公关营销部工作流程及实施细则
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、任务分工。
1.1 公关部门根据公司的发展战略和需求，制定公关工作的具体任务和目标。
1.2 公关部门负责与外界沟通，包括媒体、政府、客户和其他利益相关者的沟通工作。
二、工作流程。
2.1 公关部门应建立完善的工作流程，包括信息收集、策划、执行和评估等环节。
2.2 公关部门应与其他部门密切合作，确保公关工作与公司整体战略一致。
三、内部管理。
3.1 公关部门应建立健全的内部管理制度，包括人员管理、财
务管理和文件管理等方面。
3.2 公关部门应定期组织内部培训，提升员工的专业素养和工
作能力。
四、外部沟通。
4.1 公关部门在与外部进行沟通时，应遵守公司的相关规定和
政策，确保信息的准确性和一致性。
4.2 公关部门应建立良好的外部关系，维护公司的声誉和形象。
五、风险管理。
5.1 公关部门应及时发现和应对可能的危机和风险，确保公司
的利益不受损害。
5.2 公关部门应建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、绩效考核。
6.1 公关部门应建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作
表现进行评估。
6.2 公关部门应定期对公关工作进行评估，及时调整工作方向
和策略。
七、纪律要求。
7.1 公关部门的员工应遵守公司的各项规章制度，严格执行工
作要求。
7.2 公关部门的员工应保守公司的商业秘密，维护公司的利益。
以上为公关部的各项规章制度，希望全体员工严格遵守，共同
努力，为公司的发展做出贡献。
公关营销部管理制度
公关营销部管理制度一、总则为规范公关营销部的工作流程，提高工作效率，保障公司的正常经营，制定本管理制度。
二、部门组织结构1. 部门组成公关营销部由部门主管、公关文案撰写员、市场分析员、活动策划员等人员组成。
2. 职责分工•部门主管：制定部门工作计划、协调各岗位工作、执行公司决策。
•公关文案撰写员：负责撰写活动文案、新闻稿、公司宣传资料等。
•市场分析员：负责市场调研、竞争分析、市场定位等。
•活动策划员：负责策划、执行公司各类线上线下活动。
3. 工作流程公关营销部的工作流程如下：（1）明确任务：由部门主管根据公司战略目标确定公关营销部的任务及工作重点；（2）制定计划：部门主管起草公关营销部的月度计划，明确各岗位工作内容及任务分解，并报公司领导审核；（3）执行计划：各岗位员工按照计划执行各自的工作，协调好不同任务间的关系，确保顺利完成任务；（4）工作其他：公关营销部主管应每月进行工作其他、其他工作成果，发现问题并及时进行改进；（5）定期报告：公关营销部每季度结束后向公司领导汇报工作成果及下一阶段工作计划。
三、员工管理1. 岗位评价公关营销部采用绩效考核制度，对每个员工的工作表现进行定期评估，以此为依据对员工绩效进行评估。
2. 奖惩制度•表现优秀：对表现优秀的员工给予相应的奖励；•工作不达标：对工作质量达不到要求、不符合职业精神、多次迟到早退等情况的员工，依据情况进行相应的惩罚。
3. 培训机制公关营销部应注重岗位员工的培训和提高，定期安排内部培训及参加外部培训，增强岗位员工的专业技能。
四、安全保障公关营销部负责公司品牌、声誉，应注重公司信息安全，不得泄露公司内部资料，若发现泄露行为将依据公司制定的规则进行处理。
五、监督机制公关营销部应该对各项工作构建监督机制，让员工感受到有效、公正的监督，从而发挥最大工作效率。
六、其他公关营销部遵守现有法律法规及公司制度，紧密配合其他部门开展工作，积极贡献公司的发展。
同时，公关营销部应保证工作机密、公司机密的保密性，切实做好周边单位的关系维护。
公关部岗位职责 公关部岗位说明书 公关是什么职业
公关部岗位职责公关部岗位说明书公关是什么职业精品文档，仅供参考公关部岗位职责公关部岗位说明书公关是什么职业公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
根据爱德华伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
它是一种有意识的管理活动。
组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
以下是我能网小编为大家带来的关于，以供大家参考!公关部岗位职责公关部岗位说明书一、部门职责：1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。
2、负责公司企业文化建设和cis体系建设。
3、开展公共关系调研，及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料，并向领导汇报。
4、搞好公共关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系。
