中软酒店管理系统CSHIS操作手册_夜审
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL ?使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录............................................................................. 中软酒店管理系统的安装...........................................................首次安装工作站...............................................................二次安装工作站............................................................... 中软酒店管理系统的概念...........................................................基本概念之账户...............................................................基本概念之交易...............................................................基本概念之特殊付款...........................................................基本概念之转账...............................................................基本概念之房税结构...........................................................基本概念之锁房...............................................................基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成........................................................... 中软酒店管理系统的操作...........................................................前厅部.......................................................................前厅部常用操作............................................................前厅部的其他操作..........................................................当前状态查询..............................................................前厅部的常用报表..........................................................前厅部的其他报表..........................................................财务部.......................................................................客房部.......................................................................餐饮康乐（销售点）...........................................................销售部.......................................................................中软酒店管理系统的帐务平衡关系............................................... 中软酒店管理系统的主要配置项目...................................................账户类型.....................................................................账户类型分组..............................................................帐户类型 (62)交易代码.....................................................................房税结构.....................................................................佣金结构.....................................................................房间.........................................................................销售点.......................................................................项目分类..................................................................项目属性 (58)菜谱类别..................................................................做法类别..................................................................菜谱做法..................................................................菜谱明细..................................................................开单结构代码..............................................................开单结构明细..............................................................结账结构代码 (59)结账结构明细..............................................................厅房区域..................................................................桌台包间..................................................................服务费固定收取方式/折扣固定收取方式/税金固定收取方式......................时段设置..................................................................风味/摆台方式、价格代码...................................................标准菜谱..................................................................菜品单位..................................................................价格代码.....................................................................酒店收入报表配置............................................................. 附录：中软酒店管理系统快捷键表...................................................前台模块.....................................................................宾客按钮..................................................................团队......................................................................房态图....................................................................客房模块.....................................................................房态图按钮................................................................宾客按钮..................................................................团队按钮..................................................................应收模块.....................................................................发票区....................................................................收据区....................................................................客史.........................................................................客史按钮..................................................................会员卡按钮................................................................销售模块.....................................................................客户按钮..................................................................联系人按钮 (81)附录：中软酒店管理系统维护须知...................................................支持准备.....................................................................申请中软在线支持账号......................................................系统支持前的准备..........................................................提出问题及需求...............................................................电话支持.....................................................................程序更新.....................................................................远程维护.....................................................................中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序w2ksp4_cn.exe。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册簿_大数据结构_大数据字典
