移动企业文化建设项目,移动企业文化
中国移动企业文化
中国移动企业文化引言概述:中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，其企业文化是公司发展的重要支撑。
本文将从五个大点来阐述中国移动企业文化的重要性和特点。
正文内容:1. 公司价值观1.1 以客户为中心1.2 追求卓越1.3 诚信和透明度中国移动的企业文化以客户为中心，始终将满足客户需求作为首要任务。
他们致力于提供高质量的服务和产品，不断创新以满足客户的不同需求。
同时，中国移动也追求卓越，不断提升自身的能力和竞争力。
诚信和透明度是中国移动企业文化的重要组成部分，他们秉持诚信原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
2. 员工发展2.1 培养领导力2.2 提供职业发展机会2.3 重视员工培训中国移动重视员工的发展，致力于培养领导力和提供职业发展机会。
他们通过内部培训、外部培训和交流机会等方式，帮助员工不断提升自身的能力和技能。
同时，中国移动也重视员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和机会。
3. 创新与技术3.1 鼓励创新思维3.2 投资技术研发3.3 推动数字化转型中国移动积极鼓励创新思维，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
他们不断投资于技术研发，推动移动通信技术的创新和发展。
同时，中国移动也致力于推动数字化转型，利用新技术和数字化手段提升业务效率和用户体验。
4. 社会责任4.1 关注社会问题4.2 推动可持续发展4.3 积极参与公益事业中国移动关注社会问题，积极参与社会责任。
他们致力于推动可持续发展，通过绿色技术和环保措施减少对环境的影响。
同时，中国移动也积极参与公益事业，通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会。
5. 全球化战略5.1 扩大国际业务5.2 加强国际合作5.3 提升全球竞争力中国移动制定了全球化战略，致力于扩大国际业务和加强国际合作。
他们通过与国际合作伙伴的合作，提升自身的全球竞争力，进一步拓展市场份额和国际影响力。
总结:中国移动企业文化以客户为中心，追求卓越，注重员工发展，鼓励创新和技术发展，关注社会责任，推动全球化战略。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，成立于2000年，总部位于北京。
作为中国通信行业的领军企业，中国移动一直致力于打造一种独特的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
本文将详细介绍中国移动企业文化的核心价值观、组织文化和员工发展等方面。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终将客户需求置于首位，致力于提供卓越的通信服务和解决方案，以满足客户的多样化需求。
2. 诚信共赢：中国移动坚持诚信为本，与合作伙伴和客户建立长期稳定的合作关系，实现共同发展和共赢。
3. 创新驱动：中国移动鼓励员工积极创新，不断推动技术和业务的创新，以满足快速变化的市场需求。
4. 团队协作：中国移动注重团队合作精神，鼓励员工之间的协作与共享，实现团队目标的同时，也关注个人成长和发展。
三、组织文化1. 开放包容：中国移动倡导开放的工作环境，鼓励员工发表自己的意见和建议，尊重多样性和不同观点的存在。
2. 学习创新：中国移动鼓励员工持续学习和不断提升自己的技能和知识，以应对快速变化的市场和技术发展。
3. 精细管理：中国移动注重细节和执行力，通过严格的管理和流程控制，提高工作效率和质量。
4. 激励奖励：中国移动设立了一系列激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和培训发展等，以激励员工的积极性和创造力。
四、员工发展1. 培训与发展：中国移动提供全面的培训和发展计划，包括岗位培训、管理培训和职业发展规划等，帮助员工不断提升自己的能力和素质。
2. 知识共享：中国移动鼓励员工之间的知识共享和经验交流，通过内部平台和活动促进员工之间的学习和合作。
3. 职业发展通道：中国移动提供多样化的职业发展通道，包括技术专家、项目管理、销售管理等，为员工提供广阔的发展空间和机会。
4. 员工关怀：中国移动注重员工的工作生活平衡，提供良好的福利待遇和员工关怀措施，关注员工的身心健康和幸福感。
五、企业社会责任中国移动积极履行企业社会责任，通过多项公益活动和社会项目参与，回报社会。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖范围。
作为一家具有国际影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
本文将详细介绍中国移动企业文化的核心价值观、文化特征、文化传播方式以及企业文化对员工和企业发展的影响。
二、核心价值观1. 顾客至上：中国移动坚持以顾客为中心，提供优质的产品和服务，满足用户需求，不断提升用户体验。
2. 创新驱动：中国移动鼓励员工积极创新，推动科技进步，不断提升业务水平和技术能力，以满足快速变化的市场需求。
3. 团队协作：中国移动倡导团队合作精神，鼓励员工之间的合作与分享，共同实现个人与企业的发展目标。
4. 诚信守法：中国移动秉持诚信守法的原则，遵守法律法规，坚决打击违法违规行为，保障企业和用户的合法权益。
三、文化特征1. 开放包容：中国移动鼓励员工开放思维，接纳不同的观点和意见，促进多元化的文化交流与融合。
2. 学习创新：中国移动注重员工的学习和创新能力培养，提供良好的学习平台和创新环境，鼓励员工不断学习和进步。
3. 激励奖励：中国移动设立了丰富的激励和奖励机制，通过激励员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
4. 和谐共赢：中国移动倡导和谐的工作环境和企业社会责任，与员工、合作伙伴、社会各界共同发展，实现共赢。
四、文化传播方式1. 内部培训：中国移动通过内部培训机制，向员工传递企业文化的核心价值观和行为准则，提升员工的文化认同感和归属感。
2. 内部沟通：中国移动建立了畅通的内部沟通渠道，包括内部网站、内部刊物、员工大会等，及时传达企业重要信息和文化理念。
3. 活动与节日庆祝：中国移动定期举办各类文化活动和节日庆祝活动，增强员工的凝聚力和归属感。
4. 资源共享：中国移动鼓励员工之间分享经验和资源，促进团队合作和文化交流，形成良好的工作氛围。
五、企业文化对员工和企业发展的影响1. 员工价值观塑造：中国移动的企业文化培养了员工积极向上的价值观，提高了员工的责任感和使命感，激发了员工的工作热情。
2024移动公司企业文化建设方案
