餐饮试题
餐饮服务考试试题

餐饮服务考试试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是餐饮服务中的基本礼仪?A. 微笑服务B. 穿着整洁C. 随意打扰客人D. 语言礼貌2. 在餐厅中,以下哪种行为是不符合服务规范的?A. 主动为客人拉椅子B. 及时清理桌面C. 与客人高声交谈D. 为客人倒水3. 餐厅服务员在为客人点餐时,应该:A. 推荐利润高的菜品B. 根据客人口味推荐C. 快速完成点餐,不管客人是否需要帮助D. 只介绍特价菜品4. 下列哪项不是餐厅服务员的职责?A. 确保餐具清洁B. 保持餐厅环境整洁C. 记住所有客人的面孔D. 提供快速而准确的服务5. 在处理客人投诉时,服务员应该首先:A. 辩解B. 倾听并道歉C. 忽视D. 询问其他客人的意见6. 以下哪项不是餐厅服务中常见的问题?A. 食物质量问题B. 服务速度慢C. 客人要求打折D. 客人要求更换菜品7. 服务员在为客人上菜时,应该:A. 从客人的右侧上菜B. 从客人的左侧上菜C. 随意放置菜品D. 快速放下菜品,不进行任何介绍8. 在餐厅中,服务员应该如何处理醉酒的客人?A. 继续提供酒精饮料B. 通知管理层并寻求帮助C. 忽视该客人D. 与客人争吵9. 下列哪项不是餐厅服务员需要掌握的技能?A. 菜品知识B. 酒水知识C. 急救技能D. 推销技巧10. 餐厅服务员在客人用餐结束后应该:A. 立即清理桌面B. 询问客人是否需要甜点C. 等待客人自行离开D. 催促客人结账二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 服务员在服务过程中需要展现的素质包括:A. 专业知识B. 良好的沟通能力C. 忽视客人的需求D. 团队合作精神12. 在餐厅服务中,以下哪些行为是正确的?A. 记住回头客的喜好B. 主动为客人提供帮助C. 未经允许触摸客人的物品D. 在客人用餐时频繁打扰13. 以下哪些情况需要服务员特别注意?A. 客人对食物过敏B. 客人要求特殊服务C. 客人大声喧哗D. 客人要求服务员离开14. 服务员在处理客人的特殊要求时,应该:A. 尽力满足B. 直接拒绝C. 与管理层沟通D. 忽略不计15. 在餐厅服务中,以下哪些是服务员不应该做的?A. 与同事闲聊B. 保持职业微笑C. 对客人的投诉表现出不耐烦D. 保持个人卫生和仪容三、判断题(每题1分,共10分)16. 服务员可以在工作时间内使用手机。
餐饮安全知识培训试题答案及答案

餐饮安全知识培训试题答案及答案一、选择题1. 餐饮服务人员在工作时必须穿戴的个人防护用品包括以下哪项?A. 口罩B. 手套C. 帽子D. 所有选项答案:D2. 食品加工过程中,以下哪项是正确的操作?A. 使用已消毒的刀具和砧板B. 将生熟食品分开存放C. 定期检查食品的保质期D. 所有选项答案:D3. 在餐饮服务中,以下哪种行为是不符合食品安全规定的?A. 将顾客未食用完的食品重新回收利用B. 将食品暴露在空气中超过2小时C. 使用过期的食材进行食品加工D. 所有选项答案:D二、判断题1. 餐饮服务人员在工作期间可以不戴口罩。
(错误)2. 食品加工过程中,生熟食品可以混放。
(错误)3. 餐饮服务人员在处理完垃圾后应立即洗手。
(正确)4. 使用过期食材进行食品加工是允许的。
(错误)三、简答题1. 请简述餐饮服务人员在食品加工过程中应注意的食品安全要点。
答案:餐饮服务人员在食品加工过程中应注意以下食品安全要点:保持个人卫生,穿戴干净工作服、口罩和手套;使用消毒后的刀具和砧板;生熟食品分开存放和加工;定期检查食品的保质期;避免食品暴露在空气中过长时间;不使用过期或变质的食材。
2. 请列举至少三种餐饮服务中常见的食品污染源。
答案:餐饮服务中常见的食品污染源包括:不洁的水源;未经适当处理的食材;以及不卫生的加工和储存条件。
结束语:通过本次餐饮安全知识培训试题,希望大家能够对食品安全的重要性有更深刻的认识,并在实际工作中严格遵守相关法规和标准,确保顾客的饮食安全。
食品安全无小事,让我们共同努力,为顾客提供健康、安全、卫生的餐饮服务。
餐饮食品安全考试试题

餐饮食品安全考试试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是食品安全的基本要求?A. 食品无毒、无害B. 食品有营养价值C. 食品包装必须精美D. 食品应当有合理的保质期2. 食品贮存时,以下哪种做法是不正确的?A. 分类存放B. 定期检查C. 随意堆放D. 保持清洁3. 食品加工过程中,以下哪种行为是不符合食品安全规定的?A. 佩戴工作帽B. 佩戴一次性手套C. 直接用手接触即食食品D. 定期清洗工作服4. 以下哪种食品添加剂是被禁止使用的?A. 防腐剂B. 色素C. 亚硝酸盐D. 甜味剂5. 食品从业人员在以下哪种情况下可以继续工作?A. 患有痢疾B. 患有病毒性肝炎C. 轻微感冒,无发热症状D. 患有活动性肺结核6. 食品烹饪时,以下哪种温度控制是错误的?A. 海鲜类食品煮熟透B. 肉类食品煮至中心温度达到75℃以上C. 蔬菜类食品煮至完全变色即可D. 所有食品均需煮至沸腾7. 以下哪种食品保存方法是错误的?A. 冷藏保存B. 冷冻保存C. 常温下保存需冷藏食品D. 阴凉干燥处保存8. 食品安全事故中,以下哪种措施是错误的?A. 立即停止销售和使用问题食品B. 通知相关消费者并召回问题食品C. 隐瞒事故情况D. 配合相关部门进行调查9. 食品交叉污染的主要原因不包括以下哪项?A. 食品加工工具未分开使用B. 食品加工人员未遵守个人卫生C. 食品原料存放不当D. 食品加工环境过于潮湿10. 以下哪种做法不属于食品卫生的“五防”?A. 防蝇B. 防鼠C. 防尘D. 防高温二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 食品加工过程中,以下哪些措施可以有效预防食品污染?A. 使用清洁的刀具和砧板B. 食品加工人员穿戴整洁的工作服C. 直接在地面上处理食品原料D. 定期对加工环境进行消毒12. 以下哪些因素是食品安全风险评估时需要考虑的?A. 食品的来源B. 食品的加工方法C. 食品的销售价格D. 食品的储存条件13. 在食品加工和销售过程中,以下哪些行为是被禁止的?A. 使用未经检疫的肉类B. 使用过期的食材C. 使用非食品级的包装材料D. 使用未经清洗的容器存放食品14. 以下哪些措施有助于提高食品安全管理水平?A. 建立食品安全管理制度B. 定期对员工进行食品安全培训C. 忽视食品原料的采购渠道D. 实施食品加工过程的监控15. 以下哪些做法是符合食品安全操作规范的?A. 使用消毒后的餐具B. 食品加工前后均需洗手消毒C. 将生熟食品混合存放D. 定期检查食品的保质期三、判断题(每题1分,共10分)16. 所有食品从业人员都必须持有有效的健康证明。
餐饮安全生产培训试题及答案