1．
2．geoanly 国籍分析
3．miscstat
4．trntot 交易汇总报告
5．收入汇总表(Posrvu)
6．项目汇总表(Possort)
7．
8．餐饮客史菜牌表（posvstmenu）
9．餐饮客史费用表（posvststat）
10．账单明细（Postran）
1.1项目属性：0：食品，1：饮品，2：香烟，3：其它，4：普通费用，5：计时费用，6：
自助餐，7：海鲜，8：其它代售品，9：套餐，A：佣金，B：税金，C：服务费，D：
折扣，E：现金，F：支票， G：信用卡，H：会员卡，I：代金券，J：优惠券，K：
外币，L：定金（与押金有什么区别，如果不是现金怎么办），M：挂宾客帐，N：挂
团队帐，O：挂应收帐，P：部挂帐，Q：长短款，R：套票，S：转帐注释，T：金额
转帐，V：部调拨费用，W：待结帐，X：冲销售点收入
11．
12．Teletrn
13．trntot 交易汇总报告
14．customer 协议客户表
15．Arinvc 应收消费明细表
16．Contract-合同公司合同信息表
17．Contractrt-合同公司的价格明细表
18．Account-文件表
19．Icacct 会员卡表。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL ®使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录 (1)中软酒店管理系统的安装 (2)首次安装工作站 (2)二次安装工作站 (8)中软酒店管理系统的概念 (10)基本概念之账户 (10)基本概念之交易 (11)基本概念之特殊付款 (12)基本概念之转账 (12)基本概念之房税结构 (12)基本概念之锁房 (12)基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成 (13)中软酒店管理系统的操作 (14)前厅部 (15)前厅部常用操作 (15)前厅部的其他操作 (30)当前状态查询 (35)前厅部的常用报表 (38)前厅部的其他报表 (40)财务部 (42)客房部 (61)餐饮康乐（销售点） (64)对于中盘或大盘的快捷输入方法为：/表示中盘，01c09c16c16f01a03a05a05c07a07c01a01a应收模块 (67)发票区 (68)收据区 (68)客史 (69)客史按钮 (69)会员卡按钮 (69)销售模块 (70)客户按钮 (70)联系人按钮 (71)附录：中软酒店管理系统维护须知 (71)支持准备 (71)申请中软在线支持账号 (71)系统支持前的准备 (72)提出问题及需求 (73)电话支持 (73)程序更新 (73)远程维护 (73)中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序。
建立登录用户。
2．确保安装系统时的登录用户具有管理员的权限，并且可以通过网络访问服务器的共享文件。
3．将系统安装文件夹CsBackOffice中所有的文件拷贝到本地硬盘中（如D盘），如果安装文件夹不在本机，而位于网络中的某台机器上，请先将其映射成本机的一个网络驱动器。
4．执行系统安装文件夹CsBackOffice中的安装程序，会出现如下图所示窗口5．选择【客户（适用于Win98/ME/2K/XP，推荐Win2K）】，点击【下一步】，会出现如下窗口：6．在【服务器】项中填写系统服务器名称，这里填服务器（安装有中软加密锁的服务器）的机器名，例如：“cshis”；在【SQLServer】项中填写数据库服务器名称，这里SQL Server机器名，例如：“cshis”；【系统共享目录】中填写服务器中共享的配置文件路径，这里填写如：“\\cshis\cstemp”；【安装内容】选择“系统应用程序”、“门锁卡”、“其他附加程序”，如图所示。
中软系统操作说明
第三章前台系统 (9)3.1前台 (10)3.1.1宾客 (11)3.1.1.1宾客列表 (11)3.1.1.1.1宾客显示列表 (11)3.1.1.1.2查询 (12)3.1.1.1.3图例 (16)3.1.1.2预定 (16)3.1.1.2.1默认预定 (17)3.1.1.2.2模板预定 (18)3.1.1.2.3会员卡预定 (19)3.1.1.2.4预定操作 (22)3.1.1.3开房 (36)3.1.1.3.1默认开房 (36)3.1.1.3.2模板开房 (36)3.1.1.3.3会员卡开房 (37)3.1.1.3.4开房操作 (37)3.1.1.4宾客界面功能 (39)3.1.1.4.1浏览 (40)3.1.1.4.2修改 (41)3.1.1.4.3换房 (42)3.1.1.4.4修改来期 (43)3.1.1.4.5修改离期 (44)3.1.1.4.6打印 (44)3.1.1.4.7打印户籍卡 (44)3.1.1.4.8打印早餐券 (44)3.1.1.4.9打印欢迎卡 (44)3.1.1.4.10合住处理 (44)3.1.1.4.11锁房 (47)3.1.1.4.12复制 (48)3.1.1.4.13复制开房 (48)3.1.1.4.14复制合住 (48)3.1.1.4.15复制预定 (48)3.1.1.4.16复制合住（预定） (49)3.1.1.4.17预定取消 (49)3.1.1.4.18宾客制卡 (49)3.1.1.4.19同来人 (50)3.1.1.4.20设置同来人主帐 (50)3.1.1.4.21删除同来人主帐 (51)3.1.1.4.22加入同来人 (52)3.1.1.4.23移出 (52)3.1.1.4.24显示同来人 (52)3.1.1.4.25更多 (52)3.1.1.4.26房税结构 (53)3.1.1.4.27财务信息 (53)3.1.1.4.28收定金 (54)3.1.1.4.29预定确认信 (54)3.1.1.4.30预定开房 (54)3.1.1.4.31设置未到 (55)3.1.1.4.32销售点预定 (55)3.1.1.4.33证件扫描 (55)3.1.1.4.34签单控制 (56)3.1.1.4.35切换到团队会议 (57)3.1.1.4.36文档 (57)3.1.1.4.37会员卡累计 (57)3.1.1.4.38即时服务 (57)3.1.1.4.39客房检查 (57)3.1.1.4.40应收授权 (57)3.1.1.4.41客史 (58)3.1.1.4.42设置酒店功能 (59)3.1.1.4.43宾客去向 (61)3.1.1.4.44开房Undo (61)3.1.1.4.45收钥匙/取消收钥匙 (61)3.1.1.4.46会员卡优惠 (61)3.1.1.4.47重新入住 (61)3.1.1.4.48预定恢复 (61)3.1.1.5收银处理 (61)3.1.1.5.1分组 (63)3.1.1.5.2展开 (63)3.1.1.5.3过滤 (63)3.1.1.5.4押金处理 (64)3.1.1.5.5定金处理 (64)3.1.1.5.6显示交易注释 (65)3.1.1.5.7挂账付款 (65)3.1.1.5.8结帐 (67)3.1.1.5.9待结结账 (70)3.1.1.5.10转帐 (71)3.1.1.5.11打印帐单 (72)3.1.1.5.12中间结账 (73)3.1.1.5.13信用卡 (75)3.1.1.5.14更多 (75)3.1.1.5.15自动转帐 (75)3.1.1.5.16提前结账 (75)3.1.1.5.17费用打折. (76)3.1.1.5.18暂存帐单处理 (77)3.1.1.5.19过房费 (77)3.1.1.5.20交易查询 (78)3.1.1.5.21会员卡授权 (78)3.1.1.5.22打印发票 (80)3.1.1.5.23已结账户挂账付款 (81)3.1.1.6特殊付款 (81)3.1.1.6.1团队共享特殊付款 (81)3.1.1.6.2查看转出 (82)3.1.1.6.2查看转入 (82)3.1.1.6.3增加 (82)3.1.1.6.4修改 (83)3.1.1.6.5删除 (83)3.1.1.7特别信息 (83)3.1.1.7.1增加 (83)3.1.1.7.2修改 (84)3.1.1.7.3删除 (84)3.1.1.7.4完成 (84)3.1.1.7.5打印 (84)3.1.1.7.6浏览 (85)3.1.1.8自动挂账 (85)3.1.1.8.1新建 (85)3.1.1.8.2修改 (86)3.1.1.8.3删除 (86)3.1.1.9来访信息 (86)3.1.1.9.1新建来访信息 (87)3.1.1.9.2修改来访信息 (87)3.1.1.9.3删除来访信息 (87)3.1.1.9.4浏览明细 (87)3.1.1.9.5打印历史帐单 (88)3.1.1.9.6察看明细帐单 (88)3.1.1.9.7浏览帐户 (88)3.1.1.9.8查看日志 (89)3.1.1.10日志 (90)31.1.10.1打印 (91)3.1.1.11右键菜单 (91)3.1.1.12快捷键 (92)3.1.2 团队会议 (92)3.1.2.1新建 (94)3.1.2.2复制 (96)3.1.2.3修改 (96)3.1.2.4修改房价 (96)3.1.2.5团队移动 (97)3.1.2.6取消 (97)3.1.2.7恢复 (98)3.1.2.8浏览 (98)3.1.2.9新增团员 (98)3.1.2.10锁房/开房 (98)3.1.2.11特殊付款 (98)3.4.3.10特殊付款....................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册-数据结构-数据字典说课材料
1．
2．geoanly 国籍分析
3．miscstat
4．trntot 交易汇总报告
5．收入汇总表(Posrvu)
6．项目汇总表(Possort)
7．
8．餐饮客史菜牌表（posvstmenu）
9．
10．账单明细（Postran）
1.1项目属性：0：食品，1：饮品，2：香烟，3：其它，4：普通费用，5：计时费用，6：
自助餐，7：海鲜，8：其它代售品，9：套餐，A：佣金，B：税金，C：服务费，D：
折扣，E：现金，F：支票， G：信用卡，H：会员卡，I：代金券，J：优惠券，K：
外币，L：定金（与押金有什么区别，如果不是现金怎么办），M：挂宾客帐，N：挂
团队帐，O：挂应收帐，P：内部挂帐，Q：长短款，R：套票，S：转帐注释，T：金
额转帐，V：内部调拨费用，W：待结帐，X：冲销售点收入
11．
12．Teletrn
13．trntot 交易汇总报告
14．customer 协议客户表
15．Arinvc 应收帐户消费明细表
16．Contract-合同公司合同信息表
17．Contractrt-合同公司的价格明细表
18．Account-帐户文件表
19．Icacct 会员卡帐户表。
过夜审程序
过夜审程序
1、夜审前的准备，务必将RC单、押金单等单据与电脑录入的数据核对，要求单据与录入
的数据一致，RC单亦需对号入座。
2、过夜审前需打印宾客在住报表2份，一份不勾选含早餐的报表传财务，另一份将含早餐
的选项勾选上，传给西餐厅。
