诚信服务征文诚信服务为供水企业创造价值
自来水公司心得体会
自来水公司心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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供水行业诚信承诺书
供水行业诚信承诺书作为现代社会中不可或缺的公共基础设施之一，供水行业的重要性不言而喻。
在建设良好的供水系统的同时，维护企业的良好信誉和合法利益同样不可或缺。
因此，我们在此发出供水行业诚信承诺书，以协调企业、政府和社会各方面的关系，维护乃至提升供水行业的信誉和形象。
关于供水企业的承诺1.诚信为本。
我们将以公正、公平、公开为宗旨，在经营活动中遵守国家法律、法规及行业规范，在保障公民和企业的水资源需求的基础上，积极履行社会责任并维护公共利益。
2.安全第一。
我们将严格依照国家和行业标准，确保供水设施的安全运行，保护供水工作人员和客户的生命财产安全，及时消除安全隐患。
3.提供优质服务。
我们将以高质量服务赢得客户的满意和信任，致力于提高自身服务质量和水质安全，实现用户需求与企业发展之间的良性互动。
关于政府及监管部门的承诺1.加强监管。
我们将对供水行业进行全方位的监管，确保供水企业严格按照国家法律法规开展经营活动，不得存在安全隐患和违规行为。
2.加强政策扶持。
我们将采取积极的措施加强对供水企业的政策支持，促进技术创新和产业升级，提升企业的竞争力和发展潜力。
3.维护公平竞争。
我们将加强市场监管，防止存在不公平的市场行为，根据法律法规惩处垄断和违规企业，保障供水行业公平竞争。
关于顾客及消费者的承诺1.主动担当。
我们将尊重用户不同的需求和利益，做到服务主动、及时、友好，全面负责用户中的消费者权益维护，对于用户的投诉和申诉提出妥善的解决方案。
2.公开透明。
我们将戒除不良商业习惯，提高信息透明度，及时向公众发布技术状况、验收评定情况、服务质量等反馈结果。
3.努力提升。
我们将依托多渠道的客户反馈机制，不断改进自己的工作方式，致力于提升服务质量，建立用户满意度调查体系。
我们深信，只有诚信、责任、质量、服务、效率合一，才能完成开展这项公共事业的神圣使命，给人民群众带来优质舒适的居民生活环境。
总结作为供应水资源的企业，企业的诚信承诺、政府及监管部门的加强加强管理和政策扶持、消费者的公开透明的监督等多方位的贡献，将成为维护供水行业发展和社会公共利益的基石。
供水公司征文比赛稿：改变观念,真诚服务
供水公司征文比赛稿：改变观念，真诚服务客户对供水行业的一些“水衙门”、“水霸主”的看法主要就是对服务态度的看法。
长期以来，我们一直认为：只要把水供出去，保证社会的用水需求，同时把应收的水费收回来，我们的工作就到位了。
因为存在这样一个认识的误区，所以供水行业的服务水平大大落后于其它行业。
现在供水人知道供水行业是城市的窗口，关系国计民生，直接影响企业和政府形象，因而供水服务在某种意义上比生产品牌单位的服务更加重要。
那么到底要为用户提供什么样的服务，怎样创建供水行业的服务品牌?现在公司提出了打造以“高效管理，优质服务”为核心竞争力的奋斗目标。
为了加强内部管理，以适应新形势下水务工作的需要，为了提高员工服务素质，也为了提高员工服务意识、改进服务态度，公司对每位工作人员进行量化考核，并实行月检查、季评比、年终考核奖励的办法。
此举充分地调动了工作人员的积极性，工作的主动性也有所改善，改变了过去那种干好干坏一个样的观念。
首先全体人员懂得了在服务上要做到“在服务内容上尊重客户选择，在服务过程中关注客户感受，在服务效果上注重客户评价，从整体上提高服务客户的能力”;其次，通过了自己的实际行动以对客户的真诚服务赢得了客户的认同，使用权得整体工作水平跃上新台阶，各种优质服务事例层出不穷，打造出了供水行业的服务品牌子。
有一次，一位用户因为号码报错了，替别人缴了水费，而且还预存了100元。
在以前人们会说：不是我的责任，与我无关。
但是现在不同了。
