网络维护作业规范
中国联通通信网络运行维护规程--固定网络设备分册-宝视通篇
运行维护规程固定网络设备分册宝视通篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一章通则 (1)第二章职责界面和工作要求 (2)第一节维护部门职责界面 (2)第二节维护人员工作要求 (4)第三节专业运行维护责任界面 (5)第三章设备维护管理 (6)第一节设备维护管理基本规定 (6)第二节主机设备的维护 (7)第三节MCU 的维护 (8)第四节承载层设备维护 (8)第五节终端设备及接入线路的维护 (9)第六节软件维护 (9)第四章故障管理 (9)第一节故障申告及处理 (9)第二节故障分级及升级汇报 (11)第三节重保会议保障 (12)第五章割接管理 (13)第一节割接定义 (13)第二节割接时限 (14)第三节割接审批和通知 (14)第六章安全管理 (15)第七章帐号管理 (16)第八章质量管理 (20)第九章维护作业计划 (22)附件一： (24)附件二： (25)附件三： (25)附件四： (27)第十一篇宝视通篇第一章通则第1条本规程适用于中国联合网络通信集团有限公司（以下简称联通）宝视通网。
宝视通网采用H.323协议和IP技术，通过专线接入，面向集团大客户提供优质可靠的多点可视会议服务。
第2条宝视通网设备包括主机设备、视讯交换设备、承载层设备、终端及接入设备、软件及其它设备。
1、主机设备包括：业务运营支撑系统服务器、GK服务器、数据库服务器、网管服务器和操作维护终端等设备；2、视讯交换设备包括：MCU；3、承载层设备：路由器、交换机、防火墙等设备；4、终端及接入设备包括：视讯终端、接入设备及线路；5、软件包括：运营支撑系统软件、GK及MCU相关应用和管理软件、操作系统软件、杀毒软件等。
第3条宝视通网主要面向集团大客户提供实时视讯会议服务，宝视通网络维护部门和维护人员牢固树立“质量第一，用户第一”的思想，强化全局观念，服从上级部门的指挥调度，严格执行相关规章制度，为用户提供优质、快捷、高效的服务。
计算机及网络维护细则
计算机及网络维护细则
1、计算机室应保持干净整洁，温湿度适宜。
避免灰尘、磁场及其它有害物对计算机的影响，避免计算机在过高温度下运行。
发现异常情况应及时停机并报告部门主管。
2、员工一般应使用自己的计算机，设置专用口令密码。
未经机主或部门主管同意，不得动用他人计算机。
新设置或更改个人专用口令密码必须在部门主管处备案。
3、员工应爱护计算机，不准无故打开机箱盖。
确实因有故障必须开盖维修或调整机箱内器件时，使用完毕后应及时将机箱内各卡件插紧复位，盖好机箱盖，连上电缆，并同时紧固卡件、机箱和电缆上的固定螺钉。
4、维修计算机时必须先关闭电源，不得带电拔插卡件、电缆和芯片。
5、非授权人不得动用网络服务器所配置的软件硬件设备以及网络通讯设备。
各网络站上的T型头要保证接触良好，未经许可不得拔下终端电阻或T型头与电缆的连接。
如有特殊原因需断开网线或更换网络终端头位置时，应先征得有关人员同意，并及时通报全网用户。
6、未经许可不得搬动或更改网络上共享打印机的设置。
7、网络管理人员应定期检查网络运行情况，发现故障及时排除。
8、未经许可不得在网络上运行或安装无安全保证的软件。
不得使用未作病毒清除处理的软盘。
严禁在计算机上安装或运行游戏软件。
9、客户计算机上不得安装合同外的软件。
10、软件成果应及时作备份，备份软盘应进行写保护。
中国移动网络代维质量规范-铁塔分册
中国移动网络代维质量规范铁塔分册（2019年版）中国移动通信集团公司网络部目录第六部分铁塔分册 (1)第一章代维工作内容 (1)第二章代维工作流程 (7)第三章代维工作质量指标 (16)第六部分铁塔分册第一章代维工作内容第一条铁塔的分类1.1.1 本分册所述铁塔是指中国移动基站铁塔和桅杆的合称，依据铁塔外型可以分为四角角钢塔、四角管塔、三角角钢塔、三角管塔、单管塔、拉线塔、景观塔、组合抱杆、独立桅杆等，根据安装位置可分为地面和屋顶二种。
《中国移动基站铁塔标准化设计》共包括4种标准塔型：角钢塔、单管塔、三管塔和拉线塔，单管塔依据其连接技术不同又分为法兰连接单管塔和插接连接单管塔。
1.1.2 铁塔的构造一般是由铁塔基础、钢结构主体、维护平台、天线支撑体、爬梯、馈线桥架、避雷针及其它附属设施组成。
1.1.3 主要铁塔类型的特征如下：1.1.4 铁塔高度的计算以塔脚底板底面至塔顶避雷针安装处（不含避雷针）的垂直距离为标准。
1.1.5 铁塔的选型应综合考虑使用要求、周围环境和景观、建筑物的承载能力及工程造价等因素。
第二条铁塔的维护工作一般以高空作业为主，人身安全风险大，且对维护人员技能要求低，维护频次少，属于高危险重体力特殊专业的工种，为降低自有维护人员工作强度和工作风险，提高铁塔维护工作效率，各省公司必须要求代维公司从事铁塔维护工作的人员具有相应资质和能力。
第三条维护工作界面的划分1.3.1 铁塔维护范围：本分册所述铁塔维护工作范围包括第一条所述各类型铁塔及其防雷接地系统。
