超越他人的管理之道-PPT精选
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青出于蓝而胜于蓝(如何成长为一名优秀的管理者)——管理培训PPT
"物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家 齐，家齐而后国治，国治而后天下平"。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
管理者识人用人之道PPT课件
尽量减少额外的动作，把精力全部集中在登顶上。
• 几次错失 典型价值观:创新是第一生产力
对话焦点集中在目标和大的意义上，有统一对方思想的强烈意图 能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功
• 几次超越 他性格中的血腥的一面成就了他的今天，
典型价值观: 科学管理 学无止境 知识改变命运 学习成就未来
典型管理风格:严谨 高度工具化 先谋而后动
典型沟通风格:表现对知识的拥有和探求 典型人物:比尔﹒盖茨
港湾 李一男
比尔﹒盖茨
张朝阳的目标是做一个伟大的另类CEO，出位、时尚，既是他的个性，也是搜狐的公司形象。
• 微软风格 对话焦点容易集中在细节上
没有最好 只有更好
22岁时，他考上李政道奖学金，
时消代费的 者明的星利张创益朝始，人中阳纷间的纷商深的目藏利标幕益后，是，员做修工炼的一“利个禅益功，伟”不大可一的日不思 另类CEO，出位、时尚，既是他
“心里就松下来了，在清华最 后一年我过着东游西荡的生活，
的个性，也是搜狐的公司形象。
我的任务完成了，证明自己了，
典型沟通风格:喜表现真实的自我 冲击力和稳定性
• 从功用出发，而不是从喜好出发 失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不支摇的看法，这是历史规律。
知道比别人多，懂得比别人快 富艺术家气质、品味有特色讲究搭配眼神看不透、眼睛看身后、有点迷离、眺望远方 管理者有责任考虑个性和岗位的匹配程度 “他一言不发，坐在宽大的老板桌后看着你，你感觉自己仿佛是笼子中的一头猎物，你不可能和他有平等对话的权利。 时代的明星创始人纷纷深藏幕后，修炼“禅功” “他一言不发，坐在宽大的老板桌后看着你，你感觉自己仿佛是笼子中的一头猎物，你不可能和他有平等对话的权利。 简单的事情重复做 真心感谢他的付出, 用理解激励 对话焦点集中在知识和逻辑上 典型沟通风格:喜谈自己的业绩 典型人物: 华为 任正非
• 几次错失 典型价值观:创新是第一生产力
对话焦点集中在目标和大的意义上，有统一对方思想的强烈意图 能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功
• 几次超越 他性格中的血腥的一面成就了他的今天，
典型价值观: 科学管理 学无止境 知识改变命运 学习成就未来
典型管理风格:严谨 高度工具化 先谋而后动
典型沟通风格:表现对知识的拥有和探求 典型人物:比尔﹒盖茨
港湾 李一男
比尔﹒盖茨
张朝阳的目标是做一个伟大的另类CEO，出位、时尚，既是他的个性，也是搜狐的公司形象。
• 微软风格 对话焦点容易集中在细节上
没有最好 只有更好
22岁时，他考上李政道奖学金，
时消代费的 者明的星利张创益朝始，人中阳纷间的纷商深的目藏利标幕益后，是，员做修工炼的一“利个禅益功，伟”不大可一的日不思 另类CEO，出位、时尚，既是他
“心里就松下来了，在清华最 后一年我过着东游西荡的生活，
的个性，也是搜狐的公司形象。
我的任务完成了，证明自己了，
典型沟通风格:喜表现真实的自我 冲击力和稳定性
• 从功用出发，而不是从喜好出发 失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不支摇的看法，这是历史规律。
知道比别人多，懂得比别人快 富艺术家气质、品味有特色讲究搭配眼神看不透、眼睛看身后、有点迷离、眺望远方 管理者有责任考虑个性和岗位的匹配程度 “他一言不发，坐在宽大的老板桌后看着你，你感觉自己仿佛是笼子中的一头猎物，你不可能和他有平等对话的权利。 时代的明星创始人纷纷深藏幕后，修炼“禅功” “他一言不发，坐在宽大的老板桌后看着你，你感觉自己仿佛是笼子中的一头猎物，你不可能和他有平等对话的权利。 简单的事情重复做 真心感谢他的付出, 用理解激励 对话焦点集中在知识和逻辑上 典型沟通风格:喜谈自己的业绩 典型人物: 华为 任正非