2024移动公司企业文化建设方案企业文化是指一个企业所特有的价值观、理念、行为准则和行为方式的总和。
一个健康、积极、向上的企业文化对于公司的长期发展和员工的激情和动力起到至关重要的作用。
随着____年的到来，移动公司迎来了新的发展机遇和挑战，为了进一步提升公司的竞争力和员工的工作满意度，下面是一个完整的企业文化建设方案，以此推动移动公司的企业文化迈上新的台阶。
一、价值观与使命（Mission）价值观是企业文化建设的核心，决定了企业的行为规范和价值选择。
通过明确的价值观和使命，可以带动整个公司的发展与进步。
1.1 移动公司的价值观：（1）客户价值：始终以客户利益为中心，为客户提供高质量、高性价比的产品和服务。
（2）员工价值：尊重员工的权益，关注员工的成长和发展，营造一个和谐、积极的工作环境。
（3）创新价值：鼓励员工大胆创新，不断追求卓越，持续提升公司的竞争力和市场地位。
（4）社会价值：以诚信、责任的态度回馈社会，积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
1.2 移动公司的使命：通过技术和服务的创新，连接人们的生活、工作和娱乐，提供更方便、更快捷、更智能的移动通信解决方案，让人们享受移动科技带来的便利和乐趣。
二、企业文化建设的步骤与策略2.1 步骤：（1）制定企业文化建设计划和目标：明确企业文化建设的时间表、目标和指标，并与公司的发展战略相匹配。
（2）传播企业文化：通过内部宣传、员工培训和职工活动等方式，向全公司员工推广企业文化的理念和核心价值观。
（3）建立企业文化的评估机制：对企业文化进行定期评估和监控，及时调整和改进企业文化建设的策略和措施。
（4）持续改进：企业文化建设是一个持续不断的过程，需要不断调整和改进，以适应企业的发展和变化。
2.2 策略：（1）塑造领导者的示范作用：企业文化的塑造离不开领导者的积极参与和示范作用。
领导者要成为文化建设的推动者和引领者。
（2）建立正面激励机制：通过奖励和表彰员工的杰出工作表现，激励员工积极投入工作，并推动企业文化的建设。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和广泛的服务网络。
作为一家具有强大实力和影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以促进员工凝聚力和企业发展。
一、核心价值观中国移动的核心价值观是“客户至上、团队协作、追求卓越、诚信守法”。
这一价值观指导着中国移动在业务运营、员工管理和社会责任履行等方面的行为准则。
1. 客户至上：中国移动始终将客户需求放在首位，通过提供高质量的产品和服务来满足客户的期望和需求。
2. 团队协作：中国移动鼓励员工之间的合作与沟通，营造良好的团队氛围，实现协同效应，共同推动企业的发展。
3. 追求卓越：中国移动致力于不断追求卓越，不断提升技术、服务和管理水平，以满足客户和市场的需求。
4. 诚信守法：中国移动坚持诚信守法的原则，遵守相关法律法规，维护企业的声誉和社会的公信力。
二、企业精神中国移动的企业精神是“创新引领、追求卓越、服务社会”。
这一企业精神体现了中国移动对技术创新、服务质量和社会责任的追求。
1. 创新引领：中国移动鼓励员工积极探索和创新，推动技术的发展和应用，引领行业的变革和进步。
2. 追求卓越：中国移动追求卓越的产品和服务质量，不断提升自身的竞争力和市场地位。
3. 服务社会：中国移动将社会责任视为自身的使命，积极参与公益事业，回馈社会，为社会创造更多的价值。
三、企业愿景中国移动的企业愿景是“成为全球领先的综合信息服务提供商”。
中国移动致力于通过创新和发展，成为全球领先的综合信息服务提供商，为客户提供更加优质和多样化的服务。
四、企业行为准则中国移动制定了一系列行为准则，以规范员工的行为和职业道德，确保企业的稳定和可持续发展。
1. 诚信守法：中国移动要求员工遵守相关法律法规，坚持诚信守法的原则，不参与任何违法违规的行为。
2. 客户导向：中国移动要求员工始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，满足客户的期望和需求。
3. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与沟通，共同推动企业的发展，实现团队的目标。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、引言中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖。
作为一家具有国际影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
本文将详细介绍中国移动的企业文化，包括核心价值观、文化特点、文化传播方式以及文化建设成果等。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终以满足客户需求为己任，致力于提供优质的通信服务和创新的产品。
2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与协作，强调团队的力量和集体智慧。
3. 诚信守法：中国移动秉持诚信和合规原则，坚决反对任何不正当行为。
4. 追求卓越：中国移动追求卓越的业绩和服务质量，不断超越自我，引领行业发展。
三、文化特点1. 创新驱动：中国移动鼓励员工勇于创新，提倡开放、包容的创新氛围，不断推动技术和业务的创新发展。
2. 客户导向：中国移动始终将客户需求放在首位，通过深入了解客户需求，提供个性化的服务和解决方案。
3. 共享共赢：中国移动注重与合作伙伴的互利共赢，积极开展合作，共同推动业务发展和创造更大的价值。
4. 员工关怀：中国移动重视员工的成长和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康。
四、文化传播方式1. 内部培训：中国移动定期组织各类培训活动，包括新员工培训、管理技能培训、职业发展培训等，以提升员工的专业素养和综合能力。
2. 内部沟通：中国移动建立了多种内部沟通渠道，包括员工论坛、内部新闻网站、内部邮件等，以促进员工之间的交流和信息共享。
3. 文化活动：中国移动定期组织各类文化活动，如员工运动会、文艺演出、志愿者活动等，丰富员工的业余生活，增强员工的凝聚力和归属感。
4. 员工表彰：中国移动设立了一系列的员工表彰制度，包括先进个人、先进团队、优秀员工等，以激励员工的积极性和创造力。
五、文化建设成果1. 员工凝聚力提升：通过企业文化的建设，中国移动成功提升了员工的凝聚力和归属感，形成了团结向心的企业文化氛围。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的市场覆盖。
