当当网上书店分析[精品文档]
电子商务案例分析：当当书店
❖ 当当网上书店成立于1999年11月，是全球最 大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、 卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中 国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年 的图书出版、零售、信息技术及市场营销经 验.
案例:当当书店
❖ 当当的前身科文书业信息公司 。是做书目数 据库，1997年就明确了公司3年后有两个方 向，一个是卖数据库，再就是做网上书店.
❖ 1999年999年下半年曾经有200多家网上书店 ❖ 当时在一夜之间涌现出很多家网上书店，其
中不少都打出了"最大"、"最多"的旗号，当 当当时也称自己是全球最大的中文网上书店. ❖ 当当打出“最大”的牌子，是指品种最全， 当时没有人跟当当争品种，业内认为当当这 种多品种的模式是不成功的，他们要做精品， 要做小品种，像俱乐部一样，这是模式之争.
最近当当网上书店又增加了网上商城. 据称,到2005年，当当的年销售会超过10个亿，
占到中国一般图书销售的1/8。
案例:当当书店
从成立到现在，作为B TO C的网上书店，当当 一直是销售额第一。
一.定位准确: ❖ 当当在网络泡沫泛起的时候，定位准确,不抢
风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是 死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以 到现在还活得挺好。
案例:当当书店
当当抓住了三个重要的事情: 第一, 就是有一个好的品牌； 第二，品种，品种，还是品种。 第三, 是打折.
第一大客户。 ❖ 第二个合作的内容是数据，新华书店总店批
销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨， 有非常平滑的接口，无摩擦，时时能把库存 数反映到当当的机器上.
案例:当当书店
❖ 第三种合作，新华书店总店批销中心的全部 品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型 的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。
《当当网案例分析》课件
01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销，通过与网红、意见领袖合作 ，扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平，但随着市场竞争的 加剧和成本的增加，利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平，但随着市场环境的变 化和公司战略的调整，未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务， 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台，致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域，提升用户体验，增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体，这些群体对品质 和价格有一定要求，同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体，当当网采 取不同的营销策略，满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入，以及平 台佣金、广告收入等。
当当网分析报告
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。
从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网市场分析
当当网市场分析一．当当简介当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
二．用户分析1、年龄分布当当网用户比例主要集中在25-35岁，这个年龄正是引领时尚主流，并最具消费能力的群体。
另外在31岁到40岁这个年龄区域当当所占比重大大超过互联网用户的比例。
2、收入分布当当网大约有70％以上的用户收入在3000以上，而互联网的用户收入约75％都是3000元以下。
这就是当当网做为公众媒体最具吸引力之所在。
3、用户职业分布当当网站的用户多数集中在IT、广告、商业、教育和金融业等高收入的行业中。
且用户主要分布在一级城市及沿海发达城市，从沿海向内地递减。
三. 需求分析由于大部分选择在当当网购物的用户都是选择买书，通过用户分析不难看出这些用户大都具备高素质，中高层次的收入而越是高素质的人才越是对知识和书籍渴望。
在国内一想要购买图书基本都会选择亚马逊和当当网。
三．渠道分析订单确认→结算→地址选择→付款方式（一卡通、货到付款、汇款）→订单完成→订单查询。
是当当网的购买流程支付方式1．货到付款2．银行汇款 3. 邮局汇款：4．信用卡支付5.其他第三方支付软件（支付宝等）不难看出亮点在于可以货到付款方便买家买后确认货品。
缺点也是很明显对用户付款没有反馈，没有完整的评价系统。
使用户不能很好了解物品的性能。
物流分析1、快递。
全国75个城市提供送货上门。
费用少，速度快，所有付款方式均支付送货上门，除货到付款方式外的其他付款方式当当网均在款到后为您送货。
2、普通邮寄。
邮政系统所能送达的范围，范围广，费用少。