5、加强与新闻媒介的联系与沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，拟发公司业绩新闻稿件，举行新闻发布会等活动，争取媒介的支持，提高公共关系协调的质量和效率。
6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。
7、负责广告公司的评价与选择，各类广告的设计发布及监测。
8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。
9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。
10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告，协助办公室做好突发事件的善后处理工作。
二、主任工作职责：1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。
2、负责制定公关工作年度、月度计划方案及支出预算，经批准后组织实施。
3、负责公司内外公共关系协调工作，对公关调查、公关策划、公关实施和公关评估的过程及质量进行控制。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一章总则第一条为规范公关部工作行为，加强管理，提高工作效率，保证公关部工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公关部的工作宗旨是服务于公司的发展战略，促进公司形象的树立和维护，加强公司与外部单位之间的沟通与合作。
第三条公关部负责与外界进行信息沟通、传播公司形象、处理公司与外部单位的关系等工作。
第四条公关部应遵守国家法律法规，履行社会责任，提高工作效率，维护公司形象。
第五条公关部应根据公司的发展需求，制定年度工作计划，并及时向公司领导汇报工作进展。
第六条公关部应加强团队建设，提高员工的工作技能和素质，保证团队的凝聚力和执行力。
第七条公关部应加强与其他部门的协作，积极推动公司各项工作的顺利进行。
第八条公关部应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，保持商业竞争力。
第二章组织结构第九条公关部设主管领导一人，分别设外联部、宣传部和活动部等职能部门。
第十条主管领导负责全面领导公关部工作，定期组织部门会议，总结工作经验，分析问题，并制定解决措施。
第十一条外联部负责联系外部单位，建立良好的合作关系，传播公司形象。
第十二条宣传部负责制定公司宣传策略，组织宣传活动，提升公司形象和知名度。
第十三条活动部负责组织各种活动，如会议、庆典等，增加公司与外部单位之间的交流。
第十四条公关部各职能部门应密切配合，共同完成公司下达的任务。
第三章工作职责第十五条公关部应根据公司的发展战略，制定公关工作计划，并落实到各个职能部门。
第十六条外联部应定期与合作单位进行沟通，促进双方合作的深化，保持良好的关系。
第十七条宣传部应制作公司宣传资料，如新闻稿、宣传册等，向外界展示公司的形象。
第十八条活动部应组织公司各类活动，如庆典、会议等，提升公司的知名度和声誉。
第十九条公关部应定期向公司领导汇报工作进展，及时纠正工作中的不足之处。
第二十条公关部应定期评估工作效果，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章管理制度第二十一条公关部应建立健全的制度文件，明确工作流程和责任分工。
公关部岗位职责 公关部岗位说明书word版
公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
它是一种有意识的管理活动。
组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
以下是我能网为大家带来的关于，以供大家参考!公关部岗位职责公关部岗位说明书一、部门职责1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。
2、负责公司企业文化建设和cis体系建设。
3、开展公共关系调研，及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料，并向领导汇报。
4、搞好公共关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系。
5、加强与新闻媒介的联系与沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，拟发公司业绩新闻稿件，举行新闻发布会等活动，争取媒介的支持，提高公共关系协调的质量和效率。
6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。
7、负责广告公司的评价与选择，各类广告的设计发布及监测。
8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。
9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。
