行销管理(再版)

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销售团队行销管理制度范本

销售团队行销管理制度范本第一条总则为规范公司销售团队的建设，提高销售业绩和市场占有率，确保销售行为的合规性，维护企业和客户的合法权益，特制定本管理制度。

本制度适用于公司全体销售人员及销售相关管理工作。

第二条销售人员管理1. 销售人员的招聘、培训、考核和晋升等管理工作由销售部负责。

2. 销售人员应具备较强的业务能力、沟通能力和团队协作精神。

3. 销售人员应遵守国家法律法规，遵循职业道德，不得从事任何违法违规行为。

第三条销售目标和计划1. 销售部应根据公司发展战略和市场需求，制定合理的销售目标和计划。

2. 销售目标和计划应包括产品销售、市场拓展、客户维护等方面。

3. 销售人员和销售团队应按照销售目标和计划开展销售工作，确保完成销售任务。

第四条销售合同管理1. 销售合同的签订、执行和变更等管理工作由销售部负责。

2. 销售合同应符合国家法律法规和公司相关规定。

3. 销售人员应认真履行销售合同，确保合同履行到位，避免合同纠纷。

第五条客户关系管理1. 销售人员应建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度。

2. 销售人员应定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度，及时解决问题。

3. 销售人员应严守客户隐私，不得泄露客户信息。

第六条销售费用管理1. 销售费用包括差旅费、招待费、宣传费等，由销售部负责统一管理。

2. 销售人员应合理控制销售费用，遵守费用报销规定。

3. 销售费用报销应提供真实、完整的报销凭证。

第七条销售业绩考核1. 销售业绩考核分为月度、季度和年度考核。

2. 销售业绩考核指标包括销售额、销售增长率、客户满意度等。

3. 销售人员应按照考核指标完成销售任务，优秀销售人员给予奖励，未完成销售任务的销售人员应根据实际情况进行处罚。

第八条销售团队建设1. 销售部应加强团队建设，提升团队凝聚力和执行力。

2. 销售人员应积极参与团队活动，增进彼此的了解和信任。

3. 销售部应定期组织销售培训和分享会，提升销售人员的业务能力和综合素质。

行销管理制度

一、行销管理制度完善行销流程化、规范化，促进项目顺利销售、资金的快速回笼，达到销售目标，特制定以下规章管理制度，全体行销人员必须严格按照本管理制度执行。

（一）、行销团队人员和各项职责要求1：策划解决团队出现问题，树立团队意识感。

负责行销的工作开展计划，带领和指导下属努力做好本质工作。

负责行销客户的收集和初步跟进。

负责做好市场的宣传、推广、促销收集和建议。

负责做好团队的工作的积极性，掌握行销的各种想法。

负责做好行销考勤和信息数据。

负责员工综合业绩考核。

负责每周开会总结和安排，解决各项问题2：行销组员组员：在外收集区域信息和掌握各组人员动向，每天及时汇报主管。

必须服从主管领导和安排，完成各项业绩考核任务。

严格遵守各项规章制度，时刻表现出良好的公司形象和项目形象。

熟练项目说词，理解和掌握项目卖点，把握客户心里，了解区域市场信息。

把握每天遇到的准客户，以带到售楼部或留客户信息为基础。

做好自己的信息数据，及时把意向客户汇报主管。

对项目阐述不要盲无目的胡乱推广，要表现专业形象。

养成对工作有信心和责任心，对客户要有激情，对售楼部有信任。

（二）、行销个人外观和工作态度1：保持每天的良好精神面貌。

2：保持每天口气清新，无异味。

3：要注重和客户之间的礼貌用语。

4：整洁着装，要养成得体穿着。

5：对公司的信任服从和工作的积极态度。

6：对领导和同事的信任态度。

7：知道自己每天要完成的工作，随时激烈自己会完成的更好。

（三）：考勤管理制度1：工作时间早上（9：00---12：00）下午（14：00—17：30）为工作时间每天必须准时上下班，不得迟到早退，不得无故请假。

2：点位考勤安排点位为考核地点，不在点位为旷岗。

不是自己的点位即没有向组长或主管申请视为串岗。

员工不能私自对换岗位，此项也视为串岗。

查岗时间未到视为脱岗。

3：工作考核完成每天交待的工作任务没有把资料用在工作上者，直接开除不发放工资奖金上班期间做其他兼职，直接开除不发放工资奖金4：行为考核服从上级安排着装简单整洁、外貌精神，不得和客户发生冲突，视为态度不端正带有情绪化工作或在工作没有积极性视为态度不端正在上班时间争吵打闹，视为无视纪律以个人情绪影响团队或煽风点火者，此视为扰乱团队工作中遇到事情应该及时汇报上级领导5：基本工资及奖金所有行销人员的工资和奖金由策划统一以周为单位发放。

