经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社技术报告书(示范性文本)
云南康泰旅行社有限公司、昆明市文化和旅游局旅游行政管理(旅游)二审行政判决书
云南康泰旅行社有限公司、昆明市文化和旅游局旅游行政管理(旅游)二审行政判决书【案由】行政行政行为种类行政受理【审理法院】云南省昆明市中级人民法院【审理法院】云南省昆明市中级人民法院【审结日期】2021.03.01【案件字号】(2020)云01行终282号【审理程序】二审【审理法官】方玲张锐马勇【审理法官】方玲张锐马勇【文书类型】判决书【当事人】云南康泰旅行社有限公司;昆明市文化和旅游局;云南省文化和旅游厅【当事人】云南康泰旅行社有限公司昆明市文化和旅游局云南省文化和旅游厅【当事人-公司】云南康泰旅行社有限公司昆明市文化和旅游局云南省文化和旅游厅【代理律师/律所】严雨婷、夏恩凤云南汇同律师事务所;杨谋飞云南义声律师事务所;向芯黎云南兆谦律师事务所【代理律师/律所】严雨婷、夏恩凤云南汇同律师事务所杨谋飞云南义声律师事务所向芯黎云南兆谦律师事务所【代理律师】严雨婷、夏恩凤杨谋飞向芯黎【代理律所】云南汇同律师事务所云南义声律师事务所云南兆谦律师事务所【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判【原告】云南康泰旅行社有限公司【被告】昆明市文化和旅游局;云南省文化和旅游厅【本院观点】康泰旅行社对市文旅局作出的《行政许可撤销决定书》不服，经行政复议后提起本案诉讼，本院根据被诉具体行政行为的性质将本案案由确定为旅游行政许可及行政复议。
【权责关键词】行政处罚行政许可行政复议合法违法可撤销受案范围管辖复议机关合法性证据确凿行政复议书面审理维持原判改判听证【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】经审查，省文旅厅对康泰旅行社提出的复议申请作出受理决定的时间为2019年5月31日，一审法院认定为2019年3月31日有误，本院予以纠正；一审法院认定的其余案件事实无误，本院予以确认。
本院另补充认定以下案件事实：康泰旅行社于2010年首次取得旅行社业务经营许可，许可文号为L-YN-00603，业务范围：国内旅游业务、入境旅游业务。
旅行社出境旅游业务申请书模板
尊敬的文化和旅游行政部门：您好！我司（以下简称“申请人”）是一家依法设立的旅行社，已具备一定的旅游业务经营经验。
为进一步拓展业务范围，提升企业竞争力，我们拟申请经营出境（出国和赴港澳）旅游业务。
现将有关情况说明如下：一、企业基本情况申请人成立于____年，注册地为____省/市，经营范围包括境内旅游、入境旅游等。
成立以来，申请人始终秉持“品质至上、服务第一”的经营理念，为广大游客提供优质的旅游服务。
经过多年的发展，申请人已具备一定的市场规模和影响力，拥有稳定的客户群体和优秀的员工团队。
二、业务经营情况申请人自成立以来，已成功组织了大量旅游活动，积累了丰富的旅游业务经验。
在境内旅游市场，我们的业务范围涵盖了全国各地，为广大游客提供了丰富多彩的旅游产品。
同时，申请人还积极拓展入境旅游市场，吸引了众多外国游客来华旅游，促进了国际旅游交流与合作。
三、申请出境旅游业务的必要性1. 市场需求：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，出境旅游市场潜力巨大。
申请人抓住市场机遇，申请经营出境旅游业务，旨在为广大游客提供更多元化的旅游选择，满足其日益增长的出境旅游需求。
2. 企业发展战略：申请人一直以来都在积极拓展业务领域，提升企业综合实力。
经营出境旅游业务是申请人实现业务多元化、提升市场竞争力的关键一步。
通过开展出境旅游业务，申请人可以更好地融入国际旅游市场，提高企业知名度和品牌影响力。
3. 人才和资源储备：申请人拥有一支专业的旅游服务团队，包括具备丰富经验的导游、计调、客服等人员。
同时，申请人已建立了广泛的合作网络，包括境外旅行社、酒店、景区等，为出境旅游业务的开展提供了有力保障。
四、申请条件及优势1. 符合《旅游法》和《旅行社条例》等相关法律法规的要求，具备合法经营出境旅游业务的资质。
2. 申请人已取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。
3. 申请人具备较强的业务能力和市场竞争力，拥有稳定的客户群体和优秀的员工团队。
旅游学概论_成都理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
旅游学概论_成都理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.据2020年世界旅游组织的报告，加勒比海的圣卢西亚、帕劳、巴哈马和马尔代夫，入境旅游收入占全部出口贸易的（）以上。
答案:D.80%2.哪个加勒比海岛国的国民经济对国际旅游的依赖度最大？（）答案:C.圣卢西亚3.旅游资源的开发以（）为核心。
答案:C.旅游资源4.旅游资源的开发以（）为前提。
答案:C.发展旅游业5.建立旅游资源定量评价的指标体系是层次分析法的（）答案:A.第一步6.《旅游资源分类、调查与评级》（GB/T18972-2017）中将旅游资源一共分为多少等级？（）答案:C.5个等级7.. Excursionist是（）。
答案:C.不过夜游客或一日游游客8.（）年，库克以包租火车的方式组织570人参加禁酒大会。
答案:B.18419.（）年，库克第一次组织消遣性的莱斯特-利物浦的观光旅游团。
答案:D.184510.（）年，库克成功地组织了350人到苏格兰的集体旅游。
答案:B.184611.（）年，托马斯·库克父子公司成立后，全面开展旅游业务。
答案:C.186512.（）年，库克组织了由9名不同国籍旅游者的环球旅行。
答案:B.187213.旅游资源的最大特点就是：（）答案:A.吸引游客的吸引功能14.14. 旅游资源调查是有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结旅游资源及其相关因素的信息与资料，以确定旅游资源的（ B ）。
