管理体系审核技巧
企业质量体系内部审核员的审核方法和审核技巧
企业质量体系内部审核员的审核方法和审核技巧1.准备工作在进行内部审核之前，审核员需要充分了解和熟悉质量体系的相关文件和记录，例如质量手册、程序文件、工作指导书和程序文件等。
对要审核的区域或流程有足够的了解，并根据审核范围和重点编制审核计划。
2.目标明确审核员需要明确审核的目标，即审核的范围和目的。
在审核计划中确定需要审核的过程和关键要素，并与相关负责人沟通，确保达到预期的结果。
3.客观独立审核员在审核过程中应保持客观独立的原则，避免与被审核部门或人员发生利益冲突，以确保审核结果真实客观。
4.面谈和观察审核员需要与负责人和员工进行面谈，了解他们对质量体系的理解和落实情况。
同时，通过观察工作现场和实际操作情况，了解质量体系在实践中的运行状况，评估其有效性和符合性。
5.记录和整理审核员应记录审核中的问题和发现，包括不符合项、改进建议等，并整理成报告。
报告应包括审核的过程、结果和建议。
6.善于沟通审核员应具备良好的沟通能力，与被审核人员进行有效的沟通和交流，确保问题的准确理解和共识达成。
同时，根据需要向管理层提供相关的信息和建议，帮助改进和提高质量体系的管理水平。
7.持续改进审核员应持续关注和学习相关标准和法规的变化，不断提升自己的专业知识和技能，并将其应用到内部审核实践中。
通过持续改进的实践，提高审核的质量和效果，促进企业质量体系的不断发展。
总之，企业质量体系内部审核是一项重要的管理工作，需要审核员具备专业知识和审核技巧。
通过正确的方法和技巧，审核员能够全面、客观地评估质量体系的有效性和符合性，为企业持续改进提供有力支持。
体系内审流程及现场审核技巧
体系内审流程及现场审核技巧一、体系内审流程内部审核是企业内部对管理体系进行审核的一种方法，主要目的是发现体系运行中存在的问题并进行改进，以确保体系运行的有效性和持续性。
以下是体系内审的流程。
1.1 筹备阶段在筹备阶段，内审员需要与管理代表、公司领导进行面谈，明确内审的目的和要求，制定内审计划和安排，确定内审范围、对象、主题等，并编制内审通知书。
1.2 实施阶段内审员需要对体系文件以及相关记录进行审查，通过抽查等方式来进行现场审核，以确保公司体系的符合性。
这个阶段，内审员需要做到如下几点：•初步收集信息在现场审核的过程中，内审员需要对公司文件和记录进行初步的收集和整理，以及识别可能存在的问题和体系系统的缺陷。
•进行实践操作观察在实际工作中，内审员需要对工作流程进行观察和了解，了解员工的实际操作流程和培训情况。
•进行事实调查内审员需要对管理代表的陈述和文件和记录进行核实和比对，确保公司的记录真实准确。
1.3 总结阶段在审核结束后，内审员需要编制内审报告。
内审报告需要包含公司体系存在的问题和推荐改进方案，以及如何支持公司管理团队继续改进管理体系。
二、现场审核技巧现场审核的主要目的是了解公司的实际工作流程，通过对文件和记录的审查和实践操作的观察，发现可能存在的问题和缺陷。
以下是现场审核应该掌握的技巧：2.1 了解职位和交付文件内审员需要在进入现场之前了解所要见的员工的职位和公司的文件记录，这些信息可以作为审核的参考和依据。
2.2 制定审核计划在现场审核之前，内审员需要制定详细的审核计划，包括时间、内容、流程等，并准备好相应的审核问题清单，以便深入了解现场情况。
2.3 善于观察内审员需要通过观察员工的行为举止、监测员工的实践操作以及现场的设施等形式，找到可能存在的质量问题。
2.4 了解员工的工作流程内审员需要了解员工的工作流程，使得他们进入角色，分析员工的操作和做法，使用合适的技巧来评价体系的有效性和持续性。
ISO9001审核技巧
ISO9001审核技巧ISO9001是一种全球性的质量管理体系标准，旨在确保组织在组织内部和与客户之间建立和执行一套可靠的质量管理程序。
ISO9001审核是对组织的质量管理体系进行独立的、系统的审查，以确保其符合ISO9001的要求。
下面将介绍一些ISO9001审核的技巧：1.了解审核的目标：在进行任何一次审核之前，审核员应该清楚了解其目标。
这包括明确知道需要审核的组织的范围、目标和关注点。
只有通过了解审核的目标，审核员才能更好地进行审核。
2.准备审查计划：审核之前，审核员应该准备一份详细的审查计划。
这个计划应该包括对要审核的组织的背景信息、审核方法和时间表的了解。
审查计划可以帮助审核员更好地组织和管理审核过程。
3.进行资料审查：审核员应该在进行实地审核之前，对组织的相关文件和记录进行仔细的审查。
这些文件和记录可以包括质量手册、程序文件、工作指导书、文件记录等。
通过对这些资料的审查，审核员可以对组织的质量管理体系有一个初步的了解，并制定下一步的审核方法。
5.提出建议和改进建议：在完成审核后，审核员应该向组织提出建议和改进建议。
这些建议和改进建议可以帮助组织更好地改进其质量管理体系，提高质量管理水平。
6.编写审查报告：审核员应该准备一份详细的审核报告，包括对组织的质量管理体系的评价、发现的问题和建议的改进建议。
这份报告可以作为组织改进质量管理体系的参考和指导。
7.跟踪审查结果：审核不仅仅是一次性的活动，组织应该定期对其质量管理体系进行审核和改进。
