行政管理学总结复习学习资料包括答案.docx

行政管理学复习资料一、名词解释1、公共行政：公共行政，也称行政管理、公共管理。

是指公共组织对公共事务的管理。

在这里公共组织是指政府，因此也可以说是政府行政。

2、人事行政：是指政府部门中的人事管理。

国家的人事机构为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。

3、行政决策：是指国家行政机关工作人员在处理国家行政事务时，为了达到预定的目标，根据一定的情况和条件，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量的有关信息的基础上，对所要解决的问题或处理的事务，做出决定的过程。

4、行政环境：是直接或间接地影响和作用公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的总和。

它分为一般公共行政环境和具体公共行政环境。

5、首长制 :又称独任制、一长制,指行政组织最高决策和管理权力由行政首长个人行使并负责的组织体制。

组织内其他参与决策的管理者地位处在行政首长之下，只起到咨询建议的作用，没有最终决定权力与责任。

美国的总统制是首长制的典型。

二、简述题1、简述行政管理的特点答：（ 1）行政管理之首要特点是它的公共性；（2）行政管理的政治性；（3）行政管理具有严格的法制性；（ 4）行政管理的民主性；（ 5）行政管理的公平性；（ 6）行政管理的高效性。

2、简述行政组织的作用答：（1）政府是国家各种公共事务的组织者与管理者；（2）政府是人民生命财产的保护者，是社会秩序的维护者；（3）政府是国家主权和领土完整的捍卫者；（ 4）政府是国民经济发展的政策制定者与协调者；（5）政府是社会公平的提供者。

3、简述行政决策在行政管理过程中的重要性答：（ 1）行政决策在行政管理过程中具有决定性作用，处于核心地位；（2）行政决策主导着公共行政管理的全过程；（ 3）行政决策是行政管理的成功与失败的决定因素；（ 4）行政决策是贯彻执行国家意志和加强政府合法性的必要途径。

4、提高行政效率的方法有哪些？答：(1) 层次领导方法。

各级人员要做自己应该做的事，一层抓一层，层层负责，不越级领导，政府部门一律实行首长负责制，各级领导在自己的职权范围内的事情可以拍板定案。

(2)目标管理方法。

把管人与管事结合起来，通过目标的建立、分解、落实，使每一机构、每一个人都明确职责，各司其职，从而发挥全体成员的主动性和创造性。

(3)以点带面、典型带动方法。

这种方法是毛泽东同志倡导的一般号召与个别指导相结合的工作方法的运用。

(4)现场办公方法。

此方法是政府领导定期带领有关部门领导深人基层，到急需解决问题的地方去现场办公，协调有关部门，当场拍板解决问题，有效地提高行政效率。

三、案例分析案例分析1：1 / 4决策失误是长期存在且具有普遍性的一个顽疾，给中国的经济建设造成较大影响。

最新《寮望》“决策失误不容再三”一文援引这样一个决策案例：国家投资近 30 亿元建设的某国际机场，由于建设规模过度超前，目前旅客量和货邮量只达到设计规模的 1/3 左右，航站楼和机场生活区大量闲置，运营 5 年累计亏损已达 11 亿元。

在计划经济时代，“首长工程”、“长官意志”曾是决策失误的主要因素；但近年来的决策失误，除少数违规操作外，有相当一部分则是在“加快发展”、“战略眼光”的旗帜下产生的。

不管不顾地超前，贪大求洋，靠想当然的“前景”上项目，结果往往事与愿违。

为了体现“战略眼光”，即使一些导致重大损失的决策失误不过是“好心办坏事”，也就没有人为此付出代价，甚至都不会影响决策者的政绩和升迁。

因此，防止决策的随意性，推进决策科学化、民主化还将是我国加强科学化管理的一项艰巨任务。

问题：（ 1）根据材料分析决策失误长期存在的原因（2）根据材料，运用行政管理学的有关理论，提出防止决策失误、推进决策科学化和民主化的具体措施。

答题要点：（ 1）决策失误长期存在的原因是没有确定行政问责制，没有把责任明确到每个人的身上，如果因为行政决策失误要收到处分或相关的处罚，他们在决策时就会再三考虑，使得决策更加科学化、民主化了。