餐饮安全生产培训试题及答案一、单选题1. 餐饮服务人员在操作过程中,以下哪项行为是正确的?A. 直接用手接触食物B. 佩戴首饰进行烹饪C. 佩戴干净的手套接触食物D. 边烹饪边使用手机答案:C2. 餐饮场所的食品安全管理中,以下哪项措施是不必要的?A. 定期对员工进行食品安全培训B. 保持厨房和餐厅的清洁卫生C. 定期检查食品储存条件D. 允许员工在工作期间吸烟答案:D3. 在餐饮服务中,以下哪种食品处理方式是安全的?A. 使用未经消毒的刀具切割食物B. 将生熟食物分开存放C. 使用过期的调料D. 将食品存放在室温下过夜答案:B二、多选题1. 餐饮企业应采取哪些措施来预防食物中毒?A. 确保食品来源可靠B. 定期对员工进行健康检查C. 严格遵守食品加工流程D. 使用过期或变质的食材答案:ABC2. 餐饮场所在食品储存过程中应注意哪些事项?A. 确保食品储存在干燥、清洁的环境中B. 避免食品与有毒物质接触C. 定期检查食品的保质期D. 将所有食品都存放在冰箱中答案:ABC三、判断题1. 餐饮服务人员在工作期间可以佩戴手表和戒指。
答案:错误2. 餐饮企业应定期对厨房设备进行清洁和消毒。
答案:正确3. 餐饮服务人员在处理食物时可以不佩戴口罩。
答案:错误四、简答题1. 请简述餐饮服务人员在操作过程中应遵循的食品安全原则。
答案:餐饮服务人员在操作过程中应遵循的食品安全原则包括:保持个人卫生,定期洗手和消毒;使用清洁的工具和设备;避免交叉污染,确保生熟食物分开存放和处理;遵守食品加工和储存的温度要求,避免食物在不适宜的条件下存放过长时间。
2. 餐饮企业如何确保食品的质量和安全?答案:餐饮企业确保食品质量和安全的方法包括:选择可靠的食品供应商;对员工进行食品安全培训;建立严格的食品加工、储存和运输流程;定期对厨房设备进行清洁和消毒;实施食品追溯制度,确保食品来源可查。
结束语:通过本次培训试题的学习和测试,希望每位餐饮服务人员都能够更加深刻地认识到食品安全的重要性,并在日常工作中严格遵守相关规范,共同营造一个安全、卫生、健康的餐饮环境。
餐饮培训试题及答案

餐饮培训试题及答案一、单选题1. 以下哪项不是餐饮服务的基本要求?A. 热情周到B. 着装整洁C. 语言粗俗D. 快速响应答案:C2. 餐饮服务中,正确的上菜顺序是:A. 先冷后热B. 先热后冷C. 先主食后配菜D. 先配菜后主食答案:B3. 在餐饮服务中,以下哪项不是顾客投诉的主要原因?A. 食物质量B. 服务态度C. 环境清洁D. 价格昂贵答案:D二、多选题4. 餐饮服务中,以下哪些行为是被鼓励的?A. 主动询问顾客需求B. 保持微笑服务C. 与顾客争吵D. 积极解决顾客问题答案:A, B, D5. 餐饮服务中,哪些因素会影响顾客的就餐体验?A. 食物的口味B. 餐厅的卫生状况C. 服务员的着装D. 背景音乐答案:A, B, C, D三、判断题6. 餐饮服务中,服务员可以根据自己的喜好推荐菜品。
答案:错误7. 餐饮服务中,服务员应该熟悉菜单上的所有菜品。
答案:正确8. 餐饮服务中,服务员可以忽略顾客的隐私。
答案:错误四、简答题9. 请简述餐饮服务中“五常”管理法的内容。
答案:五常管理法指的是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。
它是一种通过持续的管理和改进,确保餐饮服务环境整洁、有序、规范,从而提高服务质量和顾客满意度的方法。
10. 如何处理顾客对食物的投诉?答案:处理顾客对食物的投诉应遵循以下步骤:首先,耐心倾听顾客的投诉,表示同情和理解;其次,迅速采取行动,如更换菜品或退款;再次,向顾客解释问题发生的原因和采取的解决措施;最后,感谢顾客的反馈,并确保问题不再发生。
五、案例分析题11. 假设你是餐厅经理,一位顾客在用餐时发现食物中有异物,你将如何处理?答案:作为餐厅经理,首先要立即向顾客道歉,并迅速采取措施。
可以提供更换菜品或退款的选择,并询问顾客是否需要其他帮助。
同时,要调查问题发生的原因,确保类似问题不再发生,并加强员工培训,提高食品卫生标准。
最后,跟进顾客的满意度,确保顾客对处理结果感到满意。
餐饮考核模拟试题答案

餐饮考核模拟试题答案一、单项选择题1. 餐饮服务中,服务员在接待顾客时应首先做到的是()。
A. 询问顾客需求B. 热情微笑,主动问候C. 立即引导顾客入座D. 快速提供菜单答案:B2. 在餐厅中,关于顾客投诉的正确处理方式是()。
A. 忽视顾客的不满B. 积极倾听,了解问题,并及时解决C. 将责任推给其他员工D. 让顾客自行解决答案:B3. 以下哪项不是餐厅卫生管理的重要内容?()。
A. 食品储存B. 设备清洁C. 员工个人形象D. 餐厅装饰美观答案:D4. 餐厅员工在服务过程中,应如何对待特殊需求的顾客?()。
A. 忽略不计B. 尽力满足,提供个性化服务C. 要求额外服务费D. 转交给其他服务员处理答案:B5. 餐饮成本控制中,不包括以下哪项措施?()。
A. 减少食材采购量B. 提高菜品制作效率C. 优化菜单结构D. 增加菜品售价答案:D二、多项选择题1. 餐厅提升顾客满意度的措施包括()。
A. 提供免费WIFIB. 定期更换菜单C. 增加菜品种类D. 优化服务流程答案:ABCD2. 以下哪些因素会影响餐厅的服务质量?()。
A. 员工服务态度B. 餐厅环境布置C. 菜品口味D. 餐厅地理位置答案:ABC三、判断题1. 餐饮服务中,服务员可以根据自己的喜好为顾客推荐菜品。
()答案:错误2. 餐厅可以通过提供健康、绿色的食品来吸引更多的顾客。
()答案:正确3. 餐厅的装修风格不会对顾客的就餐体验产生影响。
()答案:错误四、简答题1. 请简述餐厅如何提高顾客忠诚度。
答:餐厅可以通过提供高质量的菜品、优质的服务、舒适的就餐环境以及个性化的服务来提高顾客忠诚度。
此外,建立顾客关系管理系统,定期与顾客互动,了解并满足他们的需求,提供会员制度和优惠活动也是提高顾客忠诚度的有效手段。
2. 描述餐厅如何处理顾客投诉。
答:面对顾客投诉,餐厅首先应积极倾听,了解顾客的具体问题和不满之处。
然后,服务员应立即向管理层报告,并尽可能提供即时的解决方案。
餐饮证试题答案