答案:B.赋存状况15.旅游资源的开发是指以发展旅游业为前提，以（）为导向，运用适当的经济和技术手段对旅游资源加以利用。
答案:D.市场需求16.旅游资源破坏的原因有（）和人为破坏两个方面。
答案:A.自然损毁17.以下哪一项不属于旅游产品的特征？（）答案:C.可储存性18.按产品性质划分，旅游产品的类型不包括以下哪一项。
（）答案:B.新兴旅游产品19.观光型旅游者的基本特征不包括以下哪一项（）答案:D.逗留时间较长，重游率高20.“旅游企业在进行各种旅游产品的开发时，诸要素如宾馆饭店、旅游交通、景区景点、娱乐购物等方面的一致性”是指（）。
旅行社设立申请书示范文本模板
旅行社设立申请书示范文本模板
XX市旅游局：
兹有申请设立一家经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，中文名称为“XX
旅行社”，英文名称为“XX Travel Agency”。
旅行社地址及联系方式如下：
一、旅行社地址：XX市XX区XX路XX号
二、联系方式：固定电话：XXXXXXXXX，移动电话：XXXXXXXXX，传真：XXXXXXXXX，电子邮箱：XXXXXXXXX
申请设立旅行社的理由如下：
一、市场需求：随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式。
我国旅游市场潜力巨大，设立旅行社有利于满足人们日益增长的旅游需求。
二、业务定位：本旅行社将专注于国内旅游业务和入境旅游业务，为客户提供高品质的旅游产品和服务。
三、经营理念：本旅行社秉持“客户至上、质量第一”的经营理念，以诚信、专业、创新为核心价值观，致力于打造一流的旅游品牌。
四、人才团队：本旅行社拥有一支经验丰富、专业素质高的旅游策划、导游和管理团队，能够为客户提供优质的服务。
五、发展规划：本旅行社计划在短期内立足本地市场，逐步拓展至全国范围，中期内成为国内知名的旅游企业，长期内打造国际化的旅游品牌。
根据《旅行社条例》第七条的规定，我们特向贵局提出申请，请求批准我们设立“XX旅行社”。
我们承诺，一旦获得许可，将严格遵守国家法律法规，认真履行
旅游业务，为游客提供优质的服务。
请贵局对我们的申请予以审查，并批准我们设立“XX旅行社”。
我们期待贵局的
回复，谢谢。
旅行社章程范本
旅行社章程范本第一章总则第一条：本章程依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国旅游法》以及其他相关法律、法规，结合本旅行社实际情况制定，以规范本旅行社的组织和行为，保护股东、员工及旅游者的合法权益，促进旅行社健康发展。
第二条：本旅行社的名称为[旅行社名称]，注册地址为[地址]，法定代表人为[姓名]，注册资本为[金额]。
第三条：本旅行社的经营范围为国内旅游业务、入境旅游业务及经批准的其他旅游相关业务。
第四条：本旅行社遵循社会主义市场经济原则，实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营机制。
第二章股东与股权第五条：本旅行社股东及其持股比例如下：股东A：[姓名]，持股比例[比例]；股东B：[姓名]，持股比例[比例]；……第六条：股东享有权利、承担义务依《中华人民共和国公司法》等相关法律、法规及本章程的规定。
第三章组织机构与管理第七条：本旅行社设总经理一名，由董事会聘任或解聘。
总经理对董事会负责，组织实施董事会的决议，主持旅行社的日常经营管理工作。
第八条：本旅行社设立监事会，负责监督旅行社的财务和管理层行为，保障股东和员工的合法权益。
第九条：本旅行社应建立健全内部管理制度，包括财务管理制度、人事管理制度、业务管理制度等，确保旅行社运营的规范性和高效性。
第四章财务管理与利润分配第十条：本旅行社应按照《中华人民共和国会计法》等法律法规的规定，建立严格的财务会计制度，真实、完整地反映旅行社的财务状况。
第十一条：旅行社每年的税后利润，按法定程序分配，保障股东的合法权益。
第五章旅行社的经营与管理第十二条：本旅行社应遵循公平竞争原则，诚实守信，维护旅游市场秩序，提供优质服务，保障旅游者的合法权益。
第十三条：本旅行社应与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务，保障旅游者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权。
第六章章程的修改与终止第十四条：本章程的修改，应由董事会提出，经股东会表决通过，并报经相关主管部门批准后生效。
旅行社条例（2017年修订）-国务院令第676号
旅行社条例（2017年修订）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------旅行社条例（2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号公布根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》第一次修订根据2017年3月1日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》第二次修订）第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。
第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。
本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。
县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。
县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。
第二章旅行社的设立第六条申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当取得企业法人资格，并且注册资本不少于30万元。
