新版教材人力资源管理师第二章习题集

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一章简答题1、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。

请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这下障碍?答:企业管理者为保证变革顺利进行,可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍:(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。

(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。

(3)大胆启用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革的阻力。

2、列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法?答:人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测,其中内部供给预测的主要方法包括以下三个方面。

(1)人力资源信息库它是计算机运用于企业人事管理的产物,它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。

针对企业不同人员,人力资源信息库大致可分为以下两类:①技能清单;②管理才能清单。

(2)管理人员接替模型它是管理人员供给预测最简单、有效的方法,通过应用管理人员接替模型进行预测,能比较直观地反映各类管理人员的变动情况,便于企业进行分析,做好相应工作。

(3)马尔可夫模型它是分析组织人员流动的典型矩阵模型。

它的基本思想:通过发现过去组织人事变动的规律,以推测组织在未来的人员供给情况。

马尔可夫模型通常分几个时期来收集数据,然后再得出平均值,用这些数据代表每一种职位中人员变动的频率,就可以推测出人员的变动情况。

具体的做法是将计划初期每一种工作的人数与每一种工作的人员变动的概率相乘,然后纵向相加,得到组织内部未来劳动力的净供给量。

综合题M会计事务所是亚洲一家知名的民营会计事务所,成立于1986年,在几位创业元老兢兢业业的努力下,公司迅速成为行业内的佼佼者,多年以来公司逐渐趋于稳定经营。

由于公司业务日趋繁忙,常造成公司事务工作应接不暇,总是等到人才流失后才开始招聘人才,对于人才不到位,以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺,一直没有能够填补起来。

企业人力资源管理师(二级)第二章-课后习题答案

企业人力资源管理师(二级)第二章-课后习题答案

第二章招聘与配置1.简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。

1)基本原理:个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理2)类型:选拔性测评、开发性测评、诊断性测评、考核性测评3)主要原则:客观测评与主观测评相结合、定性测评与定量测评相结合、静态测评与动态测评相结合、素质测评与绩效测评相结合、分项测评与综合测评相结合2.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。

1)主要形式:一次量化、二次量化、类别量化、模糊量化、顺序量化、等距量化、比例量化、当量量化(共8种)2)测评标准体系:①测评标准体系的要素:a标准:标准形式:客观形式、主观评价、半客观半主观标准表示的形式:评语短句式、设问提示式、方向指示式标准操作的方式:测定式、评定式b标度(量词式标度、等级式标度、数量式标度、定义式标度、综合式标度。

)c标记②测评标准体系的构成:a横向结构:结构性要素(身体素质、心理素质)行为环境要素(工作性质、组织背景、自身素质)工作绩效要素(工作数量/质量/效率/成果、群众威信、人才培养)b纵向结构:测评内容:具体对象与范围测评目标:测评内容的明确规定测评指标:测评目标的具体分解③测评标准体系的类型:a效标参照性标准体系b常模参照性指标体系3.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法。

1)品德测评:①FRC品德测评法,是事实报告计算机辅助分析的考核性测评方法。

②问卷法,采用问卷形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。

(16PF、EPQ、MMPI)③投射技术测评法,其特点a目的具有隐蔽性。

b内容的非结构性与开放性。

c反应的自由性。

2)知识测评:是对人们掌握的知识量、知识结构与水平的测量与评定,把认知目标由低到高分为6个层次:记忆、理解、应用、分析、综合、评价。

3)能力测评:分为一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评4.简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法。

1)准备:①收集必要的资料②组织强有力的测评小组③测评方案的制定:a确定被测评对象范围和测评目的。

人力资源管理师三级复习资料第二章(第三版新教材)

人力资源管理师三级复习资料第二章(第三版新教材)

第二章人员招聘与配置详细复习资料(新)一、员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道的特点。

(重点)渠道:(一)内部招募:1、推荐法;2、布告法;3、档案法。

(二)外部招募:1、发布广告;2、借助中介(人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司)3、校园招聘;4、网络招聘5、熟人推荐。

特点:(一)内部招募:1、准确性高;2、适应较快;3、激励性强;4、费用较低;5、在组织中造成一些矛盾,产生不利影响;6、容易抑制创新。

(二)外部招募:1、带来新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、树立形象的作用;4、筛选难度大,时间长;5、进入角色慢;6、招募成本大;7、决策风险大;8、影响内部员工的积极性。

二、参加招聘会的主要程序(1)准备展位(2)准备资料和设备(3)招聘人员的准备(4)与协作方沟通联系(5)招聘会的宣传工作(6)招聘会后的工作三、校园招聘的注意事项(1)要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。

