财产保险理赔答疑手册
金融理财财产保险行业保险客户服务基础知识(81P)
3.保险承保服务流程-核保
（1）核保概念
（2）核保目标
•对 投 保 的 标 的 的 信息全面掌握、 核实的基础上， 对可保风险进行 评判与分类，进 而决定是否承保、 以什么样的条件 承保的过程。
•辨 别 保 险 标 的 的 危险程度，并据 此对保险标的进 行分类，按不同 标准进行承保、 制定费率，从而 保证承保业务的 质量。
一、保险客户服务概述
（六）保险客户服务的意义
保险客户服务是保险主体提升树立品牌形象，提高竞争力 的重要手段。
吸引新老客户
（1）通过客户接触，了 解真实需求，反感什么， 喜好什么? （2）通过客户沟通，增 进感情，给客户被重视的 感觉，增加好感，促进客 户保留。 （3）客户满意后向亲友 宣传推荐，带来潜在的客 户，扩大保险客户群。 （4）响应客户需求，及 时排忧解难，保护了客户 利益，客户关系更密切。
以保单为中心
（1）服务内容：保单保全、 出险理赔等售后服务。 （2）服务对象：保单持有 人。 （3）服务目标：从保险公 司自身角度，重点考虑风 险评估与风险，鲜有考虑 客户便利。 （4）服务理念：下级为上 级服务，业务员为公司服 务，基层机构为上级机构 服务。 （5）服务测评：服务落实 度调查，落实服务基本动 作是否按章操作。 （6）代表时期： （7）典型例子：
•只有做好保险销售， 才能实现规模经营，摊 低成本，最终实现盈利。
二、保险客户服务主要内容
（一）保险销售服务
3.保险销售服务流程
•疑问解答并促成签约 •设计并介绍保险方案 •调查并确认准保户的保险需求 •准保户开拓
123 4
二、保险客户服务主要内容
（一）保险销售服务
3.保险销售服务流程
保险索赔表格(模板)
保险索赔表格(模板)该文档为保险索赔申请的模板，以下是保险索赔表格的基本信息和必要的填写指导。
保险索赔表格基本信息- 姓名：请输入申请人的全名。
- 联系方式：请输入申请人的电话号码和电子邮件地址。
- 保险公司：请输入申请人购买保险的公司名称。
- 保险单号：请输入申请人保险合同的唯一标识号。
- 被保险人：请输入被保险人的全名。
- 事故时间：请输入事故发生的日期和时间。
- 事故地点：请输入事故发生的具体地点。
事故描述请在以下空白处详细描述事故经过：........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................索赔要求请在以下空白处具体描述您要求保险公司承担的索赔金额和原因：........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................附件请在以下空白处列出附加文件的名称和说明：............................................................................................................................................................签名- 申请人签名：请申请人在以下空白处签名确认以上申请内容的真实和准确性。
财产险理赔实务
财产险理赔实务目录第一部分财产险理赔实务 ..................... 错误!未定义书签。
一、受理案件 ........................................ 错误!未定义书签。
二、查勘定损 ........................................ 错误!未定义书签。
三、立案 ................................................ 错误!未定义书签。
四、责任认定 ........................................ 错误!未定义书签。
五、损失核定 ........................................ 错误!未定义书签。
六、赔款计算 ........................................ 错误!未定义书签。
七、撰写理算报告 ................................ 错误!未定义书签。
八、核赔 ................................................ 错误!未定义书签。
九、结案 ................................................ 错误!未定义书签。
十、理赔案卷管理 ................................ 错误!未定义书签。
十一、代位追偿赔案处理 .................... 错误!未定义书签。
十二、诉讼或仲裁赔案处理................ 错误!未定义书签。
十三、预付赔款处理 ............................ 错误!未定义书签。
十四、拒赔案件处理 ............................ 错误!未定义书签。
十五、共保或联保赔案处理................ 错误!未定义书签。
人保财险非车险业务理赔实务流程
人保财险非车险业务理赔实务流程人保财险非车险业务理赔实务流程非车险业务理赔实务流程（讨论稿）保险理赔，就是审核处理赔案。
是保险人根据保险合同，履行经济补偿义务，对被保险人提出的索赔进行处理的行为。
主要包括审核、查勘、赔付和追偿四个基本环节。
一、理赔指导思想公司股份制改造的顺利完成后，树立了全新的经营目标，确定了企业价值最大化和股东回报最大化的经营宗旨，因而理赔管理工作也凸现出越来越重要的作用。
根据公司总体经营理念，确立我省系统理赔工作的指导思想为：以公司经营利润最大化和客户满意最大化为目标，科学管理，提高理赔质量，提升理赔技能，优质服务，树立企业形象。
二、理赔原则保险理赔是一项政策性极强的工作，为了更好的贯彻保险的经营方针，提高理赔质量，杜绝错赔、乱赔、滥赔的现象，保险理赔应该遵循以下原则：1、重合同、守信用的原则保险理赔是保险人对保险合同履行义务的具体体现，保险人在处理各种赔案时，应严格按照保险合同的条款规定，受理赔案，确定损失。
