个消费时点” 移动社交电商（零售商电邮-用户手机-链接访问-追踪记录-社交网站引导促成交）；线上线下整合（线上促销招揽人气，线下展示、体验及渠道， O2O的商业模式）；大数据精准营销（社交网站向电商提交了移动广告
关于管理的2W1H（问题导向的研究） 管理什么？（What）涵盖：管理的对象、 载体、内容、问题等等，问题提炼 为何管理？（Why）主要围绕：管理的 目的、目标等等，因果关系 如何管理？（How）应该包括：管理的 理论、方法、工具等等，价值判断
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中国管理研究的现状及发展前景
亚利桑那州立大学凯里商学院（Carey School of Business） 讲座教授。全球最具影响力的华人管理学家，唯一同时获 得ASQ与AMJ最佳论文奖的华人管理学家，也是文章被引用 率最高的管理学家之一。曾担任《美国管理学会学报》 （Academy of Management Journal）主编，《组织管理 研究》（Management and Organization Review）的创刊 主编，中国管理研究国际学会（IACMR）的创会会长。她 现是美国管理学会（Academy of Management）理事会成 员，2011-2012年度的会长。
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从中国经济社会关注热点到未来的 管理理念
我们要问宏观经济社会环境对于处于中观位置的组织及其微 观行为的管理创新与发展究竟产生什么样的影响？ 这里战略与组织行为似乎是重点，但受制度环境影响的组织 （治理）机制更为重要。应关注制度环境如何通过组织影响 群体行为？ 产业组织哈佛学派的结构-行为-绩效（SCP）理论影响深远， 是典型的外生决定论。将其与宏观环境、中观组织以及微观 行为相联系，可形成经济组织管理视野的“SCP”理论框架 ，即经济社会制度（Systems）影响企业组织（Companies） ，进而影响群体行为（People）。 中国近十年来政府主导的市场经济转型和社会发展模式似乎 是这种自上而下关系的典型体现。
三中全会将陆续释放大量的改革红利。结合历届三中全会后的走势分 析，任务和改革方向明确之后，相关政策都会陆续跟进，而股市的表 现往往与这些后续政策息息相关。结合宏观经济的企稳回升，后市A股 展开新一轮攻势将成大概率事件。但是也要防范政策预期落空的风险。 具体：医药酿酒股联袂大涨 土地流转上海自贸概念尾盘跳水
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内容框架
问题导向与相关理论研究进展： 1、广义的管理理论：组织的治理与管理 2、经济组织的核心问题及解决框架 3、协调：从一般机制到引导过程 4、动力：信息与激励契约设计 5、有效的激励：契约与责权及其行为扩展 6、创新： 组织变革与复杂组织管理机制
从实践到理论
经济(Economy) 经济学(Economics) 社会(Society) 社会学(Sociology) 心理(Psychology) 心理学(Psychology) 管理(Management) 管理学 (Management Studies)
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S-C-P的内生互动
正如当今主流的产业组织理论更强调内生驱 动一样，受群体追求幸福行为影响的企业面 对竞争通过持续不断的创新发展，作用于经 济社会制度的变迁，形成以中观组织为桥梁 的微观行为与宏观制度环境的良性互动，才 能真正有效地推动经济社会健康发展。 故以经济社会活动本源为对象的组织的管理 ，应放在这一内生互动的框架下进行思考。
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联系信息
万迪昉（主讲）的联系信息： 办公室：管院大楼435 电话：82663682 E-mail：dfwan@ 邱焕辰、许昊等（Teaching Fellow） 研究室：管院大楼434，E-mail和电话略 答疑时间：主要通过网上进行或预约
微观群体行为（P）
外生与 内生的 结合
微观群体行为（P）
管理学门类的五个一级学科
管理科学与工程：面向经济与商业社会中复 杂的系统科学与管理决策问题，研究其基本 理论和规律、求解方法以及管理技术。 工商管理：从基础研究和应用基础两方面主 要研究企业经营管理活动及其决策过程的基 本原理、普遍规律、一般方法和手段。 公共管理：研究公共组织和非营利组织特别 是政府组织管理活动的规律。
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广义管理理论的构成要素
由于传统的管理源自工商企业的管理，侧重于微观，而大量涉及中观与 宏观,后续发展的管理领域有别于狭义的管理，侧重于治理（ governance）的范畴，因此，广义的管理理论可以由组织的治理与传 统或狭义的管理共同组成。 宏观（macroeconomy and society）组织 的管理 中观（mesoorganization） 组织的管理 微观（microbehavior）组 织的管理
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管理的历程
从泰勒手拿秒表，对一个铲装工人的操作进行分解试验 起，世界管理学走过了100多年。 在中国，从1928年交大交通管理学院成立至今已83年。 但“文革”前，高校中几乎没有一个明确的管理学科， 中国管理实践基本上是“长官意志”式的计划模式。 管理教育的发展得益于中国经济的提速。 1977年，西安 交通大学成立首个“管理工程系”，1991年，全国有9 所院校试办MBA，1993年发展到26所，1997年发展到56 所。目前，全国已有89所大学举办MBA项目，每年都有 五六万人报名，毕业人数已达4万。全国已有千余所高校 设有管理系科，300余所大学建立了管理学院。