餐饮证试题答案一、单项选择题1. 以下哪项不是餐饮服务中的基本要求?A. 食品卫生B. 服务态度C. 菜品创新D. 合理定价答案:C2. 食品安全管理中,对于食品存储的要求是什么?A. 随意摆放B. 分类存放C. 露天存放D. 混杂存储答案:B3. 餐饮企业在提供服务时,应如何处理顾客的投诉?A. 忽视不理B. 积极解决C. 推卸责任D. 反投诉顾客答案:B4. 以下哪种行为不属于餐饮业的职业道德范畴?A. 诚实守信B. 尊重顾客C. 私自收费D. 公平竞争答案:C5. 餐饮服务中,关于餐具使用的正确做法是?A. 随意使用B. 分类使用C. 一次性使用D. 重复使用答案:B二、多项选择题1. 餐饮企业在进行市场定位时,应考虑的因素包括哪些?A. 目标顾客群体B. 菜品特色C. 地理位置D. 员工数量答案:A, B, C2. 食品安全法规定,以下哪些行为是禁止的?A. 使用过期原料B. 掺杂使假C. 滥用食品添加剂D. 定期清洗厨房设备答案:A, B, C3. 餐饮服务中,良好的沟通技巧包括哪些方面?A. 倾听顾客需求B. 适时提供建议C. 保持微笑D. 快速结账答案:A, B, C三、判断题1. 餐饮企业可以随意更改菜品的价格。
(错)2. 餐饮服务人员在服务过程中应始终保持整洁的仪容仪表。
(对)3. 食品添加剂的使用不会对人体健康造成任何影响。
(错)4. 餐饮企业应积极响应并处理顾客的意见和建议。
(对)5. 餐饮服务中,为了提高效率,可以忽略食品的摆盘美观。
(错)四、简答题1. 请简述餐饮服务中食品卫生的重要性。
答:食品卫生直接关系到顾客的健康和餐饮企业的声誉。
保持良好的食品卫生可以预防食物中毒和传染病的发生,提高顾客的满意度和忠诚度,从而促进企业的长期发展。
2. 餐饮企业如何提高顾客满意度?答:提高顾客满意度可以通过以下几个方面:提供优质的菜品和服务,确保食品卫生和安全;提供舒适的就餐环境;对顾客的意见和建议给予重视并及时反馈;定期推出新菜品和优惠活动,增加顾客的就餐体验。
餐饮试题及答案

餐饮试题及答案一、选择题1. 以下哪种食材不适合与海鲜一同烹饪?A. 柠檬B. 番茄C. 鸡蛋D. 辣椒答案:C2. 烹饪中常用的“高汤”通常是由什么制成的?A. 清水B. 肉汤C. 蔬菜汤D. 水果汤答案:B3. 以下哪种烹饪方法不适用于蔬菜?A. 蒸B. 煮C. 烤D. 浸泡答案:D二、判断题1. 所有类型的葡萄酒都适合烹饪使用。
()答案:×(并非所有类型的葡萄酒都适合烹饪,有些葡萄酒的口味可能过于强烈或酸涩,不适合烹饪。
)2. 烹饪时使用过多的盐会导致食物失去原有的风味。
()答案:√3. 橄榄油适合用于高温烹饪。
()答案:×(橄榄油在高温下容易氧化,产生有害物质,不适合高温烹饪。
)三、简答题1. 请简述如何正确地保存新鲜蔬菜以延长其保质期。
答案:新鲜蔬菜应存放在干燥、通风良好的环境中,避免阳光直射。
部分蔬菜如土豆、洋葱等应放在阴凉处,而叶菜类则应放在冰箱的蔬菜抽屉中,并尽量在购买后尽快食用。
2. 描述一下在烹饪过程中如何正确使用香料以增强食物的风味。
答案:在使用香料时,应根据菜肴的类型和所需的口味来选择合适的香料。
一般来说,香料应在烹饪过程的中后期加入,以避免香料因高温而失去香气。
同时,适量使用香料,过多可能会掩盖食物本身的味道。
四、案例分析题假设你是一家餐厅的主厨,今天接到了一个特别的订单,顾客要求制作一道不含任何乳制品的素食披萨。
请列出你将使用的食材,并简述你的烹饪步骤。
答案:食材可能包括:披萨面团、番茄酱、蘑菇、甜椒、洋葱、橄榄、新鲜罗勒叶、橄榄油、盐和胡椒。
烹饪步骤如下:1. 准备披萨面团,让其发酵至适当大小。
2. 在披萨石或烤盘上涂抹一层橄榄油,将面团铺平。
3. 均匀涂抹番茄酱,撒上适量的盐和胡椒。
4. 依次摆放蘑菇片、甜椒条、洋葱丝和橄榄片。
5. 将披萨放入预热至高温的烤箱中,烤至边缘金黄且底部酥脆。
6. 取出披萨,撒上新鲜罗勒叶作为装饰,即可上桌。
请注意,以上内容仅为示例,实际烹饪时需根据顾客的具体要求和可用食材进行调整。
餐饮服务试题(含答案)

餐饮服务试题(含答案)1、保温存放的膳食,应该在食用前一直保持在()℃以上。
A、50B、60C、80答案:B2、清洁与消毒的区别是,前者是清除()的有害物,后者是清除()的有害物。
A、不可见,可见B、可见,不可见答案:B3、凡是患有传染病和()的人不宜从事餐饮服务工作。
A、皮肤病B、心理疾病C、化脓性和渗出性皮肤病D、皮癣答案:C4、在食用冰中保存的生食海鲜,加工后至食用时的间隔时间不得超过()小时A、2B、4C、1D、24答案:C5、餐饮服务提供者在一年内累计()次受到责令停产停业、吊销许可证以外处罚的,由食品药品监管部门责令停产停业,直至吊销许可证A、5B、4C、3D、2答案:C6、餐饮食品的再加热食用,前提是()。
A、食品的感官性状无异常B、确认食品未变质答案:B7、餐饮服务单位的选址应距离粪坑、污水池、垃圾场(站)、旱厕等污染源()以上,并应在粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围之外。
A、100mB、50mC、25m答案:C8、以下哪种情形可免予处罚()A、履行了进货查验等义务,有充分证据证明其不知道所采购的食品不符合食品安全标准,并能如实说明其进货来源B、生产经营微生物含量超过食品安全标准限量的食品C、生产经营掺假掺杂的食品D、生产经营死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品答案:A9、违反《中华人民共和国食品安全法》,根据情节轻重,食品生产经营者应承担()责任。
A、民事或刑事B、赔偿C、刑事D、民事答案:A10、无论发生次数还是人数,在我国占食物中毒总数第一位的是()。
A、霉变食物引起的食物中毒B、细菌性食物中毒C、化学性食物中毒D、有毒动、植物食物中毒答案:B11、因食品安全犯罪被判处有期徒刑以上刑罚的人员,()不得从事食品生产经营管理工作,也不得担任食品生产经营企业食品安全管理人员A、10年内B、5年内C、终身D、20年内答案:C12、餐饮服务提供者加工食品时可以添加()A、少数西药B、药品C、任何中药材D、按照传统既是食品又是中药材的物质答案:D13、生鲜肉的短期最佳保藏温度是()℃。
餐饮安全测试题及答案详解