知道情况后，抄表员冒着高温酷暑找到另一位用户协商，但是这位用户认为不是自己的错，不愿归还水费，这位工作人员不厌其烦与对方真诚沟通，他被感动了。
邻里之间的不和谐画上了圆满的句号。
供水人的爱心，如同那甘甜的泉水，顺着管道流进了困难职工的心田。
都知道，与客户直接打交通既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理、对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要用真诚的微笑，耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
诚信服务为供水企业创造价值
小信诚则大信立——新化县供水公司创建优秀诚信单位记实 2009年，供水公司荣获湖南省集中式供水卫生信誉度a级单位；2010年，供水公司维修班被娄底市总工会评为“五一先锋岗”；2010年12月，我县针对供水、供电部门进行了优化经济发展环境专项测评，通过县领导、测评调研组和服务对象的现场无记名投票，县供水公司供水服务满意率达70.8%；2011年10月，县供水公司顺利通过省级文明卫生单位复查；2011年11月，县供水公司被新化县消费者委员会授予“消费者评议满意单位”和“诚信示范单位”，2011年12月，县供水公司荣获湖南省生活饮用水卫生管理先进单位。
这一系列荣誉的获得，是与供水公司始终坚持“实现安全优质高效供水，创建诚信和谐单位”的工作宗旨分不开的。
一、多管齐下，确保安全优质供水一是全力保证出厂水水质。
月光潭水厂是县城主要供水水厂，采用国内主流的混凝、沉淀、过滤、二氧化氯消毒等净水工艺，通过良好的管理和持续开展的工艺技术改造，保证出厂水水质稳定可靠。
二是全面加强水质监管。
每天对资江原水、出厂水、管网末梢水进行两次日分析，按月对水质进行全分析，从各个环节严密监测水质，为县城安全供水保驾护航。
在历年省、市、县各级卫生监督部门的抽检中，我司自来水水质均达到国家饮用水卫生标准，水质综合合格率达99.7%以上（按要求为98%），保证了人民群众的饮用水健康。
三是涉水产品严格使用国家标准产品和国家建设部推广产品。
（二）实施基础设施建设，确保供水事业可持续发展一是全力以赴实施月光潭水厂提质改造和二水厂建设。
为确保县城供水安全和县城发展的用水需要，我县决定对现有月光潭水厂进行深度处理提质改造，并选择新的优质水源建设县城第二水厂。
月光潭水厂提质改造工程的可行性研究报告、环评、选址、立项、征地等前期工作已经全部完成，深度处理中试试验工程的土石方平整工作已经组织完成。
水厂提质改造工程完成后，水质将达到欧美等发达国家标准。
二水厂工程是保证县城中、远期发展需要的重点工程和民生工程，计划近期建设规模为6万m/日，远期10万m/日，工程正在进行取水方案的可研论证。
保障供水真诚服务,从点滴做起征文比赛稿：赞
保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：赞保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：赞提要：从前台收费遇到的某一件事展开，讲叙如何解决用户难题，以真诚服务的工作态度树立了良好的窗口形象。
还描叙了去年冬天雪灾这一特定的天气下保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：赞（1）我在自来水公司营业厅工作，每天跟很多用户接触，总是面对一些棘手的问题，在一户一表受理业务中，单元总表若欠水费，用户须交纳一定的水费押金。
待单元总表缴清后，用户则可以凭押金收据前来办理押金退还业务。
有些用户不认同，认为总表水费是每个月由单元里其中一个用户交，这个月不轮到他，所以他不用交；有些用户在一户一表安装好后，就过来退押金，而他那个单元内，水费交的不及时，用户又需要我们退押金，往往就产生了矛盾。
记得我刚来不久，有一天很忙。
我这边有很多的用户办理业务，这时有位很彪悍的师傅来了，手拿押金收据，大声的说：这个押金在哪退，待把他引到我这边的时候，他也不管我这边正在办业务的用户，就要求我们先把他的办理了，我跟他解释，这有别的先来的用户，麻烦他耐心等待一下，等我把手上的事忙完。