理算赔偿金额时，应提供充足的证据，拒赔时更应如此。
2、主动、迅速、准确、合理的原则这一原则的宗旨在于提高保险服务水平，争取更多客户。
保险人应当在法律规定和合同约定的期限内及时履行赔偿或者给付保险金的义务。
主动、迅速是指保险人在处理赔案时应积极主动，不拖延并及时深入事故现场进行查勘，及时理算损失，对属于保险责任范围内的灾害事故所造成的损失，应迅速赔付；准确、合理，是要求保险人在审理赔案时，分清责任，合理定损，准确履行赔偿义务。
拒赔案件应及时发出拒赔通知书，并说明不予赔付的理由。
3、授权经营的原则理赔业务实行授权经营，各级公司在上级公司授予的权限内开展理赔业务，超出权限范围的理赔业务按规定上报、审批，不得越权。
4、严肃纪律原则理赔工作中应严格执行各项工作纪律和制度，做到公正廉洁，不共6页第1页得弄虚作假、徇私舞弊，严禁制作假赔案，严禁在赔款中列支规定以外的其他费用。
5、实事求是的原则被保险人提出的索赔案件形形色色，案发原因也是错综复杂。
财产保险理赔答疑手册
财产保险理赔答疑手册(总189页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--前言财产保险是公司传统的骨干险种，具有险种复杂、客户关系众多且需求多样化、涉及领域广、技术性强等特点，是衡量财产保险公司专业技术能力的标志之一。
近年来，随着保险市场的发展、保险监管的加强、法律环境的变化，财产保险理赔在责任判定、实务操作等工作中出现了许多疑点和难点，矛盾纠纷时有发生；加上非车险理赔专业技术人才培养周期长，专业要求高，财产保险理赔队伍专业技能不足的问题日益突出，对财产险理赔工作提出了很大挑战。
为进一步提高财产保险理赔人员的专业素质和技能，切实提高财产保险案件处理的质量和效率、提升对客户的服务水平，总公司理赔事业部广泛收集、整理当前财产保险理赔中遇到的常见问题和个性化疑难问题，汇集公司系统财产保险理赔人员的智慧和经验，汇编成《财产保险理赔答疑手册》，作为财产保险理赔人员日常工作的工具用书。
本书共分为企财险、工程险、家财险三部分，汇集了日常理赔工作中分公司反映较为集中、争议较多问题，通过理论分析、案例点评等形式，将常见问题的处理原则、理赔技巧等进行归纳和整理，力争通过系统理赔经验的共享，给理赔人员提供参考，提高财产保险理赔整体技能。
本书编写工作由总公司理赔事业部副总经理唐光立主持，财产险理赔管理处处长葛锦宏担任本书统筹、协调工作，处室员工孟力、全定策、张恒、杜丹枫参与了本书的编写和整理工作。
同时，总公司财产保险部及北京、辽宁、吉林、江苏、浙江、广东、深圳、四川、宁波、青岛等分公司参与本书审核并提出了大量有价值的意见，在此一并表示感谢！本书编写中坚持客观公正、从条款本意出发的原则，并结合部分判例提供了相对合理的答案，但鉴于保险双方可能对保险条款有不同理解，实务操作中仍不可避免有不同观点。
因此，本书是为财产保险理赔的抛砖引玉之作，对于理赔工作中遇到与本书观点不符的情况，及其他有价值的观点和问题，请及时与总公司理赔事业部财产险理赔管理处联系，我们将在今后的版本中不断完善并充实内容。
中国太平洋财产保险股份有限公司摩托车、拖拉机商业保险免责事项说明书
全国客户服务电话:95500摩托车、拖拉机商业保险免责事项说明书尊敬的客户：欢迎您选择中国太平洋财产保险股份有限公司投保摩托车、拖拉机商业保险。
当您投保本保险后，我公司将根据您选择投保的主险和附加险险种，按照保险合同的约定，承担相应的保险赔偿责任。
风险是无处不在的。
应对风险带来的损失，您可以采取控制的方式消除或减少，可以采取自留的方式靠自身力量解决，还可以通过购买保险的方式将风险损失转移给保险公司。
但是，保险作为风险管理的技术之一，并不是所有的风险都适合或可以采用保险的方法来处理，只有可保风险才是保险公司所能接受承保的风险。
保险公司一般通过保险条款中的保险责任条款和免除保险人责任条款对承保风险予以明确。
免除保险人责任条款通过把保险人不承保的情形和事由予以排除，使保险费率保持在合理的水平，减轻消费者的投保压力和保费负担；同时有利于实现保险公司稳健经营。
本保险合同在保险责任的基础上，从风险控制角度出发，设置了免除保险人责任条款，明确约定了保险人不承担保险赔偿责任的范围，或减轻保险人保险赔偿责任的情形、范围和事由。
为维护您的合法权益，在您填写投保单前，我公司就保险合同中的免除保险人责任条款做出如下书面说明，请您注意阅读。
同时，我公司工作人员会针对本免责事项说明书的内容以及投保单所附摩托车、拖拉机商业保险条款向您进行详细说明。
您也可以随时向我公司工作人员提出询问，或者致电95500客服热线，我们将悉心为您解答。
尊敬的客户，当您已全面了解本免责事项说明书以及摩托车、拖拉机商业保险条款的内容后，请在本免责事项说明书的投保人签章处签字或盖章确认。
祝您投保愉快！- 1 -第一部分责任免除条款概念：责任免除是指保险合同约定的，而在保险责任内予以剔除的损失和事由。
保险人承担的保险赔偿责任，是指属于保险条款列明的保险责任，且不属于免除保险人责任的范围。
原因：1、国家道路安全法律法规已有禁止性规定。
如：“饮酒、吸食或注射毒品、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品”、“无驾驶证”、“驾驶与驾驶证载明的准驾车型不相符合的机动车”等。
中国人寿财产保险条款
中国人寿财产保险股份有限公司家庭自用汽车损失保险条款总则第一条家庭自用汽车损失保险合同（以下简称本保险合同）由本条款、投保单、保险单、批单和特别约定共同组成。
凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条本保险合同中的家庭自用汽车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的家庭或个人所有，且用途为非营业性运输的客车（以下简称被保险机动车）。
第三条本保险合同为不定值保险合同。
保险人按照承保险别承担保险责任，附加险不能单独承保。