1.3.2 铁塔与天馈系统专业界面：除铁塔上的天线、馈线、RRU等设备归属基站设备及天馈专业维护外，其余设备及配套均由铁塔专业负责维护。
楼顶上无铁塔和天线网架的天馈线系统，天线和RRU属于基站设备及天馈专业维护。
铁塔走线架（含所有金属配件、抱杆上固定天线的抱箍以及螺丝）等归铁塔专业维护。
1.3.3 防雷接地系统维护界面：基站主设备及配套设备的接地线、馈线接地、馈线SPD（即馈线避雷器）、室内外接地线或接地引入线均纳入基站设备及天馈项目维护，涉及铁塔的防雷接地系统纳入铁塔专业维护。
学校网络设备维护管理制度
学校网络设备维护管理制度一、总则为了保障学校网络设备的正常运行，提高网络设备的利用效率和安全性，维护学校网络设备的正常使用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校全体师生员工，在学校网络设备的维护管理中必须严格遵守本制度。
三、网络设备的保养1、定期检查网络设备的工作状态，包括服务器、路由器、交换机等，确保设备正常运行，如有问题及时处理。
2、定期对网络设备进行清洁，保持设备的良好工作环境，并对设备进行防尘、防腐蚀等保护措施。
3、定期检查设备的连接线路和网线，确保连接牢固，无断裂现象，确保网络信号畅通。
4、重要的网络设备应当有备用设备，以备发生故障时能够迅速替换。
5、遇到紧急情况时，应当及时报修，提供详细的故障信息，以便工作人员及时处理。
6、网络设备的更换和维修必须由专业人员操作，普通人员不得私自动手。
四、网络设备的安全管理1、对网络设备进行加密和防火墙设置，防止黑客攻击。
2、网络设备应当定期维护和升级，确保设备系统的安全性和稳定性。
3、网络设备的管理人员应当妥善保管设备的重要信息和密码，不得外泄。
4、对于不常用的网络设备，应当关闭连接，以防止被黑客利用。
5、对于新购网络设备，应当进行安全测试，确保设备的稳定性和安全性。
五、网络设备的使用1、网络设备的使用应当合理，不得进行违法和违规操作。
2、网络设备的使用人员应当具备相关操作知识，不得擅自修改网络设置，以免造成网络混乱。
3、在使用网络设备时，应当注意设备的散热和通风，防止过热现象的发生。
4、使用网络设备时，应当避免过载操作，确保设备的稳定性。
5、网络设备的使用人员应当按规定使用，不得私自下载、安装不明软件，以保护网络设备的安全。
六、违规处理对于违反本制度的行为，学校将按照学校相应的管理规定予以处理，情节严重者将依法追究责任。
七、附则1、本制度自发布之日起生效。
2、本制度解释权归学校网络管理部门所有。
3、本制度未尽事宜，由学校网络管理部门负责解释。
网络维护规范学习资料
网络维护规范学习资料 ( 2010年9月13日)1.中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以市场为导向，以客户为中心”的市场发展需要。
★★★2.各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。
★★★3.按照业务网、承载网、基础设施的先后顺序，由排列在前的专业负责生产操作的发起、组织、跟踪、协调。
基础设施包括线路和动力与环境专业。
4.机房管理制度必须包括：值班和交接班制度、维护作业计划制度、保卫及防火制度、安全保密制度等。
按照指导实际的原则，值班和交接班制度、安全保密制度、机房内防火防汛等应急处理流程应张贴上墙。
★★★5.机房维护人员和值班人员要严格遵守安全制度，认真执行用电、防火的规定，做好防火、防盗、防爆、防雷、防冻、防潮等工作，确保设备和人身的安全。
无人值守机房应定期进行巡查。
★★★6.汇聚机房属于B类机房，按集团要求，巡检频次每月1次，巡视频次每周1次。
根据部门人员配置实际情况，经过调研解决市区和重要汇聚机房巡视要求双周1次，其他汇聚机房巡视每月1次，巡检要求不变。
★★★7.维护人员进入机房须遵守机房相关管理规定，保持机房卫生、整洁，进入机房要求穿机房专用鞋或鞋套，禁止在机房内堆放或残留易燃易爆物品。
★★★8.各机房应设置兼职安全员，并明确各设备的安全管理责任人。
★★★9.要加强油机房和储油间的安全管理，油机房和储油间应分开设置，储油量不得大于8小时的油机工作用油量。
10.施工单位在机房开工前必须履行申报手续，并严格履行登记审批制度。
施工人员必须持有上级有关部门的批准的施工单，履行入室登记手续并由专人随工陪同。
随工人员必须全程陪同并承担施工现场的管理责任。
★★★11.遵守故障处理规定，发现异常时应准确、迅速处理，并立即上报，不应以任何理由和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间；严禁任意关闭告警信号和删除告警。
运行维护规范
运维规范时间：2020年08月02日编稿：作者二第一篇：运维规范运维规范一、关于网络的治理、维护、响应、制度为保证企业内网的正常运行及时发觉、处理故障、现制定如下制度：1、故障登记制度、运维人员对测试开辟人员反映的问题应举行登记并依据现象能举行初步推断问题所在，及时举行解决。