(2)一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。

因此,在与学生签署协议时,应该明确双方的责任,尤其是违约的责任。

另外,单位也应该有一定的思想准备,并且留有备选名单,以便替换。

(3)学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计,对自己的能力也缺乏准确的评价。

(4)对学生感兴趣的问题做好准备。

四、采用招聘洽谈会方式时应关注的问题(1)了解招聘会的档次。

(2)了解招聘会面对的对象,以判断是否有你所要招聘的人。

(3)注意招聘会的组织者。

(4)注意招聘会的信息宣传。

五、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些?(一)筛选简历的方法:1、分析简历结构;2、审察简历的客观内容;3、判断是否符合岗位技术或经验要求;4、审查简历中的逻辑性;5、对简历的整体印象。

(二)筛选申请表的方法:申请表的筛选方法与简历的筛选有很多相同之处,其特殊的地方如下:1、判断应聘者的态度;2、关注与职业相关的问题;3、注明可疑之处。

六、面试概念:面试是供需双方通过正式交谈,使用人单位能够全面地了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息。

二级人力资源管理师各章复习资料之第二章(第三版新教材)

二级人力资源管理师各章复习资料之第二章(第三版新教材)

二级人力资源管理师各章详细复习资料第二章招聘与配置广州中医药大学经管学院饶远立一、员工素质测评的基本原理/原因是什么?(重点)答:(1)个体差异:人和人之间存在着多方面的差异(2)工作(职位)差异原理:不同的职位具有差异性,包括内容和职位的差异性。

(3)人岗匹配:人适其事、事宜其人,根据个体间的不同素质和要求,将其安排在各自最适合的岗位上。

人岗匹配包括:工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工之间相匹配、岗位和岗位之间相匹配。

二、员工素质测评的主要原则是什么?(重点,问答或者案例分析)答:原则有:(1)客观测评与主观测评相结合。

(2)定性测评与定量测评相结合。

(3)静态测评与动态测评相结合:静态测评比较容易看出差距,动态测评有利于指导。

静态测评包括个性测试、心理测试等、问卷、考试等;动态测评包括评价中心、面试、观察评定等。

(4)素质测评与绩效测评相结合(5)分项测评与综合测评相结合三、员工素质测评标准体系的构成是什么?答:1、横向结构:对员工素质的要素进行分解,它包括:(1)结构性要素:静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。

包括身体素质和心理素质。

(2)行为环境要素:动态角度反映员工素质及其功能行为特征,指员工的实际工作表现及所处的环境。

其中外部环境主要指工作环境和组织背景。

内部环境指个人所具备的素质。

(3)工作绩效要素:工作的成果表现。

比如工作质量、工作量、工作效率、人才培养等。

2、纵向结构:是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。

横向测评注重测评素质的完备性、明确性和独立性,纵向测评则注重测评要素的针对性、表达简练性和可操作性。

包括测评内容、测评目标(测评内容的代表)、测评指标(即把测评目标变成可操作化)。

三者表达了不同层次。

四、员工素质测评标准体系的类型有哪些?答:1、效度参照性标准体系根据测评内容与测评目的而形成的测评标准。

比如考驾照、飞行员选拔。

该标准与工作内容直接相关。

人力资源管理师二级教程课后习题答案精排版

人力资源管理师二级教程课后习题答案精排版

人力资源管理师二级-课后习题答案人力资源管理师课后习题第一章人力资源规划1.请剖析公司战略与组织构造的关系。

答:1)组织构造的功能在于分工和协调,是保证战略实行的必需手段。

组织构造听从战略。

(钱德勒)2)公司发展到必定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化,这时,公司应采纳适合的组织发展战略,对组织构造做出相应的调整。

主要战略有:➢增大数目战略。

内行业处于发展阶段,只要采纳简单的构造或形式。

➢扩大地域战略。

跟着公司进一步发展,要求公司将产品或服务扩展到其余地域。

为协调这些产品和服务,公司组织要求成立职能部门构造。

➢纵向整合战略。

内行业增添阶段后期,为了减少竞争压力,公司会采纳纵向整合战略。

此时,组织应选择事业部制构造。

➢多种经营战略。

内行业进入成熟期,公司常常选择多种经营战略,依据规模和市场状况,分别采纳矩阵构造或经营单位构造。

2.请剖析组织构造的外面环境。

答:➢政治和法律环境➢经济环境➢科技环境➢社会文化环境➢自然环境3.简述组织构造设计的步骤,和部门构造选择的方式。

答1)组织构造设计的程序➢第一应充足考虑公司环境公司规模公司战略目标信息交流这4方面的影响因素,选择最正确的组织构造模式➢依据所选的组织构造模式,将公司区分为不一样的、相对独立的部门。

