管理学原理与方法第三章管理基本原理和方法

系统原理要点
1 整体性原理
以整体为主进行协调，局部服从整体， 使整体效果最优。 系统不是各要素的简单相加，系统功能 往往大于各部分功能之和，即“1＋ 1>2”。 重局部、轻全局或局部之间相互扯皮， 会损坏全局利益。
2 动态性原理
静止是相对的，运动是绝对的。 要求管理活动要在坚持原则的基础上留 有余地，掌握动态性观点，研究系统的 动态规律，预见系统的发展趋势，树立 起超前观念，减少偏差，掌握主动，使 系统向期望的目标顺利发展。
第三章 管理的基本原理
3.1 管理原理的特征
一、管理原理的主要特征
1、客观性。 2、概括性。 3、稳定性。 4、系统性。
二、研究管理原理的意义
1、掌握管理原理有助于提高管理工作 的科学性，避免盲目性。
2、研究管理原理有助于掌握管理的基 本规律。
3、对于管理原理的掌握有助于迅速找 到解决管理问题的途径和手段。
西方流传的一首民谣对此作了形象的说明。
这首民谣说：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。
马蹄铁上一个钉子的丢失，本是初始条件 一个十分微小的变化，但其“长期”效应却是 一个帝国存与亡的根本差别。
2 有效管理的关键是职工参与
实现有效管理的两条途径： 高度集权 centralization 适度分权 decentralization 职工参与治厂途径： 董事会，监事会，日常管理。
集权还是分权？
湖北某集团公司有30多个分公司，每一个分公司都有自己的财 务、会计，财务都有财权，都是独立的账户。结果因为每一个 分支企业都有财权,加之公司管理机制的混乱，公司整体费用长 年居高不下，利润都被庞大的分支机构稀释掉了。老板一气之 下撤掉了所有的分公司财权，财务工作由总公司统一管理。签 单的权利只有一个人，就是他自己。32个分公司都在一个城市， 一人签单当然可以，但问题是他每天都必须花4-6个小时来签 单。加上各部门的审核时间、会计现金支取时间，费用申请往 往历时会有四五天之久。同时，由于老板不可能事事亲力，所 以他对一些费用使用的必要性持怀疑甚至否定态度。当然这是 老板的功能之一，但是由于老板前沿信息、临场经验等的缺乏， 他个人的一些判断难免偏颇，这就导致一些极好的生意机会由 此丧失了。而且如果每一个费用申请都是在四五天之后安排， 肯定会影响业务的进展。何况在这样一个高度集权的状态下， 一个经理人不得不用全部的精力，甚至是120％的精力来管理 财务，他自己也失去了提升个人素质的机会。
广州一家大型五金水电器材集团公司，5年前还是个不到10名 员工的个体户。现在，他们在全国所有大中城市都有分公司， 每年创造十数亿元的产值。这个企业各地分公司的负责人无一 例外都是集团的股东，也无一例外都是当地人。该公司有一整 套严格的“造星工程”，能帮助优秀员工成长为独当一面的高 级管理人员。如果某高管是从西安来的，待到一年半或二年后， 他就能熟练掌握该公司的经营要点，包括管理技能。公司就会 委派他回西安创业，资金由公司出大半，他本人只出数万元， 但拥有该公司49%的股权。换句话说，他既是集团公司的股东， 又是西安分公司的老板，公司的经营业绩好坏与他本人是挂钩 的，在经营上他有较大的自主权和独立性，但同时又受集团公 司某些政策和管理的约束。这个集团公司的老板很自信地说， 他的团队是忠诚度最高的，因为当初没有集团公司的支持和给 予的机会，各地分公司的负责人就不可能成为当地有头有脸的 老板。此外，由熟悉当地情况而又具有一定人脉资源的人去开 拓市场和管理公司，集团公司在各地建立营销网络和管理雇员 的成本也大大降低。分享权力，就是这个企业飞速成长的秘诀。
蝴蝶效应
1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学 促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴 西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯 引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们 留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓 “蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬 了。原理是：初始条件十分微小的变化经 过不断放大，对其未来状态会造成极其巨 大的影响。
3 开放性原理
任何有机系统都必须与外部环境工业企业必须通过投入和产出与外界进 行人、财、物、信息等要素的交流，从 而获取盈利。
4 综合性原理
综合性是指任何系统都是由其内部诸要 素按一定方式构成的综合体，具有独特 的整体性质和功能。 要求管理者既要学会把许多普普通通的 东西综合为新的构思、新的产品，创造 出新的系统，又要善于把复杂的系统分 解为最简单的单元去加以解决。。
迈克尔·戴尔也是分享权力的高手，他推出了 “双剑合璧”的管理方式，戴尔公司首席执行 官罗林斯和戴尔的办公室之间仅隔一面玻璃墙， 他们在工作中相互找出缺点，并在工作出现失 误时共同承担责任。戴尔曾提出建议，在没有 征得对方同意的情况下，两人不得做出任何重 大决定。
在权力的顶端，戴尔更偏向处理顾客与技术方 面的事情，而罗林斯则主管经营和策略。在权 力的中下端，戴尔则以一种“工作细分”的策 略进行分权。尽管分工明确，戴尔仍提倡沟通 交流。这种权力的分享，有效地推动了戴尔公 司的发展。
3.2 管理的四个基本原理
3.2.1系统原理
系统是指由若干相互联系、相 互作用的部分或要素组成，在一定 环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征
1、集合性。一个系统至少由两个或两个以 上的要素构成。
2、层次性。系统的结构是有层次的，子系 统和子子系统分别处于不同的地位。
3、相关性。系统内各要素之间相互依存、 相互制约的关系。
3.2.2 人本原理
人本原理实质上是一种以人为 中心的管理思想。它要求将组织内 的人际关系放在首位，将管理工作 的重点放在激发被管理者的积极性 和创造性上。
人本原理要点
1 职工是企业的主体
对人的认识过程经历了三个阶段：
要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个 不可缺少的要素。 行为研究阶段：需要 动机 行为。 主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管 理既是对人的管理，也是为人的管理；企业 经营的目的是为包括职工在内的人的社会发 展而服务的。