保险公司组织结构共27页文档
保险经营与管理：第三章 保险公司的组织结构(2016)
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2.管理关系
人力资源
✓各事业部人员编制由事业部报计划，报集团公司审 批决定，寿险公司没有决定权；人员聘任与此相似 ✓PS系统为其人力资源管理模式提供全面支持 ✓一把手考核指标中含业务指标 ✓三级机构各部门的技术汇报、支持线（见右图） ✓同级各职能部门对事业部提供服务与支持
财务管理
✓采取全面预算管理模式 ✓各事业部均拥有独立的财务资源，并可全权支配 ✓一把手可控财务资源较少，但对费用支出有签字权 ✓共同部门产生的费用在各渠道间分摊
二、组织结构设计的基本理念
• 要确定判断组织结构有效性的基准 – 是否以其他企业为基准 – 是否需要管理人员的认同 – 对绩效的贡献、对竞争优势发挥的贡献是组织结构设 计的根本标准。
• 没有最好的组织结构，只有适宜的组织结构。 • 组织结构是动态的：需要随着环境的变革而变革。 • 一个精心设计的组织架构可有利于组织的成功，
但不是组织成功的充分条件 。
三、组织机构设置的原则
(一)专业化分工和协调的原则 • 专业化分工和协调的原则是设计组织横向结构的原则。 • 1.职能专业化
– 保险公司必备的职能——按流程划分
• 产品开发 • 销售 • 核保 • 损失控制和再保险 • 理赔 • 精算 • 投资
– 各职能部门的协作关系
• 营销和核保 • 理赔和营销 • 核保和理赔 • 精算与其它部门
三、组织机构设置的原则
• 2.产品专业化 • 3.地区专业化 • 4.顾客专业化
Байду номын сангаас
三、组织机构设置的原则
(二)根据有效管理幅度划分纵向管理层次的原则 • 管理幅度是一个管理者可以直接指挥的人员的数
目。 • 管理层次是组织内纵向管理系统所划分的等级。 • 管理幅度决定管理层次 • 影响管理幅度的因素：
[实用参考]某知名保险公司调整后组织架构及部门主要职责(个团分设).ppt
![[实用参考]某知名保险公司调整后组织架构及部门主要职责(个团分设).ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/2763b24b52ea551810a687c6.png)
•离司业务员业务承接制度制定
团体客户中心——重点客户部组织架构及主要职责
重点客户部
能源业务室
非 能 源 业 务 室
经 纪 业 务 室
业 务 管 理 室
市 场 营 销 室
业 务 管 理 室
个 人 车 险 核 保 室
个 人 财 产 险 核 保 室
营 销 规 划 室
新 渠 道 发 展 室
综 合 开 拓 室
代 理 管 理 室
非 水 险 理 赔 室
财 产 险 追 偿 室
水 险 理 赔 室
车 险 核 赔 室
4、部门内务及档案 资料管理
团体客户中心——团体市场营销部组织架构及主要职责
团体市场营销部
营销规划室
营销规划IT平台建设 信息渠道建设 信息管理与统计分析 队伍建设 中长期、年度营销规划 市场调研与客户调研 市场细分 目标市场专业营销 目标市场专业营销 团体客户产品调研推广 团体客户新型销售模式研究 营销活动组织实施
意 健 险 理 赔 室
医 疗 核 损 室
定 损 核 价 室
客 客户 户关 服系 务管 室理
室
电 话 中 心
产 品 室
定 价 室
评 估 室
教 材 开 发 室
教 务 管 理 室
经 营 分 析 室
发 展 研 究 室
财 务 管 理 室
财 务 核 算 室
再 保 结 算 室
合 约 分 保 室
临 分 分 保 室
绩 效 问 责 室
机构；
• 规划核保流程，制定标准和规则 （ 集中前、集中后）；
• 推动核保集中； • 队伍建设与管理（委派、聘任、考核
、培训与日常管理）
第三章 保险公司组织结构