餐饮安全测试题及答案详解一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 餐饮服务中,以下哪项不是食品安全的基本要求?A. 食品新鲜B. 食品价格低廉C. 食品清洁卫生D. 食品储存适当答案:B2. 食品加工过程中,以下哪种行为是正确的?A. 使用手直接接触即食食品B. 将生熟食品混放C. 定期清洁和消毒工作台面D. 将过期食品重新包装后销售答案:C3. 在餐饮服务中,以下哪项措施不能有效预防食品污染?A. 员工定期进行健康检查B. 使用一次性手套处理食品C. 将食品暴露在空气中长时间不覆盖D. 食品加工前后彻底洗手答案:C4. 以下哪种食品添加剂的使用是被严格禁止的?A. 防腐剂B. 食用色素C. 工业用亚硝酸盐D. 甜味剂答案:C5. 餐饮服务中,以下哪种情况不需要立即停止使用相关食品?A. 发现食品有异味B. 发现食品中混有异物C. 食品在保质期内D. 食品包装破损答案:C6. 以下哪种食品储存方式是不正确的?A. 肉类冷冻保存B. 蔬菜冷藏保存C. 熟食在室温下保存D. 罐头食品存放在阴凉干燥处答案:C7. 餐饮服务中,以下哪种做法不符合食品安全标准?A. 使用消毒过的刀具切割食品B. 将清洗过的餐具直接放在潮湿的毛巾上C. 定期对厨房进行清洁和消毒D. 使用食品级塑料包装食品答案:B8. 以下哪种情况不会对食品安全构成威胁?A. 食品在高温下长时间存放B. 食品在潮湿环境中存放C. 食品在干燥通风的环境中存放D. 食品在强光下长时间暴露答案:C9. 在餐饮服务中,以下哪种做法是正确的?A. 将清洗过的蔬菜直接放在地面上晾干B. 使用同一把刀具切割不同种类的生熟食品C. 将食品原料存放在远离化学品的地方D. 将生食和熟食一起储存在冰箱中答案:C10. 以下哪种食品处理方式可能导致食品交叉污染?A. 使用不同的刀具和砧板处理生熟食品B. 将洗净的蔬菜直接放入冰箱C. 将生肉和熟食分开存放D. 使用同一容器先后存放生肉和沙拉答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些措施有助于预防食品交叉污染?A. 使用不同的刀具和砧板处理生熟食品B. 清洗和消毒工作台面C. 将生食和熟食分开存放D. 使用一次性手套处理即食食品E. 将食品原料和成品混合存放答案:ABCD12. 以下哪些因素可能导致食品变质?A. 温度过高B. 湿度过大C. 食品接触化学品D. 长时间暴露在空气中E. 使用过期的食材答案:ABCDE13. 在餐饮服务中,以下哪些行为是不符合食品安全操作规范的?A. 员工在工作期间佩戴首饰B. 员工在处理食品前后不洗手C. 使用消毒过的餐具D. 将食品从高处直接倒入容器E. 将食品储存在适当的温度下答案:ABD14. 以下哪些做法有助于保持餐饮服务场所的卫生?A. 定期清洁和消毒厨房设备B. 员工穿戴整洁的工作服C. 将废弃物及时清理D. 在厨房内吸烟E. 保持地面干燥无水渍答案:ABCE15. 以下哪些情况需要对餐饮服务人员进行健康检查?A. 员工出现发热症状B. 员工有开放性伤口C. 员工定期进行体检D. 员工有传染病史E. 员工新加入餐饮服务行业答案:ABCDE三、判断题(每题1分,共10分)16. 所有食品添加剂都是有害的,应该。
餐饮考试题及答案

餐饮考试题及答案一、选择题1. 以下哪种食材不适合与海鲜一同烹饪?A. 柠檬B. 番茄C. 菠菜D. 红酒答案:C. 菠菜2. 在餐厅服务中,以下哪种行为是正确的?A. 未经顾客允许自行清理桌面B. 与同事在工作区域内大声交谈C. 向顾客详细介绍每日特色菜品D. 在顾客面前使用手机答案:C. 向顾客详细介绍每日特色菜品3. 食品安全中,食品的“三防”是指什么?A. 防尘、防虫、防鼠B. 防潮、防霉、防变质C. 防污染、防变质、防过期D. 防霉、防虫、防过期答案:A. 防尘、防虫、防鼠4. 以下哪种烹饪方法最适合保持蔬菜的营养成分?A. 油炸B. 烧烤C. 蒸煮D. 红烧答案:C. 蒸煮5. 餐饮服务中,顾客投诉的主要原因通常是什么?A. 菜品质量问题B. 服务态度问题C. 环境卫生问题D. 所有以上原因答案:D. 所有以上原因二、填空题1. 在餐饮服务中,_________是衡量服务质量的重要标准之一。
答案:顾客满意度2. 食品添加剂的使用必须符合国家食品安全标准,不得对人体健康造成_________。
答案:危害3. 餐厅内部的清洁工作应该做到_________无死角,确保食品安全和顾客健康。
答案:全面4. 餐饮企业在进行成本控制时,应该注重_________与成本的平衡,以保证菜品质量。
答案:利润5. 餐饮服务人员在接待顾客时,应该保持_________的态度,以提升顾客体验。
答案:友好三、简答题1. 请简述餐厅如何提高顾客回头率。
答:餐厅可以通过提供高质量的菜品、优质的服务、舒适的就餐环境以及创新的营销策略来提高顾客回头率。
例如,定期推出新菜品,提供会员制度优惠,举办主题活动等,都能吸引顾客再次光临。
2. 餐饮服务中如何处理顾客的特殊要求?答:面对顾客的特殊要求,服务人员首先应表示理解和尊重,然后根据餐厅的实际情况来判断是否可以满足。
如果可以,应尽力提供相应的服务;如果不可以,应耐心解释原因,并尽可能提供替代方案。
餐饮服务考试题(附答案)

餐饮服务考试题(附答案)1、餐饮服务提供者加工经营河鲀的正确做法是()A、可以经营所有品种的野生河鲀B、可以经营所有品种的养殖河鲀活鱼C、可以经营所有品种的养殖河鲀整鱼D、只能经营农业部批准的养殖河鲀加工企业加工好的河鲀制品答案:D2、食品的保质期是指它的()。
A、出厂日期B、最佳食用期C、最终食用期D、生产日期答案:B3、有关食品安全的正确表述是()A、含有食品添加剂的食品一定是不安全的B、食品即使超过了保质期,但外观、口感正常仍是安全的C、经过灭菌,食品中不含有任何细菌D、食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害答案:D4、使用化学消毒法消毒餐具时,配好的消毒液一般多长时间更换一次()A、每5小时B、每8小时C、每4小时D、每6小时答案:C5、蔬菜水果的冷藏温度一般为()℃。
A、8-15B、5-7C、3-10答案:B6、留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内,在冷藏条件下存放()小时以上,每个品种留样量不少于100g。
A、36B、487、国家对食品生产经营实行许可制度。
从事餐饮服务,应当依法取得()。
A、食品流通许可B、餐饮服务许可C、食品生产许可D、食品卫生许可答案:B8、下列加工制作可以在专用操作区内进行的是()A、生食类食品B、裱花蛋糕C、所有冷食类食品D、现榨果蔬汁、果蔬拼盘答案:D9、添加“吊白块”可使食品增白、增韧。
经常食用违法添加“吊白块”的食品会导致慢性中毒,甚至致癌。
“吊白块”的学名是()。
A、莱克多巴胺B、亚硝酸钠C、甲醛合次硫酸氢钠D、盐酸克伦特罗答案:C10、餐饮具消毒的目的是()。
A、杀死致病菌B、杀死寄生虫C、杀灭所有微生物答案:A11、货架、储存物不应紧贴墙面,至少离墙()厘米。
A、20B、10C、15D、5答案:B12、食品经冻结并维持在()℃以下贮藏,几乎可以阻止所有微生物的生长和比较有效的抑制酶的活性。
餐饮服务试题库(附参考答案)

