医院秩序维护岗位设置规范

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医院秩序维护岗位设置规范

医院秩序维护岗位设置规范医院秩序维护岗位设置规范1、适用范围本规范规定了医院秩序维护岗位应如何设置及相应人员应如何配置的操作要求。

本标准适用于医院秩序维护岗位设置的管理。

2、责任归属 2.1 后勤负责人--负责指导并确认秩序维护主管拟定医院秩序维护岗位设置及人员配置方案。

2.2物业经理--负责医院秩序维护岗位的具体设置和排班。

3、操作要求 3.1 岗位设置及人员配置方案应以医院物业投标方案为首要参照依据，并应充分考虑医院现状和实际运作需要，并提交医院后勤负责人核定。

3.2 秩序维护岗位通常包括（但不限于）队长岗、领班岗、巡逻岗、监控岗等，部分岗位设置应根据医院实际需要临时调配人员，节约用工成本，达到降本增效。

3.3 秩序维护人员岗位要求政治历史清楚，思想作风正派，无妨碍社会治安等不良经历，在乡镇、街道或当地公安局派出所出具无犯罪记录证明。

3.4 秩序维护人员岗位要求男性年龄 50 岁以下、女性 45 岁以下，并需提供人员健康证明。

3.5 秩序维护人员实际配置应记录于《秩序维护人员配置表》内，并每月更新一次。

3.6秩序维护人员班次安排基本分为12小时或8小时翻班两种。

3.7 高温季节，秩序维护队长应对室外秩序维护当值岗位作息时间做出调整，防止发生人员中暑事件。

3.8 物业经理应于每月末编制并公布下月度《秩序维护员工排班表》。

3.9 每天由每班当值秩序维护领班根据具体工作情况分配秩序维护人员至各岗位工作。

4、相关记录《秩序维护人员设置表》《秩序维护人员排班表》秩序维护人员设置表（月）编号姓名联系方式到岗日期离岗日期备注物业经理：医院后勤负责人：秩序维护人员排班表（月）日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 编号姓名物业经理：医院后勤负责人：。

秩序维护标准

齐步的基本要领
身体重心应稍向前，双眼平视前方（巡逻时可上下左右观察），面带微笑，两臂自然摆动，脚步轻稳，步度适中均匀，同时做到两人
成行三人成列。巡逻时应比齐步姿势稍慢。
使用场合
跑步姿势
对客服务中需要快速反应时采用的姿势。
跑步的基本要领
身体微向前倾，上体正直，两眼目视前方，两手握拳提于腰际，前后自然摆动，步伐均匀。
完成上级交办的其它工作。
对小区出入人员的控制
询问访客姓名、被访者姓名、住址并与业户核实后放行；同时观察访客是否有异常情况，如有必要，通知巡逻岗跟进。陪同其到楼宇对讲系统旁询问业户。记录在《来访人员登记表》上。政府部门人员进入小区公干查验证件，询问事由；及时通知相关人员，立即通知巡逻岗安全管理员作好指引工作；
6、工作期间不得配带个人饰品，如外露的手饰、项链等，皮带上不得挂钥匙串等物品。
着装标准
7、对讲机的配带统一挂置在腰带的右后部分，使用时可拿在左手上。 8、制服衣兜内不得放过多物品，上衣口袋内不得放任何物品。 9、皮鞋应随时保持光亮、无破损，袜子无破
洞；上班前须擦拭皮靴。
10、秩序队员应随时保持良好的个人卫生，勤换衣服、勤洗澡，身上无异味，头上无头
对物品携带进出的管理
物资搬运放行以方便客户为原则。搬运物资车辆或人员进入小区后，门岗应通知巡逻岗跟进、核实搬运事宜，指引其至物业服务中心办理《物资行条》手续。如是租户搬运物品，通知租户至物业前台办理物资放行手续，巡逻岗位检查所搬运物品的权属与明细，服务中心核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费。如有异常情况，即时将相关信息告知业主，并与搬运人沟通完善后，方可办理放行手续。当岗位发现有客户搬运物资时，应立即询问核实客户身份，请客户出示《物资放行条》,如无放行条，应将情况立即向当值领班汇报。当值领班到场询问，并向服务中心核实，确认为业主时或经业主同意，由业主或业主授权人补填《物资放行条》后放行；装修期间，属施工方工具材料，当值人员向服务中心汇报，经与业主核实无误后，现场即可办理物资搬运放行手续。

秩序维护服务作业规程

秩序维护服务作业规程 The manuscript was revised on the evening of 2021秩序维护服务作业规程1. 范围本标准规定了秩序维护服务的基本要求及门岗、巡视岗、监控岗、车辆管理岗的作业规程。