10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告，协助办公室做好突发事件的善后处理工作。
二、主任工作职责1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。
2、负责制定公关工作年度、月度计划方案及支出预算，经批准后组织实施。
3、负责公司内外公共关系协调工作，对公关调查、公关策划、公关实施和公关评估的过程及质量进行控制。
4、负责公司重大活动的组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关。
公关部规章制度
公关部规章制度第一条公关部的任务和职责。
1. 公关部是公司对外沟通的窗口，负责与媒体、客户、合作伙伴等各方进行有效的沟通和协调，维护公司形象和声誉。
2. 公关部负责策划和组织各类公关活动，包括新闻发布会、产品推介会、公益活动等，以提升公司的知名度和美誉度。
第二条公关部的组织架构。
1. 公关部设有部长一名，副部长若干名，公关专员若干名。
2. 部长负责公关部的整体工作，副部长协助部长处理日常事务，公关专员负责具体的公关活动策划和执行。
第三条公关部的工作流程。
1. 公关部应当定期与公司各部门进行沟通协调，及时了解公司最新动态和业务需求，为公司公关工作提供支持。
2. 公关部应当建立健全的公关工作流程，包括活动策划、媒体关系维护、危机公关处理等各项工作。
第四条公关部的工作原则。
1. 公关部应当遵守国家法律法规和公司规章制度，做到合法合规。
2. 公关部应当坚持诚实守信的原则，不得散布虚假信息或误导性信息。
3. 公关部应当保护公司的商业机密和客户隐私，严格保密。
第五条公关部的绩效考核。
1. 公关部的绩效考核应当以公司整体公关效果为主要依据，包括媒体曝光度、公众口碑、公关活动效果等。
2. 公关部的成员应当根据工作表现和绩效考核结果进行奖惩，以激励员工积极工作。
第六条公关部的其他规定。
1. 公关部应当建立健全的信息管理制度，做好公关活动的记录和归档工作。
2. 公关部应当定期组织公关知识和技能培训，提升员工的专业水平和工作能力。
以上规章制度自颁布之日起生效。
公关部应当认真遵守并执行，如有违反，将按公司规定进行处理。
商场公关部管理制度
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
公关部规章制度
公关部规章制度
第一条为了规范公关部的工作秩序，提高工作效率，保障公司
形象，特制定本规章制度。
第二条公关部门负责公司对外宣传工作，包括但不限于媒体关
系维护、公关活动策划、危机公关处理等。
第三条公关部门应遵守公司的相关规定和政策，维护公司利益，不得泄露公司机密信息，不得违反公司价值观和道德规范。
第四条公关部门应及时了解公司最新动态，与各部门保持良好
沟通，协调各方资源，确保公关工作的顺利开展。
第五条公关部门应建立健全的媒体关系，与媒体保持良好沟通，及时处理媒体关于公司的报道，维护公司形象。
第六条公关部门应定期进行公关活动策划，确保活动的顺利进行，提升公司知名度和美誉度。
第七条公关部门应建立健全的危机公关处理机制，及时应对各
种突发事件，保障公司形象和利益不受损失。
第八条公关部门应定期进行工作总结和评估，不断提高工作效率和质量。
第九条公关部门应制定详细的工作计划和预算，确保公关工作的有序开展。
第十条公关部门应加强队伍建设，提升员工素质和能力，确保公关工作的顺利进行。
第十一条公关部门应遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动。
第十二条公关部门应遵守公司其他相关规章制度，配合其他部门的工作，共同推动公司发展。
第十三条对于违反本规章制度的行为，将按公司相关规定进行处罚。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效。
如有调整，须经公司相关部门批准后方可执行。
营销部岗位职责及流程标准
市场营销部岗位职责及工作流程部门概述营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。
其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。
在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。
公关策划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集酒店内外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施。
销售经理岗位职责：1、根据市场具体情况，做出市场预测，确定目标市场，全面负责经营产品的销售工作。
2、提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。
3、负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施。
