精品课程推销学课件
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销售技巧篇PPT课件
利B 益利
Be农 产品
因为 它的口感天然、 对你而言 宝宝食用后，既能
细腻、纯正，不
获得比较均衡的营
含人工添加剂，
养，满足一天营养
内含纯天然营养
需求；又使妈妈安
补充剂
心
4
5
2、A（卖点）： 自己与竞争对手有何不同
产品名称
来源 基本营养素
特点
有机营养米粉
精选纯天然、
特别添加了DHA、AA、亚油酸等营养成分，让宝 宝视力敏锐，大脑更聪明。
如果您给您宝宝食用了，您的宝宝视力、大脑、免 疫力将会得到提升，比起同龄孩子，您宝宝要更聪 明，更睿智！
现在我们这还有活动，买三赠一，既经济又实惠。
宝宝的健康是所有父母的心愿，傲滋品牌的鳕鱼肝
油已经被许多父母所认可，您也为您宝宝的健康做
销售导购技巧篇
培训师： 张琴
1
1 FAB销售技巧法 2 商品导购流程 3 常用成交技巧法
2
一、全面了解FAB
什么是FAB？利益销售
站在顾客立场，介绍商品 关注顾客“买点”，用商 品“卖点”说服 强调产品带来的好处，而 非产品本身
3
“FAB”法引导顾客
特F 点特
Feature
连接词
卖A 点优
Advantage
有机营养米粉+ 乳钙关联销售：
18
要念的经：噢嘛呢哞嘛哄 All Money Go My Home!
19
2024/10/29
20
购买商品上。 6、引导成交法：通过向顾客提问题的方法引导顾客下决心购买。
13
销售话术举例
14
乳钙销售话术解析：
傲滋品牌的乳钙，它的原料是进口新西 兰的天然牛乳钙，液体状的，宝宝容易吃， 易吸收；而且有香浓牛奶的味道，宝宝很 容易接受。
认识推销培训课程ppt(40张)
5
2、推销的特点
• （1）特定性 • （2）说服性 • （3）双向性 • （4）互利性 • （5）系统性
<一>推销的功能和作用 1、推销功能
7
2、推销的作用
• （1）推销有利于促进生产发展和技术进步 • （2）推销能促进经济发展和社会繁荣 • （3）推销是企业获得生存与发展的重要途
径 • （4）推销为人们创造了更多的发展机会
关于乔·吉拉德（P9）
•
•
乔·吉拉德，原名:约瑟夫·萨缪尔·吉
拉德(Joseph Sam Girardi)，1928年11月1日出生
于美国密歇根州底特律市），是美国著名的推销
员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成
功的推销员，从1963年至1978年总共推销出 13001辆雪佛兰汽车。
•
乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续
12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝
座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平
均每天销售6辆车，至今无人能破。
认识推销培训课程(ppt40页)
认识推销培训课程(ppt40页)
• 创造了伟大的传奇： • 连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。
乔·吉拉德接受美国总统接见 • 连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。 • 被吉尼斯世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今
业。对这一万元，楚女士和陈奕帆坚决不要，陈
奕帆说：“本来就是我做错，到现在我心里还非
常内疚，不让我赔偿我已经很感谢了，怎么好意
思再要这钱呢？”最终在当地宣传部工作人员、
交警大队民警的共同劝说下，楚女士才收下了这
笔饱含情义的“助学金”。
认识推销培训课程(ppt40页)
2、推销的特点
• （1）特定性 • （2）说服性 • （3）双向性 • （4）互利性 • （5）系统性
<一>推销的功能和作用 1、推销功能
7
2、推销的作用
• （1）推销有利于促进生产发展和技术进步 • （2）推销能促进经济发展和社会繁荣 • （3）推销是企业获得生存与发展的重要途
径 • （4）推销为人们创造了更多的发展机会
关于乔·吉拉德（P9）
•
•
乔·吉拉德，原名:约瑟夫·萨缪尔·吉
拉德(Joseph Sam Girardi)，1928年11月1日出生
于美国密歇根州底特律市），是美国著名的推销
员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成
功的推销员，从1963年至1978年总共推销出 13001辆雪佛兰汽车。
•
乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续
12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝
座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平
均每天销售6辆车，至今无人能破。
认识推销培训课程(ppt40页)
认识推销培训课程(ppt40页)
• 创造了伟大的传奇： • 连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。