2. 秩序维护服务基本要求上岗前应适当修饰，在岗时应保持仪表端庄、仪容整洁、精神饱满，进人管理区域不允许将手插入制服的衣裤口袋内，不准戴墨镜。

秩序维护人员的头发应勤梳理，不留长发，不留胡须及鬓角，不留长指甲。

应在规定位置上立姿站岗，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕。

对讲机应佩带在腰间皮带右后侧，耳架式听筒应塞在右耳，话筒应别在衬衫左领上，用较慢语速进行对话。

上岗时应保持制服干净无褶皱，衣服纽扣应全部扣上，并佩带白手套，大盖帽应佩带端正，穿着的黑色皮鞋应保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿应平齐。

不允许在工作场所以外的场合穿公司的秩序维护人员制服。

不允许在值岗时抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与秩序维护工作无关的事。

值岗人员不允许在值岗时端着茶杯喝水或拿着与秩序维护工作无关的物品在管理区域内走动，只能在秩序维护员休息室内喝水、休息。

值岗应认真，并做好相关记录，不准许代他人填写，不准许事前填写、不准许事后累积补填写。

交接岗交接班时应严格执行交接班制度，接班人员未到岗前，当班人员不准许离岗。

交接班时，当班秩序维护员站在原位，接班秩序维护员走到当班治安维护员面前一大步间距处，三方立正、目视对方同时敬礼。

敬礼，身体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2cm左右。

礼毕，当班秩序维护员以规范用语简述当班情况，“本班情况正常。

”或“本班发生某事件……具体情况请看当班记录。

”接班秩序维护员听明白后，回答“明白”。

医院服务项目部秩序维护岗位职责规定

医院服务项目部秩序维护岗位职责规定（一）秩序维护主管岗位职责（1）根据职务分工，具体负责项目部秩序维护工作的综合管理，由项目经理负责。

（2）根据项目部的工作计划，对安全秩序维护工作的具体开展进行计划、安排、跟踪、检查、考核、奖惩建议等：①对各秩序维护状况进行检查、考核和整改，并采取必要措施进行改进。

②对各区域及班组领班工作进行安排、检查和考核、培训。

③对各服务区域客户关于秩序维护的意见进行搜集、征询、反馈、回访。

④对经理级客户下达的关于秩序维护工作整改、改进要求进行计划和落实，并进行跟踪反馈。

⑤根据实际需要对秩序维护服务各项设备设施进行资产管理和成本控制（包括计划申购等）。

⑥负责较大服务项目秩序管理方面的突击性工作的计划、指挥等。

⑦负责卫生秩序维护人员的综合配置和招聘管理。

（3）协助项目经理完成其他必要辅助管理工作，如文档管理、招聘管理等。

（4）协助经理具体开展服务项目部安全协防工作。

（二）秩序维护班组领班岗位职责（1）在主管的领导下，具体按公司服务标准和客户需求开展秩序维护工作。

（2）负责本班组队员各项工作的安排和检查。

（3）负责本班组客户意见的搜集、反馈、处置。

（4）负责协助医院开展必要的安全协防工作的安排和汇报。

（5）对本班组员工的服务质量、劳动纪律等进行考核、奖惩等。

（6）在主管的领导下处理本班次时间内各类突发事件。

（7）负责本班组服务设备、器具的管理。

（8）其他主管及甲方要求的协助事项的处理。

（三）大门岗秩序维护人员岗位职责（1）在领班的指导下具体开展各类门岗的秩序服务。

（2）对外来人员进行必要的询问、登记等工作。

（3）对进出人员、车辆进行必要的核对、登记工作。

（4）对外带物品进行必要的检查、登记和核对。

（5）对闲杂人员进行必要的进入劝阻。

（6）对各类门、厅区域的安全进行必要防范。

（7）其他领导指令和客户要求的工作协作，如包裹、信件、报纸收发等。

（四）秩序巡逻岗秩序维护人员岗位职责（1）在领班的指导下具体开展各区域安全秩序巡逻服务。

秩序维护部岗位设置及职责

秩序维护部岗位设置及职责一、目的明确秩序维护部的岗位编制及各岗位职责。

二、范围适用于服务处秩序维护部。

三、秩序维护部岗位设置秩序维护部负责维护销售中心公共秩序,是国家社会安全防范、精神文明建设、消防安全管理的重要辅助力量。

秩序维护部的主要任务是落实各项安全防范措施、消防管理制度、车辆交通管理制度，创造和谐、安全、舒适的生活和工作环境.履行以下职责:1、负责销售中心所辖范围的安全防范工作；2、负责销售中心的消防管理和设备监控;3、负责销售中心的初始火灾事故的应急疏散和抢救；4、负责销售中心车辆管理和交通秩序的维护；5、负责销售中心外来人员的登记和管理；6、严格安全管理。