2、故障响应与反馈制度运维人员在接到维护通知后，应在第一时光及时举行维护，同时填写维修反馈单对于网络问题及时通知运维中心。
3、网络监操纵度，运维人员应对网络的运行状况举行实时监控及时发觉网络中浮现的问题及时维护并记录。
4、紧急响应与通报制度，对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障，网络维护人员和运维人员应及时通报并与其他部门合作查寻原因力争尽快解决问题，并由形成处理过程的报告。
二、服务器治理制度，为保证服务器安全、稳定的运行现制定如下制度：1、服务器监操纵度，服务器治理员应经常性地监控服务器的运行状况，如发觉异常情况应及时与运维人员联系，并作详细记录。
2、重要数据备份制度，对于电子邮件服务器中的用户信息，网站服务器中的域名信息，ftp服务器或文件共享服务器中的重要文件应举行及时备份，邮件系统的信息应天天更新备份，每周一次完全备份，备份信息应至少保存一个月。
域名信息每次有更新后举行备份，ftp服务器或文件共享服务器内容依据重要性的不同举行形式的备份。
3、定期系统升级制度对于服务器linux操作系统的服务器应每周做一次漏洞检测，如遇到安全问题应立即升级内核版本。
三、宽带线路维护制度，为保障线路高质量的畅通，现制定如下制度：1、由网络部中心负责治理,治理人员严格执行运维中心制定的《机房治理制度》由运维中心对公司网络出口实行统一治理公司内凡提供上网的计算机或外来客人需要接入公司网络的统一由运维中心负责治理。
2、各部门负责人有责任监督本部门安全使用网络运维中心确定上网技术规范对新员工提供上网指导培训不同意私自接入公司网络。
3、对于托管IDC机房的服务器服务器治理员经常性的监控服务器的运行情况定期与托管商联系如发生线路故障应及时与托管商沟通，力求最短时光内清除故障。
WIFI网络维护标准及维护流程
WIFI网络维护标准及维护流程目录一、相关定义 (2)1.1维护作业 (2)1.2维护作业计划 (2)1.3维护作业实施计划 (2)二、部门职责 (2)2.1网络维护中心职责 (2)2.2WIFI维护公司职责 (2)三、维护服务标准 (3)3.1维护服务指标总体要求 (3)3.2WIFI AP在线率 (3)3.3WIFI AP障碍修复及时率 (4)3.4WIFI AP重复障碍率 (4)3.5客户认证成功率 (4)3.6Portal界面更新及时率 (4)3.7WIFI网络运行维护分析报告 (4)四、维护处理流程 (5)五、WIFI网络维护清单 (5)为加强WIFI网络维护管理，提高WIFI网络运行安全及质量，特制定本管理办法。
一、相关定义1.1维护作业维护作业是指WIFI网络生产中网络或现场的各项开通、测试、操作、巡检等活动。
维护作业可以划分为远程设备维护、现场设备维护、现场巡检等三类活动。
1.2维护作业计划维护作业计划是指包括各类设备维护作业内容、周期的作业计划。
1.3维护作业实施计划维护作业实施计划是指包括各个维护项目作业名称、实施人员、作业时间的具体实施计划。
二、部门职责2.1网络维护中心职责1、根据维护作业计划，负责编制年度本单位现场作业实施计划；2、负责故障设备派单，并核实故障处理结果及时限。
3、负责本单位现场实施维护作业计划。
4、负责组织本单位维护作业质量检查及考核2.2WIFI维护公司职责1、根据维护作业计划，负责编制年度本单位现场作业实施计划。
2、在时限内按要求完成故障设备处理故障。
3、现场实施维护作业计划。
三、维护服务标准3.1维护服务指标总体要求WIFI AP月度在线率大于等于95%，得95分，95%以上按照WIFI AP在线率每高1%得1分累加得分占百分比结算；WIFI AP月度在线率低于95%按照下一档计算。
WIFI AP月度在线率大于等于85%，小于95%，基础得分80分，85%以上按照WIFI AP在线率每高1%得0.5分，最高加5分；WIFI AP月度在线率低于85%按照下一档计算。
医院网络维护管理规章制度
医院网络维护管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院网络维护工作，保障医院信息系统的正常运行，提高医院信息化水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院网络维护管理工作，包括网络设备的购置、安装、维护、保养等相关工作。
第三条医院网络维护管理工作应遵循科学、规范、严谨的原则，确保网络安全稳定。
第四条医院网络维护管理工作应当加强信息安全管理，合理配置网络资源，确保医院信息系统的可用性、保密性和完整性。
第五条医院网络维护管理工作由医院信息技术部门负责，其他相关部门配合协作。
第二章网络设备管理第六条医院网络设备的购置应当符合医院网络发展规划和预算要求，须经相关部门审批。
第七条医院网络设备的安装应由专业人员进行，保证设备安装正确、稳定。