4、根据宾客的潜在需求，细分市场，确定价格政策。
5、根据市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。
6、负责市场开发、指导销售代表开发市场，不断提高酒楼的竞争力和影响力。
7、负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划，酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划。
8、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关活动的预算。
9、按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况。
10、与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实。
11、负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质。
12、完成上级委派的其他工作任务。
销售主管岗位职责：1、建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2、积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3、及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4、根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5、将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6、与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
公关策划部规章制度
公关策划部规章制度
第一条为了规范公关策划部的工作秩序，提高工作效率，特制
定本规章制度。
第二条公关策划部是公司对外传播形象的重要部门，负责公司
宣传、公关活动的策划和执行工作。
第三条公关策划部需遵守公司的各项规章制度，服从公司领导
的工作安排，保守公司机密，维护公司利益。
第四条公关策划部需定期进行工作总结和评估，及时调整工作
方向和策略，确保工作的有效性和针对性。
第五条公关策划部需与其他部门密切配合，共同推动公司的宣
传工作，确保宣传信息的准确性和一致性。
第六条公关策划部应建立健全的工作档案和信息管理制度，保
障工作的连续性和可追溯性。
第七条公关策划部需不断提升自身的专业水平，关注行业动态，
不断创新工作方式和手段，提高工作效率和质量。
第八条公关策划部应建立健全的危机公关预案，及时应对各类突发事件，保障公司形象和声誉不受损害。
第九条公关策划部应建立健全的绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力，提高工作效率和质量。
第十条公关策划部应定期进行员工培训和学习交流，提升团队整体素质和能力。
第十一条公关策划部应及时向公司领导汇报工作进展和成果，接受领导的监督和指导。
第十二条公关策划部应建立健全的风险防范机制，确保工作的稳定性和安全性。
第十三条公关策划部应加强内部沟通和协作，建立和谐的工作氛围，共同推动公司宣传工作的顺利进行。
第十四条公关策划部应不断总结工作经验，改进工作方法，提高工作效率和水平。
第十五条本规章制度自颁布之日起正式执行，如有违反者，将受到相应的处理和处罚。
以上为公关策划部规章制度，望周知。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作职责。
1. 公关部门负责与外部媒体、客户和合作伙伴的沟通与协调工作。
2. 负责公司形象的宣传和维护，包括公关活动的策划和执行。
3. 负责公司内部员工的沟通和协调工作，协助公司各部门开展相关公关活动。
二、工作流程。
1. 公关部门应按照公司的整体发展战略，制定年度公关工作计划，并报公司领导审批。
2. 公关部门应及时了解公司的最新动态和发展情况，与媒体和公众保持良好的沟通和关系。
3. 公关部门应定期向公司领导汇报工作进展和成果，及时调整
工作方向和策略。
三、工作规范。
1. 公关部门应遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的公
关活动。
2. 公关部门应遵守公司的各项规章制度，不得擅自发布未经批
准的宣传信息。
3. 公关部门应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露公司
和客户的相关资料。
四、工作态度。
1. 公关部门应以积极的工作态度，为公司的发展和形象宣传做
出贡献。
2. 公关部门应保持良好的团队合作精神，与其他部门密切合作，共同完成公司的公关任务。
3. 公关部门应不断提升自身的专业素养和业务水平，为公司的
公关工作提供更好的服务。