➢为各个部门选择适合的部门构造,进行组织构造设置。

➢将各个部门组合起来,形成特定的组织构造。

➢依据环境的变化不停调整组织构造。

2)部门构造不一样模式的选择➢以工作和任务为中心设计的部门内部构造包含:直线制、直线职能制、矩阵构造等模式,也就是广义的职能制组织构造模式。

长处是拥有明确性和高度稳固性。

弊端是组织中的每一个人常常只好认识自己的工作和任务,很难认识整体任务并把自己的工作和它联系起来。

合用于公司规模较小或外面环境变化不大的公司。

此模式合用范围较小。

➢以成就为中心设计的部门内部构造包含:事业部制和模拟分权制等模式。

长处是既有高度的稳固性,又拥有较强的适应性。

江苏人力资源管理师二级课后习题答案(新版教材)

江苏人力资源管理师二级课后习题答案(新版教材)

1、沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感2、沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效相关的具体信息3、要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作4、不能仅仅看到问题,要看到成绩,鼓励多于批评5、注意倾听,少说多听6、沟通应及时,出现问题及时组织沟通7、沟通应具有建设性【效标的类别】1、特征性效标2、行为性效标3、结果性效标【绩效考评方法的比较】1、品质主导型(1)优点:操作简单,能激发激励员工提高技能或培养职业需要的个人素养(2)缺点:主观性强,标准设定和描述比较困难,适用行业或职业:变化剧烈、需要大量知识能力作为业绩支持的行业,如IT行业2、行为主导型:(1)优点:开发成本小,反馈功能好,具有较强的连贯性(2)缺点:受主观影响大,需要经常关注员工的行为(3)适用行业或职业:管理人员、行政人员、流水线工人等单个个体难以量化衡量或者在团队中完成工作的人3、结果主导型:(1)优点:实施成本低(2)缺点:短期效应比较强(3)适用行业或职业:销售人员等容易单独量化计算的职位【绩效考评的误差】1、分布误差:(1)宽厚误差:负偏态(2)苛严误差:正偏态(3)集中趋势和中间趋向克服分布误差的最佳方法是强制分布法2、晕轮误差:纠正这种误差的方法:(1)建立严谨的工作记录制度;(2)评价标准要详细、具体、明确; (3)对考评者进行培训,提高考评的技巧技术水平,或者将评价结果与实际绩效的误差大小座位考评者评价的重要内容。

3、个人偏见:4、优先和近期效应(1)优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息作出的决评价。

(2)近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息作出的总评价5、自我中心效应。

(1)对比偏差(2)相似偏差6、后继效应:又称记录效应,即被考评者在上一个考评期内评价结果的纪录对考评者在本考评期内的影响7、评价标准对考评结果的影响【避免考评者误差的方法】1、制定科学合理的考评指标和标准2、选择恰当的考评工具和方法3、建立以行为和成果为导向的考评体系4、增加考评维度,采用360度考评方式5、提高考评者素质6、重视过程管理,加强组织沟通的反馈【360度考评特点】1、360度考评优点:(1)具有全方位、多角度的特点(2)不仅仅考虑工作产出,还考虑深层次的胜任特征(3)有助于强化企业核心价值观,增强企业竞争优势,建立更和谐的工作关系。

新版人力资源管理师二级课后答案(完整版)

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新版人力资源管理师二级课后答案(完整版)一、单项选择题1. D2. B3. A4. D5. C6. A7. C8. C9. B10. A二、多项选择题1.AC2.BD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ACD7.ABCD8.ABC9.ACE10.ACD三、判断题1. F2.T3.T4. F5.T6.T7. F8.T9.T10. F四、简答题1. 人力资源管理的主要职能人力资源管理的主要职能包括人力资源策略规划、人力资源招募与培训、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系与文化、组织变革管理等。