在我帮他查他那栋楼的单元表时，见他那个月的水费还没有交，就跟他解释押金不能退，可他似乎在办理一户一表时对我们的解释有所误解，就一直强调办理业务的时候跟他说是一户一表装好后就可以退还押金了，我跟他说可能在他办理业务的时候，对我们的解释理解错了，用户开始还心平气和，可越说越激动，大声嚷嚷起来，说我们自来水公司是“官”，是“水霸”，想怎么样都行，他那个月的水费已经交给收水费的人了，现在水费没缴不关他的事，我们自己没去收，反而要扣留他的钱，这不合理。
此时有别的用户来退押金，他单元的水费缴清，可以退了。
那人见此更怒，他就开始骂起来，说别人的能退，他的就不行，是不是看他好欺负，同事们听到吵骂声都对我这边看过来。
z见这边我怎么解释他都不明白，就过来帮忙对这个用户解释押金的问题，我们还把刚刚那户退的用户总表查出来给他看，单元总水表的水费缴清了，才能退，可不管我们怎么解释，他都不能理解，还越发生气，不断的拍桌子质问我们，z见状好言相劝，谁知那人不但不听，竟直接将桌上的业务受理牌和电话砸向我们工作人员这边，幸亏z躲闪及时，但手臂还是被擦出一片红肿，顿时她脸涨的通红，一片寂静，这位用户见我们没说话了，似乎更有理了，越发的大声嚷嚷起来，当我跟同事都愣住时，z又跟用户细心的解释开了，这个时候，收费班的陈班长也走了过来，那位用户见我们有领导过来才停住了吵嚷------在领导的协助下，这位用户的问题终于被我们解决了。
诚信服务征文-诚信服务为供水企业创造价值
诚信服务征文:诚信服务为供水企业创造价值上世纪末，美国著名的质量管理大师J.M.Juran曾预言：21世纪将是服务的世纪，服务质量将成为占领市场的有效武器，成为社会发展的强大动力。
当前，全社会大力呼吁各行各业加强诚信服务。
加大诚信服务环境建设力度，不仅是塑造行业良好形象，打造诚信行业，提高用户满意度的需要，更是加强用户关系的需要。
首先，供水企业需要诚信服务。
供水企业为城镇居民生产生活提供必需的供水服务，是城市重要的基础设施之一，是城市经济和社会发展的重要载体，直接关系到社会公众公益，关系到人民群众生活质量，关系到城市经济和社会的可持续发展，具有显著的基础性、先导性、公用性和自然垄断性。
为此，供水企业必须把保障供水摆在第一位，也就是说，要首先讲求的是社会效益。
同时，供水企业毕竟是自负盈亏的企业实体，必然要以盈利为目的，因而不可把经济效益丢在一边而不顾，单纯地去追求社会效益。
其实对于现代企业而言，社会效益和经济效益是一对连生体，共同成长、共同发展，只不过是在实践操作中，不同的阶段有不同的侧重点罢了。
其次，诚信服务由来已久。
从1994年烟台水司推行社会服务承诺制以来，全国各地水司都在大张旗鼓开展社会服务承诺制，其实承诺服务就是诚信服务的前身。
从主观上来讲，诚信服务是自愿的、主动的，而不是受约束的，假如说过去国有供水企业是受政府要求，推行承诺服务，那么现代供水企业则应该是主动为用户提供诚信服务。
第三，诚信服务必须达标。
供水企业要达到的服务目标在《山西省城市供水和节约用水管理条例》中得到了明确规定，“供水服务目标应当包括下列内容：供水最低服务水压；供水水质；抢修及时率；抄表、收费服务；其他服务指标。
”这些既定的目标，成为了供水企业诚信服务的指挥棒，《城市供水企业资质标准》中指出，供水管网干线末梢的服务压力不应低于0.12兆帕；出厂水和管网水均应符合GB5749-85《生活饮用水卫生标准》的有关规定等等。
那么，供水企业又要通过哪些途径来实现这些服务目标，既而让社会满意，让市民放心。
企业诚信演讲稿：优质服务诚实守信2篇
企业诚信演讲稿：优质服务诚实守信企业诚信演讲稿：优质服务诚实守信精选2篇（一）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我对企业诚信的理解与认识。
诚信作为一种基本的道德准则，在商业世界中显得尤为重要。