以上规章制度，公关部全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
公关公司管理制度
公关公司管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理，提高公司的运作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条公关公司管理制度是公司的基本管理制度，为公司员工的行为和岗位要求提供依据。
第三条公关公司管理制度的适用范围包括公司内部所有员工，无论其职位和级别。
第四条公关公司管理制度的执行由公司的管理层负责，所有员工都必须遵守。
第五条公关公司管理制度的内容包括但不限于组织机构、职责分工、工作流程、奖惩制度等方面。
第二章组织机构第六条公关公司的组织结构包括总经理办公室、市场营销部、公关部、客户服务部、财务部等。
第七条总经理是公司的最高领导人，负责公司的整体运作和管理。
第八条市场营销部负责公司产品的推广和销售工作，制定市场计划和销售策略。
第九条公关部负责公司的公关活动和形象宣传工作，维护公司的声誉和形象。
第十条客户服务部负责公司客户的服务工作，提供满意的服务，保持客户的忠诚度。
第十一条财务部负责公司的财务管理工作，包括财务报表编制、财务分析和预算控制等。
第三章职责分工第十二条公关公司的各部门和岗位要明确职责分工，划分岗位职责。
第十三条总经理办公室负责协调各部门的工作，制定公司的发展战略和规划。
第十四条市场营销部的主要职责包括市场调研、产品定位、竞争分析和销售策略的制定。
第十五条公关部的主要职责包括公关活动的策划、媒体关系的维护和舆情监控。
第十六条客户服务部的主要职责包括客户投诉处理、客户满意度调查和客户关系维护。
第十七条财务部的主要职责包括财务报表的编制、财务分析和风险评估。
第十八条公关公司的员工要服从公司的安排和领导，积极配合工作，发扬团队精神。
第四章工作流程第十九条公关公司的工作流程要科学合理，高效顺畅，避免重复劳动和资源浪费。
第二十条公关公司的工作流程包括日常工作流程和特殊工作流程，需要根据具体情况设计。
第二十一条日常工作流程包括日常事务处理、工作安排和汇报等工作环节。
第二十二条特殊工作流程包括项目策划、活动组织和危机处理等特殊情况下的工作流程。
公关策划部规章制度
公关策划部规章制度
第一条为了规范公关策划部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条公关策划部的工作人员应遵守国家法律法规，遵循公司的管理制度，严格执行公司的各项规定。
第三条公关策划部的工作人员应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
第四条公关策划部的工作人员应严格遵守工作纪律，按时完成上级交办的任务，不得擅自私自安排工作。
第五条公关策划部的工作人员应保持良好的工作态度，积极主动地为公司和客户服务，不得有怠工、懈怠等行为。
第六条公关策划部的工作人员应加强团队合作，相互协助，共同完成工作任务，不得出现互相推诿、责任推卸等现象。
第七条公关策划部的工作人员应保持良好的职业道德，不得利
用职务之便谋取私利，不得参与与公司利益相冲突的活动。
第八条公关策划部的工作人员应不断提升自身的专业能力，积极参加公司组织的培训和学习，不断提高自己的综合素质。
第九条公关策划部的工作人员应保持良好的形象，严格遵守公司的着装规定，不得出现不文明行为和形象不佳的情况。
第十条公关策划部的工作人员应遵守公司的财务制度，不得挪用公款，不得违规报销，不得接受或索取他人的贿赂。
第十一条对于违反本规章制度的行为，公司将给予相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。
第十二条本规章制度自颁布之日起生效。
如有需要修改，须经公司领导同意并报人力资源部备案。
公关营销部规章制度
公关营销部规章制度
第一章总则
第一条为规范公关营销部的工作秩序，提高部门工作效率，保障公司形象，特制定本规章制度。
第二章组织机构
第二条公关营销部为公司设置的重要职能部门，直接向公司总经理负责。
第三条公关营销部设部长一名，由公司总经理任命。
第四条公关营销部设副部长若干名，由部长任命。
第五章部门职责
第五条公关营销部主要职责包括：
1. 策划公司公关和营销活动，提升公司知名度和美誉度；
2. 维护公司形象，处理与外界的沟通和协调工作；
3. 开展市场调研和竞争对手分析，为公司制定营销策略提供数据支持；
4. 管理公司品牌，监督各业务部门遵守品牌标准；
5. 策划和组织各类公关活动，如媒体发布会、展览会等；
6. 负责新闻稿件的起草和发布，及时向公众传递公司信息。
第六章工作制度
第六条公关营销部遵循公司工作制度，按时上班下班，保证工作效率。
第七条公关营销部成员应维护公司利益，忠诚执行公司决策。
第八条公关营销部应保持良好的团队协作精神，共同完成部门工作目标。
第九章奖惩制度
第九条对于公关营销部成员在工作中表现出色者，公司将给予奖励。
第十条对于违反公司规章制度的公关营销部成员，公司将给予相应的处罚。
第十一条公关营销部严禁泄露公司机密信息，一经发现将依法追究责任。