第八条医院网络设备的维护应按照维护手册规定进行，做好设备的日常保养工作。
第九条医院网络设备的更新升级应按照相关规定进行，升级过程中需做好备份工作，以防数据丢失。
第十条医院网络设备的报废处理应按照医院相关规定和法律法规进行，严格执行程序，防止数据泄露。
第三章网络安全管理第十一条医院网络安全管理工作是医院网络维护的重要组成部分，医院信息技术部门要建立健全网络安全管理制度。
第十二条医院网络安全管理应包括网络入侵检测、漏洞修补、防火墙配置等措施，确保网络安全。
第十三条医院网络安全管理涉及到网络数据保护、用户权限管理、应急预案等内容，医院信息技术部门应加强相关培训。
第十四条医院网络安全事件应当及时报告，采取应急措施，防止事态扩大。
第十五条医院网络安全管理工作应加强对职工的宣传教育，提高职工的安全意识和风险意识。
第四章惩罚处罚第十六条对违反本规章制度的行为，医院将视情节轻重给予相应处理，包括批评教育、取消部门资格、降级等处罚。
第十七条对严重违反本规章制度的行为，医院有权解除劳动合同或其他纠纷解决方式。
第五章附则第十八条本规章制度的解释权归医院信息技术部门所有，如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充规定。
网络运维部门规章制度
网络运维部门规章制度
《网络运维部门规章制度》
一、部门目标
网络运维部门的目标是确保公司网络系统的正常运行和安全性，保障公司业务连续性和稳定性。
二、部门职责
1. 负责公司网络设备、服务器、数据库以及应用系统的日常维护和管理；
2. 负责网络安全防护、数据备份及恢复工作；
3. 负责解决网络故障，并提供技术支持和服务；
4. 负责公司网络技术和设备的更新和升级。
三、规章制度
1. 作息时间：遵守公司的工作时间制度，保障24小时的网络
系统监控和运行。
2. 值班制度：部门内设定轮班制度，确保24小时值班人员在岗，随时应对网络故障和安全事件。
3. 数据备份：定期进行数据备份，并保障数据的安全存储和可靠性。
4. 服务水平：保障网络平均故障恢复时间低于30分钟。
5. 安全防护：加强网络安全防护，定期对网络进行漏洞扫描和安全评估。
6. 信息共享：及时向公司内部宣传发布各类网络安全事件和解决方案。
四、处罚和奖励
1. 违反规章制度的人员将受到相应的处罚，包括警告、扣发奖金等；
2. 对于工作中表现突出的人员将给予适当的奖励，包括奖金、荣誉证书等。
五、其他事项
凡因需要修改部门规章制度的事项，需经过网络运维领导和公司领导的批准。
以上即为《网络运维部门规章制度》。
公司全体网络运维人员必须遵守和执行。
网络设备维护作业指导书
5.4.1新增网络设备的控制要求
1）网络设备的物理安装
新拆封网络设备应先安装好两块固定用铁片，检查螺丝是否拧紧，设备上架后应安排网络设备电源，如
有条件，应安排冗余的上联光路。网络设备与配线架要保证有段合适的距离，网络线走线要与光纤分开。
所有线缆 应有标识，捆扎应整齐美观。
b)网络设备的系统、板卡、端口状态
c)网络设备运行日志检查
d)网络设备运行稳定性检查
2）网络设备巡检的实施
网络设备管理员应定期对以上所列内容进行巡检，应对所有网络设备进行检查，不能遗漏检查项目和设备。
对物理情况的检查主要为供电的稳定性检查和温度检查；对网络设备配置后需重启网络设备的，要先通知
应用部门，必要时请示上级领导；网络设备运行状态稳定性检查，如发现运行报错等异常情况，应立即告
知相关部门和领导，提出处理意见。网络设备的巡检，还应执行《信息安全监控管理程序》，并作好相关
记录。
5.5 网络设备维护
5.5.1 网络设备的日常巡检，应记录供电电压情况、温度情况、系统和端口状态情况及设备异常情况。
5.5.2 网络设备的维修，应记录异常原因、维修处理意见、维修实施过程及维修结果。
6.参考文件
a) 网络设备的新增；
b) 网络设备的日常巡检；
c) 网络设备的维修。
5.2维护计划制定
a) 网络管理员负责监视网络设备日程运行，根据实际情况提出网络设备维护计划。
b) 各系统管理专职协助网络设备管理员制定维护计划，提出应用方面要求，审核维护计划。
c）IT部领导根据网络管理员提出的维护计划，审核和批准网络设备的维护，并对过程和结果进行管理。
所有配置完ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ后应将当前配置运行写进网络设备存储。
中国移动网络代维质量规范-传输线路分册
中国移动网络代维质量规范传输线路分册（2019年版）中国移动通信集团公司网络部目录第三部分传输线路分册 (1)第一章代维工作内容 (1)第二章代维工作流程 (6)第三章代维工作质量指标 (12)第三部分传输线路分册第一章代维工作内容第一条维护工作界面的划分1.与传输设备界面：已介入光缆线路自动监测系统或光保护系统的传输线路，以进局的第一个ODF架上的连接器为界，监测系统机架、光波分复用器和滤光器（含端子和尾纤）及连接器以内由设备维护，连接器以外部分由线路维护。