作为一家企业的员工，我们要时刻铭记“诚实守信”的原则，不仅要在言语和行为中体现出诚信的品质，更要通过提供优质的服务来实践和延续诚信的价值。
首先，优质服务是企业诚信的体现。
作为一家诚信的企业，我们要秉持着将客户利益放在首位的理念，竭尽所能地提供优质的产品和服务。
只有通过真诚的态度和专业的技能，才能赢得客户的信任和支持。
例如，我们可以提供热情周到的售前咨询和售后服务，及时解决客户的问题和困扰，确保他们得到满意的体验。
只有通过持续不断地提升服务水平，我们才能保持良好的口碑，赢得市场的尊重和认可。
其次，诚实守信是企业立足的基石。
在商业活动中，诚实守信是企业展示自己价值和形象的重要方式。
我们要始终如一地遵守法律法规，遵守商业道德，诚实守信地经营企业。
我们要坚守诚信原则，不以欺诈手段获取利益，不隐瞒真实情况，不承诺无法实现的承诺。
只有通过坚定不移地遵守诚信准则，我们才能树立良好的企业形象，赢得社会各界的尊重和信任。
最后，诚实守信是企业可持续发展的关键。
一个诚信的企业，不仅要重视眼前的利益，更要注重长远的发展。
我们要制定合理的经营策略，坚持按照诚信的原则进行经营，与合作伙伴建立互信互利的合作关系，形成持续稳定的合作模式。
只有通过诚实守信的经营方式，才能建立起良好的企业形象和品牌声誉，赢得市场的竞争优势，实现企业的可持续发展。
诚信是企业立足之本，是我们每个人应当时刻遵守的基本准则。
作为一名企业的一员，我们要以优质的服务和诚实守信的行为去践行诚信的价值，力争为企业的发展和社会的进步做出积极的贡献。
谢谢大家！企业诚信演讲稿：优质服务诚实守信精选2篇（二）尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我很荣幸能够站在这里，与大家分享我对于企业诚信的理解和看法。
供水公司征文比赛稿：诚于心始于行
供水公司征文比赛稿：诚于心始于行当祖国大地上响彻和谐之曲，当“讲文明、树新风”的时代旗帜在每个国人的心中飘扬，作为为人民服务的供水人，“保障供水，真诚服务”就成为了我们肩上义不容辞的责任!真诚，是阳光，它对万物的普照，使我们的地球充满了勃勃生机!真诚服务，是热忱，是敬业，更是责任!多一个指引的手势，就是对用户多一份关爱;多一些倾听的耐心，就是对用户多一份体谅;多一个善意的微笑，就是让用户多一份温暖!九层之台，起于垒土;千里之行，始于足下;真诚服务，重在行动!供水营业大厅，是自来水公司面向社会的服务窗口，它直接展现着公司的整体形象。
我们供水营业大厅的全体工作人员总是会用热情的微笑，拂去用户心里的忧愁;用真诚的服务，去排解用户的心中的困惑。
“赠人玫瑰，手有余香”就是我们的人生信条!一天，一位用户杨女士在办理业务时，怒气冲冲地拍着柜台肆意叫骂，不满之意溢于言表。
面对这位用户，作为我们服务代表之一的z主任不仅没有生气，还面带微笑，替用户倒了一杯水，请她坐下，耐心聆听着用户诉说事件的来龙去脉。
原来，杨女士几次去银行缴费，银行的收费系统无论如何对她的这笔水费都不能销账，而其他用户却都销账正常。
无奈，她只得来到我们营业大厅缴费，但由于超过了缴费期限，要缴纳一定的滞纳金。
杨女士说这不是她的过错，收取滞纳金是不合适的。
针对这种从未发生过的奇怪现象，刘主任认为，解决事情争端的唯一途径就是去银行一趟，用事实说话!她顶着炎炎烈日，和用户一起去到几处银行网点，发现果真是由于收费系统的问题而导致这位用户无法正常缴费。
刘主任随即替杨女士免除了违约金，并为给她带来的不便一再致歉。
送走杨女士之后，细心的刘主任心生疑问：“为什么其他用户可以在银行正常缴费?偏偏就这一户缴不了费呢?是不是缴费系统内部出现了什么漏洞?会不会还有类似的用户发生了这种情况?……”一大串问号在她的脑海中徘徊，怀着忐忑不安的心情，她马上联系了系统维护人员，经过仔细排查，发现还有另外几户也存在这种情况，维护人员立即调整了系统程序，纠正的错误，避免了类似故障的发生，为用户正常缴纳水费提供了可靠保证!在我们售水分公司，还有许许多多像刘主任这样的员工，他们不辞劳苦的认真工作;遇到突发状况时不分昼夜的紧急抢险;只讲奉献，不计报酬的辛勤付出……“保障供水，真诚服务”，已落实到每个员工的行动上!一声声饱含用户感激之情的赞许，一面面鲜红耀眼承载真情实意的锦旗，一份份沉甸甸来之不易的荣誉奖状……这些都是领导带领员工们坚持不懈地用自己辛勤的汗水和敬业的精神换来的“诚于心，始于行”已经在整个售水分公司蔚然成风!真诚服务，是心与心的交流。
