管理学原理第三章_组织环境

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第三章组织环境与组织文化班级姓名一、单选题1.经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的A. 社会环境B.政治环境C.经济环境D.技术环境2. 标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于A.简单和稳定的环境B. 复杂和稳定的环境C.复杂和动态的环境D. 简单和动态的环境3.随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素4.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A. 政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素5“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业文化是A. 企业精神B.企业使命C.企业道德D.企业制度6.我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。

对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的A.政治因素B经济因素C.社会因素D技术因素7．数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。

这反映了行业竞争“五力模型”中的A.潜在进入者的威胁B.替代品的威胁C.供应商的威胁D.购买者的威胁8.在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。

这主要是下列哪种环境因素的影响？A. 经济环境B政治环境 C. 社会环境D.技术环境9．百度的搜索引擎、阿里的淘宝网、腾讯的微信平台等改变了人们的生活方式。

这是下列哪种因素的作用结果？A ．政治因素B经济因素C ．社会因素D技术因素10.2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。

该规范属于企业外部环境中的哪个因素？A ．政治因素B经济因素C ．技术因素D社会因素11. 不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新的出现和发展趋势以及应用前景的是A. 经济因素B社会因素C.技术因素D政治因素12. 根据组织环境的层次性，最复杂的组织环境形式是A. 单一而静态不可量化的环境B.复杂而动态的环境C复杂但静态的环境D.单一而动态可量化的环境13.PEST 分析法中“T”是指A. 政治B. 经济C.社会D.技术14.组织外都环境的类型是多样的，其中不确定性最高，对组织管理者的挑战最大的环境状态是A.简单和动态的环境B.简单和稳定的环境C.复杂和动态的环境D. 复杂和稳定的环境15. 当不确定性最高，对组织管理者挑战最大时，表明企业所处的环境是A. 复杂和动态的环境B.简单和动态的环境C.稳定和复杂的环境D.简单和稳定的环境16. 我国于2007 年新颁布企业所得税法，这属于组织环境中的A. 文化因素B. 政治因素C.经济因素D.社会因素17. SWOT 模型中，S是指企业的A.机会B.威胁C优势D.劣势18、（）是指存在于组织周边、影响组织行动及其发展的各项客观因素与力量的组合A. 外部环境B. 内部环境C.周边环境D.局域环境19.下列不属于组织环境特点的是A. 容观性B复杂性C. 关联性D.确定性20. 标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商处于的环境属于A. 简单和稳定的环境B. 复杂和稳定的环境C.简单和动态的环境D.复杂和动态的环境21. 下列不属于SWOT 分析正确组合类型的是A. 优势一机会(SO）B.弱,点一机会(WO)C.优势一劣势(SW)D.优势一威胁(ST)22.组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移的，以上描述的是组织文化特征中的A.独特性B.客观性C.相对稳定性D.继承融合性二、多选题1. 组织的一般环境因素包括A . 政治环境B.社会环境C经济环境D.技术环境E.社区环境2.SWOT 战略分析框架中四个因素分别是指A.优势B.劣势C.成长D.机会E.威胁3.组织的一般环境因素包括A.经济环境B.技术环境C.社会坏境D.组织文化环境E.政治环境4.下列关于组织与环境关系的说法中，正确的有A.组织是环境赖以生存的土壤B. 外部环境影响着组织内部的各种管理工作C.环境制约组织的管理过程和管理效率D.组织影响环境E.组织适应新环境5.下列属于组织文化基本内容的有A.共同价值观B.企业使命C.企业精神D.企业道德E.团体意识三、判断题1.组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。

管理学原理主观题复习资料

第一章管理与管理学1、简述管理者的概念。

管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。

离开了管理者，也就不存在管理。

2、简述管理者的技能。

管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

（1）技术技能。

是指某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

（2）人际技能。

人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人井与他人共事的能力.（3）概念技能。

概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要求间相互影响和作用的能力.3、简述管理的特征。

一、管理活动不同于作业活动;二、管理工作既具有科学性，又具有艺术性;三、管理的核心，是以人为本。

4、简述管理的职能。

管理职能，是管理者在管理过程中从事的活动，不同学者对管理有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识即：计划、组织、领导和控制。

一、计划，是对未来,活动进行预先筹划和安排;二、组织,是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；三、领导，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；四、控制，是为了保证组织按预定要求运作，而进行的一系列监督检查工作.5、管理者的分类。

一、按管理者所处层次的不同，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；二、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同,可分为综合管理者和专业管理者。