3、在中软系统中开始过夜审。
选择“夜审准备”----“开始执行”----打印
4、“过房费”
5、“夜审开始”
6、“交易审核”----“自动平帐”----打印----保存与打印“应收财务审计报表”和“宾客欠
款报告”
7、夜审结束
8、退出系统----重新登陆系统检查日期是否已更新
9、进入“前台收银”----进入“酒店挂帐日志”，选择挂帐的日期明细（两个选项都要选）
----打印
10、进入“酒店挂帐日志汇总”----前台收银----选择所需的挂帐日期，酒店挂帐日志（不用选）直接打印。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL ?使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录............................................................................. 中软酒店管理系统的安装...........................................................首次安装工作站...............................................................二次安装工作站............................................................... 中软酒店管理系统的概念...........................................................基本概念之账户...............................................................基本概念之交易...............................................................基本概念之特殊付款...........................................................基本概念之转账...............................................................基本概念之房税结构...........................................................基本概念之锁房...............................................................基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成........................................................... 中软酒店管理系统的操作...........................................................前厅部.......................................................................前厅部常用操作............................................................前厅部的其他操作..........................................................当前状态查询..............................................................前厅部的常用报表..........................................................前厅部的其他报表..........................................................财务部.......................................................................客房部.......................................................................餐饮康乐（销售点）...........................................................销售部.......................................................................中软酒店管理系统的帐务平衡关系............................................... 中软酒店管理系统的主要配置项目...................................................账户类型.....................................................................账户类型分组..............................................................帐户类型 (62)交易代码.....................................................................房税结构.....................................................................佣金结构.....................................................................房间.........................................................................销售点.......................................................................项目分类..................................................................项目属性 (58)菜谱类别..................................................................做法类别..................................................................菜谱做法..................................................................菜谱明细..................................................................开单结构代码..............................................................开单结构明细..............................................................结账结构代码 (59)结账结构明细..............................................................厅房区域..................................................................桌台包间..................................................................服务费固定收取方式/折扣固定收取方式/税金固定收取方式......................时段设置..................................................................风味/摆台方式、价格代码...................................................标准菜谱..................................................................菜品单位..................................................................价格代码.....................................................................酒店收入报表配置............................................................. 附录：中软酒店管理系统快捷键表...................................................前台模块.....................................................................宾客按钮..................................................................团队......................................................................房态图....................................................................客房模块.....................................................................房态图按钮................................................................宾客按钮..................................................................团队按钮..................................................................应收模块.....................................................................发票区....................................................................收据区....................................................................客史.........................................................................客史按钮..................................................................会员卡按钮................................................................销售模块.....................................................................客户按钮..................................................................联系人按钮 (81)附录：中软酒店管理系统维护须知...................................................支持准备.....................................................................申请中软在线支持账号......................................................系统支持前的准备..........................................................提出问题及需求...............................................................电话支持.....................................................................程序更新.....................................................................远程维护.....................................................................中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序w2ksp4_cn.exe。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_宾客历史档案