审核员应该跟踪之前的审核结果，观察组织是否采取了相应的措施，并对其进行评估。
8.不断提升审核技巧：ISO9001审核需要不断的学习和提升。
审核员应该持续关注和学习关于ISO9001标准的最新信息，同时也应该参加相关的培训和研讨会，以提高自己的审核技巧和专业知识。
总之，ISO9001审核技巧的关键在于了解审核目标、准备审查计划、资料审查、实地审核、给予建议和改进建议、编写审查报告、跟踪审查结果以及不断提升审核技巧。
管理体系审核方法和技巧.幻灯片
2. 现场范围 ―组织的活动、产品、服务所涉及的作业场所。包括固定作 业现场、临时性作业现场和无特定现场（活动和过程）。
3. 管理领域 ―组织的活动、产品和服务过程中，有关HSE的所有管理活 动。包括责任和权限、目标和指标、资源、管理方案等。
3 都是由独立于受审核部门之外的审核员来进行 4 现场审核都是从首次会议开始至末次会议结束 5 审核顺序和阶段大致相同 6 审核员应具备的素质基本相同
一、HSE管理体系审核概述
HSE管理体系内外部审核的不同点
审核 分类 性质 审核 方
审核 目的
重点
第一方审核 内部审核
组织内部人员或其他人员以 组织名义进行的审核
管理体系审核方法 和技巧.幻灯片
安全经验分享
安全经验分享
整改要彻底( ⊙ o ⊙ )啊！
作业许可证使用不当引发的事故
安全经验分享
安全经验分享
主要内容
一、HSE管理体系审核概述 二、审核的策划与准备 三、现场审核的实施 四、不符合报告 五、内部审核报告 六、审核后续活动 七、审核方法和技巧
一、HSE管理体系审核概述
4. 覆盖的时期 ―该次审核所要检查的时间段，如在例行审核中指前一次 审核至本次现场审核的时间段。
一、HSE管理体系审核概述
审核的原则：
与审核有关原则 独立性原则―是审核的公正性和审核结论的客观性的基础。审核员独立
于受审核的活动，并且不带偏见，没有利益上的冲突。审核员在审核过程 中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上。
系统性原则―审核应依据明确规定的、并以文件支持的方法和系统化程 序予以实施。
质量管理体系的内审与外审流程与技巧
质量管理体系的内审与外审流程与技巧质量管理体系的内审与外审是企业保证产品质量的重要环节，通过内审和外审，企业可以及时发现问题，改进流程，提高产品质量，增强市场竞争力。
本文将从内审与外审的定义、流程、技巧等方面展开阐述。
内审是指企业自己组织的、内部对管理体系的审核活动。
内审的目的是评价管理体系的有效性和适用性，发现问题并提出改进建议。
内审的流程主要包括确定审核范围、制定审核计划、实施内审、整理审核结果和制定改进措施。
在内审过程中，要注意客观、公正，遵循审核程序和要求，确保审核结论可靠。
此外，内审人员需要具备一定的专业知识和审计技巧，能够准确判断公司的质量管理体系是否符合要求，及时发现问题并提出改进建议。
外审是指由外部认证机构或相关部门对企业的质量管理体系进行审核和评估。
外审的过程通常分为准备、实施、报告和跟踪改进。
在外审前，企业需要准备相关文件资料，保证质量管理体系的符合性。
在外审过程中，应配合审查人员的工作，及时提供所需资料，并确保质量管理体系的有效运作和持续改进。
外审结束后，企业要认真对待外审报告中提出的问题和建议，及时制定改进措施，不断完善质量管理体系。
在进行内审和外审时，企业需要遵循一些技巧和方法，以确保审核工作的顺利进行。
首先，需保持独立性和客观性，不受其他因素影响，全面客观地评价质量管理体系的运作状况。
其次，要注重文件记录，及时做好内审和外审的相关文件，确保审核过程的可追溯性。
再者，要与各部门建立良好的沟通和合作关系，加强内外部对话与协调，促进问题的及时解决和改进措施的实施。
此外，还要持续学习和提升审核技能，不断改进工作方法和流程，提高审核效率和质量。
总的来说，质量管理体系的内审与外审是企业持续改进的重要手段，通过内审和外审，企业可以及时发现问题，改进业务流程，提高产品质量，增加市场竞争力。
企业应重视内审和外审工作，建立完善的质量管理体系，不断提升审核水平和质量，持续改进工作流程，推动企业发展。
质量管理体系审核方法和技巧
质量管理体系审核方法和技巧质量管理体系审核是一种评估机构在实施质量管理体系时是否符合相关标准和要求的过程。
它可以帮助组织识别和解决潜在的质量问题，并提供改进建议，以确保组织的质量管理体系能够运行有效和稳定。
以下是几种质量管理体系审核的方法和技巧，以确保其有效性和绩效。
一、审核准备阶段1.确定审核范围和目标：确定审核的范围，以及需要审核的质量管理体系标准和要求，明确审核的目标和期望的结果。
2.制定审核计划：制定详细的审核计划，包括审核的时间表、地点、审核员和被审核人员的名单，以及审核所需的文件和资料。
3.审核人员选择：选择具有丰富的质量管理体系知识和经验的审核人员，以确保他们能够有效地执行审核任务。
二、审核执行阶段1.审核文件和资料的准备：收集审核所需的文件和资料，包括质量手册、程序文件、记录和相关文件，以便审核人员能够对质量管理体系的设计和实施进行透彻的了解。