6、如何理解管理的必要性?35（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步发展的力量。

(2）管理是任何组织生存发展的重要条件。

（3）管理活动具有的普遍性。

7、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?（1）人际关系方面的角色(挂名首脑、领导者、联络者)。

（2）信息传递方面的角色（监听者、发言人、传播者）。

（3）决策制定方面的角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。

需要具备哪些技能？43—45（1）技术技能。

（2)人际技能.（3）概念技能。

8、分析有效的管理者和成功的管理者的不同。

自考管理学原理考试重点

管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程人际技能：是指管理者处理人事关系的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。

概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。

管理学:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

管理者：组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

组织环境：就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。

组织文化：是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。

管理道德：是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和,是特殊的职业道德规范,是对管理者提出的道德要求.社会责任:组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。

决策：组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。

计划：就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。

政策：组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。

规划：为了实施既定方针而制定的综合性计划。

愿景：是对组织未来发展方向和目标的构想和摄像，是对未来的展望和憧憬,回答了“追求什么"的问题。

使命：是组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，创造什么价值的问题,它有三个特点：长期性、指导性、激励性.目标管理:是由组织的成员共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标,在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。

战略计划：组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划.组织:是人们为了实现共同目标而组成的有机整体。

组织设计：根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。

管理层次：是指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数.职权：是组织设计中赋予某一管理职位的权利。

管理学原理 (3)

二、组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成
的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织
特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规
范和思维方式的总和。
三、组织结构
组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导
下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。
二、组织与环境的关系
组织与环境的关系，不是组织对环境做出单方面的适应性反应，组织对环境也具有积极的反作用。
第二节组织外部环境
组织外部环境是指组织所处的社会环境，是对
组织各项活动具有直接或间接作用的各种条件
和因素的总和。外部环境影响着组织的管理系
统。组织的外部环境，实际上也是管理的外部
环境。与组织内部条件相比，组织外部环境具
（一）组织结构系统
也更容易为组织管理者所识别、影响和控制。当然，不同的
组织所面临的具体环境不一样，而且会随着组织所提供产品或服务的范围及其所选择的细分市场面的变化而发生改变。
1、供应者
谈到供应者，人们通常想到的是提供物料、设备的单位，
如建筑承包商的供应者包括那些推土机、卡车等的出售者或
出租商，机器设备供应商，砖料、混凝土分销商等等。实际上供应者也包括提供人力、资金供应的单位。组织需要股东、银行、保险公司以及其他机构来确保资金供应，工会、职业协会、当地劳动力市场等都是雇工的来源，人力供应也是组
中有数，始终保持对环境的动态监视与整体把握。
（二）分析与评估环境
在掌握组织环境大量信息，对组织环境充分了解的基础上，要对各种
环境因素进行深入的分析与评估。在对环境科学评估、正确分类的基
础上，要研究与选择对待不同环境的办法，动态地适应环境。

第三章组织

管理学原理第三章组织
（3）直线职能制（又称U型结构）
厂长
职能科室
职能科室
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
车间主任
职能科室
职能科室
职能科室
职能科室
工段长
工段长
工段长
工段长
管理学原理第三章组织
直线职能制组织结构
特点：在经理的领导下，企业建立两套管理系统：一套是实现直线式领导的管理系统；另一套是协助经理指导和监督的职能管理系统。优点：保留了职能层，克服了职能制多头领导的缺陷
3、组织的类型

按照组织是否人为设定分类为了有效地实现组织目标，遵循有关的制度、章程或其他文件而人为建立的组织
正式组织
基于组织成员的情感和心理需要，自非正式组织发建立起来的，而非按照有关的规章制度人为建立的组织
管理学原理第三章组织
3、组织的类型

按照组织是否人为设定分类

正式组织和非正式组织的差别

动态适应外在环境变化有效积聚新的组织资源协调人与事间的关系，明确权利和责任保证组织目标的实现
管理学原理第三章组织
1、组织设计思路
组织设计由下而上：任务岗位设计岗位：岗位数量、各岗位权力与职责组织宗旨、目标、内外环境设计部门组织规模、人力资源、发展前景
设计层级
——形成组织体系

