浙江大学管理学作业集一(1-4)

ABDE《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（A）职能。

A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（D）。

A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（D）种角色。

A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（C）。

A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（C）。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。

A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。

A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（A）。

A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。

A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。

A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。

A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。

A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。

A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。

A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。

A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔二、多项选择题1、现代教科书普遍认为管理的四项基本职能是（ABCD）。

A、计划B、组织C、领导D、控制E、人事2、领导职能的一般特点主要有（ABCDE）。

A、合法权力性B、决断性C、公正性D、规范性E、协调性3、提出企业再造理论的是（AC）。

A、迈克尔·哈默B、麦格雷戈C、詹姆斯·钱皮D、安索夫E、孔茨4、古代管理思想的特点主要有（ABDE）。

A、孤立、零散，缺乏理论的系统性B、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性C、有反人道的一面，但个人利益和个人精神也通常被重视D、有许多反科学的方面，比如常常借助迷信、神力、天道来管理E、包含着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系5、战略管理思想方面的杰出代表是（BD）。

A、迈克尔·哈默B、波特C、詹姆斯·钱皮D、安索夫E、孔茨6、不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过阶段有（ABDE）：A、国内市场阶段B、出口国际化阶段C、地区经营阶段D、跨国经营阶段E、全球化阶段7、塑造组织文化的途径主要有（ABCDE）。

A、选择价值标准B、强化员工认同C、提炼定格D、巩固落实E、丰富发展8、美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度，它们是（AD）A、环境变化程度B、环境大小程度C、环境高低层次D、环境复杂程度E、环境难易程度9、一个完整的目标，应该具备的条件主要有二个，它们是（AB）。

A、有一定的时间限制B、目标应当是可以度量的C、目标要明确D、时间越短越好E、要有执行人10、目标管理的缺点主要有（BCD）。

A、部门和个人目标与公司目标保持一致B、文件过于浩繁使目标管理丧失活力C、变化不定影响目标管理的恒定D、不良的劳资关系会降低目标管理的效率E、激励员工三、判断题1、管理者在组织中的工作就是指挥别人完成某项具体工作，自己可以不用担任具体工作。

（×2、不同层次的管理者在管理的各个职能上所花费的时间基本上都是相等的。

（×）3、一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教育是唯一必要的途径。

（×）4、管理学以探求管理现象的发展规律作为自己的目标和任务。

（√）5、梅奥对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在其与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。

（×）6、安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。

（√）7、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

（√）8、泰罗提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则。

（×）9、管理的定量方法是从第一次世界大战中对军事问题的数学和统计解法的基础上发展起来的。

（×）10、开展团队学习并不是五项修炼的内容之一。

（×）11、魏源认为国家的经济力量在于依靠富民，富民是国家财力的来源。

（√）12、管理环境是指仅存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总（×）13、与任务环境相比，一般环境对组织的影响更为直接和具体。

（×）14、目标难以从现状出发预先确定意味着不需要事先确定目标。

（×）15、德鲁克将企业目标自上而下地划分为七个层次。

（×）四、案例分析伊诺食品公司1973年建立，其产品是一种半软的加香料特制干酪(干酪是一种奶油制成的西餐食品)，到1980年该公司已经取得美国特制干酪市场的60％占有率，销售总额为1200万美元。