保险责任第四条保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：（一）碰撞、倾覆、坠落；（二）火灾、爆炸；（三）外界物体坠落、倒塌；（四）暴风、龙卷风；（五）雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；（六）地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；（七）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）。
第五条发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。
责任免除第六条下列情况下，不论任何原因造成被保险机动车损失，保险人均不负责赔偿：（一）地震；（二）战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用；（三）竞赛、测试，在营业性维修、养护场所修理、养护期间；（四）利用被保险机动车从事违法活动；（五）驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车；（六）事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据；（七）驾驶人有下列情形之一者：1、无驾驶证或驾驶证有效期已届满；2、驾驶的被保险机动车与驾驶证载明的准驾车型不符；103、持未按规定审验的驾驶证，以及在暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶被保险机动车；4、依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶被保险机动车的其他情况下驾车。
卓顶精文最新财产保险理赔答疑手册.doc
前言财产保险是公司传统的骨干险种，具有险种复杂、客户关系众多且需求多样化、涉及领域广、技术性强等特点，是衡量财产保险公司专业技术能力的标志之一。
近年来，随着保险市场的发展、保险监管的加强、法律环境的变化，财产保险理赔在责任判定、实务操作等工作中出现了许多疑点和难点，矛盾纠纷时有发生；加上非车险理赔专业技术人才培养周期长，专业要求高，财产保险理赔队伍专业技能不足的问题日益突出，对财产险理赔工作提出了很大挑战。
为进一步提高财产保险理赔人员的专业素质和技能，切实提高财产保险案件处理的质量和效率、提升对客户的服务水平，总公司理赔事业部广泛收集、整理当前财产保险理赔中遇到的常见问题和个性化疑难问题，汇集公司系统财产保险理赔人员的智慧和经验，汇编成《财产保险理赔答疑手册》，作为财产保险理赔人员日常工作的工具用书。
本书共分为企财险、工程险、家财险三部分，汇集了日常理赔工作中分公司反映较为集中、争议较多问题，通过理论分析、案例点评等形式，将常见问题的处理原则、理赔技巧等进行归纳和整理，力争通过系统理赔经验的共享，给理赔人员提供参考，提高财产保险理赔整体技能。
本书编写工作由总公司理赔事业部副总经理唐光立主持，财产险理赔管理处处长葛锦宏担任本书统筹、协调工作，处室员工孟力、全定策、张恒、杜丹枫参与了本书的编写和整理工作。
同时，总公司财产保险部及北京、辽宁、吉林、江苏、浙江、广东、深圳、四川、宁波、青岛等分公司参与本书审核并提出了大量有价值的意见，在此一并表示感谢！本书编写中坚持客观公正、从条款本意出发的原则，并结合部分判例提供了相对合理的答案，但鉴于保险双方可能对保险条款有不同理解，实务操作中仍不可避免有不同观点。
因此，本书是为财产保险理赔的抛砖引玉之作，对于理赔工作中遇到与本书观点不符的情况，及其他有价值的观点和问题，请及时与总公司理赔事业部财产险理赔管理处联系，我们将在今后的版本中不断完善并充实内容。
希望通过本书的使用，特别是公司系统各级财产保险理赔人员与实践的紧密结合，不断发现理赔中的新问题、研究新方法、提出更加准确有效的解决方案，促进本书内容更加成熟和完善。
平安家财宝财产保险宣导
盗抢保障
为客户的安全提供保障，确保因盗抢事件造 成的财产损失得到合理赔偿。
保险期限
一年期
平安家财宝财产保险的保险期限一般 为一年，客户可以根据自身需求选择 续保。
长期保障
客户还可以选择购买长期保险，以满 足长期风险保障的需求。
02
CATALOGUE
平安家财宝财产保险的优势
全面的保障内容
保障范围广泛
填写准确信息
在填写投保单时，应确保所填信息的真实性和准确性。
了解免责条款
在购买保险之前，应了解保险合同中的免责条款，以免发生理赔纠纷。
及时报案
一旦发生保险事故，应及时向保险公司报案，以便保险公司进行理赔处理。
常见问题解答
问
平安家财宝财产保险的保障范围是什么？
答
平安家财宝财产保险主要保障家庭财产安全，包括房屋 、室内装修、家用电器、家具等。
平安家财宝财产保 险宣导
目录
• 平安家财宝财产保险简介 • 平安家财宝财产保险的优势 • 如何购买平安家财宝财产保险 • 客户案例分享 • 平安家财宝财产保险与市场同类产品的比
较 • 常见问题解答与答疑
01
CATALOGUE
平安家财宝财产保险简介
产品特点
全面保障
平安家财宝财产保险提供全面的财产保障，涵盖房屋及室内财产、 居家责任、装修、盗抢等多项内容。
市场同类产品
一些市场上的同类产品可能只提供房屋主体和室内装修的保障，不包括家用电器 、床上用品等家庭财产，或者只提供单一的附加保障，如盗抢或水暖管爆裂。
保费价格比较
平安家财宝财产保险
该保险的保费价格相对合理，根据不 同的保障内容和附加保障进行定价， 用户可以根据自身需求选择合适的保 障方案。
理赔知识及实务操作
其他附加险理赔
被保险财产因意外事故遭受损失，保险公司 根据合同约定支付保险金。
如旅行意外险、家庭财产险等，保险公司根 据合同约定提供相应的保障和理赔服务。
理赔的法律法规与规定
《中华人民共和国保险法》
01
规定了保险公司的经营行为和理赔程序，保障被保险人的合法
权益。
《机动车交通事故责任强制保险条例》
02
理赔背景
某客户购买了一份意外险，在旅行过程中发生了意外骨折，需要 进行医疗治疗。客户向保险公司提交了理赔申请。
理赔过程
客户提交了医疗费用清单和相关证明文件，保险公司审核后确认 了理赔金额，并按照合同约定向客户支付了保险金。
