中软酒店管理系统优势
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明前台预定,前台接待, 团队(一)预定1.使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽2.房间计划表:用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1)(图一-1)(二)接待1.使用宾客列表中散客开房按纽2.房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 3.房态图选中房间右键开房见(图二-1)(三)预定,接待户籍操作1.首先选择开房摸板,选种后进入户籍屏幕,依次填入相应的户籍信息,红色为必输域,绿色为审核域见图(三—1)2.户籍屏幕中间为房间输入域中,依次填入信息。
可同时定多个房间多种房类。
并且可以设置同来人标志见图(三—1)3.修改:快捷方式ALT+E,功能可以修改客人的基本信息4.复制合住:快捷方式ALT+L,可以复制选种客人的信息自动加入同一房间5.合住处理:快捷方式ALT+S,当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图(三—2)6.浏览帐户:快捷方式ALT+Z,查看客人的入住信息7.换房:快捷方式CTRL+F10,对宾客进行换房操作见图(三—3)8.修改来期:快捷方式ALT+F8,选种后可以修改客人的来期9.修改离期:快捷方式ALT+D,选种后可以修改客人的离期(图二-1)图(三—1)图(三—2)图(三—3)10.宾客制卡:选种后可以给客人制作门锁11.设置/取消锁房:快捷方式ALT+F3,选种后可以进行房间的分单,锁房和开房功能。
见图(三—4)图(三—4)12.预定开房:快捷方式ALT+F10,点开后选择预定的房间开房13.复制开房:快捷方式ALT+R,选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行开房14.复制预定:快捷方式ALT+F11,选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行预定15.收定金:快捷方式ALT+F7,在预定状态下可以收取客人的定金。
16.预定取消:快捷方式ALT+F2,可以取消某个客人的预定,要求输入取消原因,取消后的客人可以恢复。
中软酒店管理系统专业版
应收帐四
• 应收帐系统提供帐龄分析、对帐报告等等分析统计
夜审一
• 夜审是由夜审准备、过房费、夜审开始、交易审核、夜审结束等步骤构成,系统会显示每 一步的详细进程;在不设专职夜审的酒店,系统可以设定为一键过夜审
• 系统的功能按照工作流的方式安排,在操作员为客人提供服务时,系统会根据实际工 作的流程自动提示相关信息或自动进入下一个功能。
• 系统按照角色扮演的模式对操作员在系统中的权限、可获得的资料信息、工作的地点 岗位进行细致的划分,保证每个操作员在系统中的角色与他在酒店实际工作中的角色 相对应。
• 系统提供多种视图,提供全方位的酒店直观信息,并在每个视图下都可执行前台所有 功能。
Windows NT 4.0/ SQL Server CSHIS 96 ©
6.5
1997 1998 2002-2003
Windows NT 4.0/ SQL Server 6.5
Windows NT 4.0/ SQL Server 6.5 SQL Server 7.0 Domino / Lotus Notes
收银结帐二
• 前台系统提供强大的帐单打印功能,可根据客人要求打印各种汇总和明细帐单,并可打印 不同语种的帐单
• 强大的自定义帐单功能
收银结帐三
• 未归还物品自动提示
收银结帐四
收银结帐五
• 同来人结帐提示及多人快速结帐
• 团队快速结帐
收银结帐六
收银结帐七
• 每个收银员下班都要进行交易审核,保证帐目准确
• ◆ 餐饮、康乐预定及收银
• ◆ 宾客历史档案、销售部CRM管理
• ◆ 客房部
• ◆ 查询分析
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL ®使用说明手册说明手册,仅供参考,如有变化,请留意中软客户BBS()中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录 (1)中软酒店管理系统的安装 (2)首次安装工作站 (2)二次安装工作站 (8)中软酒店管理系统的概念 (10)基本概念之账户 (10)基本概念之交易 (11)基本概念之特殊付款 (12)基本概念之转账 (12)基本概念之房税结构 (12)基本概念之锁房 (12)基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成 (13)中软酒店管理系统的操作 (14)前厅部 (15)前厅部常用操作 (15)前厅部的其他操作 (30)当前状态查询 (35)前厅部的常用报表 (38)前厅部的其他报表 (40)财务部 (42)客房部 (61)餐饮康乐(销售点) (64)对于中盘或大盘的快捷输入方法为:/表示中盘,01c09c16c16f01a03a05a05c07a07c01a01a应收模块 (67)发票区 (68)收据区 (68)客史 (69)客史按钮 (69)会员卡按钮 (69)销售模块 (70)客户按钮 (70)联系人按钮 (71)附录:中软酒店管理系统维护须知 (71)支持准备 (71)申请中软在线支持账号 (71)系统支持前的准备 (72)提出问题及需求 (73)电话支持 (73)程序更新 (73)远程维护 (73)中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1.首先应正确安装Windows2000Professional操作系统,并安装相应的补丁程序。
建立登录用户。
2.确保安装系统时的登录用户具有管理员的权限,并且可以通过网络访问服务器的共享文件。
