商务项目策划考试笔记

商务策划考试笔记第一章商务策划的产生与发展一、人类早期的策划活动一）概况（二）特点1、策划主体与决策主体没有区分2、策划内容以物质生活资料的生产为主3、策划的组织形式与氏族的群体组织没有严格区别4、原始性的策划萌芽二、中国古代的策划活动（一）概况（二）特点1、策划主体：策划者与决策者、执行者分开2、策划内容：政治、军事策划为主3、组织形式：比较松散，与政治、军事的斗争形势发展相连三、西方的策划活动（一）概况（二）特点1、由个体向群体发展2、由从属性向独立性发展3、由模糊性向精确性发展4、由官办向民办发展四、当代策划活动的发展趋势*科技革命的影响1、策划内容多样化2、策划技术手段现代化3、策划范围全球一体化4、策划组织机构不断成熟五、中国策划业的发展1．自发阶段：20世纪80年代中期~90年代初期。

2．自觉阶段：20世纪90年代中后期。

3．学科建设和职业化阶段：21世纪以来。

第二章中国策划思想一、儒家之智——最深刻的智谋策划（一）核心思想“施仁政治国平天下”“仁者爱人”“谋圣”、“谋天”“仁、义、礼、智、信”（二）儒家文化对企业公关策划的积极影响二、法家之略——最“黑暗刻毒”的策划（一）基本特征法、术、势的综合运用“以法治国”（二）法家思想与企业管理策划的联系——制度化三、纵横家之说——最“无耻”的智谋“游说”“揣情”——摩、揣、诱、钓“御志”与“结内”四、道家之术——最聪明的智谋策划（一）核心思想“无为而治”“弱用”（二）道家智慧与商务策划的联系战略—生态—融资—管理—营销第三章商务策划概述第一节策划概述一、策划的特征目的性创造性前导性限定性系统性二、策划的定义及内涵（一）定义策划是一种创造性的思维活动，它一方面是针对未来的构想、谋划，制定计划、决策和实施方案；另一方面是运用各种工具及手段改变现状的实施过程。

（二）内涵创造性的思维活动针对未来进行提供最优方案三、策划的性质界定（一）策划与创意联系：根据目标进行的思维创造活动区别：1、任务不同2、规范化程度不同（二）策划与计划联系：按照一定的程序、步骤实现目标区别：实现目标的艺术性不同，策划需要打破静态规划，创造性地实现目标。

（三）策划与决策联系：策划是决策的基础，策划质量决定决策质量区别：1、任务不同2、职责权范围不同3、人员构成不同4、表现形式不同（四）策划与咨询联系：几乎同时产生，二者相互重叠、交织区别：本质不同咨询——答疑解惑，用已有知识解决问题策划——提出方案，开发创意解决问题第二节商务策划的定义、要素与特征一、商务策划的定义商务策划是更加获益的经营创新决策方式，是整合企业有效资源、实现最小投入最大产出的，把虚构变成现实的商务过程。

二、商务策划的五要素主体、对象、环境、资源、方法三、商务策划的特征一定的虚构性相对的新颖性、精密性相对的超前性可操作性第四章商务策划的基本原理一、奇正原理“以正治国，以奇用兵。

”老子《道德经》“三军之众，可使必受敌而无败者，奇正是也。

”《孙子·势篇》（一）奇正的理解1、“奇正”的动态性2、“奇正”的无限性（二）奇正的运用——相对相倚奇——攻其不备，出其不意正——正常之法，积蓄力量二、博弈原理（一）博弈论介绍博弈论：对策论，是研究具有斗争或竞争性质现象的理论和方法。

1、三要素1）决策主体（参与人/局中人）2）给定的信息结构（策略集）3）效用（利益）2、分类1）协议：合作博弈、非合作博弈2）行动先后：静态博弈、动态博弈3）了解程度：完全信息博弈、不完全信息博弈（二）博弈论与企业策略行为1、均衡状态分析（1）占优战略均衡（囚徒困境）（2）纳什均衡占优均衡追求最优策略。

