第二章 个体行为

47% 31% 18%

（2）能力与培训 培训作为后天因素和非智力 因素，在开发人的能力过程中，有着不可忽 视的作用。
智商 情商 课本P51

传记特点
（Biographical characteristics）

研究内容包括员工的年龄、性别、婚姻状况、 抚养人数、任职时间等因素，这些因素直接和 间接地影响职工的工作效率，满意度，缺勤率 及流动性。 一般认为年龄与缺勤率的关系是：对于可避免 的缺勤，青年人高于中老年人。而不可避免的 缺勤（如生病），则中老年人高于青年人。
气质结构。
我国春秋战国时期的古代医学，就提出了阴阳五行说 ，把人的生理特点归于金、木、水、火、土五种类型，不 同类型有不同的体质形态、肤色、腺性和气质。

古希腊著名医生希波克拉底（Hippocrates，公元前460—377年）发展 了“四根”说，提出人体内有血液、黄胆汁、黑胆汁、和粘液四种体 液，把人的气质区分为四种类型。人体的四种体液混合比例中，血液 占优势的属于多血质，粘液占优势的属于粘液质，黄胆汁占优势的属 于胆汁质，黑胆汁占优势的属于抑郁质。希波克拉底还认为，各种体 液是由冷、热、湿、干四种性质相互配合成比例产生的。血液是湿与 热的配合，因此，粘液质的人冷酷无情好像冬天；黄胆汁是热与干的 配合，因此，胆汁质的人热而燥，犹如夏天；黑胆汁是冷与干的配合 ，因此，抑郁质的人冷而燥，好像秋天。

大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图 所示：
能力与管理
（1）人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。
以管理人员为主，如图所示：
上
中
技 术 能 力
人际 关系 能力
管 理 能 力
下
其比例如下：
能力 层次 上层管理者 中层管理者 下层管理者 技术能力 人际能力 管理能力
18% 27% 47%
35% 42% 35%

发展：如血型分类：A、B、AB、O等

这四种气质类型的特点是：
1、胆汁质：这种气质类型的人以精力旺盛、易于冲动、反应迅猛为特 征。整个心理活动笼罩着迅速而、突发的色彩。
2、多血质：多血质的人以活泼好动、敏捷善感、灵活多变为特征。
3、粘液质：粘液质的人是以安静稳重、忍耐沉着、反应迟缓为特征 4、抑郁质：以情感深刻稳定、细致敏感、缄默迟缓为特征。

当的补偿，基本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补 3）气质发展原则
二、能力

能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。它 包括智力能力和体力能力。
美P.Salovey等把情绪智力(emotional
intelligence)从
人类的智慧中分离出来，并把它界定为人的社会智能的一
种类型，情绪智力以自我意识为基础，影响和支配着人的
一、气质
（一）气质的概念
气质是人的心理活动的动力特点，同一般所谓的“脾 气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的 表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人 与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴 奋过程和抑制过程。
（二Biblioteka 气质差异气质差异表现为气质类型及其行为特征的差异，气质 类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的
二组中也只为26.7%。1982年：太平洋西北研究基金会的弗.农.T。赖利博士和
他的同事，进行了一项动物对比实验，即将两组小鼠都注射一种会引起动物乳 腺癌的病毒，13个月后，受到保护免于情绪极度波动的小鼠仅有7%致癌，而留 在不断引起紧张情绪环境里的小鼠却有60%致癌。
第三节

个性非倾向性心理特征
性
结
构
1、个性心理倾向性 它是在个性心理活动中所表现出来的社会倾 向。

它主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念 和世界观等。
个
性
结
构
２、个性心理特征

它包括人的能力、气质和性格，是个性中的特征结构。
３、自我意识

它是个体对自已的态度和认识。它是个性的调控结构，包
括自我评价、自我监督、自尊心、自我控制等。

２、心理分析论或心理动力论
这种理论的主要代表人物是奥地利的精神病医学家弗洛依德及其学 生荣格和阿德勒。弗洛依德（S· Freud）理论即老心理分析论。

３、个性性格论
荣格理论。荣格是个性类型论者，他是最先把个性性格分为内向和 外向两种类型的。
（五） 研究个性理论的意义

（一）运用个性理论提高工作成就
在于他们的个性心理特征上的差异。成就最大的这一组人的个性心理特
征是：有理想、谨慎、有进取心、自信和不屈不挠。
（二）运用个性理论提高管理水平
各级领导在安排工作时，也应该考虑到个体 的个性心理特征问题。不同的工作对个体的 心理个性特征的要求也是不同的。另外，在 管理 工作中，当管理 者试图预测职工行为 时，个性特征也可以给我们的工作带来极大 的帮助。 霍兰德的性格-工作适应性理论。P53 personality-job fit theory
案例分析：