如何成为一名出色的管理人员PPT课件
22
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
《管人绝招》(PPT 11)
2.4!‹n 应： 3.RGX 对
写 来，并贴 来，随时 。 13.&Ifi 时 30%。 时，脚 进； 语 健康 ， 懒 、 。 14.-˘ 门 镜 ，给 个 。 15.-Gn˜ 。 16.坚 运动。 运动。 17. 1 钟（ 、 劳时、 劳时、 烦 时、 紧张时）。 紧张时）。 18.开会 。 19学会.@ 。 20./4 倾 ， 断对 说话。 说话。 21.说话时，声 说话时， 。感觉 声 产 感 场。 22.说话 ， 考虑 考虑 对 感 。
数
见，给员工
感。
口语。
1给 当会 医 。 2 功 觉 ， 态决 运。 3没 更 。 4VnVe 为 激励 产 。 5¶ 学 。 6调 态， 断矫 。 7G 视 ， 记 ， ， 动。 8当 困扰时， 为 寻 口。 9 时 别 ` 诉说烦恼。 10X&V 产 异 。 对 ， 学会坚 。 11从 ，从 处 备。 对 机， 气 关键。 12宽 。 13讨 别 欢 —— 须 认别 ，别 ，赞扬别 ，还 优 ， 赏别 。 14—'告 。 15 伟 沟 巧 视别 价值 视别 份 。
时 坚 对 时 坚 处 境 时 坚 别 时 坚 咬 坚 绝 时 坚 实 坚 时 会儿 冻 时 坚 孤独 时 坚 坚 坚 坚 ！ ，会发现： 会发现： 为 个领 顶 ！ 为 ！ 为 运 ！ 为 敢 ！
别
Байду номын сангаас
1 坚持在背后说别人的好话 2 每天向你周围的人问声“早上好” 每天向你周围的人问声“早上好” 3 连续加班后，更要精神饱满 连续加班后， 4 过去的事不要全让人知 5 说话时尽量常用“我们” 说话时尽量常用“我们” 6 该问的与不该问的 7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 有人在你面前说别人坏话时， 8 人多的场合少说话 9 与人握手时，可多握一会儿 与人握手时， 10 不是你的功劳，千万不要占有它 不是你的功劳， 11 尽量不要借朋友的钱
从管理自我到管理他人PPT课件
机会。他们不仅没有按时完成任务，而且开发的系统漏洞
百出。小马意识到了自己的问题，主动去和自己的领导沟
通，开始用心的学习一些管理知识。小马的转型并非易事，
她花了好几个月的时间才学会有效授权，放手让下属去做
重要的工作。
6
案例-3
现实中，我们会遇到很多的小马还有小贾，亦或是我 们现在正在经历他们所经历的初任经理的这种适应过 程，我们会去思考，到底初任经理最迫切需要面对和 解决的问题是什么？
当小马的上司要求她的小组开发新的系统并对此施加
了巨大压力时，她忘记了自己的角色，过多的参与了下属
的工作。她要求下属每天报告工作进展，常常命令下属听
从自己的想法，而不是教练辅导他们找出解决问题的办法。
小马认为她能够将自己的想法灌输给小组成员，并认为如
果她亲自编写程序，所有的问题都能迎刃而解。小马的越
俎代庖削弱了小组成员的积极性，剥夺了他们得到指导的
他们有力的支持。尽管小贾指导某些销售员处理客户关系不当，
但他很难把问题向他们解释清楚。最后，小贾辞去了销售经理
的职务，到另一家公司担任销售代表，在那里他获得了更大的
工作自主性和更高的薪酬。
5
案例-2
作为一家通信公司的程序设计员，小马对技术工作以 及创造性地解决问题有很大的满足感和成就感。当她从事 技术工作时，感到非常自信和从容，但在处理人际关系问 题时，却有点不太自信，手足无措。三年后，她被提升为 所在研发小组的经理。
12
领导力作用的因果关系
领导者
被领导者
心悦诚服, 主动行动
被迫接受, 被动行动
抵制,反感
13
领导和下属是绩效伙伴
➢ 要赢得下属的信任 ➢ 要信任下属
高效管理-超越他人的管理之道(ppt 40页)
