第二章 电子商务模式
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第二章 电子商务盈利模式《电子商务基础》PPT课件
B2C 网 上 购 物 流 程 图
11
2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
12
2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
13
2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
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2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
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2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
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2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
电子商务模式(PPT55页)
第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（ Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年， 易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图）， 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在 “购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚 至清空“购物车”，重新选择商品。
（2）
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台， 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
（三）按照销售的模式分类
电子商务概论第2章 电子商务的商业模式
2.1
商业模式概述
1、商业模式概念
• “商业模式”这个词第一次出现在 20世纪50年代，到了90年代开始被 广泛使用和传播。 • 现在，商业模式已经成为挂在创业 者和风险投资者嘴边的一个名词。 几乎每一个人都确信，有了一个好 的Business Model，成功就有了一 半的保证。
2.1
商业模式概述
2.1
商业模式概述
2、商业模式的组成部分
2.1
商业模式概述
2、商业模式的组成部分
(1)价值定位 • 价值定位是指企业确定如何提供给客 户差异化或低成本产品和服务来满足 客户的需求。 • 定位最重要的目的就是找到细分市场， 为这个市场提供满足顾客需要的、有 价值的、独有的产品和服务，让顾客 愿意为此付费。如：当当网PK新华书 店
阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名 的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被 美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50 年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国 企业家
创始人马云的成功之处，首先在于他有强 烈的探索求新意识，其次有很强烈的自信心， 再次他有永不放弃的决心和毅力，同时他具 有熟练的英语表达交流能力，最后他的热情， 强烈的性格感召力和合作意识凝聚了人心。 这些对企业领导人是至关重要的。
2.2 企业电子商务
2.2 企业电子商务
一、电子商务与企业经营管理 1、企业实施电子商务的策略
电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分 三个层次或三个阶段。企业应逐步进行 （１）初级电子商务。初步开展电子商务，主要实 现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网 上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现 网络营销等非支付型电子商务，实现初级经营服务 信息化。 （２）中级电子商务。实现信息流与资金流的网络 化，即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子 商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级 经营服务信息化。 （３）高级电子商务。开展协同电子商务，全面实 现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支 付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部 ERP、SCM、CRM、BI等结合，及时精良生产， 实现零库存。
第二章 电子商务主要模式《电子商务基础与实务》PPT课件
1.B2C的含义 企业对消费者(Business to Customer，B to C或B2C)的电子商务指的是企业与消费者之间依托因 特网等现代信息技术手段进行的商务活动。 2.B2C的细分 （1）无形产品的B2C模式 ①网上订阅模式 。 ②付费浏览模式 。 ③广告支持模式 。 ④网上赠与模式 。 （2）实物商品的B2C模式 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而是通过传 统的方式来实现。
2.B2B流程
企业间电子商务通用交易过程可以分为以下4个阶段： ① 交易前的准备。 ② 交易谈判和签订合同。 ③ 办理交易进行前的手续。 ④ 交易合同的履行和索赔。
2.3 B2B模式（B to B）
3.B2B模式细分
① 综合式的B2B。 ② 垂直型的B2B。
2.4 B2C模式（B to C）
1996年，联合国国际贸易法委员会通过了《电子商务示范法》。目前在我国，政府注意力主要放 在信息化基础建设方面，针对电子商务的法律法规还有待健全。个人隐私也需要进一步界定。 政策法规要考虑各国的不同体制和国情，而这同Internet和电子商务的无国界形势有冲突，这就要 求加强国际合作。 国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保 护问题等，需要政府制定政策。其中税务制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询 信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海 关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等，若处理得不好，将严重制约电子 商务的发展。
2.2电子商务的基本框架
2.2.7技术标准和网络协议
目前，许多企业和厂商，以及国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统 一的国际技术标准，例如，EDI标准、TCP／IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议、电子 商务标准等。
2.B2B流程
企业间电子商务通用交易过程可以分为以下4个阶段： ① 交易前的准备。 ② 交易谈判和签订合同。 ③ 办理交易进行前的手续。 ④ 交易合同的履行和索赔。