餐饮服务试题库(附参考答案)1、从农贸市场采购的,应当索取并留存_____出具的加盖公章(或签字)的购物凭证。
A、市场管理部门B、经营户C、市场管理部门或经营户D、以上都对答案:D2、《食品经营许可管理办法》不适用于_____。
A、食品摊贩B、餐饮服务提供者C、从事餐饮服务的单位和个人D、从事餐饮服务的个人答案:A3、下列情形中,除哪一项外,原A、B级餐饮服务单位立即降至下一个等级,并公示更正?A、发生轻微食品安全事故B、发生重大食品安全事故C、监督检查中发现存在违法行为,责令限期整改,但逾期不予整改或整改不合格D、连续2次以上食品监督抽检结果不符合食品安全标准答案:A4、中级餐饮服务食品安全管理人员每年继续教育培训不少于_____。
A、15学时B、12学时C、6学时D、4学时答案:C初级4学时,中级6学时,高级12学时5、亚硝酸盐中毒的特效解毒药是()A、美蓝B、高锰酸钾C、二巯基丙磺酸钠D、阿托品答案:A6、餐饮服务提供者采购食品、食品添加剂及食品相关产品,不正确的做法是_____。
A、不要购物凭证B、到证照齐全的食品生产经营单位或批发市场采购C、索取购物凭证D、留存购物凭证答案:A7、以下不属于清洁操作区的是_____。
A、备餐场所B、就餐场所C、凉菜间D、裱花间答案:B8、集体用餐分装专间属于_____。
A、准清洁操作区B、一般操作区C、清洁操作区D、以上都不是答案:C9、转基因生物是指()A、转基因动物B、转基因植物C、转基因微生物D、以上都是答案:D10、根据《食品安全法》第一百零七条的规定,调查食品安全事故,除了查明事故单位的责任,还应当查明有关()的责任。
A、监督管理部门及其工作人员B、食品检验机构及其工作人员C、认证机构及其工作人员D、以上都是答案:D11、食品中含量最多的天然放射性核素是()A、40钾B、210钋C、226镭D、238铀答案:A12、餐饮服务提供者需要延续《食品经营许可证》的,应当在《食品经营许可证》有效期届满_____日前向原发证部门书面提出延续申请。
餐饮考试题及答案

餐饮考试题及答案一、选择题1. 以下哪种食材不适合与海鲜一同烹饪?A. 柠檬B. 番茄C. 菠菜D. 豆腐答案:C. 菠菜2. “烹饪三宝”指的是哪三种调料?A. 盐、糖、酱油B. 酱油、醋、料酒C. 盐、味精、糖D. 醋、料酒、生姜答案:B. 酱油、醋、料酒3. 意大利面中,意面的种类和形状多种多样,以下哪种面型适合搭配重口味的酱料?A. 意大利细面(Spaghetti)B. 螺旋面(Fusilli)C. 宽面条(Fettuccine)D. 管状面(Penne)答案:D. 管状面(Penne)4. 在食品安全中,以下哪种做法可以有效预防食物中毒?A. 使用未经清洗的生鸡蛋制作蛋糕B. 将熟食和生食混放在同一个冰箱格子里C. 将切好的蔬菜尽快烹饪或妥善保存D. 将过期的食品重新包装后继续销售答案:C. 将切好的蔬菜尽快烹饪或妥善保存5. 以下哪种酒不适合用于制作热红酒(Glühwein)?A. 红葡萄酒B. 白葡萄酒C. 玫瑰葡萄酒D. 起泡酒答案:D. 起泡酒二、填空题1. 在中式烹饪中,________是用来增加菜肴色泽和味道的一种常用调料,通常由大豆、水和盐发酵制成。
答案:酱油2. 法式烹饪中,________是一种经典的烹饪手法,通过将食材用黄油、酒精和香料烹煮至酒精挥发,再加入高汤烧制。
答案:浓缩烹煮法(Reducing)3. 制作寿司时,________是必不可少的一种日式调味料,用于拌入饭中增加风味。
答案:寿司醋4. 为了确保食品安全,________是指将食品加热至内部温度达到一定标准,以杀死可能存在的细菌。
答案:彻底加热5. 地中海饮食中,________是一种常见的健康脂肪来源,常被用于烹饪和调味。
答案:橄榄油三、简答题1. 请简述如何正确地保存开封后的食用油。
答:开封后的食用油应避免阳光直射和高温环境,应存放在阴凉干燥处,并且尽量在短时间内使用完毕。
使用时应注意不要让油瓶口接触到其他物品,以防污染。
餐饮行业考核试题与解题答案

餐饮行业考核试题与解题答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪个是餐饮业的核心竞争力?A. 菜品质量B. 餐厅装修C. 顾客服务D. 营销策略答案:A解析:菜品质量是餐饮业的核心竞争力,是吸引和留住顾客的基础。
2. 餐饮业属于哪个行业?A. 制造业B. 服务业C. 零售业D. 批发业答案:B解析:餐饮业属于服务业,提供的是餐饮服务。
3. 下列哪个不是餐厅的成本?A. 原材料成本B. 人力资源成本C. 营销成本D. 餐厅装修成本答案:D解析:餐厅装修成本属于一次性的投资,不属于日常运营成本。
4. 餐饮业的发展受哪些因素影响?A. 经济环境B. 消费者需求C. 政策法规D. 竞争态势答案:ABCD解析:餐饮业的发展受到经济环境、消费者需求、政策法规和竞争态势等多方面因素的影响。
5. 餐厅如何提高顾客满意度?A. 提高菜品质量B. 提升服务水平C. 增加菜品种类D. 降低价格答案:ABC解析:餐厅可以通过提高菜品质量、提升服务水平和增加菜品种类等方式来提高顾客满意度。
二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述餐饮业的市场竞争态势。
答案:餐饮业市场竞争激烈,各类餐厅、快餐店、小吃店等层出不穷,竞争者众多。
同时,随着互联网的发展,线上线下融合的餐饮模式也逐渐崛起,市场竞争态势日益复杂。
2. 请简述餐饮业的运营策略。
答案:餐饮业的运营策略包括:提高菜品质量,提升服务水平,合理定价,进行有效的营销推广,控制成本,创新管理等。
3. 请简述餐饮业的未来发展趋势。
答案:餐饮业的未来发展趋势包括:餐饮业与互联网的融合将更加紧密,餐饮业的个性化、多元化趋势将更加明显,绿色、健康、可持续的餐饮理念将得到更广泛的认同等。
三、案例分析题(共50分)案例:某餐厅在经营过程中,发现自己的生意越来越差,顾客满意度也在下降。
请分析可能导致这种情况的原因,并提出相应的解决措施。
答案:可能导致这种情况的原因有:菜品质量下降,服务水平降低,价格不合理,营销推广不足等。
餐饮培训试题答案