做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、出入大件物品验证等工作；7、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患；8、积极配合公安部门打击销售中心及周围发生的违法犯罪活动;9、负责对销售中心各部门人员进行治安与消防工作的宣传、指导和监督；10、抓好秩序队伍的业务培训。

五、秩序维护部主管职责1、负责物业服务处的安全管理工作。

及各项计划，并具体组织实施.2、负责定时召开班组会议，及时传达贯彻公司指示.3、负责抓好秩序维护员队伍的思想教育和作风建设，严格执行秩序维护员外出请销假制度。

4、组织开展秩序维护员的业务技能培训和考核工作。

每月负责员工的绩效考核。

5、及时发现并正确处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管理处经理和公司领导报告。

6、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或秩序维护员玩忽职守、违章操作导致来访客户、工作人员投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任.7、健全并妥善保管工作人员档案资料,收集、掌握涉及销售中心安全工作信息。

8、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检。

9、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控制事故的发生。

10、组织秩序维护员开展力所能及、健康向上的文化体育活动,充分调动秩序护员的工作积极性，保持安管队伍的健康稳定发展。

医院秩序维护管理制度

第一章总则第一条为确保医院正常运行，维护患者、医护人员及医院工作人员的合法权益，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有科室、部门及工作人员。

第三条医院秩序维护工作应当遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 统一领导，分级管理；3. 明确责任，协同配合；4. 依法依规，公平公正。

第二章组织机构及职责第四条医院成立秩序维护工作领导小组，负责全院秩序维护工作的统筹规划、组织实施和监督管理。

第五条秩序维护工作领导小组下设办公室，负责具体实施以下工作：1. 制定和修订秩序维护管理制度；2. 组织开展秩序维护培训和宣传教育；3. 调查处理秩序维护事件；4. 协调各部门之间的秩序维护工作；5. 向医院领导报告秩序维护工作情况。

第六条医院各部门、科室应当设立秩序维护小组，负责本部门、科室的秩序维护工作。

第七条秩序维护小组成员应当具备以下条件：1. 热爱医院工作，具有良好的职业道德；2. 具备一定的法律知识，熟悉秩序维护相关法律法规；3. 具备较强的组织协调能力和应急处置能力。

第三章秩序维护措施第八条医院应当建立健全安全防范设施，包括门禁系统、监控设备、消防设施等，确保医院安全。

第九条医院应当加强巡逻检查，设立巡逻路线，确保医院各区域安全。

第十条医院应当加强对重点区域、重点时段的巡逻，如急诊科、病房、药房等。

第十一条医院应当加强医患沟通，设立投诉举报电话，及时处理患者投诉和举报。

第十二条医院应当制定突发事件应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第十三条医院应当加强对医护人员和工作人员的培训，提高其安全意识和秩序维护能力。

第四章违规处理第十四条违反本制度，有下列行为之一的，由医院秩序维护工作领导小组根据情节轻重给予警告、记过、降职、撤职等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：1. 滥用职权，玩忽职守，造成严重后果的；2. 私自改动、破坏医院安全防范设施，造成安全隐患的；3. 阻碍秩序维护工作，干扰医院正常工作的；4. 其他违反本制度的行为。

秩序维护标准PPT课件

倒车手势
停车手势
拐弯手势
接
递
物
品
和客户接、递物品
队员相互接、递物品
接、递物品时，应伸出双手接递，轻拿轻放。
为
客
户
开
门
开门的基本要领
拉开门之后，人侧身站立于开着的门一边，一手护住门，一手作“请”的姿势。
微笑的基本要领
微
眉头舒展，不应皱眉和抬眉；双眼微微眯
笑
起，目光真诚，直视对方，嘴角上扬，双唇间
巡逻岗工作质量
严格执行交接班制度，接班时必须认真检查设备，做好“四防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
2、门口应设置门禁，对未带卡业主核对业主资料有效控制外来人员，经与业主确认后，对来访人员应进行登记管理
3、对临时施工人员、供方人员的进出实行登记，小区内装修施工人员应凭证出入
4、有效控制物品的出入，危险品应委婉拒绝进入小区，如业主必须物品，应通知巡逻人员及监控人员予以跟进
工作职责
上岗三个月内熟悉辖区业户的基本情况。对进出小区的人员及物品进行检查、控制。负责责任区域内公共设施、设备的监管。对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制
10、秩序队员应随时保持良好的个人卫生，勤
换衣服、勤洗澡，身上无异味，头上无头
皮屑，不留长指甲。
使用场合
队员在与业主或客人交谈时、敬礼前使用，以及巡逻岗队员站立时应保持的姿势。
立
基本要求是“站如松”
正
姿
站姿的基本要领
上身正直、头正目平、两眼目视前方、下
势
额微收、挺胸境卫生情况进行监管。按应急处
理程序处理紧急情况。负责记录业户反映的各种信息，并及时报告。认真做好值班记录及交接班工作。完成上级交办的其它工作。