不管对方选择什么策略，我所选择的是最好的。

纳什均衡不求最优只求满意。

给定对方的策略，我和对方一样的选择是最好的。

2、企业策略行为分析（1）避懒激励策略——智猪博弈（2）以牙还牙策略——重复博弈“以牙还牙”→合作重要条件：博弈是无限次重复的结论：只要竞争的时期足够长，企业就可能选择“以牙还牙”的策略，最终导致相互合作的结局。

（3）首先行动优势——序列博弈市场进入博弈(三)博弈原理的内涵心态上对得失平衡的把握对对手的正确分析和判断不求最优而求最满意第四章商务策划的基本原理三、裂变原理（一）什么是裂变？裂变是现代物理学的概念，物理学家研究发现核能释放基本上就是由无休无止的核子碰撞而产生的。

（二）商务策划的裂变原理人的创意、智慧也能发生裂变。

策划者要注重创意与创意之间的无休止的碰撞与互动激发。

裂变的核心是创造创造的基础是明确的策划目标表现为策划思路的不断延伸和丰富（三）商务策划的裂变思路1、通过量的增长扩展现有优势2、在新领域复制成功模式3、通过兼并增加新的优势4、重塑基因当策划的能力发展到一定阶段后，它所积累的聚集的各种主客观资源及创新思维习惯、实战经验就会发生核裂变，不断衍生出新的创意，新的概念，新的模式。

四、简易原理“为学日益，为道日损，损之又损，以致于无为，无为而无所不为。

”老子《道德经》（一）简易的含义简化，化繁为简（二）商务策划的简易原理策划人在策划过程中力求抓住主要矛盾，重点解决关键问题，着重从整体中把握事物发展的总趋势，追求事物整体的效率，而不拘泥于具体的策划方法。

（三）商务策划的简易思路环节、工序少；人员、职责分工明确；文字表达通俗易懂；不反复劳工费时。

使方案简单、可行，便于操作。

第四章商务策划的基本原理五、整合原理（一）整合的含义整合是将各分离部分统一并合成一个完整、和谐的整体。

整合是一个优劣互补、智能匹配、功能放大的再造过程。

（二）整合的形式1、以功能为主的整合2、以目标为主的整合（三）整合原理的内涵整合原理要求策划人把策划对象所在系统可能涉及到的各元素、各层次、各结构、各功能等，按照创意目标的主线整合起来，扬长避短，以实现1+1〉2的系统整体功能。

（四）整合的基本法则1、加法法则相同或同类元素间的“近亲整合”，产生“和” 的效应。

2、减法法则相反或不同类元素间的“嫁接整合”，可产生“差”的效应。

六、系统原理（一）系统的定义系统由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。

（二）系统原理的内涵优化整体，协调各要素，立足长远第五章商务策划的思维技巧与方法第一节商务策划的思维技巧一、头脑风暴法（一）内容和特点1939年奥斯本发明的一种创造技法。

是一种策划团队（专家）会议形式，目的是进行决策预测和策划方案的设计。

（二）基本原则1、互不批判原则2、自由奔放原则3、数量最大化原则4、借题发挥原则（三）实施程序1、会前准备确定会议主题选择主持人成立互动策划团队6—10人确定会议时间30—60分钟2、会议过程宣布议题和原则自由发言随时公布方案适时宣布休会3、会议结束加工处理（四）评价与完善反向头脑风暴法（质疑~）（五）默写式智力激励法(635法)（六）卡片式智力激励法二、5W2H分析法（一）5W2H的含义Why——为什么需要创新？What——什么是创新的对象？Who——由谁来承担任务？When——什么时间完成？什么时机最适宜？Where——从哪里入手？How——怎样实施？（用什么方法进行？）How much——要达到什么水平？或需要多少成本？（二）5W2H法的应用程序以产品策划为例：第一步，检查原产品的合理性第二步，找出主要优缺点第三步，生产新产品第二节商务策划的专用方法一、逆向变通法不以原有的方向思路为坚持，改换看待策划对象的角度，方向逆行重新设立策划课题，再加以策划。