餐饮培训试题答案一、单项选择题1. 餐饮服务中,服务员应如何正确引导客人就座?A. 直接指定座位B. 根据客人意愿安排C. 询问客人是否有座位偏好D. 依据餐厅规定分配答案:C2. 在食品安全管理中,以下哪项措施是错误的?A. 定期对厨房设备进行清洁消毒B. 食品分类存储,避免交叉污染C. 使用过期食材制作菜品D. 员工必须持有健康证明上岗答案:C3. 餐厅中,如何处理客人对菜品的投诉?A. 忽略客人的不满B. 耐心倾听,了解问题所在C. 直接反驳客人的意见D. 转移话题,避免讨论答案:B4. 以下哪种行为不符合餐饮行业职业道德?A. 诚实守信,公平交易B. 尊重客人隐私C. 随意泄露客人信息D. 保持个人和餐厅卫生答案:C5. 餐厅服务员在接待外宾时,应如何提供服务?A. 使用复杂的餐饮礼仪B. 仅提供中文服务C. 尽可能使用外语沟通D. 忽略外宾的特殊需求答案:C二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响餐厅服务质量?(多选)A. 服务员的专业知识B. 餐厅的环境布局C. 菜品的价格D. 餐厅的地理位置答案:A|B2. 在餐饮服务中,哪些措施有助于提升顾客满意度?(多选)A. 快速响应顾客需求B. 主动询问顾客偏好C. 定期更换餐厅装饰D. 提供个性化服务答案:A|B|D三、判断题1. 餐饮服务中,服务员可以根据自己的喜好为客人推荐菜品。
(错)2. 餐厅应保证所有食品在保质期内使用,以确保食品安全。
(对)3. 良好的餐饮服务可以通过忽略顾客的投诉来维持餐厅形象。
(错)4. 餐饮行业员工在工作中应始终保持个人卫生,以维护餐厅的整体卫生标准。
(对)5. 为了节省成本,餐厅可以使用即将过期的食材制作菜品。
(错)四、简答题1. 请简述餐厅服务员在服务过程中应遵守的基本礼仪。
答:服务员在服务过程中应保持友好的态度,使用礼貌用语,尊重顾客的个人空间,主动提供帮助,同时注意个人仪表和卫生,确保服务质量。
2. 描述餐厅如何处理食物过敏客人的特殊需求。
餐饮安全知识试题及答案

餐饮安全知识试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是食品安全的基本原则?A. 清洁B. 分类存放B. 定期检查D. 过量使用添加剂答案:D2. 食品从业人员在以下哪种情况下应洗手?A. 仅在开始工作前B. 处理不同食材之间C. 上厕所后D. 所有以上情况答案:D3. 在储存食品时,以下哪项是错误的做法?A. 将食品存放在干燥、清洁的地方B. 将生熟食品分开存放C. 将食品直接放置在地面上D. 定期检查食品的保质期答案:C4. 以下哪种食品添加剂是被国家明令禁止使用的?A. 防腐剂B. 色素C. 亚硝酸盐D. 所有以上选项答案:C5. 餐饮服务中,以下哪种行为是不符合食品安全要求的?A. 使用消毒过的餐具B. 佩戴清洁的工作服和帽子C. 直接用手抓取即食食品D. 保持个人卫生答案:C6. 食品在烹饪过程中,以下哪项不是必要的?A. 确保食品充分加热B. 使用清洁的烹饪工具C. 随意使用食品添加剂D. 避免交叉污染答案:C7. 以下哪种食物中毒最常见?A. 化学性食物中毒B. 细菌性食物中毒C. 真菌性食物中毒D. 寄生虫性食物中毒答案:B8. 食品冷藏的最佳温度是多少?A. 0°CB. 4°CC. -18°CD. 60°C答案:B9. 以下哪种食物不适合生食?A. 番茄B. 黄瓜C. 生蚝D. 苹果答案:C10. 食品过敏反应通常是由哪种物质引起的?A. 防腐剂B. 色素C. 蛋白质D. 脂肪答案:C二、判断题(每题1分,共10分)11. 所有食品都可以在室温下安全保存。
(错)12. 使用过的刀具和砧板不需要清洗就可以继续使用。
(错)13. 食品的保质期内一定安全,过期的食品绝对不能食用。
(错)14. 冰箱可以杀死所有细菌,所以食品可以无限期存放。
(错)15. 食用油在高温下长时间加热会产生有害物质。
(对)16. 食品从业人员在感冒期间可以不戴口罩工作。
餐饮试题_精品文档

9.粤菜主要由广东、朝州、东江三种地方菜组成。
10.餐桌的高度应保持在75-80 厘米之间,不能过高或过低。
11.检查陶瓷器是否破损的最简单的方法是,声音清脆说明瓷器完好,带有沙哑声表明瓷器有暗损。
12.餐饮业中,将无柄无盖杯称为,有盖子有柄的杯称为。
13.酒店基层管理具有、、的特点。
14.餐厅布局的基本原则是、、。
15.餐厅中的人流,一是指,二是指。
16.鸡尾酒会是指用两种或两种以上的酒掺入等配合而成的酒来招待宾客的聚餐形式。
17.西餐零点服务餐前准备工作是的准备和。
18.宴会厅设计的原则是、,并做到美观、大方、舒适、安全,具有和特色。
19.插花按其所采用的花器式样不同,有、、等。
20.餐厅插花的形式大致分为、、、。
21.我国历代文人以松、竹、梅为“岁寒三友”,以梅、兰、竹、菊为“四君子”。
22.营养素的作用是,调节身体各种,维持的正常生长。
23.合理营养是指人从饮食中所吸取的各种的供给量比例合理,能满足人体对的需要。
24.《茶经》“”、“”、“”、“”是茶经的核心。
25.茶的色之美包括干茶的和茶汤的两个方面。
26.陶土茶具的佼佼者,首推。
27.菜单根据价格形式可分为、、。
28.沙司主要分为、和三大类。
29.现代酒店连锁经营的优势体现在的优势、的优势、优势、优势等几个方面。
30.市场占有率是反映的指标。
31.如果整个酒店服务人员都重视,即进行,那么就能创造十分可观的额外收入。
32.团体包餐的就餐形式一般有两种:、。
33.看台员主要职责是向宾客、和。
34.服务中的“三轻”是指、、。
35.台面按餐别可分为、、台面。
36.摆放烟缸时,一个架烟孔应朝向。
37.餐厅折花按其造型不同可分为动物类、植物类、、和类。
38.宴会服务斟酒应从主宾开始,按依次进行。
39.在上需跟配料的菜肴时,应先上配料,再上菜。
40.中餐宴会摆菜时,如果有的热菜使用长形盘时,其盘要横向摆放。
41.托盘根据其用途和形状可分为大、中、小三种规格的方托盘与圆托盘。
餐饮食品安全试题及答案