3.将系统安装文件夹CsBackOffice中所有的文件拷贝到本地硬盘中(如D盘),如果安装文件夹不在本机,而位于网络中的某台机器上,请先将其映射成本机的一个网络驱动器。
4.执行系统安装文件夹CsBackOffice中的安装程序,会出现如下图所示窗口5.选择【客户(适用于Win98/ME/2K/XP,推荐Win2K)】,点击【下一步】,会出现如下窗口:6.在【服务器】项中填写系统服务器名称,这里填服务器(安装有中软加密锁的服务器)的机器名,例如:“cshis”;在【SQLServer】项中填写数据库服务器名称,这里SQL Server机器名,例如:“cshis”;【系统共享目录】中填写服务器中共享的配置文件路径,这里填写如:“\\cshis\cstemp”;【安装内容】选择“系统应用程序”、“门锁卡”、“其他附加程序”,如图所示。
高端酒店信息化系统对比分析2018年_05
Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析WORD资料下载可编辑WORD资料下载可编辑WORD资料下载可编辑二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别传统的酒店管理系统(C/S架构)WORD资料下载可编辑大多是C/S架构体系,技术陈旧,严重缺乏互联网特性管理层不能随时随地查看实时经营状况基础系统软件有版权问题要另购买 -Windows Server,Sybase,Oracle......网站门户、在线预订、电子支付等互动能力弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房:全球预订系统、网络分销系统(携程、艺龙、去哪儿网)、微信、微博等无法在线升级,软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看,维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统全新采用云计算+SAAS技术,基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户网站于一体的酒店信息化平台,除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外,还具备:i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表i–智能(intelligence)导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等WORD资料下载可编辑i –网络(internet)只要你有足够的权限,有网络的地方,你就能使用该系统:办公室,家里,旅途中...i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。
集团连锁(group)特别强化了总部管理与控制:统一客户管理、统一协议单位管理、统一代码控制、统一权限管理、统一统计指标体系、统一营销处理等;总部系统、成员店系统、网站等高度一体化:用户体验、操作习惯、数据格式、处理规范等三、我酒店集团选择系统的重点考虑酒店集团的信息化发展,需要在如下一些方面做重要考虑。
2014国内酒店管理软件排名 酒店管理软件最新排行榜
2014国内酒店管理软件排名酒店管理软件最新排行榜随着酒店业务量越来越大,酒店选择一款适合自己的酒店管理系统来提升酒店服务越来越重要,能够给酒店带来更加科学高效的管理。
然而酒店管理软件层出不穷,各有各自的特色,作为酒店经营者,该如何选择一款适合自己的酒店管理软件呢?接下来,小编盘点2014国内最受欢迎的酒店管理软件,酒店管理软件2014最新排行榜仅供大家参考。
TOP1、腾云酒店管理软件腾云酒店管理系统由权威专家佳驰软件开发,为中档酒店信息化领导品牌!成立于2007年,公司多年来专注于酒店管理软件的深耕细作。
截止2014年6月底,腾云管理软件系列用户已经突破80000家,位居全国前列,而这个数字正在不断的持续增长。
腾云酒店软件为首推远程查询功能、首家支持24小时退房制、首家推出酒店自助服务系统,首家实现酒店o2o消费闭环,以操作简单、安全稳定、完善售后服务体系、100%封杀漏洞等为业内人士广泛认可。
适用于客房、餐饮、洗浴等多模块综合管理的酒店。
TOP2、中软酒店管理软件中软酒店管理系统成立于1995年,是中国最优秀的酒店软件与服务全面解决方案提供商之一。
融合了国际先进管理模式,满足不同酒店多样化、个性化和人性化的需求,操作简便快捷,将预订、接待、收银、问询等前台工作整合在一起,实现酒店前台一站式服务。
中软主要为高端星级酒店提供一体化的解决方案。
TOP3、西软酒店管理软件西软公司始创于1993年,是国内专业致力于旅游饭店业信息化建设、开发和服务的高科技企业。
自1998年以来,一直稳居中国饭店管理系统供应商之首。
西软在中国五星级酒店业信息管理系统市场占有90%以上的份额,独占业内鳌头,是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一,是高星级用户最多的酒店软件系统。
TOP4、美萍酒店管理软件美萍酒店管理软件是美萍公司推出的一款专业的酒店管理软件,成立于1999年,集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件),酒店员工管理系统,酒店客户管理系统,酒店物品管理系统,酒店订房系统等强大功能为一身,充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美,操作直观简单,无需专门培训即可正常使用。
中软酒店管理系统-系统配置表
中软酒店管理系统(CSHIS)配置数据一、客房部分:[ 月日前完成录入]A:客房酒水入客帐的方式1。
由房务员每天用快速挂帐的方式,挂一笔汇总数入相应房间。
优点:快速,缺点:没有具体消费明细;2。
由房务员以销售点的形式开单点入酒水,然后再挂入相应房间。
优点:有明细商品的统计,缺点:速度没有第一种方式快,如果客人在退房时再挂入房间,如果房务员操作不熟练的话,会影响结帐速度。