理赔结果
客户得到了及时的保险金，医疗费用得到了报销，理赔过程顺利 。
理赔案例二：复杂的医疗费用理赔
理赔处理与决定
分析证据
保险公司根据收集到的证 据进行分析，以确定理赔 申请是否符合保险合同规 定的赔偿条件。
做出决定
根据分析结果，保险公司 会做出是否赔偿的决定， 并通知客户理赔结果。
支付赔偿
如果理赔申请获得批准， 保险公司将按照合同约定 支付赔偿款项。
04
理赔案例分析
理赔案例一：简单的意外伤害理赔
理赔重要性
理赔是保险公司履行保险合同义务的重要环节，是保障被保险人或受益人合 法权益的关键环节。同时，理赔也是保险公司提高客户满意度和信誉度的重 要手段。
理赔的基本原则
公平公正
保险公司应按照公平公正的原 则进行理赔处理，不得偏袒任 何一方，确保被保险人或受益 人的合法权益得到充分保障。
及时迅速
保险公司应按照及时迅速的原 则进行理赔处理，尽可能缩短 理赔时间，提高处理效率，以 便被保险人或受益人能够及时
中国保险监督管理委员会关于财产保险范畴认定问题的复函-保监厅函[2008]361号
![中国保险监督管理委员会关于财产保险范畴认定问题的复函-保监厅函[2008]361号](https://img.taocdn.com/s3/m/dc8e19e0951ea76e58fafab069dc5022aaea46de.png)
中国保险监督管理委员会关于财产保险范畴认定问题的复函
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国保险监督管理委员会关于财产保险范畴认定问题的复函
（保监厅函〔2008〕361号）
湖南省岳阳市工商行政管理局岳阳楼分局：
你局《关于岳阳市某商场所开展的家安保电器延保计划活动是否构成从事保险业务咨询的函》收悉。
经研究，现函复如下：
财产保险所承担的是财产标的因危险事故发生而造成的损失，这种损失应当是由于不可预料的外力作用而产生的，如果仅是基于标的物本身的性质因其使用所造成的自然磨损或损坏，则不属于财产保险的范畴。
本案中，商场开展的家安保电器延保计划活动，是否构成从事保险业务，应依据上述原则标准，就其具体内容进行分析判定。
以上意见，供参考。
中国保险监督管理委员会
二○○八年十二月十八日
——结束——。
财产险火灾理赔注意事项
财产险火灾理赔注意事项财产险火灾理赔注意事项如下：1. 确认火灾是否属于保险责任范围。
保险公司通常会要求被保险人在发生火灾后，提供保险单、出险通知书、损失清单以及必要的单证和有关部门的证明。
如果火灾属于保险责任范围，保险公司将根据合同约定进行赔偿。
2. 确认是否涉及第三方责任。
如果火灾是由第三方导致的，被保险人应向保险公司提供相关证明材料，以便保险公司向第三方追偿。
3. 确认保险标的是否有抵押。
如果保险标的已经抵押，保险赔款将支付给投保人指定的受益人。
如果保险标的无抵押，保险赔款将支付给被保险人。
4. 关注赔偿限额。
财产险的赔偿限额通常以保险金额、被保险人的保险利益或保险财产的实际损失为最高赔偿限额。
在赔款计算中，应扣除不属于保险财产和保险责任范围内的损失，并注意扣除残值和免赔额。
5. 注意赔偿程序的合规性。
保险公司在进行火灾理赔时，应严格按照承保方式或约定方式履行赔偿义务。
例如，对不同的业务采取比例赔偿方式、第一危险赔偿方式、限额责任赔偿方式等。
6. 涉及重复保险的理赔处理。
如果被保险人拥有多份重复保险，应按照重复保险分摊原则在所有保险人之间分摊损失。
这样可以确保每个保险人按照合同约定承担相应的赔偿责任。
7. 注意保留相关证据材料。
在火灾发生后，应尽可能保留与火灾有关的所有证据材料，包括现场照片、火灾报告、损失清单等。
这些证据材料将有助于保险公司进行理赔处理。
8. 及时报案并协助调查。
在发生火灾后，应尽快向保险公司报案，并协助保险公司进行调查。
这样可以确保保险公司及时了解情况并启动理赔程序。
9. 关注免责条款。
在签订保险合同时，被保险人应了解保险合同中的免责条款。
如果火灾是由免责条款规定的原因引起的，保险公司将不承担赔偿责任。
10. 咨询专业人士。
在处理火灾理赔过程中，如果被保险人对相关事项存在疑问或不确定，可以咨询专业的律师或理赔人员，以获得更加详细准确的指导。
总之，在处理财产险火灾理赔时，被保险人应了解保险合同的相关条款和规定，及时报案并协助调查，保留相关证据材料，并注意遵守赔偿程序的合规性。
理赔领导发言稿
理赔领导发言稿尊敬的各位领导、各位理赔专家、各位受害者代表：大家好！我是今天的发言人，负责向大家通报理赔进展和答疑解惑。
首先，我代表全体公司员工，对受灾者表示深深的同情和慰问。
我们理解您们遭受的损失和伤痛，也将尽最大努力为您们提供最专业、最快捷的理赔服务。
在此次自然灾害中，不幸的是有很多人受到了伤害和财产损失。
我公司高度重视受灾者的权益，迅速组织了应急工作小组，并配合相关部门进行了灾情调查和风险评估。
我们确保了第一时间内与各级政府、救援队伍、医院等各方沟通，做到信息及时汇总与共享，以便更好地为您提供帮助。
经过初步核查，我们在截至目前已接收到近千起灾害理赔申请。
为了更好地展现理赔工作的透明与公正，我们将建立独立的理赔委员会，从中产生一个权威的调查专家小组，对每一起理赔案件进行细致调查，确保每一起理赔案件的公正性和合法性。
我们将依法依规对所有理赔案件进行认真审核，并保证在合理的时间内给予答复。
我们将遵循“先理赔、后赔付”的原则，确保理赔工作的高效进行。
同时，我们将采取多种配套措施，比如增派理赔专员、增设理赔窗口、增加理赔电话热线等，确保您能够方便快捷地向我们提供所需的材料和信息，并及时了解理赔进展。
对于理赔金额的计算，我们将严格按照相关合同条款和政府定价标准进行评估，确保理赔金额的公正与合理。
我们也将根据您个人的损失情况进行个性化赔偿方案的制定，以最大限度地满足您的合理需求。
同时，我公司也将加强对受灾地区的风险防控工作，推行风险管理与保险知识宣传教育，以帮助社会大众提高灾害风险意识与应对能力。
我们会持续推进保险行业的现代化、科技化进程，提高理赔业务的速度和效率，让更多的人能够享受到保险带来的保障和安心。
最后，我代表公司再次向受灾者表达我们最诚挚的慰问和支持，并再次承诺我们将竭尽全力，全面落实好各项理赔工作，为受害者提供最优质的服务。