餐饮食品安全试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 餐饮服务提供者应当保证食品加工、制作流程符合以下哪项要求?A. 随意性B. 标准化C. 复杂性D. 简单化答案:B2. 餐饮服务中,以下哪种行为是不被允许的?A. 使用过期食品B. 定期检查食品储存条件C. 遵守食品安全操作规范D. 保持个人卫生答案:A3. 食品从业人员在进行食品加工时,以下哪项是正确的做法?A. 佩戴首饰B. 佩戴口罩和手套C. 吸烟D. 边加工边聊天答案:B4. 餐饮服务提供者在食品原料采购时,应优先考虑以下哪项因素?A. 价格低廉B. 外观美观C. 来源可追溯D. 口味独特答案:C5. 餐饮服务中,以下哪种食品添加剂的使用是被禁止的?A. 食品色素B. 防腐剂C. 人工甜味剂D. 工业用滑石粉答案:D6. 餐饮服务提供者在储存食品时,以下哪项措施是错误的?A. 分类存放B. 定期检查C. 随意堆放D. 保持清洁答案:C7. 餐饮服务中,以下哪种情况需要立即停止食品的加工和销售?A. 食品出现轻微变色B. 食品有异味C. 食品包装破损D. 食品过期一天答案:B8. 餐饮服务提供者在清洗蔬菜时,以下哪项操作是正确的?A. 使用清洁剂B. 只用清水冲洗C. 使用消毒剂D. 使用热水浸泡答案:D9. 餐饮服务中,以下哪种食品的加工温度是符合食品安全标准的?A. 低于60℃B. 60℃-70℃C. 70℃-85℃D. 高于85℃答案:D10. 餐饮服务提供者在食品加工过程中,以下哪项措施有助于防止食品交叉污染?A. 混合使用刀具和砧板B. 定期清洁工作台面C. 使用同一容器存储不同食品D. 区分生熟食品加工区域答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 餐饮服务提供者在食品加工过程中,以下哪些措施有助于保障食品安全?A. 定期对设备进行消毒B. 使用未经消毒的刀具C. 保持食品加工区域的清洁D. 食品加工人员定期进行健康检查答案:ACD12. 餐饮服务提供者在食品储存时,以下哪些做法是正确的?A. 将易腐食品与非易腐食品分开存放B. 将食品存放在干燥、通风的环境中C. 将食品直接放置在地面上D. 定期检查食品的保质期答案:ABD13. 餐饮服务中,以下哪些行为是符合食品安全操作规范的?A. 食品加工人员在操作前后洗手B. 食品加工人员在加工过程中佩戴口罩C. 使用过期的食材进行食品加工D. 食品加工人员在加工过程中不佩戴手套答案:AB14. 餐饮服务提供者在食品原料采购时,以下哪些因素是必须考虑的?A. 食品的新鲜度B. 食品的价格C. 食品的来源D. 食品的包装答案:AC15. 餐饮服务中,以下哪些食品添加剂的使用是被允许的?A. 食品色素B. 防腐剂C. 人工甜味剂D. 工业用滑石粉答案:ABC三、判断题(每题1分,共10分)16. 餐饮服务提供者在食品加工过程中,可以随意添加食品添加剂。
餐饮证考试试题

