旅行社复工复业工作指引【模板】
旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南
文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：按照党中央、国务院统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的决策部署，结合当前疫情防控总体形势，为扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，推进旅游企业扩大复工复业，现就有关事项通知如下：一、工作事项（一）恢复跨省（区、市）团队旅游。
各省（区、市）文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下，经当地省（区、市）党委、政府同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票＋酒店”业务。
中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票＋酒店”业务。
出入境旅游业务暂不恢复。
（二）调整旅游景区限量措施。
旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。
在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，开放旅游景区室内场所。
二、工作要求（一）强化疫情防控管理。
各地要坚持把疫情防控摆在首位，统筹做好旅游安全等各项工作。
要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，进一步压实旅游企业主体责任，指导旅游企业制定应急预案，明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程。
要督促旅行社控制团队规模，做好行程管理，将防控措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节。
在线旅游企业参照执行《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》。
（二）规范旅游市场秩序。
各地要创新发展理念，支持旅游企业综合运用科技创新成果，推动线上线下融合发展，扩大复工复业，加快转型升级，着力提升服务质量。
行业组织要倡导诚信经营，强化行业自律，加强自我监督。
旅游企业要落实质量主体责任，严格执行产品质量标准和服务规范，不断增强游客满意度。
（三）加强旅游景区开放管理。
各地旅游景区要按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》要求，加强清洁消毒和垃圾分类处理。
要在重要游览点、观景平台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域，采取有针对性的措施，加强疏导，指导游客做好安全防护。
旅店复工方案
旅店复工方案第1篇旅店复工方案一、前言随着疫情逐渐得到控制，旅店行业逐步恢复正常运营。
为确保旅店复工过程的合规、安全、有序，本方案根据国家及地方相关法律法规、政策文件，结合旅店实际情况，制定以下复工方案。
二、组织架构1. 成立旅店复工领导小组，负责统筹协调、组织实施旅店复工工作。
2. 设立疫情防控、安全生产、服务保障等工作小组，明确职责分工，确保各项工作有序推进。
三、复工准备1. 员工健康管理（1）建立员工健康档案，全面掌握员工健康状况。
（2）开展员工疫情防控培训，提高员工的防疫意识和能力。
（3）落实员工健康监测制度，每日进行体温检测，发现异常情况及时报告并采取相应措施。
2. 防疫物资准备（1）提前采购口罩、消毒液、洗手液等防疫物资，确保防疫物资充足。
（2）设置临时隔离区，配备必要的防疫设施和物资。
3. 卫生清洁与消毒（1）开展全面卫生清洁，对旅店公共区域、客房、厨房等进行彻底清洁和消毒。
（2）加强通风换气，保持室内空气质量。
四、复工后运营管理1. 客户管理（1）加强入住客人身份信息登记，做好健康筛查。
（2）提醒客人佩戴口罩，保持社交距离，减少人员聚集。
（3）客房内配备防疫物资，指导客人正确使用。
2. 员工管理（1）实行分时上班、分散就餐，减少员工聚集。
（2）加强员工个人防护，佩戴口罩、手套等防护用品。
（3）定期开展员工健康监测，发现异常情况及时报告并采取相应措施。
3. 防疫措施（1）加强旅店公共区域消毒，每日至少两次。
（2）加强通风换气，确保室内空气质量。
（3）设立废弃口罩专用垃圾桶，定期进行清理和消毒。
4. 应急处置（1）建立疫情防控应急预案，明确应急处理流程和责任人。
（2）设立24小时值班电话，及时响应和处理突发事件。
（3）加强与当地卫生健康部门、疾控中心的沟通协作，确保信息畅通。
五、宣传与培训1. 加强疫情防控宣传，提高员工和客人的防疫意识。
2. 定期开展疫情防控培训，确保员工掌握防疫知识和操作技能。
旅店复工复产方案
旅店复工复产方案引言随着新冠肺炎疫情得到控制，旅游市场逐渐恢复活力。
为了保证旅游行业的发展，旅店需要积极采取措施确保旅客安全，保障旅游业的复苏。
本文将针对旅店复工复产提出一系列的建议和方案。
防疫措施1. 消毒保洁为确保旅客的安全，在旅店的公共区域、房间卫生间、床铺、桌面等地方需进行彻底消毒，定期通风换气并保持卫生。
在餐饮区域开展全面消毒和增加消毒频率，保障菜品质量。
2. 旅客健康证明在入住前，旅店需要要求旅客出示健康证明，确保其没有新冠肺炎感染和接触史，包括体温正常、新冠病毒核酸及血清抗体检测阴性等。
3. 健康监测对于入住旅客，需做好体温检测和健康状况登记，如旅客出现发热症状及时隔离并进行相关检测。