秩序维护部任务和岗位设置

秩序维护部任务和岗位设置一、任务秩序维护部是公安、消防部门在厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。

秩序维护部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护大厦设备设施及辖区内用户的财产安全。

秩序维护部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，履行以下职责：1.负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内的治安秩序。

2.严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3.严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4.积极配合公安部门打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

5.负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6.抓好秩序维护队伍业务培训。

二、岗位设置秩序维护部机构设置如下：第一节岗位职责（一）秩序维护部经理1.在公司总经理和当地公安部门的指导下，全面负责大厦的安全、消防工作。

2.负责制订大厦治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施。

3.组织处理在大厦内发生的重大治安案件和事故。

4.组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。

5.负责制订本部员工的业务培训计划，定期开展员工培训。

6.负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行考核。

（二）秩序维护部主任1.在秩序维护部经理领导下，安排本部各班具体工作。

2.指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。

3.安排本部员工培训的具体事项。

4.负责本部的设备器材管理工作。

5.处理一般治安消防事故，及时将重大消防问题报告秩序维护部经理。

6.负责记录本部各班每日工作情况，并及时向上级汇报。

（三）秩序维护部领班1.在秩序维护部主任领导下，负责安排本班各项具体工作。

2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3.检查本班各岗工作情况，并及时向上级汇报。

4.如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5.做好秩序维护器材的交接和保管工作。

医院秩序员管理制度

一、总则为了确保医院正常运行，维护良好的就医环境，保障患者、医护人员及医院工作人员的人身和财产安全，特制定本制度。

二、职责范围1. 维护医院公共秩序，确保医院环境整洁、安静、有序。

2. 监督医院工作人员和患者遵守医院各项规章制度。

3. 协助医院保卫部门处理突发事件，维护医院安全。

4. 负责医院内外的交通秩序，引导患者及家属合理停放车辆。

5. 接待来访人员，提供必要的服务和指引。

6. 负责医院内部巡逻，及时发现并制止违规行为。

三、岗位设置与人员要求1. 每个科室、楼层、部门设置至少一名秩序员。

2. 秩序员应具备以下条件：（1）遵纪守法，具有良好的职业道德和职业素养；（2）身体健康，具备一定的沟通能力和应变能力；（3）年龄在18至45周岁之间；（4）具有初中及以上学历。

四、工作职责1. 秩序员应遵守国家法律法规和医院规章制度，服从医院管理。

2. 秩序员应按照规定着装，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

3. 秩序员应严格执行医院出入制度，对来访人员进行登记，确保医院安全。

4. 秩序员应负责医院内部巡逻，及时发现并制止违规行为，如吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾等。

5. 秩序员应负责医院内外的交通秩序，引导患者及家属合理停放车辆，确保医院停车区域整洁有序。

6. 秩序员应协助保卫部门处理突发事件，如火灾、盗窃等，及时上报并采取相应措施。

7. 秩序员应热情接待来访人员，提供必要的服务和指引，维护医院形象。

8. 秩序员应定期参加医院组织的培训，提高自身业务能力和服务水平。

五、考核与奖惩1. 医院对秩序员实行定期考核，考核内容包括工作态度、工作质量、业务能力等方面。

2. 对表现优秀的秩序员给予表彰和奖励；对违反规定的秩序员进行批评教育，情节严重的予以辞退。

六、附则1. 本制度由医院保卫部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

医院发展秩序维护管理制度

一、目的为保障医院正常运营秩序，维护患者、医护人员和医院工作人员的合法权益，提高医院整体管理水平，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院所有医护人员、工作人员及患者。