第十二章附则
第十二条本规章制度自发布之日起生效，如有变动将另行公布。
第十三条对于未尽事宜，可根据实际情况制定相应规定。
以上为公关营销部规章制度，望各位部门成员严格遵守，共同维护公司形象，提升工作效率。
企业公关部规章制度
企业公关部规章制度第一章总则第一条为了加强企业对外联络工作，提升企业形象，做好对外宣传工作，根据企业发展需求，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业公关部及相关人员，重要内容应当向全体员工宣传，遵守并执行。
第三条企业公关部是企业对外联络的重要窗口，应当根据企业发展需要，合理配置人力资源，完善工作机制，提升公关部门整体素质和服务水平。
第四条企业公关部应当遵守国家法律法规，尊重企业文化，坚持客观、公正、真实和及时的原则，维护企业形象和声誉。
第五条企业公关部应当积极主动地开展对外宣传工作，与媒体、政府、社会团体等相关方保持良好的合作关系，提升企业在社会中的影响力和美誉度。
第二章组织机构第六条企业公关部由部门负责人、公关人员和外联人员组成，部门负责人直接向企业领导汇报工作。
第七条公关人员负责对外宣传工作，包括新闻稿件的编写、媒体接待、活动策划等工作；外联人员负责与政府、媒体、社会团体等相关方保持联系，协助公关人员做好对外联络工作。
第八条企业公关部应当建立健全工作流程和内部管理制度，明确各岗位职责，提升工作效率和质量。
第九条企业公关部要求每季度召开例会，总结前一季度工作情况，制定下一季度工作计划，提出建议和改进措施。
第十条企业公关部应当加强内部培训和外部交流，提升员工专业素养和综合能力。
第三章工作职责第十一条企业公关部的主要工作职责包括：（一）策划和组织企业重大活动，提升企业形象和品牌影响力；（二）撰写新闻稿件、活动报道等，发布到各种媒体平台，宣传企业最新进展和成就；（三）维护企业与媒体、政府、社会团体等相关方的良好关系，为企业发展提供支持与保障；（四）定期分析和评估企业在外部舆情中的表现，提出改进措施，保护企业声誉和形象；（五）协助企业其他部门做好对外联络工作，提供专业支持和建议。
第四章工作流程第十二条企业公关部的工作流程包括以下几个步骤：（一）确定工作重点和目标，制定工作计划和预算；（二）收集、整理和分析相关信息，了解企业内外部情况和市场动态；（三）制定对外宣传方案和活动策划，争取媒体曝光和社会关注；（四）组织实施活动，监督和评估活动效果，及时调整和改进工作方案；（五）总结工作经验和不足，提出改进建议和完善措施；（六）定期向企业领导报告工作进展和成果，汇总舆情监测和评估报告。
夜场营销公关工规章制度
夜场营销公关工规章制度第一章总则一、为有效管理夜场营销公关工作，规范员工行为，保障企业利益，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于夜场营销部门的所有员工，所有员工应严格遵守。
第二章行为规范一、员工在工作中应遵守公司相关制度和规定，认真履行职责，不得违反公司规定从事任何违法犯罪活动。
二、员工应保持良好的职业道德和职业操守，严禁利用职务之便谋取私利。
三、员工应尊重客户，维护公司形象，不得对客户进行任何形式的侮辱或伤害。
四、员工在工作中不得私自接受客户或其他相关方的礼物、款待或其他物品。
五、员工不得在夜场营销工作中泄露公司机密信息或客户信息，严禁对公司造成损失。
第三章工作责任一、员工应认真履行工作职责，努力完成工作任务，不得懈怠。
二、员工应遵守工作纪律，按时到岗上班，不得迟到早退，不得擅自离岗。
三、员工应保持工作状态，不得在工作时间内私自聊天、玩手机或进行其他非工作相关活动。
四、员工在工作中如遇到问题需及时汇报，不能瞒报或隐瞒。
五、员工不得私自调动客户资源，不得擅自签署或变更合同。
第四章业务规范一、员工在夜场营销工作中应客观真实地向客户介绍公司产品和服务，不得隐瞒产品的缺陷或欺骗客户。
二、员工应尊重客户的选择，不得强迫客户购买公司产品或服务。
三、员工应根据客户的需求提供专业的建议和指导，不得推销虚假产品或服务。
四、员工应定期接受公司相关培训，提高专业素养和服务质量。
第五章惩戒措施一、对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予批评教育、警告、调岗、降职、解雇等相应的处理。
二、对于严重违规的员工，公司将依法追究其法律责任。
第六章附则一、本规章制度由公司人力资源部门负责解释和执行，员工在遵守规定的同时应及时向上级领导反映问题和建议。
二、本规章制度自发布之日起生效，如有后续调整，将提前通知所有员工。
以上为夜场营销公关规章制度，希望所有员工认真遵守，共同维护公司形象和利益。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作职责。
1. 公关部门负责公司对外沟通和形象塑造工作，包括媒体关系、公关活动策划、危机公关处理等。
2. 公关部门负责与外部媒体、合作伙伴和公众进行有效沟通和
合作，以维护公司形象和利益。
二、工作流程。
1. 公关部门需按照公司规定的工作流程和时间节点，及时完成