2. 建立有效的绩效管理系统的必要性建立有效的绩效管理系统可以帮助企业实现以下几个方面的目标: - 帮助企业明确目标,激励员工努力工作,提高员工的工作投入度。

- 提高员工的工作绩效,促进企业的发展。

- 帮助企业发现绩效管理上的问题,及时进行调整和优化,提高企业的运营效率。

3. 人力资源管理策略的制定人力资源管理策略的制定应该根据企业的战略、组织结构、文化和员工的特点来进行制定。

主要包括以下几个环节: - 了解企业战略及其发展方向。

- 根据企业战略确定人力资源战略。

- 设计人力资源管理政策和流程。

- 制定人员招聘计划和招聘标准。

- 制定绩效管理及激励制度并完善人才培养计划和培训体系。

五、论述题1. 企业文化的内涵与作用企业文化是组织共同信仰、价值观、规范、习俗和行为模式的综合体。

具体包括以下几个方面: - 组织的使命与目标。

- 组织的价值观和核心理念。

- 组织的符号、仪式、节日和非正式传统。

- 组织的习俗、要求、规范。

企业文化的作用主要包括以下几个方面: - 增强组织的凝聚力和归属感。

- 促进组织内部的沟通和协调。

- 塑造组织形象,增加组织的品牌价值。

- 传承组织的价值观和文化传统,保持企业的稳定性和可持续发展。

2. 员工培训对企业的重要性员工培训是企业内部人力资源开发的重要环节。

实施员工培训对企业的重要性体现在以下几个方面: - 提高企业的内部素质,促进组织绩效的提高。

人力资源管理第二章--第三章习题

人力资源管理第二章--第三章习题

人力资源管理第二章--第三章习题人力资源管理第二章---第三章练习题一、判断题1、 (A)。

人力资源管理和传统的人事管理之间是一种继承和发扬的关系。

2、 (B)。

激励是人力资源管理的基本功能。

3、 (B)。

人力资源管理是独立于企业管理之外的。

4、 (A)。

管理者是管理活动和管理职能的承担者5、 (A)。

依照管理活动与组织目标实现的关系,管理者可分为直线管理者和辅助管理者6、 (B)。

人力资源管理者和部门从事的各类活动的投入时间和具有的附加值是正相关的7、 (A)。

企业文化一般是企业创始人或高层领导者价值观念的直接体现8、 (B)。

企业文化一般不是企业创始人或高层领导者价值观念的直接体现9、 (A)。

人力资源管理是从工业革命时期开始萌芽的。

10、 (A)。

当今的人力资源管理处于战略管理时代。

11、 (B)。

如果企业文化以绝对的观点看待公平,那么管理就不会更多的追求结果平等12、 (A)。

强化理论认为,要依据强化对象的不同采用不同的强化措施13、 (A)。

一般认为,正强化比负面强化效果更好14、 (B)。

一般认为,负强化比正面强化效果更好15、 (B)。

强化理论认为,不用依据强化对象的不同采用不同的强化措施二、多项选择题1、 (AD)。

依照管理者在组织中的层次可以分为三层,其中不包括A、普通员工B、中层管理者C、基层管理者D、下层管理者2、 (BC)。

依照管理者在组织中的层次可以分为三层,其中包括A、普通员工B、中层管理者C、基层管理者D、下层管理者3、 (ABC)。

可以将人力资源管理者和部门从事的活动分为三类,其中有A、战略性和变革性的活动B、业务性的职能活动C、行政性的事务活动D、招聘活动4、 (ABCD)。

美国国际人力资源管理学会认为,人力资源管理者应承担四种角色包括A、业务合作伙伴B、变革推动者C、领导者D、人力资源管理专家5、 (CD)。

美国国际人力资源管理学会认为人力资源管理者应承担四种角色不包括A、业务合作伙伴B、变革推动者C、中层管理者D、高层管理者6、 (ABC)。

人力资源管理习题集1-9章

人力资源管理习题集1-9章

第一章人力资源管理概论习题一、单项选择题1.以下非人力资源的是()A.工人B.农民C.伤残军人D.学生2.以下正确的是()A.人力资源就是人才资源B.学生、失业者不属于人力资源C.人力资源包括现实劳动力和潜在劳动力D.人才资源就是劳动力3.在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构B.简单服务性机构C.生产与效益部门D.非生产非效益部门4.下列说法错误的是()A.人口资源是人力资源的自然基础B.人力资源的总和即为人口的总量C.劳动力资源是指符合法定劳动年龄的人口D.人才资源重点强调人的质量5.人力资源与其他资源最本质的区别是:人力资源具有()A.社会性B.时效性C.再生性D.能动性6.人力资源管理的根本任务就是合理配置使用人力资源,提高人力资源()。

A.整体素质B.投入产出比率C.使用效果D.的有效性和合理性7.具有内耗性特征的资源是()A.自然资源B.人力资源C.矿产资源D.生物资源8.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在()A.内容上B.观念上C.工作程序上D.人力资源管理的地位上9.“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。