印度女婴卡玛拉出生后不久，就被狼叼走。在母狼的喂养 下，与狼群共同生活了七、八年。被人类发现后，带回人 类社会。因为卡玛拉几乎完全没有同人类接触，她不懂人 语，没有理智，不会直立行走，只会爬行、吼叫和吃生的 食物，和狼一样怕火、怕水、怕强光，昼伏夜出。即使经
过人员的悉心抚养和教育，在她１７岁死之前，其智力和
（三）性格与气质对比表
性
格
气
质
•后天形成的
•先天的遗传素质
•可以改变的
•内容侧重于社会 •有好坏之分 •没有相同性格的人
•比较稳定的
•意识内容侧重于生理意义 •无好坏之分/无阶段性 •有相同气质的人
（四）气质差异的运用
1、应用的范围：人际关系、思想教育 外倾性明显（多血质与胆汁质）者，好与人交往，其人 际关系可能较好；内倾性明显（粘液质与抑郁质）者，较 不愿与人交往，其人际关系可能较差。 2、应用的原则 1）气质绝对原则：以其所要求的气质特征为绝对标准 挑选和培训人员 2）气质互补原则：有的气质可以由别的气质特征予以适

能力的形成
天资 （遗传因素）包括智力天资和体力天资 智力天资 包括对数量（计算能力）、空间（ 图形）的理解能力，记忆与协调以及控制精度 的能力等。 体力天资 如反映速度，灵巧性（平衡性，协 调性）能力等。 学习（后天因素） 培训：各种技能，特别是专业技能获得的基 本条件。 经验：社会实践的产物，能使人的能力得到 全面发展和完善。
个
性
气质
信念 个性倾向特征 理想 价值观 动机 兴趣
个性心理特征
性格
需要
能力
（二）个性心理特征的特点

总和性 蕴涵了人的各种心理特征（如气 质性格、能力、态度、价值观等）
人的个性形成有一个过程。一旦 形成，就会保持相对的稳定性。 人与人之间个性特征存在明显的 差异。
稳定性 差异性
（三）影响个性形成和发展的因素
认识过程——感觉、知觉、记忆、想象思维 心理过程： 情感过程——情绪、情感 意志过程——意志
个性心理特征——兴趣、爱好、需求、动机 个性心理： 个性动力系统——气质、性格、能力
一、 个 性
（一）概 念

个性，是指个体在对人对已以及对环境事务的适
应性中所显示出的异于他人的稳定的和持久的心
理特征。
个
斯皮尔曼的贡献



第一个提出智力结构理论的是因素分析之父英国心理学家斯 皮尔曼(C．E．Spearman)，他在对心理测验材料进行统计分 析的基础上，于l904年首创智力的二因素理论。 斯皮尔曼认为，智力主要是一种普遍而概括的能力，他称这 种因素为G因素(普通因素)。人的所有智力活动，如掌握知 识、制定计划、完成作业等，都依赖于G因素，即每一项智 力活动中都蕴含着这种普通因素。谁的G因素数量高，他就 聪明；如果一个人的G因素极少，那他肯定愚笨。心理学家 若想界定一个人的智力高低，则需想方设法测出他的G因素 数量。 斯皮尔曼还认为，在G因素e_夕l-，人的智力活动中 还存在着S因素(即特殊因素)的作用，它代表个人的特殊能 力，只是在某些特殊方面表现出来。他发现有五类特殊因素 ：①口头能力，②算数能力，③机械能力，④注意力，⑤想 像为。他认为可能还有第六种因素，即智力速度。如果说G 因素参与所有智力活动的话，那么S因素则以一定的形式、 程度不同地参与到不同的智力活动中。


（三）运用个性理论提高健康水平
好的个性与身体健康有密切的关系。美国约翰。霍普金斯医学院研究所的 贝兹和托马斯作过这样一个实验：在1948年，他们将45名学生按不同的性格分 为三组，第一组学生的性格为谨慎、含蓄、安静、知足；第二组学生的性格为 自觉、积极、开朗；第三组学生的性格为情绪易波动、急躁、易怒、不太知足 。30年后（1978年）他们又对45名学生的健康善进行了检查，发现第三组学生 中患癌症、高血压、心脏病和精神混乱症的占77.3%，而第一组中仅占25%，第

就性别而言：在工作绩效方面，男、女差别不 大。女性更倾向与服从权威，男性更倾向与进 取心和对自己较高的期望值。 婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于增 加职工的满意度，减少缺勤率。 任职时间因素：一般认为任职时间与缺勤率成 负关系，与此同时，它与职工的流动率也成负 相关关系。

二、影响人的行为的因素
在组织的管理过程中，应根据不同人的个性特点配备不同的工作岗
位，使人尽其才，提高人们的工作成就。美国心理学家特尔曼从 1921年 开始，对1528名超常儿童进行追踪研究几十年。其他的研究成果表明：
个性与成就的关系大于智力与成就的关系。
特尔曼对800个男性被试者中成就最大的20%与成就最小的20%直行 了比较研究，发现这两组人在智力方面没有什么差别，而最明显的差别