作为一家具有重要社会责任的企业，中国移动注重企业文化的建设，以提升员工的凝聚力、创造力和竞争力，推动企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 诚信：中国移动秉持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系，以诚信赢得市场和社会的认可。
2. 创新：中国移动鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，以满足客户的需求，并引领行业的发展。
3. 协同：中国移动倡导团队合作，通过有效的沟通和协作，实现共同目标，共同成长。
三、企业精神1. 以用户为中心：中国移动始终将用户需求放在首位，不断提升服务质量，满足用户的个性化需求。
2. 追求卓越：中国移动追求卓越，不断提升自身的竞争力和核心能力，成为行业的领导者。
3. 社会责任：中国移动积极履行企业社会责任，关注社会福利事业，推动可持续发展。
四、文化活动1. 员工培训：中国移动注重员工的职业发展和能力提升，定期组织各类培训活动，提供学习机会和平台。
2. 团队建设：中国移动鼓励员工参与团队建设活动，加强团队合作和凝聚力，提升工作效率和质量。
3. 文化节日：中国移动定期举办各类文化节日活动，如春节联欢晚会、元宵灯会等，增强员工的归属感和集体荣誉感。
4. 社会公益：中国移动积极参与社会公益事业，组织员工参与志愿者活动，关注环境保护和教育扶贫等社会问题。
五、企业形象1. 服务优质：中国移动以优质的服务赢得客户的信赖，提供全面、便捷、高效的通信服务，满足用户的多样化需求。
2. 创新科技：中国移动不断引进和应用创新科技，推动通信行业的发展，为用户提供更好的体验和服务。
3. 社会贡献：中国移动积极履行社会责任，关注社会问题，为社会做出贡献，赢得社会的尊重和认可。
六、企业荣誉1. 行业领导者：中国移动凭借优质的服务和卓越的业绩，多次荣获行业领导者的称号，并在全球范围内取得了良好的声誉。
2. 客户认可：中国移动以客户满意度为导向，持续提升用户体验，赢得了广大客户的认可和好评。
中国移动的企业文化是什么
中国移动的企业文化是什么中国移动的企业文化是指中国移动通信集团公司在运营和发展过程中形成的一系列共同的价值观、行为准则和工作方式。
企业文化是一个组织内部的精神核心，能够影响员工的行为和态度，塑造公司的形象和品牌。
中国移动的企业文化主要体现在以下几个方面：1. 客户至上：中国移动秉承“客户至上”的原则，始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的通信服务。
公司注重与客户建立长期合作关系，关注客户的需求和反馈，并根据客户的需求不断创新和改进产品和服务。
2. 团队合作：中国移动倡导团队合作的精神，鼓励员工之间的合作和协作。
公司鼓励员工分享知识和经验，促进团队之间的沟通和协作，以实现共同的目标。
团队合作能够提高工作效率和创新能力。
3. 诚信正直：中国移动强调诚信和正直的价值观。
公司要求员工诚实守信，遵守法律法规和道德规范。
诚信是公司与客户、合作伙伴和员工之间建立信任关系的基础。
4. 创新发展：中国移动鼓励员工不断创新，推动公司的发展和变革。
公司注重技术创新和业务创新，不断推出新产品和服务，满足客户的需求。
中国移动积极引进和培养创新人才，建立创新的组织机制和文化氛围。
5. 社会责任：中国移动积极履行社会责任，关注社会发展和公益事业。
公司开展各种公益活动，支持教育、环境保护、扶贫等社会事业。
中国移动还推动信息化建设，为社会经济发展做出贡献。
6. 学习成长：中国移动鼓励员工持续学习和个人成长。
公司提供各种培训和学习机会，帮助员工提升技能和知识水平。
中国移动注重员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。
中国移动的企业文化在公司的各个层面都得到了贯彻和体现。
这种企业文化的建设和传承，不仅有助于提高员工的工作积极性和创造力，还能够增强公司的竞争力和可持续发展能力。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务覆盖范围。
作为一家具有深厚历史和底蕴的企业，中国移动一直致力于构建一种独特的企业文化，以促进员工的发展和企业的可持续发展。
一、核心价值观：责任、创新、协同中国移动的核心价值观是责任、创新和协同。
责任意味着中国移动始终将客户利益放在首位，积极履行社会责任，为客户提供高质量的产品和服务。
创新是中国移动在不断变革的通信行业中保持竞争优势的关键，公司鼓励员工勇于尝试新的理念和方法。
协同是中国移动强调团队合作和共同发展的核心价值观，公司鼓励员工之间的交流和协作，以实现共同目标。
二、企业愿景：连接美好生活中国移动的企业愿景是连接美好生活。
作为通信行业的领军者，中国移动致力于通过提供可靠的通信服务和创新的解决方案，为人们创造更加便利和美好的生活。
无论是在城市还是农村，无论是在工作还是娱乐，中国移动都希望通过连接人与人、人与物、人与信息的方式，为用户提供全方位的沟通和交流体验。
三、员工发展：人才培养和激励中国移动非常重视员工的发展，公司致力于为员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境。
中国移动通过培训和学习计划，帮助员工不断提升技能和知识，以适应快速发展的通信行业。
此外，中国移动还提供多种激励机制，包括薪酬福利、晋升机会和职业发展规划，以激励员工实现个人目标和公司目标的双赢。
四、社会责任：可持续发展和公益事业作为一家具有社会责任感的企业，中国移动积极参与社会公益事业，并致力于推动可持续发展。
中国移动通过推行绿色通信、数字包容和社会公益项目等方式，为社会做出积极贡献。
公司鼓励员工参与公益活动，并与各界合作伙伴共同推动社会进步和可持续发展。
五、客户体验：用户至上和服务创新中国移动始终将用户体验放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司通过不断创新和改进，提供更加便捷、高效和个性化的通信服务。
中国移动通过建立强大的网络基础设施、提供多样化的产品和服务以及提供便利的客户服务渠道，不断满足客户的需求，提升客户满意度。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基础和全国范围内的网络覆盖。
作为一家国有企业，中国移动一直致力于打造积极向上、开放包容的企业文化，以提升员工的归属感和凝聚力，推动企业的可持续发展。
一、核心价值观中国移动的核心价值观是“诚信、务实、创新、共赢”。
诚信是中国移动的基本准则，要求员工在工作中保持诚实、守信的态度；务实是中国移动的工作风格，要求员工脚踏实地、务实高效地完成工作；创新是中国移动的发展动力，要求员工勇于创新、不断追求卓越；共赢是中国移动的目标，要求员工与合作伙伴共同成长、共同分享成功。
二、企业精神中国移动的企业精神是“团结、拼搏、奉献、创新”。
