业委会工作归纳报告.doc

业委会2018年工作总结报告业委会自2018年初成立以来，督促物业做了大量改进，在公共区域管理方面解决了过去业主长期关注而又不能解决的很多问题。

2018年，业委会促成建立了很多长效性的工作机制，完成了几大重点难点工作，向全体业主报告如下：一、长效性工作机制建立情况1、建立了业委会与物业的定期会商机制，定期将业主普遍关心且涉及物业管理的问题向物业集中反馈，促成物业研究解决。

2、促成物业在各栋建立了管理处微信群，各栋管家、物业各主管都进驻群中，便于业主直接在群上反映问题、便于物业直接反馈。

3、推动物业提前公布工作计划(电梯保养、四害消杀、保洁、水池清洗等)，便于业主监督。

4、推动物业建立了电梯故障登记考核机制、故障处理结果公布机制。

5、收回了公共收益归业主共有。

与物业协商明确了利用小区公共区域、公共设施设备产生的收入，除提取小部分(广告费提取30%、摩托电动自行车停车费提取35%)作为管理成本给物业之外，大部分归全体业主共有、拨付到业委会对公帐户按小区议事规则的规定使用。

6、建立了收支情况定期公布机制。

业委会每季度详细、完整、真实地向全体业主公布公共收入的收支情况，接受业主监督。

7、建立了业委会业主群、业委会微信公众号，作为业委会了解业主心声的、发布工作消息的主渠道。

8、建立了业委会系列工作制度。

从有关法律法规摘录梳理出《业主大会职责》《业主委员会职责》《业委会主任职责》《对业主大会、业主委员会的共同规定》并公布;研究制定了《业委会会议基本纪律》《业委会财务委员职责》《业委会自律宣言》《业委会业主群建群宣言》《业委会业主群群规》等一系列基础性工作制度并公布。

二、重点难点工作完成情况1、推动外墙渗水维修。

开展了外墙渗水登记，召开了多次会议，借助各方力量推动了开发商对外墙渗水问题进行排查和维修。

2、督促物业加强小区安全管理，推动物业采取了增加闭门器、双向刷卡出入、加装阻挡器、增设减速带和广角镜、增加停车场出入口亮度、增加地下室防盗门等一系列措施确保安全。