2.3 B2B模式（B to B）
3.B2B模式细分
① 综合式的B2B。 ② 垂直型的B2B。
2.4 B2C模式（B to C）
1996年，联合国国际贸易法委员会通过了《电子商务示范法》。目前在我国，政府注意力主要放 在信息化基础建设方面，针对电子商务的法律法规还有待健全。个人隐私也需要进一步界定。 政策法规要考虑各国的不同体制和国情，而这同Internet和电子商务的无国界形势有冲突，这就要 求加强国际合作。 国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保 护问题等，需要政府制定政策。其中税务制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询 信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海 关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等，若处理得不好，将严重制约电子 商务的发展。
2.2电子商务的基本框架
2.2.7技术标准和网络协议
目前，许多企业和厂商，以及国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统 一的国际技术标准，例如，EDI标准、TCP／IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议、电子 商务标准等。
第2章-电子商务商业模式-(2)ppt课件
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.2.4 电子商务主要模式分类
电子商务根据参与者的性质不同，可以分为： 1、B2B：企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。 2. B2C：公司对消费者的业务，又称直接市场销售。 3．C2C：消费者个人对消费者个人的电子商务模式 4. B2G：政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 5. C2G：政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动
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2.5 C2C商业模式
含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人 交易，如个人拍卖等形式。
特点：
1、较低的交易成本
2、经营规模不受限制
3、便捷的信息搜集
4、加大的销售范围和销售力度
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题： 首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流 和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.2.3 电子商务的经济规律
1.电子商务市场的主要组成:
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.3.4 交易经纪人
1.含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交 易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游 服务以及职业介绍服务等。
2.赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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3.电子商务商业模式必须包含的8个要素：
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
第二章 电子商务基础模式
电子商务的基本模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
B2B电子商务的模式
统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。
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技术模式分析内容
企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ 公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ 公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 公司电子商务软件的选择与应用情况。 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系统的应用情况。 公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。
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电子商务的管理模式
管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、
恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，
它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。
55
管理模式分析的内容
公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？ 公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？
务、品牌、网站等宣传推广的网络应用模式。
33
网络经纪
网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息
聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费 等）的互联网商业运作模式。
34
网络直销
网络直销模式就是生产商充分利用Internet的优势来实现企业与客户之间的
信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电脑的网络 直销，青岛海尔的网上商城等。
35
网上商店
网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售业态，实现商品销
售的网络应用模式。
36
网络营销
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实现企业营销目
标的市场营销模式。
电子商务概论第2章-电子商务模式
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阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马 云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业 生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全 球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜 鸟网络等。
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2.1 电子商务模式概述
2.1.3 电子商务盈利模式