2、第二是营销策划 A、跟消费者广泛地交谈 B、思考用什么样的语气、什么样的方式打动消 费者，召开消费者用后效果座谈会，确定“效
果”。
3、第三是目标管理--牢牢抓住“现金流”
十八、营销网络管理的 “721原则”
70%的精力放在为消费者的服务上 20%的精力放在终端的建设上 10%的精力放在销售商上
通用中小企业培训课程
高效管理
超越他人的管理之道
完成课程后，你应该做到的
1. 掌握高效管理的理念 2. 有系统的进行管理 3. 有效运用各种管理工具 4. 和管理技巧
一、如何认识企业内部管理存 在的问题？
1、 透过别人的意见 2、参加团体活动 3、接触正确的资讯 4、专家诊断 5、与竞争对手比较
八、如何成为管理专家？
管理三要素： 1、树旗子 （企业使命、
共同目标） 2、搭台子 （业务平台、
管理平台） 3、带队伍 （领军人物 +
团队管理）
1、 现场管理 2、走动管理 3、立刻纠正 4、持续追问
5个“为什么 ”
十、如何实施超级致胜 的管理法：
1、风险管理--拟定各种替代方案 2、成果管理--必须迅速控制成本 3、报酬管理--以团队的表现来颁发 4、关系管理--员工、顾客、供应商、
二十七、销售队伍管理：
1、 先管理文化： A、 每个员工的
价值观，同公司的价
值观联系在一起，共 存共荣。
B、 销售冠军的 特质：做公司的事都 当作是为自己做事。
C、“将个人无限 的成长与业务成功的 机会给予销售员。
2、 冠军团队的第一 特质：每个人每天进 步，100分之一，帮 个团队将不可战胜。
3、 团队管理的第一 要义：公司必须有目 标，公司的目标必须 落实到每个部门，每 个员工。
果”。
3、第三是目标管理--牢牢抓住“现金流”
十八、营销网络管理的 “721原则”
70%的精力放在为消费者的服务上 20%的精力放在终端的建设上 10%的精力放在销售商上
通用中小企业培训课程
高效管理
超越他人的管理之道
完成课程后，你应该做到的
1. 掌握高效管理的理念 2. 有系统的进行管理 3. 有效运用各种管理工具 4. 和管理技巧
一、如何认识企业内部管理存 在的问题？
1、 透过别人的意见 2、参加团体活动 3、接触正确的资讯 4、专家诊断 5、与竞争对手比较
八、如何成为管理专家？
管理三要素： 1、树旗子 （企业使命、
共同目标） 2、搭台子 （业务平台、
管理平台） 3、带队伍 （领军人物 +
团队管理）
1、 现场管理 2、走动管理 3、立刻纠正 4、持续追问
5个“为什么 ”
十、如何实施超级致胜 的管理法：
1、风险管理--拟定各种替代方案 2、成果管理--必须迅速控制成本 3、报酬管理--以团队的表现来颁发 4、关系管理--员工、顾客、供应商、
二十七、销售队伍管理：
1、 先管理文化： A、 每个员工的
价值观，同公司的价
值观联系在一起，共 存共荣。
B、 销售冠军的 特质：做公司的事都 当作是为自己做事。
C、“将个人无限 的成长与业务成功的 机会给予销售员。
2、 冠军团队的第一 特质：每个人每天进 步，100分之一，帮 个团队将不可战胜。
3、 团队管理的第一 要义：公司必须有目 标，公司的目标必须 落实到每个部门，每 个员工。
超越他人的管理之道有效管理课件
领导力培养
不断学习和掌握与工作相关的专业知识，提升自己在领域的专业素养。
专业知识
沟通能力
解决问题的能力
清楚、准确地传达自己的想法和指导，同时倾听他人的意见和建议，促进有效沟通。
遇到问题时，能够迅速分析并提出解决方案，具备应对复杂问题的能并为之共同努力。
创新思维还要求管理者具备跨学科的知识和视野，能够从不同的领域和角度思考问题，寻找新的解决方案和机会。
建立高效团队还需要管理者关注团队成员的成长和发展，提供良好的培训和支持，帮助团队成员实现个人和职业的发展目标。
建立高效团队是超出他人的管理之道的重要手段，它要求管理者能够激发团队成员的潜力、发挥团队的优势、提高团队的执行力和创造力。
建立共同目标
通过有效的团队协作，发挥每个人的优势，共同完成任务。
鼓励团队协作
及时对团队成员的贡献给予认可和嘉奖，激发团队士气和凝聚力。
激励和认可
保持言行一致，树立起值得信赖的形象。
诚信取信
在处理事务时，保持公正公平的态度，不偏袒任何人。
公正公平