行销管理制度

行销管理制度行销管理制度是一种重要的组织管理工具，它涉及到企业在销售和营销活动中的各个方面。

这些方面包括销售策略、销售团队管理、市场调研、客户关系管理等。

行销管理制度对于企业的发展和成功至关重要。

本文将详细分析和说明行销管理制度的几个关键要素，分别是销售策略、销售团队管理和客户关系管理。

一、销售策略销售策略是企业在销售和营销活动中的重要决策，它直接影响着企业的销售业绩和市场份额。

一个有效的销售策略可以帮助企业实现更高的销售额和更高的市场占有率。

在设计销售策略时，企业需要考虑市场需求、竞争情况和自身资源等因素。

同时，企业还应该制定具体的销售目标和营销计划，并设定相应的销售指标和考核机制。

对于销售策略的具体设计，企业可以采用不同的方法和策略。

例如，企业可以选择市场细分策略，将市场划分为不同的细分市场，然后针对每个细分市场制定相应的销售策略。

此外，企业还可以采用差异化策略，通过产品和服务的差异化来赢得竞争优势。

无论采用何种策略，企业都需要不断优化和调整销售策略，以适应市场变化和顾客需求的变化。

二、销售团队管理销售团队是企业销售和营销活动中的核心力量，他们直接面对顾客，负责销售和推广产品或服务。

一个高效的销售团队可以提高企业销售额和市场份额。

因此，企业需要建立一个有效的销售团队管理制度。

首先，企业需要合理组建销售团队。

销售团队应该由具备相关技能和经验的销售人员组成，同时要根据市场需求和销售目标制定团队规模。

其次，企业需要制定明确的销售目标和任务。

销售团队成员应该明确自己的销售目标，并制定相应的销售计划和行动方案。

此外，企业还需要提供必要的培训和支持，以提高销售团队的销售技巧和专业知识。

销售团队管理还涉及到激励机制和绩效评估。

企业可以通过设定激励机制，如提供销售奖金、提升职位和薪资等方式，来激励销售团队成员的积极性和工作热情。

同时，企业还应该建立科学的绩效评估体系，对销售团队的工作表现进行定期评估和反馈，以提高销售团队的整体绩效和工作质量。

行销管理制度

销售管理制度在总结以前关于销售各项管理规定的基础上，以及本着遵循“销售至上，公平竞争”的销售团队运作方针的前提下，为全面提升销售团队的执行力，以更好的提高销售业绩，特制定本管理规定：一、销售方式1、坐销：现场接待，前台销售，坐等客户上门。

2、展销：在营销中心外展出，接待并销售。

3、行销：主动出击，寻找客户，大规模推销。

二、坐销管理制度1、坐销客户登记的规定坐销客户登记实行《销售部规章制度》相关管理规定执行。

2、坐销登记客户管理办法坐销客户有效登记时间为3个月，过期即为无效客户，均为新客户，老客户每次来访都要作登记（可替代），重新确定有效登记时间，不计人接待次数，已成交老客户除外。

三、展销管理制度1、展销客户登记的规定展销客户登记实行现场登记制，由展销人员负责接待登记，并跟踪洽谈。

2、展销登记客户管理办法展销客户有效登记时间为3个月，过期即为无效客户，均为新客户，已成交老客户除外。

四、行销管理制度1、行销客户登记的规定行销客户登记必须是以客户姓名或联系方式（电话、单位、地址、名称等）或名片为确认依据，否则无效，《行销客户登记表》需由销售经理签字确认方可认定为行销人员有效客户。

2、行销登记客户管理办法行销客户有效登记时间为1个月，以《行销客户登记表》上为准，过期均为新客户。

如该客户在有效登记时间通过行销来访售楼处或已由销售经理接洽过，根据来访售楼处或接洽时间计入坐销登记客户，实行坐销登记客户管理办法；如该登记客户超过有效时间，而又无第二接触人跟踪，后期可由该行销人员继续跟踪，但需重新填写《行销客户登记表》和《客户跟踪登记表》，由销售经理签字确认，否则无效，过期均为新客户。

如两名或两名以上的的行销人员重复登记同一客户，实行谁先接触归谁的原则，以第一接触时间开始，如该登记客户超过有效登1记时间，后期可由该行销人员或其他人员继续跟踪，该客户最终成交，业绩归属为最终接触并洽谈成交的行销人员，也可由该客户最终界定成交人员。

行销管理制度

行销管理制度为了加强行销团队管理，充分调动行销人员的自觉性和主观能动性，全面提高行销人员学习、工作能力，力争打造一支训练有素、销售能力强的精英队伍，特制定以下管理、奖惩制度。