销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、 销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广 告、咨询服务以及综合模式。以阿里巴巴为例，该企业 的盈利模式涵盖了上述说明的途径。
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2.2 B2B电子商务模式
2.2.1 B2B模式概述
作为当今领先的互联网企业，慧聪网不仅依托以互联网为核 心的买卖通产品为用户提供周到的解决方案，还充分利用雄厚的 传统营销渠道－慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析 报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横 立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具 有革命性影响。
按照交易对象分类 （1）企业对企业的电子商务（B2B） （2）企业对消费者的电子商务（B2C） （3）企业对政府的电子商务（B2G） （4）消费者对消费者的电子商务（C2C） （5）企业内部电子商务（B内）
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2.1 电子商务模式概述
从商贸业务过程中的不同阶段角度分类 （1）支持交易前的系统 （2）支持交易中的系统 （3）支持交易后的系统
产品超市:慧聪网产品超市是慧聪网为满足广大客户网上交易的 需求，引导和推动中国电子商务发展，最大程度发挥慧聪网的资源 和优势而建设的B2B 网上交易平台，基于行业细分，为60多个行业 提供网上交易服务，是中国最大的B2B交易市场之一。 行业资讯:专注行业资讯信息，整合众多其他媒体的行业类资源， 并对各行业做最深 层次地分析，全面打造最专业最全面的行业 资讯网站。 产经要闻:直击最热点的财经新闻，发布企业最关注的产业观察， 记录最详细的企业动态，为商务人士提供最准确实用的商务资讯。 热点专题:关注行业热点，整理有关热点最详细最全面的相关信 息，多角度关注热点，倾听不同的声音，让思维更加开阔。 慧聪访谈:慧聪访谈主要通过各行各业精英人士讲述自己的财富 体验，畅谈有关企业创业起步、市场竞争及经营管理过程中的成功 与挫折、困惑与发展的故事和经验，为更多企业界人士提供帮助与 启迪，让这里成为企业界人士交流感受共享经验的平台。
电子商务模式ppt课件
二、B2C模式分类
类型
特征
典型代表
生产商直销 零售商直销
厂商、零售商 直接面对消费者
DeLL电脑公司 苏宁易购 国美网上商城
综合类 中间商
中间商或零售商的电子商务，倾 向于综合类商品
Amazon、 当当网等
专业类 中间商
同上，专注某一特定的细分市场
红孩子、凡客诚品、 1号店、 京东商城等
第三方交易平 中介平台，提供品质保证
（1）消费者网上购物的驱动因素 （2）B2C模式的优点 （3）B2C模式的缺点
编辑版pppt
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2、业务内容图
B2C
在线服务 网上订阅模式 在线出版 无形产品和劳务 付费浏览模式 在线娱乐 的电子商务模式 广告支持模式 网上赠与模式
实物商品的电子商务模式
综合模式
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编辑版pppt
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综合性B2B 中介平台
阿里巴巴、慧聪 主要服务于中小企业 网、环球资源等
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四、B2B模式盈利手段
利润来源 会员费
说明 年费制度，企业缴费后，享受资讯和发布信息
交易撮合费 交易额的一个百分比
拍卖佣金 卖方主导和买方主导，网站向卖方抽取提成
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总结：新兴网络企业的电子商务盈利模式
编辑版pppt
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其本质是商务的新手法和商务的新构想。
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二、电子商务模式的内容
1、业务模式 2、经营模式 3、技术模式 4、资本模式 5、管理模式
第2章 电子商务模式
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（10）分类信息
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（11）网络游戏
网络游戏模式——是指网络游戏运营商通过自主开 发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以 出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增 值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网 运营模式。
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（11）网络游戏
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（12）无线商务
无线服务模式——是指无线服务提供商利用移动互 联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、 基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及 移动娱乐等服务的网络应用模式。
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2.1.3 电子商务模式分析模型
管理模式
从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外 时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、 制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能 对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和 决策。
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2.1.3 电子商务模式分析模型
资本模式
资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的 整个过程。公司电子商务的资本模式主要有风险 投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种
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2.1.3 电子商务模式分析模型
经营模式
主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业 模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。 这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、 协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、 方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告 宣传等事宜。经营模式将商业模式主体化、动态 化、丰富化、灵活化、具体化。