2.跳纤的维护界面：线路侧连接线路侧的跳纤由光缆线路维护，线路侧连接设备侧的跳纤由设备归属维护部门维护，线路侧连接业务侧的跳纤由业务归属部门维护。
跳纤情况适用于通信局楼、基站、客户机房及光交接箱。
3.与家客专业的界面：以最靠近客户侧的光交箱（或ODF架）为界，该光交箱（含）上行端口至OLT由传输线路代维负责；该光交箱下行端口至ONU的光缆、管道部分(含分纤箱)，此部分可由传输线路代维或家庭宽带代维负责维护。
4.与其他专业界面：光缆线路以入局、中继站或楼宇内的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于传输线路维护。
第二条维护工作范围：通信光缆（不含传输设备）、标石、标识牌、宣传牌、光缆接头盒、光缆成端设备（含光缆交接箱、终端盒、熔纤盘/ODF）、光缆防雷设备以及其他附属设备等；使用光缆自动监测系统、光缆线路巡线管理系统部分功能；管道设备包括管道、人孔和手孔；杆路设备包括电杆、电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
根据网格化改革进程，适当调整代维工作内容。
第三条故障处理指对管道、光缆、接头盒等传输管线及配套设施遭自然灾害施工、人为破坏、鼠害等造成的故障进行处理，根据故障网元类型、维护级别分为紧急故障、重要故障和一般故障。
第四条资源信息和基础信息维护新建管线资源交维前，施工方应按照移动公司要求在资源信息库中准确录入维护数据。
网络运维作业指导书
网络运维作业指导书一、概述网络运维是指在计算机网络中对网络设备和网络系统进行安装、维护和管理的过程。
本指导书旨在提供一份详细的网络运维作业指导，以协助网络运维人员高效地管理和维护网络设备，确保网络的正常运行和安全性。
二、网络设备维护1. 网络设备清洁a. 定期清理设备和线缆上的灰尘和污垢，使用干净的抹布或电子设备清洁剂进行清洁。
b. 避免使用过多的清洁剂，以免损坏设备表面。
2. 网络设备检查a. 定期检查设备的运行状态，确保设备正常工作。
b. 注意设备的温度和噪音，如果异常，及时采取相应措施。
3. 网络设备更新a. 定期检查设备的固件和软件版本，及时更新至最新版本以提供更好的性能和安全性。
三、网络系统管理1. 网络拓扑图a. 绘制网络拓扑图，清晰地显示网络中的所有设备和连接信息。
b. 标记每个设备的基本信息，如设备名称、IP地址、端口等，以方便运维人员查询和管理。
2. 网络访问控制a. 配置防火墙和入侵检测系统，限制非授权访问。
b. 定期审查并更新访问控制策略，确保网络安全性。
3. 网络故障排除a. 配置网络监控系统，及时发现和处理网络故障。
b. 建立故障排除流程，记录并分析故障原因，以便后续改进和预防。
四、网络安全管理1. 密码管理a. 定期更改网络设备和系统的密码，确保密码的复杂性和安全性。
b. 禁止共享密码，每个用户应有独立的登录凭据。
2. 用户访问控制a. 配置用户访问权限，根据用户角色划分权限，并定期审查权限设置。
b. 禁止使用默认账户和弱密码，增加系统安全性。
3. 恶意软件防护a. 安装并定期更新杀毒软件和防火墙，及时发现和隔离恶意软件。
b. 提醒用户不要打开来路不明的邮件和文件，加强安全意识教育。
五、备份和恢复1. 定期备份a. 制定备份策略，包括备份内容、备份频率和备份存储位置。
b. 确保备份数据的完整性和可靠性。
2. 恢复测试a. 定期进行恢复测试，验证备份数据的可还原性和完整性。
网络运行维护管理办法
网络运行维护管理办法第一章总则本规程依据xxx信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于xxx信息港宽带网络的管理和运行维护。
第1条网络管理运行维护工作的基本任务1、保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证提供给用户的IP服务如专线接入业务、PPPOE服务、VPN服务以及其他相关IP业务优质、高效、安全可靠。
2、强化xxx信息港宽带网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间，提高xxx信息港宽带网络全网的接通率，网络设备、主机系统的可用率，故障修复及时率。
3、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。
4、加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源。
第2条网络管理维护工作的基本原则1、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系和技术支援保证体系。
2、面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。
3、对安装在市内各机房的设备，定期巡视，逐步实现集中监控维护方式，最后向无人值守的目标过渡。