乔·吉拉德接受美国总统接见 • 连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。 • 被吉尼斯世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今
业。对这一万元，楚女士和陈奕帆坚决不要，陈
奕帆说：“本来就是我做错，到现在我心里还非
常内疚，不让我赔偿我已经很感谢了，怎么好意
思再要这钱呢？”最终在当地宣传部工作人员、
交警大队民警的共同劝说下，楚女士才收下了这
笔饱含情义的“助学金”。
认识推销培训课程(ppt40页)
销售技巧培训课件PPT(共-41张)精选全文
“我很了解（理解）…同时…”
“我很感谢（尊重）…同时…”
“我很赞同（赞美）…同时…”
这样的话就能降低客户对你的戒心和抵抗。
※ 好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己，做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。
休息一下
教你两招销售小技巧
※可以使用： 避免使用： 费用 钱 顾问 销售员 请教 请问 不清楚的地方 问题 选择 决定
怎样建立关系、拉近与客户之间的距离？
40% ––建立关系（信赖） 30% ––客户需求 10% ––销售技巧
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装，打领带；女士统一穿套装，不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
在一边说话的同时一边引客户进门，安排座位也有讲究：
坐座位的技巧：
销售员一般坐在客户的右手边，不能坐在客户的对面。
在心理学角度上说，对面而坐适用于谈判桌上，谈判意味相当浓，会不自觉地造成客户的防备心态。
且坐在客户的右手边，右可以握笔写资料，左手又可作些肢体语言。
而45度角坐是最恰当的，既不会造成客户戒心，又不显得过份亲密。
3、方法：
A．多一点笑声。
B．分享秘密。
C．适时称赞。
D．同情、点头，多说一些“我了解…”、“我明 白…”等。
E．引客户说一些他（她）值得自豪或骄傲的事情。
F．作一个好的听众。
四、建立亲和力的技巧
懂得设身处地去了解客户并适时让客户感受到“你在”设身处地为他/她服务 。
四、把问题丢回给客户
有时候客户会故意找借口提一些问题，
这时也可使用另一方法解决就是把问题丢回给客户，让他自己解答。
“我很感谢（尊重）…同时…”
“我很赞同（赞美）…同时…”
这样的话就能降低客户对你的戒心和抵抗。
※ 好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己，做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。
休息一下
教你两招销售小技巧
※可以使用： 避免使用： 费用 钱 顾问 销售员 请教 请问 不清楚的地方 问题 选择 决定
怎样建立关系、拉近与客户之间的距离？
40% ––建立关系（信赖） 30% ––客户需求 10% ––销售技巧
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装，打领带；女士统一穿套装，不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
在一边说话的同时一边引客户进门，安排座位也有讲究：
坐座位的技巧：
销售员一般坐在客户的右手边，不能坐在客户的对面。
在心理学角度上说，对面而坐适用于谈判桌上，谈判意味相当浓，会不自觉地造成客户的防备心态。
且坐在客户的右手边，右可以握笔写资料，左手又可作些肢体语言。
而45度角坐是最恰当的，既不会造成客户戒心，又不显得过份亲密。
3、方法：
A．多一点笑声。
B．分享秘密。
C．适时称赞。
D．同情、点头，多说一些“我了解…”、“我明 白…”等。
E．引客户说一些他（她）值得自豪或骄傲的事情。
F．作一个好的听众。
四、建立亲和力的技巧
懂得设身处地去了解客户并适时让客户感受到“你在”设身处地为他/她服务 。
四、把问题丢回给客户
有时候客户会故意找借口提一些问题，
这时也可使用另一方法解决就是把问题丢回给客户，让他自己解答。
营销与推销 培训 ppt课件
诚挚就是指代表对于拜访有一个良好动机。 从你谈话的口气、语调、声音、词汇以及身体语 言当中，顾客会觉察到你是否真正对他们产生兴 趣或者只是为了应付工作而敷衍。
建立信誉
❖ 诚挚 Intent 在建立信誉阶段，最重要而必须用心表达的
信誉要素就是诚挚。 顾客导向（以“您”为口头禅）的态度是建
立诚 挚的最佳方法。
营销与推销
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
探询感觉的问题是试图发现顾客主观的需求、 期待和关注的事情。询问意见、邀请答话等方式 常常能使得对方乐于吐露出他/她觉得重要的事情。
问题的类型 TYPE OF QUESTIONS
直接与间接探询感觉的问题
Direct Vs Indirect Feeling-Finding Questions