这句话表明现代人力资源管理把人看成()A .资源 B.成本 C.工具 D. 物体10.()不仅具有鲜明的能动性,而且有再生性,是取之不尽、用之不竭的资源。

A.自然资源B.矿山资源C.物质资源D.人力资源11.人力资源的形成、开发、使用都受时间方面的限制,这是指人力资源的()A.不可剥夺性特征B.时代性特征C.时效性特征D.再生性特征12. 人具有( )是不同于自然界的其他资源的根本特性之一。

A. 主观能动性 B .智能型 C.可再生性 D.时效性13. 性善论的代表人物是( )A.孟子B.荀子C.老子D.孔子14. 人作为个体,不可能十全十美,而是各有长短。

一个组织可以通过个体间取长补短而形成整体优势。

这个原理是()A.要素有用原理B.互补增值原理C.系统优化原理D.动态适应原理15. 人力资源的实质是( )A.具有劳动能力的人口的总称B.具有运用物质资源进行物质财富和精神财富生产的能力C.生产中最活跃的能动资源D.形成财富的源泉16. 人力资源管理中的同素异构原理强调的是()A.人力资源的素质B.人力资源的互补性C.人力资源的优化配置D.人力资源的动态管理17.人本管理的核心价值观是( )A.以人为本B.人尽其才C.权责一致D.物尽天择18. 下列不属于人力资源的能动性特征的是( )A.人的自我强化B.选择职业C.接受培训D.积极劳动19. 下列关于人力资源计量方法正确的是( )A.人力资源的数量和质量之和B.人力资源的流量C.人力资源的存量D.人力资源的数量20. 人力资源的质量开发中投资最少、见效最快的是( )A.招聘B.保持C.有效使用D.培训和继续教育二、多项选择题:1.人力资源管理的总体内容包括:()A.人力资源数量的管理B.人力资源质量的管理C.人力资源的绩效D.人力资源的成本2.人力资源的特征有()。

一级人力资源师第二章练习题复习资料及解析

一级人力资源师第二章练习题复习资料及解析

一级人力资源管理师第二章练习题、答案与解析第二章招聘与配置练习题一、单选题:1、与其他公司协作的能力属于( a )。

(A)元胜任特征 (B)行业通用胜任特征 (C)组织内部胜任特征 (D)行业技术胜任特征解析:A P90冯明博士在《对工作情景中人的胜任力研究》一文中,对胜任特征作出了如下描述: (1)元胜任特征()属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。

它可用于完成大量不同的任务,包含广泛的知识、技能和态度,例如读写能力、学习能力、分析能力、创造力、外语和文化知识、感知和操作环境信号与事件的能力、容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力、谈判能力和适应变化的能力等。

(2)行业通用胜任特征属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。

它包括产业结构与其目前发展的知识,分析竞争对手战略运作方面的能力,在行业中的关键人物、网络和联盟方面的知识,以与在行业中同其他公司形成合作和联盟的能力等。

(3)组织内部胜任特征( )属于低任务(5)行业技术胜任特征( )属于高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。

它在行业内可跨公司流动使用,并且仅可用来完成一项或少量有限的工作任务。

这种类型的胜任特征可以描述为如下技能:建造自动机械和航空器、拼装计算机硬件、理发和酒吧服务等2、 ( c ) 模型需要对不同胜任特征进行排序。

(A)盒型 (B)簇型 (C)层级式 (D)锚型解析:C P92按建立思路的不同,胜任特征模型可以分为层级式模型、簇型模型、盒型模型和锚型模型。

(1)层级式模型。

该模型是先收集数据,找出某个岗位或职业的关键胜任特征,然后对每个胜任特征进行行为描述,根据其相对重要程度进行排序,确定每个胜任特征的排名和重要性。

这种模型对于识别某个胜任水平的工作要求或角色要求来说是很有效的,还有助于人与工作更好地匹配。

(2)簇型模型。

在确定了某个岗位或职业的胜任特征维度后,对每个大的胜任特征维度用多方面的行为进行描述。

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(二)及答案

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(二)及答案

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(二)及答案单选题(共150题)1、基层管理者培训与开发的内容不包括()。

A.组织内外的新知识B.新法规C.新政策D.新规定【答案】 D2、面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价,这属于()。

A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力【答案】 A3、以下关于人力资源预测方法的说法,不正确的是()。

A.德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测【答案】 B4、企业薪酬管理的目标不包括()。

A.减少企业人工成本B.肯定员工对企业的贡献C.增强企业产品的竞争力D.谋求员工与企业共同发展【答案】 A5、“请介绍一下你的工作经历”,这类题目一般用于面试实施过程中的()。

A.结束阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段【答案】 B6、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表,但委托人数不得超过本方代表的()。

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5【答案】 B7、关于人力资源预测的说法不正确的是()。

