中软酒店管理系统CSHIS操作手册_夜审

目录

夜审操作手册 3第一章概述

1.1 夜审系统的进入

1.1.1 进入功能……………………………………………………………[ 3] 1.1.2 操作屏幕……………………………………………………………[ 3] 1.1.3 屏幕说明……………………………………………………………[ 4] 1.1.4 包括业务……………………………………………………………[ 4]

第二章夜审业务处理

2.1 房价检查...........................................................................[ 5] 2.2 过房费..............................................................................[ 6] 2.3 夜审开始...........................................................................[ 7] 2.4 交易审核...........................................................................[ 8] 2.5 结束夜审 (12)

2.6 交易查询 (12)

2.7 挂帐 (14)

2.8 问询 (18)

2.9 日志查询 (21)

第一章概述

夜审系统是对酒店全天的收银业务进行审计的应用系统.。

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夜审操作手册 4本节通过对夜审系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握夜审系统的所有功能。通过本节的学习，您将掌握以下技能：

·掌握夜审的基本业务操作；

·掌握夜审的报表处理；

·掌握对前台信息的查询。

1.1 夜审系统的进入功能：

1.1.1 进入功能：

用鼠标左键双击“夜审”按钮，或用键盘的“→”和“←”将光标移到“夜审”按钮处，回车即可进入“夜审”功能。

1.1.2 操作屏幕：

1.1.3 屏幕说明：

·主菜单：“夜审”的所有业务都包括在主菜单中，操作员可以

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夜审操作手册 5

通过鼠标或键盘击活主菜单的相关项进入相应的功能；

·功能区：“夜审”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区

内，操作员可以单击按钮以进入相应的功能；

·过房费：显示过房费步骤是否完成；

·夜审开始：显示夜审开始步骤是否完成；

·交易审核：显示交易审核步骤是否完成；

·结束夜审：显示结束夜审步骤是否完成；

·酒店日期：显示当前的酒店日期；

·夜审日期：显示当前的夜审日期。

1.1.4 包括业务：

·房价检查·过房费·夜审开始

·交易审核·结束夜审·交易查询

·挂帐·问询

第二章夜审业务处理

2.1 房价检查

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夜审操作手册 6

2.1.1 功能说明：

运行本功能将对所有在店客人的房价进行审核，如发现错漏应及时进行修改，以使过房费能够正确进行。

2.1.2 进入功能：

有以下几种方法可以进入“房价检查”功能：

·选取菜单中的“夜审|房价检查”项，即可进入“房价检查”

功能；

·用鼠标左键单击功能区的按钮，即可进入“房价检查”

功能。

2.1.3 操作屏幕：

2.1.4 屏幕说明：

楼区：操作员可以通过此输入域选择欲打印的楼区，如不选择系统

缺省为全部楼区；

打印队列：如果系统配置了网络打印机，操作员可以通过此功能进

行网络打印；

打印挂帐金额：此选项用于控制是否打印挂到客人帐上的房费金

额；

设置：此选项可以对打印机、打印方向、纸张等进行设置。“潜在房

费收入”报表是一张宽行报表，须由电脑房人员进行设置才能

正确打印；

预览：此选项可以在打印报表之前浏览该报表，并可以对该报表进

行打印、将报表存成磁盘文件、读取报表磁盘文件等操作；

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夜审操作手册 7打印：操作员可以通过此功能进行打印操作；

取消：操作员可以通过此功能放弃打印报表操作；

帮助：操作员可以通过此功能获取相应的帮助信息。

2.1.5 处理过程：

此处打印时应选择不打印挂帐金额。

“潜在房费收入”报表中包含了许多信息，操作员检查房价时应重点检查如下部分报表：

操作员应首先检查“错误|金额差值”一栏（错误|金额差值=房价- 全价）。如果“错误|金额差值”为零，在一般情况下说明该房间的房价

是正确的。如果“错误|金额差值”不为零，则应检查“房价|代码|原因”

和“总计/房价”两栏数据。“房价|代码|原因”中的“代码”显示的是

客人户籍信息中的房价标准代码，“原因”显示的是客人户籍信息中的定

价原因代码。“总计/房价”中的“总计”显示的是该房间的总售价，“房

价”显示的是该房间中每一位客人房价。如果发现这两栏中的数据有错

误，应通知前台人员进行修改。

2.2 过房费

2.2.1 功能说明：

运行本功能系统自动将房费挂入各个在店客人的帐户上。

2.2.2 进入功能：

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夜审操作手册 8有以下几种方法可以进入“过房费”功能：

·选取菜单中的“夜审|过房费”项，即可进入“过房费”功能；

·用鼠标左键单击功能区的按钮，即可进入“过房费”

功能。

2.2.3 处理过程：

运行完“过房费”处理后，过房费的标志应被置上，同时生成一张“房费/费用过帐报告”。该报告中列出了系统自动过的房费及各种税费，如

果因某些原因有个别房间的房费未自动挂上，该报表也会自动将这些房

间的房号列出。

操作员应仔细检查所有未过房费的房间，如该房间为哑房或该房间的房价为零，则属正常，否则应及时用手工挂入房费，避免跑帐。

做完以上操作后，应重新打印“潜在房费收入”报表，这时要选择打印挂帐金额。这张报表的“全价/挂帐”一栏应显示出正确的挂帐金额，

否则应及时用手工挂入房费，避免跑帐。

2.3 夜审开始

2.3.1 功能说明：

运行本功能系统将做一些内部数据处理，并将修改酒店日期。

2.3.2 进入功能：

有以下几种方法可以进入“夜审开始”功能：

·选取菜单中的“夜审|夜审开始”项，即可进入“夜审开始”

功能；

·用鼠标左键单击功能区的按钮，即可进入“夜审开始”

功能。

2.3.3 处理过程：

“夜审开始”要求各个站点（夜审和电话计费的工作站除外）必须退出本系统。

“夜审开始”完全是系统自动完成的。当夜审开始标志被设置、酒店日期改变后表明该步骤结束，可以通知各个工作站开机使用。

2.4 交易审核

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