4、要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要内容。
第3条对网络管理和维护人员的基本要求1、牢固树立服务质量意识。
网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。
下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责的作好维护和管理工作。
2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。
3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。
4、认真作好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。
第4条维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。
定期组织岗位培训和考核，考核的成绩纳入人事档案，作为晋级的依据。
IT系统维护作业指导书
IT系统维护作业指导书一、概述IT系统维护是确保计算机系统和网络正常运行的关键任务之一。
本作业指导书旨在为维护人员提供详细指导，以确保系统的稳定性和可靠性。
本指导书将涵盖如何进行常规系统维护、故障排除和系统优化的关键步骤。
二、常规系统维护1. 硬件维护1.1 定期清洁机箱内部，包括风扇、散热器等硬件设备。
1.2 检查硬盘和内存的完整性，并更换受损的硬件。
1.3 确保所有硬件设备连接稳固，无松动或脱落现象。
2. 软件维护2.1 定期更新操作系统和软件程序，及时安装最新的补丁和安全更新。
2.2 优化操作系统设置，禁用不必要的服务和启用必要的安全设置。
2.3 定期备份系统数据，并测试恢复过程的可行性。
2.4 实施有效的防病毒和网络安全措施，保护系统免受恶意软件和网络攻击。
三、故障排除1. 故障诊断1.1 收集关于故障的详细信息，包括错误代码、报错信息等。
1.2 分析系统日志以确定潜在问题的源头。
1.3 使用适当的故障排除工具和命令，例如ping、traceroute等。
2. 故障解决2.1 根据诊断结果采取相应的措施进行故障修复。
2.2 修复后，进行必要的测试和验证，确保问题已解决，系统恢复正常。
四、系统优化1. 资源管理1.1 监视系统资源利用情况，如CPU、内存、磁盘空间等。
1.2 针对资源利用异常高的情况，分析原因并采取措施进行优化。
2. 性能调优2.1 分析系统性能瓶颈，如响应时间过长、卡顿等问题。
2.2 优化关键应用程序和服务的配置，以提高系统的响应速度和效率。
3. 安全性优化3.1 定期检查和更新防火墙和安全策略，确保系统安全。
3.2 审查用户权限和访问控制，防止未授权人员访问系统。
3.3 定期进行漏洞扫描，并修复发现的安全漏洞。
五、总结本作业指导书详细介绍了IT系统维护的关键步骤，包括常规系统维护、故障排除和系统优化。
维护人员应按照指导书的要求，定期进行系统维护工作，以确保系统的稳定运行和安全性。
通信网络维护作业指导书
通信网络维护作业指导书第1章通信网络维护基础 (3)1.1 通信网络概述 (3)1.2 维护工作内容及要求 (3)1.3 常用维护工具与设备 (4)第2章传输设备维护 (4)2.1 传输设备概述 (4)2.2 设备巡检与保养 (4)2.2.1 巡检内容 (4)2.2.2 保养措施 (5)2.3 常见故障处理 (5)2.3.1 光纤通信设备 (5)2.3.2 微波通信设备 (5)2.3.3 卫星通信设备 (5)第3章交换设备维护 (6)3.1 交换设备概述 (6)3.2 设备配置与优化 (6)3.2.1 设备配置 (6)3.2.2 设备优化 (6)3.3 故障排查与处理 (6)3.3.1 故障排查 (7)3.3.2 故障处理 (7)第4章数据网络维护 (7)4.1 数据网络概述 (7)4.2 网络设备维护 (7)4.2.1 交换机维护 (7)4.2.2 路由器维护 (7)4.2.3 防火墙维护 (7)4.3 网络优化与调整 (8)4.3.1 网络功能监控 (8)4.3.2 网络拓扑优化 (8)4.3.3 网络配置优化 (8)4.3.4 网络安全管理 (8)第5章无线网络维护 (8)5.1 无线网络概述 (8)5.2 基站设备维护 (8)5.2.1 基站设备检查 (8)5.2.2 基站设备保养 (9)5.2.3 基站设备故障处理 (9)5.3 无线信号覆盖优化 (9)5.3.1 无线信号覆盖测试 (9)5.3.2 无线信号覆盖优化措施 (9)第6章通信线路维护 (9)6.1 通信线路概述 (9)6.2 线路巡检与维护 (10)6.2.1 巡检内容 (10)6.2.2 巡检周期 (10)6.2.3 维护措施 (10)6.3 线路故障处理 (10)6.3.1 故障分类 (10)6.3.2 故障处理流程 (10)6.3.3 