三、职责与分工1. 医院秩序维护部负责制定、实施和监督医院秩序维护管理制度。

2. 各科室负责人负责本科室秩序维护工作的组织实施。

3. 医护人员、工作人员应遵守本制度，共同维护医院秩序。

四、秩序维护制度内容1. 医院入口管理（1）医院入口设有保安人员，负责对进入医院的人员进行身份验证，确保医院内部安全。

（2）患者及家属进入医院时，应配合保安人员进行身份登记，并遵守医院相关规定。

2. 医院内部秩序管理（1）医护人员、工作人员应保持良好的工作状态，不得在岗位上闲聊、玩手机等。

（2）患者及家属应遵守医院内部规定，不得在病房内大声喧哗、乱扔垃圾。

（3）医院内部禁止吸烟、饮酒、赌博等违法行为。

3. 医院安全管理（1）医院内设置消防设施，确保消防通道畅通，定期进行消防演练。

（2）加强药品、医疗器械等易燃易爆物品的管理，防止安全事故发生。

（3）加强网络安全管理，确保医院信息系统安全稳定运行。

4. 应急处置（1）医院秩序维护部负责制定应急预案，定期组织应急演练。

（2）发生突发事件时，医院秩序维护部应迅速组织人员处理，确保医院秩序稳定。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度、积极维护医院秩序的单位和个人给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度，扰乱医院秩序的单位和个人，依据相关规定进行处罚。

六、附则1. 本制度由医院秩序维护部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

通过以上制度的实施，旨在提高医院整体管理水平，为患者提供安全、舒适、便捷的就医环境，为医护人员创造良好的工作氛围，推动医院高质量发展。

医院办公秩序规范管理制度

一、目的为了提高医院办公效率，保障医院各项工作顺利进行，维护医院形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院全体工作人员及来访人员。

三、管理职责1. 医院办公室负责制定和实施本制度，并对制度的执行情况进行监督检查。

2. 各科室负责人对本科室的办公秩序负责，确保本科室工作人员遵守本制度。

3. 全体工作人员应自觉遵守本制度，共同维护医院办公秩序。

四、制度内容1. 办公时间与作息（1）工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）工作时间不得从事与工作无关的活动，如聊天、玩游戏、看电影等。

（3）工作时间禁止吸烟、饮酒。

2. 办公区域秩序（1）保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾，及时清理个人物品。

（2）办公桌、椅、柜等物品摆放整齐，不得随意挪动。

（3）进入他人办公室前，应先敲门并征得同意。

（4）爱护公共设施，不得随意损坏。

3. 文件管理（1）文件应妥善保管，不得随意丢弃或泄露。

（2）重要文件需阅后及时归档，不得长时间放在桌面上。

（3）不得在公共区域翻看公司文件、资料，谈论涉及公司秘密的问题。

4. 会议纪律（1）参加会议人员应按时到达会场，不得无故缺席。

（2）会议期间，应保持会场安静，不得随意走动、打闹。

（3）会议结束后，及时将会议记录及相关资料归档。

5. 考勤管理（1）工作人员应按规定打卡，不得代打卡。

（2）如有特殊情况需请假，应提前向科室负责人或人力资源部请假。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现突出的工作人员，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予批评、警告、记过、降职、辞退等处分。

3. 对严重违反制度、造成恶劣影响的人员，依法追究其法律责任。

六、附则1. 本制度由医院办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

维护医院秩序安全保卫预案

一、背景为了保障医院正常医疗秩序，确保患者、医护人员及医院财产的安全，预防和减少各类安全事故的发生，特制定本预案。

二、组织机构及职责1.医院秩序安全保卫工作领导小组负责组织、协调、指挥医院秩序安全保卫工作，研究解决重大问题。

2.医院秩序安全保卫办公室负责制定、修订、实施医院秩序安全保卫预案，组织实施各项保卫措施，处理各类安全事故。

3.医院各部门各部门负责人对本部门的安全保卫工作负总责，确保本部门工作安全、有序。

三、工作内容1.加强医院出入口管理（1）设置专职安保人员，负责医院出入口的巡逻、检查、登记等工作。

（2）对进入医院的人员和车辆进行严格检查，禁止携带危险品进入医院。

（3）对可疑人员、物品进行盘查，确保医院安全。

2.加强医院内部安全管理（1）设置巡逻岗，对医院内部进行定时、不定时巡逻，确保医院内部安全。

（2）加强对重点部位、重点时段的安保力量部署，如药房、病房、手术间等。

（3）加强对医疗设备、药品、物资的管理，防止丢失、被盗。

3.加强医院周边环境管理（1）与当地公安、城管等部门加强沟通协作，共同维护医院周边环境。

（2）加强对周边餐馆、商店等场所的管理，确保其合法经营，不得扰乱医院正常秩序。

（3）加强对医院周边的交通管理，确保医院周边交通秩序良好。

4.加强医院内部安全教育（1）定期对医护人员、保安人员进行安全教育培训，提高安全意识。

（2）组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

（3）加强对患者及家属的安全教育，提高其自我保护意识。

四、应急处理1.发生安全事故时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。

2.及时报告上级领导，并向上级领导请求支援。

3.组织相关人员对事故现场进行处理，确保患者、医护人员及医院财产的安全。

4.做好事故调查、善后处理工作，总结经验教训，防止类似事故再次发生。

五、附则1.本预案由医院秩序安全保卫工作领导小组负责解释。

2.本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由医院秩序安全保卫工作领导小组负责修订。

院区秩序维护员管理及配备方案

一、人员配置：1、二班倒配9人（门岗4人，巡逻岗4人，每个班配置4人）2、三班倒配13人（门岗6人，巡逻岗6人，每个班配置4人）管理岗：建议配队长1名班长1-2名二、值岗要求：1、门岗：24小时执勤不得擅自离岗、空岗、落实交接制度。