团结是中国移动的基石，要求员工团结一心、同舟共济；拼搏是中国移动的工作态度，要求员工积极进取、勇往直前；奉献是中国移动的责任担当，要求员工为客户、为社会、为企业做出贡献；创新是中国移动的生命线，要求员工不断创新、追求卓越。
三、员工关怀中国移动注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和发展机会。
公司鼓励员工参加培训课程，提升自身的专业能力和综合素质。
同时，中国移动为员工提供具有竞争力的薪酬福利，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。
此外，公司还设立了员工关怀基金，为员工提供紧急救助和困难补助。
四、创新发展中国移动积极推动创新发展，致力于提升服务质量和用户体验。
公司不断引入新技术、新产品，不断优化网络和服务，以满足用户的需求。
中国移动还鼓励员工提出创新想法和建议，并设立创新奖励制度，激励员工积极参与创新活动。
五、社会责任中国移动积极履行社会责任，关注社会发展和环境保护。
公司积极参与公益事业，通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会。
同时，中国移动注重环境保护，推动绿色发展，致力于减少碳排放和资源消耗。
六、企业文化建设中国移动通过多种方式来建设企业文化，包括组织各类文化活动、开展员工培训、制定文化宣传材料等。
公司还注重培养员工的团队合作精神和创新意识，鼓励员工分享经验、交流思想。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的市场份额。
作为一家大型企业，中国移动注重培养和传承企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
本文将详细介绍中国移动的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、行为准则以及文化建设的具体措施。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终将客户需求置于首位，致力于提供优质的产品和服务，满足客户的通信需求。
2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神和集体智慧，以实现共同目标。
3. 创新驱动：中国移动鼓励员工积极创新，不断推动技术和业务的发展，以适应市场的变化和需求的变化。
4. 诚信守法：中国移动坚持诚信守法的原则，遵守法律法规，保持良好的商业道德和社会责任。
三、使命和愿景1. 使命：中国移动的使命是通过提供可靠的通信服务，促进信息社会的发展，为人们创造更美好的生活。
2. 愿景：中国移动的愿景是成为全球领先的综合通信服务提供商，为用户提供全方位的数字化生活体验。
四、行为准则中国移动制定了一系列行为准则，以指导员工的日常工作和行为规范：1. 诚实守信：员工应诚实守信，遵守公司的规章制度和职业道德，不得从事任何违法违规行为。
2. 服务至上：员工应以客户为中心，提供优质的服务，解决客户的问题和需求。
3. 团队合作：员工应积极参与团队合作，与团队成员协作，共同完成工作任务。
4. 创新发展：员工应积极创新，提出新的想法和解决方案，推动公司的发展和进步。
5. 学习成长：员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，为公司的发展做出贡献。
五、文化建设措施为了落实企业文化，中国移动采取了一系列具体措施：1. 培训和教育：中国移动定期组织培训和教育活动，提升员工的职业素养和技能水平，培养员工的团队合作精神和创新意识。
2. 激励机制：中国移动建立了激励机制，通过奖励和表彰优秀员工，激励员工的积极性和创造力。
3. 内部交流：中国移动鼓励员工之间的交流和分享，通过内部论坛、沟通会议等形式，促进员工之间的互动和合作。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的客户群体和强大的市场份额。
作为一家具有国际影响力的企业，中国移动一直致力于打造一种独特而富有活力的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
1. 价值观和使命中国移动的企业文化建立在明确的价值观和使命之上。
公司的价值观包括客户至上、团队合作、持续创新、诚信守法和共享成果。
这些价值观指导着公司的决策和行为，并成为员工的行为准则。
公司的使命是通过提供优质的移动通信服务，推动信息社会的建设和发展。
2. 员工发展和培训中国移动非常注重员工的发展和培训。
公司提供多样化的培训机会，包括内部培训、外部培训和海外交流项目。
员工可以参加专业技能培训、领导力发展课程和管理培训等，以提升自己的能力和素质。
此外，中国移动还鼓励员工参与创新项目和团队合作，以激发员工的创造力和团队精神。
3. 共同成长和奖励机制中国移动秉持共同成长的理念，鼓励员工在工作中不断学习和进步。
公司建立了一套完善的奖励机制，包括绩效考核、薪酬激励和晋升机会等。
优秀的员工将得到公平的评价和奖励，以激励他们在工作中的表现。
此外，中国移动还注重员工的职业规划和发展，提供广阔的晋升空间和职业发展机会。
4. 企业社会责任作为一家社会责任感强烈的企业，中国移动积极参与公益事业和社区建设。
公司通过设立中国移动基金会和开展各种公益活动，为社会做出贡献。
此外，中国移动还致力于推动可持续发展，采取了一系列环保措施，减少对环境的影响。
5. 创新和科技领先中国移动始终将创新和科技作为企业发展的核心驱动力。
公司不断投入研发和创新，推动移动通信技术的进步和应用。
中国移动积极探索5G技术、物联网和人工智能等领域，为客户提供更好的服务和体验。
总结：中国移动的企业文化以客户至上、团队合作、持续创新、诚信守法和共享成果为核心价值观。
公司注重员工的发展和培训，提供多样化的培训机会和奖励机制。
同时，中国移动积极履行企业社会责任，推动可持续发展和参与公益事业。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、背景介绍中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖。
作为一家国有企业，中国移动一直致力于构建一种独特的企业文化，以推动公司的可持续发展和员工的成长。
二、核心价值观1. 顾客至上：中国移动坚持以顾客需求为导向，提供高品质的产品和优质的服务，不断满足顾客的期望。
2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，共同实现公司的目标。
3. 创新进取：中国移动鼓励员工勇于创新，不断探索新的商业模式和技术应用，保持竞争力。
4. 诚信守信：中国移动要求员工诚实守信，遵守法律法规和道德规范，建立良好的商业信誉。
三、企业文化建设1. 员工培训与发展：中国移动重视员工的培训与发展，提供丰富的培训资源和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和素质。