❖ 直接探询感觉的问题：当问顾客敏感性问题 时，会造成顾客的紧张情绪。为了避免这种可能 影响对话和谐的紧张气氛，通常考虑用间接的探 询感觉的问题。
如何提高拜访技巧
• 1、勤奋、虚心学习 • 2、经常性的做销售技巧对练演习 • 3、总结拜访中的常用词语 ➢ 侧面夸人的修饰语 • 如果人碰到的店员都像你这样就好了 • 为什么每次见到你心情都特别好 • 4、准备各种开放式问题 • 如：您觉得我们的促销活动应该怎样做？
国家批准的OTC标识
• 红色代表甲类药品 • 绿色代表乙类药品
征
❖ 特征答复“这是什么？”的问话。
建立信誉
❖ 诚挚 Intent 在建立信誉阶段，最重要而必须用心表达的
信誉要素就是诚挚。 顾客导向（以“您”为口头禅）的态度是建
立诚 挚的最佳方法。
营销与推销
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
探询感觉的问题是试图发现顾客主观的需求、 期待和关注的事情。询问意见、邀请答话等方式 常常能使得对方乐于吐露出他/她觉得重要的事情。
问题的类型 TYPE OF QUESTIONS
直接与间接探询感觉的问题
Direct Vs Indirect Feeling-Finding Questions
❖ 直接探询感觉的问题：当问顾客敏感性问题 时，会造成顾客的紧张情绪。为了避免这种可能 影响对话和谐的紧张气氛，通常考虑用间接的探 询感觉的问题。
如何提高拜访技巧
• 1、勤奋、虚心学习 • 2、经常性的做销售技巧对练演习 • 3、总结拜访中的常用词语 ➢ 侧面夸人的修饰语 • 如果人碰到的店员都像你这样就好了 • 为什么每次见到你心情都特别好 • 4、准备各种开放式问题 • 如：您觉得我们的促销活动应该怎样做？
国家批准的OTC标识
• 红色代表甲类药品 • 绿色代表乙类药品
征
❖ 特征答复“这是什么？”的问话。
《销售技巧培训资料》课件
《销售技巧培训资料》 PPT课件
销售技巧对于成功的销售来说至关重要。本课程将为您提供全面而实用的销 售技巧培训资料，帮助您成为销售领域的专家。
前言
在本节课程中，我们将介绍销售技巧的重要性，并概述本课件的内容。了解 销售技巧的重要性是成功销售的第一步。
销售前期准备
市场调研
掌握市场动态和竞争情况。了解客户需求，为销售做好准备。
潜在客户挖掘
发现潜在客户，建立联系并了解他们的需求。
客户画像分析
通过收集数据和分析，了解客户的特点和偏好，为销售提供有针对性的建议。
销售技巧实操
1
推销技巧 - 开场白
通过精心设计的开场白引起客户的兴趣，
推销技巧 - 聆听技巧
2
并使其愿意与您继续交流。
学会倾听客户的需求和关注点，以便提供
更好的解决方案。
销售后期服务
建立客户关系
在销售完成，建立与客户 的长期关系，以促进重复购 买和口碑传播。
解决客户问题
及时响应客户的问题和投诉， 提供优质的售后服务，增强 客户的满意度。
培养客户忠诚度
通过个性化的关怀和定期的 跟进，培养客户的忠诚度， 促进长期合作。
结语
通过本课程，我们已经学习了销售技巧的重要性，并深入探讨了销售前期准 备、销售技巧实操和销售后期服务的关键要点。希望您能运用所学的知识， 并不断实践和反思，成为卓越的销售专家。
3
推销技巧 - 转化技巧
利用技巧和策略将客户的兴趣转化为销售 机会，并实现交易。
1
谈判技巧 - 准备工作
事先准备好自己的底线和目标，了解客户
谈判技巧 - 谈判策略
2
可能提出的要求，并制定应对策略。
采用有效的谈判技巧，寻求双方共赢的解
销售技巧对于成功的销售来说至关重要。本课程将为您提供全面而实用的销 售技巧培训资料，帮助您成为销售领域的专家。
前言
在本节课程中，我们将介绍销售技巧的重要性，并概述本课件的内容。了解 销售技巧的重要性是成功销售的第一步。
销售前期准备
市场调研
掌握市场动态和竞争情况。了解客户需求，为销售做好准备。
潜在客户挖掘
发现潜在客户，建立联系并了解他们的需求。
客户画像分析
通过收集数据和分析，了解客户的特点和偏好，为销售提供有针对性的建议。
销售技巧实操
1
推销技巧 - 开场白
通过精心设计的开场白引起客户的兴趣，
推销技巧 - 聆听技巧
2
并使其愿意与您继续交流。
学会倾听客户的需求和关注点，以便提供
更好的解决方案。
销售后期服务
建立客户关系
在销售完成，建立与客户 的长期关系，以促进重复购 买和口碑传播。
解决客户问题
及时响应客户的问题和投诉， 提供优质的售后服务，增强 客户的满意度。
培养客户忠诚度
通过个性化的关怀和定期的 跟进，培养客户的忠诚度， 促进长期合作。
结语
通过本课程，我们已经学习了销售技巧的重要性，并深入探讨了销售前期准 备、销售技巧实操和销售后期服务的关键要点。希望您能运用所学的知识， 并不断实践和反思，成为卓越的销售专家。
3
推销技巧 - 转化技巧
利用技巧和策略将客户的兴趣转化为销售 机会，并实现交易。
1
谈判技巧 - 准备工作
事先准备好自己的底线和目标，了解客户
谈判技巧 - 谈判策略
2
可能提出的要求，并制定应对策略。
采用有效的谈判技巧，寻求双方共赢的解
销售人员销售技巧培训PPT课件
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。 相信自己，相信你的产品，你会让每一 位客户都感到满意。
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信 自己，相信你的产品，你会让每一位客户都 感到满意。