通过自身的行为和态度，为团队树立榜样，发挥引领作用。
以身作则
超出他人的管理之道有效管理课件
目录
CONTENTS
超出他人的管理理念有效沟通技能高效决策能力激励员工方法领导力培养
超出他人的管理理念
创新思维是超出他人的管理之道的核心，它要求管理者具备开放、灵活和创造性的思维方式，能够不断探索新的管理理念和方法。
培养创新思维需要管理者勇于尝试、敢于失败、善于总结和反思，不断推动组织的创新和变革。
激励政策需要根据员工的实际需求和企业的战略目标进行制定，以嘉奖员工的优秀表现和实现企业的目标。
良好的工作氛围可以提高员工的满意度和忠诚度，包括营造积极向上的团队氛围、建立良好的沟通机制、提供舒适的工作环境等。
不断学习和掌握与工作相关的专业知识，提升自己在领域的专业素养。
专业知识
沟通能力
解决问题的能力
清楚、准确地传达自己的想法和指导，同时倾听他人的意见和建议，促进有效沟通。
遇到问题时，能够迅速分析并提出解决方案，具备应对复杂问题的能并为之共同努力。
创新思维还要求管理者具备跨学科的知识和视野，能够从不同的领域和角度思考问题，寻找新的解决方案和机会。
建立高效团队还需要管理者关注团队成员的成长和发展，提供良好的培训和支持，帮助团队成员实现个人和职业的发展目标。
建立高效团队是超出他人的管理之道的重要手段，它要求管理者能够激发团队成员的潜力、发挥团队的优势、提高团队的执行力和创造力。
建立共同目标
通过有效的团队协作，发挥每个人的优势，共同完成任务。
鼓励团队协作
及时对团队成员的贡献给予认可和嘉奖，激发团队士气和凝聚力。
激励和认可
保持言行一致，树立起值得信赖的形象。
诚信取信
在处理事务时，保持公正公平的态度，不偏袒任何人。
公正公平
通过自身的行为和态度，为团队树立榜样，发挥引领作用。
以身作则
超出他人的管理之道有效管理课件
目录
CONTENTS
超出他人的管理理念有效沟通技能高效决策能力激励员工方法领导力培养
超出他人的管理理念
创新思维是超出他人的管理之道的核心，它要求管理者具备开放、灵活和创造性的思维方式，能够不断探索新的管理理念和方法。
培养创新思维需要管理者勇于尝试、敢于失败、善于总结和反思，不断推动组织的创新和变革。
激励政策需要根据员工的实际需求和企业的战略目标进行制定，以嘉奖员工的优秀表现和实现企业的目标。
良好的工作氛围可以提高员工的满意度和忠诚度，包括营造积极向上的团队氛围、建立良好的沟通机制、提供舒适的工作环境等。
超越他人的高效管理之道
超越他人的高效管理之道导言高效管理是现代社会中各行各业追求的目标之一。
在竞争激烈的商业环境中，高效管理对于个人和组织来说都至关重要。
但是，如何才能超越他人，实现高效管理呢？本文将介绍一些实用的方法和技巧，帮助读者在管理工作中取得更好的效果。
目录•确定明确的目标•制定详细的计划•建立优先级•使用时间管理工具•建立良好的沟通渠道•培养团队合作精神•坚持学习和不断交流•结语确定明确的目标在高效管理中，首先要做的是确定明确的目标。
没有清晰的目标，就容易迷失方向，浪费时间和资源。
无论是个人还是组织，都需要设定长期目标和短期目标，确保行动与目标保持一致。
在设定目标时，应该遵循SMART原则：目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、与实际情况相符（Realistic）和有明确的时间限制（Time-bound）。
制定详细的计划设定明确的目标后，下一步是制定详细的计划。
计划是实现目标的路线图，它将大目标分解成小目标，并规定每个小目标的具体步骤和时间表。
制定计划有助于提高工作的组织性和可执行性。
制定计划的过程中，可以使用GTD（Getting Things Done）方法或番茄工作法等时间管理技术，帮助提高工作效率和专注力。
建立优先级在管理工作中，有时候任务会非常多，但时间和资源是有限的。
建立优先级是高效管理的关键之一。
通过识别紧急和重要的任务，将任务分类，并按照优先级进行安排和处理。
优先处理重要且紧急的任务，优先满足关键利益相关者的需求，以此确保工作的高效推进。
建立优先级还可以减少工作和生活的压力，避免拖延和错失重要机会。
使用时间管理工具时间管理工具是提高效率的重要辅助工具。