2. 激励与奖励机制：中国移动建立了完善的激励与奖励机制，通过薪酬激励、晋升机会和荣誉表彰等方式，激发员工的积极性和创造力。
3. 公司文化活动：中国移动定期组织各类文化活动，如员工运动会、文艺演出、志愿者活动等，丰富员工的业余生活，增强员工之间的凝聚力和归属感。
4. 企业社会责任：中国移动积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益慈善、教育支持等领域，推动社会进步与可持续发展。
四、企业文化影响1. 员工价值观塑造：中国移动的企业文化对员工的价值观产生积极影响，使员工更加注重顾客需求、团队合作、创新进取和诚信守信。
2. 公司形象塑造：中国移动的企业文化塑造了公司的良好形象，树立了行业领导者的地位，提高了顾客对公司的认可度和信任度。
3. 经营理念引领：中国移动的企业文化成为公司经营决策的重要依据，引领公司持续发展，并推动行业的进步和创新。
五、企业文化的未来发展1. 适应数字化时代：随着数字化时代的到来，中国移动将进一步加强对新技术的研发和应用，推动企业文化与时俱进，适应市场的变化和顾客的需求。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和强大的市场影响力。
作为一家具有国际竞争力的企业，中国移动注重企业文化的建设和发展，以提升员工的凝聚力、创新力和竞争力，实现可持续发展。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终以客户需求为中心，提供高质量的产品和服务，不断超越客户期望，为客户创造价值。
2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与交流，倡导团队精神，共同实现个人和企业的发展目标。
3. 创新驱动：中国移动积极推动科技创新，不断引入新技术、新产品和新业务，为用户提供更好的体验。
4. 诚信守法：中国移动坚持诚信守法的原则，遵循商业道德和法律法规，保护客户利益和社会公共利益。
三、企业文化特点1. 人才导向：中国移动重视人才的培养和发展，提供广阔的职业发展空间和良好的学习机会，激励员工不断进取和创新。
2. 开放包容：中国移动鼓励员工敢于创新和表达不同的观点，营造开放、包容的工作环境，推动企业的发展和进步。
3. 社会责任：中国移动积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益事业和社会发展，以实际行动回馈社会。
4. 激励机制：中国移动建立了完善的激励机制，通过薪酬、福利、培训等方式激励员工，提高员工的工作积极性和创造力。
四、企业文化活动1. 员工培训：中国移动定期组织员工培训，提升员工的业务能力和综合素质，为企业发展提供有力的人才支持。
2. 团队建设：中国移动组织各类团队建设活动，如户外拓展、团队合作训练等，增强员工之间的凝聚力和合作能力。
3. 文化节庆：中国移动定期举办各类文化节庆活动，如春节联欢晚会、员工生日会等，增强员工的归属感和幸福感。
4. 社会公益：中国移动积极参与社会公益活动，如捐款助学、环保行动等，践行企业社会责任，传递正能量。
五、企业文化成果1. 员工满意度提升：中国移动通过企业文化建设，提升了员工的工作满意度和幸福感，增强员工的归属感和忠诚度。
2. 品牌形象提升：中国移动坚持以客户为中心的经营理念，通过提供优质的产品和服务，树立了良好的品牌形象。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖。
作为一家国有企业，中国移动注重培养和传承企业文化，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
本文将详细介绍中国移动的企业文化，包括核心价值观、文化特点、文化传播方式等。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终以满足客户需求为首要目标，提供优质的通信服务和解决方案，不断提升客户体验。
2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与交流，倡导团队精神，共同实现个人和企业的发展目标。
3. 诚信务实：中国移动重视诚信和道德，坚持诚实守信的原则，以务实的态度解决问题和面对挑战。
4. 创新驱动：中国移动鼓励员工积极创新，推动技术和业务的发展，不断提升企业竞争力。
三、文化特点1. 员工关怀：中国移动注重员工的培养和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。
2. 开放包容：中国移动倡导开放的工作氛围，鼓励员工提出建议和意见，尊重多样性和个人差异。
3. 社会责任：中国移动积极履行社会责任，关注社会福利和环境保护，积极参与公益事业。
4. 学习创新：中国移动鼓励员工持续学习和创新，提供培训和发展机会，不断提升员工的专业能力和素质。
四、文化传播方式1. 内部沟通：中国移动通过内部会议、员工培训和内部网站等方式，向员工传达企业文化和价值观，加强内部沟通和交流。
2. 活动举办：中国移动定期组织各类文化活动，如员工座谈会、文化节、团队建设活动等，增强员工归属感和凝聚力。
3. 员工故事分享：中国移动鼓励员工分享自己的工作经验和成功故事，激励其他员工学习和成长。
4. 文化宣传物料：中国移动制作企业文化宣传册、海报等物料，展示企业文化的内涵和特点，加深员工对企业文化的理解和认同。
五、企业文化的影响中国移动的企业文化对企业的发展和员工的行为产生了积极的影响：1. 增强员工凝聚力：企业文化的传播和弘扬，使员工更加认同和忠诚于企业，增强团队合作和协作能力。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，成立于1997年。
多年来，中国移动一直致力于建设一个强大的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
企业文化是组织的灵魂，是员工凝聚力和创新力的重要源泉。
中国移动秉持“以人为本、服务至上”的核心价值观，努力打造一支专业、高效、团结、创新的团队。
二、核心价值观1. 以人为本：中国移动坚持以人为本的原则，关注员工的成长和福利。
公司提供良好的工作环境和职业发展机会，重视员工的个人价值和成就感。
同时，中国移动鼓励员工积极参与社会公益活动，弘扬社会责任。
2. 服务至上：中国移动始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的产品和服务。
公司不断创新，满足客户的多样化需求，提升用户体验。
中国移动倡导员工以客户为中心，积极解决问题，提供专业的技术支持和咨询服务。
三、文化特点1. 创新驱动：中国移动鼓励员工勇于创新，提倡开放的沟通和合作。