第七条申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。
受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。
申请设立旅行社技术报告书
4、旅行社批准设立后，审批机关将本报告的一份留档备案，一份连同《旅
行社业务经营许可证》一起交申请单位，向所在地的各级旅游行政管理部门各寄 交一份。
申请人名称
设立方式
（详细地址）
编:
本报告一式三份
内容目录
1、申请材料
1-5法定代表人履历表及身份证明
否则，愿意接受旅游行政管理部门依据《旅行社条例》作出的处罚。
申请人签章：
年月日
注：经营场所符合下列条件:
1:申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于
1年的营业用房。
2:营业用房满足申请者业务经营的需要。
3:营业用房是指商业、粮食、饮食服务业等部门对外 营业的用房,
如银行、饭店、商店、、粮店、书店、供销店、饮食店、、力叶由站、等
（1）旅行社名称规范格式为“地名+字号+旅行社+组织形式（如 有限责任公司）”限制使用其他行业的称谓。
（2）新条例施行后，由于旅行社具有经营入境旅游业务的资格， 因此名称中可以使用“国际”字样。
（3）旅行社申请核准、登记和许可的名称中如含有“中国国际 旅行社”、“中国旅行社”、“中国青年旅行社”等知名旅行社企业字号 和在甘肃省范围内已注册登记的旅行社企业字号时，须提交该字号所 有者同意使用的证明文件。
兹有
申请在省
地址：
市（州）
县（区）
设立一家经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社
旅行社中文名称为：
英文名称及缩写为：
该旅行社采取
方式设立，主要投资者及其投资额、
出资方式为：
说明:
1、开始和结尾的申请人应当一致，多方共同投资的，应当推举 一方为申请人。
导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规8
[单选题]1.下列（江南博哥）不属于导游证申请条件的是（）。
A.取得导游员资格证书B.与旅行社签（江南博哥）订劳动合同C.在相关旅游行业组织注册D.具有较强的应变能力参考答案：D[单选题]2.根据《消费者权益保护法》规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，关于法律责任说法正确的选项是（）。
A.由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任B.只由广告经营者承担责任C.只由提供该商品或者服务的经营者承担责任D.由广告发布者承担全部责任参考答案：A[单选题]3.根据《旅游法》的规定，旅行社应当按照规定缴纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
A.旅游服务质量保证金B.旅游责任保险C.旅游履约保证金D.旅游专项资金参考答案：A[单选题]4.经营境内、入境旅游业务的旅行社，申请出境旅游业务，应当增存旅行社质量保证金（）人民币。
A.30万元B.35万元C.120万元D.140万元参考答案：C[单选题]5.某旅行社导游未与旅游者协商一致便带领旅游者前往指定购物场所购物。
对此，旅游者不仅有权拒绝，也可以在旅游行程（），要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A.结束前30日内B.结束前30个工作日内C.结束后30日内D.结束后30个工作日内参考答案：C[单选题]6.下列不属于导游执业规范的有（）。
A.佩戴证件B.遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗C.按照游客要求增加购物点D.严格执行旅游行程安排参考答案：C[单选题]7.国务院发布《旅行社条例》，自（）起施行。
A.2009年2月20日B.2009年4月3日C.2009年5月1日D.2009年5月3日参考答案：C[单选题]8.网络经营旅游业务旅行社的业务规范，不包括（）。
A.必须依法取得旅行社业务经营的许可B.载明旅行社的名称、法定代表人、联系电话和业务经营范围C.在其网站主页要标明其业务经营许可证信息D.载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围参考答案：B[单选题]9.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于“自由行”的构成要件不包括（）。
权威发布!15件行政执法典型案例
权威发布！15件⾏政执法典型案例⼴东省司法厅发布15件⾏政执法典型案例近年来，我省各地、各部门在省委、省政府的领导下，把⾏政执法⼯作摆在更加突出⽽重要的位置，全⼒推进法治政府建设，成效显著。
但2019年度法治⼴东考评、⾏政执法案卷评查⼯作中还是发现⼀些⾏政执法存在不规范、不严格，甚⾄执法主体不适格等问题，需要引起⾼度重视。
为此，省司法厅梳理了相关典型案例，并进⾏点评，供各单位对照检查，举⼀反三加以整改，不断提⾼严格规范公正⽂明执法⽔平。
⼀、经营国内和⼊境旅游业务旅⾏社设⽴审批案【案件事实】申请⼈⽅XX、张XX、黄XX通过⾏政服务中⼼提交了申请设⽴旅⾏社材料，经营业务范围为：境内旅游业务、⼊境旅游业务。
⾏政服务中⼼当场向三⼈出具收件凭证。
该市旅游局以其名义在法定期限内作出《关于批准设⽴XX国际旅⾏社有限公司的批复》，批准三⼈设⽴旅⾏社的申请。
【存在问题】1.执法主体不适格。
根据省政府令第142号，该事项属于委托事项，应当以委托机关的名义作出⾏政许可决定。
根据《旅⾏社条例》第七条“申请经营国内旅游业务和⼊境旅游业务的，应当向所在地省、⾃治区、直辖市旅游⾏政管理部门或者其委托的设区的市级旅游⾏政管理部门提出申请”、《⼴东省⼈民政府第四轮⾏政审批事项调整⽬录》（⼴东省⼈民政府令第142号）“委托管理的⾏政审批事项27经营国内和⼊境旅游业务旅⾏社设⽴审批”由省旅游局委托给各地级以上市政府实施。