有很多种时间管理工具可供选择，例如日程表、任务管理器、番茄钟等。
通过使用时间管理工具，可以将计划和任务可视化，帮助集中注意力和掌握时间分配。
同时，时间管理工具还可以提醒、记录和评估工作进展，以及帮助总结和改进工作方式。
超越他人的管理之道课件
及时反馈和跟进
为了确保沟通的效果，需要及时反馈和跟进。反馈是促进双方理解和改进的关键，而跟进则有助于落实 沟通的成果。通过及时的反馈和跟进，可以不断优化沟通效果，提高组织的管理水平。
CHAPTER 02
超越他人的管理方法
目标设定与实现
明确目标
设定清晰、可衡量、可达成、 相关性强和时限明确的目标， 确保团队成员了解并认同目标
危机管理
建立危机管理体系，提高危机应对能力，降 低危机对团队和组织的影响。
CHAPTER 04
超越他人的管理案例
成功企业家的管理之道
成功企业家具备远见卓识
他们能够洞察市场趋势，制定出符合企 业发展的战略规划，并带领团队实现目
标。
成功企业家善于沟通协调
他们能够与员工、合作伙伴和客户建 立良好的沟通机制，协调各方面的资
提供创新环境和资源
为了激发创新思维，需要提供适当的环境和资源。这包括提供灵活的工作时间和空间、鼓 励跨部门合作、提供创新所需的资金和技术支持等。
培养创新文化
创新文化是一种鼓励创新、宽容失败、持续学习的氛围。要培养这种文化，需要倡导开放 、包容和多元化的思维方式，鼓励团队成员分享知识和经验，共同推动组织的创新发展。
优秀团队善于分工合作
团队成员能够根据自身特长和任务需求合理分工 ，发挥各自的优势，提升整体效率。
ABCD
优秀团队注重协作与沟通
团队成员之间相互信任、支持，能够及时沟通交 流，共同解决问题。
优秀团队追求卓越绩效
团队成员不断寻求改进和优化，以实现更高的工 作质量和绩效水平。
个人成长与职业发展
个人成长需要不断学习与实践
02
建立信任和尊重
在团队中建立信任和尊重的氛围，让每个成员感到被重视和支持。这有
为了确保沟通的效果，需要及时反馈和跟进。反馈是促进双方理解和改进的关键，而跟进则有助于落实 沟通的成果。通过及时的反馈和跟进，可以不断优化沟通效果，提高组织的管理水平。
CHAPTER 02
超越他人的管理方法
目标设定与实现
明确目标
设定清晰、可衡量、可达成、 相关性强和时限明确的目标， 确保团队成员了解并认同目标
危机管理
建立危机管理体系，提高危机应对能力，降 低危机对团队和组织的影响。
CHAPTER 04
超越他人的管理案例
成功企业家的管理之道
成功企业家具备远见卓识
他们能够洞察市场趋势，制定出符合企 业发展的战略规划，并带领团队实现目
标。
成功企业家善于沟通协调
他们能够与员工、合作伙伴和客户建 立良好的沟通机制，协调各方面的资
提供创新环境和资源
为了激发创新思维，需要提供适当的环境和资源。这包括提供灵活的工作时间和空间、鼓 励跨部门合作、提供创新所需的资金和技术支持等。
培养创新文化
创新文化是一种鼓励创新、宽容失败、持续学习的氛围。要培养这种文化，需要倡导开放 、包容和多元化的思维方式，鼓励团队成员分享知识和经验，共同推动组织的创新发展。
优秀团队善于分工合作
团队成员能够根据自身特长和任务需求合理分工 ，发挥各自的优势，提升整体效率。
ABCD
优秀团队注重协作与沟通
团队成员之间相互信任、支持，能够及时沟通交 流，共同解决问题。
优秀团队追求卓越绩效
团队成员不断寻求改进和优化，以实现更高的工 作质量和绩效水平。
个人成长与职业发展
个人成长需要不断学习与实践
02
建立信任和尊重
在团队中建立信任和尊重的氛围，让每个成员感到被重视和支持。这有
第三章 人际关系超越 ppt
不与上级争锋， 不与同级争宠， 不与下级争功。
二、中国传统文化中的人际关系
6、客户关系 （1）有朋自远方来，客户是上帝； （2）一诺千金，诚信至上； （3）童叟无欺，是法平等； （4）将欲取之，必先予之；将欲求之，必 先舍之； （5）与人方便，自己方便； （6）滴水之恩，涌泉相报；结识新朋友， 不忘老朋友；
以 人 为 重
高关系 低工作
高关系 高工作
低关系 低工作
低关系 高工作
以工作为重
（四）领导方格理论
1.1：放任型管理 9.1：任务型管理 1.9：俱乐部型管理
关 心 员 工
1.1
.