目录应收操作手册 2第一章概述1.1.功能启动··················· [3 ]第二章宾客历史档案业务处理2.1. 创建宾客历史档案···············[5 ]2.2. 修改宾客历史档案···············[6 ]2.3. 删除宾客历史档案···············[6 ]2.4. 显示宾客历史档案···············[8 ]2.5. 来访信息录入 (10)2.6. 复制宾客历史档案 (14)2.7. 删除/合并宾客历史档案 (14)2.8. 条件删除 (16)2.9. 按条件查询 (16)2.10.全部查询 (17)2.11.按顺序查询 (18)2.12.前台问询 (18)2.13.帮助 (18)第三章意外处理 (18)第一章概述2应收操作手册33宾客历史档案系统是对酒店的客人给以建立宾客历史档案用的系统,当客人以后再来店时,可以根据客人的宾客历史档案对客人打折或追查客人是否有跑帐记录.本节通过对宾客历史档案部各个功能描述,以及操作方法的介绍，您将会很快掌握宾客历史档案系统的所有功能.1.1.功能启动宾客历史档案部系统主要完成的功能主要有以下几点: .宾客历史档案的管理. .宾客历史档案的查询. .宾客历史档案的帮助信息. 1.1.1.进入功能:当您在主界面中双击的灰色按钮时,您将会进入宾客历史档案部管理系统. 当您进入系统后,您将看到如下图1-1-1所示屏幕:1.1.2.屏幕说明:主菜单:“宾客历史档案部”的所有业务都包括在主菜单中，操作员可以通过鼠标或 键盘激活主菜单的相关项进入相应的功能.应收操作手册 4 功能区:“宾客历史档案部”的常用功能都做成按钮列在功能区内,操作员可以单击按钮以进入相应的功能。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL ®使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录 (1)中软酒店管理系统的安装 (2)首次安装工作站 (2)二次安装工作站 (8)中软酒店管理系统的概念 (10)基本概念之账户 (10)基本概念之交易 (11)基本概念之特殊付款 (12)基本概念之转账 (12)基本概念之房税结构 (12)基本概念之锁房 (12)基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成 (13)中软酒店管理系统的操作 (14)前厅部 (15)前厅部常用操作 (15)前厅部的其他操作 (30)当前状态查询 (35)前厅部的常用报表 (38)前厅部的其他报表 (40)财务部 (42)客房部 (61)餐饮康乐（销售点） (64)对于中盘或大盘的快捷输入方法为：/表示中盘，01c09c16c16f01a03a05a05c07a07c01a01a应收模块 (67)发票区 (68)收据区 (68)客史 (69)客史按钮 (69)会员卡按钮 (69)销售模块 (70)客户按钮 (70)联系人按钮 (71)附录：中软酒店管理系统维护须知 (71)支持准备 (71)申请中软在线支持账号 (71)系统支持前的准备 (72)提出问题及需求 (73)电话支持 (73)程序更新 (73)远程维护 (73)中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序。
建立登录用户。
2．确保安装系统时的登录用户具有管理员的权限，并且可以通过网络访问服务器的共享文件。
3．将系统安装文件夹CsBackOffice中所有的文件拷贝到本地硬盘中（如D盘），如果安装文件夹不在本机，而位于网络中的某台机器上，请先将其映射成本机的一个网络驱动器。
4．执行系统安装文件夹CsBackOffice中的安装程序，会出现如下图所示窗口5．选择【客户（适用于Win98/ME/2K/XP，推荐Win2K）】，点击【下一步】，会出现如下窗口：6．在【服务器】项中填写系统服务器名称，这里填服务器（安装有中软加密锁的服务器）的机器名，例如：“cshis”；在【SQLServer】项中填写数据库服务器名称，这里SQL Server机器名，例如：“cshis”；【系统共享目录】中填写服务器中共享的配置文件路径，这里填写如：“\\cshis\cstemp”；【安装内容】选择“系统应用程序”、“门锁卡”、“其他附加程序”，如图所示。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL®使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录 (1)中软酒店管理系统的安装 (3)首次安装工作站 (3)二次安装工作站 (9)中软酒店管理系统的概念 (10)基本概念之账户 (10)基本概念之交易 (11)基本概念之特殊付款 (12)基本概念之转账 (12)基本概念之房税结构 (12)基本概念之锁房 (13)基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成 (14)中软酒店管理系统的操作 (15)前厅部 (15)前厅部常用操作 (15)前厅部的其他操作 (25)当前状态查询 (29)前厅部的常用报表 (31)前厅部的其他报表 (33)财务部 (34)客房部 (47)餐饮康乐（销售点） (50)销售部 (57)中软酒店管理系统的帐务平衡关系 (61)中软酒店管理系统的主要配置项目 (62)账户类型 (62)账户类型分组 (62)类型 (62)交易代码 (63)房税结构 (65)佣金结构 (65)房间 (67)销售点 (68)项目分类 (68)项目属性 (68)菜谱类别 (68)做法类别 (68)菜谱做法 (68)菜谱明细 (68)开单结构代码 (68)开单结构明细 (68)结账结构代码 (69)结账结构明细 (69)厅房区域 (69)桌台包间 (69)服务费固定收取方式/折扣固定收取方式/税金固定收取方式 (70)时段设置 (70)风味/摆台方式、价格代码 (70)标准菜谱 (70)菜品单位 (71)价格代码 (71)酒店收入报表配置 (72)附录：中软酒店管理系统快捷键表 (73)前台模块 (73)宾客按钮 (73)团队 (75)房态图 (76)客房模块 (77)房态图按钮 (77)宾客按钮 (78)团队按钮 (78)应收模块 (79)发票区 (79)收据区 (79)客史 (80)客史按钮 (80)会员卡按钮 (80)销售模块 (81)客户按钮 (81)联系人按钮 (81)附录：中软酒店管理系统维护须知 (82)支持准备 (82)申请中软在线支持账号 (82)系统支持前的准备 (82)提出问题及需求 (83)支持 (83)程序更新 (83)远程维护 (83)中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序w2ksp4_cn.exe。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_维护
维护操作手册 2目录一．帐户查询.............................[ 3 ]二．应收帐查询...........................[ 5 ]三．数据重组.............................[ 7 ]四．数据清除.............................[ 10 ]五．索引维护.............................[ 11 ]六．系统自动维护.........................[ 11 ]七．系统备份.............................[ 12 ]八．系统恢复.............................[ 13 ]九．系统更新.............................[ 13 ]2维护操作手册 33第一章 概 述系统维护系统是对酒店系统进行维护的的应用系统.。
系统维护对于酒店系统来说是一个必不可少的组成部分。
通过本系统，可以对整个系统进行备份，自动维护，查询等操作以确保系统的稳定运行。
本节通过对系统维护系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握系统维护系统的所有功能。
通过本节的学习，您将掌握以下技能：·掌握基本帐户的查询·掌握数据的清除，重组和备份 ·掌握系统备份，恢复和维护1.1 系统维护的进入 1.1.1 进入功能：当您在主界面中双击的红色按钮时，您将会进入销售点管理系统. 1.1.2 操作屏幕: 进入系统后,您将看到如下操作屏幕：1.1.3 屏幕说明:功能区: “系统维护”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区内，操作员可以单击 按钮以进入相应的功能。
如屏幕所示，每一按钮的功能将在后面部分加以 介绍维护操作手册44显示区: 显示系统维护的基本功能以及酒店日期. 1.1.4 包括业务:·帐户查询 ·应收查询 ·数据重组 ·数据清除 ·系统备份 ·系统恢复 ·磁带备份 ·磁带恢复 ·系统日志 ·自动维护 ·前台问询 ·报表生成 ·帮 助第二章 系统维护业务处理2.5 系统备份2.5.1 功能说明：本功能是实现对系统数据进行备份，将系统数据库中的数据备份到备份数据库中．2.5.2 进入功能：单击功能区中的按钮。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册接待