当当网的普通邮寄采用的是邮政包裹的方式，邮局的工作人员会将包裹单送到您手中，以保证您包裹的安全性。
3、特快专递。
波特五力模型分析当当网
波特五力竞争模型
VS
1. 亚马逊不断扩大生产规模，当当更专业 不同的国情和经营观念的差异在一定程度上促使他 们 选择了不同的发展道路：亚马逊不惜亏本迅速扩大商品 门类，争取更大的市场份额，而当当专注于做出版 2.当当在服务方面更具人性化 当当网用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件 或7*24小时热线电话与客服中心联系。卓越亚马逊公司 没有在线聊天，购买者只能自己获取商品信息。
替 代 品 劣 势 比 较
• 网上书店
1.介绍不够详细 2.配送方式，互联网普及程度、社 会信用以及网上银行发展制约其 发展 3.一些网站销售盗版图书，侵犯消 费者权益 4.一些书籍无法找到
• 实体书店
1.产品转换成本高 2.搜索信息检索困难 3.价格偏高 4.固定成本和库存成本高
• 电子书 1.传统阅读习惯 2.盗版严重
规模经济--当当卓越等占据较大的市场 份额，价格战新进入者不利 资金壁垒 --该进入的行业不需要大量的 资金，但广告、推广渠道信息费用 产品差异化 --一定的品牌忠诚度 获得经销渠道 --新进入者存在劣势，不 易获得经销商的信任，必须支付更昂 高的代价
• 供应商的议价能力 较弱，长期合作，薄利多销 • 产品的差异性 • 供应渠道 指定书店，独家销售网点
• 3.当当产品种类更多 当当：品种更多，卓越基本上就卖那些比 较流行的书，专营畅销品。 • 4. 卓越亚马逊更具有价格优势 卓越：批量大，保持了一定的价格优势 当当：在平均折扣幅度上要低于亚马逊， 价格优势不明显。 • 5.当当在细节上更具有优势 当当网：详细的产品介绍、书评 卓越亚马逊：简略。
• 6.卓越亚马逊更具个性化服务 亚马逊：记忆IP地址功能、“个人商店” • 7.当当的差异性服务——书友会 编辑、专业人士、读者组成：平台、销量 、便宜 • 8.支付手段 亚马逊：网上结算的方式，信用卡支付 当当：全国超过800个大中城市可实现“货 到付款” • 9.产品包装
用层次分析法测评当当、亚马逊(中国)、精彩网三家网上书店网站
层 次 分 析 法 （ｈ ｎｌｔ ｅａｃｖＰｏｅｓＡ Ｐ 是 将 决 策 Ｔ ｅ ａ ｉ Ｈｉ ｒｈ ｒｃｓ。 Ｈ ） Ａ ｙｃ ｒ
总 是 有 关 的 元 素 分 解 成 目标 、 则 、 案 等 层 次 ． 此 基 础 之 上 准 方 在
层 次 分 析 法 的 整个 过程 体 现 了人 的决 策 思 维 的 基本 特征 ． 即
调 查报 告 ， 然后 应 用层 次 分析 法 并 结合 软 件 做 了分 析 ， 到 了具 有 现 实 应 用价 值 的结 论 并提 出建议 。 得
［ 关键词 ］网上 书 店 ；层 次 分 析 法 ；当 当；亚 马 逊 （ 国） 中 ；精 彩 网
ｄ ｉ１ ．９ ９ｊｉ ｎ １７ ｏ： ０ ３ ６ ／ ｓ ． ６ ３—０ ９ ．０ ２ １． ５ ．ｓ １４ ２ １ ．４ ０ ２
预测 、 通 运输 、 资 源 分 析利 用 等 方 面 。 交 水
本 文 就 是 采 用 这 种 层 次分 析 方 法 ． 并利 用 层 次 分 析 法 的软 件 ｅｐ ｒ ｈｉｅ ｏ 对 三 家 网 上 书 店进 行 测 评 ｘ ｅｔ ｏｃ． ｍ） ｃ ｃ
复 杂 决 策 问 题 提 供 简 便 的 决 策 方 法 尤 其 适 合 于 对 决 策 结 果 难 Ｅ ｐ ￣ Ｃ ｏ ｅ （由 Ｅ ｐ ｒ Ｃ ｏｃ ． ｃ 公 司 开 发 ．ｔ ：／ ｗ ｘｅ ｈ ｉ ｃ ｘ ｅｔ ｈ ｉｅ ｎ Ｉ ｈｔ ／ ｗ ｗ． ｐ （ ） 过 对 系 统 的 深 刻 认 识 ， 定 该 系 统 的 总 目标 ， 清 规 ２ 网上 书 店 测 评 指 标 １通 确 弄
［ 中图分类号］Ｆ １． ７３６ ３
１ 层 次分 析 法 简 介
［ 文献标识码］Ａ
当当网研究报告(两篇)2024
引言：当当网作为中国最早的综合性网上书店，自2000年成立以来，一直在电子商务领域发挥着重要的作用。
本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。
概述：当当网是中国领先的电子商务公司之一，目前已经成为了一家综合性网上购物平台。
当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。
本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。
正文内容：一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略，不仅提供图书、音像、电子书等传统商品，还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。
同时，当当网通过与供应商的合作，提供直营、自营及第三方平台服务，形成了独特而全面的供应链系统。
除此之外，当当网还积极拓展线下实体店面，进一步提升品牌影响力。
二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店，当当网一直占据着重要的市场地位。
根据研究数据显示，当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长，是中国消费者购物首选之一。
当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验，赢得了广大用户的青睐。
同时，当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战，需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。