1.楼区代码(例如:主楼区,附楼区,帐务楼区。
不分虚拟和非虚拟了)2.楼座代码(例如:A栋,B栋。
酒店按楼栋来管理统计)3.房间属性(例如:朝阳,临街,大床。
房间的特性)4.房类分组(例如:标准间组下分标准单人间,标准双人间)5.房间类型(房类:标准单人间,标准双人间,豪华单人间)6.房间号码7.分配原因(例如:客人看房。
临时占房的原因)8.维修原因(维修,关闭原因)9.扩展房态(例如:生日,送酒水。
酒店自定的房间状态,可在房态图上显示)10.宾客意见(可能会出现的客人意见种类)11.租赁物品(例如:麻将,电熨斗。
酒店可出租的物品,分收费和不收费两种)二、交易及费用配置:[ 月日前完成录入]A:押金的处理方式1。
由接待还是收银入计算机;2。
退房时押金怎么处理B:哑房的处理C:收银员能否做接待的事情1.账单类型(例如:宾客账单,调帐账单。
供客人存放帐目明细)2.费用分类(按财务科目分类设定酒店所有收入的归类类别)3.信用卡类(酒店可以使用的信用卡种类)4.收入分组(将酒店收入按某种需求归类成组)5.交易代码(例如:001现金,101房费。
将酒店所有营业项目、付款项目设定成一个个的代码)6.价格代码(例如:RR全价,CR和约价。
将酒店各种房价设定是代码)7.房税结构(例如:ST-房费含早餐。
客人的房费构成)8.房税明细(例如:101房费,203早餐。
可以在房税结构中反映的交易代码项目)9.离店结构(例如:半日房费,全日房费。
客房在离店结帐时系统要加收费用的项目)10.分帐模板(设定某类客人的哪些帐目需要设置默认转帐)三、宾客信息配置:[ 月日前完成录入]1.国籍分类2.国籍代码3.省市分类(例如:华中,华南。
酒店管理系统
酒店管理系统随着旅游业的蓬勃发展,酒店行业成为了一个充满竞争的市场。
为了提高效率、提升用户体验,许多酒店开始使用酒店管理系统来管理他们的日常运营和服务。
酒店管理系统是一种集成的软件,可以帮助酒店管理者和员工简化工作流程,并改善客户服务。
该系统可以涵盖从预订房间到结账的整个过程,并且还包括其他方面的管理,例如库存管理和人力资源。
以下是酒店管理系统的一些重要功能和优势:1. 预订管理:酒店管理系统允许客人通过网站或手机应用程序轻松预订房间。
客人可以选择日期,房型和其他特殊要求,而系统会立即确认预订。
这大大节省了客人和酒店员工的时间。
2. 房态管理:酒店管理系统可以准确地显示每个房间的当前状态,包括已预订、入住、清洁或维修。
这使得酒店管理者和员工能够快速了解每个房间的使用情况,并做好相应的安排。
3. 入住和退房:通过酒店管理系统,客人可以快速办理入住和退房手续。
客人只需提供身份证或其他证明文件,然后系统会自动完成相关的手续,例如登记客人信息和生成发票。
这不仅提高了效率,也减少了人为错误的发生。
4. 财务管理:酒店管理系统可以跟踪和记录酒店的收入和支出。
它可以生成报表和图表,帮助酒店管理者分析财务状况和制定决策。
此外,系统还可以自动化发票和收款,减少了人工操作的错误和延误。
5. 库存管理:酒店管理系统还可以帮助酒店管理者跟踪和管理酒店的库存。
它可以提醒酒店管理者及时补充物品,以确保客人的需求得到满足,同时也避免了库存过剩和浪费。
6. 人力资源管理:酒店管理系统可以管理酒店的员工信息,例如员工的个人资料、工作时间和考勤记录。
它还可以自动生成工资单和报表,并提供培训和发展计划,以提高员工的工作效率和满意度。
酒店管理系统的使用具有许多优势,可以提高酒店的效率和客户的满意度。
然而,为了确保系统的顺利运行,酒店管理者需要注意以下几点:1. 技术支持:酒店管理系统通常由第三方供应商提供,因此酒店管理者需要确保能够获得及时和有效的技术支持。
酒店管理软件品牌,酒店软件有哪些品牌哪个酒店软件品牌好
酒店管理软件品牌,酒店软件有哪些品牌?哪个酒店软件品牌好?最近小编看到百度及多个论坛上,不少朋友都想了解中国酒店管理软件品牌情况,有哪些酒店管理软件品牌值得推荐?作为在酒店管理行业摸爬滚打十多年的小编来说,见过无数款酒店管理软件,用一句话来说就是产品质量差参不齐、鱼龙混杂,酒店管理者如何选择一款适合于自己酒店的管理软件呢?市场又有哪些性能卓越、价格公道、口碑俱佳的管理软件呢?下面列出国内7个知名品牌的酒店管理软件供大家参考!(排名不分先后顺序)No.1西软酒店管理软件西软公司始创于1993年,是国内专业致力于旅游饭店业信息化建设、开发和服务的高科技企业。
早在80年代初,公司创始者们就孜孜不倦地同旅游业管理者和投资者共同探讨旅游饭店业信息化发展之路,推出基于多种平台的酒店计算机管理系统。
自1998年以来,一直稳居中国酒店管理软件高端品牌之首。
西软主要运用于四、五星级酒店,为高端酒店提供一体化综合解决方案,价格昂贵。
推荐指数:☆☆☆☆☆No.2金天鹅酒店管理软件金天鹅软件创立于2003年,专注中小型酒店管理软件的研发,行业首创四维金盾防漏体系,100%封杀酒店管理漏洞,100%确保财务安全!金天鹅服务过的客户包括汉庭、维也纳、格林豪泰、华天、尚客优、亿东国际、99连锁等超过30000家中小型酒店。
金天鹅以管理防漏,操作简单,稳定可靠、优质售后服务著称。
主要适适用于中小型酒店、宾馆,公寓,客栈,主题酒店等住宿类业态。
是国内目前中小型酒店宾馆管理系统软件领导品牌。
推荐指数:☆☆☆☆☆NO.3中软酒店管理软件中软酒店管理系统CSHIS Professional是中软好泰公司以专业水准打造的精品,融合了国际先进管理模式,充分满足不同酒店多样化、个性化和人性化的需求,不但操作极其简便快捷,更将大量强化管理控制、提高服务质量的功能融汇其中,是性价比极高的超值产品,领导了国内酒店管理软件的发展趋势和技术方向。
中软与西软件为同级别高端品牌产品,主要为高端星级酒店提供一体化的解决方案。
最新酒店管理系统软件10大品牌
2015年酒店管理系统软件10大品牌2014年在线旅游业市场烽烟四起,酒店市场持续升温,让酒店时刻要用到的PMS系统(酒店前台管理系统)发展趋势和机遇日益明显。
而一款简单好用,售后服务完善的酒店管理软件才是酒店用户的青睐对象。