4. 健康宣传在旅店的公共区域、房间及餐饮区域设置防疫标语和宣传资料，并在电视、微信公众号等渠道宣传健康防疫知识，从而保障旅客的健康安全。
客房服务1. 采用日间式清洁做法对于同一旅客的入住，不在其入住期间进行客房服务，但提供必要的卫生纸、清洁用品等物资供旅客自行更换以保障旅客的个人卫生。
2. 房间消毒在旅客离店后对房间进行彻底消毒，并启动一个入住间隔时间窗口，确保下一个入住旅客住进干净安全的房间。
3. 空气消毒对于高风险场所如电梯、厨房、会议室等给予经常性的紫外线或其他空气消毒方法，确保空气质量的卫生安全。
1. 餐饮菜单升级根据疫情防控工作的实际需要，取消自助餐，对于旅客的餐食，开展单点供应，并推行无菜单点餐或扫码点餐，减少人员聚集，保障旅客的食品质量。
2. 防范食品污染增设洗手池、餐桌隔板、餐具严格分类、设置备用水印等措施，杜绝食品污染隐患，严格做好用餐环境的清洁。
3. 营养搭配推荐进行营养搭配，提供热量适中、营养丰富的健康食品，尤其是对于一些需要特殊营养治疗的患者予以照顾。
服务保障1. 人员培训为更好地迎合旅游市场的发展，针对员工进行防疫措施培训，提高健康知识和服务标准，确保旅客出行期间服务的高质量标准。
旅店复工复产方案
旅店复工复产方案随着疫情逐渐得到控制，目前各地旅游业已逐渐开始复苏。
然而，旅游业是一个聚集性比较强的行业，旅店的复工复产需要考虑到多种问题，如防疫、安全、服务等方面。
为此，我们提出以下的旅店复工复产方案，以供参考。
1. 防疫措施在疫情期间，防疫措施是最为核心的问题。
在旅店复工复产过程中，需要采取以下防疫措施：1.1. 严格健康检查旅店应该对所有入住的客人进行身体健康检查，包括测量体温、排查病史等，发现有发热和呼吸道症状等病征的，应立即进行隔离，并及时联系当地疾控部门。
1.2. 做好消毒旅店应该经常对公共区域、客房以及餐厅等场所进行有效的消毒工作，确保日常环境的安全卫生，同时为入住客人提供安全的居住环境。
1.3. 加强员工防护旅店应向员工提供充足的口罩、手套等防护用品，并对员工进行防护培训，提高员工应对突发情况的能力。
2. 安全措施旅店安全措施也是旅店复工复产过程中的重点。
为了确保客人的安全，同时也为了旅店自身的安全管理，旅店应该采取以下安全措施：2.1. 安装监控设备旅店应该在公共区域、客房以及员工区域等地方安装监控设备，及时发现和处理突发事件。
2.2. 提高火灾安全意识旅店应该建立完善的火灾安全管理体系，定期检查消防设施的使用情况，加强员工的火灾安全意识，提高应急处理能力。
2.3. 增加安保力量旅店应该加强安保力量，建立完善的安保体系，保障客人在旅店内的安全和保密，同时也为旅店自身的安全管理提供保障。
3. 服务措施服务是旅店的核心竞争力，为了让客人在旅店内享受到更优质的服务，旅店应该采取以下服务措施：。
旅游企业复工复产工作方案
旅游企业复工复产工作方案一、工作目标1.确保企业员工的生命安全和身体健康。
2.逐步恢复旅游业务，提高企业收入。
3.加强旅游产品创新，提升服务质量。
4.提高企业品牌形象，增强市场竞争力。
二、工作措施1.员工健康管理（1）做好员工健康档案管理，定期进行健康检查。
（2）加强员工防疫知识培训，提高自我防护意识。
（3）要求员工佩戴口罩、测量体温、消毒双手等防护措施。
（4）设立临时隔离区，一旦发现疑似病例，立即隔离并报告相关部门。
2.业务恢复（1）制定详细的复工复产计划，分阶段、分步骤推进。
（2）加强与上下游企业的沟通，确保供应链畅通。
（3）创新旅游产品，如推出本地游、亲子游、养生游等特色线路。
（4）加大宣传力度，利用网络、社交媒体等平台，提高企业知名度和影响力。
3.服务质量提升（1）优化服务流程，提高服务效率。
（2）加强员工培训，提高服务技能和综合素质。
（3）设立客户反馈渠道，及时解决客户问题。
（4）开展满意度调查，了解客户需求，持续改进服务。
4.品牌建设（1）统一企业形象，规范标识、宣传材料等。
（2）开展线上线下活动，提高企业知名度和美誉度。
（3）加强与其他企业的合作，扩大品牌影响力。
（4）积极参与行业评选，提升企业荣誉感。
三、工作进度安排1.第一阶段（1-3个月）：做好员工健康管理，确保企业正常运转。
2.第二阶段（4-6个月）：逐步恢复旅游业务，提高企业收入。
3.第三阶段（7-9个月）：加强旅游产品创新，提升服务质量。
4.第四阶段（10-12个月）：提高企业品牌形象，增强市场竞争力。
四、风险防控1.加强疫情防控，确保员工和游客的生命安全。
2.做好市场调研，降低市场风险。
3.建立应急预案，应对突发情况。
4.加强与政府、行业协会等相关部门的沟通，掌握政策动态。
旅游业复工复产是一项系统工程，需要企业全体员工共同努力。
我们要在确保员工生命安全的前提下，逐步恢复业务，创新产品，提升服务质量，打造企业品牌。
相信在大家的共同努力下，旅游业必将迎来新的春天！注意事项：1.员工健康管理要细致入微，不能有丝毫马虎。
旅游行业复工复产相关安全生产工作方案
旅游行业复工复产相关安全生产工作方案一、背景和目的随着疫情逐渐得到控制和消退，旅游行业正逐渐复苏，为确保旅游行业的复工复产工作顺利进行，保障安全生产，制定本工作方案。
二、工作原则1. 应遵循当地政府相关法规和政策，尊重并遵守各类疫情防控措施。
2. 做好员工的安全防护和培训工作，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 加强与相关部门的沟通与协作，共同推动旅游行业的复工复产工作。
三、工作内容1. 制定安全工作流程和操作规范，确保工作的安全进行。
2. 配备必要的防护设备，包括口罩、手套、消毒液等，并进行定期补充和更换。
3. 提供员工培训，包括疫情防控知识、应急处置等，提高员工的安全意识和能力。