1.9
9.9
5.5
9.9：团队型管理
5.5：中间型管理
9.1
关心工作
一、领导力发展的两个方面
最高领导力=绩效水平+交际能力 （1）强硬的个人领导：以我为核心领导并 实现目标 这种领导方式的使用场合？优点？缺点？ （2）注重合作的领导：强烈的协作和沟通 意愿 这种领导方式的使用场合？优点？缺点？ 刘邦和项羽？诸葛亮？ 如何把握平衡，有效利用2种领导方式？
二、中国传统文化中的人际关系
7、竞争对手关系 （1）知己知彼，百战不殆，一定要知道敌人在哪； （2）不战而屈人之兵，实力克敌； （3）以攻为守，最好的防御就是进攻； （4）擒贼先擒王，斩首行动； （5）伤其十指，不如断其一指，集中兵力打歼灭战； （6）宜将乘勇追穷寇，杀人杀个死，救人救个活； （7）风物长宜放眼量，不争一城一地之得失； （8）欲擒故纵，上帝欲灭谁，就让谁疯狂。
同人卦
同人于野，亨，得涉大川，利君子贞。
《彖》曰：同人，柔得位得中而应乎乾，曰同 人。同人曰：“同人于野，亨，利涉大川”， 乾行也。文明以健，中正而应，君子正也。唯 君子为能通天下之志。 《象》曰：天与火，同人。君子以类族辩物。 乾为天，为君；离为火，为臣民百姓，上天下 火，火性上升，同于天，上下和同，同舟共济， 人际关系和谐，天下大同。
做高情商的管理者(共9张PPT)
有内驱力
的标志
第5页，共9页。
理解他人情感的能力，视他人情感反应待人接 物的技能。
最容易识别
换位思考
包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
认识并理解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人的影响。 高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。 沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。 包容和宽容
高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。 高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。 高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。 乐观向上，失败了也不灰心； 沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。 认识并理解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人的影响。 看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 坦然面对不确定局面，处事不惊；
保持好心情
高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告 诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。
第9页，共9页。
高情商的人宽容，心胸宽广，心有多坦大，诚眼，界有实多大事，求你的是舞的台就自有我多大评。价；
有自知之明
Social skill
理解他人情感的能力，视他人情感反应待自人信接物，的敢技于能。自嘲。
擅长培养人才，留住人才；
的标志
保险门户
第3页，共9页。
控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。
不急于下结论
三思而后行
有同理心 包容高和情宽商容的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有擅多大长，培你的养舞台人就才有多，大留。 住人才；
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• 4、如产品不成交， 则需要重来。
• 5、反复，是说服之 母。
2020/8/3
二十六、客户日常服务管理：
• 服务的决窍：建立档案，定期沟通！ • ① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。 • ② 立刻记下顾客的业务需求，并在限定时间内
尽力满足他 • ③ 让顾客感动。 • ④ “感谢”带来忠诚度。去信给客户：表示发
中国培训师大联盟 china-trainers
通用中小企业培训课程
高效管理
超越他人的管理之道
2020/8/3
完成课程后，你应该做到的
1. 掌握高效管理的理念 2. 有系统的进行管理 3. 有效运用各种管理工具 4. 和管理技巧
2020/8/3
一、如何认识企业内部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理存 在的问题？
1、 透过别人的意见 2、参加团体活动 3、接触正确的资讯 4、专家诊断 5、与竞争对手比较
） • 4、必须做到企业的所有产品都是正品 • （次品=废品） • 5、创造超值产品，提供超值服务 • 6、品牌管理：品牌识别，品牌定位与传播
2020/8/3
二十五、销售与客户管理：
• 1、 销售冠军拜访 同等级别的顾客， 而不是太多的顾客 。
• 2、 拜访必须是经 过选择的拜访，有 效的拜访。
• 3、 拜访客户的方式 是友善的、有益的、 亲切的。
2020/8/3
2020/8/3
2020/8/3