公司设立了创新奖励机制，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
中国移动还积极与高校、研究机构等合作，推动科技创新和业务发展。
2. 团队合作：中国移动注重团队合作，鼓励员工共同协作，分享经验和知识。
公司通过定期组织团队活动和培训，加强团队凝聚力和协作能力。
中国移动认为，团队的力量是实现目标的关键。
3. 公平公正：中国移动倡导公平公正的工作环境，重视员工的职业发展和晋升机会。
公司建立了完善的绩效评估体系，根据员工的工作表现和贡献进行评价和奖励。
中国移动致力于打造一个公平竞争的工作平台。
四、企业文化建设1. 培训和发展：中国移动注重员工的培训和发展，提供全方位的学习机会和职业规划。
公司设立了中国移动大学，为员工提供各类培训课程和学习资源。
中国移动还鼓励员工参加行业内外的专业培训和学术交流活动。
2. 内部沟通：中国移动重视内部沟通，建立了多种沟通渠道和平台。
公司定期组织员工大会、部门会议和团队交流活动，加强上下级、部门之间的沟通和合作。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的客户群体和广泛的市场覆盖。
作为一家国有企业，中国移动注重企业文化的建设，以促进员工的凝聚力和团队合作，提高企业的竞争力和可持续发展。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终以满足客户需求为首要任务，不断提升服务质量和用户体验，为客户提供全方位的通信解决方案。
2. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与沟通，倡导团队精神，共同努力实现企业目标。
3. 创新驱动：中国移动积极推动科技创新，不断引入新技术、新产品和新服务，以满足客户的不断变化的需求。
4. 诚信守法：中国移动坚持诚实守信的原则，遵守法律法规和商业道德，建立公平、透明的商业环境。
三、企业文化活动1. 员工培训：中国移动注重员工的职业发展和培训，提供丰富的培训课程和机会，帮助员工提升专业技能和综合素质。
2. 内部沟通：中国移动定期组织内部会议、座谈会和员工交流活动，加强部门之间的沟通和协作，促进信息共享和团队合作。
3. 激励机制：中国移动建立了完善的激励机制，通过薪酬、福利和晋升等方式激励员工的工作积极性和创造力。
4. 社会责任：中国移动积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈善等社会问题，参与各种社会公益活动，推动可持续发展。
四、企业文化价值1. 增强员工凝聚力：中国移动通过企业文化建设，增强员工的归属感和认同感，提高员工的忠诚度和团队凝聚力。
2. 提升企业形象：中国移动以优质的产品和服务赢得了广大客户的信赖和认可，树立了良好的企业形象。
3. 增强市场竞争力：中国移动不断推动创新和改革，提高运营效率和服务质量，增强了企业的市场竞争力。
4. 实现可持续发展：中国移动注重社会责任和环境保护，积极参与可持续发展，为社会做出贡献。
五、企业文化的影响1. 员工效率提升：企业文化的建设激发了员工的工作热情和创造力，提高了工作效率和绩效水平。
2. 客户满意度提升：企业文化的核心价值观以客户至上为导向，提升了客户的满意度和忠诚度。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和强大的市场影响力。
为了进一步提升企业形象，增强员工凝聚力和创造力，中国移动注重企业文化建设。
本文将详细介绍中国移动企业文化的内涵、特点和实践。
二、企业文化的内涵1. 使命和愿景中国移动的使命是为人们提供优质的移动通信服务，推动信息社会的发展。
其愿景是成为全球领先的综合信息服务提供商。
这两个核心价值观贯穿于中国移动的企业文化中。
2. 核心价值观中国移动的核心价值观包括客户至上、团队合作、追求卓越、诚信共赢。
这些价值观体现了中国移动对客户、员工和社会的责任和承诺。
3. 文化元素中国移动的企业文化融合了传统文化和现代管理理念，注重创新和变革。
文化元素包括尊重、和谐、创新、协同、责任、奉献等。
这些元素构建了中国移动独特的企业文化氛围。
三、企业文化的特点1. 共同价值观中国移动的企业文化强调共同的价值观念，以使命和愿景为引领，凝聚员工的共同目标和价值追求。
这种共同的价值观使得员工在工作中能够形成高度的认同感和凝聚力。
2. 创新驱动中国移动注重创新，鼓励员工提出新的想法和方法，推动企业不断发展和进步。
创新成为中国移动企业文化的重要特点之一，为企业带来了持续的竞争优势。
3. 开放与包容中国移动倡导开放和包容的企业文化氛围，鼓励员工之间的交流和合作。
这种开放与包容使得员工能够更好地相互学习和成长，形成良好的团队合作氛围。
四、企业文化的实践1. 员工培训和发展中国移动注重员工培训和发展，通过内部培训、外部学习和交流等方式，提升员工的专业素养和综合能力。
同时，中国移动鼓励员工参与各种培训活动和项目，激发员工的学习动力和创新潜能。
2. 激励机制中国移动建立了完善的激励机制，通过薪酬、晋升和福利等方式，激励员工的积极性和创造力。
同时，中国移动还注重公平公正，确保激励机制的有效性和公正性。
3. 内外沟通中国移动重视内外沟通，通过各种渠道和方式，与员工、客户和社会各界保持良好的沟通和互动。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户基础和广泛的业务覆盖。
企业文化是中国移动长期发展和成功的基石，它体现了公司的价值观、行为准则和核心理念。
本文将详细介绍中国移动企业文化的核心要素和具体实践。
一、核心价值观1. 追求卓越：中国移动致力于提供卓越的产品和服务，不断超越客户的期望，追求行业领先地位。
2. 客户至上：中国移动始终将客户需求置于首位，积极倾听客户意见，不断优化产品和服务，为客户创造价值。
3. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与沟通，强调团队的力量，实现共同目标。
4. 诚信正直：中国移动坚持诚信为本，遵守法律法规，保持良好的商业道德和声誉。
二、行为准则1. 以客户为中心：始终关注客户需求，提供个性化、高质量的产品和服务，确保客户满意度。
2. 创新驱动：鼓励员工提出新的想法和方法，积极推动技术创新和业务模式创新。
3. 精益求精：追求卓越品质，不断提升工作效率和质量，精益求精。
4. 诚信守法：遵守法律法规，坚守商业道德，与合作伙伴建立诚信合作关系。
5. 公平公正：公正对待员工，提供公平的晋升机会和薪酬待遇，建立公正的竞争环境。
三、核心理念1. 用户体验为先：中国移动始终将用户体验放在首位，不断提升产品和服务质量，为用户提供更好的体验。
2. 创新驱动发展：中国移动注重技术创新和业务模式创新，不断提升竞争力和市场份额。
3. 全员参与：中国移动鼓励员工积极参与企业发展，激发员工的创造力和工作热情。