3、对小区供水水池清洗情况和水质检测情况进行了监督，并向全体业主公布。

4、深入排查了2栋电梯台风天易发故障的原因，采取了有效措施解决、再也没有因台风而发生故障，有关措施还推广应用到其它栋的电梯。

5、推动排查出原因、解决了4栋2单元地下室电梯厅长期存在的每逢暴雨就严重漏水的问题。

6、推动物业先后两次集中排查修复公共区域墙面瓷砖松脱问题。

7、推动设立了小区乒乓球室。

8、向开发商追讨回了在电梯张贴广告的广告费。

9、推动改造了全部电梯通风口，解决了夏天电梯闷热问题。

10、推动开通了BC区中间通往大门埔路的路口，分流车辆解决了横一路拥堵问题。

11、推动喷水池修复。

推动采取工程措施修复了小区主入口阶梯处的喷水池、6栋门外的喷水池以及别墅区内的喷水池。

12、对别墅雨季水淹原因进行了排查，要求物业做相应改进和应急措施，并对别墅水淹原因做了分析报告。

13、与物业协调，从2018年1月开始停止收取别墅不合理的车位管理费(别墅车位都在各家户内)。

三、2018年正在推进中的主要工作1、继续推进5栋地下停车场出入口开放。

经过持续努力，目前已经开始施工，争取尽早开放，解决停车场出入口拥堵问题。

2、继续推进开放原中信之家门口植草砖的规划停车位。

通过反复沟通、与有关部门确认、复查图纸等工作，目前已消除了顾虑、取得实质性进展，有望春节后开放。

3、继续推动小区门口大喷泉修复。

经反复核查，确认了整个大喷泉因漏水十分严重、修复费用巨大无法整体修复。

目前已与物业沟通只针对四匹马车的圆形主喷泉进行修复，物业正在制定工程报批，争取在2018年修复，恢复小区美丽景观。

4、吸取多地电动自行车充电起火爆炸的事故教训，推动增设电动自行车智能充电桩，提高充电安全性。

5、建立对物业服务质量的满意度调查考核机制，将业主满意度调查结果与物业服务酬金挂钩，促进物业重视提升服务质量。

6、督促物业加强私贴乱设广告的管理和加强小区养犬的管理。

7、筹备召开第二次业主大会，由全体业主对续签物业服务合同、改变公共收益用途抵交公摊电费、增加业委会候补委员等需要业主大会表决的事项进行投票表决。

以上工作的完成，是业委会凝聚集体智慧、发挥集体力量而来的，是委员们利用个人时间跑断腿、磨破嘴反复努力而来的，是众多热心业主积极参与支持而来的。

小区的公共事务需要全体业主的关心和支持，我们热忱欢迎更多的热心业主共同参与到小区的公共事务中来，共同把中信新城B区建设成为文明、和谐、清洁、美丽的美好社区!2018年所做的其它工作，广大业主可关注中信新城B区业委会微信公众号，通过查看历史消息了解。

业委会2018年工作总结范文业委会自2018年12月成立以来，业委会本着为小区负责、为广大业主维权的服务理念，按照XX山庄业主大会议事规则办事，对物业管理处的日常管理、工程维修、环境养护、安全保卫等工作进行了有效的监督和管理。

具体工作如下：一、完善业委会的组织与制度建设，开拓业委会工作的新局面2018年10月份，通过召开的XX山庄小区首次业主大会，依法选举产生11名业主委员会正式委员，在小区公示7日后，报马群街道和青马社区备案，12月23日审核备案通过。

为尽快的开展工作，25日业委会即召开首次会议，对工作进行分组、分工，明确了各小组的工作范围和责任。

为了进一步加强沟通联系，和栖霞物业领导建立了例会制度。

每月初，召开业主委员、监事会、物业联席例会。

并邀请业主代表参加会议。

2018年业委会组织召开大小正式会议20余次，正式形成例会会议纪要18次。

认真做好会议考勤和记录。

根据业委会开展工作的需要，通过公开招聘的形式，选聘了业委会专职秘书和常年法律顾问，并将选聘结果进行公告。

根据《XX山庄小区业主大会议事规则》，第九条的要求，公开推选业主代表。

小区各楼栋通过自主报名和业主共同推选的方式，共产生77名业主代表。

坚持公开透明的原则，建立了网上发布、栏目发布等信息公开渠道。

重大事项必须对业主进行公示公告，业委会成立以来，共向全体业主发布公告15次。

从8月份开始，以周报的形式定期向业主通报工作进展及重大问题。

自1月份以来，业委会接到业主通过电话、微信或当面反映的问题、建议约40多次，上千条信息。

有记录的36次，已落实解决的有15条。

对于业主的意见，业委会第一时间和物业进行沟通，协调，并及时将沟通情况反馈给业主，能够立刻解决的督促物业尽快解决。

暂时无法落实的，业委会也已多次和物业沟通，按事情的轻慢缓急排上日程，争取尽快落实解决。

二、完成了小区专项维修资金备用金的核查工作为积极维护XX山庄小区广大业主的利益，自业委会成立伊始，即着手核查业主物业维修基金的缴纳情况。

2018年12月27日，业委会向南京市物业管理办公室递交了核查小区物业维修基金的申请。

对市物管办统计的数据进行反复核实，发现疏漏及时交涉。

最终确认核对的结果是：XX山庄物业维修基金总余额为36199282.74元。

业委会根据市物管办的统一要求，将该笔维修基金存入政府监管的指定银行账户，本金31566369元存定期，利息4632913.74元存活期，便于小区公共维修使用。

同时将维修基金的核查情况以及基金的定存情况，对业主进行公告。

三、加强对物业公司的管理、监督，努力提升XX山庄生活品质。

督促物业在日常服务中工作落实情况;听取物业管理处的定期，协调解决业主反映的各类问题，比如：文明养狗、违章建筑、车辆乱停放、清洁绿化等，从而推动了物业管理服务工作的有效开展。