4. 建立员工健康监测机制，定期监测员工的体温和健康状况。
若发现异常情况，及时采取相应措施。
5. 加强旅游设施和场所的清洁消毒工作，包括公共区域、餐饮区域、卫生间等，确保环境的卫生和安全。
6. 引导游客采取个人防护措施，如佩戴口罩、勤洗手等，提醒游客保持社交距离。
7. 推动线上预约、线上支付等互联网技术应用，减少人员接触和交流。
8. 加强对旅游从业人员的监督和管理，对违反防控规定的行为进行及时处理和纠正。
四、工作措施1. 成立专门的安全生产工作小组，负责制定和实施安全生产工作方案。
2. 开展安全生产培训，提高员工的安全防护意识和应急处理能力。
3. 加强与卫生、交通、执法等相关部门的沟通与协作，确保各项工作的顺利开展。
4. 定期组织安全生产检查和评估，发现问题及时整改和优化工作方案。
五、工作效果评估1. 设立有效的统计和分析机制，对工作效果进行实时监测和评估。
2. 根据评估结果，及时调整措施和优化工作方案，以提高工作效果和安全管理水平。
结论本方案旨在确保旅游行业的复工复产工作顺利进行，保障安全生产。
各相关部门和从业人员要共同努力，积极配合，切实落实各项措施，共同推动旅游行业的健康发展。
疫情期间旅游企业复工复产工作方案
疫情期间旅游企业复工复产工作方案
1. 背景介绍
随着新冠疫情的逐渐得到控制，旅游行业开始逐渐复苏，旅游企业也面临着复工复产的挑战。
为了保障员工和游客的健康安全，我们制定了以下工作方案。
2. 人员健康管理
- 所有员工必须每日测量体温，并填写健康申报表。
- 如果员工体温超过正常范围，应立即通知主管，并采取相应的措施。
- 员工需佩戴口罩，并保持适当的社交距离。
禁止在工作岗位上聚集。
- 定期开展员工健康教育和培训，增强员工的防控意识。
3. 清洁和消毒措施
- 加强场所的定期清洁和消毒工作。
- 客房、交通工具和公共区域应定期进行消毒，特别是高接触表面，如门把手、扶手等。
- 提供充足的洗手设施，并鼓励员工和游客勤洗手。
- 使用符合标准的消毒剂和清洁用品。
4. 宣传和沟通措施
- 加强旅游企业疫情防控宣传。
- 提供员工和游客相关的疫情防控知识和指导。
- 在企业网站、宣传资料和社交媒体上发布疫情防控措施和更新。
5. 应急预案
- 制定疫情暴发应急预案，包括设立应急领导小组、加强信息收集和发布、迅速进行人员隔离和医疗支持等措施。
- 建立紧急联系机制，确保在紧急情况下及时沟通和协调。
6. 监测和反馈
- 建立完善的疫情监测和反馈机制，定期报告和分析疫情数据。
- 根据疫情形势变化，及时调整工作方案。
以上是疫情期间旅游企业复工复产的工作方案，我们将严格执
行这些措施，以确保员工和游客的安全与健康。
旅游业复工复产(防疫)方案
旅游业复工复产(防疫)方案背景新冠疫情的蔓延对旅游业造成了巨大的冲击，导致旅游景区、酒店和旅行社等行业停业或受限。
随着疫情逐渐得到控制，各地纷纷提出旅游业复工复产方案，以促进经济的恢复和人民生活的正常化。
本文旨在提出一份旅游业复工复产(防疫)方案，以确保旅游业顺利恢复经营，同时保护游客和从业人员的健康与安全。
防疫措施1. 严格落实体温检测和健康码控制，对于体温异常或疑似症状者采取隔离措施。
2. 强制游客佩戴口罩，并对景区、酒店和交通工具等进行消毒，确保卫生环境的安全。
3. 减少人员密集场所，控制景区、酒店和旅行社的入园、入店和入驻人数，并提供预约制度，避免人员聚集。
4. 加大员工培训力度，提高从业人员对防疫措施的认识和能力，确保其合理使用个人防护装备。
5. 提供充足的消毒设备和消毒用品，在必要的区域设置消毒站点，方便游客和从业人员随时进行消毒。
6. 加强信息公示，向游客和从业人员宣传防疫知识，教育他们养成良好的个人卫生惯。
7. 鼓励在线预订和电子支付，减少现金交易，降低感染风险。
与相关部门协作1. 与卫生部门建立联络机制，及时沟通疫情信息，确保旅游景区的应对措施与防疫要求保持一致。
2. 与交通管理部门密切合作，确保旅游交通工具的运营安全，对出行人员进行登记和健康筛查。
3. 与酒店业协会和旅行社协会合作，共同研究并制定符合防疫要求的行业标准和规范。
应急响应1. 建立旅游业复工复产(防疫)指挥部，负责监测疫情发展、统筹协调各方工作。
2. 制定应急预案，对于发生疫情的情况，及时采取措施，保障游客和从业人员的安全。
3. 加强对旅游业人员的健康监测，定期检测并追踪密切接触者，及时隔离和治疗。
经济支持1. 推出旅游消费券等激励措施，鼓励游客前往旅游景区消费，提振旅游业市场。
2. 为的旅游从业人员提供技能培训和就业援助，帮助他们渡过难关。
3. 政府加大对旅游业的支持力度，提供财政和税收优惠政策，促进旅游业的复苏和发展。
旅行社复工方案
旅行社复工方案
背景
新冠病毒疫情的爆发，对全球旅游业造成了极大的冲击，旅游行
业几乎停摆。
随着疫情逐渐得到控制，国内旅游市场有了复苏的迹象。
为了有效防控疫情，同时保证旅游安全，旅行社需要制定复工方案。
方案
1. 加强宣传和教育
旅行社需要加强员工和游客的疫情防控意识，推广健康旅游观念。
在游客报名前，应提醒游客做好防疫准备，如佩戴口罩、勤洗手等，
确保游客出行安全。
2. 严格执行防疫措施
在旅游产品设计和操作过程中，旅行社要尽可能减少游客和员工
的接触，采取防疫措施如体温检测、消毒等。
同时，要制定应急预案，一旦出现感染风险，能够及时处置，防止疫情扩散。
3. 推广“云旅游”
随着互联网的发展，旅行社可以通过推广“云旅游”等方式，使
游客在线上获取更多旅游信息，并进行虚拟旅游体验。
这不仅可以减
少人员聚集，也可以为旅行社提供新的业务发展机会。
4. 安排灵活的行程
在旅行安排中，应考虑安全因素，及时根据疫情变化灵活调整行
程安排，避免出现聚集、拥堵等情况。
如安排开放式景区、体育运动
等活动，避免封闭、密闭场所，减少感染风险。