即本案中，该市旅游局是受省⽂旅厅委托⾏使该职权，依据《中华⼈民共和国⾏政许可法》第⼆⼗四条第三款“受委托⾏政机关在委托范围内，以委托⾏政机关名义实施⾏政许可”规定，该市旅游局应当以省⽂旅厅名义作出⾏政许可决定，⽽⾮以市旅游局名义作出⾏政许可决定。
2.未依法出具许可受理的书⾯凭证。
根据《中华⼈民共和国⾏政许可法》第三⼗⼆条第⼆款“⾏政机关受理或者不予受理⾏政许可申请，应当出具加盖本⾏政机关专⽤印章和注明⽇期的书⾯凭证”的规定，⾏政机关对申请⼈提出的许可申请应当出具书⾯凭证，该市旅游局未依法出具许可受理决定书。
《政策法规与导游服务》考试试卷及答案
《政策法规与导游服务》考试试卷及答案《政策法规与导游服务》考试试卷及答案为了帮助各位考生提高导游证资格考试成绩，攻克个人考试难点，今天店铺为大家整理了以下《政策法规与导游服务》考试试卷及答案，希望对大家有帮助。
全国导游人员资格考试《政策法规与导游服务》试题参考答案一、填空题(请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共15分)1.导游人员有权拒绝游客提出的__________或者__________的不合理要求。
(侮辱其人格尊严，违反其职业道德)2.影响旅游环境的污染源主要有社会污染、__________、__________。
(自身污染，游客污染)3.境外游客购买贵重物品特别是文物时，全陪要提醒其保管好__________以备出关时备验，游客购买中成药、中药材时，要向其讲清__________的有关规定。
(发票，中国海关)4.到少数民族地区旅游，应告知旅游者尊重当地__________，加强__________。
(风俗习惯，民族团结)5.我国国道分为三类，第一类是以北京为中心呈扇面辐射的公路;第二类是我国版图之内__________走向的公路;第三类是我国版图之内__________走向的公路。
(南北，东西)6.根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排__________或者另行_________获取回扣等不正当利益。
(购物，付费旅游项目)7.科学发展观，第一要义__________.核心是_________，基本要求是全面协调可持续，根本方法是________。
(发展，以人为本，统筹兼顾)8.护照是主权国家发给本国公民_______或在国外_________、_______的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。
(出入境，旅行，居留)9.《民用航空法》规定，禁止旅客携带危险品乘坐民用航空器，所谓危险品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、_______、易腐蚀、________和________。
经营出境旅游业务申请书模板
尊敬的文化和旅游部：我们是一家依法设立的旅行社，已取得经营许可满两年，现向贵部申请经营出境旅游业务。
我们承诺未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。
一、旅行社基本情况我们旅行社成立于____年，注册地为____省____市。
自成立以来，我们一直秉持着“游客至上、服务第一”的经营理念，努力提供优质的旅游服务。
我们已具备完善的组织结构、丰富的旅游产品线和专业的服务团队，为游客提供境内外旅游、入境旅游、出境旅游、边境旅游等多种旅游业务。
二、经营出境旅游业务的条件和优势1. 经营许可满两年：我们旅行社自取得经营许可以来，一直合规经营，至今已满两年。
2. 优质服务：我们注重游客体验，提供个性化、高品质的旅游服务，赢得了游客的广泛好评。
3. 风险控制：我们具备丰富的风险管理经验，能够有效预防和应对出境旅游中可能出现的各种风险。
4. 合作伙伴：我们已与多家国内外知名旅游企业建立合作关系，可以为游客提供更多优质的出境旅游产品。
三、申请材料根据贵部要求，我们已准备以下申请材料：1. 申请书2. 旅行社业务经营许可证副本复印件3. 工商营业执照副本复印件4. 营业场所和设施设备情况表5. 旅行社法人代表身份证复印件6. 交纳旅行社质量保证金承诺书四、申请出境旅游业务的承诺我们承诺在取得出境旅游业务经营许可后，将严格遵守国家法律法规，严格执行旅游行业标准，切实保障游客合法权益，不断提升服务质量，为游客提供安全、舒适、愉快的出境旅游体验。
最后，我们真诚希望贵部能够审批我们的出境旅游业务申请，我们将以优质的服务回馈游客，为我国旅游业的繁荣发展贡献力量。
此致敬礼！旅行社名称：________________联系人：________________联系电话：________________日期：________________。
旅行社业务经营许可证申报指南
旅行社业务经营许可证申报指南1.申请人应当提交工商行政管理部门颂发的营业执照，营业执照经营范围必须包含有国内旅游业务和入境旅游业务。
2.申请人应将“全国企业信用信息公示系统”（网址：http：／）中证明企业认缴的出资额截屏上传至旅行社申报系统，认缴的出资额不得低于旅行社最低资本限额30万的要求。
3.旅行社业务经营许可证申报全部采用网上申报方式，申请人在任意时间登录昆明旅游网（）点击旅行社业务经营许可证审批按钮完成新用户注册后在线填写《申报旅行社技术报告书》，上传提交相关证明材料原件的彩色扫描件，同时准备纸质《申报旅行社技术报告书》两份（一份旅行社留存，一份于县市区旅游行政管理部门进行现场核查时提交）。
4.按属地管理的原则由各县（市）区窗口工作人员对申请人提交的申报材料进行初审，合格后启动审批流程。
5.各县（市）区旅游行政管理部门根据接件情况安排检查人员与申报人联系，约定实地检查时间。
检查人员到达现场后按照法规和标准的要求对场地和办公条件进行检查，并现场对相关证明材料的真实性进行查验。
符合审批条件的由检查员现场联网签署审核意见，并收取纸质《申报旅行社技术报告书》。