目录第一章概述1.1 前台接待管理系统的进入1.1.1 进入功能…………………………………………………………… [ 4]1.1.2 操作屏幕…………………………………………………………… [ 4]1.1.3 屏幕说明…………………………………………………………… [ 5]1.1.4 包括业务…………………………………………………………… [ 6]第二章前台接待业务处理2.1 散客开房...........................................................................[ 7] 2.2 预订开房 (10)2.3 宾客历史档案开房 (11)2.4 复制开房 (13)2.5 团队开房 (14)2.6 重新入住 (17)2.7 换房 (18)2.8 帐户换房 (21)2.9 延住 (24)2.10 帐户延住 (26)2.11 修改房价 (28)2.12 修改帐户 (29)2.13 浏览帐户 (31)2.14 酒店续住 (32)2.15 修改已结帐户 (34)2.16 特殊付款 (35)2.17 自动挂帐 (42)2.18 宾客去向 (44)2.19 特殊信息 (46)2.20 复制合住 (50)2.21 建立档案 (51)2.22 语音查帐密码设置 (52)2.23 团队统一修改户籍...............................................................[ ] 2.24 修改房税结构.....................................................................[ ] 2.25 查询 (55)2.26 当前状态 (56)2.27 锁房查询 (62)2.28 可用房查询 (64)2.29 房间状态 (66)2.30 日志查询 (66)2.31 功能授权 (66)第三章意外处理 (68)附录A Windows 常用操作………………………………………………………[ ]附录B 前台接待常用窗口、屏幕………………………………………………[ ]第一章概述前台接待系统是对前台接待业务进行管理的应用系统.。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册-数据结构-数据字典
1．
2．geoanly 国籍分析
3．miscstat
4．trntot 交易汇总报告
5．收入汇总表(Posrvu)
6．项目汇总表(Possort)
7．餐饮访问信息表（Posvstinfo）:只记最后一次付款方式
8．餐饮客史菜牌表（posvstmenu）
9．
10．账单明细（Postran）
1.1项目属性：0：食品，1：饮品，2：香烟，3：其它，4：普通费用，5：计时费用，
6：自助餐，7：海鲜，8：其它代售品，9：套餐，A：佣金，B：税金，C：服务费，
D：折扣，E：现金，F：支票，G：信用卡，H：会员卡，I：代金券，J：优惠券，
K：外币，L：定金（与押金有什么区别，如果不是现金怎么办），M：挂宾客帐，N：
挂团队帐，O：挂应收帐，P：内部挂帐，Q：长短款，R：套票，S：转帐注释，T：
金额转帐，V：内部调拨费用，W：待结帐，X：冲销售点收入
11．
12．Teletrn
13．trntot 交易汇总报告
14．customer 协议客户表
15．Arinvc 应收帐户消费明细表
16．Contract-合同公司合同信息表
17．Contractrt-合同公司的价格明细表
18．Account-帐户文件表
19．Icacct 会员卡帐户表。
中软酒店系统专业版使用说明 (2)
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL ?使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录 ............................................................................................................................................................................... 中软酒店管理系统的安装 ...........................................................................................................................................首次安装工作站 ...................................................................................................................................................二次安装工作站 ................................................................................................................................................... 中软酒店管理系统的概念 ...........................................................................................................................................基本概念之账户 ...................................................................................................................................................基本概念之交易 ...................................................................................................................................................基本概念之特殊付款 ...........................................................................................................................................基本概念之转账 ...................................................................................................................................................基本概念之房税结构 ...........................................................................................................................................基本概念之锁房 ...................................................................................................................................................基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成 ........................................................................................................................................... 中软酒店管理系统的操作 ...........................................................................................................................................前厅部 ...................................................................................................................................................................前厅部常用操作 ...........................................................................................................................................前厅部的其他操作 .......................................................................................................................................当前状态查询 ...............................................................................................................................................前厅部的常用报表 .......................................................................................................................................前厅部的其他报表 .......................................................................................................................................财务部 ...................................................................................................................................................................客房部 ...................................................................................................................................................................餐饮康乐（销售点） ...........................................................................................................................................销售部 ...................................................................................................................................................................中软酒店管理系统的帐务平衡关系 ................................................................................................................... 中软酒店管理系统的主要配置项目 ...........................................................................................................................