小编盘点2015最受欢迎酒店系统软件,2015酒店管理软件最新排行榜榜单揭晓,你所支持的所喜爱的酒店宾馆管理系统软件是否入围了TOP 10?TOP 1中软酒店管理软件推荐指数:★★★★★中软好泰简称“中软”,成立于1995年,为国内著名的高端星级酒店提供一体信息化解决方案的供应商。
中软在C/S模式中处于领先水平,软件房态图清晰直观,可添加自定义报表,退房、入住提醒功能等,不过软件价格比较高,且系统比较复杂,需要鼠标键盘同时操作,明显降低员工工作效率。
TOP 2西软酒店管理软件推荐指数:★★★★★“西软”公司始创于1993年,为C/S模式,在中国五星级酒店业信息管理系统市场占有90%以上的份额,独占业内鳌头。
软件系统相对比较稳定,功能很齐全,服务态度很不错。
不过西软界面比较朴素,不够豪华,与其定位星级高端酒店形象不符。
且价格略高,操作不是很方便,加大了酒店的培训难度。
TOP 3金天鹅酒店管理软件推荐指数:★★★★★金天鹅成立于2003年,为C/B/S模式,占据中小酒店市场份额80%以上。
金天鹅软件价格不贵,性价比高,简单便捷,服务到位,用户口碑好,近几年认可度和知名度显著提升。
旗下微信订房、千里眼、天鹅会等产品热词更是占据了2014整个酒店圈,公司定位中小酒店软件市场线路不动摇,封杀酒店管理漏洞,保障财务安全,专为中小酒店老板解决酒店经营管理难题。
TOP 4金蝶酒店管理软件推荐指数:★★★★☆金蝶软件创立于1993年,是中国财务软件市场的领跑者。
软件实用性非常强,专业性比较强,增值服务、实施和二次开发的能力还不错。
金蝶酒店管理软件主要依托于金蝶财务管理方面的品牌影响能力,占据一席之位。
中软酒店管理系统
中软酒店管理系统CSHIS for Windows简明操作指南第一章前台预定、接待、团队 (1)第一节预订 (1)第二节接待 (1)第三节团队会议 (1)第四节前台常见问题 (3)第二章收银、夜审、应收 (3)第一节前台收银 (3)第二节销售点 (4)第三节夜审 (5)第四节应收帐系统 (6)第五节收银常见问题 (6)第三章客房 (7)第四章问询 (7)第五章电话计费 (7)第六章要点提示 (7)第一节户籍窗口简要说明 (7)第二节可用房查询窗口说明 (8)第三节特殊付款 (8)第四节自动挂帐: (9)第五节符号缩写含义 (9)第六节房间信息 (9)第七章常见系统提示及处理方法 (9)第一章前台预定、接待、团队第一节预订1预定时户籍窗口必输域:姓名、来期、离期、帐户类型、房类、房价代码。
2预定方式选择:2.1普通客人预定:新建预定2.2要作预定的客人与某位已有预定的客人信息类似:复制预定2.3客人有历史档案:档案预定1开房。
根据宾客入住的不同类型,选择不同的入住方式,以提高接待速度。
1.1有预定的客人入住:预定开房1.2不知帐户是否有历史档案,可选择[散客开房]功能,此时可输入帐户的姓名或证件号码,查找该帐户,若有历史档案即调出其档案进行开房操作,否则可选择适当的模板开房。
小技巧:WINDOWS 有剪切复制的功能,在输入客人的姓名进行查询时,可使用复制功能将宾客姓名复制到剪贴板。
如果查不到客人的历史档案,在开房时,可将客人姓名粘贴在户籍窗口中,这样减少了输入量。
其他情况下,适时的使用复制与粘贴也可减少输入量。
1.3若帐户有历史档案(回头帐户入住),可选择[档案开房]。
1.4在房态图中双击相应房间也可进入散客开房功能。
(优点:不必输入房间的有关信息)1.5若为团队帐户入住,单击[团队开房]。
使用方式同团队锁房。
1.6开房必输域:姓名、性别、国籍、离期、证件、证件号码、客源、帐户类型、房类、房价代码、房号、定价原因、付款方式。
西软与千里马、中软比较分析
操作性、易用性不错,不过易于受到木马、病毒攻击。服务器死机、重启的频率较高
系统稳定性、安全性毋庸置疑,目前广泛应用与需要高可靠性(系统可连续几年不停机)的高端用户,如银行、保险、军事、证券、宾馆等单位。前台终端windows操作系统,有效的兼容性
操作性、易用性不错,不过易于受到木马、病毒攻击。服务器死机、重启的频率较高
除香港集团总部外大陆十七个直属及代理机构
全国用户数量
数量超过2000家,具体不详
截止2013年底,总用户数4990,五星280,挂牌五星146,四星2603
数量超过2000家,具体不详
公司背景、规模
2009年3月被携程计算机技术有限公司(上海)收购,携程是美国纳什达克上市公司
国内知名酒店管理软件系统供应商
西软与中软、千里马三套酒店管理软件
公司状况、技术性能等比较
项 目
中 软
西软
千 里 马
公司全称
北京中软好泰酒店计算机管理系统工程有限责任公司
杭州西软科技有限公司
广州万迅电脑软件有限公司
公司成立时间
1995年
1993年
1992年
公司销售网络
除北京总部外加直属及代理机构
研发总部在杭州,全国各地24个办事处和分公司机构
广州万迅电脑软件有限公司,从事酒店管理软件、财务软件、硬件的研发与销售,致力为酒店、餐饮、度假村提供专业的酒店管理软件服务
客户群
主要分部在华北地区,主要以国内高、中、低端客户为主,知名酒店管理集团很少
主要分布在华东、华中、西南地区,主要以国内高、中端客户为主,和国内众多知名管理集团合作,如南京金陵饭店、上海锦江、首旅建国、福建建发、浙江世贸、浙江开元、四川锦江、城市名人、四川明宇等等。
中软酒店管理系统解决方案
高效的数据分析
数据分析
中软酒店管理系统可以收集和分析客户入住数据,为酒店经营决策提供数据 支持。
智能报表
系统提供智能报表功能,可以自定义报表并进行分析,以便酒店管理层更好 地了解酒店经营情况。
优化客户体验
个性化服务
系统根据客户入住历史记录和偏好,提供个性化服务,例如安排喜欢的房间、提 供特别的欢迎礼物等。
06
中软酒店管理系统的发展前景
酒店行业的发展趋势
01
旅游业的持续发展带来酒店行业的稳步增长,为中软酒店管理 系统提供了广阔的市场空间。
02
消费者对酒店服务的需求日益多样化,推动酒店行业不断创新
,中软酒店管理系统将有机会发挥其灵活性和可扩展性。
数字化转型成为酒店行业的重要趋势,为中软酒店管理系统提来自保证系统稳定运行的措施