工作要有明确的目标和重点
对每一个环节进行分析， 这是突破一切困难（难 题）的法门
2020/8/3
2020/8/3
二、如何与部属沟通？
帽子技术： 1、倾听的帽子 2、提问帽子 3、决策的帽子
2020/8/3
1、 私下的批评
2、公开的表扬
三、如何激励下级？
2020/8/3
1、 现场管理 2、走动管理 3、立刻纠正 4、持续追问
5个“为什么 ”
2020/8/3
十、如何实施超级致胜 的管理法：
1、风险管理--拟定各种替代方案 2、成果管理--必须迅速控制成本 3、报酬管理--以团队的表现来颁发 4、关系管理--员工、顾客、供应商、
学校 5、研发管理--企业与大学合作，关注
1、赛马中选马（ 而不是相马）
2、培养一批人（ 而非1个）
3、培养领军人物
2020/8/3
十六、选择成功业务的法则 ：
➢1、10年后，顾客会不会越来越多 ➢2、10年之后，顾客消费的 次数会不会越来越多 ➢3、10年之后所在行业， 会不会成长20倍以上
2020/8/3
十七、领先一步的超级营销管理法则：
70%的精力放在为消费者的服务上 20%的精力放在终端的建设上 10%的精力放在销售商上
2020/8/3
十九、销售通路管理的 3条铁则
A、公司的销售队伍绝不能碰货款 B、与经销商的关系，是伙伴的、 长期的和法律契约的关系 C、营销网络的创建： 广告先行— 启动购买— 建设网络
2020/8/3
二十、基础管理：OEC管理办法
• 1、“过细管理”--使管理的全过程都处 在“受控状态”
• 2、 对工作过程的“点”和“微观控制 ”
• 3、 将“利润中心”和“成本中心”分 开
• 4、 基层组织是成本中心－每天对各种 消耗、“负债”进行清理，落实原因和 责任，做不到日清不下班。
2020/8/3
二十一、组织结构的调整
• 1、 许多企业“永远”也长不大的原因，是对 支撑起整座企业大厦的总体结构茫然不知（技 术、产品、市场、金融），企业结构的设计和 调整，是企业发展的关键之一。
2020/8/3
二十三、管理定义
• 1、领导要坚持以创新适应市场竞争； • 2、细到“点”和“单元”的管理，才是
能够满足市场竞争的管理； • 3、管理是每天管理，不是每周、每月，
而是每天，每小时的管理。
2020/8/3
二十四、百分百致胜的管理法则
• 1、按客户需求进行的“业务流程再造” • 2、好的公司满足需求，伟大的公司创造需求 • 3、日清日高的OEC管理（基础管理+现场管理
4、培训他
2020/8/3
四、如何开发员工的潜能和 智慧？
- 1、 实施全员合理化建议制度 - 2、鼓励创新、自主创新， - 包容失败 - 3、非正式组织
2020/8/3
2020/8/3
六、如何消除下级的不满？
• 1、 忍受下级的批评 • 2、发现不满，
立刻征求意见 • 3、不满中包含着
改进的种子
1、第一位的因素是好产品 A、以科学的角度看，确实是个好东西 B、消费者要有满意的感觉和效果
2、第二是营销策划 A、跟消费者广泛地交谈 B、思考用什么样的语气、什么样的方式打动消 费者，召开消费者用后效果座谈会，确定“效
果”。
3、第三是目标管理--牢牢抓住“现金流”
2020/8/3
十八、营销网络管理的 “721原则”
2020/8/3
1、 命令式管理 2、制度式管理
3、愿景管理 4、分权式管理
经营自我
2020/8/3
十四、如何聘人？如何用人 ？如何识人？
1、设立正确的位置 2、聘请正确的人 3、让正确的人在正确的位置上 4、给予足够大的空间 5、指出正确的方向
2020/8/3
2020/8/3
十五、如何培养接班人？
• 2、 组织的改革：组织机构小型化、简单化、 弹性化、扁平化（通用电气的“杂货铺”、“ 孙正义”的10人小组）
• 3、 规范化管理：投资，投资管理、分配、人 事、财务，层次分明、职责明确，责权利统一
2020/8/3
二十二、《概念管理》， 实施“管理文化”
A、 新概念管理 B、 先管理文化，再管理人 C、 如何建设管理文化：不要 空洞，要实用
2020/8/3
七、如何透过管理， 提高销售业绩？
1、 上下左右、共同商定 “一定要达到”的目标 2、一定要有详细的计划 3、一定要有快速的流程
2020/8/3
八、如何成为管理专家？
管理三要素： 1、树旗子 （企业使命、
共同目标） 2、搭台子 （业务平台、
管理平台） 3、带队伍 （领军人物 +
团队管理）
产品和流程
2020/8/3
十一、如何获得在企业内不 断的晋升？
- 1、 坚持学习 - 2、接受培训 - 3、自主思考 - 4、公司利益第一 - 5、成果导向 - 6、不要让私生活影响工作
2020/8/3
十二、如何管理到全员自觉的 境界？
1 每日重复企业训条 2 坚持制度，实施制度，
考核制度 3 形成封闭的管理环（复查）
• 5、反复，是说服之 母。
2020/8/3
二十六、客户日常服务管理：
• 服务的决窍：建立档案，定期沟通！ • ① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。 • ② 立刻记下顾客的业务需求，并在限定时间内
尽力满足他 • ③ 让顾客感动。 • ④ “感谢”带来忠诚度。去信给客户：表示发
中国培训师大联盟 china-trainers
通用中小企业培训课程
高效管理
超越他人的管理之道
2020/8/3
完成课程后，你应该做到的
1. 掌握高效管理的理念 2. 有系统的进行管理 3. 有效运用各种管理工具 4. 和管理技巧
2020/8/3