第三章保险公司组织结构第一节保险公司组织和组织结构的概念一、保险公司组织组织是人们为了达到共同的目的而使全体参加者通力合作的组合。
组织的组成要素：1.共同的目标；2.人员；3.责权关系；4.信息沟通二、保险公司组织保险公司的组织特征：1.特定的经济目标；2.有一定的内部结构和外部联系；3.内部有规章制度；4.有权利结构系统；5.有一定的物质基础保险公司正式组织和非正式组织正式组织的组织结构中，成员的权利和义务由管理部门来规定，其活动要服从严格的组织规章制度；在组织内，每个成员由明确的分工、明确的目标和职责范围，每一层级成员被要求服从上级领导，每个人要严格遵守组织的纪律和制度，保证正式组织系统的良好运转。
非正式组织的组织结构中，没有明确的规章制度，它以成员之间的感情为基础建立的，由价值观、爱好、习惯兴趣一支的成员自发形成的伙伴关系。
因此，非正式组织在组织中往往更能满足组织成员心理和情感上的需求，比正式组织更有优越性，同时，非正式组织形式灵活，覆盖面广。
注重非正式组织在组织成员中的影响，并有意识，有计划的促进积极意义的非正式组织的发展，有助于调动组织成员的工作热情和积极性，使之成为正式组织的辅助形式三、保险公司的组织结构组织结构是全体组织成员为实现组织目标分工协作时，在职务范围、责任、权力等方面所形成的组织体系。
本质是职工的分工协作关系，目的是有效的实现组织目标，而其内含则是组织中职、责、权方面的结构体系。
组织结构的具体内容：1、职能结构，组织中各项业务及其比例；2、层次结构、组织中纵向层次划分，每一层次所代表等级不同；3、部门结构，同一层次部门划分，代表组织的横行结构；4、职权结构，组织的责任，权力方面的分工及相互关系。
四、影响保险公司组织结构的因素1、保险公司组织的特征因素（1）管理层次和幅度；（2）专业化程度；（3）关键职能；（4）集权程度；（5）规范化程度；（6）制度化的程度；（7）职业化程度；（8）人员结构；（9）地区分布2、保险公司组织的权变因素（1）企业环境；（2）公司战略目标；（3）公司规模；（4）公司人员素质；（5）公司发展成熟度五、保险公司组织结构对组织发展的意义1.有利于明确部门和职工的职责2.有利于协调各部门和各环节的关系3.有利于充分发挥组织行为和集体力量第二节设计组织结构的原理一、建立保险公司组织结构的基本原则1、以实现保险公司任务目标为原则2、精简、高效原则3、专业化分工和协调原则4、统一指挥原则5、根据有效管理幅度划分纵向管理层次原则6、责权利相结合原则7、集权与分权想结合原则8、稳定性与适应性相结合原则9、执行机构与监督机构分别设立的原则10 信息畅通原则二、设计组织结构的一般程序1、组织目标分析2、工作分析3、确定组织设计的基本方针和原则4、规定权责范围及相互关系5、人员配备和训练管理6、联系方式的设计7、管理规范及各类运行制度的设计8、组织的评价和改正第三节我国保险公司的组织结构我国的保险公司采用的是综合了直线制和职能制优点的直线制职能，即在各级直线指挥机构下设置了相应的职能机构从事专门管理，但明确规定职能部门职能对下级部门进行业务指导；直接指挥权仍然归属于直线机构。
寿险公司的组织架构与运作管理教材
总公司各部门职能介绍
运营特点（1/2）
全国第一家各业务系统整合为同一平 台的保险公司
所有业务数据集中在总部，使用统一的作业 平台，标准化的操作界面，集中的数据管理
全国第一也是唯一一家全国 全国第一家做到客户和业务
集中出单的公司
数据完全集中在总公司
通过影像技术上传到总公司出单 中心，统一出单核保、邮政专递、 出单外包
共同资源
• 办公室 • 人力资源部 • 电脑部 • 财务部 • 教育培训部
……
业务系列
• 个人业务部 • 团体业务部 • 银行保险部
后援支持
• 产品市场部 • 运营部 • 客户服务部 • 团体运营部 • 精算企划部
……