希望各位理赔专家和受害者代表能够积极配合，向我们提供准确的信息，以便我们更好地工作。
无责任方保险理赔流程
⽆责任⽅保险理赔流程如今，社会经济发展突飞猛进，伴随着家⽤轿车数量不断增多，交通事故数量也在逐年提升。
交通事故中，⽆责任⽅不仅空填不必要的⿇烦，⽽且在⼀定程度上蒙受经济损失。
那么事故⽆责任⽅应怎样向保险公司所要理赔呢?今天，店铺⼩编为您整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。
⽆责任⽅保险理赔具体的流程如下:1、报案交通事故发⽣后，⾸先要做的就是及时的报案。
⼀般情况下，保险公司需要投保⼈在48⼩时内进⾏报案，如果是盗抢则应在24⼩时内报案。
如果有⼈员伤亡的话，应该⽴即拨打120，抢救⽣命。
2、查勘报案后，保险公司会派⼈去现场进⾏查看，看是不是属于保险的责任范围。
因此，在保险公司⼈员到来之前，车主⼀定要保护好事故现场。
如果会早晨交通堵塞的情况，可以和交警协商，将车辆已知⼀边等待处理。
3、定损通常情况下，如果车辆受损不严重的话，保险公司勘察⼈员在现场就可以直接进⾏定损，客户也可以直接把车开到修理⼚去了。
但是如果车辆受损的程度⽐较⼤的话，是要到定损中⼼进⾏定损的。
4、递交索赔资料以上三个步骤完成之后，要做的就是上交索赔的资料。
保险合同规定：被保险⼈应该在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之后的⼗天内，向保险公司递交必要的事故单据。
等到这些步骤都完成，车主就可以安⼼的等待保险公司的理赔通知。
5、获取理赔在提交完资料之后，通过保险公司的要求，其会给予理赔。
今年7⽉1⽇，《机动车交通事故责任强制保险条例》正式实施。
交强险条款规定：“被保险⼈在使⽤被保险机动车过程中发⽣交通事故⽆责任时，⽆责任财产损失赔偿限额为400元。
”为此，当机动车辆间发⽣碰撞时，如果投保交强险的车辆⽆责，也要按照条款约定，在400元责任限额内赔付有责⽅机动车辆损失。
所以，⽆责任⽅在400元限额内，也要向有责⽅赔偿⼀定的⾦额。
了解上述保险理赔流程，有助于我们维护⾃⾝的权益。
如果你情况⽐较复杂，店铺也提供律师在线咨询服务，欢迎您进⾏法律咨询。
财产保险合同有哪些分类
遇到保险纠纷问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>财产保险合同有哪些分类财产保险合同有哪些分类?我国财产保险合同涉及的面很广，种类很多，按合同的标的可作以下分类：(一)财产保险合同在这里，财产保险是狭义的，这里所讲的财产保险合同，是指以法人组织的有形实物为标的的保险合同。
按照我国现行企业财产保险的有关规定，企业财产保险合同的投保方可以是：1、一切全民所有制企业或集体所有制企业，以及中外合资经营企业、中外合作经宫企业、外商投资企业;2、国家机关、事业单位、人民团体;3、个体工商户接受全民、集体所有制企业和事业单位的来料加工、装配、代销、代修业务，而合同规定个体工商户负有经济赔偿责任的。
企业财产保险的标的，按有关规定可以划分为可保财产、特保财产。
特保财产是指必须经投保人与保险人特别约定，并且在保险单上载明，才能参加保险的财产，这类财产主要包括：(1)金银、珠宝、玉器、首饰、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属和其他珍贵财物;(2)牲畜、禽类和其他饲养动物;(3)堤堰、水闸、铁路、道路、涵洞、桥梁、码头;(4)矿井、矿坑内的设备和物资。
可保财产是：(1)属于被保险方所有或与他人共有而由被保险方负责的财产;(2)由被保险方经营或替他人保管的财产;(3)具有其他法律上承认的与被保险方有经济利害关系的财产。
(二)货物运输保险合同货物运输保险是指以运输过程中的货物作为保险标的的保险合同。
其特征是：第一，货物运输保险的标的是运输途中的财产，包括生产资料和生活资料。
但是，国家禁止运输或限制运输的物品、不符合国家规定的包装标准的物品以及无法鉴定价值的物品等，不能参加货物运输保险。
第二，货物运输保险的投保方，必须是对保险财产有利害关系的法人，如货主、发货人、托运人或者承运人。
第三，货物运输保险的期限，一般是以一次航程或运程来计算的。
第四，保险货物的运输方式，包括海洋船舶运输、陆上铁路或公路运输、航空运输等。
财产保险的赔偿方式与赔付限制
财产保险的赔偿方式与赔付限制财产保险是一种广泛应用于个人与企业的保险形式，旨在保障被保险人的财产免受各种意外风险的损失。
在保险索赔时，了解财产保险的赔偿方式和赔付限制是非常重要的。
本文将详细介绍财产保险的赔偿方式以及常见的赔付限制。
一、财产保险的赔偿方式1. 现金赔付现金赔付是最常见的财产保险赔偿方式之一。
在被保财产受到损坏、丢失或被盗的情况下，被保险人可以向保险公司提交索赔申请。
一旦经过核实，保险公司将会按照保险金额和条款约定以现金方式进行赔付。
被保险人可以自行决定如何使用这笔赔付款项来修复财产或购买同等的替代财产。
2. 换新赔付某些财产保险产品中，还提供了换新赔付的方式。
该方式适用于特定的财产，比如家电、汽车等。
当这些财产被严重损坏或无法修复时，保险公司会根据保险金额和条款约定，提供新的财产替换被损毁的物品。
这种方式可以帮助被保险人快速恢复到灾害前的状态。
3. 修复赔付修复赔付是指保险公司承担费用修复被保财产的损坏。
比如，如果被保的住宅受到水灾损害，保险公司将会派遣专业的修复人员或合作伙伴来进行修复工作。
被保险人不需要支付额外费用，所有修复成本将由保险公司承担。
这种方式免去了被保险人自行寻找修复服务的麻烦和费用。
二、财产保险的赔付限制1. 免赔额免赔额是指在发生保险事故时，被保险人需要自行承担的一部分损失。
保险公司只对超过免赔额的部分进行赔付。
免赔额的大小取决于保险合同的约定。
通常情况下，免赔额越高，保费越低。
被保险人应该根据自身经济能力和需求来选择合适的免赔额。
2. 赔偿比例赔偿比例是指保险公司在扣除免赔额后，对可赔金额的比例。
该比例在保险合同中明确规定。
例如，如果被保财产的实际价值为10,000元，保险金额为8,000元，免赔额为500元，赔付比例为90%。