各项公关活动和任务。
2. 公关部门需与其他部门密切合作，确保公共关系工作与公司
整体战略和目标相一致。
三、信息管理。
1. 公关部门需妥善管理公司的公关信息和资料，确保信息的准
确性和保密性。
2. 公关部门需及时更新公司的官方网站和社交媒体账号，与外界保持良好的沟通和互动。
四、危机处理。
1. 公关部门需建立健全的危机公关处理机制，及时应对突发事件和负面舆情，保护公司形象和声誉。
2. 公关部门需与公司高层领导密切配合，制定应对危机的应急预案和措施。
五、团队建设。
1. 公关部门需加强团队建设，提升员工的专业素养和团队协作能力。
2. 公关部门需定期组织培训和学习，不断提升员工的公关技能和知识水平。
六、守则遵守。
1. 公关部门的员工需遵守公司的相关规章制度和职业道德准则，不得从事违法、违规或有损公司形象的行为。
2. 公关部门的员工需保持良好的工作态度和形象，代表公司与
外界进行有效沟通和合作。
七、奖惩措施。
1. 公关部门将根据员工的工作表现和业绩，进行奖励和激励。
2. 公关部门将对员工的违规行为进行相应的处罚和纠正，确保
公关工作的规范和有效进行。
公关策划部规章制度
公关策划部规章制度
第一条，为了规范公关策划部的工作秩序，提高工作效率，保障部门工作顺利进行，特制定本规章制度。
第二条，公关策划部的工作人员应当严格遵守公司的相关制度和规定，服从上级领导的工作安排，保守公司的商业秘密，维护公司形象。
第三条，公关策划部的工作人员应当具备较强的沟通能力、协调能力和应变能力，能够独立完成公关策划工作。
第四条，公关策划部的工作人员应当按照公司的工作要求，认真负责地完成各项工作，不得擅自泄露公司机密信息，不得私自接受客户的礼品、回扣等。
第五条，公关策划部的工作人员应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第六条，公关策划部的工作人员应当加强学习，不断提高自身
的业务水平和专业素养，不得懈怠工作，不得拖延工作进度。
第七条，公关策划部的工作人员应当严格遵守公司的财务制度，不得挪用公款，不得违规报销，不得私自处理公司财务。
第八条，公关策划部的工作人员应当积极配合其他部门的工作，加强协作，共同完成公司的各项任务。
第九条，公关策划部的工作人员应当保持团结，不得进行内部
斗争，不得损害公司的团队利益。
第十条，公关策划部的工作人员应当遵守国家法律法规，不得
从事违法犯罪活动，不得损害公司和社会的正当利益。
第十一条，公关策划部的工作人员应当定期参加公司组织的培
训和考核，不断提高自身的综合素质。
第十二条，公关策划部的工作人员应当遵守本规章制度，如有
违反者，将受到相应的处罚。
以上就是公关策划部的规章制度，希望全体工作人员严格遵守，共同努力，为公司的发展做出贡献。
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公关营销部工作流程及实施细则
作者：营销部职业餐饮网餐饮管理 2010年09月06日点击数： 129 【收藏本文】【字体：小大】一、市场调研分析的操作程序和实施细则
操作者：公关营销部经理
调研选题～确定方法～收集资料～综合分析～撰写报告
1、调研选题：
⑴收集、了解同行业酒店的动态和旅游系统的有关销售策略与安排；
⑵根据市场及酒店经营状况，确定调研的科目和内容，提出要调研的问题性质和范围。
2、确定方法：
⑴结合本酒店的技术力量及财务状况，确定本次市场调研所要采取的方法。
3、收集资料：
⑴采取各种形式，广泛听取各有关方面的意见；
⑵对所收集的材料进行系统的整理与分类。
4、综合分析：
组织酒店各相关部门根据所得的资料进行讨论分析，提出各自的看法和建议。
5、撰写报告：
综合讨论分析的各种观点，综合当前客源市场的特点及本酒店经营管理的现状，写出本次调研报告，并报总经理审阅。
二、大中型公关促销活动的操作程序和实施细则
操作者：经理
形式～程序～准备～组织～实施～总结
1、形式
⑴酒店应利用每年的国庆节、春节、元旦、圣诞节等节假日举办各种促销活动；
⑵具体形式如下：春节年夜饭、圣诞晚会、中秋赏月晚会等；
⑶举办目的是广泛招揽客源，扩大酒店影响，增加产品销售，提高设施利用率并获得一定的社会效益与经济效益。
2、程序：
⑴酒店每次大中型公关促销活动应有营销部、餐饮部或康乐部等部门提出活动创意和初步活动方案，并报总经理批准；
⑵总经理召集各有关部门经理召开专门会议，研究这一促销活动的可行性。
具体内容有：活动目的、预定规模、活动方式、工作步骤、所需资金、预期效益等；
⑶如活动内容可性，由总经理作出举办决定。
如可行性较低，特别当预测的经济效益和社会效益均不够理想时，由总经理和部门经理协商作出取消或暂缓举办的决定；
⑷酒店大中型公关促销活动决定举办后，由总经理召集营销部、餐饮部、康乐部、前厅部等有关部门经理召开专题会议，共同分析这一活动可能达到的规模、客源组织方法、客源多寡、工作步骤等，并在此基础上形成大中型公关促销活动的具体方案；
⑸根据上述方案，抽调人员组织临时工作小组，落实各有关责任人。
3、准备：
⑴根据举办时间、举办地点，由所在部门经理负责场地准备，如：餐厅、宴会厅、夜总会等；