一、岗位职责1、行销拓展专员1)遵守公司各项规章制度及行业保密制度。

2)完成营销部每月下达的任务，作好大客户、团购客户等资源的拓客工作；3)推广公司形象，传递公司信息。

4)积极主动向客户推荐楼盘，并按公司统一要求，实事求是地介绍项目楼盘。

5)认真填写各种销售表格，及时反映客户情况，准时提交工作报告。

6)做好销售记录，总结并将客户的意见及建议及时向主管领导反映。

7)培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动态。

8)爱护销售物料，认真填写客户登记表以及各类报表。

9)积极参与市场调研，不断进行业务知识的自我补充与提高。

10)认真履行营销部的管理细则，服从公司的工作调配与安排。

11)积极配合置业顾问搞好客户的按揭办理及资金回笼工作。

2、兼职派单员1)遵守公司各项规章制度及行业保密制度。

2)完成营销部每天下达的拓客任务；3)能按照公司分配的地点按时按量的派单宣传楼盘信息，推广公司形象；4)交际能力和团队合作精神强，主动大方，能吃苦耐劳，责任心强；5)对有兴趣的客户可以直接带上门了解具体的售房信息或留客户信息及电话。

二、薪酬与福利✧派单员：完成保底任务的兼职人员底薪为80元/天/人；✧行销专员：底薪2400元/月，绩效奖金600元/月；三、考核与晋升外场经理根据销售情况和市场行情制定任务，带客数以来访组数判定，留电约上门或带单上门的客户均符合带客的相关奖励政策，具体细则如下：1、兼职派单员1)保底任务:周一至周五晚上兼职每人每天须留5个有效电话，未完成扣5元/人/天，周末兼职，每人每天须带1组有效客户或留5个有效电话，未完成扣5元/人/天，以每周日为考核日，周末超额完成的任务量可填补前五个工作日的任务。

未完成任务扣罚的钱，将从每周的工资中扣除。

行销管理制度

第五篇行销管理制度目录第一章销售管理制度第二章产品销售核算程序第三章商务受理与处理第四章附表：本篇附表第一章销售管理制度一、目的为认真做好顾客的档案管理工作，建立顾客通讯目录，及时了解他们的需求，掌握他们的经营状况，坚决贯彻“先款后货”或“当即款货两清”的销售原则，杜绝赊账(重要顾客需报告集团按批次特批)，确保公司的资金和财产的安全。

做好日常的销售统计报表工作。

努力使业务损耗降到最低点。

同时也为使公司销售业务有所遵循，特制定本管理制度。

二、范围凡本公司销售业务活动均按本制度执行。

三、计划管理1、业务部门在每年的9-10月份完成下一年度的销售计划设定，该计划包括分地区销售数量、品种、货款回收以及销售策略等，报总经理批准。

2、业务部门在每月25日前完成下三个月的滚动销售计划，报送总经理。

3、业务部门在每月19日完成下月销售计划的制定，报送总经理；在25日前根据公司下月的销售计划，分解落实各地区的销售任务及落实措施。

四、合同管理1、签订合同的要求：（1）签订合同须用业务部门当期统一的合同（集团标准销售合同）；（2）合同签订要求一式三份，经双方签字盖章方生效，三份分别交顾客、业务部门和财务部；（3）签订合同要写明运输方式、运输费用承担方、收货人的详细地址、名称等；（4）签订合同时，要明确产品名称、数量、折让、交货方式等；（5）合同要将违约责任写明，如发生纠纷其诉讼地点等；（6）合同签订要写明日期、地点及合同有效期限等；（7）合同签订必须事先经公司或业务部门授权，在授权范围内签订之销售合同有效，若未经授权或超出授权范围签订的合同视为无效合同。

2、合同的管理：（1）行销内勤负责管理销售合同，将双方签字盖章的合同统一编号存档；（2）所有合同或协议应妥善保管，不得遗失，无关人员不得翻阅；（3）与合同有关的往来信件、传真等文件应一并归档保存。