系统监控与维护
数据备份与恢复
建立系统监控机制,对系统的运行状态、网 络状态、数据存储等进行实时监控,及时发 现和解决问题。
建立完善的数据备份和恢复机制,对重要数 据进行备份,并确保在系统故障情况下能够 迅速恢复数据。
故障处理与应急预案
用户培训与技术支持
针对可能出现的故障和异常情况,制定相应 的故障处理预案和应急预案,保障系统的稳 定运行。
系统的社交化创新
通过引入社交化元素,加强消费者与酒店之间的互动,提升用户体验
和口碑传播。
中软酒店管理系统在行业中的地位和影响力
01
中软酒店管理系统作为国内知名的酒店管理系统品牌,具有一定的市场地位和 品牌影响力。
02
中软酒店管理系统在业内得到了众多酒店客户的认可和信任,为其在行业中的 持续发展奠定了基础。
提高隐私保护
中软酒店管理系统注重客户隐私保护,严格遵守相关法律法规,确保客户信息的 安全。
中软酒店管理系统
中软酒店管理系统目录编辑本段简介中软酒店管理系统CSHIS Professional是中软好泰公司以专业水准打造的精品,融合了国际先进管理模式,充分满足不同酒店多样化、个性化和人性化的需求,不但操作极其简便快捷,更将大量强化管理控制、提高服务质量的功能融汇其中,是性价比极高的超值产品,领导了国内酒店管理软件的发展趋势和技术方向。
编辑本段理念创新与技术创新突破传统——前台整合,实现一站式服务将预订、接待、收银、问询等前台工作整合在一起,不再分别安排服务员,使酒店前台可以向宾客提供一站式服务,宾客面对任何一个前台服务员,他的全部需求都能够得到一次性的解决。
这样的设计能够使宾客感觉更亲切、更快捷,增加宾客对酒店的好感,提升酒店的形象。
编辑本段事无巨细——全程预定可以在前台直接进行餐厅、会议室、康乐中心等销售点的预定,从摆台方式、条幅设计、设备租用到菜谱选择、娱乐项目、价格标准无不提供详细的设定,再紧密、复杂的日程也能够安排得井井有条。
预定完成后,还可以定义、生成和分发各部门的任务工作单,提前落实所有相应的准备工作,确保接待工作的万无一失。
编辑本段酒店经营状况的窗口当前状态让酒店管理者实时了解到当前经营的多方面数据,它所显示的数据并不是死板的,通过双击还可以将某个表格展开以了解更加详细的信息。
系统自动生成的七日预测,为酒店管理者提供未来走势分析,使其能够提前调整经营策略。
编辑本段强大的数据分析平台——报表系统开放式的报表系统结合了Crystal Report (水晶报表)强大的功能和中软好泰公司多年的研发经验,不仅能够轻松地设计出数据丰富、形式多样的个性化报表,还具备图型化显示和子表穿透功能,让用户直观快捷地掌握所需数据。
编辑本段卓越的系统功能1、预定& 接待& 收银——整合式前台、一站式服务(1)房间计划表纵深式记载房间信息,通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。
高端酒店信息化系统对比分析2018年_05_04
Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析专业知识分享专业知识分享专业知识分享二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别传统的酒店管理系统(C/S架构)专业知识分享大多是C/S架构体系,技术陈旧,严重缺乏互联网特性管理层不能随时随地查看实时经营状况基础系统软件有版权问题要另购买 -Windows Server,Sybase,Oracle......网站门户、在线预订、电子支付等互动能力弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房:全球预订系统、网络分销系统(携程、艺龙、去哪儿网)、微信、微博等无法在线升级,软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看,维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统全新采用云计算+SAAS技术,基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户网站于一体的酒店信息化平台,除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外,还具备:i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表i–智能(intelligence)导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等专业知识分享i –网络(internet)只要你有足够的权限,有网络的地方,你就能使用该系统:办公室,家里,旅途中...i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。
集团连锁(group)特别强化了总部管理与控制:统一客户管理、统一协议单位管理、统一代码控制、统一权限管理、统一统计指标体系、统一营销处理等;总部系统、成员店系统、网站等高度一体化:用户体验、操作习惯、数据格式、处理规范等三、我酒店集团选择系统的重点考虑酒店集团的信息化发展,需要在如下一些方面做重要考虑。
【信息化产品本身】:-首先要看这个产品背后的团队–资金、技术、服务等;-产品的先进性、稳定性、成熟度;-拓展性与个性化–支持为了客户的需求而变化吗?-构建成本。
中软酒店管理软件
中软酒店管理软件中软酒店管理软件随着旅游业的发展和消费升级,酒店业的市场也越来越广泛。
由此,酒店管理也变得更为重要,而酒店管理软件应运而生。
中软酒店管理系统是一款专为酒店行业设计的集客房预订、客房管理、客户关系管理、会员积分管理、餐饮管理、财务管理、数据分析等多个模块为一体的高效便捷的酒店综合管理软件。
在这方面,中软酒店管理软件能够为客户提供一些很多方面的服务。
这里为大家介绍:一、客房预订客房预订是酒店管理的重要环节之一,也是酒店商家维护顾客关系、提高业绩的关键步骤。