2.面谈和观察：与被审核人员进行面谈，了解他们对质量管理体系的理解和实施情况。
观察质量管理体系的运作和实施情况，确保其符合相关标准和要求。
3.风险评估：识别质量管理体系的潜在风险和非符合项，评估其对组织运行和质量目标的影响，并提供相应的改进和预防措施建议。
三、审核报告和跟踪阶段1.编写审核报告：根据审核结果，编写详细的审核报告，包括发现的非符合项、建议的改进和预防措施，并将其提交给被审核组织。
2.跟踪和验证：跟踪和验证被审核组织的改进和预防措施的实施情况，确保其有效性和持续性。
3.持续改进：根据审核结果和反馈意见，帮助组织进行持续改进，建立和维护一个有效的质量管理体系。
在执行质量管理体系审核时，还有一些技巧和注意事项需要注意：1.专业知识和技巧：审核人员需要具备专业的质量管理知识和技巧，以便能够准确评估质量管理体系的有效性和绩效。
2.审核沟通：与被审核人员进行有效的沟通，理解他们的观点和解释，有助于发现问题和改进机会。
3.审核记录和证据：确保对审核过程的记录和证据的准确性和完整性，以便在编写审核报告时使用。
三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项
标题：三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项一、前言三标管理体系认证是指ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系的一体化认证。
在进行三标管理体系认证审核时，应审技巧和注意事项至关重要。
本文将从多个角度探讨三标管理体系认证审核的关键技巧，并结合个人实践和体会共享相关注意事项，以期能够帮助读者更全面地理解和应用此类审核。
二、认证审核的深入理解1. 审核目标的明确性在进行三标管理体系认证审核时，首先要明确审核的目标。
这包括了解企业的认证范围、审核的时间安排、审核的审核员组成、审核的审核标准及审核的要求等等。
要充分了解企业的运营状态、人员构成及管理模式等，以便更好地为审核做好准备。
2. 审核技巧在审核过程中，需要注意掌握好技巧。
这包括了解如何提问、如何观察、如何记录、如何评判等等，都是非常重要的。
要做到理性客观，不偏不倚地进行审核。
3. 审核的广度和深度在进行三标管理体系认证审核时，要做到全面的覆盖和深入的挖掘。
对企业的各个管理层面进行审核，包括组织架构、业务流程、人员配备、文件控制、内审检查、管理评审等，都需要进行详细而全面的审核。
三、技巧和注意事项的共享1. 技巧共享在实际的审核过程中，需要做到有理有据地提出问题，切忌主观臆断和随意发表意见。
另外，要善于倾听，记录好每一个细节，并与被审核者进行有效的沟通。
2. 注意事项共享在审核过程中，要格外关注企业的管理体系是否真正得到落实，是否存在漏洞和不足之处。
另外，还要重点关注企业的法律法规遵从情况，是否存在违法违规的行为。
四、个人观点和理解三标管理体系认证审核是一项复杂而又重要的工作。
在实际操作中，要做到理论联系实际，善于总结经验，不断提高自身的审核水平。
要与被审核企业建立良好的合作关系，以便更好地开展审核工作。
五、结语三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项的掌握对于审核工作的顺利进行至关重要。
通过本文的探讨，相信读者对于如何做好这项工作有了更加全面的了解。
体系 审核 技巧
体系审核技巧
体系审核的技巧包括以下几点：
1. 时间管理：审核人员需要合理分配每个审核项目所需的时间，以便准确地掌握时间，避免在一些不重要的问题上浪费过多的时间。
2. 观察和发现事实：审核人员需要观察现场情况、查阅有关数据、文件和质量记录，注意对方的介绍和周围人的谈话，有效的提问，每次只问一个问题，通过提问让对方多介绍，沟通。
3. 梯队建设：要注意避免人员流失造成无审核员可用，最好结合内审员培训合格证书及内部认可流程（实习、考核、再培训等），以提高审核技能。
4. 公正性：为体现公正性，尽量避免审核员审自己职责负责的内容。
5. 编写检查表：最好按部门而不按条款来编写检查表，这样审核员更易把握审核也更顺畅。
6. 层次分明：内审员审核时要做到层次分明，把握审核重点，对关键问题要进行重点关注，避免走马观花，泛泛而谈。
7. 充分沟通：审核时多提开放式提问，对问题点进行充分沟通，除了印证符合性外，也寻求体系完善的输入来源。
8. 问题跟踪：对上次内部或外部审核提出的问题在审核时宜进行必要的跟踪。
要进行必要总结和负面问题的跟踪关闭。
以上技巧仅供参考，在实际操作中，可以根据具体情况进行调整。
质量管理体系内审技巧
质量管理体系内审技巧在质量管理体系中，内审是一项至关重要的步骤。
通过内审，公司能够不断提高质量管理的效果并确保符合相关标准和要求。
然而，内审并非一项简单的任务，需要具备一定的技巧和经验。
本文将介绍一些质量管理体系内审的技巧，希望能对你有所帮助。
1. 内审前的准备工作在进行内审之前，需要做好充分的准备工作。
首先，确保你对质量管理体系的相关要求和标准非常了解。
其次，明确内审的目的和范围，制定详细的内审计划，并与相关人员进行沟通和确认。