第一，有无明确目标的差别第二，有无明确的成文制度和规则的差别第三，建立方式的差别

非正式组织对正式组织有双重作用

按组织的基本性质分类

营利性组织非营利性组织
管理学原理第三章组织

管理学原理第三、四章

美敦力：金融危机下的招聘计划美敦力作为全球领先的医疗科技公司，一直以来致力于推动中国人才的培养。 2008年，面对突如其来的全球金融危机，为应对当前危机，很多跨国公司为降低成本不断裁员。在严格遵守公司人事工作流程的前提下，美敦力在中国不仅没有强制裁掉一名工作人员，而是考虑招募优秀人才加入美敦力的事业，扩大在华的业务。
“做什么”：明确使命、战略、目标、具体任务和要求 “为什么做”：提供制定计划的依据 “何时做”：各项工作的开始和完成进度 “何地做”：规定计划的实施地点和场所 “谁去做”：负责的部门和人员 “怎么做”：实现计划的措施，及相应的政策和规则

二、计划工作的基本特征 1.目的性：实现组织使命、战略和目标 2.主导性：先于其他四项职能进行 3.普遍性：管理者的基本职能 4.经济性：计划的效率，投入产出比
第三章管理环境、社会责任与管理道德
第一节管理与环境
一、一般环境一般环境也叫宏观环境或社会大环境。一般环境因素有：经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境 1.经济环境：指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。

“阳光计划”是由中国儿童少年基金会与安利 (中国)日用品有限公司共同发起、以关爱城市流动儿童为主旨的全国性大型公益活动。该活动将持续 3年，通过为打工子弟学校捐建图书馆、邀请社会文化名人提供课外辅导讲座、发动社会志愿者提供各种帮扶行动，以改善流动儿童的教育环境，帮助他们融入城市社会，促进其身心健康成长。
戴尔：体现环境责任的绿色革新
就在大规模环境污染一点点抹去IT业“朝阳” 光辉的同时，一些富有社会责任感的IT企业一语中的地提出了IT产业发展的关键，并从产品及技术上探寻IT产业可持续发展的新路径。其中，戴尔公司更是以其独有的“绿色革新”理念，掀起了IT产业革命。

2022新版教材管理学原理考点整理(个人整理仅供参考)

2022新版教材管理学原理考点整理（个人整理仅供参考）管理学原理第一章管理与管理学第一节管理概述（一）管理的产生及必要性管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

管理是人类群体活动的产物。

必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。

②管理是任何组织生存发展的重要条件。

③管理活动具有普遍性。

P36（二）管理的概念①管理是对组织的管理，组织是管理的载体。

②管理是一项有目的的活动，目的是为了实现组织目标。

③管理是有一系列活动构成的。

④管理是一个追求有效的过程。

⑤管理的实质是协调。

（三）管理的特性①管理活动不同于作业活动（人类活动分为作业活动和管理活动）②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（四）管理的职能①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。

②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。

③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一些列进行监督检查工作。

（五）管理有效性的衡量①效率是指投入与产出的比值。

②效果指目标达成度，涉及活动的结果。

第二节管理者（一）管理者的概念与分类管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现目标的人。

分类：按层次不同分为高层、中层、基层。

按从事管理工作的领域及专业不同分为综合管理者和专业管理者。

（二）管理者的角色角色是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。

十种角色三大类：人际角色—挂名首脑、领导者、联络者信息角色—监听者、发言人、传播者决策角色—企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者（三）管理者的技能①技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

（基层管理者）②人际技能：指与人处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

（中层管理者）③概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

（高层管理者）（四）有效的管理者与成功的管理者①传统管理：决策、计划和控制第三节管理学（一）管理学的概念管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般办法的科学。

自考管理学原理知识要点

各管理理论学派的主要特点
主要管理理论学派管理过程学派社会系统学派决策理论学派经验主义学派决策理论学派权变理论学派管理科学学派社会技术学派系统管理学派
经理角色学派
主要特点
代表人物
代表作
①企业是一个人造的开放系统； ②企业内部包括各子系统； ③从系统的观点考察企业管理的具体职能，认识企业系统在更大系统中的地位和作用，以使管理的各个职能围绕企业系统的总目标而发挥作用。
方案的作用
1、有利于明确工作目标，提高工作效率。 2、有利于增强管理的预见性，躲避风险， 3、有利于减少浪费，取得最正确经济效益， 4、有利于控制工作的开展。
战略方案的重要性
①战略方案是协调组织内部各种活动的总体指导思想； ②能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考
虑顺境下，尤其要考虑逆境下应该采取什么行动； ③可以减轻甚至消除出乎意料的市场波动或事件对企业造成的
决策程序
识别时机或者诊断问题点----决策的起始点确定目标-----决策的前提拟定可行性方案----决策的根底在可行性方案中择优----决策的关键试验-----决策的试点普遍实施----决策的落实跟踪控制----决策的检查
方案
方案的概念
方案就是围绕一个总体目标或者分之目标，而进展行动任务、行动路线、行动方针、行动规划等筹划，规划、选择的过程
等
管理者技能
技术技能管理者熟练和精通某种专业领域内的专业知识。如工程，计算
机，财务和营销。不一定做到内行，但是必须懂行。必须具备一定的技术技能。这些对基层管理者很重要，因为有时候他们直接处理雇员的工
作。人际技能管理者处理人际关系的技能，理解和鼓励他人的技能，并与他