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总公司各部门职能介绍
业务系列
个人业务部
个人营销业务的管理部门，负责个人 营销业务的策划、推动与管理。
•
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.721 .1.705:16:5505 :16:55J anuary 7, 2021
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 1年1月 7日上 午5时16 分21.1. 721.1.7
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年1月 7日星 期四上 午5时16 分55秒 05:16:5 521.1.7
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总公司各部门职能介绍
财务部
根据总公司的发展战略，负责公司财务管理政 策的制定并执行，并根据各项财务信息做出财务 决策。
投资部
主要从事公司保险资金的风险监控、投资运作和 绩效评估；投资账户对外的信息披露等业务。
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总公司各部门职能介绍
审计部
根据国家有关经济金融保险等法律、法规和公司有关 规章制度，制定审计管理制度并执行。
XX联合保险公司高层组织结构
Disk 14＃0联合保险公司联合保险公司始建于１９３９年，创办人是鲍和詹姆斯·泰勒。
自创办起，他俩就一直坚持亲自管理公司业务。
公司位于密里州的堪萨斯城，承办各种形式的汽车险及一般意外险。
现在，这个“联合”代表着２０００多个代理商，它们分布于威斯康辛、伊利诺、密里、肯塔基和科罗拉多。
在公司分布各地的４７个办事处中，共有３２名部门经理和８０名赔偿监控员为公司效力。
自创办以来，公司一直保持稳步发展。
联合保险公司的本部共有员工４２５人，年流动率为２５％～３０％。
要降低这一比例较为困难，这是因为过去几年来堪萨斯的劳动力一直较为缺乏。
在本部的４２５名员中，约有１００人为定薪雇员，所谓“定薪雇员”是指那些不必坐班也不拿加班费的员工，多指这样一些人：管理人员和律师、技术人员或专家。
＃1联合公司的高层管理组织结构如图所示。
鲍董事长詹姆斯总裁波特高曼乔纳森执行副总裁执行副总裁执行副总裁·销售及保险商·经营及销售·法律顾问卡本特坎贝尔绍·销售·经营·人事汤森特·后勤服务联合保险公司高层组织结构故事发生于１９９３年。
那时公司上午有一段１５分钟的喝咖啡休息时间，下午也有那么一段类似的间歇时间。
＃2在这段时间里，员工们都到自助餐厅饮咖啡，稍作休息。
高曼和汤森特负责这段时间的管理。
高曼负责控制休息时间以免超时，这是因为他负责本部的总体业务。
汤森特负责自助餐厅和职工工资发放的管理，这是因为他兼管人事工作（当时还没有正式的人事主管）。
问题正好出在这段休息时间上，起因是许多定薪雇员开始擅自延长休息时间，呆在咖啡厅里聊天。
而非定薪员工看到这一现象后也纷纷效仿。
没过几个月，几乎所有员工都擅自延长了规定的休息时间。
高曼和汤森特询问定薪雇员为什么明知这段休息时间是１５分钟还擅自延长时间，他们一般都回答说：“我们正在讨论公司业务”或“我们在开会，因此实际上我们在工作”。
公司组织架构模板
公司组织架构模板公司组织架构是指企业内部各部门之间的关系和职责划分，它是公司运作的基础和顺利进行的重要依据。
一个合理的组织架构可以协调公司内外部资源，提高工作效率和管理水平。
以下是一个常见的公司组织架构模板，供您参考：1. 高层管理首席执行官（Chief Executive Officer, CEO）负责全面决策和公司发展战略的制定，对各个部门进行整体协调和管理。