如需进行整改，需明确提出整改要求和整改时限后上报情况说明。
6.由昆明市旅游行政管理部门根据申报材料和现场核查情况，对申请人做出通过或不予通过的审批决定，完成同意设立旅行社的批复、《旅行社业务经营许可证》打印、盖章、备案。
7.由县（市）区旅游行政管理部门前往昆明市旅游发展委员会领取《旅行社业务经营许可证》并在一个工作日内通知申请人领取许可证副本，许可证正本暂不发放。
8.申请人自取得《旅行社业务经营许可证》之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者依法取得担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。
并在7个工作日内将存入质量保证金的证明文件（《旅行社质量保证金存款协议书》和进账单或者《旅行社质量保证金银行担保承诺书》）彩色扫描件上传“数字旅游”平台备案，同时补充完善企业基本信息和人员备案信息。
《旅行社条例》和《旅行社管理条例》对比解读
4、旅行社分支机构的设立
老条例： （一）年接待旅游者达到10万人次以上 ； （二）进入全国旅行社百强排名； （三）分社经理必须取得《旅行社经理资格证书 （四）符合《条例》中规定的注册资金和质量保证金
的要求。 新条例：
分社的经营场所、营业设施、设备和符合设立旅行 社的条件，增存5万质量保证金 并且旅行社分社的设立不受地域限制。
（七）旅游者自由活动的时间和次数；
（八）旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；
（九）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；
（十）需要旅游者另行付费的游览项目及价格；
（十一）解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；
（十二）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；
（十三）旅游服务监督、投诉电话；
表见代理：行为人没有代理权、超越代理权 或者代理权终止后以被代理人名义订立合同， 相对人有理由相信行为人有代理权的，该代 理行为有效。
要加强对旅行社相关文件、资料的管理。特 别是名片、旅行社的报价单、盖有旅行社的 业务章的旅游合同。
6、委托（一种是转团、拼团的委托，一种是组团社和地接 社间的委托）
《旅行社实施细则》第二十七条 旅行社业务经营许可证不得转让、出租 或者出借。 旅行社的下列行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证 的行为： （一）除招徕旅游者和符合本实施细则第三十四条第一款规定的接 待旅游者的情形外，准许或者默许其他企业、团体或者个人，以自己的 名义从事旅行社业务经营活动的； （二）准许其他企业、团体或者个人，以部门或者个人承包、挂靠 的形式经营旅行社业务的。
第三十六条 旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托 给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委 托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅 游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。
项目四 任务一 旅行社 (最新版旅游概论教案第四章)
增加学生的专业知识
板书设计紧扣本课教学重点，突出课程设计的内涵与主旨，帮助学生掌握知识、理解知识
※知识拓展
申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政管理部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳60万元人民币；经营出境旅游业务的，另需交纳100万元人民币；仅经营国际旅游接待业务的，交纳30万元人民币。国内旅行社交纳10万元人民币。
学生活动
时间分配
新 授
区别不同国家旅行社类型的区别
、
讨论加深学生的认识，增强学生合作学习的能力
三、旅行社的作用
（一）旅行社在旅游者和旅游旅行社：网络时代的新型旅行社
（二）旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务
1、旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。
2、旅行社为旅游者提供综合服务。
课 题
项目四 旅游业的构成 任务一 旅行社
教学目标
知识目标
掌握旅行社的概念、类型及作用
了解旅行社的职能和业务
能力目标
培使学生了解并掌握旅行社的运营模式
德育目标
培 培养学生爱岗敬业的精神
教材分析
重 点
掌握旅行社的概念、类型及作用
难 点
对旅行社的定义的理解
教学方法
教法分析
讲授法、案例分析法
学法分析
小组讨论法
3、旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
（三）旅行社为旅游产品供应者提供销售业务
（四）旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用
请同学们分组讨论，根据自己的理解说出旅行社的职能和业务。
四、旅行社的职能
1、生产职能
2、销售职能
3、组织协调职能
4、提供信息职能
5、经济利益的分配职能
导游实务单项选择题专项强化真题试卷29(题后含答案及解析)
导游实务单项选择题专项强化真题试卷29(题后含答案及解析)题型有：1.1．以下握手要领中，错误的是( )。
A．握手时应低头弯腰B．握手时应上身稍微前倾C．不要将左手插在裤袋里D．不要边握手边拍对方肩头正确答案：A2．旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由()承担。