那么保险公司将赔付（10,000 - 500）× 90% = 8,550元。
3. 特殊条款在一些特殊情况下，财产保险可能有限制或排除赔付的条款。
什么是保险追偿
什么是保险追偿！现实生活中我们会遇到保险法中是如何规定追偿的问题。
那么很多人会想知道这个问题的有关内容，并且其中含有怎样的法律知识。
其实这个问题并不复杂，今天，催天下小编整理了以下内容为你答疑解惑，希望对你有所帮助。
一、保险追偿的原理损失补偿原则是财产保险的一项基本原则。
这项基本原则的表现之一是被保险人不能获得超过自身损失的赔偿。
但是保险事故的发生，有的时候是存在责任人的。
当这个责任人不是被保险人时，在被保险人与责任人之间就产生某种权利义务关系，也就是说当事故发生时，产生被保险人对责任人的一种请求赔偿损失的权利。
被保险人享有的这种请求赔偿损失的权利与被保险人享有的要求保险人根据保险合同给付保险金的权利是同时存在的。
被保险人可以选择向保险人主张、也可以选择向责任人主张，甚至在不足额保险等情形下，被保险人还会分别向保险人和责任人同时主张，以期使自己的损失得到完全的弥补。
当被保险人向保险人主张，保险人根据保险合同赔付后，根据损失补偿原则，被保险人就不可再基于同一损失向责任人请求赔偿。
这时对事故应承担赔偿责任的责任人存在应向谁承担责任的问题。
如果因为保险的存在而使得责任人不必承担责任，则破坏了民事法律关系的统一性，也不符合公平原则。
于是，损失补偿原则的派生产物——保险代位求偿制度就诞生了。
实践中，保险人代位求偿又称为保险代位追偿或保险追偿。
为讨论便利，本文以保险追偿进行论述。
二、保险追偿的架构保险追偿制度是在实践中发展和逐步完善起来的。
当保险追偿制度落实到我们的成文法中，就成为其实施的纲要架构。
2015年《保险法》第60条～第63条规定了保险追偿的基本架构。
《保险法》第60条规定了保险追偿的基本内容，即谁向谁追、何时追、追多少。
1.保险追偿的原告是谁关于谁向谁追的原告身份问题，由于第60条的条文表述为保险人“代位行使被保险人”的权利，有学者将此解释为程序代位。
这些困扰司法实务的问题促成了司法解释的出台。
保险讲课教案模板
---课程名称：保险基础知识与实务授课对象：大学生、职场新人授课时长： 2课时教学目标：1. 让学生了解保险的基本概念、种类和作用。
2. 使学生掌握保险合同的订立、履行和终止等基本法律知识。
3. 培养学生正确选择保险产品、合理规划保险保障的能力。
教学重点：1. 保险的定义、种类和作用。
2. 保险合同的基本要素和订立流程。
3. 保险理赔的基本程序和注意事项。
教学难点：1. 保险合同的法律效力。
2. 保险理赔的争议处理。
教学准备：1. 教学PPT2. 保险合同样本3. 案例分析材料4. 互动环节准备---第一课时一、导入1. 提问：什么是保险？保险在我们的生活中扮演着什么角色？2. 引导学生思考保险的重要性，激发学习兴趣。
二、教学内容1. 保险的定义与作用- 定义：保险是一种经济补偿制度，通过收取保险费建立保险基金，用于补偿因自然灾害、意外事故等原因造成的经济损失。
- 作用：分散风险、补偿损失、保障生活、促进社会稳定。
2. 保险的种类- 人身保险：包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。
- 财产保险：包括财产损失保险、责任保险、信用保险等。
3. 保险合同的基本要素- 投保人：与保险人签订保险合同，并支付保险费的人。
- 保险人：与投保人签订保险合同，承担赔偿或给付保险金责任的人。
- 被保险人：享有保险合同保障，享有保险金请求权的人。
- 保险费：投保人为获得保险保障而支付的费用。
- 保险金额：保险人承担赔偿或给付保险金的责任限额。
4. 保险合同的订立流程- 投保人提出保险要求。
- 保险人审核投保人资格，确定保险费。
- 投保人与保险人签订保险合同。
三、案例分析1. 分析典型案例，让学生了解保险合同的法律效力、理赔程序等。
2. 引导学生思考如何正确选择保险产品，合理规划保险保障。
四、课堂小结1. 总结本节课的重点内容，强调保险的重要性。
2. 布置课后作业，要求学生查阅相关资料，了解不同种类的保险产品。
---第二课时一、导入1. 回顾上节课的内容，引导学生回顾保险合同的基本要素和订立流程。
重复保险怎么赔
重复保险怎么赔如果投保人购买同种保险标的两家以上的，是重复保险。
如果保险标的发生意外的，当事人是可以依照法定的理赔流程，要求保险公司理赔的。
那么，重复保险怎么赔呢?今天，我整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。
所谓重复保险，指投保人对于同一个保险标的、同一保险利益，在同一期间就同一保险责任，分别向两家或两家以上的保险公司订立的保险合同。
投保人可以重复保险吗?所谓重复保险，指投保人对于同一个保险标的、同一保险利益，在同一期间就同一保险责任，分别向两家或两家以上的保险公司订立的保险合同。
我国《保险法》并没有禁止重复保险。
在人身保险业务惯例中，一般对重复保险没有限制。
但在财产保险中，一般对保险赔偿总额有所限制。
根据《保险法》规定，财产保险中，重复保险的保险金额综合超过保险价值的，各保险公司的赔偿金额的总和不得超过保险价值。
除当事人另有约定外，各保险公司按其保险金额与保险金额总和的比例承担赔偿责任。
在重复保险下，发生损失保险人须进行分摊，分摊方式有以下三种：比例责任制：即按照各家保险公司的保险金额，比例分担损失赔偿责任，其公式为：某保险人的责任=(某保险人的保险金额/所有保险人的保险金额总额)×损失额责任限额制：即各家保险公司对于损失的分担并不以其保险金额作为分摊基础，而是按照他们在如无他保的情况下所负责的限度比例分担。
其公式为：某保险人责任限制额=(某保险人独立责任限额/所有保险人独立责任总和)×损失额顺序负责制：即同一保险标的有两家以上保险公司承保时，最早出立投保的保险人首先负责赔偿，第二个保险人只负责超出第一个保险人保险金额部分，依次类推。
作为投保人,在选择保险产品时,应尽量合理配置,避免由于重复保险而提高投保成本,更不应出于恶意而重复保险,否则,有可能承担法律责任。