网络经纪模式——是指网络经纪商通过虚拟的网络 平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供 求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告 费等）的互联网商业运作模式。
11
（1） 网络经纪
（10）分类信息
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（11）网络游戏
网络游戏模式——是指网络游戏运营商通过自主开 发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以 出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增 值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网 运营模式。
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（11）网络游戏
26
（12）无线商务
无线服务模式——是指无线服务提供商利用移动互 联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、 基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及 移动娱乐等服务的网络应用模式。
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2.1.3 电子商务模式分析模型
管理模式
从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外 时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、 制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能 对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和 决策。
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2.1.3 电子商务模式分析模型
资本模式
资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的 整个过程。公司电子商务的资本模式主要有风险 投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种
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2.1.3 电子商务模式分析模型
经营模式
主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业 模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。 这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、 协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、 方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告 宣传等事宜。经营模式将商业模式主体化、动态 化、丰富化、灵活化、具体化。
网络经纪模式——是指网络经纪商通过虚拟的网络 平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供 求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告 费等）的互联网商业运作模式。
11
（1） 网络经纪
第二章电子商务模式
电子签名法，电子支付指引，为 B2B 电子商务 网络安全问题仍然影响电子商务发展 发展提供法律保障
B2B 电 子 商 务 要 件
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2B 电 子 商 务 要 件
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2C电子商务的流程
选购商品 放入购物车 注册、登陆 填写收货信息 选择送货及付款方式 提交订单 收货 在线支付
具体以在当当网店购物为例了解 B2C 交易流程和工作模式
消费者在IE 浏览器里输入，登录 当当网店，如图2-8。
1．搜索商品 消费者通过网上商店提供的各种搜索方式，如产品组合、分类 目录、品牌、关键字查询等，查看和浏览商店经营的商品，同 时挑选自己想要购买的商品。 当当网主要提供了两种方便快捷的商品搜索功能。 （1）通过当当的分类导航栏来找到商品分类，根据分类找到商 品。 （2）通过在首页输入关键字的方法来搜索商品，如在图2-8 搜 索栏中输入“电子商务”，可以找到如图2-9 所有包含“电子 商务”关键字的所有书籍。
有形商品和服务的电子商务模式
B2C电子商务业务流程
⑧ 个体消费 者 ① 企业网站 ④ ② Internet ⑥ ③ 配送站
⑦ 企业内部
⑤ 银 行
①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出 订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。 ②网站处理将 订货信息传到企业监控室。③付款窗口与银行链接，银行接到 付款信息。④银行向消费者确认。⑤银行向企业确认。⑥企业 通知消费者发货通知。⑦企业通知配送站发货。⑧配送站发货 到消费者。
B2B电子商务模式类型
垂直型的B2B电子商务模式：面向某一个行业，如中国纺 织在线、中国化工网等。 其特点：形成一种产业链，将特定产业的上下游厂商聚集 一起，各阶层的厂商只要登上这一平台，都能很容易地找 到所需要的信息。 综合式的B2B电子商务模式：面向所有行业，它是将各个 行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方 和供应方提供了一个交易的机会，为买卖双方创建起一个 信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布 广告、竞拍投标、进行交易。如阿里巴巴、中国商品交易 中心、全球制造网、慧聪网等。 其特点：涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从 业者，追求的是“全”。
第二章电子商务模式
二、O2O电子商务模式的优势
1.改变了企业间的竞争关系 2.服务品质更优 3.体验营销迎合大众消费心理
三、O2O电子商务的闭环
（一）O2O电子商务的交易流程
• 第一阶段：引流。 • 第二阶段：转化。 • 第三阶段：消费。 • 第四阶段：反馈。 • 第五阶段：存留。来自（二）O2O电子商务的闭环
一、B2B电子商务模式概述
• （一）B2B电子商务模式概念 • B2B是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，即商
业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网 进行产品、服务及信息的交换。
（二）B2B电子商务的优势
• 1.降低采购成本 • 2.降低库存成本 • 3.节省周转时间 • 4.扩大市场机会
一、团购模式