该软件可以有效地完成客人预订、入住、退房,从而完成整个房间的管理工作。
系统支持多语言、多时区,提供不同呈现方式的房价、房态图、价格计划表和房型表等详细信息,使客户轻松查房预订信息,快速入住。
二、客户关系管理酒店管理软件的另一个重要功能就是客户关系管理。
这个功能可以帮助酒店管理人员了解每个客户的需求并根据顾客的需求提供相应的服务,并保存顾客的个人资料。
同时,它可以保存客户的消费历史,方便酒店管理人员进行数据分析,制定更加有效的营销策略和顾客互动计划,实现客户忠诚度的提升。
三、餐饮管理餐饮管理是酒店行业中不可或缺的服务之一,而中软酒店管理软件也提供了这个重要的服务。
从订单下单到取餐,中间的每一个环节都有明确、完整的记录,而且可以随时了解餐饮服务情况,包括菜品销售情况与供应情况等,使酒店判断周转率。
同时,该软件还支持厨房打印、餐台打印、排队叫号与后台管理等服务,实现了全方位的餐饮服务。
四、财务管理财务管理是一个企业得以保持健康运营的重要环节,在酒店行业中更是不可或缺的一环。
中软酒店管理软件通过多维度的报表数据,进行财务分析,帮助酒店管理人员在全面掌握财务状况的同时更好地制定管理策略、提高管理效率,最大限度地实现酒店财务资金的控制与利润的提高,确保酒店的稳健发展。
五、数据分析酒店管理软件的数据分析功能,可以收集酒店的各项业务数据并进行统计分析,包括客流量、收入情况、房型出租率等。
中软酒店管理系统
中软酒店管理系统目录简介中软酒店管理系统CSHIS Professional是中软好泰公司以专业水准打造的精品;融合了国际先进管理模式;充分满足不同酒店多样化、个性化和人性化的需求;不但操作极其简便快捷;更将大量强化管理控制、提高服务质量的功能融汇其中;是性价比极高的超值产品;领导了国内酒店管理软件的发展趋势和技术方向..理念创新与技术创新突破传统——前台整合;实现一站式服务将预订、接待、收银、问询等前台工作整合在一起;不再分别安排服务员;使酒店前台可以向宾客提供一站式服务;宾客面对任何一个前台服务员;他的全部需求都能够得到一次性的解决..这样的设计能够使宾客感觉更亲切、更快捷;增加宾客对酒店的好感;提升酒店的形象..事无巨细——全程预定可以在前台直接进行餐厅、会议室、康乐中心等销售点的预定;从摆台方式、条幅设计、设备租用到菜谱选择、娱乐项目、价格标准无不提供详细的设定;再紧密、复杂的日程也能够安排得井井有条..预定完成后;还可以定义、生成和分发各部门的任务工作单;提前落实所有相应的准备工作;确保接待工作的万无一失..酒店经营状况的窗口当前状态让酒店管理者实时了解到当前经营的多方面数据;它所显示的数据并不是死板的;通过双击还可以将某个表格展开以了解更加详细的信息..系统自动生成的七日预测;为酒店管理者提供未来走势分析;使其能够提前调整经营策略..强大的数据分析平台——报表系统开放式的报表系统结合了Crystal Report 水晶报表强大的功能和中软好泰公司多年的研发经验;不仅能够轻松地设计出数据丰富、形式多样的个性化报表;还具备图型化显示和子表穿透功能;让用户直观快捷地掌握所需数据..卓越的系统功能1、预定& 接待& 收银——整合式前台、一站式服务1房间计划表纵深式记载房间信息;通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能..2房态图可以显示多达50种状态比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等;使房间信息的展示更加直观;操作更加方便..3房间、餐饮、娱乐、会议等预定一次性完成;实现真正的全程预定..4新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定等操作快速简洁;预定确认、预定等待、定金处理等均可轻松实现..5客史、vip客人、黑名单、租赁、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示..6模版预定和开房使用户可以有针对性地为不同客人完成预定、开房;提高了工作效率和准确性..7支持身份证、护照和各种证件的智能识别;自动完成开房时客人户籍信息的输入;提高工作效率..。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店系统专业版使用说明The document was finally revised on 2021中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL使用说明手册说明手册,仅供参考,如有变化,请留意中软客户BBS()中软好泰酒店计算机系统工程公司目录中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1.首先应正确安装Windows2000Professional操作系统,并安装相应的补丁程序。
建立登录用户。
2.确保安装系统时的登录用户具有管理员的权限,并且可以通过网络访问服务器的共享文件。
3.将系统安装文件夹CsBackOffice中所有的文件拷贝到本地硬盘中(如D盘),如果安装文件夹不在本机,而位于网络中的某台机器上,请先将其映射成本机的一个网络驱动器。
4.执行系统安装文件夹CsBackOffice中的安装程序,会出现如下图所示窗口5.选择【客户(适用于Win98/ME/2K/XP,推荐Win2K)】,点击【下一步】,会出现如下窗口:6.在【服务器】项中填写系统服务器名称,这里填服务器(安装有中软加密锁的服务器)的机器名,例如:“cshis”;在【SQLServer】项中填写数据库服务器名称,这里SQL Server机器名,例如:“cshis”;【系统共享目录】中填写服务器中共享的配置文件路径,这里填写如:“\\cshis\cstemp”;【安装内容】选择“系统应用程序”、“门锁卡”、“其他附加程序”,如图所示。
特别注意:【服务器】项中不要将名称添为“\\cshis”格式7.选择完毕后,点击【下一步】,如果系统数据连接正确,将自动开始安装。