五、订货管理1、自提：自提顾客来公司购货时，采购内勤收款并开具发票，行销内勤开“提货单”及“货物发运流向通知”，并应立即与库房联系保证准时供货。

店面行销管理制度范本

店面行销管理制度范本一、店面行销目标1. 提高店面品牌知名度和美誉度。

2. 提升店面业绩，实现销售目标。

3. 增强客户满意度，提升客户忠诚度。

4. 提高店面员工销售能力和服务水平。

二、店面行销策略1. 店面形象统一，彰显品牌特色。

2. 产品陈列有序，突出产品特点。

3. 员工培训到位，提供专业服务。

4. 营销活动丰富多彩，吸引客户关注。

5. 借助线上线下渠道，扩大品牌影响力。

三、店面行销措施1. 店面装修及形象设计（1）店面外观：门头设计醒目，品牌标识清晰可见，灯光配置充足，确保夜间照明效果。

（2）店面内部：装修风格与品牌形象相符，产品陈列区域明确，动线合理，便于顾客浏览和选购。

（3）导视系统：设立清晰的导视牌，引导顾客顺利找到各区域，提高购物体验。

2. 产品陈列及展示（1）产品分类陈列，便于顾客比较和选择。

（2）新品、热销产品、促销产品突出展示，增加销售机会。

（3）定期更新陈列方式，保持店面新鲜感。

（4）商品描述及价格标签清晰可见，避免顾客产生误解。

3. 员工培训及管理（1）定期开展销售技巧培训，提高员工销售能力。

（2）设立明确的岗位职责，确保员工各司其职。

（3）员工着装、仪容仪表符合店面要求，提供专业形象。

（4）鼓励员工主动服务，积极与顾客沟通，了解顾客需求。

4. 营销活动及促销策略（1）定期举办各类促销活动，吸引顾客关注。

（2）联合厂家或相关行业进行联合促销，扩大品牌影响力。

（3）利用节假日或特殊日期开展主题促销活动，提升销售业绩。

（4）开展线上线下同步促销活动，拓宽销售渠道。

5. 客户关系管理（1）建立客户档案，定期进行跟进和维护。

（2）提供会员制度，为会员提供专属优惠和增值服务。

（3）开展客户满意度调查，及时了解客户需求和意见，改进店面服务。

（4）设立客户投诉及反馈渠道，快速响应客户问题，提高客户满意度。

四、店面行销考核与激励1. 设立销售目标，对员工进行业绩考核。

2. 定期评选优秀员工，给予奖励和晋升机会。

行销部管理制度

行销部管理制度第一章总则第一条为了规范行销部的管理，提高行销部工作效率，制定本管理制度。

第二条行销部是公司的重要组成部分，其主要职责是负责公司产品的市场推广、销售和客户关系建立。

行销部需根据公司整体战略目标，合理规划和执行市场推广策略，确保公司产品在市场上取得良好的销售业绩。

第三条行销部管理制度适用于公司行销部的所有工作人员和相关管理人员。

第二章组织结构第四条行销部下设行销总监一职，直接汇报公司总经理。

第五条行销总监负责行销部的整体工作管理和调度，组织制定公司市场推广策略和销售计划，并监督执行。

第六条行销部设市场推广处、销售处和客户关系处三个职能部门。

市场推广处负责市场调研、品牌推广和广告宣传工作；销售处负责产品销售工作和渠道管理；客户关系处负责客户关系维护和客户服务工作。

第七条各部门设主管，分别负责本部门的日常管理工作，直接向行销总监汇报。

第八条行销部设部门职能员工，分别负责本部门的具体实施工作，配合主管完成任务。

第九条行销总监、市场推广处、销售处和客户关系处的主管人员由公司总经理任命，直接向公司总经理负责，对下属工作负全面责任。

第三章岗位职责第十条行销总监的主要职责包括：1. 负责行销部的日常管理和工作调度；2. 制定公司市场推广策略和销售计划；3. 监督和评估市场推广和销售工作的执行情况；4. 积极拓展市场，寻找新的销售渠道和合作伙伴；5. 审批行销部的重大决策和预算安排。

第十一条市场推广处主管的主要职责包括：1. 负责市场调研和竞争分析，为公司决策提供市场数据和资料；2. 策划和组织产品的品牌推广和广告宣传工作；3. 组织市场推广活动，提高公司产品的市场认知度；4. 与媒体、广告公司和相关合作伙伴建立良好关系，协调广告宣传资源。

5. 协调市场推广预算的调配和安排。

第十二条销售处主管的主要职责包括：1. 负责公司产品的销售工作，确保销售业绩目标的完成；2. 管理销售团队，组织培训和激励销售人员，提高销售业绩；3. 策划和执行销售活动，拓展产品销售渠道，开发新客户；4. 协调销售计划的制定和实施，确保销售任务的完成。

行销公司管理制度

第一章总则第一条为加强公司行销管理，提高行销工作效率，规范行销行为，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体行销人员及行销活动。

第三条行销人员应严格遵守国家法律法规，遵循市场规律，诚信经营，为客户提供优质服务。

第二章行销计划与执行第四条行销部门应根据公司发展战略和市场需求，制定年度行销计划，明确行销目标、策略和措施。

第五条行销人员应严格按照行销计划执行，确保行销任务按时完成。

第六条行销人员应定期向上级汇报行销进展情况，及时调整行销策略。

第三章客户关系管理第七条行销人员应建立完善的客户档案，详细记录客户信息，包括客户名称、联系方式、购买记录等。

第八条行销人员应定期与客户保持联系，了解客户需求，提供针对性服务。

第九条行销人员应积极收集客户反馈意见，及时向公司反馈，提高客户满意度。

第四章行销活动管理第十条行销部门应制定行销活动方案，明确活动目标、时间、地点、参与人员等。

第十一条行销人员应按照活动方案，认真组织实施行销活动，确保活动效果。

第十二条行销活动结束后，行销人员应总结活动经验，分析活动效果，为今后行销活动提供参考。

第五章市场调研与分析第十三条行销部门应定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况、行业发展趋势等。