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诚信服务征文:诚信服务为供水企业创造价
值
上世纪末，美国著名的质量管理大师J.M.Juran曾预言：21世纪将是服务的世纪，服务质量将成为占领市场的有效武器，成为社会发展的强大动力。
当前，全社会大力呼吁各行各业加强诚信服务。
加大诚信服务环境建设力度，不仅是塑造行业良好形象，打造诚信行业，提高用户满意度的需要，更是加强用户关系的需要。
首先，供水企业需要诚信服务。
供水企业为城镇居民生产生活提供必需的供水服务，是城市重要的基础设施之一，是城市经济和社会发展的重要载体，直接关系到社会公众公益，关系到人民群众生活质量，关系到城市经济和社会的可持续发展，具有显著的基础性、先导性、公用性和自然垄断性。
为此，供水企业必须把保障供水摆在第一位，也就是说，要首先讲求的是社会效益。
同时，供水企业毕竟是自负盈亏的企业实体，必然要以盈利为目的，因而不可把经济效益丢在一边而不顾，单纯地去追求社会效益。
其实对于现代企业而言，社会效益和经济效益是一对连生体，共同成长、共同发展，只不过是在实践操作中，不同的阶段有不同的侧重点罢了。
其次，诚信服务由来已久。
从1994年烟台水司推行社
会服务承诺制以来，全国各地水司都在大张旗鼓开展社会服务承诺制，其实承诺服务就是诚信服务的前身。
从主观上来讲，诚信服务是自愿的、主动的，而不是受约束的，假如说过去国有供水企业是受政府要求，推行承诺服务，那么现代供水企业则应该是主动为用户提供诚信服务。
第三，诚信服务必须达标。
供水企业要达到的服务目标在《山西省城市供水和节约用水管理条例》中得到了明确规定，“供水服务目标应当包括下列内容：供水最低服务水压；供水水质；抢修及时率；抄表、收费服务；其他服务指标。
”这些既定的目标，成为了供水企业诚信服务的指挥棒，《城市供水企业资质标准》中指出，供水管网干线末梢的服务压力不应低于0.12兆帕；出厂水和管网水均应符合GB5749-85《生活饮用水卫生标准》的有关规定等等。
那么，供水企业又要通过哪些途径来实现这些服务目标，既而让社会满意，让市民放心。
一、个人诚信。
员工的整体提高是企业发展的推动力，员工对用户诚信，对企业诚信，把诚信始终作为个人和集体不屑懈追求的目标，才会形成一个诚信的团队。
因此，“内强素质、外塑形象”不是一个简单的口号，而是必须落实到具体工作中的实在行为，来不得半点马虎。
二、价格诚信。
供水企业实现发展最终要落在水费回收上，必须做到价格诚信，水费标准公开化，可通过各种载体，
加大宣传力度，把不同时期、不同类型、不同项目的水价公示于众，让用户心中有数，明明白白消费。
同时在水价调整过程中，作为申请方，供水企业不可夸大其辞，而要对调整原因进行客观分析，实实在在地把困难摆出来，以赢得用户的理解与支持。
三、经营诚信。
来自《中国青年报》的惊人消息，说我国每年因不讲诚信而付出的代价高达人民币6000个亿，其中逃避债务直接损失1800个亿，合同欺诈、产品质量和制假售假XX个亿。
这些数字的准确可靠性姑且不言，但必须正确认识经营诚信。
企业信誉度不仅是企业核心竞争力的重要方面，更是衡量一个企业综合发展能力和软环境建设的重要标尺。
强化经营诚信建设，就是要加强对企业经营者、管理者和全体员工的教育，使之树立诚信经营的理念，同时也要把诚信理念与实际生产经营紧密结合起来，以诚信服务要收到的效果作为实际行动的规范，渗透到企业生产经营管理的全过程，发挥应有的作用。
人无信而不立，企无信而不兴。
诚信既是为人之本，也是立业之本。
从个人做起，从自己做起，从现在做起，只要每个人都诚实守信，全体员工共同努力，合力打造诚信企业，从根本上建设好诚信企业，既而实现供水企业的和谐、科学发展。