4. 共享共赢：中国移动与合作伙伴共同发展，实现共赢，与社会共享发展成果。
四、实践案例1. 用户体验改进：中国移动通过用户调研和反馈机制，不断改进产品和服务，提高用户满意度。
例如，根据用户需求，推出了更快速、更稳定的网络服务，提供更便捷的客户服务渠道。
2. 创新业务推出：中国移动积极推动业务创新，推出了一系列具有市场竞争力的产品和服务。
例如，推出了5G网络，提供更快速、更稳定的网络连接，满足用户对高速数据传输的需求。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖。
企业文化是中国移动发展壮大的重要支撑和核心竞争力之一。
本文将详细介绍中国移动企业文化的内涵、特点和实践，并分析其对企业发展的积极影响。
二、企业文化内涵1. 使命和愿景中国移动的使命是通过提供高质量的移动通信服务，推动信息社会的发展和进步。
其愿景是成为全球领先的综合信息服务提供商。
2. 核心价值观中国移动的核心价值观包括：客户至上、团队协作、追求卓越、诚信守法、社会责任。
3. 文化理念中国移动秉承“人本、创新、协同、廉洁”的文化理念，注重员工的发展和创新能力的培养，倡导团队合作和诚信守法的行为准则。
三、企业文化特点1. 客户导向中国移动始终将客户需求放在首位，不断提升服务质量和用户体验，致力于满足客户的个性化需求。
2. 创新驱动中国移动注重技术创新和业务创新，积极引进先进的通信技术，推动移动通信行业的发展和进步。
3. 员工价值中国移动重视员工的发展和价值实现，提供良好的培训机会和晋升通道，激励员工积极进取，共同成长。
4. 社会责任中国移动积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈善等社会问题，积极参与社会公益活动，推动社会的可持续发展。
四、企业文化实践1. 内部培训和教育中国移动通过内部培训和教育，提升员工的业务能力和专业素质，鼓励员工学习和创新，不断提高整体竞争力。
2. 激励机制中国移动建立了完善的激励机制，通过薪酬激励、晋升机会和股权激励等方式，激发员工的工作热情和积极性。
3. 企业文化活动中国移动定期组织各类企业文化活动，如员工篮球比赛、文艺演出等，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
4. 社会公益中国移动积极参与社会公益活动，如扶贫助学、环保行动等，履行企业的社会责任，推动社会的可持续发展。
五、企业文化的积极影响1. 提升企业形象中国移动坚持客户导向和创新驱动，不断提升服务质量和用户体验，树立了良好的企业形象，赢得了广大用户的信任和支持。
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• 本调研报告是在访谈交流和文卷调查的基础上形成的，主要意图是要探索如 何在原有企业文化基础上，增加或强化一些企业文化的特征量，牵引浙江移动 上上下下全体员工，进行自我变革、系统创新、创立复合型团队、探索或培育 客户导向型组织功能，使整体经营战略落地，谋求企业可持续发展。并希望本 报告成为联合小组下一步工作的方向。
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和君创业
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2－3 服务意识的兴起
• 徐总对此做过深刻的阐述“客户服务越来越重要，我们必须将它提升到战略重 心的高度来对待”，“服务，将是我们最有效的战略性武器，是我们的产吕在 市场上取得差异性优势的主要途径，是我们构筑企业核心竞争力的法宝”，并 提出提出了“以客户感知为标准 ” • 竞争的加剧使得位于竞争最前端员工和管理者的服务意识迅速觉醒并很快进入 自觉状态:各分公司先后推出“一站购齐式”服务， “站立式”、“走动式”、 “顾问式”、“开放式”的服务，推出了“夜间补卡服务”等举措。加强了1860 势线建设，省公司建立了全省统一的客户服务资料平台，在全省范围内实现了 客户资料共享和异地缴费服务。许多营业厅内都取消了以前那种森然的高柜台， 而改为在矮桌上摆放双屏的电脑，以便服务人员与顾客进行互动式的交流，同时 要求服务人员做到“服务一台清”，代客填单，起立迎客，切实拉近与用户之间 的距离。先后涌现出了湖州、金华、余姚三个全国青年文明号，绍兴的徐壮、 嘉兴平湖的×××等客户服务标兵式人物和很多感人至深的服务故事。近期又 提出“个性定制，创新客户化产品”的服务目标。
公司发展：
市场竞争加剧，经营重点 逐渐由网络建设转为客户 服务。 文化建设：
文化建设：
大力推行规范化、系统化与 科学化管理，完成了从战略 到组织的系统架构，形成了 组织化与职业化为特征的企 业文化。
强化了以市场为中心，追 求客户满意服务，以及鼓 励创新等企业文化的特征 量。
提升期
第三阶段
建设期
第二阶段
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1-3 企业文化的提升期
• 浙江移动文化建设的提升期（2001年初----现在） • 随着联通公司的不断成长，逐渐对浙江市场形成强大的“价格竞争”压力。 浙江移动公司高层充分认识到，要想摆脱的层次价格战的漩涡、赢得未来，必 须依靠独特的企业文化，企业文化是最高的管理，是核心竞争力的来源。 • 移动通信领域的竞争重点，将历史性地从网络转向服务，仅靠网络创造竞争 优势的时代已经一去不复返。徐龙总经理明确指出未来整体发展的战略思路： “实施网络和服务双优工程，通过优质、精细的服务来巩固和提升客户占有率， 引导服务创新，建设以客户感知为标准的服务解决方案，通过BPR，建立以客户 为中心的组织体系，通过CRM项目，形成核心能力”。 • 企业文化提升期的重点是，围绕着整体发展战略，在中国移动通信集团统一 的“核心价值理念”牵引下，强化浙江移动企业文化的一些关键性的特征量， 引导组织成员在现有的运行体系架构内，进行持续的自我变革与创新，发育新 的组织功能，谋求在更高的职业化理性层面上激活员工队伍。尤其要引导各级 管理者向复合型职业经理人转变，懂得运用企业文化的力量展开经营与管理， 推动战略落地、文化生根。
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使命
• 总体而言，员工对公司使命和价值观持人同态度。员工认为 公司对国家和社会的贡献持肯定态度，对于国家和社会的信 息化建设来说，公司是否成功并不重要的同意率只有 13.59%；对于在本地区信息化建设无可替代的作用持同意 态度的为50.34%；对认为公司只要遵守了相关的法规就尽 到了对社会的义务的同意率为16.05%；对完全以利润为目 的，员工的同意率为18.92%；对无形服务的价值不如有形 产品的同意率为7.04%；对与国外竞争对手的比较，员工持 肯定态度的为56.08%。 • 从群体统计数据来看，员工对公司使命和价值观的认识并 不是非常的统一，但对社会责任不仅限于遵守相关法规、服 务的价值和企业存在的目的不仅仅是利润是比较一致认同的。