5. 加强员工培训
旅行社员工需要接受相关疫情防控知识的培训，掌握最新的防疫
措施和应急处理技能。
同时，员工也要定期体检，确保员工健康状态。
结语
本方案主要为旅行社提供复工方案建议，增强全员疫情防控意识，确保旅游安全。
但需要注意的是，疫情防控是一个动态的过程，具体
措施需要根据不同地区和旅游产品灵活调整，时刻保持警觉。
旅行社复工方案
旅行社复工方案背景2020年新冠疫情爆发，全国各行各业都遭遇了不同程度的影响，旅游业也不例外。
当时，由于疫情的爆发和防控需要，许多旅行社被迫关门停业，导致旅游业受到了巨大的冲击和损失。
随着疫情得到初步控制，许多地区在逐渐恢复正常生产和生活秩序的同时，各地旅游业也在谋求复工复产的方案和措施。
本文主要针对旅行社复工方案进行探讨。
方案方案一：引导消费、补贴奖励针对旅游业的恢复，政府可以采取引导消费、补贴奖励的政策措施。
具体在旅游行业中，旅行社可以通过开展促销活动、扩大营销范围、降低门槛等方式来鼓励人们前往旅游，提振旅游经济。
此外，政府可以给予旅行社一定的补贴，对鼓励人们前往旅游的旅行社进行奖励。
在政策层面上，通过财政拨款等方式，鼓励和支持旅行社的复工复产。
方案二：加强防疫措施由于新冠疫情的影响，人们对旅游的安全性和防疫措施非常关注。
在此前提下，旅行社需要加强防疫措施，为游客提供更加安全、健康的旅游服务。
具体措施包括：对员工进行健康检查、定期消毒、避免人员聚集等。
另外，在旅行社的经营范围内建立一套严格的洗手、消毒、通风等防疫标准，确保游客在旅游过程中的安全和健康。
方案三：拓展线上业务在新冠疫情的推动下，线上业务的应用层出不穷。
旅行社可以通过拓展线上业务，提高自身的竞争力和盈利能力。
在线上业务方面，旅行社可以通过推出在线预订、在线购票、在线咨询等服务来满足消费者的需求。
并且，旅行社可以通过社交媒体等方式对自己进行宣传，提升自己的知名度和影响力。
结语随着疫情的逐步好转和国家政策的引导，旅游业也在继续往积极向前的方向发展。
对于旅行社而言，针对不同的复工方案、加强防疫措施和拓展线上业务，将是他们在复工复产过程中需要努力和面对的挑战。
只有持之以恒地付出努力和不断改进，才能在艰难的现实中生存和发展，才能顺利地走出疫情的阴霾，迎接更美好的未来。
旅行社复工方案
旅行社复工方案
随着疫情的得到有效控制，旅游行业逐渐开始回暖。
而在复工的过程中，旅行社需要采取一系列的应对措施，以确保客户和员工的健康安全。
本文将从以下几个方面探讨旅行社的复工方案。
一、加强卫生保洁工作
在旅游业复工的过程中，加强卫生保洁工作是非常重要的。
旅行社需要定期对自己的办公室、交通工具及景点地区进行消毒，确保各个区域的环境干净整洁，并配备充足的口罩和消毒液等防疫物品。
二、推行预约式服务
为了避免人员聚集，旅行社在复工后可以考虑推行预约式服务。
在旅游产品供应过程中，旅行社可以为客户提供线上预约服务，并通过短信、电话等方式进行确认，以确保游客的人数不会超过当地的限制标准。
三、加强员工健康管理
在旅游业复工的过程中，员工的健康保障至关重要。
旅行社需要对员工进行健康管理，并加强应急响应机制。
特别是在旅游高峰期，需要统计员工的人数和健康状况，确保旅游行程的顺利进行。
四、提供健康防护措施
为了保障游客和员工的健康安全，旅行社需要为客户提供健康防护措施。
在旅游行程中，旅行社可以为客户提供口罩、湿巾、消毒液等防疫物品，并加强旅游人员的健康检查，确保旅游过程的安全。
五、加强宣传和培训工作
在旅游业复工过程中，加强宣传和培训工作也是非常重要的。
旅行社需要加强宣传，让客户了解旅游行程的安全措施和应对方案，并提供相应的防疫知识。
同时，旅行社需要对员工进行培训，提高其应对疫情的能力和素质。
总之，在旅游业复工过程中，旅行社需要采取一系列有效的防疫措施，确保服务的质量和合法性。
通过以上措施的落实，旅行社能够成功复工，并提供优质的服务给客户。
旅店复工复产方案
旅店复工复产方案背景随着全球疫情逐渐得到控制，旅游业也逐渐开始恢复。
作为旅游行业的重要组成部分，旅店也需要及时制定复工复产方案，以保证旅客的安全和旅店的正常运营。
目的本方案旨在制定旅店复工复产的指导方针，包括对旅店工作人员的疫情防控措施、对旅客的疫情防控措施、对旅店物资管理和清洁消毒等方面的具体要求。
疫情防控措施旅店工作人员1.全员佩戴口罩：在旅店工作期间，所有工作人员必须佩戴医用口罩或N95口罩。
必要时，还需佩戴护目镜或面罩。
2.严格健康监测：在旅店工作期间，工作人员每日进行体温测量，并记录在旅店的体温登记表上。
如发现工作人员有发热、呼吸道症状等异常情况，应及时向主管领导汇报，并进行隔离观察。
3.加强个人卫生习惯：工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤消毒、勤通风，并严格遵守旅店的防疫要求。
旅客1.预订前核实健康状况：旅客在预订旅店时，应核实自己的健康状况。
如发现自己有发热、呼吸道症状等异常情况，应及时取消预订或改期。
2.入住前做好防疫准备：旅客须在入住前进行充分的防疫准备，包括携带口罩、洗手液等防疫用品，并自觉接受旅店的体温检测和健康状况调查。
3.遵守旅店防疫要求：旅客在入住期间应严格遵守旅店的防疫要求，包括佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手等。
物资管理和清洁消毒1.物资管理（1）旅店应注重对口罩、洗手液等防疫用品的备货工作，在保证旅客和员工需求的基础上，要做好库存管理和定期更新。
（2）对于一次性用品，如纸巾、手套等，旅店应采用定量发放和集中收回的措施，避免交叉感染。
2.清洁消毒（1）旅店应定期对公共区域进行清洁消毒，包括大厅、餐厅、房间走道等。
（2）旅店应加强餐饮部的食品卫生管理，确保食品安全。