作为保险人,应通过适当的方式,加强保险知识的宣传,以避免投保人非恶意的重复保险和重复索赔;同时要加强核保,从一开始就堵住重复保险的路子。
车险100问
车险理赔问答100题（分公司理赔中心编写）一、行驶证的车主与实际车主或者实际车辆使用者不同时，如何承保、理赔？建议：在承保时采用如下办法：1.投保时要提供行驶证原件；2.公车私用的情况，要提供与驾驶证车主名称一致的单位加盖公章的证明和使用者的身份证件原件；3.私车公用的情况，要提供行驶证的车主身份证原件；4.私车私用的情况，要提供行驶证的车主身份证原件和投保人身份证原件；5.在上述手续齐全后，以实际车主或者实际使用人作为投保人和被保险人，并由其在投保单伤签字盖章；6.在特别约定栏注明“车主为：XXX”。
二、飞来石子将保险车辆车灯、车镜玻璃打碎，是否属于保险责任？处理意见：应属于保险责任中的“碰撞”责任。
理由：“碰撞”责任的解释：指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。
包括被保险机动车按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。
实际理赔过程中，要认真查验损失痕迹，确认无误时，予以赔付。
并采用相应的免赔，也可采用旧件缴回、维修后验车等方式，降低赔付风险。
特别注意：（1）在承保时，尽可能查验投保车辆的车灯、车镜以及车辆风挡等是否无损。
（2）车辆风挡玻璃在未投保附加玻璃单独破碎险的情况下，由于以上原因造成的损失，保险公司不予赔付。
（3）此种情况切忌宣传，以免依法逆选择。
（4）飞来石子造成车身部分的损失，参照上述解释处理。
三、发生交通事故，由于本车机油或者汽油散落，造成路面污染，是否赔付？处理意见：不予赔偿。
理由：《机动车辆损失保险条款》中第七条（七）款列明：“因污染（含放射性污染）造成的损失；”保险人不负责赔偿；提醒注意：此处既包括保险车辆以及所载货物产生的污染，还包括造成第三者车辆、货物等损失后产生的污染等情况，保险公司都不予赔偿。
四、机动车在行驶过程中轧起石头、铁板等将路边的行人打伤，是否属于保险责任？处理意见：属于第三者责任险范围内的损失，保险公司应该根据被保险人在事故中所负事故责任和保险合同的有关规定给予赔偿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前言财产保险是公司传统的骨干险种，具有险种复杂、客户关系众多且需求多样化、涉及领域广、技术性强等特点，是衡量财产保险公司专业技术能力的标志之一。
近年来，随着保险市场的发展、保险监管的加强、法律环境的变化，财产保险理赔在责任判定、实务操作等工作中出现了许多疑点和难点，矛盾纠纷时有发生；加上非车险理赔专业技术人才培养周期长，专业要求高，财产保险理赔队伍专业技能不足的问题日益突出，对财产险理赔工作提出了很大挑战。
为进一步提高财产保险理赔人员的专业素质和技能，切实提高财产保险案件处理的质量和效率、提升对客户的服务水平，总公司理赔事业部广泛收集、整理当前财产保险理赔中遇到的常见问题和个性化疑难问题，汇集公司系统财产保险理赔人员的智慧和经验，汇编成《财产保险理赔答疑手册》，作为财产保险理赔人员日常工作的工具用书。
本书共分为企财险、工程险、家财险三部分，汇集了日常理赔工作中分公司反映较为集中、争议较多问题，通过理论分析、案例点评等形式，将常见问题的处理原则、理赔技巧等进行归纳和整理，力争通过系统理赔经验的共享，给理赔人员提供参考，提高财产保险理赔整体技能。
本书编写工作由总公司理赔事业部副总经理唐光立主持，财产险理赔管理处处长葛锦宏担任本书统筹、协调工作，处室员工孟力、全定策、张恒、杜丹枫参与了本书的编写和整理工作。
同时，总公司财产保险部及北京、辽宁、吉林、江苏、浙江、广东、深圳、四川、宁波、青岛等分公司参与本书审核并提出了大量有价值的意见，在此一并表示感谢！本书编写中坚持客观公正、从条款本意出发的原则，并结合部分判例提供了相对合理的答案，但鉴于保险双方可能对保险条款有不同理解，实务操作中仍不可避免有不同观点。
因此，本书是为财产保险理赔的抛砖引玉之作，对于理赔工作中遇到与本书观点不符的情况，及其他有价值的观点和问题，请及时与总公司理赔事业部财产险理赔管理处联系，我们将在今后的版本中不断完善并充实内容。
希望通过本书的使用，特别是公司系统各级财产保险理赔人员与实践的紧密结合，不断发现理赔中的新问题、研究新方法、提出更加准确有效的解决方案，促进本书内容更加成熟和完善。
对于本书编写的疏漏之处，恳请读者批评指正。
目录企财险部分 (8)1．“原因除外”和“损失除外”的区别是什么？ (8)2．如何理解“自燃除外”，除外的范围是什么？ (9)3．水库泄洪造成的洪水是否属于保险责任范围？ (11)4．如何理解“飞行物体及其他空中运行物体坠落”责任？ (12)5．财产基本险、综合险和一切险条款中的“三停损失”有何区别？ (13)6．因爆炸导致化学品扩散导致保险标的受污染的损失，是否属于企财险保险责任范围？ (17)7．钢化玻璃自爆如何进行责任认定？ (17)8．承保财产一切险，雨量或风力达不到保单“暴雨/暴风”定义标准的，如何判断是否属于保单的“自然灾害”？ (18)9．如何理解“意外事故”定义中的“突发性”？ (21)10．未扩展“清理残骸费用扩展条款”，残骸清理费用是否可视作施救费用或损失恢复费用予以赔付？ (22)11．标的未受损，仅发生了清理淤泥费用，是否赔付？ (23)12．替他人保管的财产如何赔付？ (24)13．存放于露天的财产是否赔付？ (25)14．包括在保险金额中但未特别约定的特约承保财产是否属于保险责任范围？ (27)15．承保后新增加的设备等固定资产是否为保险标的？ (28)16．如何确定房屋装潢、装修部分是否属保险标的？ (30)17．资产增加扩展条款、自动升值扩展条款、85％扩展条款的差别是什么？ (31)18．如何理解实际损失？ (34)19．设备全损后，赔付时是否应考虑扣除折旧？ (36)20．保险标的（设备）出险时的市场价值如何理解？ (37)21．产成品按估价承保,出险后怎样确定损失计算基础？ (37)22．增值税是否需要赔付？ (38)23．如何理解重置价值条款？ (39)24．保险标的出险时的重置价值如何确定？ (41)25．厂房等固定资产按账面原值投保是否就认为足额投保？ (42)26．在建工程的保险价值如何确定？ (43)27．保险标的损失后发生的抢修费用是否属于赔付范围？ (44)28．施救费与防灾防损费如何区分？ (45)29．单个固定资产的赔偿金额是否以单项保险金额或单项保险价值（保额高于保险价值时）为限？ (46)30．施救费是否适用免赔率？ (49)31．约定免赔额的情况下，分项承保财产是否无法赔偿到保险金额？ (50)32．火灾后，被保险人无法提供公安消防部门出具火灾事故认定书，如何处理？ (51)33．仓储物在火灾中全部烧毁，如何确定损失数量？ (52)34．被保险人未落实公安消防部门的安全整改通知而造成的损失如何处理？ (54)35．如何做好灾后贵重、精密设备的施救工作? (55)36．对于仓储企业火灾，理赔时要特别注意哪些环节？ (59)37．聘请专家参与理赔应注意哪些因素？ (61)38．损余物资处理需要注意哪些因素？ (62)机损险部分 (64)39．在机损险中如何界定离心力引起的断裂，如何定性？ (64)40．如何理解机损险保险责任中的恶意行为？ (65)41．如何理解机损险保险责任中的“工人及技术人员操作失误”？ (66)42．如何理解机器损坏险保险责任中“短路、大气放电、感应电”与责任免除中“雷击”之间的关系？ (67)43．如何理解机损险除外责任中“火灾、爆炸”除外？ (68)44．配电柜因短路内部燃烧如何认定是否为保险责任？ (68)45．如何理解机损险条款责任免除中的“根据法律或契约应由供货方、制造人、安装人或修理人负责的损失和费用”？ (70)48．如何理解机损险条款中的“意外事故”？ (73)49．某台机器因机损险事故导致损坏进而造成的其他机器损失是否属于机损险责任范围？ (74)50．机损险中各种易损、易耗品损失是否任何情况下均不予以赔付？ (75)51．机损险和财产险中，机器设备标的的保险金额、保险价值的确定方式有何不同吗？ (77)52．机损险中，设备损坏后更换好的、全新的零部件是否还需要扣除折旧？ (78)53．机损险中推定全损如何理解？ (79)54．对于净值很低甚至已经折旧完的机器设备投保了机损险，发生保险事故后如何理算损失？ (80)55．按设备净值投保机损险，发生损失后如何赔付？ (81)56．如何处理设备维修过程中产生的其他费用？ (82)57．进口设备维修费用核定？ (83)58．对于正常检修中发现的设备损失，应该如何处理？ (84)工程险部分 (86)59.未扩展清理残骸费用扩展条款，残骸清理费用是否可按施救费用或恢复费用赔付？ (86)60.清理残骸费用扩展条款是否仅限于保险标的本身的残骸？ (87)61.基坑抽水费用是否属于清理残骸费用范畴？ (90)62.抽水费用核定时应注意哪些环节？ (91)63.施救费用与清理残骸费用如何区分？ (92)64.施工用的模板被洪水冲走如何赔付？ (95)65.工程险第三者责任中的“意外事故”如何理解？ (98)66.工程发生意外事故，对第三者造成了人身损害，赔偿金额应该如何计算？ (100)67.自然灾害引起的第三者责任是否属于工程险赔偿范围？ (105)68.扩展“震动、移动、减弱支撑”条款后，哪些损失属于赔偿范围？ (107)69.间接损失是否属于第三者责任险的赔付范围? (109)70.扩展交叉责任条款后，哪些属于赔偿范围？ (110)71.工程进入保证期后，遭受台风的损失是否属于责任范围? (113)72.工程险第三者责任的保险期限起止如何计算？ (115)73.工程进入保证期后，施工方在维修时发生火灾，导致第三者财产损失，是否属于第三者责任范围? (115)74.保证期内承担哪些赔偿责任? (116)75.工程险中的扩展保证期条款，实际上就是延长保险期限，这种理解对吗？ (118)76.气象部门无法出具暴风证明，如何处理？ (119)77.施工方主动对围堰进行开口造成的损失是否属于保单责任范围？ (120)78.临时围堰在洪水中受损后，如何定损? (122)79.施工便桥因暴雨受损，如何赔付？ (124)80.钢便桥在洪水中受损后需要按原方案修复，如何定损？ (126)81.因原材料缺陷或工艺不善发生事故，如何理解保险财产本身的损失？ (127)82. (130)82.工程未完工，但保单保险期限已过，被保险人未申请延期发生事故是否赔偿？ .. 13183.工程计价中定额计价和工程量清单计价的差别是什么？ (131)84.工程量清单法中综合单价的组成是什么？ (133)85 工程量清单计价的费用构成是什么？ (134)86.赔款中的利润和税金为什么应该扣除？ (135)87.工程险中常涉及的费用包括清理残骸费用、施救费用、特别费用、专业费用等怎么赔偿？ (136)88.接上游水库泄洪通知后，承包商对围堰进行加高，该投入是否可作为施救费赔偿？ (138)89.由于发生事故，工程恢复时需要进行设计变更，如何处理？ (139)90. 由于发生事故，工程恢复时提高设计标准，如何处理？ (142)91.如何理解试车期责任？ (143)92.试车期内，二手设备，因暴雨造成的损失是否赔付？ (145)93.试车时，二手设备发生事故造成新设备受损，如何处理？ (145)94.工程质量事故属于保单约定的意外事故吗？ (146)95. 工程发现滑坡征兆进行处理，属于滑坡，还是施救，还是义务？ (148)96.上游水库泄洪时未予以及时通知造成在建工程受损，是否属于保险责任？ (149)97.由于施工单位资质问题造成在建工程受损是否属于保险责任？ (151)98.工程发生意外事故造成污染，是否属于保险责任？ (152)99.如何理解工程的应保险金额？ (153)100.工程施工前期，因为已经投入的资金小于保险金额，是否属于足额承保？ (155)101.某进口设备关税为零，发生保险事故后，重新订购，不再享受关税优惠，是否赔付？ (156)102.某工程配套的绿化工程，是否属于保险标的？ (157)103.事故时与投标时的价格差异如何处理？ (158)104.施工机具全损时应如何赔付？ (159)105.渣土运输车在工程附近发生交通事故致人死亡，是否属于第三者责任范围？ (161)106.与施工车辆相关的损失如何处理？ (162)107.建筑工程一切险与安装工程一切险条款有哪些异同？ (163)。