连锁经营管理试题及答案

连锁经营课程考试试题纸

课程名称：连锁经营（A卷）

考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：

得二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）

1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S'主义。（）

2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（）

3、连锁集聚战略（FOOUS也叫做集中化战略。（）

4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（）

5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%勺商品的销售额只占总锁售额的20%而20%的小部分商品的

销售额却占总营销额的80% （）

6、采购谈判是商品采购的关键环节。（）

得三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分）

分

1、连锁经营

2、直营连锁

3、商品结构

4、配送中心

得四、简答（一共4小题，每小题8分，共32分）

分

1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。（8分）

2, 特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（8 分）

3, 连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（8分）

4, 配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（

8分）

得五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分）

分

王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权

2005年9月，在王府井百货50年庆典活动上，中国最大的百货集团

――王府井百货董事长、总经理郑万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨，不断扩充企业规模，准备在明年实现门店商品的统一采购。“我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实

现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。”郑万河介绍。为了实现这

个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。

与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采

购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作，但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制，不仅在供应商最终决定时要与总部协商，日常的供货过程，也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。

1, 请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（8分）2, 结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（8分）

3. 订立合同的目的是为产生诸如（）的转移、债务的产生和消灭等。

A.商店B .所有权C .业务D .关系

4. 特许加盟合同规定特许人对受许人有传授经营技术的（）。

A.权利

B.义务C .自由 D .原则

5•地区管理部管理模式是由（）管理门店。

A.副总经理B .职能部门C .地区管理部D .总经理助理

6•下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是（）。

A.家乐福一一美国沃尔玛一一法国玛莎一•德国麦德龙一一英国

B.家乐福一一法国沃尔玛一一英国玛莎一•德国麦德龙一一美国

C.家乐福一一法国沃尔玛一一德国玛莎一•—美国麦德龙一一英国

D.家乐福一一法国沃尔玛一一美国玛莎一•—英国麦德龙一一德国

7. 统一商品和服务，要求各分店经营（）都必须基本保持致。

A.商品地址、商品定价、营业时间、售后服务

B.商品种

类、商品定价、营业时

间、

售后服务

C.员工人数、商品种类、商品定价、营业时间

D.员工人

数、商品种类、商品定

价、

总部机构

&直营连锁是指公司总部（）零售门店经营形态。

A.间接投资、委托管理 B .以若干零售门店组成一个总部

C.直接投资、经营、管理 D .提供物资配送并因而盈利

9. 特许人出现决策失误时，受许人（）。

A.受到牵连B .不会受到牵连C.可以通过法律弥补损失 D .可以改变决策，自己决策

10. 在直营连锁中财务管理是（）。

A.总部统一核算B .门店有提留利润C.门店掌握进货资金D .总部统一分配个人收入

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1. 企业基本目标有（）的内容构成。

A.经济收益 B .政府支持C .热心公益事业 D .企业组织发展方面

2. 扩大企业市场范围是指（）。

A.扩大广告数量B .扩大市场地理范围C.向新的顾客层发展D .增加职工工资

3. 明确差别化的前提需要从（）方面综合考虑。

A.管理有什么需求B .找出竞争对手C.商品的差别D.评估持续比较优势的能力

4. 以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。

A.传统食品超市B .标准食品超市C.大型综合超市D.仓储式商场

5.卜列（）商丿占属于专业丿占。

A.鞋店B . 眼镜店C.电器店D.便利店

6.

“通道利

润”

包括（）。

A.上架费

B. 亡亡弗 C

丿口费C

.促销费 D .堆头费

7.人事管理包括对整个连锁企业人员（）。

A.录用、培训B .考核、奖励C .福利、待遇D .选举、集会&促销策略一般包括（）。