A.企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决B.严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给C.人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测D.企业人力资源需求满足应优先考虑外部人力资源供给【答案】 D8、管理岗位培训规范的内容不包括( )。

A.经历要求B.指导性培训计划C.推荐教材D.参考性培训大纲【答案】 A9、员工素质测评标准体系中,常模参照性标准通常是()A.客观的、绝对的B.客观的、相对的C.主观的、绝对的D.主观的、相对的【答案】 D10、( )是劳动权的核心。

A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权【答案】 B11、人力资源管理的首要环节是()。

人力资源管理师二级课后习题与指南习题汇总

人力资源管理师二级课后习题与指南习题汇总

人力资源管理师课后习题与指南习题汇总第一章人力资源规划1.请分析企业战略与组织结构的关系?答:1、组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段:组织结构服从战略2、企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场变化都发生了变化,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。

主要战略有:增大数量战略;扩大地区战略;纵向整合战略;多种经营战略2.请分析组织结构的外部环境。

答:1、政治和法律环境 2、经济环境 3、科技环境 4、社会文化环境 5、自然环境3.简述组织结构设计的步骤,和部门结构选择的方式。

答:组织结构设计的程序:1)分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式:1、企业环境 2、企业规模 3、企业战略目标 4、信息沟通 2)根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门 3)为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置 4)将各个部门组合起来,形成特定的组织结构 5)根据环境的变化不断调整组织结构。

部门结构不同模式的选择:1、以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括:直线制、直线职能制、矩阵结构等模式,也就是广义的职能制组织结构模式。

优点是具有明确性和高度稳定性。

缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务,很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。

适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。

此模式适用范围较小。

2、以成果为中心设计的部门内部结构包括:事业部制和模拟分权制等模式。

优点是既有高度的稳定性,又具有较强的适应性。

缺点是需设置较多的分支机构,管理费用多。

一般在大型企业中采用3、以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中,如某些跨国公司。

从本质上说,它只是将其他组织设计原则加以综合应用,缺乏明确性,实用性差。

4.简述组织结构诊断的内容?组织变革实施的程序和方式?答:1.组织结构调查:通过调查了解,掌握组织结构的现状和存在的问题。

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第二章人员招聘与配置单选题:1、内部招聘具有()缺点。

A、抑制创新B、筛选难度大C、影响积极性D、进入角色慢2、不属于内部招蓦优点的是()A、准确性高B、适应较快C、激励性强D、费用较高3、适合于普通职员的招聘方法是()。

A、推荐法B、档案法C、布告法D、发布广告4、下列属于外部招蓦方法的是()A、选拔法B、布告法C、熟人推荐D、档案法5、对招聘热门人才或高级人才效果不太理想的方法是()。

A、招聘洽谈会B、人才交流中心C、校园招聘D、网络招聘6、选择招聘渠道的主要步骤有:①选择合适的招聘方法②分析潜在应聘人员的特点③确定适合的招聘来源④分析单位的招聘要求。

下列排序正确的是()A、④③②①B、①④②③C、②④③①D、④②③①7、参加招聘会的主要步骤有:①准备展位②招聘会后的工作③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥准备资料和设备下列排序正确的是()A、①⑥③④⑤②B、⑥③④⑤②①C、⑥①③④⑤②D、③①⑥④⑤②8、关于发布广告,下列描述不正确的是()A、广告是内部招募最常用的方法之一B、通常的作法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息,吸引对空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘C、工作空缺的信息发布,能够在一两天内就传达给外界D、有广泛的宣传效果,可以展示单位实力9、下列不属于借助中介的是()A、人才交流中心B、猎头公司C、校园招聘D、招聘洽谈会10、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是()A、人才交流中心B、猎头公司C、校园招聘D、招聘洽谈会11、校园招聘又称为上门招聘,即由企业单位的招聘人员通过到学校参加招聘、参加毕业生交流会等形式()招蓦人员A、直接B、间接C、快速D、大规模12、面试不能够考察()A、衣着外貌B、风度气质C、应变能力D、内在潜质13、下列不属于面试考官在面试中的目标的是()A、创造融洽的气氛B、了解应聘者的知识、技能和非智力素质C、让应聘者了解单位的现实状况D、决定应聘者是否被录用14、面试开始时,应()A、从应聘者可以预料到的问题开始发问B、采用灵活的提问和多样化的形式C、根据简历或申请表中的疑点提问D、做好面试记录准备工作15、人员配置的根本目的是()。