此外，收集和整理相关的文档和记录，以及准备必要的内审工具和检查清单。
2. 选择合适的内审方法在进行内审时，可以选择不同的方法和技巧。
一种常用的方法是文件审查，即对相关文件和记录进行仔细的分析和评估，确保其符合质量管理体系的要求。
另一种常用的方法是流程审查，通过观察和访谈的方式，检查流程是否按照标准操作，并与相关人员进行交流和了解。
根据实际情况，选择合适的内审方法是非常重要的。
3. 注意内审的客观性和公正性作为内审员，应该保持客观和公正的态度。
在进行内审时，不受个人偏见和利益的影响，全面、准确地评估质量管理体系的有效性和符合性。
避免主观臆断和武断判断，在发现问题时，及时采取合理的措施进行改进，并与相关人员协商解决，确保内审结果的公正性和准确性。
4. 强化沟通与合作内审过程中，与被审计部门或人员的沟通合作非常重要。
与被审计方进行充分的沟通，解答他们的疑问和关注，更好地了解他们的实际情况和需求。
同时，积极收集和倾听他们的意见和建议，促进各方之间的合作和互信。
通过良好的沟通与合作，可以更好地完成内审任务，并为质量管理体系的持续改进提供有益的建议和意见。
5. 持续学习和提升内审员应不断学习和提升自己的技能和知识。
了解最新的质量管理标准和要求，关注行业的动态变化和最佳实践。
参加相关的培训和研讨会，与同行进行交流和分享经验。
通过持续学习和提升，不断提高内审的专业水平和效果，为公司的质量管理体系提供更有价值的支持。
一体化管理体系内部审核技巧
一体化管理体系内部审核技巧一体化管理体系是指企业将质量管理、环境管理和职业健康安全管理等多个管理体系进行整合，形成一个统一的管理体系。
内部审核是一体化管理体系运行中至关重要的环节，通过对组织内部各个管理体系要素的绩效进行评估，发现问题，提出改进措施，从而保证一体化管理体系的有效运行。
下面介绍一体化管理体系内部审核的技巧。
1.明确审核目的和范围：在进行内部审核之前，要明确审核目的和范围。
目的是为了发现一体化管理体系存在的问题和不足之处，范围是对一体化管理体系的各个要素进行审核。
只有明确目的和范围，才能指导内部审核的具体工作。
2.制定审核计划：制定详细的审核计划，包括审核时间、审核范围、审核标准和审核方法等。
审核计划要根据一体化管理体系的特点和实际情况制定，确保全面、有效地开展内部审核工作。
3.组织审核团队：根据一体化管理体系的要求，组织一支具备相关知识和技能的审核团队。
审核团队成员要具备良好的沟通能力、判断能力和分析能力，能够有效地开展内部审核工作。
4.确保审核的客观性和独立性：审核人员要保持客观公正的态度，不受其他因素的影响。
同时，要确保审核人员的独立性，避免因利益冲突而影响审核结果。
5.采用多种审核方法：内部审核可以采用多种方法，如文件审核、实地查看、访谈等。
不同的方法可以从不同的角度对一体化管理体系进行审核，发现问题和不足之处。
6.注重审核记录和分析：审核人员要认真记录审核过程中的观察、发现和意见，确保审核结果的可靠性和准确性。
同时，要对审核结果进行分析，找出问题的原因，提出改进措施。
7.及时跟踪和评估改进措施的执行情况：内部审核的目的是为了提出改进措施，改进一体化管理体系的运行。
因此，要及时跟踪和评估改进措施的执行情况，确保改进措施的有效实施。
最后，要注意内部审核的过程中要保持客观公正的态度，尊重被审核部门的相关人员。
通过内部审核，发现问题，提出改进措施，及时解决问题，不断完善一体化管理体系，提高企业的管理水平和绩效。
质量管理体系内部审核知识及技巧
质量管理体系内部审核知识及技巧一、质量管理体系内部审核的定义及目的1.发现问题和风险：通过审核，发现质量管理体系中存在的问题和风险，如流程不清晰、控制措施不完善等。
2.确定改进机会：通过审核，确定改进机会，如流程优化、控制措施的加强等，以提高质量管理体系的效力。
3.评估管理体系的有效性：通过审核，评估质量管理体系的有效性，判断是否符合国家和行业的相关要求。
二、质量管理体系内部审核的步骤1.确定审核计划：根据组织的特点和需求，制定可行的审核计划，包括审核的时间、地点、内容、范围、人员等。
2.信息收集：收集与审核相关的信息，包括质量管理体系的文件和记录，以及实际的运行情况。
3.审核准备：审核前需要对质量管理体系的要求、相关标准和法规进行研究和准备，以确保能够对质量管理体系进行全面和深入的审核。
5.制作审核报告：根据审核结果，制作审核报告，详细记录发现的问题和风险，提出改进建议，并注明对应的审核依据。
6.跟踪改进措施：审核报告需送达给管理层，管理层需针对审核报告中的问题和风险，制定改进措施并推动实施，并追踪改进措施的执行情况。
三、质量管理体系内部审核的关键要点1.审核人员的选择和培训：审核人员应具备相关的知识和技能，并接受培训以提高审核的质量和效率。
2.审核的客观性和公正性：审核人员应客观、公正地对待审核对象，不受个人感情和利益的影响。
3.信息的收集和分析：审核人员应全面、准确地收集和分析与审核相关的信息，以便发现问题和风险。
4.面对面的交流和沟通：审核人员应通过面对面的交流和沟通，获取更多有关审核对象的信息，如职员意见、工作场所情况等。