（ 2）推进决策民主化、科学化的措施有：①政府对重大决策作出严格规定：重大行政决策与公众利益密切相关，决策承办单位应公布备选方案，举行座谈会、论证会等听取社会各界的意见和建议。

违反规定或拒绝执行，将对负有领导责任的人员予以处分。

②减少人为因素在行政决策中的作用，凡政府重大行政决策都必须按程序进行。

重大行政决策不仅要集体讨论，还需要经过调查研究、专家论证、征求意见、部门协调、合法性审查、结果公开等其他 6 个环节，一共要过“七道关”。

3 名以上专家对决策备③对于“专家论证”这一环节，规章规定应当组织选方案的必要性、可行性进行论证，保证参加论证的专家具有代表性。

有的县市一级的专家力量不充分，可邀请外地专家。

④听证会形成的听证报告应当作为政府决策的重要依据，积极采纳合理的意见；未采纳的，还要说明理由。

⑤另外，重大决策在政府作出前，征求法制机构或法律专家的意见非常重要，一旦作出违反法律规定的决策，势必会影响政府的声誉和形象，也会对公众利益造成影响。

⑥规定集体讨论也就是要科学、民主决策，防止“一言堂”、“长官意志” 。

案例分析 2：本事强不过“人事”，社会上的不公平竞争首先表现在人事竞争上。

政府部门选拔工作人员，一般由用人单位提出人选，组织人事部门参与考核。

但现实中存在着拉关系、逐条子、托人情、走后门现象，搞得组织部门、用人单位无法正常工作，更无法保证用人质量。

其结果是不凭能力凭关系，不看本人看后台。

“公平竞争、择优录用”成了一句空话。

有本事的人面对着想进去一展身手的单位，只能长叹“有心报国，无法入门”而“长使英雄泪沾襟”。

社会上一句评价干部选择制度的流行话——“由少数人选人，在少数人中选人” ，可谓一语中道出了“本事强不过人事”的根子。

一些地方和单位把选择干部的权力集中在少数人甚至一个人手里，把领导集体的多数人和多数干部群众排斥在外；把选择干部的对象局限在一个很小的圈子里，大量优秀人才被排斥在事业之外。

这就决定了“由少数人在少数人中选人”的选择制度，其直接效果是不能保证人才的充分流动，也难以避免非人才的大量流入。

有一段时期，领导2 / 4干部都津津乐道“伯乐相马经”，以伯乐自居。

实际上，居于少数人的领域，很多时候用传统的“相马”方法，对人的了解凭感觉，靠“直观”，带有浓厚的主观色彩，缺乏民意的科学分析，因而使选人用人缺少真实的群众基础，有很大的盲目性。

同时，也产生出许多任人惟亲的现象。

拉关系、走后门者有之，行贿受贿者有之。

那些蝇营狗苟、拉帮结派、攀龙附凤者对“本事”不屑一顾，乃至没有那份心思去操练本事，而费尽心机去纺织“人事”( 关系) 。

因为“本事”与取得的“效益”已不成比例，乃至不成正比了，而“人事”与“效益”则是成正比乃至成几何级数的正比。

热衷于、熟稔于“人事”的“能人”得到各种好处，如官位的晋升、利益的获得；而一些不热衷、或不擅长钻营“人事”的人，一些一门心思干点事、增长点“本事”的人反而得不到各种好处，且时时处处呕气。