A．导游员B．旅游者C．组团社D．地接社正确答案：B解析：旅游者在旅行途中患病，并且需要就医的话，相关费用由患者自理。
3．以下服务项目中，不属于导游服务范围的是()。
A．生活服务B．安全服务C．文化服务D．问题处理正确答案：C解析：导游的服务范围包括：讲解服务，生活服务，安全服务，咨询服务，问题处理。
4．我国旅行社按照经营范围划分，可分为()。
A．旅游批发商和旅游零售商B．经营国内旅游业务、人境旅游业务的旅行社和经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社C．组团社和接待社D．中外合作旅行社和中外合资旅行社正确答案：B解析：旅行社均按其资本规模和经营范围划分为两类：一是可经营入境旅游与国内旅游的旅行社；一是经国家旅游局批准，在原来经营范围的基础上，增加出境旅游业务的旅行社。
5．由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重() A．态度B．质量C．细节D．人情味正确答案：C6．下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是()A．因天气原因航班停飞B．空接C．漏接D．错接正确答案：D7．下列说法中，()是错误的。
A．OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B．购买机票需出示有效证件C．国内、国际机票的有效期均为一年D．乘国际航班的旅客须提前，120分钟抵达机场正确答案：A8．导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了()的带团理念。
A．服务的契约性B．工作的主动性C．有序引导D．诚信待人正确答案：D9．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应()。
A．予以婉拒，要向客人表示歉意B．尽量满足旅游者的要求C．事先和旅游者说明餐费自理D．做好解释工作，说明困难正确答案：B解析：如果在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐。
经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社审批操作规范
经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社审批操作规范一、审批操作规范的背景和目的随着国内旅游业务和入境旅游业务的快速发展，旅行社审批工作显得尤为重要。
为了规范旅行社的经营行为，保障游客的合法权益，提高旅游服务的质量，制定和执行旅行社审批操作规范势在必行。
旅行社审批操作规范的目的是为了确保旅行社的合法经营，保护游客的合法权益，以及提高旅游服务的质量和水平。
二、旅行社审批操作规范的内容1.申请资质审查旅行社在申请经营国内旅游业务和入境旅游业务前，需要向相关管理部门提交申请，经过资质审查合格后方可开展相关业务。
审查内容包括但不限于旅行社的资金实力、人员组织情况、从业经验和经营理念等。
2.申请文件准备旅行社在申请经营国内旅游业务和入境旅游业务前，需要提供相关的申请文件，包括但不限于营业执照、机构设置证明、从业人员资质证书、财务证明、经营计划和业务发展计划等。
3.审批期限旅行社申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的审批期限为30个工作日，申请材料不齐全或存在问题的，审批部门可以要求补充或改正，并延长审批期限。
4.审批结果通知旅行社经过审批后，审批部门应当及时将审批结果通知申请方。
审批结果分为通过、不通过、修改意见等。
若未通过审批，应向申请方提供不通过的理由，并指导其合规经营。
5.行业监管为了确保旅行社的合规经营，审批部门需要对旅行社进行定期的监管和检查，包括但不限于财务状况、旅游产品质量、游客投诉处理等方面。
对于发现的问题，应及时跟进处理，确保旅行社依法经营，提供优质的旅游服务。
三、旅行社审批操作规范的意义和效果1.规范经营行为旅行社审批操作规范为旅行社的经营行为提供了明确的规范。
旅行社在申请经营国内旅游业务和入境旅游业务时需要按照规范进行操作，提供真实的申请材料，确保资质审查的公正性和准确性。
2.保护游客权益旅行社审批操作规范的实施可以提升旅游服务的质量和水平，提供更加安全、便捷、舒适的旅游产品和服务。
游客在选择旅行社时可以更有信心，享受到更好的旅游体验。
旅行社许可申请书范本
旅行社许可申请书范本尊敬的旅游行政管理部门：您好！我司特此提交旅行社业务经营许可证申请。
请您予以审批。
一、企业基本情况1. 公司名称：XX（旅行社）有限公司2. 成立时间：XX年XX月XX日3. 注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号4. 法定代表人：XX5. 注册资本：人民币XX万元6. 经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务二、营业场所及设施1. 营业场所：位于XX省XX市XX区XX路XX号，面积XX平方米，具备良好的办公条件。
2. 营业设施：具备必要的办公设备、通讯设施、票务系统等。
3. 经营管理人员：公司设有专门的经营管理团队，包括总经理、部门经理等，具备丰富的行业经验。
4. 导游人员：公司拥有XX名持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的导游人员，能够为客户提供优质的服务。
三、业务发展规划1. 秉承“客户至上、质量第一”的服务宗旨，为广大游客提供全方位的旅游服务。
2. 积极开拓国内外旅游市场，打造具有竞争力的旅游产品。
3. 提升公司品牌形象，成为行业内的知名企业。