5.问题的判断和分类：审核人员应准确判断问题的严重性和影响程度，并进行分类和优先级排序，以便管理层能够更好地制定改进措施。
6.提出改进建议和建设性批评：审核人员应提出具体、可行的改进建议，并进行建设性批评，以推动质量管理体系的持续改进。
四、质量管理体系内部审核的技巧1.提前准备：审核人员应提前准备好相关的审核资料和工具，以确保审核的高效进行。
三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项
有问必答，答其所问。先确定了解问题后再回答，没有了解 清楚的问题可向审核员请教。
能直接提供证据可不回答； 可以看文件、记录回答问题；
尽量用文件内容语句回答问题，说话要有根据，不要凭空想象；
与自己无关的说明原因不要回答； 不强调任何客观原因；
不主动出示任何证据，不要提供与审核无关的资料，以免主动暴 露问题。
5
四、其他注意事项
文件和记录提交给审核员前经过确认，避免有明显的错误和漏 洞。
应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。 接待审核文明礼貌，有工作服的着工作服，佩戴工号牌，体
现公司的精神面貌。 审核工作应予以的配合如到下班时,审核未结束应予配合。 审核员所提及之缺点或建议事项要随时记下来（记清楚），尽
量在审核后会议（总结会）之前完成文件方面的纠正措施。 审核中发现的欠缺部分应尽可能临时完善。
对审核中发现的问题，通常以“培训”和“纠正/预防措施实施表”方 式处
理，并以点带面，而非只局部处理被发现的其中一个问题。
6
严肃对待、精心准备、 认真应审、圆满成功！
7
3
审核员认可所答的问题后，不需要延伸，发展该问题。 团结一致，不要推卸责任，不要向审核组抱怨对公司、对其他
部门的不满意见。
4
三、出示证据
证据一定要准确，提供最好的证据，出示的证据需为有效 证据（正确版本的受控文件、技术资料、正确的质量记 等）。
各种记录均应加以签名确认。任何修改或涂改要有签名或盖章。表 单记录内容的空白处要划记“/”。电脑打印的质量记录，有打出姓
确保所需的文件和资料可快速找到。 各部门的不合格品、废品、测试品等应于认证前一天全部清理,留
三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项
三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项一、审核应审技巧1.全面了解标准要求：审核人员首先要全面了解三标管理体系标准的要求，包括标准的目的、范围、要点等内容。
只有深入了解标准要求，才能准确判断企业是否符合标准的要求。
2.询问问题：审核人员应该有一定的沟通技巧，能够通过提问来了解企业的运作情况。
可以根据标准要求，针对性地询问企业相关人员，了解他们对于三标管理体系的理解和实施情况，并及时记录下来。
3.观察现场情况：在审核现场，审核人员应该仔细观察，要求企业展示相关文件和记录，以及检查设备、设施是否正常运作。
通过观察现场情况，可以更加全面地了解企业的管理体系是否符合标准要求。
4.结合实际情况：审核人员要根据自己的经验和实际情况，判断标准要求和企业的具体情况之间的匹配度。
在审核过程中，可以在注意事项之外适当给予企业一些建议，帮助企业进一步完善管理体系。
5.准备详细的审核报告：审核人员在审核完毕后，应准备详细的审核报告，将发现的问题和建议清晰地列出，并说明根据标准要求对企业是否具备认证资格的判断。
审核报告的准确性和详细性对于企业的认证结果具有重要影响。
二、注意事项1.保持专业客观：审核人员在审核过程中应保持专业和客观的态度，不受外部因素的干扰，公正地判断企业是否符合标准要求。
2.充分沟通：审核人员应与企业相关人员进行充分沟通，了解他们对三标管理体系的理解和实施情况。
同时，应积极回答企业提出的问题，并提供相关的建议和解决方案。
3.记录准确完整：审核人员在审核过程中应准确地记录下企业的情况、存在的问题以及建议等信息。
这些记录能够作为后续认证结果的依据，并为企业提供改进的指导。
4.具备丰富经验：审核人员应具备丰富的审核经验和相关背景知识，熟悉三标管理体系的标准要求和实施方法。
只有经验丰富的审核人员，才能更好地判断企业的管理体系是否符合标准要求。
5.保持积极态度：审核人员应保持积极的工作态度，在审核过程中尽可能与企业进行合作，共同解决存在的问题，并促使企业取得认证成功。
质量管理体系现场审核原则、内容、控制、技巧、方法、评定及实施方案
质量管理体系现场审核原则、内容、控制、技巧、方法、评定及实施方案1、现场审核是使用抽样检查的方法寻找客观证据的过程。
(1)、在这个过程中，审核员的个人素质和审核策略、技巧可以得到充分的发挥。
(2)、一个称职的审核员会在轻松自如并使受审核方口服心服的情况下，完成审核任务。
2、现场审核的原则。
1)、坚持以“客观证据”为依据的原则。
这是最为基本、主要的原则。
没有客观证据而获取的任何信息都不能作为不合格项判断的依据；客观证据不足或未经验证也不能作为判断不合格项的证据。
2)、坚持独立、公正的原则。