首席财务官（Chief Financial Officer, CFO）负责公司财务、投资、风险管理等相关工作，保证公司财务运作稳定和合规。
首席运营官（Chief Operating Officer, COO）负责公司日常运营管理，协调各个部门的工作，确保公司的正常运转。
2. 营销部门市场营销总监负责市场调研、竞争分析、市场推广策略的制定和实施。
品牌经理负责公司品牌形象的策划和管理，提升品牌知名度和美誉度。
销售经理负责销售团队的管理和销售业绩的实现，制定销售目标和销售策略。
3. 人力资源部门人力资源总监负责公司人力资源规划、员工招聘、培训发展和绩效考核等工作。
招聘经理负责招聘岗位需求，筛选和选拔合适的人才，并进行招聘渠道的管理与拓展。
培训经理负责制定公司培训计划，提供培训课程和发展机会，促进员工能力提升和职业发展。
4. 财务部门财务总监负责公司财务管理、财务报表的编制和分析，提供财务决策支持。
会计经理负责日常会计核算、成本控制和财务数据的管理，确保财务信息真实准确。
负责产品成本核算和控制，协助制定成本管理策略，并提供成本分析报告。
5. 技术部门技术总监负责公司技术发展战略和技术研发的组织和管理，推动企业科技创新。
软件工程师负责软件设计、开发和维护工作，保证公司系统的正常运行和安全性。
硬件工程师负责硬件设备的选型、采购和维护，保障公司硬件设施的正常运行。
6. 行政部门行政总监负责公司各项行政管理工作，包括办公设施、供应商管理和后勤服务等。
办公室主任负责办公室文件的管理、接待客户和安排会议等日常行政工作。
保险学- 保险公司的组织架构和业务流程
2 及时勘查
车险:30分钟内
3 一次告知义务
告知理赔所需提 供的所有手续
38
4.2.3定责
保险责任
责任免除
39
4.2.3 定责
三日之内 书面通知
40
4.2.4定损 保险人
被保险人
41
4.2.4定损
定损的过程
报损
核损
定损
被保险人提出索 赔要求报价清单
保险人根据合同约
定及保险惯例，对 报价清单进行审核 பைடு நூலகம்提供估损清单。
中国平安保险（集团）股份有限公司
“ 平安人寿 平安产险 平安健康险 平安养老险 平安信托 平安证券 平安银行 平安期货 平安大华基金 平安资产管理（香港） 陆金所 平安租赁 平安创新中心
”
中国太平洋保险(集团)股份有限公司
“
”
集团和总公司的职能定位
集团公司
战略规划 政策制定 风险监控 资源统筹
部
算 部
预算与核算 分析与监控 资产负债与
投资策略 产品定价 准备金计提
2021/8/29
法律合规与 风险管理
风法 险律 管合 理规 部部
人力资源与行政管理 人党 纪
办力群 检 公资工 监 室源作 察
部部 室
内控合规 法律事务 风险政策 风险监控
综合文秘 信息披露 人力资源 群众工作 纪检监察 行政后勤
1
1)核对保险标的 并确认; 2)95500座席操 作
受理报案
2
系统自动触发报案 成功短信。尊敬的 XXX，您14652的 报案已受理，车牌 号…案号…保留本 短信，以便查询。 太平洋保险
报案短信
3
根据承保地不同, 选择相应的调度 方式
XX联合保险公司高层组织结构(DOC 35页)
Disｋ14＃0联合保险公司联合保险公司始建于１939年，创办人是鲍和詹姆斯·泰勒。
自创办起,他俩就一直坚持亲自管理公司业务。
公司位于密苏里州的堪萨斯城,承办各种形式的汽车险及一般意外险。
现在,这个“联合”代表着20００多个代理商，它们分布于威斯康辛、伊利诺、密苏里、肯塔基和科罗拉多。
在公司分布各地的４7个办事处中,共有３2名部门经理和８0名赔偿监控员为公司效力。
自创办以来，公司一直保持稳步发展。
联合保险公司的本部共有员工４２5人，年流动率为2５％~３0％。
要降低这一比例较为困难，这是因为过去几年来堪萨斯的劳动力一直较为缺乏。