第十四条行销人员应分析市场调研数据，为制定行销策略提供依据。

第十五条行销部门应定期向上级汇报市场调研与分析结果。

第六章行销人员管理第十六条行销人员应具备良好的职业道德、业务能力和团队协作精神。

第十七条行销人员应参加公司组织的培训，不断提高自身素质。

第十八条行销人员应遵守公司规章制度，不得违反国家法律法规。

第十九条公司对行销人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。

第七章附则第二十条本制度由公司行销部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范公司行销管理，提高行销工作效率，确保公司行销目标的实现。

行销人员应认真学习并严格遵守本制度，共同推动公司行销事业的发展。

行销管理制度

《行销管理制度》2017年7月21日1．行销主管管理行销人员每日的考勤；2．行销主管负责项目DM宣传单的投放安排,工作计划等；3．行销主管整理行销人员的搜集回来的客户资料,进行客户统计,并每周提交给开发办,开发办进行统一管理及分析。

4．销售人员第一确认行销人员销售提成,行销主管审批,销售经理最终签字报由开发办。

5．行销人员必须听从行销主管业务上的安排,不听从工作安排的违章者将受到一定的惩罚,重者开除。

6．置业顾问为行销人员进行项目知识培训,行销人员带回的客户由置业顾问接待和跟踪。

7．监督机制透明化,行销人员与置业顾问互相监督客户情况。

8．客户跟踪必须落实到客户记住销售人员的名字及电话号码,和其他基本特征。

9．公司只认行销人员的第一客户人,间接客户情况须行销人员落实客户的具体情况（如：电话、姓名、地址、职业等）,以免出现客户交叉情况。

10．行销人员若遇到有意向客户但没有留下客户电话等基本情况,客户来售楼部不能清楚说明当时派单情况和说明行销人员姓名等,该客户如果下单行销人员不记提成。

11．行销人员有权询问置业顾问客户跟踪进度、签合同、退定等相关销售情况。

12．置业顾问第一次电话行销人员提供给的客户,行销人员与置业顾问必须在一起。

行销人员监督置业顾问是否记下客户联系电话,置业顾问并判断客户的意向性。

三、行销人员销售管理制度1．行销人员进行分组管理,置业顾问（可同时管理几个行销人员）负责客户沟通和业务培训。

2．置业顾问有义务对行销人员负责,跟踪好行销人员客户,其中有成交的客户必须给行销人员出据《成交确认书》,然后提交行销主管审核,再由销售经理签字,最终报开发办,开发办提报公司审核。

3．行销人员接受置业顾问的培训,必须维护开发商和都江堰明汝旅游投资管理有限公司的形象。

轻者处以30元,重者开除。

四、派单销售考核奖金制度（暂定）（一）专职行销人员1．专职行销人员派单推广费： 100 元/人（按周支付）；每人每天高质量（派单+项目介绍）派发DM单100份,每人每月必须派发DM单200份。

第一章行销导论

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行銷管理(再版)
林建煌著
圖1-1 關係行銷與交易行銷的內涵比較
關係行銷的內涵行銷策略顧客滿意顧客的忠誠與長遠關係長期的成長與利潤
交易行銷的內涵行銷策略顧客購買單次交易完成短期的成長與利潤
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林建煌著
圖1-2 行銷組合的內涵
工程
採購
製造
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行銷管理(再版)
林建煌著
表1-2 行銷與組織其他職能間的衝突（續）
部門作業其他職能強調的重點人員調配便利性正常的布置普通水準的服務費用支出嚴格控制能收回成本的訂價嚴格與迅速的預算標準的交易方式較少的報表充分瞭解顧客財務狀況沒有授信風險嚴苛的授信條件嚴格的收款程序行銷職能強調的重點顧客便利性令人愉悅的布置超越水準的服務費用支出憑直覺控制配合市場發展的訂價可隨需要改變而調整預算具有特惠條件與折扣相當多的報表最少的顧客授信調查適度的授信風險寬鬆的授信條件簡便的收款程序
行銷管理(再版)
林建煌著
圖1-7 行銷管理的程序（續）
擬訂行銷組合第8章產品管理第9章新產品開發與產品生命週期第10章服務行銷第11章訂價概念第12章制定價格第13章行銷通路與實體運配第14章零售與批發第15章推廣策略與行銷溝通第16章廣告第17章人員銷售第18章促銷與公共關係
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行銷管理(再版)
林建煌著
生產觀念
乃假設消費者所關心的是產品價格及購買產品是否便利。
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《行销管理(再版)-行销通路与实体运配》