故障处理方法 (11)第7章电源系统维护 (11)7.1 电源系统概述 (11)7.1.1 电源系统组成 (11)7.1.2 电源系统作用 (11)7.2 电源设备维护与检修 (11)7.2.1 维护周期 (11)7.2.2 维护内容 (11)7.2.3 检修流程 (12)7.3 电源故障处理 (12)7.3.1 故障分类 (12)7.3.2 故障处理流程 (12)7.3.3 应急处理 (12)第8章网络安全维护 (12)8.1 网络安全概述 (12)8.2 防火墙与入侵检测系统 (13)8.2.1 防火墙 (13)8.2.2 入侵检测系统 (13)8.3 数据安全与备份 (13)8.3.1 数据安全 (13)8.3.2 数据备份 (13)第9章通信网络监控 (14)9.1 网络监控系统概述 (14)9.1.1 监控系统功能 (14)9.1.2 监控系统架构 (14)9.1.3 监控系统关键技术 (14)9.2 监控设备配置与维护 (14)9.2.1 设备配置 (14)9.2.2 设备维护 (14)9.3 网络功能分析 (14)9.3.1 功能指标 (14)9.3.2 功能分析方法 (15)9.3.3 功能优化策略 (15)第10章通信网络优化与升级 (15)10.1.1 采集网络数据 (15)10.1.2 分析网络功能 (15)10.1.3 制定优化方案 (15)10.1.4 评估优化效果 (15)10.2 网络升级方案 (15)10.2.1 技术升级 (15)10.2.2 设备升级 (16)10.2.3 网络架构优化 (16)10.2.4 软件版本更新 (16)10.3 优化与升级实施要点 (16)10.3.1 项目管理 (16)10.3.2 风险控制 (16)10.3.3 资源保障 (16)10.3.4 用户通知与培训 (16)10.3.5 质量保障 (16)10.3.6 备份与恢复 (16)第1章通信网络维护基础1.1 通信网络概述通信网络是现代信息社会的基础设施，它通过一系列传输设备、交换设备和终端设备，实现数据、语音和图像等信息的高效传递。
全新版_一级无线维护作业员岗位职责
一级无线维护作业员岗位职责一级无线维护作业员是无线通信领域中的重要职位之一。
他们负责监控、维护和修复无线网络设备，以确保网络的正常运行。
下面将详细介绍一级无线维护作业员的岗位职责。
一、基本职责1. 负责定期巡检无线设备：一级无线维护作业员需要按照规定的时间和路线，对无线设备进行巡视查看。
确保设备的正常运行，并及时发现并解决问题。
2. 处理无线网络故障：一级无线维护作业员需要在发现无线网络故障时，及时处理，并通过合适的手段恢复网络。
他们需要具备解决各种无线网络故障的能力。
3. 协助进行设备维护和升级：一级无线维护作业员需要与其他相关部门协作，对设备进行日常的维护和升级工作。
确保设备的性能和功能的持续优化。
4. 编写维护记录和报告：一级无线维护作业员需要对每次巡检、维护和升级过程进行详细的记录，并定期生成相关的报告。
方便后续工作的查阅和统计分析。
二、技能要求1. 具备无线通信技术知识：一级无线维护作业员需要掌握无线通信原理、网络结构以及相关设备的使用和配置等知识。
熟悉各类设备的功能特点和维护方法。
2. 掌握相关设备操作技能：一级无线维护作业员需要熟练掌握无线网络设备的操作方法和维护技巧。
能够根据情况进行设备连接、调试和故障排除等操作。
3. 具备问题解决能力：一级无线维护作业员需要具备较强的问题分析和解决能力。
对于设备故障和网络异常，能够快速定位问题，并采取正确的措施进行解决。
4. 协作能力和沟通能力：一级无线维护作业员需要与其他部门和同事进行良好的合作和沟通。
能够准确传达问题和需求，协调解决方案，提高工作效率。
三、工作环境1. 弹性工作制度：一级无线维护作业员的工作时间相对灵活，根据需要可能需要在不同时间段进行巡检和维护工作。
2. 工作场所：一级无线维护作业员通常工作在室内和室外环境。
需要适应不同的工作场所和气候条件。
3. 健康安全：一级无线维护作业员需要遵守相关健康安全规定，使用必要的防护设备和工具，确保工作过程的安全和稳定。
网络维护作业计划(精选4篇)
网络维护作业计划(精选4篇)篇一：网络维护人员工作计划书1校园网络维护人员工作计划书一、市场分析二、网站信息维护和硬件适时做好网站监控，观察学习同类网站，扬长补短，并不断优化我们自己的网站。
1．信息维护：网站日常维护，信息的更新、备份。
域名的维护、主机的维护、数据库的维护、网页的维护。
2、硬件维护：主要包括系统安全的维护，杀毒软件、防火墙的设置等。
网络设备维护计划1)每周对网络设备的日志进行检查分析2)每季度一次的预防性维护，对核心交换机的运行状况、安全性等进行健康检查。
包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查，以及对系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现网络潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。