2015管理学原理判断说明题专项复习资料

2015管理学原理判断说明题专项复习资料第一章管理与管理学1.（P35）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

（√）2.(P38)彼得.德鲁克认为：管理就是决策。

（×）赫伯特.西蒙认为：管理就是决策。

3.（P39）管理学研究的是一般管理，往往以工商企业这种经济组织作为研究的出发点。

（√）4.（P40）管理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础。

（√）5.（P43）基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。

（√）6.（P44）人际技能对于高层管理者比较重要，对于中低层管理者不太重要。

（×）人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。

7.（P46）所有组织不是需要“成功的管理者”，就是需要“有效的管理者”。

(×)在组织中不能简单地讲是需要“成功的管理者”还是“有效的管理者”。

两类管理者各有其重要作用。

第二章管理理论的形成与发展1.（P53）在人类早期的发展过程中，四大文明古国的灿烂文化对管理活动有重大的贡献。

（√）2.（P53）没有有效的管理，古埃及金字塔也可以完成。

（×）没有有效的管理，古埃及金字塔是不可能完成的。

3.（P55）荀子强调“财政乃国家经济之本”。

（×）范蠡强调“财政乃国家经济之本”。

4.（P58）泰勒认为，第一流工人指的是超人。

（×）泰勒认为，第一流工人指的是适合于所干工作而又有进取心的工人。

5.（P60）法约尔认为，整体利益大于个人利益的总和。

（√）6.（P70）经验主义学派认为要通过研究尽量多个组织或管理人员的实践经验来分析管理。

（×）经验主义学派认为要通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理。

7.（P71）经理角色学派认为经理工作并不等于全部管理工作。

（√）8.（P72）再造理论对管理学最突出的贡献是彻底改变了两百年来遵循亚当·斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念。

管理学原理第三章练习题及答案

第3章组织第1、2节组织概述与组织结构设计一、选择题1.影响有效管理幅度的因素主要有（）。

A.管理者和被管理者的工作内容B.管理者和被管理者的工作能力C.管理者和被管理者的工作环境D.管理者和被管理者的工作报酬E.管理者和被管理者工作条件2.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些？（）。

A.主管所处的管理层次越高B.计划制定的详尽周到C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强D.下属的工作地点在地理上比较分散E.工作环境稳定，变化不大3.组织设计的原则包括（）。

A.因人设职与因事设职相结合B.命令统一C.人人有事做D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E.权责对等4.规模的扩大对组织结构的影响包括（）。

A.分权化B.集权化C.规范化D.专职管理人员的数量增加E.复杂性提高5.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断？（）。

A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度6.下列因素中对分权有促进作用的是（）。

A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性E.缺乏受过良好训练的管理人员7.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）。

A.有利于促进企业内的竞争B.有利于节约成本，减少机构的重复设置C.有利于企业及时调整生产方向D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性E.有利于高层管理人才的培养8.扁平结构的组织具有的优点有（）。

A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.信息失真的可能性小9.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？（）。

A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校10.矩阵式组织的主要缺点是（）。

A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差11.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（）。

A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.AB都对D.AB都不对12.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（）。