拉力策略推力策略
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行銷管理(再版) 林建煌著
拉力策略與推力策略
拉力策略製造廠商
推力策略製造廠商
批發商
批發商
中盤商
中盤商
零售商
零售商
最終顧客
最終顧客
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行銷管理(再版) 林建煌著
通路的整合
供應鏈管理水平行銷系統垂直行銷系統
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2. 風險承擔：因扮演通路成員所承擔的風
險
，
例
如購入過時產品或產品損壞或失竊等。
3. 交涉：協助達成交易協議或湊合雙方交
易條
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行銷通路成員所扮演的功能（續）
物流的功能
4. 產品所有權移轉：實際轉移產品所有權。將產品所有權從一個通路成員移轉到另一個通路成員，最後移到最終顧客。
控制準則
由於通路關係是一種長期結合，因此行銷管理人員必須考慮能否控制該通路，以便能作最大配合。
調適準則萬一所選擇的通路不當時，是否具有調整彈性？彼此所承諾期間的長短如何？
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通路的監控
通路的領導通路的合作通路的衝突運用通路的兩個基本策略
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通路領袖的權力來源
經濟權力壓制權力專家權力參考權力法制權力
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行銷管理(再版) 林建煌著
造成通路衝突的來源
目標不一致
雙方的目標相互衝突或利益牴觸。
權利義務不清楚
安排通路成員時，對於彼此的權利義務缺乏明確的規定。

《行销管理(再版)-产品管理》(PPT 26页)

飲
所維服道修診
பைடு நூலகம்
食
護務清理斷
潔
蒐尋品
經驗品
信賴品
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行銷管理(再版) 林建煌著
產品管理的層次
長度調整一致性調整產品線縮減產品線調整
包裝決策產品保證
產品組合管理產品線管理產品品項管理
廣度調整深度調整產品線延伸產品線填補產品屬性決策產品品牌決策
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包裝的種類
初級包裝次級包裝輸送包裝
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包裝的未來
環保包裝二次用途包裝多樣包裝創新包裝便利物流的包裝家族包裝
產品經營範圍
品質
價格
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產品品項的管理
產品屬性的決策產品品牌管理產品的包裝產品保證
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咖啡飲料
歐香咖啡歐香法式咖啡畢德麥雅研磨咖啡偉恩咖啡歐香巧克力咖啡歐香Latte咖啡
酒類產品
協和海酒貝理威士忌文森紅葡萄酒潘尼堡紅葡萄酒五良玉白酒五良醇白酒五良春白酒酒泉二鍋頭
其他類
の
運動水 C&C高維他命C飲料黑松天霖純水
の
微妙水 FIN深海健康補給飲料黑松薑母茶黑松五穀米漿黑鬆卵磷脂豆漿
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行销的管理制度