维护后提交完整的报告。
3)每季度一次对核心交换机的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证网络性能不断改进并运行在最佳状态。
机房IT环境系统维护计划每季度一次的预防性维护，对机房UPS、精密空调、新风机、场地监控系统、机房屏蔽及配电系统的运行状况、安全性等进行健康检查。
包括硬件设备的检查、清尘，运行环境、硬件配置的检查，发现机房潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。
维护后提交完整的报告（1）每日监控服务器CPU、内存、文件系统、卷等资源使用情况及其它异常情况并进行记录。
（2）及时更新服务器系统补丁，完善系统（3）每半年一次的预防性维护，对服务器系统的运行状况、安全性等进行健康检查。
包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查，以及对操作系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。
（4）每半年一次对服务器系统的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
备份系统维护计划每季度一次的健康巡检，检查系统自动备份执行情况，分析备份系统的错误日志，发现潜在问题，尽早解决。
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作业指导书分为：电路开通规范，故障处理规范，巡检规范，客户端行为、语言及着装规范，常见故障处理,仪表使用
客户端作业指导书
随着市场竞争的加剧，服务成为企业创造价值的重要环节，也是安徽移动转型的重要组成部分。
运维人员在客户端的施工操作作为面向客户的重要服务之一，对客户满意度的影响日趋增大。
为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量，从而整体上提高安徽移动维护服务品牌，客户端维护人员应当认真遵守客户端维护规范。
一、电路开通规范
电路开通主要包括：客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训等方面的内容。
、电路开通前的准备工作
维护人员在电路开通前，应当规划好所进行的备安装、开通调测和现场培训各阶段间的衔接，制定电路开通工作计划，明确电路开通人员、施工内容、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等，并提交客户认可。
维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。
为体现安徽移动运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包袋中进行携
带，工具包袋上应有明显的安徽移动标志，并保持整洁。
、客户端电信设备安装
运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。
同时，要对用户端设备的使用环境如用户电源、接地、环境温度、湿度、防尘等情况进行检查，并将结果在最后的开通交付报告中标识、注明。
设备安装中的注意事项：
（）设备安装位置应与用户商订，机架尺寸、高度应尽量与用户机房环境和谐，架内设备摆放整齐，面板保持在一个平面上，设备无积尘。
（）设备安装牢固，机架垂直偏差不应大于，符合设备抗震要求，必要时可采用辅助件进行加固。
（）设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上。
如上架可放置在机柜的托板上，须摆放平整，固定牢靠。
设备摆放位置周围厘米范围内不得放置其他物品，保留足够的散热空间。
（）设备安装应靠近客户设备，尽量放在同一机柜中，连线长度不得超过技术规范要求。
（）设备的电源线以及接地端应有相应的绝缘保护，不可裸露在外，以免发生电源短路，电源线应为阻燃型。
设备安装中在条件具备的条件下应保证接地良好，接地电阻应符合相关电气要求。
（）设备接地线严禁与信号线相互缠绕，保护地上严禁接头，严禁加装熔断器或开关，接地端子必须经过防腐、防锈处理，其连接应牢固可靠。
（）设备安装中若需将设备放置在机架内，应从下至上(上走线)或从上至下(下走线)依次占用，以便电缆或纤芯的布放。
设备安装完成以后，应当注意设备标签和业务电路标签的粘贴，设备(机框)标签、机架与连接设备架标签内容应包括安徽移动标志、客户名称、设备通用名称(或型号)和序号；业务电路标签应包含电路名称、电路编号和电路后缀。
粘贴时应保证标签位置准确，方向端正，粘贴牢固；应注意所用标签完整干净，不能破损；标签尺寸大小适中，可用时间一般应保证三年。
如已粘贴标签剥落、破损、。