业委会成立伊始，就开始讨论物业工作存在的问题和需要改进的方面。

经过认真的梳理，2018年12月30日，业委会向物业提交了《关于需要南京栖霞建设XX山庄物业服务管理改进提高的意见函》。

整改意见涵盖维修、服务、环境等共两大类、四项、26条。

要求物业在半年内对照落实整改，并督促跟进整改落实情况。

截止年底，已有21项完成，达到75%，没有完成的项目有的因为涉及动用维修资金，需要逐项申报，后面业委会将继续督促物业进行整改。

2月底开始，业委会法律顾问撰写了物业合同，业委会多次召开会议逐条进行斟酌讨论，同时和物业进行沟通，经过反复修改，最终定稿向业主公示后，签订了物业合同。

为加强小区进出车辆的管理，更好的维护业主利益，在广泛征求业主意见的基础上，经业委会研究决定对小区东门、西门和南门的道闸系统进行改造。

业委会根据道闸改造的具体要求，对物业制定的招标文件进行了反复审核和修改。

通过公告报名后，于6月6日召开了道闸改造的招标、评标会议。

会议由业委会副主任王晓明主持，参加评标的人员有业委会委员、监事会主席、物业主管及业主代表。

参评人员认真审阅了四家公司的投标文件，听取投标人的情况介绍。

对四家公司的资质、投标报价、维保服务等方面进行了综合比较。

通过投票最终南京格瑞特电子科技有限公司中标。

对中标结果，业委会向业主进行了公示，同时联合物业制定了XX山庄车辆管理规定。

10月份，改造后的道闸系统已正式运行。

今年年初以来，小区电梯故障频繁，多次出现关人事件。

业委会了解情况后，反复和物业沟通，了解情况。

责令物业督促维保单位进行整改。

在获悉维保合同10月份到期，业委会向物业公司郑重提议，坚决弃用原维保单位，经过公开招标，原电梯生产厂家奥迪斯电梯公司中标，于10月31日进驻XX小区。

关爱物业工作人员，代表业主传递爱心。

7月份，云山苑6栋的一位热心业主得知，物业绿化养护的园艺工人，顶着烈日在户外工作非常辛苦。

特意拿出1000元稿费请业委会购买夏季防暑用品慰问园艺工人。

热心业主的善行义举深深感动了业委会的工作人员。

业委会组织采购了生活日用品、防暑药品分装后，由陈晓君副主任代表业主将关爱一一传递到园艺工人的手中，转达了业主对他们的关心及问候。

工人们领到慰问品后非常激动，表示要更加积极认真的工作，搞好小区绿化环境，回报小区业主的关心和爱护。

四、积极维权，坚决捍卫全体业主的合法权益8月30日上午，马群街道青马社区召集住区代表召开听证会，公布了陶家营路改造。

XX山庄两名业委会主任、一名监事会主席接通知参会。

该方案要开通陶家营与环陵路的接口，使陶家营的车辆增多，势必影响该路段两边居民安宁的生活，造成拥堵。

会上，马群街道领导、设计、施工单位展示了施工方案，并称已进入现场施工阶段。

与会代表对这种先斩后奏、不符合程序的做法表示强烈不满。

当天中午，业委会即将该信息通报了全体业主，也表明了反对的态度。

并第一时间咨询了常年法律顾问。

业主自发进行了请愿书签名，希望政府在立项程序、环境评估等方面暂停陶家营路改造方案。

从9月5日开始，业委会耿静龙主任、监事会潘晓琳主席、丽山苑业主姜金芳会同复地御钟山的业主代表，先后5次代表业主到马群街道城建科、栖霞区城建局、区信访办、南京市规划局栖霞分局等有关部门反映意见，转达群众的意愿。