（3）旅店应加强客房清洁消毒工作，确保入住房间的清洁卫生状况。
结论本方案详细阐述了旅店复工复产的指导方针，从旅店工作人员的疫情防控措施、旅客的疫情防控措施、旅店物资管理和清洁消毒等方面提出具体要求。
旅店复工复产方案
旅店复工复产方案背景介绍自从新冠病毒疫情爆发以来，全球的旅游业都受到了巨大的冲击。
许多国家和地区的旅游业几乎陷入停滞，给旅游从业者带来了巨大的压力和困难。
在这样的背景下，许多旅店也因疫情受到了影响，不得不暂时关闭。
然而，随着疫情形势逐渐得到控制，人们的旅游需求也逐渐增加，旅店复工复产已成为了当前的重点和难点。
复工复产方案旅店复工复产的方案需要考虑很多方面的因素，包括人员管理、卫生防疫、服务质量等等，下面将分别对这些方面进行具体的讨论：人员管理人员管理是旅店复工复产的基础，旅店需要做好以下几个方面的准备：•确保员工健康：旅店需要对所有员工进行健康检查，发现有疑似感染病例的员工需要及时隔离并进行核酸检测。
•严格控制出入人员：旅店需要对出入旅店的人员进行严格的管控和登记，避免未经授权的人员进入旅店。
•安排员工工作时间和餐饮：要保证员工工作时间和餐饮的安排合理，并严格按照防疫规定执行。
卫生防疫卫生防疫是复工复产过程中最重要的方面，旅店需要做好以下几个方面的工作：•清洁消毒：旅店需要加大对公共区域、客房、餐厅等场所的清洁消毒工作，保证客房等重点区域的清洁度和卫生安全。
•提供消毒用品：旅店需要为客人提供酒精等消毒用品，在公共区域、客房等场所提供方便的消毒设施。
•防护用品：旅店需要为员工提供必要的防护用品，或者提醒员工自行携带防护用品，切实保障员工和客人的安全。
服务质量在复工复产的过程中，旅店需要保证服务质量，提供优质的服务，确保客人的入住体验。
•个性化服务：旅店可以增加一些个性化服务，如提供免费的早餐、接送服务等，以满足客人的需要，提升客人的满意度。
•安排员工工作量：旅店需要对员工的工作量进行安排和控制，避免出现因员工过度疲劳而导致服务质量下降的情况。
•加强客户关系管理：旅店可以通过电子邮件、短信等方式与客人保持联系，及时回答客户问题，增强客户粘性。
总结旅店复工复产是当前旅游业的重点和难点，需要考虑很多方面的因素。
旅店复工复产方案
旅店复工复产方案1. 前言受到新型冠状病毒疫情的影响，全国各地的旅店业都受到了较大的冲击。
随着疫情的逐渐得到控制，国家开始逐渐放松旅游行业的限制，酒店行业也开始逐渐恢复。
本文将在此背景下提供一些旅店复工复产方案的建议。
2. 理念旅店是服务行业的重要组成部分，而服务的核心是人。
旅店的复工复产必须要在确保旅客和员工安全的前提下进行，旅店要求全力以赴为旅客提供安全、舒适的营业环境，满足旅客的需求。
3. 旅店复工复产方案3.1 清洁和消毒保持旅店清洁与消毒是防控疫情的关键。
旅店应增加清洁员工的数量，及时进行消毒和清洁。
工作人员应定期测量体温，随时进行消毒。
3.2 网上预定旅店应在之前就通过网站和APP等途径建立自己的品牌和网上预定系统，客人能够在线预定房间和确定房型房号等基本信息。
3.3 空气过滤和质检旅店应在房间和公共区域安装空气过滤器，确保空气质量，并确保房间内的氧气含量满足标准。
另外，可以在网站上公布消防及建筑质量检测报告和员工健康体检报告等内容，增加消费者的信任感。
3.4 正确处理与员工有关的事宜旅店应制定完备的员工安全防疫措施，为员工发放必备的防护用品。
另外，应注意到员工的情绪和心理健康，及时为员工提供必要的心理支持。
3.5 客房服务改进增加洗衣间、淋浴设备、24小时热水、保证用品的清洁等细节，以提高顾客满意度。
为身体弱的顾客提供专项服务，如灵活的入住能够避免集中入住、提供干净的餐饮和安全的出行交通等。
3.6 服务员培训旅店员工应在复工复产之前接受疫情防控知识的培训，以确保员工的工作质量和安全性。
员工应加强观察和交流，发现不合适的旅客、旅客出现不适症状时应及时上报，严格执行表格填写的制度。
4. 结论旅店复工复产需要全方位的考虑，确保员工和客户的安全和服务质量。
在此背景下，旅店应该始终牢记客户的需求和满意度，注重细节，保证消费者的感受。
旅店复工复产方案
旅店复工复产方案前言由于新冠肺炎疫情的影响，旅游行业遭受了重创。
为了逐渐恢复旅游市场，各大旅店纷纷提出了复工复产方案，以保证安全和卫生的前提下，最大限度地满足市场需求。
本文将探讨旅店复工复产方案的具体内容。
环境准备旅店复工复产之前，需要做好以下环境准备：清洁消毒每个房间和公共区域需要彻底清洁消毒，确保病原体被杀灭。
公共区域的消毒频率需要加大，尤其是洗手间等频繁使用的场所。
所有员工也需要经常进行清洁消毒，并接受培训和指导。
空气净化使用空气净化器对空气进行净化，以保证室内空气质量。
在条件允许的情况下可以增加通风量，更换新鲜空气。
所有员工需要配备口罩、手套等防护用品，尤其是接待和清洁员工需要更严格地防范疫情。
旅店应该保证防护用品的充足供应和使用。
客户服务预定和入住建议客户提前预定房间，避免在现场排队等候。
入住时需要进行体温测量，并且根据身份证查看客户的个人信息，如有异常需要通报相关部门。
建议客户使用非现金支付方式。
餐饮服务增加间隔距离和减少客人数量，确保客人用餐时有一定的安全距离。
餐食准备和服务过程中进行清洁消毒。
在可以的情况下，餐饮服务可以提供外卖服务。
娱乐旅店需要关闭所有娱乐设施，包括游泳池、健身房等公共区域。
避免人员聚集场所。
健康检测员工每天上班前需要进行体温测量，并且进行健康状况的登记。
如有异常情况需要及时报告相关部门。
培训员工需要经过专业培训才能上岗，在工作中需要遵守防控政策和安全措施。
全员普及防疫知识和技能。
工作制度对员工的工作状态进行管理，限制员工集中聚集和交流，并防止交叉感染。
员工上岗需要重视自身卫生习惯和形象，保证形象整洁。