行销的管理制度一、概述行销管理制度是指为了促进企业产品或服务的销售和营销活动而制定的一系列规定和程序。

行销管理制度的目的是确保销售活动的高效性和顺利进行，从而增加企业的销售收入和市场份额。

行销管理制度涉及到销售策略制定、市场调研、销售预测、销售目标设定、销售团队管理、销售流程管理等多个方面。

本文旨在介绍行销管理制度的基本内容和要点，帮助企业建立和完善行销管理制度，提升销售绩效和市场竞争力。

二、行销管理制度的重要性1. 促进销售活动的有序进行。

行销管理制度明确了销售活动的流程和程序，规范了销售人员的行为和工作方法，确保销售活动的有序进行，提高销售效率。

2. 提高销售绩效和业绩。

行销管理制度通过设定明确的销售目标和绩效考核标准，激励销售人员努力工作，提升销售绩效和业绩。

3. 增加市场份额和客户满意度。

行销管理制度通过市场调研和客户需求分析，为产品开发和销售提供依据，满足客户需求，增加市场份额和客户满意度。

4. 提升企业竞争力。

行销管理制度通过对竞争对手的分析和评估，制定针对性的销售策略，提升企业在市场上的竞争力，实现持续发展和增长。

三、行销管理制度的内容1. 销售策略制定（1）市场定位：确定产品或服务的市场定位和目标客户群体，明确销售目标和发展方向。

（2）产品定位：根据市场需求和竞争情况，确定产品的定位和特色，制定产品推广和营销策略。

（3）渠道管理：建立销售渠道和配销网络，确保产品销售的覆盖面和渗透度。

2. 市场调研（1）市场分析：对目标市场进行调研和分析，了解市场趋势和竞争对手的情况，为销售策略制定提供依据。

（2）客户需求分析：调查客户需求和购买行为，了解客户的偏好和习惯，开发和推出符合客户需求的产品和服务。

3. 销售预测（1）销售计划：根据市场调研结果和销售目标，制定销售计划和预算，确保销售目标的实现。

（2）销售预测：对销售数据和趋势进行分析和预测，为销售活动的组织和管理提供参考依据。

4. 销售目标设定（1）目标确立：明确销售目标和业绩指标，设定具体的销售任务和期限，确保销售目标的达成。

行销管理制度

行销管理制度1. 前言本制度旨在规范和引导企业行销管理活动，确保行销工作的高效运行，提高企业市场竞争力和销售业绩。

本制度适用于企业全体行销人员和相关部门。

2. 定义2.1 行销：指企业为推广产品和服务，提高市场份额和销售额所进行的各项市场活动和管理工作。

2.2 行销人员：指企业从事市场推广和销售工作的员工，包含销售代表、客户经理、市场营销专员等。

3. 行销战略3.1 行销目标：订立明确的年度行销目标，包含销售额、市场份额、客户增长等指标，确保目标的可衡量性和可追踪性。

3.2 市场调研：建立有效的市场调研机制，对目标市场进行细致分析，了解客户需求、竞争对手情况和市场趋势，为行销决策供应依据。

3.3 产品定位：依据市场调研结果，明确产品的定位和竞争优势，订立相应的行销策略和方案。

4. 行销组织与管理4.1 行销团队：建立专业化、高效的行销团队，确定团队成员的职责和工作范围，保证人员的合理配置和协作搭配。

4.2 行销计划：订立年度、季度和月度的行销计划，明确具体行动和目标，包含渠道策略、促销活动、市场推广等方面，确保计划的可执行性。

4.3 绩效考核：建立科学的行销绩效考核体系，依据绩效指标和目标完成情况，对行销人员和团队进行绩效评估，激励优秀员工和落后者适时调整。

4.4 培训发展：加强行销人员的培训和发展，提升其市场意识、销售技巧和团队协作本领，不绝提高整体行销水平。

5. 市场营销活动5.1 渠道管理：建立健全的渠道管理制度，包含渠道招募、渠道合作、渠道培训等环节，确保渠道的稳定性和连续性发展。

5.2 促销活动：依据产品特点和市场需求，订立促销活动方案，包含折扣优惠、赠品促销、特价推广等，加添产品销售量和客户粘性。

5.3 品牌推广：订立品牌推广方案，包含广告宣传、媒体合作、公关活动等，提高品牌知名度和形象，加强消费者的购买意愿。

5.4 客户管理：建立完善的客户管理体系，包含客户分类、客户关系维护、客户投诉处理等，提升客户满意度和忠诚度。

行销管理制度模板

行销管理制度模板第一章：总则第一条目的为了规范公司的行销行为，提高行销效率，保护公司和客户的合法权益，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司所有行销活动的策划、实施、管理和监督。

第三条原则行销活动应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重社会效益和经济效益的统一。

第二章：组织管理第四条行销组织架构公司应建立完善的行销组织架构，明确各部门和人员的职责、权限和任务。

第五条行销团队建设公司应注重行销团队的培训和建设，提高行销人员的专业素质和综合能力。

第六条行销计划管理公司应根据市场需求和公司战略，制定行销计划，并组织实施和监督。

第三章：客户管理第七条客户信息管理公司应建立完整的客户信息管理系统，确保客户信息的真实、准确和完整。

第八条客户关系管理公司应注重客户关系的维护和发展，提高客户满意度和忠诚度。

第九条客户投诉处理公司应建立客户投诉处理机制，及时、公正、有效地处理客户投诉。

第四章：销售管理第十条销售计划和目标管理公司应制定合理的销售计划和目标，并组织实施和监督。

第十一条销售合同管理公司应建立销售合同管理制度，确保销售合同的合法、合规和有效。

第十二条销售渠道管理公司应开发和维护销售渠道，提高销售效率和市场占有率。

第五章：市场推广第十三条市场调研和分析公司应定期进行市场调研和分析，了解市场需求和竞争态势，为行销决策提供依据。

第十四条营销活动和推广策略公司应根据市场需求和公司战略，制定营销活动和推广策略，提高品牌知名度和美誉度。

第十五条广告和宣传管理公司应建立广告和宣传管理制度，确保广告和宣传内容的合法、合规和有效。

第六章：售后服务第十六条售后服务制度公司应建立完善的售后服务制度，确保客户在购买产品后能够得到及时、专业的售后服务。

第十七条售后服务质量管理公司应注重售后服务质量的管理和监督，提高客户满意度和忠诚度。

第七章：监督和考核第十八条行销活动监督公司应建立行销活动监督机制，对行销活动的合法性、合规性和有效性进行监督。

行销管理

1. 总则1.1. 制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

a) 适用范围凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。

b) 权责单位（1）销售公司总经理负责本办法制定、修改、废止的起草工作。

（2）公司总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。

2. 一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司员工管理办法的规定，办理各项出勤考核。

但基于工作的需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在销售部的销售人员上下班应按规定打卡。

2.1.2.出外勤的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应尽下列工作职责：2.2.1销售部经理（1）负责推动完成所辖区域的销售目标。