审核判断时应坚决排除其他干扰因素，包括来自受审核方的、审核员上的等影响判断独立、公正的因素，自始至终维护、保持审核判断的独立性和公正性，不能因情面或畏惧而私自消化不合格项。
3)、坚持“三要三不要”原则。
即：要讲客观证据，不要凭感情、凭感觉、凭印象用事；要追溯到实际做得怎样，不要停留在文件、嘴巴(回答)上面；要按审核计划如期进行，不要“不查出问题非好汉”。
当按抽样方案审核后无不合格项时，就应采取“无罪推定”的原则，转到下一个审核项目上去。
(1)、客观证据的收集。
①、存在的客观事实；②、被访问人员关于本职范围内工作的陈述；③、现有的文件、记录等。
(2)、现场审核记录。
在提问、验证、观察中，审核员应作好记录，记下审核中听到、看到的有用的真实信息，这些记录是审核员提出报告的真凭实据。
(3)、审核发现。
对所收集到的客观证据应进行整理、分析、筛选，在此基础上得出审核证据与审核发现。
当发现不合格项时，应与受审核方的代表就不合格项进行确认，双方应力求解决有关事实存在的意见分歧，未能达成一致的意见应予以记录。
3、现场审核策略及应用。
(1)、问题溯源审核策略及选用。
问题溯源审核策略是针对某个问题进行原因追查的审核方法。
在审核时发现各种各样问题，为了判断正确、深刻，应分析、追溯产生问题的本质原因。
在审核数据分析、顾客投诉、设计和开发更改的控制、不合格品、纠正和预防措施等时可采用该策略。
管理体系审核技巧
03
现场审核
首次会议
明确审核目的和范围
在首次会议上，审核员应向受审核方明确审核的目的、范围和预 期结果，确保双方对审核要求有共同理解。
确认审核计划
审核员应向受审核方提供审核计划，并确认其可行性及是否需要调 整。
澄清疑问和要求
受审核方可以在首次会议上提出疑问或要求，审核员应给予明确解 答或协调。
现场观察与沟通
04
审核报告编写
整理审核证据
01
收集完整证据
确保收集到与审核标准、要求 和目标相关的所有证据，包括 文档、记录、访谈和观察结果
等。
02
分类整理证据
将收集到的证据按照标准、条 款和审核领域进行分类整理，
便于后续分析和编写报告。
03
筛选有效证据
在整理过程中，筛选出与审核 目标直接相关的有效证据，排
除不相关或无效的证据。
与受审核方管理层进行沟通，了解其管理体系的运作情 况和存在的问题。
制定审核计划
01
根据了解到的受审核方管理 体系情况，制定详细的审核 计划，包括审核范围、时间
安排、审核方法等。
02
确定审核的重点领域和关键 控制点，确保审核的有效性
和针对性。
03
对审核计划进行审查和批准 ，确保其合理性和可行性。
组建审核组
分析不符合项
01
02
03
识别不符合项
根据审核证据，识别出管 理体系中存在的缺陷、问 题和不符合项。
分析不符合原因
深入分析不符合项产生的 原因，包括管理、执行、 流程等方面的问题。
评估影响程度
评估不符合项对管理体系 的有效性、组织目标的实 现以及客户满意度等方面 的影响程度。
质量管理体系的内审与审核技巧
质量管理体系的内审与审核技巧质量管理体系的内审与审核是企业持续改进的关键环节，通过内审和审核可以发现问题、改进流程，提高产品和服务的质量和客户满意度。
以下将从不同角度来探讨质量管理体系的内审与审核技巧。
首先，内审的目的是通过检查、评估、发现并解决潜在和实际的问题，从而确保公司的质量管理体系正常运作。
内审应该是全面的、系统性的，要对质量管理文件、记录、流程等进行全面的检查。
同时，内审员应该具备专业的知识和技能，能够客观、独立地评价公司的质量管理体系。
其次，内审应该注重沟通与合作。
内审员应该与被审计部门进行充分的沟通，了解他们的需求、困难和建议，确保内审的目的不仅是发现问题，更是为了解决问题、改进流程。
内审员应该尊重被审计部门的意见，与他们密切合作，共同制定改进措施。
接着，内审应该注重记录和报告。
内审员应该及时记录发现的问题、建议的改进措施，并按照规定的格式撰写内审报告。
内审报告应该清晰明了，客观公正，并提出明确的建议和改进计划。
内审员应该与被审计部门共同讨论内审报告，确保被审计部门理解并接受改进措施。
再者，审核是质量管理体系持续改进的重要手段之一。
审核应该是全面的、系统性的，要对整个质量管理体系进行评估，从而找出存在的问题和改进机会。
审核应该是定期的和计划的，要根据公司的实际情况确定审核频率和内容，确保覆盖所有重要的质量管理要求。
同时，审核应该注重持续改进。
审核员应该积极寻找存在的问题和改进机会，提出切实可行的建议和措施，并跟踪改进的结果。
审核员应该鼓励公司所有部门和员工参与持续改进，建立质量管理文化，确保公司不断提升质量和客户满意度。
此外，审核应该注重团队合作。
审核员应该组建一个专业的审核团队，由不同领域的专家组成，共同评估公司的质量管理体系。
审核员应该根据不同领域的专家的建议，确保审核的全面性和客观性，避免主观片面的评价。
再者，审核应该注重风险管理。
审核员应该辨识和评估公司的风险，确定可能影响公司质量管理的因素，并采取措施降低风险。
管理审核(最新)
管理审核(最新)
管理审核(最新完整版)
本文旨在介绍管理审核的概念、重要性以及实践技巧。
管理审核的概念
管理审核是指对公司内部管理体系的检查和评估。
它旨在确保公司的运营符合法律、道德和行业标准，并能够实现预期的业务目标。