总结在旅店复工复产的过程中，需要加强对清洁消毒、空气净化、防护用品、员工管理等方面的管理和监管，以保证疫情控制和人员安全。
同时需要对客户提供更好的服务，提高客户体验。
旅行社复工方案
旅行社复工方案背景与概述2020年，新冠疫情在全球肆虐，旅游行业是受到冲击最为严重的行业之一。
旅行社也不例外，因疫情影响，旅行社业务基本停滞，相对应的收入直线下滑，打击巨大。
随着国内疫情防控形势好转，多地也已经解除了旅游限制，旅游市场逐步恢复。
现如今，旅行社正在积极复工复产，为市民提供优质旅游服务。
接下来，笔者就旅行社复工方案展开探讨。
复工前的准备工作1. 安全措施在旅行社全面复工之前，必须安排专门人员负责疫情防控工作。
旅行社要核实所有员工的健康状况和行踪史，确保无患病员工上岗工作。
此外，旅行社要严格执行消毒措施，对旅游车辆、办公区域、门把手等公共场所进行定期消毒。
同时行程安排上，旅行社需向游客提供口罩、消毒液等必要防疫物品。
旅游期间还应加强健康监管，主动查看游客身体状况，并在旅游行程结束后进行集中隔离观察。
2. 人员培训在复工前，旅行社要为员工进行防疫知识培训，学习疫情防控知识、旅游保障政策等相关知识，提高员工复工前的综合素养和表现能力。
特别是主持人员要对应急处理方案有扎实的知识掌握和操作技能。
另外，也需要对游客进行防疫知识普及和切实保障公共卫生安全。
复工实施1. 产品创新疫情后的旅游市场存在着明显的特点，例如热门景区会更加火爆、本地短途游、主题游成为趋势等等。
旅行社需要根据不同的市场需求，进行创新与调整。
比如，加强线上合作，增加线上活动，助力旅游市场的复苏，提升网站的互动性，增强用户体验质量和口碑。
2. 营销推广旅行社要结合复工特点，充分发挥营销推广的作用，如利用大众传媒宣传复工信息，开展网络宣传活动，利用社交媒体进行品牌营销等手段，为旅行社的复工吸引更多的眼球和关注。
3. 服务保障在复工过程中，旅行社要用踏实的服务让每位顾客感受到贴心、热情和优质的服务，让旅游行程变得更加愉快和感性，以此提升旅游行业的竞争力和吸引力。
复工后的规范管理1. 合规经营旅行社在复工过程中要严格按照行业规定和法规标准进行操作，不得做出违反行业规定和相关法规的经营行为，保证规范运作，提升企业社会责任。
[旅游企业复工复产工作方案]复工复产工作总结
![[旅游企业复工复产工作方案]复工复产工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/222d7df66037ee06eff9aef8941ea76e58fa4a03.png)
[旅游企业复工复产工作方案]复工复产工作总结【策划书】旅游企业复工复产工作方案为有序开展复工复产，加强新冠肺炎防控工作，有效防止建设公司疫情发生及传播，保证所有员工的健康和生命安全，根据集团总部和荆州市、区防控指挥部相关要求，结合公司实际，特编制工作方案如下一、成立复工复产工作领导小组(一)组成人员组长__常务副组长__副组长__组员__(二)领导小组主要职责统一负责公司的复工复产和新冠肺炎防控工作，积极对接所在地政府及相关部门，接受统一领导、统一指挥、统筹协调。
及时准确掌握公司生产经营和疫情动态，协调、指导复工复产和新冠肺炎防控工作。
积极组织和协调公司全体力量，有序开展复工复产，对新冠肺炎的防控工作进行紧急动员和处置。
加强景区和游客疫情防控。
密切关注国(境)外疫情，严格报告国(境)外关系，严防国(境)外疫情输入。
(三)领导小组下设办公室，设在公司综合办公室，负责复工复产和疫情防控日常工作，主要包括负责公司与上级部门的联络工作，落实上级单位和政府部门的疫情管控要求的上传下达，制定复工复产方案。
负责开展各种类型的疫情防控宣传和教育，普及员工应对新型冠状病毒疫情的防控知识，开展疫情联防联控。
负责准备和筹集应对疫情防控所需的物资，如75%医用酒精、84 消毒液、洗手液、喷壶和普通外科一次性口罩。
负责公司公共区域保洁、环境消毒和公司应急保障车辆的统一准备和调配。
协调子公司复工复产工作。
(四)总体工作要求原则上各部门和子公司负责人每天必须在岗，关键岗位必须落实到位(包括远程办公); 公司每天安排至少1 名员工值班负责防控措施的执行实施;各部门必须建立疫情防控期间轮班制和远程办公的具体排班表和相应管理制度，建立每天打卡、汇报机制和考核机制，确保工作秩序的正常开展，业务流程的有效运作。
轮班制和远程办公等同于在岗上班，保证工作效率和相应的及时性是第一位，各部门必须责任落实到人，严格考核。
二、复工复产计划(一)暂定于2022 年_月_ 日召开复工动员会(视频会议)，安排复工复产和疫情防控工作_月_ 日各部门和子公司安排人员完成办公室卫生清扫;综合办公室安排专人完成公司办公楼内外公共区域清扫和消杀，并会同经营管理部检查食堂清扫消杀情况。
旅店复工复产方案
旅店复工复产方案自新冠疫情爆发以来，全球范围内各行各业都受到了不同程度的影响。
在旅游行业中，旅店是受到疫情影响最严重的部分之一。
为了应对这种情况，各个旅店需要出台复工复产方案，以保证员工和客人的健康安全。
本篇文档提供了针对旅店复工复产的方案，旨在帮助旅店能够尽快开始正常运营。
环境清洁和消毒旅店是一个公共场所，客人和员工在这里秉持着非常密集的互动。
为了保证公共场所的卫生环境，旅店需要密切关注高频接触面的清洁和消毒。
以下方案建议针对公共区域、客房和餐饮区域进行清洁和消毒：•清洁和消毒公共区域包括大堂、电梯、楼梯、会议室、休息室、厕所和其他公共设施。
•清洁和消毒客房需要使用消毒剂来擦拭地板、墙壁、门窗等。
•清洁和消毒餐饮区域应该注重储物柜、固定桌椅、调料桶和餐具消毒。
以上清洁工作应实行定期消毒，加强对公共区域设施和客房卫生清洁的频次，做到做到全程“一步到位”。
变动复工复产规程旅店需要为来宾和员工制定变动的复工复产规程以保持从业者和那些使用旅店服务的人的安全。