账户类型 ...............................................................................................................................................................账户类型分组 ...............................................................................................................................................帐户类型 (62)交易代码 ...............................................................................................................................................................房税结构 ...............................................................................................................................................................佣金结构 ...............................................................................................................................................................房间 .......................................................................................................................................................................销售点 ...................................................................................................................................................................项目分类 .......................................................................................................................................................项目属性 (58)菜谱类别 .......................................................................................................................................................做法类别 .......................................................................................................................................................菜谱做法 .......................................................................................................................................................菜谱明细 .......................................................................................................................................................开单结构代码 ...............................................................................................................................................开单结构明细 ...............................................................................................................................................结账结构代码 (59)结账结构明细 ...............................................................................................................................................厅房区域 .......................................................................................................................................................桌台包间 .......................................................................................................................................................服务费固定收取方式/折扣固定收取方式/税金固定收取方式 .................................................................时段设置 .......................................................................................................................................................风味/摆台方式、价格代码 ..........................................................................................................................标准菜谱 .......................................................................................................................................................菜品单位 .......................................................................................................................................................价格代码 ...............................................................................................................................................................酒店收入报表配置 ............................................................................................................................................... 附录：中软酒店管理系统快捷键表 ...........................................................................................................................前台模块 ...............................................................................................................................................................宾客按钮 .......................................................................................................................................................团队 ...............................................................................................................................................................房态图 ...........................................................................................................................................................客房模块 ...............................................................................................................................................................房态图按钮 ...................................................................................................................................................宾客按钮 .......................................................................................................................................................团队按钮 .......................................................................................................................................................