⑵场地准备要明确场地使用时间、场地布置要求等，以保证届时活动的需要，同时又尽可能不影响举办前的正常营业；
⑶根据活动内容、活动方式和场地布置要求，由所在部门经理与工程部、公馆营销部美工等共同研究，拟订环境布置方案；
⑷具体环境布置应根据活动内容、活动方式和布置方案而确定，务求做到环境布置与促销活动内容、形式、性质相符，保证环境美观、典雅、舒适，对前来参加的客人有形象吸引力；
⑸酒店大中型公关促销活动多以食品销售、娱乐活动、酒水销售为住。
正式举办活动前，应由餐饮部、康乐部经理根据预测参加的人数，与财务部协商，提前准备好食品原材料、酒水饮料和客用消耗品。
若以餐饮为主，则应提前拟订好菜单，保证原料、用品适合活动的需要；
⑹促销活动举办前一天或当天上午，由总经理、营销部、餐饮部和其他相关部门的经理共同检查活动场地卫生、设备布置、环境布置、桌椅摆放等是否符合要求。
若存在问题，应及时提出改进措施，迅速督导落实，保证大中型公关促销活动的如期举行。
4、组织
⑴根据大中型公馆促销活动的需要，由酒店营销部经理负责，提出在报纸、电视电台上做宣传广告的方案，并与有关媒体取得联系，确定宣传方式、宣传稿件，了解宣传公关所需费用、分析预期效果。
在可行性分析的基础上，由营销部经理将广告宣传方案与费用预算向总经理汇报，经审批同意后，落实具体方案；
⑵每次活动的广告宣传一般提前15～30天进行。
正式活动前7～10天，完成广告促销工作，取得必要的广告宣传品的效果；
⑶酒店大中型公关促销活动以内部宣传画、招贴画、活动告示牌、门前彩旗、横幅、会标等广告宣传为主。
具体工作由营销员、员工与有关部门经理协商，提出设计方案、制作出各种宣传品，并在活动举办前3～5天完成；
⑷宣传画等应在酒店门前、电梯、举办场地门前等适当场地张贴、悬挂，以烘托活动气氛，扩大宣传效果；
⑸根据酒店大中型促销活动需要，除由营销部拟订邀请来宾名单和设计出邀请函件外，还应直接打电话询问，邀请客人参加。
5、实施
⑴促销活动举办当天，有接待部门落实具体人员，迎接客人的到来。
接待人员应主动引导客人进入活动场所；
⑵在准备好食品、饮料和各种用具、用品并在摆放整齐的基础上，由主办部门经理宣布活动开始，总经理向客人致欢迎辞，宣布活动内容、活动方式、活动目的，欢迎客人参加，并由次拉开酒店本次促销活动的序幕；
⑶每次大中型公关促销活动正式开张后，每天由活动举办部门根据活动方案做好客源组织、客人接待服务等工作，以满足客人的消费需求；
⑷公关营销员和服务人员应随时征求客人意见，改进服务质量，力争获得良好的经济效益和社会效益。
6、总结：
⑴每次大中型公关促销活动结束后，由财务部收款审计人员统计每天客人数、食品、饮料、娱乐项目收入和分析经营效果，支撑报表分送总经理和部门经理；
⑵每次活动结束后，由总经理召集专题会议，总结活动经验、收入效果，分析存在问题，提出改进建议，表扬先进部门和先进员工；
⑶举办活动的部门和营销部经理召集本部门主管和有关人员开会，总结部门活动经验，肯定成绩，表扬好人好事，分析存在问题，提出改进措施，推动酒店公关促销活动的发展。
三、公关广告促销的操作程序和实施细则
操作者：销售部经理
预算～制作～跟踪
1、预算：
⑴每年11月由公关营销部经理和公关营销员协商，根据本酒店市场开发策略制定公关广告计划，提出制作广告的次数、时间、主要媒体、广告价格，然后做出下一年度的广告预算，并纳入酒店公关营销部的年度预算之中，并经总经理审批，形成酒店广告预算；
⑵根据需要，在年度预算的额度范围内，做出本次公关广告促销活动的经费预算。
2、制作：
⑴每次刊登广告，应由公关营销员事先联系好广告媒体，谈妥价格并设计广告样式，报经理和总经理审批后，与广告公司或广告媒体签订协议；
⑵请媒体制作广告清样，经公关营销部经理审批后，再正式定稿并予以刊登。
3、跟踪：
⑴酒店广告刊登后，由营销员取得广告宣传样本，留一份存档，其余样本送总经理和有关部门经理，同时调查广告效果、客户反映；
⑵对一些重要的广告应设法请客户观看，以扩大酒店的影响。
四、酒店宣传册制作的操作程序和实施细则
操作者：营销部经理
设计～制作～审批～发放
1、设计：
⑴制作宣传册应有营销部负责，与有关部门经理协商，提出设计要求然后由酒店摄影人员或外请专家摄制酒店设施或服务项目等精美照片，交美工设计制作样本，拟订配合照片的宣传文字；
⑵将样本报公关营销部经理和总经理审查，提出修改意见后，再修改定稿。
2、制作：
⑴由酒店营销员联系制作厂家或出版社，询问价格，草签协议，报总经理审批后再签订正式协议进行制作；
⑵由于这类宣传品一次制作量较大，使用时间长，因而制作单位一般应选择三家以上进行比较，然后再选定制作厂家或出版社，确保对制作质量和成本的控制。
3、审批：
制作厂家或出版社确定后，要按合同或协议事先审核做好样本，若质量存在问题，必须请制作单位进行修改，确保宣传品色彩、样式、纸张、文字排版等方面均达到最佳效果，然后才能正式投入引制。
4、发放：
⑴酒店宣传册和有关宣传品制作完成后，应分送客房、前厅、餐厅等部门，由服务员向客人发放，或由客人自取或张贴在电梯、前厅等适当部位；
⑵余下的宣传册和宣传品由公馆营销部送仓库统一进行保管，需要时再由各部门到仓库领取。