以下的方案建议规定：•手持体温计的使用：确定所有员工和客人的体温，所有人进入旅店必须测量体温，并向相关工作人员确认。
•员工培训：所有员工都应受到研讨，以与来宾和其他员工保持距离，减少非必要接触，和如何应对出现不适症状的人。
•设计和组织入口将根据实际情况进行协商，增加检查和筛查措施，并确保顺畅，流畅和有效。
•变更登记表：则是我们规模旅店的标准工作，为酒店的黑名单提供保障。
公共安全预案一旦某一位客人和/或员工出现不适症状，旅店应该迅速行动以保护其他客人和员工。
为此，旅店需要制定紧急公共安全预案。
以下方案建议旅店需要遵循：•COVID-19症状：来宾和员工发现有可能病毒感染症状者应立即报告给经理，以便尽快采取行动。
•疏散计划：在紧急情况下，旅店需要有一个清晰、明确且制定的疏散计划，确保客人和员工的安全离开。
•应急清单：各个旅店需要准备好卫生防护用品，例如口罩、手套、消毒剂等。
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附件1旅行社复工复业工作指引为持续做好新冠肺炎疫情防控工作，推动全市旅行社有序复工复业，现制定本工作指引。
一、分区分级防控（一）高风险地区旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，暂停为近14天有过疫情严重地区旅居史的来穗人员提供酒店、民宿以及短租房、时租房的预订服务，暂停线下处理旅游投诉。
（二）中风险地区旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，暂停为近14天有过疫情严重地区旅居史的来穗人员提供酒店、民宿以及短租房、时租房的预订服务。
可适度开展线下旅游投诉处理，需严格按照复工复业条件做好各项防控工作，有关措施如下：场所管理防控:1.保持室内空气流通。
应尽可能打开门窗对流通风换气，促进空气流通。
通风条件不良的建筑，宜采用风扇加强通风换气。
使用空调设备的场所，空调系统如为全空气系统，应关闭回风阀、全新风运行。
对空调过滤网应每周清洁消毒一次，可用含氯消毒- 1 -剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）浸泡30分钟后，用清水冲净晾干后使用。
2.保持室内环境卫生清洁，及时清理垃圾，废弃口罩丢弃入专设垃圾桶。
3.公用物品、公共接触物品或部位要加强清洁和消毒。
4.日常清洁及预防性消毒。
环境及物品以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。
对台面、门把手、电话机、开关、热水壶把手、等经常接触的物体表面，可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）擦拭，作用30分钟，再用清水擦净。
地面可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）用拖布湿式拖拭，作用30分钟，再用清水洗净。
工作员工管理防控：5.指定专职健康管理员，对员工进行线上线下多种形式的防控新冠肺炎疫情知识宣传教育。
6.指导督促员工在“穗康”小程序如实登记申报，同步对本单位人员健康情况登记造册。
7.返岗开展线下旅游投诉处理的员工进入办公区域要佩戴口罩，人员间隔不小于1.5米。
8.建立员工健康日监测制度。
对返岗员工，每日上岗前须进行体温检测，并逐一记录台账备查。
员工若出现发热、乏力、干咳及胸闷等可疑新型冠状病毒感染的症状，按照市疫情防控指引处置。
如果有相关疾病流行地区的旅游史，应主动将旅游史及接- 2 -触者告诉医生，配合医生开展相关调查。
9.目前仍在疫情严重地区的员工，应劝阻其返穗。
若已返穗，须接受居家隔离或集中隔离健康观察14天，按居住地要求进行健康监测，完成观察并取得解除医学观察通知书，方可返岗适度开展线下旅游投诉处理。
10.密切关注员工的心理健康，做好心理调适，合理安排工作时间，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式。
对外服务管理防控：11.加强疫情防控措施宣传。
在显著位置张贴暂停对发热和14天内有疫情严重地区旅行史人员提供服务的告示。
12.实施人员体温检测。
在服务场所门口安排专人对投诉者测量体温，检查“穗康码”，体温正常方可进入。
13.所有人应当佩戴口罩。
安排专人提醒投诉者在进入投诉处理办公区域之前佩戴口罩，投诉者不戴口罩时，拒绝其进入。
14.有条件的旅行社，要设置独立的投诉处理办公区域。
15.工作人员与投诉者距离不小于1.5米。
长条桌同排投诉者隔位相坐，对面错位相坐；圆桌投诉者隔位相坐，人数不超过5人。
16.每次投诉者离开后立即使用含氯消毒剂（有效氯浓度250mg/L～500mg/L）对桌椅进行消毒，再安排下一个投诉者，间隔不低于10分钟。
17.建立来访人员信息台账。
做好投诉者姓名、联系电话、来- 3 -访时间、离开时间、接待人员等信息登记。
（三）低风险地区旅行社及在线旅游企业（含分社与服务网点）严格按照复工复业条件做好各项防控工作。
可以开业并正常开展线下旅游投诉处理，但仍不得经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，暂停为近14天有过疫情严重地区旅居史的来穗人员提供酒店、民宿以及短租房、时租房的预订服务。
有关措施如下：场所管理防控:1.保持室内空气流通。
应尽可能打开门窗对流通风换气，促进空气流通。
通风条件不良的建筑，宜采用风扇加强通风换气。
使用空调设备的场所，空调系统如为全空气系统，应关闭回风阀、全新风运行。
对空调过滤网应每周清洁消毒一次，可用含氯消毒剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）浸泡30分钟后，用清水冲净晾干后使用。