四、财务状况1. 注册资本：人民币XX万元2. 质量保证金：人民币XX万元3. 银行资金信用证明：具备良好的信用状况五、申请材料1. 旅行社设立申请书2. 旅行社可行性研究报告3. 旅行社章程4. 旅行社经理、副经理履历表和资格证书5. 开户银行出具有的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所出具的验资报告6. 营业场所使用证明7. 法定代表人、股东身份证明复印件8. 董事、监事和经理的任职文件及身份证件复印件9. 旅行社业务经营许可证申请表敬请审批，我们将严格遵守国家旅游法律法规，为广大游客提供优质、安全的旅游服务。
此致敬礼！申请人：（签名）申请日期：XX年XX月XX日注：以上内容仅供参考，具体申请材料和办理流程请以当地旅游行政管理部门的要求为准。
旅行社管理条例及导游人员管理条例试题
• A.1000元以下
B.500元以下
• C.500元以上1000元以下 以上3万元以下
D.1000元
• 17、质量保证金应保持规定数额,旅行社必 须将不足额部分在( C)天内补足。
• A.15天
B.45天
• C.60天
D.90天
• 18、许可证是经营旅游业务的资格证明,它 的有效期为( A)
• A.3年
• A.张某承担，并赔偿全部旅游费用 20%的违约金
• B.旅行社承担，并赔偿全部旅游费用 20%的违约金
• C.张某有过错，由张某和旅行社共同承担
• D.旅游者也有过错，由张某和旅游者共同分担
• 7、 旅游者甲等 12 人向旅行社投诉， 导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者
• 讲解。经调查核实后，对导游员李某的行 为可由 ( B )扣留导游证和导游资格证书
• A．1年 D。4年
B．2年
C．3年
• 46、旅行社质量保证金，是指由旅行社向 指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和 管理，用于( B )的专用款项。
• A.保障旅行社经营 B.保障旅游者权益
• C.规范旅行社运作 D.促进旅行社服务质 量提高
• 47、外国旅游者来中国旅游，发给团体旅 游签证的团队人数须在( B )。
B.5年
• C.1年
D.2年
• 19、旅行社招徕、接待旅游者,应当制作完 整的登记记录,保存有关文件、资料等业务 档案,以备旅游行政管理部门的核查。其中, 出境旅游档案保存期最低为( C)年。
• A.1
B.2
• C.3
D.4
• 20、旅行社安排的旅游活动及服务档次与 协议不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅 游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿
申请书法定格式文本和填表示例
申请书法定格式文本和填表示例申请书法定格式文本（可登陆/网站下载）申请书法定格式填表示例XXX XXX XXX（申请人或单位）新设立旅行社全称新设立旅行社英文缩写国内旅游、入境旅游新设立旅行社详细地址201X.XX.XX填表须知1、申请设立旅行社，必须按接受申请的旅游行政管理部门要求的份数填报本技术报告。
2、填写本报告前，请认真阅读报告前面的《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》，按照其规定起草申请书、可行性报告、企业章程和其他申请材料，确定后用钢笔填写或打印在相应的栏目内，不得夹附或粘贴。
3、报告中的部分栏目设有选择项，符合的请在□中划“√”，不符合的划“×”，其他情况请在“备注”栏说明。
4、经检查有重要缺项或不符合填报要求的报告，接受申请的机关不予受理。
5、旅行社批准设立后，审批机关将本报告的一份留档案备，一份连同《旅行社业务经营许可证》一起交申请单位，向所在地的各级旅游行政管理部门各寄交一份。
申请人名称：申请人姓名或申请单位地址：新设立旅行社详细地址联系人：经办人邮编：XXXXXX电话：（旅行社电话）传真：（旅行社传真）本报告一式叁份内容目录1、申请材料1—1申请书 (3)1—2工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》 (5)1—3可行性研究报告 (6)1—4资信证明 (12)1—5交纳旅行社质量保证金承诺书 (14)1—6营业场所和设施设备情况表 (15)1—7管理人员资格审核备案表 (16)1—8旅行社章程 (21)2、审查审批意见2—1拟设地县级旅游行政管理部门意见书 (27)2—2拟设地地州市级旅游行政管理部门意见书 (28)2—3接受申请部门同意设立的审核意见书 (29)2—4接受申请部门要求重新申报的审核意见书 (30)2—5接受申请部门不同意设立的审核意见书 (31)2—6审批部门同意设立的审批意见书 (32)2—7审批部门不同意设立的审批意见书 (33)1—1申请书XXX（接受申请旅游局）旅游局：兹有XXX XXX（填申请人或申请单位）申请在XXX XXX XXX（新设立旅行社详细地址）设立■经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社□经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社旅行社中文名称为：XXX XXX XXX旅行社有限公司英文名称及缩写为：（新设立旅行社全名英文缩写）该旅行社采取有限责任公司方式设立，主要投资者及其投资额、出资方式为：1、XXX XXX XXX X万元2、XXX XXX XXX X万元3、XXX XXX XXX X万元4、XXX XXX XXX X万元5、XXX XXX XXX X万元总投资额为XX 万元人民币（注册资本加质量保证金）。
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的经营场所、营业设施、设备等情况进行了现场检查，情况属实。
市、县（区）旅游发展委员会印章 年月日
3-2 审批部门同意设立的审批意见书 （说明：本意见书与审批部门发出的批准文件和《旅行社业务经营许可 证》一起生效。）
旅发委填写
：
你们拟在
旅发委填写
市申请设立
旅发委填写
的《申报旅行社技术报告书》一式 份收悉。