如果系统提示无法连接数据库等连接错误信息时,则点击【上一步】回到5所示界面,选择【安装Ado数据引擎(WinMe/Win2000系统可不安装)】选项。
如果系统提示如下窗口,则如图进行选择配置。
其中,【选择或输入服务器名称(E):】选项中选择或输入你的服务器名称。
8.如配置正常,系统将自动进行安装,安装完毕后出现下面窗口,点击【完成】即实现系统安装。
中软酒店管理系统-接口部分
第13章、中软酒店管理系统—接口部分 (2)13。
1、电话计费 (2)13.1.1、登陆计费系统 (2)13。
1.2、状态监视窗口 (5)13。
1。
3、信息查询 (6)13.1.4、串口信息 (7)13.1。
5、串口信息ASCII (8)13。
1.6、录入话单 (8)13.1。
7、话单查询 (8)13.1。
7、原始话单 (9)13.1.8、暂停计费 (9)13.1。
9、恢复计费 (10)13。
1。
10、注意事项 (10)13.1.11、电话计费调试流程 (11)13。
2、电话PMS功能 (12)13.2.1、登陆pms系统 (12)13。
2。
2、状态监视窗口 (12)13.2。
3、酒店功能 (13)13.2.4、pms 调试流程 (14)13。
3、电话房态及电话MINIBAR功能 (15)13。
3.1、电话房态系统登陆 (15)13.3。
2、状态监视窗口 (15)13。
3.3、电话房态的原理及注意事项 (16)13。
4、会员卡接口 (16)13.4。
1、会员卡接口配置 (16)13。
4.2会员卡配置方法 (16)13.5、门锁卡接口 (30)13。
5。
1、门锁卡接口配置 (30)13.5.2、门锁卡接口需要厂商提供参数 (32)13.5。
3、门锁卡接口调试注意事项 (32)13。
6、户籍发送接口 (33)13。
6.1、户籍发送软件接口说明 (33)13.6.2、户籍发送系统配置说明 (33)13。
7、证件扫描功能 (36)13.7。
1 证件扫描的安装 (36)13.7.2 证件扫描调试中的可能问题 (36)13.7.3 证件扫描的使用 (37)第13章、中软酒店管理系统—接口部分接口部分体现中软软件强大的扩展性和兼容性。
其中包括:电话计费,电话pms,电话房态MINIBAR挂账,语音报吧,宽带计费,vod计费,房控接口,门锁接口,会员卡接口,证件扫描接口,银行信用卡接口等并随着业界技术不断的更新发展,我们的接口也随之增加。
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中软酒店管理系统软件优势一、中软酒店管理系统系统平台优势1、中软酒店管理系统软件的系统平台采用国际最大系统软件开发商美国微软公司的WINDOWS SERVER 2003/2000 和大型数据库MS SQL SERVER 2000 ,该系统安全、稳定、可靠、易于维护,是目前国际国内主流的系统软件平台(例如:英国伦敦证券交易所使用的也是该系统,还有国际知名酒店管理集团洲际、雅高使用的酒店管理系统软件FIDELIO 同样也使用这一系统平台),比较大型的企业如银行、保险、电信、军事所使用的UNIX平台都是基于IBM、HP、SUN等中型机或小型机。
而国内基于PC开发出的酒店管理系统SCO UNIX是小型系统平台,开放、通用性差;同时软硬件的投入成本较高,对系统维护人员专业要求较高,造成人员成本提高、酒店业主对软件供应商依赖性强。
2、我公司认为酒店管理系统是酒店的核心系统,系统必须要配有UPS电源支持,酒店系统又是24小时运营的系统,必须稳定可靠,我们的系统可稳定运行数年,对服务器的人为操作几乎没有,更不可能进行停机维护。
3、中软酒店管理系统支持双机热备,实现真正的无缝切换,数据全面自动备份,用户可制定酒店自己的备份计划。
最大的保证了酒店的数据安全。
4、市场的主流酒店管理软件,全部采用C/S(客户端/服务器)结构,中软酒店管理系统同样采用C/S 结构,我们的客户端可支持多种操作系统,WIN2000、WINDOWSXP。
二、中软酒店管理系统软件功能优势中软公司的母公司是一家在上海挂牌交易的上市公司(股票简称:中国软件,股票代码600536),是国内主要的酒店管理系统软件的供应商,获得酒店管理软件科技进步最高奖,是国内唯一获国家科技创新基金扶持的软件企业。
中软酒店管理系统与其它系统相比无论是在酒店管理理念、系统功能还是在系统灵活性、操作方便性、系统扩展性等诸多方面都具有无与伦比的优势,这里仅作简单地说明:中软酒店管理系统功能模块1、可与财务系统用友、金碟等软件连接酒店管理系统功能强大,可以满足用户的个性化的需求,为用户构建一套自己量身定制的软件平台,它既能够着眼现在,又能够保护客户投资,满足客户未来发展的需要。
可以实现酒店提出的与用友、金碟等财务软件相连接。
2、角色的功能组织与现有酒店管理软件按照部门进行功能组织的方式不同,中软酒店管理系统按照操作员的角色进行功能组织,这样将使操作效率和方便性大大提高,也使软件系统能够灵活地适应酒店机构调整带来的挑战。
3、用于提高平均房价和出租率的价格策略中软酒店管理系统能够根据酒店即时的出租率、平均价格、每日时间段、节假日、重要事件(比如展会、交易会等)调整价格策略,使酒店能够最大限度地提高出租率和平均房价。
比如在出租率高于90%时,系统会提醒主管经理应该限制房价折扣或自动阻止销售员按照折扣价卖房;在出租率低于50%时,会提醒主管经理可以加大房价折扣或自动加大房价折扣的比率;在交易会期间自动将房价提价50%;在销售旺季时限制团队用房量等4、方便的客户销售和优惠政策酒店为了促销可能推出各种优惠政策,比如包早套票、娱乐套票(每住一晚可以免费享受游泳、2局保龄等)、圣诞套票等;每累计消费5000元返还价值300元的消费礼卷和一次价值100元的免费洗衣;一次性订房5间以上可以享受房价的5折优惠;持银卡客人可以以100元的特价订房2间等。
中软酒店管理系统中可以实现的优惠策略还远不止这些而且它的优惠策略库可以随着用户需求的扩展而一步扩充,让中软的几百家客户共享这些策略带来得好处。
由于中软酒店管理系统的所有业务模块都是由中软好泰公司自己独立开发的,所以这些策略在客史、预定、接待、收银、餐饮、娱乐等各处应用时非常流畅、融为一体。