B 销售成交技巧
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信自己，相信你的产 品，你会让每一位客户都感到满意。销售不仅是一门技艺，也 是一种艺术。相信自己，相信你的产品，你会让每一位客户都 感到满意。销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信自己， 相信你的产品，你会让每一位客户都感到满意。
观察客户的技巧 ——投其所好
销售不仅是一门技艺，也 是一种艺术。相信自己， 相信你的产品，你会让每 一位客户都感到满意。
假如你卖的产品是可以帮她省钱
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信自己，相信你 的产品，你会让每一位客户都感到满意。
假如你卖的产品是可以帮她赚钱
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信自己，相信你 的产品，你会让每一位客户都感到满意。
忌质问
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信自己，相信你的产品，你会让每一位客户都感到满意。
第三
忌命令
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信自己，相信你的产品，你会让每一位客户都感到满意。
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信自己，相信你的产品，你会让每一位客户都 感到满意。
C 有效沟通的技巧
第五
销售不仅是一门技艺，也是一 种艺术。相信自己，相信你的 产品，你会让每一位客户都感 到满意。
销售不仅是一门技艺，也是一种 艺术。相信自己，相信你的产品， 你会让每一位客户都感到满意。
B 如何让老客户主动大量为你转介绍
规则1：小心接触，做好准备
销售不仅是一门技艺，也是一种艺术。相信自己，相信你的产品，你会让每一位 客户都感到满意。
第一章-推销概论ppt课件(全)
第一章 推销概论
认识推销 推销理论 推销模式
第一节 认识推销
一、推销的概念 二、与推销相关的概念 三、推销基本形式
一、推销的概念
（一）
各种推销概念
（二）
推销三要素
（一）各种推销概念
海因兹·姆·戈德 曼
推销就是要使客 户深信,他购买你 的产品是会得到
某些好处。
原一平
推销就是热情、就 是战斗﹑就是勤奋 地工作﹑就是忍耐 ﹑就是执着的追求 ﹑就是时间的魔鬼、
行为合理
相 信
自 己 企 业
能力出色
前景光明
2、相信所卖的产品
符合需求
相 信
自 己 产 品
价格公道
销路不愁
现代产品的3个层次
延伸层 形式层
核心层
我们肯定有一个地方 与众不同！
我们肯定有一个地方 胜出对手！
附加层
华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样？ 什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力。
产品。
柜台推销
是指企业在适当地点设置固定 门市，由营业员接待进入门市
的客户，推销产品。
会议推销
是指利用各种会议向与会人员 宣传和介绍产品，开支推销活
动。
it's show time
第二节 推销理论
推销三角理论
推销方格理论
一、推销三角理论--GEM理论
许多奇迹我们相信才会 存在！
1、相信自己的企业
•强调货品 如何配合顾 客独特需要 •强调货品 的畅销程度
•
•鼓励尝试 •货品展示 •主动询问 顾客要几件
（二）爱得玛模式
1
2
3
A --attent
ion
I---intere sting
认识推销 推销理论 推销模式
第一节 认识推销
一、推销的概念 二、与推销相关的概念 三、推销基本形式
一、推销的概念
（一）
各种推销概念
（二）
推销三要素
（一）各种推销概念
海因兹·姆·戈德 曼
推销就是要使客 户深信,他购买你 的产品是会得到
某些好处。
原一平
推销就是热情、就 是战斗﹑就是勤奋 地工作﹑就是忍耐 ﹑就是执着的追求 ﹑就是时间的魔鬼、
行为合理
相 信
自 己 企 业
能力出色
前景光明
2、相信所卖的产品
符合需求
相 信
自 己 产 品
价格公道
销路不愁
现代产品的3个层次
延伸层 形式层
核心层
我们肯定有一个地方 与众不同！
我们肯定有一个地方 胜出对手！
附加层
华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样？ 什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力。
产品。
柜台推销
是指企业在适当地点设置固定 门市，由营业员接待进入门市
的客户，推销产品。
会议推销
是指利用各种会议向与会人员 宣传和介绍产品，开支推销活
动。
it's show time
第二节 推销理论
推销三角理论
推销方格理论
一、推销三角理论--GEM理论
许多奇迹我们相信才会 存在！
1、相信自己的企业
•强调货品 如何配合顾 客独特需要 •强调货品 的畅销程度
•
•鼓励尝试 •货品展示 •主动询问 顾客要几件
（二）爱得玛模式
1
2
3
A --attent
ion
I---intere sting