管理学原理第三章组织环境课件

进入的威胁
行业内的现有竞争对手
买方还价威胁
产品用户
替代的威胁
➢确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。
➢判断那些替代品可能会对本行业和本企业的经营造成威胁。
替代品制造商
潜在的竞争者
进入的威胁
卖方讨
➢供应商
原材料供应商
价威胁
的供货能
力或企业
寻找其他
供的货可渠能道性➢力供应商的讨价能
行业内的现有竞争对手
替代品制造商
产品活力能力
原材料供应商
卖方讨价威胁
潜在的竞争者
新厂家进入特定行业的可能性取决于两个方面：
进入的威胁
买方还价威胁
行业内的现有竞争对手
➢现有企业可能会作出的反应。
➢由行业特点决定的进入的难易程度。
产品用户
替代的威胁
替代品制造商
潜在的竞争者
原材料供应商
卖方讨价威胁
对替代品制造商的分析主要包括两方面：
那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为会长。一天，一记者采访他，问道：“松下先生，贵公司为何得以高速成长？”
突然被问及此问题，松下一时答不上来，但转念之间，松下反问记者：“如果下雨，你会怎么办？”
年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说： “当然要打伞了！”
“不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经营走上轨道的要诀！”松下说。……
（二）.组织内部环境
1. 物质环境 2. 文化环境海尔---张瑞敏
环境结构示意图
一般环境特殊环境内部环境
引例巴黎迪斯尼失败之原因
1955年， “迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放； 1971年，“迪斯尼世界”在佛罗里达州的奥兰多再奏凯歌； 1983年，一切都是动态的的“东京迪斯尼” 成功开放； 20世纪90年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。

管理学原理环境与管理

第三章
环境与管理
主要内容
组织环境的构成环境的不确定性分析全球化中的管理
管理者是万能的还是象征的？
管理万能论
一个组织的管理者的素质决定了这一组织本身的素质。组织效率和效果的差别，在于组织中管理者的决策和行动，好的管理者应预测变化，发现机会，改善不良业绩，并领导他的组织
实现目标
管理象征论管理者对组织成效的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。
技术对组织的影响
技术改变组织的运作模式改变组织与顾客的关系技术影响组织及其管理者的决策
技术改变组织的文化
组织环境的构成
组织的一般环境（5）
自然环境
内容：地理位置、气候条件及其变化、资源状况。
如何分析西部开发中的环境保护问题？
组织环境的构成
具体环境
具体环境与一般环境的区别：
一般环境对所有组织均会产生相似的影响。具体环境是针对某个具体的组织而言。因为某个组织有其具体的使命或任务，因此其特殊环境对该组织会产生某种特殊性的影响。因此，它也叫组织的任务环境。
组织环境的构成
组织的一般环境（2）
经济环境
内容：经济周期、利率、通货膨胀失业率、
研究经济环境目的：分析经济周期、利率、行业成本等因素对企业调整中、短期发展战略具有不
可忽视的作用
组织环境的构成
组织的一般环境（3）
社会文化环境
内容：人口、生活方式居民教育程度与文
化水平；宗教信仰风俗习惯；审美价值观念。
组织环境的构成
具体环境
具体环境的构成要素：供应商：组织所需资源或服务的供应者顾客：组织产品或服务的购买者竞争对手：与本组织存在资源和市场争夺关系的其它同类组织。政府机构：对企业的经营行为从全社会利益角度进行调节和控制。压力集团：消费者权益组织、媒体、工会

《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结

第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。

中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。

基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。

4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。

（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。

管理学原理知识点整理

第一章管理与管理学1、管理是人类群体活动的产物（判断）2、人类活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动—作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动—管理活动。

（单选）3、管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

（简答，单选）4、管理的含义包括：管理是对组织的管理，组织是管理的载体。

管理是一项有目的活动，管理的目的是为了实现组织目标。

③管理是由一系列活动构成的。

④管理是一个追求有效的过程。

⑤管理的实质是协调。

（论述）5、管理的特征：①管理活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心是以人为本。

（单选）6、管理的职能：①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

（单选）7、计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。

（填空）8、管理的有效是有效率（相对尺度【率】）和效果（绝对尺度结果）来衡量的。

9、效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。

【量，利润】10、管理的分类：①高层管理者②中层管理者③基层管理者。

11、管理者的角色：①人际关系方面的角色②信息传递方面的角色③决策制定方面的角色。

12、管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能。

13、管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

14、管理学的特点①综合性②不精确性③实践性④历史性⑤发展性。

（单选）第二章管理理论的形成与发展1、反应我国古代管理学思想的主要著作有《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货值列传》、《梦溪笔记》、《天工开物》。