2、巡逻岗：巡逻周期每天1-2小时一次，巡逻6-8次（巡逻区域院区、地面、车库、需要巡视的厂房及楼宇内）三、立岗行为规范1、目的：规范新禹物业秩序维护员立岗服务工作2、范围：适用于新禹物业秩序维护部3、职责：1)秩序维护部队长负责秩序维护员立岗服务工作的具体落实和检查2)秩序维护员负责各门岗的立岗服务工作实施4、立岗规范1)立岗时间：早晨：8:20-8:40 中午11:50-12:10下午：13:50-14:10 晚上：17:20-17:40立岗规定之外时间均在岗亭执行办公服务（特殊情况除外）。

2)立岗位置道闸系统入口两侧。

3)立岗标准·站姿：立正、跨立两种站立姿势，站姿要标准，不做小动作，不得吸烟；·举止：文明、大方、端庄，保持良好的仪表，不当众整理个人衣物，不将任何物件夹在腋下；·精神振作，姿态良好。

不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；·不抓头、搔痒、掏鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其它物品；·不得配戴饰物；·按规定穿着制服，佩戴齐全、正确；·统一着装，整洁无污物、挺直干净，颜色差异较大的同一种服装不得新旧混穿。

4)罚则·不按规定时间立岗，发现一次绩效考核扣2分（特殊情况除外）；·站岗时着装不整，站姿不符合要求，发现一次绩效考核扣2分。

注：“特殊情况”是指：有与立岗服务工作冲突的事务需处理的（如警卫室接听电话、甲方工作人员领取信件、报刊等）或天气条件不能执行立岗服务。

（如雨雪、大风5级以上、室外温度低于5度等天气）。

医院秩序维护管理制度范本

一、总则第一条为了加强医院秩序管理，确保医疗工作的顺利进行，保障患者、医护人员和医院财产的安全，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医护人员、工作人员、患者及其家属。

二、秩序维护人员职责第三条秩序维护人员负责医院内部秩序的维护，包括但不限于以下职责：1. 负责医院出入口、走廊、电梯、停车场等公共区域的秩序维护；2. 监督医院内部安全设施的使用，确保消防、报警、监控等设施的正常运行；3. 对医院内部的不文明行为进行劝阻和制止；4. 对患者及其家属进行引导，维护良好的就医环境；5. 对违反医院规定的行为进行制止，并报告相关部门；6. 定期进行安全检查，发现安全隐患及时上报并协助整改；7. 参与应急事件的处置和救援工作。

三、秩序维护管理制度第四条医院秩序维护人员应遵守以下规定：1. 佩戴统一制服，保持仪容仪表整洁；2. 严格执行值班制度，不得擅自离岗、脱岗；3. 不得利用工作之便谋取私利，不得接受患者及其家属的馈赠；4. 对患者及其家属保持礼貌，耐心解答疑问，不得态度恶劣；5. 对违反医院规定的行为，应及时制止并上报；6. 不得泄露患者隐私，保护患者权益；7. 积极参与医院组织的培训和学习，提高自身业务水平。