长此以往，遂形成风气，形成时尚，使长于“人事”者或热衷于“人事”者趋之若骛；使长于“本事”者、实心实意干点事的人灰心丧气，且日益减少。

问题：（ 1）案例中反映了目前人事行政中存在哪些主要问题?（2）本事强不过“人事”，违背了人事行政用人的什么原则 ?你认为怎样才能避免这种现象 ?答案要点：（1）案例中反映了目前人事行政中存在着如下一些主要问题：①在人才的选拔任用方面，存在着用人惟亲、权钱交易的现象。

拉关系、走后门，行贿受贿、买官卖官时而有之，这不仅是对人才的不公和浪费，对政治风气、社会风气也有极大危害。

②在考核和奖惩方面也存在不合理的地方。

考核不实事求是，晋升不惟功，奖励不惟绩，严重压抑了一心想干点事、增长点“本事”的人的工作积报性，不利于人事行政功能的发挥。

③目前人事行政中存在的主要问题可归纳为不公正、不公平和不公开。

前面两点就是讲的不公正、不公平。

而不公开即案例中提到的“由少数人选人，在少数人中选人”的做法，甚至由某个别领导“秘密”进行成“内定”。

所有这些不良现象，我们切不可听之任之，必须杜绝!（2）违背的原则：本事强不过“人事”违背了人事行政在用人问题上的量才录用、任人惟贤原则；要想克服和避免本事强不过“人事”的不良现象，必须：首先，把人事行政纳入法制化轨道，建立和健全规范的法律休系，在干部的选拔任用、考核晋升与奖励等方面严格照章办事。

其次，加强对人事行政的监督。

干部的选拔录用等方面应向社会公开，接受社会的监督，使真正有本事、德才兼备的人得到重用，做到人得其职、职得其人、适才适所、人事两宜。

四、论述题1、要实现政府职能的转变，就必须正确界定政府在社会中的角色，要做到这一点，你认为政府需要处理好哪些关系?答题要点：要实现政府职能的真正转变，就必须正确确定政府在社会中的角色。

要做到这一点，就必须正确处理好政府与社会、政府与市场、政府与企业、政府与事业单位、政府与社会组织以及政府与公民之间的关系。

（1）正确处理政府与社会之间的关系。

政府与社会之间的关系是政治学的核心问题，也是公共行政学研究的重要问题。

管理的目的和宗旨都是为社会服务，任何背离这一根本价值的政府行为都必然削弱政府的合3 / 4法性。

因此，政府在社会中的作用应当定位在除了政府必须行使政治统治职能之外，社会管理职能是有限度的，政府只管理社会依靠自身力量无法解决的社会事务，而那些凡是社会能够进行自我管理的领域，政府放手让他们自己去管。

这就要求政府不能垄断所有的社会权力，不能包揽所有的社会事务，必须分权给社会，否则政府就会既管不了，也管不好。

（2）正确处理政府与市场之间的关系。

政府与市场之间的关系是政府与社会之间的关系的重要内容。

政府与市场在各自领域所起的作用是不能互相代替的。

市场是以利润为基础的，它在资源配置方面优于政府；政府是以权力为基础的，它在规范市场和公平方面优于市场。

政府对市场的管理是依法管理，是宏观控制和间接管理，是按市场规律进行管理，是低限度的干预。

同时，政府必须弥补市场的失效，不能经常用行政手段去干预市场，否则，社会主义市场经济就不可能建立起来。

（ 3）正确处理政府与企业之间的关系。

社会主义市场经济必须要求企业作为独立法人资格进入市场，面对激烈的市场竞争，企业必须有灵活的应变能力，要有自主权和自决权。

政府除了管理国有资产的保值增值之外，其他的权力都应该归还给企业。

政府与企业分开，政府不再扮演企业经营者的角色，有利于廉政建设。

政府一般不直接从事以赢利为目的生产经营活动，因为行政权力进入市场是没有竞争对手的，必然造成垄断。

（4）正确处理政府与事业单位之间的关系。

事业单位是我国比较特殊的现象，这些年来，政府对它们进行了改革。