一、如何认识企业内部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理存 在的问题？
1、 透过别人的意见 2、参加团体活动 3、接触正确的资讯 4、专家诊断 5、与竞争对手比较
） • 4、必须做到企业的所有产品都是正品 • （次品=废品） • 5、创造超值产品，提供超值服务 • 6、品牌管理：品牌识别，品牌定位与传播
2020/8/3
二十五、销售与客户管理：
• 1、 销售冠军拜访 同等级别的顾客， 而不是太多的顾客 。
• 2、 拜访必须是经 过选择的拜访，有 效的拜访。
• 3、 拜访客户的方式 是友善的、有益的、 亲切的。
2020/8/3
2020/8/3
2020/8/3
工作要有明确的目标和重点
对每一个环节进行分析， 这是突破一切困难（难 题）的法门
2020/8/3
2020/8/3
二、如何与部属沟通？
帽子技术： 1、倾听的帽子 2、提问帽子 3、决策的帽子
2020/8/3
1、 私下的批评
2、公开的表扬
三、如何激励下级？
2020/8/3
1、 现场管理 2、走动管理 3、立刻纠正 4、持续追问
5个“为什么 ”
2020/8/3
十、如何实施超级致胜 的管理法：
1、风险管理--拟定各种替代方案 2、成果管理--必须迅速控制成本 3、报酬管理--以团队的表现来颁发 4、关系管理--员工、顾客、供应商、
学校 5、研发管理--企业与大学合作，关注
1、赛马中选马（ 而不是相马）
2、培养一批人（ 而非1个）
3、培养领军人物
2020/8/3
十六、选择成功业务的法则 ：
➢1、10年后，顾客会不会越来越多 ➢2、10年之后，顾客消费的 次数会不会越来越多 ➢3、10年之后所在行业， 会不会成长20倍以上
2020/8/3
十七、领先一步的超级营销管理法则：
70%的精力放在为消费者的服务上 20%的精力放在终端的建设上 10%的精力放在销售商上
2020/8/3
十九、销售通路管理的 3条铁则
A、公司的销售队伍绝不能碰货款 B、与经销商的关系，是伙伴的、 长期的和法律契约的关系 C、营销网络的创建： 广告先行— 启动购买— 建设网络
2020/8/3
二十、基础管理：OEC管理办法
• 1、“过细管理”--使管理的全过程都处 在“受控状态”
• 2、 对工作过程的“点”和“微观控制 ”
• 3、 将“利润中心”和“成本中心”分 开
• 4、 基层组织是成本中心－每天对各种 消耗、“负债”进行清理，落实原因和 责任，做不到日清不下班。
2020/8/3
二十一、组织结构的调整
• 1、 许多企业“永远”也长不大的原因，是对 支撑起整座企业大厦的总体结构茫然不知（技 术、产品、市场、金融），企业结构的设计和 调整，是企业发展的关键之一。
2020/8/3
二十三、管理定义
• 1、领导要坚持以创新适应市场竞争； • 2、细到“点”和“单元”的管理，才是
能够满足市场竞争的管理； • 3、管理是每天管理，不是每周、每月，
而是每天，每小时的管理。
2020/8/3
二十四、百分百致胜的管理法则
• 1、按客户需求进行的“业务流程再造” • 2、好的公司满足需求，伟大的公司创造需求 • 3、日清日高的OEC管理（基础管理+现场管理
4、培训他
2020/8/3
四、如何开发员工的潜能和 智慧？
- 1、 实施全员合理化建议制度 - 2、鼓励创新、自主创新， - 包容失败 - 3、非正式组织
2020/8/3
2020/8/3
六、如何消除下级的不满？
• 1、 忍受下级的批评 • 2、发现不满，
立刻征求意见 • 3、不满中包含着
改进的种子
1、第一位的因素是好产品 A、以科学的角度看，确实是个好东西 B、消费者要有满意的感觉和效果
2、第二是营销策划 A、跟消费者广泛地交谈 B、思考用什么样的语气、什么样的方式打动消 费者，召开消费者用后效果座谈会，确定“效
果”。
3、第三是目标管理--牢牢抓住“现金流”
2020/8/3
十八、营销网络管理的 “721原则”
2020/8/3
1、 命令式管理 2、制度式管理
3、愿景管理 4、分权式管理
经营自我
2020/8/3
十四、如何聘人？如何用人 ？如何识人？
1、设立正确的位置 2、聘请正确的人 3、让正确的人在正确的位置上 4、给予足够大的空间 5、指出正确的方向
2020/8/3
2020/8/3
十五、如何培养接班人？
• 2、 组织的改革：组织机构小型化、简单化、 弹性化、扁平化（通用电气的“杂货铺”、“ 孙正义”的10人小组）
• 3、 规范化管理：投资，投资管理、分配、人 事、财务，层次分明、职责明确，责权利统一
2020/8/3
二十二、《概念管理》， 实施“管理文化”
A、 新概念管理 B、 先管理文化，再管理人 C、 如何建设管理文化：不要 空洞，要实用
2020/8/3
七、如何透过管理， 提高销售业绩？
1、 上下左右、共同商定 “一定要达到”的目标 2、一定要有详细的计划 3、一定要有快速的流程
2020/8/3
八、如何成为管理专家？
管理三要素： 1、树旗子 （企业使命、
共同目标） 2、搭台子 （业务平台、
管理平台） 3、带队伍 （领军人物 +
团队管理）
产品和流程
2020/8/3
十一、如何获得在企业内不 断的晋升？
- 1、 坚持学习 - 2、接受培训 - 3、自主思考 - 4、公司利益第一 - 5、成果导向 - 6、不要让私生活影响工作
2020/8/3
十二、如何管理到全员自觉的 境界？
1 每日重复企业训条 2 坚持制度，实施制度，
考核制度 3 形成封闭的管理环（复查）