第五条医院出入口、走廊、电梯、停车场等公共区域应设置明显的标志，明确告知患者及其家属相关注意事项。

第六条医院应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，确保医院内部安全。

四、应急处理第七条医院应制定应急预案，应对突发事件，确保患者、医护人员和医院财产的安全。

第八条发生突发事件时，秩序维护人员应立即启动应急预案，采取有效措施，确保现场秩序，并及时报告相关部门。

五、奖惩措施第九条对在秩序维护工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

第十条对违反本制度规定，造成不良后果的，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处分。

六、附则第十一条本制度由医院秩序维护部门负责解释。

院区秩序维护员管理及配备方案

院区秩序维护员管理及配备方案一、背景目前，随着医疗卫生服务的日益完善和基础设施的不断改善，各医院的人流量和车流量不断增大，院内治安问题也随之凸显。

为了保障医院内部、周边及停车场、草坪等公共区域的安全和秩序，确保医院正常运营，需要设立院区秩序维护员，统一管理和配备，维护医院安全和秩序。

二、管理方案1.院区秩序维护员的定位院区秩序维护员是医院内部的安全管理人员，主要职责是维护医院内部、周边及公共区域的安全和秩序，保障医院正常运营。

2.院区秩序维护员的编制根据医院规模和需求，制定院区秩序维护员编制标准，确定其数量和职责分工。

3.院区秩序维护员的人员要求（1）具有良好的品行和职业道德素质，具有团队合作精神和协调能力。

（2）没有违反国家法律法规和医院规定的不良记录。

（3）身体健康，具备必要的体能和心理素质，能承受一定的工作压力。

4.院区秩序维护员的培训针对院区秩序维护员的特殊工作性质，医院应定期组织培训，包括：（1）安全保卫知识、应急处理能力和处理医疗纠纷的能力等方面的培训；（2）心理健康教育和心理疏导技能培训。

5.院区秩序维护员的考核与评估医院应定期对院区秩序维护员进行绩效考核和职业道德评估，对达标者予以奖励，对不达标者进行培训或调整。

三、配备方案1.院区秩序维护员的服装配备院区秩序维护员的服装应统一规划，以体现医院形象，充分发挥其警示作用。

服装应包括：制服、鞋子、帽子、护膝、护肘、手套等。

2.院区秩序维护员的装备配备院区秩序维护员应配备充足的装备，包括：（1）对讲机、手电筒、警棍、手铐、防刺背心、定位装置等。

（2）如果需要，可以增加视频监控、人脸识别、红外夜视等技术设备，提高医院安全管理的水平。

3.院区秩序维护员的交通工具配备医院应为院区秩序维护员配备交通工具，包括电动车、摩托车、自行车等，以便他们能够快速到达事发现场或追踪犯罪嫌疑人。

四、总结随着医疗卫生服务的日益完善和基础设施的不断改善，各医院面临的治安问题日益严重，为了保障医院内部、周边及停车场、草坪等公共区域的安全和秩序，需要设立院区秩序维护员，统一管理和配备，维护医院安全和秩序。

2023年院区秩序维护员管理及配备方案

2023年院区秩序维护员管理及配备方案一、背景介绍随着社会进步和人口增长，医院的服务需求也不断提升，院区内的秩序维护工作显得尤为重要。

为了确保医院院区的安全和秩序，我们制定了2023年院区秩序维护员管理及配备方案。

二、管理目标1. 提高院区工作人员的安全感和满意度；2. 加强院区内秩序的规范管理；3. 提升院区服务质量和工作效率；4. 增强院区的安全防护能力。

三、管理措施1. 人员配备根据院区的规模和特点，合理配置院区秩序维护员。

根据实际需求，科学制定院区秩序维护员的配备比例，并确保每个关键区域都有足够数量的人员。

同时，还需要根据不同工作岗位的需求，提供相关岗位培训和持续教育，提高院区秩序维护员的综合素质和专业水平。

2. 招聘与管理制定招聘和选拔程序，确保录用的院区秩序维护员具有相关从业经验和优秀的素质。

对于入职人员，进行全面的培训，包括岗位职责、法律法规、服务技能等方面的培训，提高他们的业务水平和服务品质。

建立健全院区秩序维护员的考核制度，对工作表现优秀的人员给予奖励，对工作不力的人员进行必要的处理。

3. 岗位责任明确院区秩序维护员的岗位职责，包括但不限于以下方面：- 维护医院院区内的治安秩序，防止违法犯罪行为的发生；- 协助医院的各部门进行秩序管理和安全保卫工作；- 维护医院内外的交通秩序，遵守交通规则，保障患者和工作人员的安全出行；- 协助医院应急响应工作，处理突发事件和紧急情况。