伊诺食品公司也向澳大利亚、加拿大和日本出口少量产品，然而据调查，欧洲特制干酪市场销售额高达2亿美元，相当于美国特制干酪市场十倍。

如此之大的市场确实很有吸引力。

1980年11月，在法国巴黎一次重要的国际食品博览会上，伊诺公司“朗得尔”干酪被引入市场，并且获得了交易会的好评。

以后该公司在瑞典进行了试销，在l0月内，夺取了瑞典特制干酪市场的20％，成果辉煌。

这大大鼓舞了伊诺公司，决定真正打入欧洲市场。

公司首先与一家航运公司谈判了运费问题，争取到每批运费为3600美元的价格，这比最初的报价低一些。

其次要解决进口关税问题，欧洲共同体要求征收35％的进口关税，其税率是相当高的。

伊诺公司请求美国关税委员会帮助交涉，使关税降低，但谈判没有成功。

为了打入欧洲市场，公司决定对出口欧洲的干酪提供价格补贴。

由于公司总部距离欧洲太远，伊诺决定在巴黎建立一个市场经营子公司。

公司的市场副总经理说：“建立这个子公司是必要的，要靠它来管理我们欧洲业务的发展，并在世界几家最大干酪制造企业卧虎藏龙的市场上，保证我们高大的形象。

”子公司的责任是保证维持零售的库存，控制欧洲的销售渠道，同时，还指定一家法国公司担任经销商，调整从美国装运来的货物，向全欧洲200多家超级市场和大的零售商店发售产品。

伊诺公司成功地进入欧洲市场的一个重要因素是，他们研制了一种新的包装。

这种包装有一个不透气但可以重新封口的容器，可以防潮，把储藏期延长3个月。

产品名称“朗得尔”用法语，标签也用法语。

干酪形状成圆形，因为“朗得尔”就是圆形的意思。

产品有3个品种：洋葱味、大蒜香味和胡椒辣味。

伊诺认为法国味的洋葱干酪是它的一个拳头产品，因为欧洲干酪制造企业没有生产这个品种。

问题：1、作为一家小企业，伊诺食品公司能够将产品成功打入欧洲市场的主要原因是什么？2、伊诺食品公司采取了哪些策略？从中你可以得到哪些启示？问题一：伊诺公司之所以成功的原因，最主要的在于准确地分析企业的优势和劣势，把握企业发展的成功机遇，规避自己的劣势，成功地抓住市场机会。

伊诺公司是一个只有8年历史的小企业，年销售额只有1200万美元，但已经获得了美国特制干酪市场60％的占有率。

伊诺曾向澳大利亚、加拿大、日本出口少量的特制干酪。

公司设有专门负责市场的副总经理。

公司要想获得较多的利润，应该争取进入销售总额达2亿美元的欧洲市场，这个市场是美国市场的十倍。

问题二：公司为此进行了大量的准备工作。

从产品的销量、运费、关税、消费者对产品的反映以及试销地点的选择上都做了大量的准备，采取专门的策略。

目标就是打入欧洲市场，短期争取一定市场占有率，长期争取较大利润。

在产品方面出售特制干酪。

因为公司规模较小，只生产3个品种。

在包装上，由于生产地与销售市场的距离较远，需要设计特制包装，便于运输和长期储存。

商标名称采用法语，因为世界上食品名气较大的国家是法国和中国。

在欧洲，使用法语，欧洲人会认为是很好的食品。

在价格上，为了打入欧洲市场，不得不实行价格补贴，它可能意味着亏本(如果贴补太大)，也可能意味着利润减少(如果补贴不是很大)。

在广告上，由于公司的市场只是一个很小的高档食品市场，伊诺决定不利用电视或广播作广告，因为成本太高，销量有限，不合算。

除了产品包装本身的广告宣传外，伊诺印制了一种发送给现场顾客的宣传材料。

在销售上，由于公司距欧洲距离太远，必须在欧洲设立负责管理欧洲销售的经营公司。

并且在超级市场销售，因为“朗得尔”于酪是一种高档食品，到超级市场选购的消费者比较富裕，易于销售。

在普通零售店不能实现较大销量。

启示：⑴小企业也能取得国际市场经营的成功。

错误的观点认为，只有大企业才具备到国际市场中去竞争的实力。

其实，只要运用正确的市场战略，很多中小企业也同样能够取得成功。

⑵一个好的市场经理和好的市场战略是取得成功的重要条件。

⑶企业市场战略并不复杂，但也不很简单。

只要善于搜集信息，分析利弊，充分有效地利用各种知识和自己的优势，中小企业也会制定出引导企业发展的市场战略。