（2）执行公司所交付的各种事项。

（3）监督、指导销售人员执行任务。

（4）控制库存及应收帐款。

（5）控制销售单位的经费预算。

（6）随时检查各销售人员的各项报表、单据、报销。

（7）每月按时呈报下列报告：A、销货报告。

B、收款报告。

C、销售日报。

D、考勤日报。

（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其用车及准备购车状况。

2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

C、不得无故接受客户的招待。

D、不得有挪用所收货款的行为。

（2）销售事项A、产品使用的说明及指导。

B、公司生产及产品性能、规格、价格的说明。

C、客户抱怨的处理。

D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质的反应。

b、价格的反应。

c、使用量及市场的需求。

d、竞争产品的反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品的调查。

E、定期了解经销商库存。

F、收取货款。

G、客户订货交货的督促。

H、退货的处理。

I、整理各项销售资料。

行销管理制度

行销管理制度行销管理制度是一项重要的管理制度，它主要包括了企业的市场营销计划、销售组织、市场调研、营销策略、销售管理、客户关系管理等方面。

这些方面相互依存，是企业进行市场活动和销售管理时必须要关注和考虑的问题。

本文将从上述各方面出发，详细介绍行销管理制度的内容和实施方法。

1.市场营销计划市场营销计划是企业发展与市场营销管理的重要依据，它是企业制定营销策略、增加销售收入和市场份额的行动计划。

在实施市场营销计划时，需要确定产品定位、目标市场、营销目标、营销策略和营销策略的落实方式等。

此外，还需要制定市场营销预算，以保证市场营销活动的顺利实施。

2.销售组织销售组织是指企业组织形式和人力资源分配的问题。

销售组织的设计应该结合企业的市场营销计划和业务发展战略，包括销售团队的组成、职责分工和人员配备等。

由于销售人员是企业的支柱，因此在组织销售团队时必须要注意人员的培训和管理。

3.市场调研市场调研是企业开展市场营销活动的前提条件，它是为了解客户需求、分析市场现状、研究竞争对手、制定营销计划和评估营销效果等而进行的一系列工作。

市场调研的内容包括市场环境、需求分析、竞争环境、定价策略等。

在进行市场调研时，需要选择合适的调研方法和调研工具，并及时将调研结果反馈给有关部门和人员。

4.营销策略营销策略是企业通过对市场进行调研和分析后，对目标市场和客户需求做出的反应，它包括产品定位、市场细分、目标市场选择、营销目标设定、营销组合策略等。

在制定营销策略时，需要结合公司的资源和能力，同时要考虑到市场的要求和趋势。

5.销售管理销售管理是企业通过组织、协调、控制和监督销售活动的一系列活动，从而实现销售目标的过程。

销售管理包括目标管理、任务分解、报告机制、绩效考核等。

通过科学的销售管理，企业可以提高销售人员的工作效率和销售业绩，从而促进销售业绩的增长。

6.客户关系管理客户关系管理是企业通过建立客户档案和客户数据库，以及根据客户需求提供服务，建立互信互利的长期合作关系的一系列活动。

企业行销活动管理制度

企业行销活动管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业的行销活动，提高行销活动的管理水平，加强行销活动的组织和实施，保证行销活动的顺利进行，依据企业相关管理条例及政府法规，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于企业内各级部门、分支机构以及与企业合作的外部合作伙伴，任何涉及企业行销活动的部门和个人均应遵守本制度。

第三条定义1.行销活动：指企业组织的各类用于推广产品和服务的活动，包含但不限于广告宣传、营销促销、展览呈现、赞助活动等。

2.行销活动主责人：指负责具体的行销活动策划、组织和管理的人员。

3.行销活动预算：指用于行销活动的经费，在活动策划阶段预先确定的金额。

第二章行销活动的策划与评估第四条行销活动的策划1.每个行销活动都应有明确的目标和策划方案，行销活动主责人应依据产品和市场情况，订立认真的行销活动策划方案。

2.行销活动策划方案应包含活动目标、参加人员、时间布置、资源需求等内容，行销活动主责人应在策划方案中明确责任分工和任务目标。

第五条行销活动的评估1.行销活动主责人应在行销活动结束后对活动进行评估，包含但不限于活动效果、费用预算执行情况等。

2.行销活动评估结果应及时报告给上级领导和相关部门，为今后行销活动的改进供应参考。

第三章行销活动的组织与实施第六条行销活动的组织1.行销活动主责人应依据行销活动策划方案，组织相关人员进行活动的准备工作，包含但不限于人员布置、资源调配、物资采购等。

2.行销活动主责人应建立有效的沟通机制，确保活动期间各方的协作和搭配。

第七条行销活动的实施1.行销活动主责人应在活动实施过程中，全面掌握活动的进展情况，及时解决可能显现的问题。

2.行销活动主责人应对活动的现场布置、安全保障等方面进行全面监督和管理，确保活动的顺利进行。

第八条行销活动的费用管理1.行销活动主责人应依照行销活动预算的规定，进行费用的管理和掌控，确保活动的经费使用合理、合法。

2.行销活动主责人应在活动结束后，及时归档行销活动的费用凭证和相关文件，便于财务部门进行核算和审计。