管理审核的重要性
管理审核有助于公司管理层更好地了解公司内部运营情况，从而能够做出更加明智的决策。
此外，它还能够发现和纠正可能存在的问题，降低公司的风险和损失。
实践技巧
以下是管理审核的实践技巧：
1. 定期进行管理审核，例如每季度或每年。
2. 制定详细的审核计划和流程，确保审核的全面性和科学性。
3. 评估公司内部运营的各个方面，包括财务、市场、人力资源等。
4. 发现问题后及时采取纠正和优化措施，确保问题不再出现。
5. 对审核结果进行总结和归档，为后续的管理和决策提供参考。
以上是一些常见的实践技巧，应根据公司的具体情况进行具体
的制定和实践。
总之，管理审核是保障公司安全稳定发展的重要手段之一。
希
望本文能够对你有所启示。
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• • •
抽 样
• 随机?
• 有针对性?
• 统计方法 • 确定百分比? • 变量?
按常识进行!
审核员的感觉
• 室内布置 • 新的:
– – – – – 面孔, 情绪等 机器设备 产品 /服务 程序 工作场所的布置
• 不到位 • 恐慌
记录
• • • • • • 有选择性地 真实地 与审核范围相关的 从容地 公开地 录音机
相关方
• 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或 团体（ISO9000) • 关注组织的环境/安全绩效或受环境/安全绩 效影响的个人或团体（ISO14001：2004)
审核类型
内部审核 第一方审核
环境/安全管理 体系审核
外部审核
第二方审核
第三方审核
内部管理体系审核的目的
• 管理体系正常运行和持续改进的需 • 要 • 为第二和第三方审核做准备 • •
-3.15 I 不符合事项
未满足要求。[ISO9000:2000 3.6.2 ]
要求涉及哪些方面？
严重不符合
• 体系运行出现系统性失效 • 体系运行出现区域性失效 • 造成严重的环境/安全危 害
轻微不符合
• 对要素和体系文件而言 ，是个别、偶然的、孤
立的性质轻微的问题
• 对所审区域的体系有效 性而言，是个次要的问 题
管理体系审核技巧
• • • • •
审核定义 审核类型 审核的特点 审核目的 审核的一般程序
审核概论
内审
获得审核证据并给予客观评价，以判断组织 实现其规定的环境/安全管理体系审核准则的一个 系统的、独立的和形成文件的过程
审 核 环
计 分 析 划 通 知
报
告 审 核
准
备
跟 踪 纠正措施
审核员用来同所收集的关于主题事项的审核证 据进行比较的方针、惯例、程序和要求(ISO14010)
1) 2) 3) 4) 5) 与水有关的法 大气污染的法 与噪声污染的法 与危险废物处理有关的法 化学品有关法
这就是 检查表
6. 7. 8. 9.
各法律的遵守情况如何? 公司的符合法律的情况如何？ 环评报告/验收报告？ 各类污染源的环境/安全主管部门的监测结果
检查表制作
• 请制作 ISO14001：2004 标准中 4.3.1 环 境/安全因素的检查表 • 注意应考虑的因素
不符合报告
受审核部门: 空压机房 活动: 空压机运行管理 不符合事实描述: 体系编号:
审核编号: 011
报告编号: 日期:
2
EHS –P-015
xx/xx/xx
审核中发现在空压机冷凝水排放管排出有含油污水，直接排入公司
下水道管网。此与公司程序文件《水污染预防控制程序》中4.4条
款“应收集做为危险废弃物处理”的规定不符.判定为轻微不符合.
现场范围：深圳市福田区******工业城
• 审核准则：a. ISO14001标准
b. 公司的环境/安全管理体系文件 c. 适用的环境/安全法律法规及其它要求 审核组长：李 x x 审核组成员： 刘 x x • • 审核日期： 2005.6.18 审核日程安排：
•
审核组：
审核计划
日期及时间 8:30~9:30 9:30~12:00 12:00~13:00 13:00~14:00 审核内容 与管理者代表交谈 （4.2, 4.3.1, 4.3.2, 4.3.3,, 4.4.1, 4.6 ) 生产现场、动力现场、仓库及厂内区域 （4.3.1, 4.3.2, 4.3.3, 4.3.4,) 午餐 污水处理站 （4.3.1, 4.3.2, 4.3.3, 4.3.4,) 环境/安全管理办公室 （ 4.3.1, 4.3.2, 4.3.3, 4.3.4 , 4.4.4, 4.4.5, 4.5.1, 与公司有关人员交流
纠正措施
• 审核员协调受审核部 门提出纠正措施 • 采取必要的补救措施 • 发现不合格的根源 • 针对根源采取纠正措 施 • 纠正措施的描述要具 体
• • • •
纠正措施的方法 修改现有文件 对现有人员进行培训 增加资源 其它
检查表的作用
• 为何需要制订检查表
– 审核要点 – 时间分配 – 确保无遗漏 – 记录证据 – 审核提示
设计检查表应注意：
• 包含标准的要求要点
• 法律、法规和客户要求 • 关联性要素要求
• 符合性证据
• 审核的方法
– 提问/现场观查/记录
• 抽样
1. 2. 3. 4. 5.