团购（Group purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者 联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单 独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消 费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家 的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚 至是资本市场关注。
三、其他形式的电子商务
1.B2G电子商务 B2G（Business to Government）电子商务即企业与政府间的电子商务。通
过网站，政府既可以为企业提供高效服务，又可以在网上公开招标采购， 增加其透明度。 2.C2G电子商务 C2G（Consumer to Government）电子商务即消费者与政府间的电子商务
三、其他形式的电子商务
3.G2G电子商务 G2G（Government to Government）电子商务即政府机构与政府机构之间
第二章电子商务的模式与分类
取决于信息访问和发布的方式以及用户的具体 要求。目前网上最基本的也是最流行的发布信 息的方式是超媒体，即以超文本标记语言 HTML表示信息，实现网上的多媒体(文本、 图片、声音和图像等)信息发布。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
电子商务概论电子商务模式
电子商务概论电子商务模式电子商务概论——电子商务模式电子商务，简称电商，是指基于互联网、移动互联网等信息技术平台，进行商务活动的一种模式。
随着互联网的快速发展，电子商务正逐渐成为现代商业活动的主流方式之一。
本文旨在介绍电子商务的概念和发展，以及其中的几种常见的电子商务模式。
一、电子商务概述电子商务是指通过互联网、移动设备等电子手段进行的商务活动，包括在线购物、在线支付、在线咨询等。
电子商务的出现，为商家与消费者之间的交流和交易提供了便利，同时也带来了经济的快速增长和社会的变革。
二、电子商务模式1. B2C模式（Business to Consumer）B2C模式是指商家直接面向消费者进行销售，如电商平台上的商家与顾客之间的交易。
这种模式使得消费者能够方便快捷地获取商品或服务，同时也给商家带来了更大的市场机会。
2. C2C模式（Consumer to Consumer）C2C模式是指消费者之间进行交易，如拍卖网站上的个人商铺。
消费者在这种模式下可以成为商家，从而实现商品的买卖。
C2C模式的兴起，为个人创业提供了机会。
3. B2B模式（Business to Business）B2B模式是指企业之间进行交易，如供应链管理、企业采购等。
B2B模式的目的是为了提高交易效率，降低成本，实现资源共享和合作共赢。
4. O2O模式（Online to Offline）O2O模式是指在线与线下的结合，如外卖平台、在线预约等。
消费者通过在线的方式下单，再到线下实体店铺消费或取货。
O2O模式的发展，将线上线下打通，为消费者提供更好的购物体验。
5. P2P模式（Peer to Peer）P2P模式是指个人之间进行交易，如共享经济平台上的租赁、婚恋交友等。
这种模式下，个人可以直接与其他个人进行交易，实现资源的共享和互利。
6. F2C模式（Factory to Consumer）F2C模式是指工厂直接面向消费者进行销售，如工厂直销、农场直供等。
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C2C的流程
第三节 电子商务模式的创新
1．B2C电子商务模式的创新:网络团购 2．C2C电子商务模式的创新: 威客 换客 SNS
＊＊ 威客
凭借自己的智力和创意在网上承接业务和 招标项目，为客户提供智力解决方案而获得 收入的人。
威客中国 猪八戒威客网 芝麻开门威客等
B2B的含义 B2B（Business to Business，BtoB）即企业 对企业的电子商务，指的是企业与企业之间依 托互联网等现代信息技术手段进行的产品、服 务及信息交换等商务活动。
B2B的运营模式
(1)面向实体企业的垂直B2B电子商务。 (2)面向中间交易市场的水平B2B电子商务。
换客网站的盈利模式？
＊＊ SNS服务
Social Networking Services，即社会性网
络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络 的互联网应用服务。
校园交流沟通娱乐类
人人网、开心网、、QQ校友等
商务类、文化类、工具类、地方类、 情感类等
其它Web2.0的电子商务创新
＊＊ 博客、播客、威客、账客、换 客、说客、拼客、维客……
竞价成功
交易完成
盈利？
借助C2C的平台
C2C的运作及盈利 C2C电子商务的运作是通过第三方企业搭建网 络个人拍卖平台，个人消费者可以在网上注册 成为会员，之后就可以做卖主或买主了。C2C 的盈利来源多样化，主要是通过为买卖双方搭 建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供 商务平台给个人在上面开店，以会员制的方式 收费，或者是对店铺装修或宣传时的增值服务 费用。
B2C的盈利模式 (1) 产品和服务的销售。 (2) 中介平台服务的费用。 (3) 广告。
B2C的流程
二、C2C
C2C的含义 C2C（Customer to Customer，CtoC）即消 费者对消费者的电子商务，是一种个人对个人 的网上交易行为。
运作模式
买方浏览物品
申请 会员
卖方物品上架
威客网站的盈利模式？
＊＊ 换客
换客是指把自己不用的闲置品，拿出来跟别 人交换还有用处的东西的特殊群体。
/易物网 /易东东－物品交换网 / 上海换客易物网
线上寻找，线下交易。
同城换客网：郑州换客、青岛换客、北京换客等
B2B的盈利模式
B2B的流程
二、B2C
B2C的含义 B2C（Business to Customer，BtoC）即企业 对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之 间依托互联网等现代信息技术手段进行的产品、 服务及信息的交换。
B2C电子商务一般以网络零售业为主，主要指企业借助因 特网开展的在线销售活动，企业、商家可以充分利用电子 商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平 台等共享资源，有效地，低成本地开展自己的商业活动， 即通常所指的“网上商城”、“网上商店”和“网上购 物”。
电子商务运作基石：
因特网 及其技术 商业模式 营 销
基础
商务运作模式 收益模式
为顾客传递最 大价值
第二节 电子商务模式的类型
1.企业对企业（B2B） 2.企业对消费者（B2C） 3.企业对政府（B2G） 4.消费者对消费者（C2C） 5.消费者对政府（C2G） 6.政府对政府（G2G）
一、B2B
第二章 电子商务模式
教学目标
理解电子商务模式的相关概念 掌握电子商务模式的分类 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 掌握B2B、B2C和C2C电子商务模式的基本流程
第一节 电子商务模式的含义
电子商务模式，指的就是企业在网络环境中基 于一定技术基础开展电子商务的商务运作方式 和盈利模式，简单来讲，就是企业运用网络信 息技术做生意的方法。
B2C的运营模式 根据交易的场所分析。
（1）综合中介类B2C电子商务网站平台 （2）百货商店类B2C电子商务网站平台 （3）垂直商店类B2C电子商务网站平台 （4）复合品牌类B2C电子商务网站平台 （5）导购服务（1）无形产品和服务的电子商务模式。 （2）有形产品和服务的电子商务模式。
＊＊ RSS应用
＊＊ SNS服务
Social Networking Services