5、严格的审核控制机制有别于其他酒店管理系统采用事后审核控制的管理方式,中软酒店管理系统将审核策略预先输入到系统中实行事前控制。
比如可以事先定义销售员的售房权限;预先定义某些优惠价格的启用条件;预先定义某公司的签单人员、公司的欠款限额、每个人的签单累计权限等;预先定义酒店高职人员的签单权限。
6、提高客户忠诚度、增加销售机会的销售管理系统中软销售管理系统包括客户管理、活动管理、日程管理、潜在客户管理、销售管理、商业智能管理等内容,是用户用于提高客户忠诚度、增加销售机会的强大工具。
7、进行实时信息沟通的信息点点通中软信息点点通使酒店各部门、班组的沟通更加及时、畅通、安全和有保障,免去了电话拨号、电话占线、手写记录带来的种种烦恼和纠纷,所有一切问题都迎刃而解。
8、满足个性化需要的客户个性化平台每个客户都有自己的喜好,希望自己的意愿能够实现。
中软酒店管理系统的解决方案是尽最大努力去满足他们。
它给用户提供了许多选择。
它有几百个系统参数供用户选择;它的预定、开房屏幕可以配置;房态图有多达几十种状态供用户选择配置;客人列表、房间计划表等的查询条件可以由用户从条件库中选择,也可以自由定义。
9、减轻用户日常繁杂工作的文档管理文档管理管理酒店与客户之间交流的所有文档信息,其中包括预定确认信、各种传真、电子邮件、合同样本、销售合同等10、夜审步骤和内容可由用户定义和增加,极大地增强了系统的灵活性或扩展性。
11、快速预定、开房、结账功能帮助客户提供服务效率。
12、中软酒店管理系统提供预定、开房模板简化预定和开房工作,支持一次性预定和check in 多间房间。
结账功能可以一次性快速check out多间房间和团队。
13、强大的报表功能,使用户可以自由的设计报表,取得所需要的数据。
14、强大的WEB功能。
15、动态直观的网络拓扑,使管理人员可以快速了解各站点的工作情况。
16、丰富的外部模块,真正做到酒店计算机管理的集成。
三、中软酒店管理系统优于其他管理系统软件的优势(1)证件扫描识别系统:a.中软身份证件照拍系统在设计上采用了CMOS高清晰数码影象、高速扫描存储和智能解析技术使照拍图象清晰,操作简便,只需几秒就可以操作完成操作,支持驾驶证。
b.中软身份证件智能照拍系统与以往的复印扫描相比,大大降低了复制、保存和管理成本,极大地提高了工作效率。
c.中软身份证件照拍系统与中软酒店管理系统实现无缝连接,客人入住登记时,直接将客人身份证件信息识别提取到RC单中的相关栏目中,降低了接待时间,并将身份证件的高清晰照片一并保存,通过酒店系统和公安户籍管理系统的接口进行信息传输,极大地提高了工作效率。
d.自动为客人建立档案,支持客人签字扫描,建档客人再次来店无须出示证件即可办理入住。
提高酒店的个性化服务。
(2)同来人管理:支持散客团功能,客人可自由进行合并结帐或分单结帐。
(3)报表系统:采用国际先进的CRYSTAL REPORT 报表系统,用户可以设计定义自身需要的任何报表,支持图形格式的报表,使酒店数据报表更加灵活多样,同时支持多种转换格式,满足客户的各种需求。
(国际著名高星级软件产品FIDELIO 也使用该报表系统)(4)成本控制系统:采购、库存、销售为一体,实现餐饮成本的有效管理。
(5)支持集团化网络预订管理及数据传递。
(6)房务派工管理,可实现对服务员的服务量化统计,节省人力且提高工作效率。
(7)前厅部的预定开房频率管理,使酒店房间的使用率和折旧率保持一致,延长酒店客房二次装修时间,最大化的使用酒店各个房间,并为酒店节省大量的客房成本。
(8)各销售点可实现快速挂房帐处理,并可实现AA制。
(9)在总经理决策分析系统提供同期数据分析比较,提供交叉分析,更有利于酒店的管理决策。
(10)电话报吧报房功能,大大缩短了客人退房时间。
给客人的服务成为满意加惊喜。
四、区域用户优势中软酒店管理系统目前在广西拥有七个五星级酒店用户,十三个四星级用户。
是高星级酒店用户对中软公司产品的认可。
是其他同类产品无法可比的。
五、售后服务1、售后服务的方式:(1)现场支持项目进行期间,项目支持组工程师将驻留在现场,直接解决遇到的问题,满足用户的要求。
项目建设完成后系统运行如发生故障,到达现场最快响应时间不超过6小时,保证快速恢复系统运行。
(2)通讯支持工程师将通过各种通讯手段指导用户解决问题,对于用户的要求,我们将快速作出反应,响应时间不超过0.5小时。
设立热线电话,在电话上立即给出解答方案。
通过互联网远程维护,为用户排除问题。
对于依靠通讯方式不能解决的问题,工程师将尽快赶赴现场了解情况,解决问题。
2、售后服务内容(1)系统调试全部设备和系统依据设计要求负责安装和调试,达到正常运行。
全部软件负责调试,使其正常运行。
(2)硬件维护A.维修硬件设备按生产厂家所承诺的保修条例执行,保修期过后,公司仍继续提供维修服务,只收硬件成本费。
B. 备件支持硬件系统除了必要的维修和技术支持外,备件支援亦非常重要,我们将为用户提供充足、及时的备件支持。
并将针对易出故障设备,设立周转设备以备更换。
C. 其它服务问题与解答资料的发布。
将各项目中积累之问题与解答及时汇整,以供查询。
分别针对不同主题(如系统操作、个案研究、资料登录等)召集各有关人员讨论问题或做心得交换,避免潜在问题,会议结论可作为系统修改或开发的参考。
本项目维护工程师将依照周密的故障预防计划,与用户协商安排一定的日期,定期协助用户从事一系列预防性的保养工作,分析可能发生的故障,防患于未然,以确保系统正常、高效地运行。
3、服务组织与条件保障:技术中心:工程师,负责定期巡检和到现场处理重大故障。
在我公司网站上设立技术培训、支持、答疑和技术故障的讨论园地。
可使发生在每个用户身上的问题记录下来使经验、知识共享,供其他用户参考借鉴。
并有利于我方与客户的信息沟通,大大降低通讯费用并不受时间限制。
我公司客户服务网站:设立报修和投诉电话,确保用户随时都能与我公司高层取得联系。
六、本地优势我公司所在地即广西南宁市设有中软公司广西办事处和技术售后服务中心,提供7*24小时技术支持,系统发生故障后,我们会以最快的速度到达现场,保证了用户系统在短时间内恢复正常。