四、配备方案根据院区的实际情况和需求，制定院区秩序维护员的配备方案。

主要包括以下几个方面的内容：1. 人员数量根据院区的规模和日均流量，科学计算所需的秩序维护员数量。

一般应按照一定比例配备，以确保院区各个区域都有秩序维护员在岗，无盲区。

2. 岗位布局合理划分岗位，根据院区的功能和需求，设立相关的岗位，确保院区内各个关键区域都有专门的人员进行维护。

主要的岗位可以包括门卫、接待员、岗亭值班员、外勤巡逻员等。

3. 工作时间根据院区的情况，确定院区秩序维护员的工作时间。

维护医院秩序管理制度

维护医院秩序管理制度第一章总则第一条为保障医院的正常运行，维护良好的工作秩序，提高医疗服务质量，促进医院管理的科学化、规范化，特订立本维护医院秩序管理制度。

第二条本规章制度适用于医院全体工作人员，包含医生、护士、技术人员、行政人员等。

第三条工作人员必需遵守国家法律法规、道德准则和医院的各项规章制度，保持良好的职业操守，恪守职业道德和行为规范，并不得违反本规章制度。

第二章工作秩序第四条工作人员在医院内应穿着乾净、符合岗位要求的工作服装，不得穿着不雅、不合规定或不卫生的服饰。

第五条工作人员在医院内务肯定时上下班，不得早退晚到，上班期间必需全情投入工作，不得擅离岗位或进行与工作无关的私人活动。

第六条医院对患者的隐私及个人信息保密，工作人员必需严格遵守相关法律法规，不得擅自泄露患者信息或利用患者信息牟取不正当利益。

第七条工作人员应当尊敬和关怀患者，供应优质的医疗服务，不得对患者进行鄙视、虐待或羞辱。

工作人员在医院内不得使用移动电话、平板电脑等个人电子设备，必需时应事先经主管部门批准，而且必需关机或调至静音模式。

第九条医院内禁止吸烟，工作人员应在指定的吸烟区域内吸烟，并注意保持卫生，不得乱扔烟蒂。

第十条工作人员不得在医院内饮酒，不得带酒精味道的食物进入医院，不得在岗位上或与患者接触前饮用酒精饮料。

第十一条医院对任何形式的贿赂行为坚决零容忍，工作人员必需清白自守，不得接受贿赂或索要红包礼金，如发现相关行为，将依法进行调查处理。

第十二条工作人员应尽量减少与患者及其家属的争议，对于存在的纠纷，应乐观妥当处理，不得恶言相向，不得使用暴力行为。

第三章岗位管理第十三条医生要按规定的时间参加门诊及病房的工作，不得私自请假或无故缺勤，如确因病或其他特殊情况需请假，须提前向上级提交请假申请并获得批准。

第十四条医生在门诊及病房工作时应依照医疗纪录要求认真记录患者的病情、诊断、治疗方案和用药情况等，确保医疗记录的完整性和准确性。

儿童医院秩序各岗位职责及应急方案

桥西区儿童医院秩序各岗位职责及应急方案第一部分：安保人员配置一、岗位设置及人员配备附岗位表第二部分：保安管理方案一、组织架构二、各项职责1、工作职责第一条责任范围：适用于医院全部所辖区域。

第二条秩序队伍主要职责：1. 贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2. 依据制度实施医院人员、财产、、车辆、治安、消防安全管理工作。

3. 对医院发生的刑事案件、治安案件要及时报告院领导、上级主管领导及公安机关。

4. 要求患者、家属等外来人员遵守医院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁。

5.维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然6. 高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。

全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。

所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时维修更换。

定期对全院防火、防盗工作进行年度和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。

2、岗位职责秩序主管工作职责：负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行安保方面各项规定，各类事件的的处理以及传达、落实上级命令。

1、秩序队伍建设和行政管理1.1 负责各类文件的使用、保管，传达贯彻公司文件精神、反馈汇报落实情况和建议。

1.2 引导员工文明服务，密切及院方的关系，妥善处置医院工作人员投诉及突发事件。

1.3 负责秩序队配置器材的使用和管理工作。

1.4 关心员工生活，保持密切沟通，抓好食宿等方面的工作，帮助队员解决实际问题。

1.5负责秩序队员的岗前培训和在岗轮训，逐步提升员工职道德品质、1.6熟悉法规，熟悉环境，熟悉人员、车辆及重要设施、场地的分布、位置，积极参加学习培训，不断提高个人综合素质。

2、公共秩序维护2.1 负责秩序队工作计划、措施、方案及巡逻路线的制定，并组织落实完善和总结改进。

院区秩序维护员管理及配备方案

院区秩序维护员管理及配备方案
一、前言
近年来，随着社会的飞速发展，医疗机构逐渐成为人们关注的
重点之一。

作为医疗机构的一种特殊人员，院区秩序维护员在医疗
机构的管理中起到了举足轻重的作用，影响着整个医疗机构的安全
管理和秩序维护。

本文旨在探讨院区秩序维护员的管理及配备方案，为医疗机构提供有效的规范和指导。

二、院区秩序维护员概述
1、职责
院区秩序维护员是医疗机构的特殊工作人员，主要负责以下职责：
（1）负责医疗机构内部秩序的维护，维护全院安全；
（2）协助医疗机构管理人员，保护医疗机构的财产安全；
（3）引导和服务来院就诊的患者，及时疏导人员交通状况；
（4）依照规定，处理医疗机构内部发生的纠纷和突发事件；
（5）参与医疗机构安全管理工作，及时上报安全隐患和安全事故。

2、能力
院区秩序维护员需要具备以下能力：。