应收模块 ...............................................................................................................................................................发票区 ...........................................................................................................................................................收据区 ...........................................................................................................................................................客史 .......................................................................................................................................................................客史按钮 .......................................................................................................................................................会员卡按钮 ...................................................................................................................................................销售模块 ...............................................................................................................................................................客户按钮 .......................................................................................................................................................联系人按钮 (81)附录：中软酒店管理系统维护须知 ...........................................................................................................................支持准备 ...............................................................................................................................................................申请中软在线支持账号 ...............................................................................................................................系统支持前的准备 .......................................................................................................................................提出问题及需求 ...................................................................................................................................................电话支持 ...............................................................................................................................................................程序更新 ...............................................................................................................................................................远程维护 ...............................................................................................................................................................中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序w2ksp4_cn.exe。
中软酒店管理系统CSHIS ASP使用手册完整
中软酒店管理系统CSHIS ASP使用手册完整文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载第1章系统概念 ........................................................................................................................................... .. (1)1.1 基本概念之帐户 . ......................................................................................................................................... . (1)1.2 基本概念之交易 . ......................................................................................................................................... . (4)1.3 基本概念之特殊付款 . ......................................................................................................................................... .. (4)1.4 基本概念之转帐 . ......................................................................................................................................... . (5)1.5 基本概念之房税结构 . ......................................................................................................................................... .. (5)1.6 基本概念之锁房 . ......................................................................................................................................... . (5)1.7 基本概念之户籍 . ......................................................................................................................................... . (6)第2章工作站安装 ........................................................................................................................................... . (8)2.1 首次安装工作站 . ......................................................................................................................................... . (8)2.2 二次安装 . ................................................................................................................................ 错误！未定义书签。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_客房
客房操作手册 2目录第一章概述............................... [ 3 ]1.1 客房部功能进入...................... [ 3 ]第二章客房部业务处理..................... [ 5 ]2.1 房间清扫状态的设置.................. [ 5 ]2.2 房间送水状态的设置.................. [ 6 ]2.3 房间检查状态的设置.................. [ 7 ]2.4 房间维修状态的设置.................. [ 8 ]2.5 房间关闭状态的设置.................. [ 10 ]2.6 单个房间状态的查询.................. [ 13 ]2.7 锁房查询............................ [ 15 ]2.8 可用房查询.......................... [ 17 ]2.9 当前状态............................ [ 18 ]2.10 问询............................... [ 24 ]2.11 挂帐............................... [ 24 ]2.12 交易查询........................... [ 27 ]2.13 交易审核........................... [ 28 ]2.14 房间状态处理....................... [ 29 ]2.15 明细信息处理....................... [ 32 ]第三章意外处理........................... [ 36 ]附录A WINDOWS 基本操作附录B CSHIS 96 FOR WIN 系统基本操作2客房操作手册33第一章 概 述客房部系统是对客房进行管理的应用系统.本节通过对客房部各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握客房部系统的所有功能。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_夜审步骤