1、反向思考2、缺点罗列3、换位思考二、借势增值法就是在策划思维的罗列和细分过程中，努力寻找外部环境资源，乃至创造出更有利于策划对象的环境背景，提升目标价值，从而使其效果和利益更加显著；并把这些资源整合、捆绑或嫁接到策划对象的市场形象上或商务行为过程中。

借政府——奇瑞借势“红旗效应”名人——书商、百事借势总统节日——掌上明珠借势春节体育——农夫山泉借势世界杯公益——农夫山泉借势“阳光工程”事件——7-Eleven借势“2012美国大选”社会潮流——荣昌e袋洗借势《星你》之势三、实证法用实际的，让消费者看得见的、摸得着的功能效用来证实产品的优越性。

四、模板模仿法（移植法）把某一领域或地区已经成功的产品、事物、模式、项目为模板，进行本土化、个性化复制，模仿运用到当前的策划对象上。

（一）移植的类型1、直接移植在把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去。

2、间接移植间接移植是把成熟的产业理念、原理、方法等应用于新的产业设计思路中。

要领：发现与利用事物的相似性（二）企业的移植思路1、企业文化移植2、经营方法移植3、管理方式移植4、技术移植5、品牌移植五、罗列细分法（分解法）细分后便于进行策划、细致操作才是目的。

把一个整体的商务过程分解成若干个步骤或相对独立的商务子过程，或把一个整体的商务内容分解成若干个相对独立的商务子内容。

六、重点强化法解决商务问题要抓住特点、重点，善于从策划对象的一点强化突破。

七、整合求异法（组合法）把不同的商务内容或者商务过程，整合成为一个完整的创新的商务形式。

八、连环伏笔法在实施当前策划时，把真实的策划意图掩藏起来，达到更大的策划目的。

第六章商务策划的运作程序一、确定策划目标（一）发现问题，分析问题1、发现问题内源信息渠道正式的信息渠道非正式的信息渠道外源信息渠道公开的信息渠道非公开的信息渠道2、分析问题抓住主要问题分析主要原因（二）掌握决策者的构想（三）明确表达策划目标数字化方法专有名词化方法二、进行针对性调研（一）实施抽样（二）选择调研的方法（三）设计调研方案（四）实施调研（五）整理分析资料（六）撰写调查报告抽样方法随机抽样系统抽样分层抽样聚类抽样常用的调研方法1、文献调研法2、问卷调研法问卷设计：问题设计、答案设计调研方式：送发、访谈、电话、通信3、观察调研法调查方案结构要素调查目的调查对象调查内容调查时间和地点调查方法调查工作的组织实施调查预算三、制定策划方案（一）要素：5W3H p155（二）策划书的结构和内容1、概况封面、提要、目录2、主体市场现状、现状分析、策划思路3、综合执行计划、费用预算、效果预测4、附件市场问卷样卷与收回问卷、调查报告、相关资料、策划工作的实况照片等四、组织专家评估（一）评估标准政策性、合理性、经济性、资源性、时间性（二）评估方法经验判断法、反向（质疑）头脑风暴法五、实施策划方案（一）统一思想（二）组织人员（三）准备物资（四）分解落实（五）协调监控六、测评策划效果确定目标→针对性调研→形成方案→评估修正→实施方案→效果测评↑↓←——————-————————————————第七章商务策划实务--------商务组织策划一、什么是商务组织商务组织是指从事各种经济资源的有偿获取、转让或者从事商品的服务等经济活动，以满足社会需求并以营利为目的的经济组织。