管理学原理第三章环境分析

环境不确定性评价矩阵: 环境不确定性评价矩阵:
复杂
低—中程度不确定性: 高不确定性: 有大量环境因素,且不有大量环境因素且相似;要素维持不变或不相似;要素常缓慢变化. 变化,不可预测.
复杂程度
简单
低不确定性: 环境要素且相似; 要素相或变化缓慢.
高—中程度不确定性: 环境要素且相似; 要素常变化,不可预测
�
定环境变化程度
不
定
动
三,时刻关注组织的特殊环境
特殊环境对组织的影响更直接,更频繁,作用也更明显. 美国学者迈克尔.波特提出"五种力量模型",是一种特别有效的分析工具. 五种力量有: 1,潜在的进入者; 2,替代品; 3,购买者的讨价还价能力; 4,供应商的讨价还价能力; 5,行业内部现有的竞争威胁. 另,政府和公众等利益群体. (补充因素)
二,环境研究的意义与作用
1,环境研究可以提高组织决策的正确性; 2,环境研究可以提高组织决策的及时性; 3,环境研究可以提高组织决策的稳定性.
第二节环境的构成与认识
一,环境的构成二,外部一般或宏观环境三,外部特殊或微观环境四,组织内部环境
一,环境的构成: 环境的构成:
1,外部环境: (1)一般或宏观环境 (2)特殊或微观环境 2,内部环境: (1)内部物质环境 (2)内部文化环境
般殊一特内部环境境境环环
二,外部一般或宏观环境 1,政治环境
(1)政治制度 (2)政党和政党制度 (3)政治性团体 (4)国家的方针政策 (5)政治气氛
2,社会环境
(1)人口状况 (2)社会秩序 (3)社会中的权力与结构 (4)人们的生活方式 (5)工作方式重点是人口状况: 人口规模人口素质人口结构人口政策

管理学原理第三-四章组织环境与组织文化

管理学原理第三-四章组织环境与组织文化一、单选题1. 管理道德所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。

这体现了管理道德特征的（） [单选题] *A 普遍性B 特殊性(正确答案)C 非强制性D 变动性答案解析：管理道德特征包括5各方面，其中特殊性整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为2. 凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。

这种认识是管理道德发展阶段的（） [单选题] *A 前惯例层次(正确答案)B 惯例层次C 后惯例层次D 原则层次答案解析：前惯例层次是最低层次，认为凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。

3. 随着环境的变化，管理道德会不断改变其内容和形式。

这体现了管理道德的（）[单选题] *A 普遍性B 特殊性C 强制性D 变动性(正确答案)答案解析：人类的管理活动随着人类社会实践的发展不断变化4. 管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。

这反映了管理道德的（） [单选题] *A 普遍性B 特殊性C 非强制性D 变动性(正确答案)答案解析：人类的管理活动是随着人类社会实践的发展不断比那花的，作为调整管理行为和管理关系的管理道德规范，也必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容而形式。

二、判断题1. 判断题技术环境属于企业的具体环境。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)答案解析：技术环境属于企业的一般环境。

2. 判断题组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)答案解析：组织既要适应环境，在一定程度上也能影响和改变环境。

3. 判断题组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。

（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误4. 判断题供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。

（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误5. 判断题良好的文化设施、工作环境是组织文化的核心和灵魂。

组织与环境对人的影响管理学原理

组织与环境对人的影响管理学原理
组织与环境对人的影响是管理学原理中的一个重要概念。

组织环境是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合，包括内部环境和外部环境。

组织环境对人的影响主要体现在以下几个方面：
1. 塑造人的行为和价值观：组织环境能够影响人的行为和价值观，因为人们往往会在组织中形成一定的行为规范和价值观体系。

这些规范和价值观会在一定程度上影响个人的行为和思考方式。

例如，在某些组织中，强调团队合作和共享目标的文化会促使员工更加注重集体利益而非个人利益。

2. 限制个人的自由度：组织环境会对个人的自由度产生一定的限制，因为个人需要在组织中遵循一定的规章制度和流程。

这些限制旨在确保组织的稳定性和一致性，但也可能限制个人的创造力和自主性。

3. 提供资源和发展机会：组织环境为个人提供了各种资源和发展机会，如培训、设备和晋升机会等。

这些资源和发展机会可以帮助个人提升技能、知识和经验，进而提高个人在组织中的地位和价值。

4. 促进人际交往和沟通：组织环境中的各种人际关系也会对个人产生影响。

例如，在某些组织中，存在着一定的层级关系和权力差异，这些差异会影响人际交往的方式和深度。

此外，组织中的沟通渠道和信息传递方式也会影响个人对信息的获取和理解。

总之，组织与环境对人的影响是多方面的，不仅涉及到个人的行为和价值观，还涉及到个人的职业发展和社会交往等方面。

因此，在管理学原理中，了解组织与环境对人的影响对于提高组织的绩效和员工的工作满意度具有重要意义。