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服务
• 总体数据表明，员工对在行业上处于半垄断状态并没有感到高傲自满，坚持应 该客户导向，对“……客户应该适应我们，而不是我们去适应客户”的不同意 率达到83.33%；但以顾客为导向的创新的热情并未洋溢在大部份员工的意识 中——对“作为运营商我认为只要提供了规范的服务，顾客就会满意”的不同 意率只有为50.34%，员工对公司与客户的沟通工作并不满意——对“我认为我 们与客户的沟通已经做到最好”的同意率为7.65%，对“浙江移动对现有客户的 需求非常了解”的同意率为35.52%；员工认为为客户提供服务方面仍有潜力— —对“浙江移动已经为客户提供了优质和丰富的服务内容”的同意率为55.12%。 • 根据群体数据统计分析，员工对坚持客户导向非常一致，但对顾客为导向的创 新已满足顾客需求方面思想不统一；另外对公司现有工作——与客户的沟通的 意见也是非常一致的，表现了不满意，对了解客户需求方面，各群体基本上表 达了不满意，但对浙江移动已提供优质和丰富服务方面，各群体的看法很不一 致，公司领导群体、业务主办群体、普通员工群体、其他员工群体、2~年群体、 大专群体和高中以下群体表达为尚可，但硕士以上群体、0~1年群体、1~2年群 体中心主任群体和部门经理群体表达了不满意。
• 这些价值立场、原则与精神，为浙江移动生存与发展，以及资源的合理配臵、 目标的实现、企业组织氛围的维护，起到了关键的作用。使一个尚未建立健全 管理流程与规范的浙江移动公司，得以有效运行。 • 由于当时浙江移动的组织化与职业化程度不高，加之制度性规范较少，基本 上沿用老电信的制度；从结构到流程不清晰，分工不太严格，有活大家一起干， 有困难大家一起上。所以，整个企业没有处于战略状态与组织状态，尚未形成 “系统一致”的企业文化，包括企业使命、最高目标、价值标准与系统做事原 则。 和君创业
1
和君创业
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1、浙江移动文化发展的历史
时间：2001年初－现在 时间：1999－2001年初 时间：1997－1999年 公司发展： 公司处于初创阶段，刚刚 从邮电剥离，人员来自邮 电，公司管理未与邮电彻 底脱钩，公司经营受到制 约。 文化建设： 形成了“艰苦创业”的工 作作风和“抱团打天下” 的团队精神。 公司发展： 现任总经理到浙江移动，逐 步与邮电彻底J NGUARD
2－2 价值观
• • 徐龙总经理 讲话中所提到的EVA观念已经深刻的贯彻到浙江移动日常经营管理 中 • 浙江移动在公司成立的初期就根据企业内部价值创造特点制定出了适合自身的 价值评估、价值回报的人力资源政策，三类用工制度是这一时期企业根据实际 情况推出的非常行之有效的人力资源政策，为前几年浙江移动的发展作出了很 大的贡献。但是随着环境的变迁，市场竞争日益呈现出新的特点，企业内部价 值创造的特点发生了巨大的变化，社会化用工在市场竞争中日益发挥重要作用， 对于这种变化，省公司人力资源部、金华分公司、衢州分公司、绍兴分公司等 对于历史形成的三类用工已开始进行自觉的反思，有的地方已准备进行相应的 人力资源政策调整，这一反思和调整充分反映出公司内正在逐步成熟的价值观。 • 岗位竞聘作为浙江移动基层和中层干部选拔基本方式在各分公司已经得到广泛 推广，“干部能上能下，靠本事吃饭”已经成为浙江移动上下公认的准则，该 准则已经在引导组织成员为企业为社会持续创造更大的价值方面起到了积极的 作用。
形成期
第一阶段
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和君创业
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1-1 企业文化的形成期
• 浙江移动文化的形成期（邮电剥离----1999年初）
• 当时的浙江移动刚刚从电信分离出来，开始有一种被“剥离”的感觉，本着 争口气，自强自立的精神，以及谋求快速发展，尽早摆脱对电信的依附等等， 自觉工作，拼命开拓，开始了艰苦创业的历程。恶劣的外部经营环境，强大的 工作压力，诸如从建基站、建代销网点，到租传输网等等，每一个过程与环节 可谓困难重重，从而促进了内部凝聚力的提高，发育出可贵的“艰苦创业”与 “报团打天下”等初始的共同价值立场、约定俗成的、基本的做事原则与工作 精神。
3
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1-2 企业文化的建设期
• 浙江移动文化的建设期（1999年----2001年初） • 随着现任领导班子的到位，浙江移动开始了企业文化的建设期。当时，浙江 移动已经从中国电信中彻底独立出来，市场与业务处于快速成长阶段，竞争格 局尚未形成。在这背景下，浙江移动围绕着提高网络覆盖率及网络稳定性，以 及快速占领市场的战略方针，强化组织建设与制度建设，使企业运作实现了系 统化、程序化与规范化；建立了“企业理性”，以及等级结构条件下的秩序， 确保企业经营系统的有效运行，确保企业未来的长期稳定发展。 • 与这项巨大的“企业理性”建设工程相对应，浙江移动加强人力资源的管理， 大规模地引进优秀人才与提升人才结构，从而把企业文化建设，提到了议事日 程，提到了战略的高度；希望通过企业文化建设，支持企业“组织理性体系” 的健康发育。 • 形成了一套以组织建设与制度建设，以及用工激励机制为核心的价值理念、 系统做事原则与行为规范。尤其是明确提出了公司的核心理念，即“速度、学 习、创新＋廉政”；明确各级组织要提高对市场的反应速度，创建学习性组织； 以及加快技术、业务、制度方面的创新。并通过廉政建设，加强管理干部队伍 和君创业 建设。 4
和君创业
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浙江移动企业文化 诊断报告
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前言
• 和君创业与浙江移动“企业文化建设项目”联合小组，从2002年6月至8月， 对省公司、下属市公司与县公司进行了宣贯与访谈，总共宣贯11场，每场约1-2 小时，参加员工数约800人；总共访谈约50场，访谈员工数约600人，其中省公 司部门正副经理11人，分公司经理11人，分公司副经理35人，分公司中层管理 干部及县级公司经理80人，分公司普通员工400人。 • 联合小组在调研过程中，接触到了浙江移动企业文化中许许多多鲜活的价值 理念与可圈可点的感人故事，深深为这些理念与故事所感动。联合小组非常有 信心把浙江移动公司的企业文化系统地提炼与表达出来；非常希望结合中国移 动通信集团的“企业理念体系” ，把浙江移动的鲜活理念与故事传播开来。我 们可以肯定地说，浙江移动是一流的先进企业，具有优秀的员工队伍与优秀的 企业文化。