餐饮证考试试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是食品安全的基本原则?A. 清洁B. 分类B. 可追溯性D. 高温2. 在餐饮服务中,以下哪种行为是不符合卫生规定的?A. 定期清洁厨房B. 使用一次性手套处理食物C. 用手直接接触即食食品D. 食品储存时生熟分开3. 餐饮服务中,对于食品的保存温度有何要求?A. 0-4℃B. 4-60℃C. 60-100℃D. 100℃以上4. 下列哪项不是餐饮服务中常用的消毒方法?A. 煮沸消毒B. 紫外线消毒C. 化学消毒D. 红外线消毒5. 餐饮服务人员在以下哪种情况下必须重新洗手消毒?A. 准备不同种类的食材之间B. 从冷库取出食材后C. 上完厕所后D. 所有以上情况6. 根据食品安全法规,食品加工人员应多久进行一次健康检查?A. 每三个月B. 每半年C. 每年D. 每两年7. 在餐饮服务中,以下哪种食品添加剂是被严格禁止的?A. 防腐剂B. 色素C. 甜味剂D. 瘦肉精8. 餐饮服务中,对于食品原料的采购有哪些要求?A. 只需考虑价格B. 应选择正规渠道采购C. 无需检查生产日期和保质期D. 可以采购过期食品9. 下列哪项不是餐饮服务中常见的食品污染途径?A. 原料污染B. 交叉污染C. 环境污染D. 食品添加剂污染10. 餐饮服务中,对于废弃物的处理应遵循哪些原则?A. 分类收集B. 定期清理C. 随意丢弃D. 所有以上选项二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 餐饮服务中,以下哪些措施可以有效预防食品污染?A. 定期清洁厨房设备B. 使用清洁的刀具和砧板C. 食品原料与成品分开存放D. 所有以上措施12. 餐饮服务人员在处理食物时,以下哪些做法是正确的?A. 佩戴清洁的工作服和帽子B. 佩戴首饰进行食品加工C. 保持手部清洁并定期消毒D. 使用个人手机时需先消毒手部13. 在餐饮服务中,以下哪些因素可能导致食物中毒?A. 食品未充分加热B. 使用过期食材C. 食品储存不当D. 所有以上因素14. 以下哪些属于餐饮服务中必须公示的信息?A. 营业执照B. 卫生许可证C. 员工健康证明D. 食品添加剂使用情况15. 餐饮服务中,以下哪些行为是违反食品安全法规的?A. 使用未经检验的食材B. 销售变质食品C. 向未成年人销售酒精饮料D. 所有以上行为三、判断题(每题1分,共10分)16. 餐饮服务中,只要食品味道好,就可以忽略其卫生安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
18.宴会厅设计的原则是、,并做到美观、大方、舒适、安全,具有和特色。
19.插花按其所采用的花器式样不同,有、、等。
20.餐厅插花的形式大致分为、、、。
21.我国历代文人以松、竹、梅为“岁寒三友”,以梅、兰、竹、菊为“四君子”。
22.营养素的作用是,调节身体各种,维持的正常生长。
23.合理营养是指人从饮食中所吸取的各种的供给量比例合理,能满足人体对的需要。
24.《茶经》“”、“”、“”、“”是茶经的核心。
25.茶的色之美包括干茶的和茶汤的
两个方面。
26.陶土茶具的佼佼者,首推。
27.菜单根据价格形式可分为、、。
28.沙司主要分为、和三大类。
29.现代酒店连锁经营的优势体现在的优势、的优势、优势、优势等几个方面。
30.市场占有率是反映的指标。
31.如果整个酒店服务人员都重视,即进行,那么就能创造十分可观的额外收入。
32.团体包餐的就餐形式一般有两种:、。
33.看台员主要职责是向宾客、和。
34.服务中的“三轻”是指、、。
35.台面按餐别可分为、、台面。
36.摆放烟缸时,一个架烟孔应朝向。
37.餐厅折花按其造型不同可分为动物类、植物
类、、和类。
38.宴会服务斟酒应从主宾开始,按依次进行。
39.在上需跟配料的菜肴时,应先上配料,再上菜。
40.中餐宴会摆菜时,如果有的热菜使用长形盘时,其盘要横向摆放。
41.托盘根据其用途和形状可分为大、中、小三种规格的方托盘与圆托盘。
42.托盘时,随时注意、、的变化,手指作出相应的移动。
43.撤盘,换盘时应记住“”,“”的行业俗语。
44.餐厅环境卫生应做到、、。
45.玻璃器皿的卫生标准是、,达到,呈透明光亮状。
46.餐具的卫生要求是“四过关”,、、、。
(二)判断题
1.引领宾客入座时,要按先女后男、先主后客的顺序进行。
()
2.当主人宣布宴会结束前,服务员要及时提醒客人带齐物品。
()
3.对于较隆重的大型正式宴请,主桌要摆花台。
()
4.分整鱼时,只要剔骨干净,鱼肉是否碎烂无关紧要。
()
5.银丝卷是北京风味食品,现在各饭店都有制作。
()6.北京烤鸭选用经过纯种化的北京麻鸭为原料。
()
2007-9-19 15:59
22.酒店产品的订价方法很多,一般有成本导向、利润导向、竞争导向和营销导向订价法等。
()
23.看台服务员只是为客人提供斟酒服务的餐厅工作人员。
()
24.对于团体包餐,只要了解其人数和就餐标准即可。
()
25.餐桌上餐巾花的摆放距离可以随意,不必作要求。
()
26.客人可以用餐巾擦试嘴巴。
()
27.中餐斟酒一律以五分满为宜。
()
28.当客人酒杯中的酒水少于1/2时,就应及时斟添。
()
29.斟啤酒时,为防止泡沫溢出,可将啤酒瓶放在杯口上慢慢斟倒。
()
30.酒席上更换餐具时,注意要从主人开始。
()
31.从托盘上取物品时,要从两边交替端下。
()
32.没有熟透的四季豆,食后有可能中毒。
其毒素有皂素、皂甙两种。
()
33.银器属金属制品,在使用中可磨擦、磕碰。
()
(三)选择题
1.()是宴会的中心人物,宴会中的一切活动均围绕他进行。
A.主宾B.主人C.主持人D.女宾
2.宴会上菜应先上冷盘,以后的菜()上。
A.按顺序B.不用按顺序C.随便D.要快
3.分拔丝菜时,要跟上()。
A.糖浆B.凉开水C.冰水D.沸水
4.煮干丝是()名菜。
A.福建B.淮扬C.山东D.北京
5.娥姐粉是()传统小吃。
A.四川B.海南C.广州D.香港
6.从舒适的角度考虑,餐椅的靠背和客人肩背之间的角度应是()。
A.直角B.钝角C.锐角D.随便
7.餐厅的空间大,大多布置(),并配以壁灯、嵌入式射灯等辅助照明灯具。
A.多层枝形吊灯B.吸顶灯C.单层吊灯D.荧光灯
8.餐厅中使用的各种器皿中,()占大多数。
A.玻璃器具B.银器C.陶瓷器D.不锈钢
9.餐厅总领班的工作任务是,在营业时间内向各()布置任务。
A.服务员B.领班C.传菜员D.迎宾员
10.西餐服务上鱼、虾类菜肴时,应为客人斟倒()。
A.红葡萄酒B.白葡萄酒C.香槟酒D.白兰地
11.红、黄和倾向于红、黄的颜色称为()。
A.冷色B.暖色C.衬色D.间色
12.插花可用的水最好是()。
A.自来水B.井水C.海水D.雨水
13.使用花泥插花前,花泥应在清水中浸泡()小时。
A.1-2小时B.2-3小时C.3-4小时D.4-5小时
14.人体如果损失了()的水,便无法维持生命。
A.55%B.20%C.35%D.10%
15.茶中含咖啡碱和茶多酚分别为()的是真茶,否则都是假茶。
2007-9-19 15:59
A.宾客到前15分钟B.第一位宾客到后
C.所有宾客到齐后D.宾客到齐后15分钟
24.高级宴会开始前()将红葡萄酒和白酒斟好。
A.30分钟B.20分钟C.15分钟D.5分钟
25.撤餐具的先后顺序为()。
A.银器、瓷器、玻璃器皿B.瓷器、银器、玻璃器皿
C.玻璃器皿、银器、瓷器D.玻璃器皿、银器、瓷器
26.使用胶木制托盘的好处是()。
A.美观B.防滑C.便宜D.卫生
27.鲜黄花菜中所含的秋水仙碱在体内氧化二秋水仙剧毒。
其致死量是()毫克。
A.2-20B.30C.40D.50
28.在()容器中不能长期存放含有食盐及酸碱性强的食品。
A.陶瓷B.搪瓷C.铝制D.玻璃
(四)简答题
1.中餐宴会分菜通常在什么情况下进行?
2.宴会摆台铺设台裙有何用?
3.上清蒸水产品菜肴应注意什么?
4.淮扬菜的主要特点是什么?
5.什么是管理幅度?
6.什么是自助餐?
7.花泥插花有什么好处?
8.什么是合理配餐?
9.欧美模式的膳食结构特点是什么?
10.菜单有什么作用?
11.什么是黄油?它有什么特点?
12.什么是领导者的自然影响力?
13.中餐散座的餐前准备应注意哪些方面?
14.折餐巾花的基本要要求有哪些?
15.宴会上菜前的准备工作有哪些?
16.什么叫撤盘?
17.托盘行走时应注意什么?
18.服务人员个人卫生的内容和要求是什么?
19.与重托相比轻托主要用于哪些场合的服务?
20.中餐服务中的分餐式服务适用于何种场合的用餐服务?
21.餐饮服务中,当客人要求签单或用信用卡结帐时,应如何处理?
22.“次级推销效应”的效果是如何检验的?
(五)列举题
1.请列举5种制作水果拼盘的刀法。
2.请列举5种山东名菜。
3.请列举5种常见餐具消毒的方法。
4.列举5种不同宴会性质的布置要求。
5.要做到合理营养,其基本要领有哪些?
6.请列举5本古籍茶书。
7.列举5种以上酒店经理所担任的角色。
8.请列举5种不同造型的餐巾盘花。
9.请列举4种更换餐、酒用具的时机。
(六)论述题
1.宴会有何意义?
2.餐饮服务中,佐料跟用的常见形式有哪些?
3.洗碗机洗涤餐具的主要步骤是什么?
4.举例说明西餐宴会的环境设计有何要求?
5.老年人的膳食应具备哪些特点?
6.一份设计科学合理的菜单,应达到哪几个方面的要求?
7.客人用完餐,离开餐厅后应该如何正确地清理台面?
8.上菜应注意哪些事项?
10.服务员如何把握好饭菜上桌前的卫生关?
(七)案例分析题
1.某餐厅晚间开餐生意火爆,小王忙得手脚不停,直到闭餐时间,才稍有空闲。
这时,小王看到一先生与小姐正坐在那儿聊天,盘子里的菜已没有多少了,小王以为客人不吃了,便想撤去盘子,为客人提供更好的谈话环境。
于是小王说:“如果您不吃了,我可以把盘子拿掉吗?”谁知客人一听非常生气,以为是赶他们走。
小王连声道歉,客人才肖气,不久离开了餐厅。
试分析服务员应掌握哪些语言技巧。
2.一个周末的晚上,一位小有名气的企业家为老母做60大寿,特意选中某大酒店,想让母亲高兴高兴。
来宾一共坐了6桌,服务员很规范地站立一旁,每道菜送上时,服务员照例旋转一次,报个菜名,让每位客人尝菜以前先饱一下眼福。
然后便是派菜。
服务员挺称职,换碟子、斟饮料,都按程序进行,菜烧得也不错。
宴席结束后,餐饮经理同那位企业家闲聊起来,他想听取客人的意见,掌握第一手资料。
然而,客人的一番话使他大吃一惊。
客人说,第一,这顿饭菜很精致,但都没吃饱;第二,今天母亲大寿,原想多拍几张照片,但因桌上多是空盘,稀稀拉拉,估计照片效果不佳,所以只拍了几张;第三,原想搞个热热闹闹,但因服务员包下了派菜,所以整个过程便冷冷清清了。
试分析如何把握好派菜服务?
3.某酒店开业二年,各部门都走上了轨道,慕名前来的客人日趋增多,名声开始远播。
此时酒店决策在新开发区再开一个分店。
分店开张一年多,生意清淡,问津者寥寥无几,与总店蒸蒸日上的发展形势形成鲜明对比,面临着转向经营的困境。