夜审过程
一.夜审前准备工作：
①通知前台办续住，通知各收银点交“交易审核报告”及“收款员营业收
入报告”；
②通知电脑房人员进行维护及由电脑房通知各站点退出。
二.进行夜审:
①先进行“房价检查”，对应前台交至的打折单核对房价是否正确，不正确
通知前台接待修改房价；
②房价检查无误后，执行过房帐功能；
③过完房帐后，执行“开始夜审”功能；
打印：⒈报表==>帐务报表==>挂帐日志（核对前台操作员挂帐）
选择: 汇总交易,不包括现金帐户；
⒉报表==>帐务报表==>销售点现金报告（核对现金帐户情况）
注：查帐若有不平时，请打印报表==>帐务报表==>挂帐日志
（选择：不汇总交易，输入欲查的交易代码）或用夜审中
交易查询查不平的帐。
若发现错帐，用夜审中挂帐进行调
整；
④打印：报表==>帐务报表==>挂帐日志
选择：汇总交易，包括现金帐户；
⑤审计无误后，进行交易审核（用步骤④中所得报表数据填入）；
⑥交易审核完成后，执行结束夜审；
打印报表：⒈报表==>销售点==>销售点营业收入报告
⒉报表==>帐务==>经理报告
报表==>经理==>酒店收入报告
⑦核对酒店日期审计日期是否正确；
⑧通知电脑房夜审结束，由电脑房通知各站点开机使用。
注:发生异常情况请与电脑房联系
1。
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目录夜审操作手册 3第一章概述1.1 夜审系统的进入1.1.1 进入功能……………………………………………………………[ 3] 1.1.2 操作屏幕……………………………………………………………[ 3] 1.1.3 屏幕说明……………………………………………………………[ 4] 1.1.4 包括业务……………………………………………………………[ 4]第二章夜审业务处理2.1 房价检查...........................................................................[ 5] 2.2 过房费..............................................................................[ 6] 2.3 夜审开始...........................................................................[ 7] 2.4 交易审核...........................................................................[ 8] 2.5 结束夜审 (12)2.6 交易查询 (12)2.7 挂帐 (14)2.8 问询 (18)2.9 日志查询 (21)第一章概述夜审系统是对酒店全天的收银业务进行审计的应用系统.。
3夜审操作手册 4本节通过对夜审系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握夜审系统的所有功能。
通过本节的学习，您将掌握以下技能：·掌握夜审的基本业务操作；·掌握夜审的报表处理；·掌握对前台信息的查询。
1.1 夜审系统的进入功能：1.1.1 进入功能：用鼠标左键双击“夜审”按钮，或用键盘的“→”和“←”将光标移到“夜审”按钮处，回车即可进入“夜审”功能。
1.1.2 操作屏幕：1.1.3 屏幕说明：·主菜单：“夜审”的所有业务都包括在主菜单中，操作员可以4夜审操作手册 5通过鼠标或键盘击活主菜单的相关项进入相应的功能；·功能区：“夜审”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区内，操作员可以单击按钮以进入相应的功能；·过房费：显示过房费步骤是否完成；·夜审开始：显示夜审开始步骤是否完成；·交易审核：显示交易审核步骤是否完成；·结束夜审：显示结束夜审步骤是否完成；·酒店日期：显示当前的酒店日期；·夜审日期：显示当前的夜审日期。
1.1.4 包括业务：·房价检查·过房费·夜审开始·交易审核·结束夜审·交易查询·挂帐·问询第二章夜审业务处理2.1 房价检查5夜审操作手册 62.1.1 功能说明：运行本功能将对所有在店客人的房价进行审核，如发现错漏应及时进行修改，以使过房费能够正确进行。
2.1.2 进入功能：有以下几种方法可以进入“房价检查”功能：·选取菜单中的“夜审|房价检查”项，即可进入“房价检查”功能；·用鼠标左键单击功能区的按钮，即可进入“房价检查”功能。
2.1.3 操作屏幕：2.1.4 屏幕说明：楼区：操作员可以通过此输入域选择欲打印的楼区，如不选择系统缺省为全部楼区；打印队列：如果系统配置了网络打印机，操作员可以通过此功能进行网络打印；打印挂帐金额：此选项用于控制是否打印挂到客人帐上的房费金额；设置：此选项可以对打印机、打印方向、纸张等进行设置。
“潜在房费收入”报表是一张宽行报表，须由电脑房人员进行设置才能正确打印；预览：此选项可以在打印报表之前浏览该报表，并可以对该报表进行打印、将报表存成磁盘文件、读取报表磁盘文件等操作；6夜审操作手册 7打印：操作员可以通过此功能进行打印操作；取消：操作员可以通过此功能放弃打印报表操作；帮助：操作员可以通过此功能获取相应的帮助信息。
2.1.5 处理过程：此处打印时应选择不打印挂帐金额。
“潜在房费收入”报表中包含了许多信息，操作员检查房价时应重点检查如下部分报表：操作员应首先检查“错误|金额差值”一栏（错误|金额差值=房价- 全价）。
如果“错误|金额差值”为零，在一般情况下说明该房间的房价是正确的。
如果“错误|金额差值”不为零，则应检查“房价|代码|原因”和“总计/房价”两栏数据。
“房价|代码|原因”中的“代码”显示的是客人户籍信息中的房价标准代码，“原因”显示的是客人户籍信息中的定价原因代码。
“总计/房价”中的“总计”显示的是该房间的总售价，“房价”显示的是该房间中每一位客人房价。
如果发现这两栏中的数据有错误，应通知前台人员进行修改。
2.2 过房费2.2.1 功能说明：运行本功能系统自动将房费挂入各个在店客人的帐户上。
2.2.2 进入功能：7夜审操作手册 8有以下几种方法可以进入“过房费”功能：·选取菜单中的“夜审|过房费”项，即可进入“过房费”功能；·用鼠标左键单击功能区的按钮，即可进入“过房费”功能。
2.2.3 处理过程：运行完“过房费”处理后，过房费的标志应被置上，同时生成一张“房费/费用过帐报告”。
该报告中列出了系统自动过的房费及各种税费，如果因某些原因有个别房间的房费未自动挂上，该报表也会自动将这些房间的房号列出。
操作员应仔细检查所有未过房费的房间，如该房间为哑房或该房间的房价为零，则属正常，否则应及时用手工挂入房费，避免跑帐。
做完以上操作后，应重新打印“潜在房费收入”报表，这时要选择打印挂帐金额。
这张报表的“全价/挂帐”一栏应显示出正确的挂帐金额，否则应及时用手工挂入房费，避免跑帐。
2.3 夜审开始2.3.1 功能说明：运行本功能系统将做一些内部数据处理，并将修改酒店日期。
2.3.2 进入功能：有以下几种方法可以进入“夜审开始”功能：·选取菜单中的“夜审|夜审开始”项，即可进入“夜审开始”功能；·用鼠标左键单击功能区的按钮，即可进入“夜审开始”功能。
2.3.3 处理过程：“夜审开始”要求各个站点（夜审和电话计费的工作站除外）必须退出本系统。
“夜审开始”完全是系统自动完成的。
当夜审开始标志被设置、酒店日期改变后表明该步骤结束，可以通知各个工作站开机使用。
2.4 交易审核8夜审操作手册 9 2.4.1 功能说明：交易审核用于审核酒店当天的所有销售业务。
方法是将所有挂帐凭证（餐单、信用卡、支票等）与挂入系统的数据进行对帐。
如果平帐，系统打印交易审核报告；如果没有平帐，可以重新输入继续平帐。
2.4.2 进入功能：有以下几种方法可以进入“交易审核”功能：·选取菜单中的“夜审|交易审核”项，即可进入“交易审核”功能；·用鼠标左键单击功能区的按钮，即可进入“交易审核”功能。
2.4.3 操作屏幕：2.4.4 屏幕说明:屏幕左侧是显示域：显示交易代码和交易名称；右侧是输入域：操作员可以在此输入交易金额。
屏幕一屏最多可以显示12笔交易，可以使用PageUp或PageDown键翻屏，也可用屏幕右边的滚动条翻屏。
2.4.5 处理过程:9夜审操作手册 10操作员应首先在报表模块中打印“挂帐日志”报表和“销售点现金报告”报表。
“挂帐日志”主要是核对全天所有前台操作员的挂帐业务。
打印前显示如下屏幕：·选择日期：系统缺省为酒店日期，因此操作员应将日期改为前一天的日期；·楼区代码：操作员可选择打印某一楼区的挂帐日志，系统缺省打印酒店的全部楼区；·交易代码：操作员可选择仅打印某一交易代码的挂帐日志，系统缺省打印酒店的全部交易代码；·操作员号：操作员可选择仅打印某一操作员的挂帐日志，系统缺省打印酒店的全部操作员；·打印顺序：操作员可以选择按房号或参考号的顺序打印挂帐日志；·打印队列：如果系统配置了网络打印机，操作员可以通过此功能进行网络打印；·汇总交易：选择汇总交易，则挂帐日志只打印各交易代码的汇总金额，反之则打印各交易代码的明细。
在此时应首先选择打印汇总交易；·包括现金帐户：选择包括现金帐户，则挂帐日志将在打印各交易代码的同时打印出所有的现金永久帐户中的金额；额，反之则打印各交易代码的明细；此时应不选择打印包括现金帐户；10夜审操作手册 11·增值税：系统暂时不提供本选项功能；·挂帐打印：选择全部则挂帐日志的内容包括了宾客帐户、永久帐户和哑房的所有帐，否则将只打印其中某一部分的内容，此时应选择打印全部内容；·设置：此选项可以对打印机、打印方向、纸张等进行设置。
“挂帐日志”报表是一张宽行报表，须由电脑房人员进行设置才能正确打印；·预览：此选项可以在打印报表之前浏览该报表，并可以对该报表进行打印、将报表存成磁盘文件、读取报表磁盘文件等操作；·打印：操作员可以通过此功能进行打印操作；·取消：操作员可以通过此功能放弃打印报表操作；·帮助：操作员可以通过此功能获取相应的帮助信息。
“销售点现金报告”主要是核对全天所有现金帐户的业务。
打印前显示如下屏幕：·选择日期：系统缺省为酒店日期，因此操作员应将日期改为前一天的日期；·楼区代码：操作员可选择打印某一楼区的销售点现金报告，系统缺省打印酒店的全部楼区；·帐户号：操作员可选择仅打印某一现金帐户的销售点现金报告，系统缺省打印酒店的全部现金帐户；·打印队列：如果系统配置了网络打印机，操作员可以通过此功能进行网络打印；·汇总帐户：选择汇总帐户，则销售点现金报告只打印各现金帐户的所有交易代码的汇总金额，反之则打印各现金帐户的所有交易代码的明细。
在此时应首先选择打印汇总帐户；·设置：此选项可以对打印机、打印方向、纸张等进行设置。
“销售11夜审操作手册 1212点现金报告”报表是一张宽行报表，须由电脑房人员进行设 置才能正确打印；·预览：此选项可以在打印报表之前浏览该报表，并可以对该报表 进行打印、将报表存成磁盘文件、读取报表磁盘文件等操 作；·打印：操作员可以通过此功能进行打印操作；·取消：操作员可以通过此功能放弃打印报表操作；·帮助：操作员可以通过此功能获取相应的帮助信息。
夜审人员在审核“挂帐日志”时，应首先将全天所有的前台收银员的 “审核报告”按交易代码相加，相加结果应符合“挂帐日志”上的相应交 易代码的数值。
挂帐日志上的自动房费及各种自动过的税费，应与过房费 时生成的“房费/费用过帐报告”上的数值相同。