A、动态赛马B、识才、育才、用才C、正确地识别员工D、为所有人员找到和创造其发挥作用的条件16、对应聘者的实际能力与潜力的测试,目的在于了解深层次的信息,属于()A、结构化面试B、初次面试C、诊断面试D、非结构化面试17、根据面试要达到的效果,将面试分为()A、结构化面试和非结构化面试B、初步面试和诊断面试C、浅表面试和深度面试D、综合面试和单项面试18、在面试之前,已经有一个固定的框架或问题清单,面试考官根据框架控制整个面试的进行,按照预先设计好的问题和细节发问,这种面试称为()A、诊断面试B、初步面试C、非结构化面试D、结构化面试19、“谈谈你的工作经验”属于()A、封闭式提问B、清单式提问C、开放式提问D、举例式提问20、()是面试的一项核心技巧,又称为行为描述提问A、重复式提问B、假设式提问C、清单式提问D、举例式提问21、在控制的情境下,向应试者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应对其个人的行为作出评价称为()A、心理测试B、能力测试C、情景测试D、协调测试22、用同一种测试方法对一组应聘者在不同时间进行测试的结果的一致性,称为()A、稳定系数B、等值系数C、内在一致性系数D、评分者信度23、()效度多用于对知识测试与实际操作测试,而不适合对能力和潜力的测试。

A、同侧效度B、内容效度C、预测效度D、准确效度24、招聘的收益成本比等于()A、新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本B、新员工为组织创造的总价值/招聘总成本C、新老员工为组织创造的总价值/招募总成本D、新员工为组织创造的总价值/招募总成本25、关于无领导小组讨论法,错误的说法是()A、是对一组人同时进行测试B、不指定主持讨论的组长C、4~6人D、出现冷场、僵局、争吵时,测评者出面干预26、每种测试方法都是淘汰性的,应聘者必须在每种测试中都达到一定水平,方能合格,这种人员录用策略是()A、补偿式B、多重淘汰式C、结合式D、综合式27、对现有员工实施某种测试,然后将其测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较,两者的相关系数很大,说明()A、该测试的信度较高B、该测试的稳定系数较高C、该测试的内在一致性系数较高D、该测试的同侧效度较高28、()是已被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测试方法A、公文筐测法B、无领导小组讨论法C、即席发言D、角色扮演29、以下不属于面试考官目标的是()A、创造一个融洽的会谈气氛B、展现自己的专业知识和工作风范C、使应聘者更加清楚地了解单位和招聘岗位的信息D、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素30、我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时,最好根据()A、应聘职位要求进行假设式提问B、应聘职位进行清单式提问C、应聘者过去工作行为进行举例式提问D、应聘者过去行为进行开放式提问31、劳动分工的三层次是()A、农业、工业、服务业B、一般分工、特殊分工、个别分工C、职能、专业、技术D、冶金、化工、机械32、将全体员工分为工人、学徒、工程技术人员、管理人员、服务人员,这是()A、职能分工B、专业分工C、技术分工D、工种分工33、将农业分为种植业、林业、畜牧业等,这属于劳动分工中的()A、一般分工B、个别分工C、特殊分工D、职能分工34、()是企业中最基本的协作关系和协作形式A、工作地B、生产小组C、作业组D、班组35、作业组的的规模一般为()人。

A、10~20B、10~15C、3~5D、20人以上36、将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成,称为()A、工作连贯法B、轮换工作法C、充实业务法D、扩大业务法37、“5S”活动的第一步是()A、整顿B、清扫C、整理D、清洁E、素养38、“5S”活动是()率先实施的现场管理方法。

A、日本B、美国C、德国D、中国39、对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,即把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理,这是“5S”中的()A、整顿B、清扫C、整理D、清洁E、素养40、工艺过程不能间断进行,如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程,必须实行()A、单班制B、多班制C、灵活工时制D、分职制41、目前我国企业冗员较多,人浮于事,实行()可以解决富余人员较多的问题。

A、四八交叉B、四班三运制C、五班轮休制D、四六工作制42、将一个职业岗位由两个人分担,共同从事全时的工作,工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配,称为()A、弹性工作制B、多班制C、分职制D、非全时工制43、用人单位应在被聘用的外国人入境后的()天内,为外国人办理就业证。

A、30天B、15天C、5天D、5年多选题:1、内部选拔的缺点是()A、容易出现不公正现象B、容易抑制创新C、带来新思想、新方法D、树立新的形象E、有利于招聘一流人才2、外部招蓦的不足有()A、筛选难度大B、进入角色慢C、招蓦成本大D、决策风险大E、影响内部员工的积极性3、关于借助中介,下列说法正确的是()A、各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等中介机构B、中介机构承担着双重角色,既为单位择人,也为求职者择业C、借助中介机构,单位与求职者均可获得大量的信息,同时也可传播各自的信息D、中介机构通过定期或不定期地举行交流会,使得供需双方面对面地进行商谈,缩短了招聘与应聘的时间E、是外部招聘的方法之一4、下列属于网络招聘优点的是()A、成本较低B、选择余地大,涉及范围广C、方便快捷D、不受时间和地点限制E、使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范。