2.保持室内环境卫生清洁，及时清理垃圾，废弃口罩丢弃入专用垃圾桶。
3.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。
4.日常清洁及预防性消毒。
环境及物品以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。
对台面、门把手、电话机、开关、热水壶把手、等经常接触的物体表面，可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）擦拭，作用30分钟，再用清水擦净。
地面可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）- 4 -用拖布湿式拖拭，作用30分钟，再用清水洗净。
5.取消非必需的室内外聚集性活动。
如确需开会，应减少开会人员数量，缩减会议时间。
开会时，尽可能保持会议室通风，所有参会者佩戴口罩，人员之间间隔1米以上。
会议期间尽量不提供茶水（可提供瓶装水）。
会议结束后，对使用过的杯具煮沸消毒，场地和桌面可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）用拖布湿式拖拭，作用30分钟，再用清水洗净。
6.加强食堂防控管理。
有食堂的旅行社，按相关工作指引的要求加强食堂通风换气，每天对餐桌表面、桌椅、地面、门把手等高频次接触区用含氯消毒剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）进行消毒。
采用分段供餐，或自助分散就餐等方式，尽可能减少人员聚集。
集中供餐的食堂，排队打饭时人与人保持距离，就餐时人员分散错位就坐，避免面对面交谈。
工作员工管理防控：7.指定专职健康管理员，对员工进行防控新冠肺炎疫情知识宣传教育。
8.指导督促员工在“穗康”小程序如实登记申报，同步对本单位人员健康情况登记造册。
9.员工进入办公区域要佩戴口罩，人员间隔不小于1.5米。
10.建立员工健康日监测制度。
员工每日上岗前须进行体温检测，并逐一记录台账备查。
员工若出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染的症状，按照市疫情防控指引处置。
如- 5 -果有相关疫情严重地区的旅游史，应主动将旅游史及接触者告诉医生，配合医生开展相关调查。
11.目前仍在疫情严重地区的员工，应劝阻其返穗。
若已返穗，须接受居家隔离或集中隔离健康观察14天，按居住地要求进行健康监测，完成观察并取得解除医学观察通知书方可返岗。
12.密切关注员工的心理健康，做好心理调适，合理安排工作时间，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式。
对外服务管理防控：13.加强疫情防控措施宣传。
在显著位置张贴暂停对发热和14天内有疫情严重地区旅行史人员提供服务的告示。
14.实施人员体温检测。
在服务场所门口安排专人对投诉者测量体温，检查“穗康码”，体温正常方可进入。
15.所有人应当佩戴口罩。
安排专人提醒投诉者在进入投诉处理办公区域之前佩戴口罩，投诉者不戴口罩时，拒绝其进入。
16.有条件的旅行社，要设置独立的投诉处理办公区域。
17.工作人员与投诉者距离不小于1.5米。
长条桌同排投诉者隔位相坐，对面错位相坐；圆桌投诉者隔位相坐，人数不超过5人。
18.每次投诉者离开后立即使用含氯消毒剂对桌椅进行消毒，再安排下一个投诉者，间隔不低于10分钟。
19.建立来访人员信息台账。
做好投诉者姓名、联系电话、来访时间、离开时间、接待人员等信息登记。
- 6 -二、复工复业条件（一）主体责任落实到位。
严格落实主体责任，由单位主要负责人负责，制定完善疫情防控工作措施和应急预案，明确疫情防控工作职责。
（二）员工排查到位。
做好员工排查登记，掌握复工复业每名员工健康状况，建立台账，按规定采取健康管理等措施。
（三）设施物资到位。
准备必需的体温探测仪、消毒水、口罩等疫情防控物资，优先保障一线员工配备防护用品。
具备隔离条件的，落实隔离场所；不具备自行设立隔离场所条件的，要按照属地的统一安排，确定具体的隔离观察地点并向所在社区报备。
（四）场所管理到位。
做好设施设备、工作人员的卫生防疫措施，做好场所通风、环境卫生与消毒、从业人员卫生管理、加强顾客管理等工作。
尽可能配备有杀菌作用的洗手液或提供消毒纸巾，有条件的可把水龙头改为非接触式水龙头，避免接触。
对于顾客接触多的地方（如走廊、电梯、扶手、把手、洗手间、厕位等），每天消毒不少于6次。
（五）宣传教育到位。
做好疫情防控知识宣传和培训，在经营场所显著位置设置新冠肺炎的宣传专栏，大力普及相关防控知识，多渠道做好疫情防控宣传教育工作。
（六）安全生产管理到位。
落实安全生产主体责任，加强安全生产管理，确保安全责任、安全培训、安全投入、安全管理和应急救援到位。
复工复业前落实召开一次专题会议、制定一套复- 7 -工复业方案、组织一次全面检查、召开一次安全教育、召开一次班前会议“五个一”管理措施；复工复业前落实好上述安全生产责任要求。
不具备安全生产条件的，不得复工复业。
三、实施属地管理各区按照市新冠病毒肺炎疫情防控指挥部关于复工复产分区分级管控和本工作指引，推动旅行社有序复工复业，按要求做好后续防控工作。
疫情防控解除之后，旅行社及在线旅游企业根据省、市最新要求，经相关主管部门同意，才能经营团队旅游、“机票+酒店”旅游产品以及为相关来穗人员提供酒店、民宿、短租房、时租房的预订服务。
本指引由市文广旅局负责解释。
联系人：XXX，电话：********。
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