4、设立方式包括独立投资、合伙投资、有限责任公司、股份有限 公司等四种。
5、有多位投资者的，最多只需填报前5位。
2-3 质量保证金承诺书
广西壮族自治区 旅游发展委员会： 本申请人郑重承诺：申请设立的旅行社获得批准后3个工作日内， 将按《旅行社条例》等规定，到指定的银行开设专门的质量保证金账户 存入质量保证金，或者办理担保额度不低于相应质量保证金数额的银行 担保，并在7个工作日内向作出许可的旅游行政管理部门提交银行出具 的《旅行社质量保证金存款协议书》或《旅行社质量保证金银行担保承 诺书》。
经审核和现场检查，以上材料符合旅行社设立的有关规定，所反映
的情况属实。我委同意设立该旅行社，现将有关事项批准如下：
一、旅行社名称：
旅发委填写
二、英文名称及缩写：
旅发委填写 三、经营范围：国内旅游业务和入境旅游业务 四、业务经营许可证号码： 旅发委填写
南宁市旅游发展委员会印章 年月日
3-3 审批部门不同意设立的审批意见书 （说明：审批部门对申报旅行社不予批准的，填写本意见书并盖章后， 将本报告留一份存档，其余退回申请人，由其存档、提交有关旅游行政 管理部门留存备查。）
附件1、申报旅行社技术报告书
申报旅行社
技 术 报 告 书（示范文本）
申 报 单 位： 股东名字XXX
申请设立的 旅行社名称：
XXXX旅行社名称
英文名称及
缩
写： XXXXX英文名字
拟 设 地： 旅行社设立地址 XX市XX路XX号
申 报 时 间： XXXX年XX月XX日
广西壮族自治区旅游发展委员会制 填表须知
确认的租赁合同或协议。
2-5 法定代表人履历表及身份证明
出
姓
生
张三 性别
男
19XX年XX月
名
年
月
照片
民
文化
壮族
本科
族
程度
专 企业管理
业
参加工作时
间
XXXX年XX月
从事的主要 XX 工作
职 XXXXX
称
证书名称及号码 XXXXX
身份证 号码 XXXXXXXXXXXXXXXXXX
联系电话 XXXXXXXXXXX
方式为：
1、广西XX有限公司
出资XX万元 占XX% 以货币出资
2、张三
出资XX万元 占XX% 以货币出资
3、李四
出资XX万元 占XX% 以货币出资
4、
5、
总投资额为 XX 万人民币（含质量保证金）。
特此申请，请审批。
月 XX 日
申请人签章：张三、李四 20XX 年 XX
说明： 1、抬头请填写接受申请的旅游局名称，为自治区旅游局。 2、开始和结尾的申请人应当一致，多方共同投资的，应当推举一
任职资格证 书号码
颁发机关及 时间
起止 年月
工作单位
从 XXXX 事 年XX 旅 月游 XXXX 及 年XX 相月 关 工 作 经 历
广西南宁市XX公司
职务 XXX
3-1 对拟设立旅行社营业场所、营业设施、设备 现场检查意见书
旅发委填写 ： 根据《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定，我委组织
4、旅行社批准设立后，审批机关将本报告的一份留档备案，一份连 同《旅行社业务经营许可证》一起交申请单位，向所在地的各级旅游行 政管理部门各寄交一份。
申请人名称： 股东名字XXX
地
址 旅行社设立地址XX市XX路XX号
联 系 人 张三
邮
编： 53XXXX
电
话 XXXXXXX
传
真 XXXXXXX
本报告一式 三 份
2-1 申 请 书
（广西壮族自治区）旅游发展委员会：
兹有
XXX有限公司，张三、李四申请在 广西XX 市
XX 县地址： 民族大道XX号XX座XX室 设立一家经营国内旅游业务和
入境旅游业务的旅行社。
旅行社中文名称为：
填写旅行社中文名称
，
英文名称及缩写为：
填写英文名称、缩写
，
该旅行社采取 有限责任公司 方式设立，主要投资者及其投——————————————
我委暂不批准设立该旅行社。
现将《申报旅行社技术报告书》退回。请你单位将申报材料等完善 后再行申报。
审批部门印章 20XX年 XX 月 XX 日
方为申请人。 3、旅行社名称应当符合企业名称登记管理的有关规定： （1）名称原则上要有“旅行社”或“旅游公司”字样，限制使用
其他行业的称谓。 （2）新条例施行后，由于旅行社具有经营入境旅游业务的资格，
因此名称中可以使用“国际”字样。 （3）旅行社申请核准、登记和许可的名称中如含有“中国国际旅
行社”、“中国旅行社”、“中国青年旅行社”、“康辉旅行 社”、“春秋旅行社”等知名旅行社企业字号时，须提交该字号所有者 同意使用的证明文件。
证
明
和
单位盖章：XXX
意
20XX年 XX 月XX 日
见
名称
直线固定 电话 传真机 复印机 具备与旅 游行政管 理部门及 其他旅游 经营者联 网条件的
营业设施设备情况
单位
数量
价值 （万元）
台
X
X
台
X
X
台
X
X
备注
台
X
X
计算机
合 计
X
X
注：1、营业场所属自有的，须提交自有房产相关证明。 2、营业场所属租赁的，须提交租期一年以上、甲乙双方签字盖章
申请人签章： 张三、李四
20XX年 XX 月 XX 日
2-4 营业场所和设施设备情况表
营业 XXX平 面积 米
用房 来源
自 有
按实际情况填写
租 按实际情 赁 况填写
租期
地 址
南宁市民族大道XX号XX座XX号房
邮编
X年 5XXXXX
提
供 单 兹证明位于南宁市民族大道XX号XX座XX号房的产权为XX所 位 有，现同意租给XXXX旅行社有限公司作为办公场地使用。
1、申请设立旅行社，必须按接受申请的旅游行政管理部门要求的份 数填报技术报告。
2、填写本报告前，请认真阅读报告前面的《旅行社条例》和《旅行
社条例实施细则》，按照其规定起草申请书、企业章程和其他申请材 料，确定后用钢笔填写或打印在相应的栏目内。
3、经检查有重要缺项或不符和填报要求的报告，接受申请的机关不 予受理。
———旅发委填写—————————————————————：
关于拟在
———旅发委填写——————————————————————
设立的
————旅发委填写
———————————————————————————————————
《申报旅行社技术报告书》一式
份收悉。
因
———————旅发委填写
————————————————————————————————————