5、笔试的优点是()A、增加对知识、技能、能力考察信度与郊度B、筛选效率高C、成绩客观D、考察工作态度、品德修养等能力6、简历的客观内容包括()A、个人信息B、受教育经历C、对本人描述D、个人成绩E、对自己的个性描述7、筛选申请表相对于简历的特殊地方在于()A、判断应聘者的态度B、判断逻辑性C、关注与职业相关的问题D、注明可疑之处E、分析申请表结构8、为了提高笔试的有效性,应做到()A、命题是否恰当B、测试应聘者的基础知识和素质能力C、确定评阅计分规划D、判断应聘者的岗位适应性E、阅卷及成绩复核9、下列属于面试中应聘者目标的是()A、希望被公平对待B、决定是否愿意到该单位工作C、创造融洽的会谈气氛D、充分了解自己所关心的问题E、有充分的时间向考官说明自己具备的条件10、面试前的准备工作有()A、确定面试的目的B、设计面试问题C、选择面试类型D、确定面试的时间和地点E、详细了解应聘者的资料11、关于结构化面试,以下说法正确的是()A、对应聘者按不同标准进行B、漫谈式的C、便于分析,减少主观性D、随意性大E、效率高12、劳动环境优化所涉及的因素包括()A、照明与色彩B、噪声C、温度和湿度D、绿化E、办公桌安排13、心理测试包括()类型。

A、人格测试B、兴趣测试C、能力测试D、气质测试14、能力测试分为()A、普通能力倾向测试B、心理能力测试C、特殊能力测试D、心理运动机能测试E、心理运动能力测试15、情景模拟测试分为()A、事务处理能力B、行政工作能力C、组织领导能力D、语言表述能力测试16、情景模拟测试最常用的方法是()A、决策模拟竞赛法B、无领导小组讨论法C、公文处理模拟法D、案例分析法17、情景模拟测试适合于招聘()A、服务员B、管理人员C、销售人员D、事务性人员E、工程技术人员18、人员录用的主要策略有()A、补偿式B、多重淘汰式C、结合式D、择优录用式E、比较录用式19、以下说活正确的是()A、劳务外派与引进属于国际劳务合作的两种形式B、劳务外派是通过技术设备获取报酬的一种商业行为C、劳务外派分公派和民间间两种类型D、劳务外派是解决我国劳动力就业问题的重要途径E、劳务外派与引进是作为生产要素的劳动力的国际流动20、人员配置的原理有()A、要素有用原理B、能位对应原理C、互补增值原理D、动态适应原理E、弹性冗余原理21、()情况下,需要组成作业组A、生产作业需工人共同来完成B、看管大型复杂的设备C、工人间的工作彼此密切相关D、为了便于管理和相互交流E、为了加强工作联系22、工作地组织的基本内容()A、合理装备和布置工作地B、保持工作地的正常秩序和良好的工作环境C、正确组织工作地的供应和服务工作D、有利于工作的身心健康E、减少体力消耗,缩短辅助作业时间23、做好劳动环境的优化,应从()方面来做A、照明与色彩B、噪声C、温度与湿度D、绿化E、增强人们环境保护意识24、四班三运转制的优点是()A、人休设备不休,提高设备利用率B、缩短工人的工作时间C、减少工人连续上夜班的时间D、增加工人学习技术的时间E、有利于在现有厂房设备条件下,增加用工量,为社会提供更多的就业岗位答案单选题1、A2、D3、C4、C5、B6、D7、A8、A9、C 10、B 11、A 12、D13、D 14、A 15、D 16、C 17、B 18、D 19、C 20、D 21、A 22、A 23、B 24、B 25、D 26、B 27、D 28、A 29、B 30、C 31、B 32、A 33、C 34、C 35、A 36、A 37、C 38、A 39、A 40、B 41、D 42、C 43、B多选题1、AB2、ABCDE3、ABCDE4、ABCDE5、ABC6、ABD 7、ACD 8、ACE 9、ABCDE 10、ABCDE 11、CE 12、ABCD 13、ABC 14、ACD 15、ACD 16、BC 17、ABCD 18、ABC 19、ACE 20、ABCDE 21、ABCDE 22、ABC 23、ABCD 24、ABCDE11 / 11。

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