在本部的４２5名员中,约有１00人为定薪雇员,所谓“定薪雇员”是指那些不必坐班也不拿加班费的员工,多指这样一些人：管理人员和律师、技术人员或专家。
#1联合公司的高层管理组织结构如图所示。
鲍董事长詹姆斯总裁波特高曼乔纳森执行副总裁执行副总裁执行副总裁·销售及保险商·经营及销售·法律顾问卡本特坎贝尔绍·销售·经营·人事汤森特·后勤服务联合保险公司高层组织结构故事发生于１９93年。
那时公司上午有一段1５分钟的喝咖啡休息时间,下午也有那么一段类似的间歇时间。
#2在这段时间里，员工们都到自助餐厅饮咖啡，稍作休息。
高曼和汤森特负责这段时间的管理。
高曼负责控制休息时间以免超时，这是因为他负责本部的总体业务。
汤森特负责自助餐厅和职工工资发放的管理,这是因为他兼管人事工作(当时还没有正式的人事主管)。
问题正好出在这段休息时间上，起因是许多定薪雇员开始擅自延长休息时间，呆在咖啡厅里聊天。
而非定薪员工看到这一现象后也纷纷效仿。
没过几个月,几乎所有员工都擅自延长了规定的休息时间。
高曼和汤森特询问定薪雇员为什么明知这段休息时间是1５分钟还擅自延长时间，他们一般都回答说：“我们正在讨论公司业务”或“我们在开会,因此实际上我们在工作”。
平安寿险二级机构组织架构设置情况一览表
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财务部岗位职责
• 年度的费用预算 • 审核各项费用报销支出的合理性
预算管理岗
• 负责公司费用预算的追加
• 每月关注保费收入和费用支出情况
• 将每笔赔款支出和手续费支出输入 电脑，并进行汇总统计
财 务 管 理 室
（续） • 税务登记、申报年检
税务管理岗
• 按时交纳各项税款 • 定期检查印花税和营业税的计提 和缴纳情况
个团险收入支出原始单据及相关手续审核个团险业务帐务核算处理各营业区预收保费的收取核对各类款项收付固定资产及低值易耗品核算管理其它资产负债收支核算费用报销借款管理工资福利核算管理部门费用成本核算公司税金的计算缴纳与员工税金的代扣代缴系统内往来核算下级非独立核算机构的会计核算银行帐号管理资金计划调划报表计息核算资金成本测算利差分析国家管理机关所需报表的报送10财务部岗位职责制定有关个人业务的会计核算与财务管理具体流程与细则监管审查辖内机构执行情况参与计划考核并分析研究财务状况等核算营销部帐户核算费用汇总本机构个人业务报表协助合并团体与个人业务报表等核算个人寿险业务员的福利保障计划有关帐户并对营销系列各项激励方案和支出进行审核等核算个人寿险业务员的福利保障计划有关帐户并对营销系列各项激励方案和支出进行审核等核算与个人业务相关的体检室收费室客户服务部生调等辅助作业部门帐户并管理帐务分析财务状况等个险会计岗?制定有关团体业务的会计核算与财务管理具体流程与细则监管审查辖内机构执行情况参与计划?考核并分析研究其财务状况等?汇总本机构团体业务报表提供各类数据信息等?核算公司本部团体业务的有关帐务管理帐务等?核算墨守成规内报帐制分支机构的团体业务有关帐务管理帐务?协助室主任作好团险会计与出纳工作团险会计岗11财务部岗位职责个险业务佣金的计算与发放团险出纳岗团体业务的各项资金收付如赔款给付还本退费等个险出纳岗12财务部岗位职责资金的计划需求和调拨控制对本部及辖内机构的各项资金进行监控检查和考核分析负责本公司保险给付赔款及退赔等引起的现金流出银行的帐户管理保证资金安全运转薪金资产岗对职工住房按揭贷对部内各种帐簿凭证报表收据和其他单证进行装订分类归档和保管协同行政人事部不定期对固定资产及低值易耗品进行盘点和检查并向财务部经理提供盘点报告资金管理岗13财务部岗位职责将每笔赔款支出和手续费支出输入电脑并进行汇总统计税务管理岗定期检查印花税和营业税的计提和缴纳情况预算管理岗14财务部岗位职责负责印刷品的编码工作档案管理岗负责财务单证管理工作单证管理岗15企划部组织架构及主要职责企划部管理信息室研究发展室职责