部门适用的法律\法规和其它要求清单是否有 是如何获得的?获取的渠道是什么？ 与部门的重要环境/安全因素有关的适用的具体的法律法规条款 有哪些？ 部门是如何评价这些法律法规的适用性的？ 部门需要遵守的法律法规的要求是什么？
A N Auditor 应立即采取的措施:
审核员:
受审核部门代表:
A 经理
日期:
xx/xx/xx
不符合报告
受审核部门: 油漆调制车间 活动: 漆料的配合与搅拌 不符合事实描述: 体系编号:
审核编号: 011
报告编号: 日期:
6
EHS –P-006
xx/xx/xx
审核中发现在油漆调制车间的火警监控系统的探测器头被用胶布密 封,无法正常工作.此行为与公司程序文件《化学品生产与控制》中 4.6的规定不符，判为严重不合格。
14:00~17:00
4.5.4 ) 17:00~18:00
审核策划
• 请对所列的“审核计划”发表评论
• 审核策划案例 练习
– 案例背景说明 – 分组,用时15-20分钟
• 发表
审核准备
• • • • • • 确定审核任务 明确审核范围 文件与法律了解 历史回顾 检查表准备 现场
编写检查表
• • • • 检查表的作用 检查表的内容 检查表的编制方法 检查表示例
不符合报告的内容
• • • • • • • 受审核部门及负责人姓名 审核员姓名 审核准则 不符合事实的描述 不符合类型 建议采取的纠正措施计划及完成日期 纠正措施完成情况及验证
受审核部门: 活动: 日期: 不符合事实描述: 体系编号: 报告编号:
审核编号:
受审核部门代表: ............................ 日期: ............................. 审核员: ............................. 立刻采取的措施:
第二方审核的目的
选择合适的合作伙伴 证实合作方持续满足规定要求 促进合作方改进环境/安全管理体系
•
一种管理手段
• • •
第三方审核的目的
向外界展示组织环境/安全管理体系 是符合要求的 实施、保持和改进组织的环境/安全 管理体系 满足顾客的要求
审核的特点
• 体系的正规性
• 正式的活动 • 客观性 – 充分的证据为基础，客观的评价审核对象，不能偏见的、主 观的下审核结论 • 系统性 – 按规定的程序全面的审核和评价与审核对象有关的各个方面
审核前沟通
提前通知受审核部门 审核组内部会议(必要时)
1)审核准备情况
2)讨论疑难问题 3)提出注意事项
审核的实施
• • • • • 首次会议 现场审核 不合格报告 审核组会议 末次会议
首次会议
• • • • • • • 介绍审核组成员 介绍审核目的和范围 审核计划安排的确认 介绍审核的方法和程序 问题澄清 确认末次会议时间 审查审核组的现场安全条件和应急程序
调查 (根本原因、问题范围以及问题影响程度):
完成日期: ............................................... 责任人: ............................................ 纠正措施 (消除根本原因):
完成日期: ............................................... 责任人: ............................................ 验证纠正措施有效性:
审核的策划与准备
• • • • • 确定审核范围 组成审核组 编制审核计划 编制检查表 审核前沟通
确定审核范围
• 确定审核范围的重要性 • 确定审核范围考虑的因素 • 审核范围的确定
审核员的要求
• 全面、正确理解环境/安全管理体系标准
• 掌握审核的程序、方法和技巧 • 了解相关的法律法规和其他要求 • 具有一定的环境/安全科学和技术的知识 • 具备审核工作所必须的个人素质和能力
• 策划审核的结果
审核计划的内容
• • • • • • • 审核的目的和范围 审核准则 审核日期 审核组成员 审核日程安排 审核报告 其它
审核计划
• 审核目的：评价公司的环境/安全管理体系是否具备第二阶段审核条件 为第二阶段审核做准备 • 审核范围：公司名称：ABC有限公司
产品范围：电线\电缆产品
审核策略
• • • • • • 创造审核气氛 确定审核基础 确定审核路径 查找客观证据 记录 感谢配合
时间管理
这是一个重 要的问题
信息管理
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面谈
• • 有目标地提问, 谈话要有主题 询问 : # 输入 # 过程 # 输出 提出针对性的问题 沉默 进一步的提问: # 请给我看看... #接下来会怎样? #如果....…怎样?
A N Auditor 应立即采取的措施:
审核员:
受审核部门代表:
A 经理
日期:
xx/xx/xx
末次会议
• • • • • • • 致谢 重早审核目的和范围 确认审核计划的实施情况 正式提出不合格项 澄清 宣布审核结论 提出纠正要求
审核报告