三、当当网的产品品种当当网以图书为起点，逐渐扩展了产品的品种。
除了传统的图书、音像、电子书之外，当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。
当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系，能够提供丰富的商品选择给消费者。
此外，当当网还注重产品质量和用户体验，通过严格的产品筛选和服务保障，提供高品质的购物体验。
四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结：本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。
当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验，成为中国电子商务领域的重要参与者。
然而，随着市场竞争的加剧，当当网还需不断创新，提升用户体验，以保持竞争力并实现可持续发展。
网上书城(当当网)需求分析(用例+时序)
在线购物系统需求分析文档编号：<1.0>一、系统前台1．1用户注册用例1．1.1用例图用户注册用户描述要素描述内容备注事项用例名称用户注册用例编号用例简述用户填写注册信息，并提交保存参与者用户前置条件用户需要有一个电子邮件地址后置条件用户可以登录，并进行商品交易结算特殊需求提供附加码验证1．1.3事件流[时序图表示]: 注册界面 : 用户 : 购物系统主界面1．2用户登录用例1．2.1用例图用户登录用户: 购物系统主界面1．3 商品浏览查询用例1．3.1 用例图商品浏览查询用户:用户 : 购物系统主界面 : 商品查询浏览界面1．4商品交易用例1．4.1用例图交易结算1．4.3事件流1．4.3.1购物车事件流: 用户1．4.3.2交易结算事件流:用户 :购物车界面 : 登录界面1．5用户信息自维护用例1．5.1用例图订单查询浏览用户注册信息注销1．5.3事件流1．5.3.1定单查询浏览事件流1．5.3.2订单修改事件流: 购物系统主界面: 用户信息自...: 订单查询浏...: 订单修改页面1．5.3.3订单删除事件流: 购物系统主界面 : 用户信息自... : 订单查询浏...1．5.3.4交易记录查询浏览事件流: 用户: 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面 : 交易记录查询浏览界面1．5.3.5用户信息修改事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面: 用户信息修改页面1．5.3.6用户注册信息注销事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自...二、系统后台2．1管理人员登录2．1.1用例图2．1.3事件流2．2管理员维护2．2.1用例图2．2.3事件流2．3注册用户管理2．3.1用例图2．3.3事件流2．4用户定单管理2．4.1用例图2．4.3事件流2．5商品类别维护2．5.1用例图2．5.3事件流2．6商品信息维护2．6.1用例图2．6.3 事件流三 用户界面模型一、界面结构类图购物系统主界面注册界面商品查询浏览界面登录界面购物车界面用户信息自订单修改界面三、界面流向图页 1在线购物界面流向结构2008年5月9日四部署模型DB服务器。
当当网分析报告_
当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台，成立于1999年，提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售，并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。
当当网是中国最早的B2C电商之一，凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。
对于当当网，本文将从三个方面进行分析和展开。
一、用户分析首先要说的是用户分析，当下当当网的用户主要是以女性用户为主，占比达到了80%，而且大多数的用户年龄在18-35岁之间，同时，这些用户都有相对明显的消费能力。
不同消费群体之间消费习惯也有所不同：90后用户比较看重价格性价比，80后以品牌和产品质量为重，而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。
二、竞争分析与此同时，电商行业日益激烈，当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。
从竞争对手角度看，当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。
这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户，进而获得更大的市场份额。
同时，对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处，需要加以改进，以吸引更多的用户和消费者。
三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业，当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求，同时借助互联网和物流设备，开拓各种全新的产品领域。
对于市场价值，当当网将会受到电商行业的制约，电商业务竞争日益加剧，为了更好的适应市场变化，当当网需要寻求多元化的利益发展，特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动，对用户进行引流，占领更多的市场份额。
综上所述，当当网作为中国电商行业的领军企业，面临日益激烈的市场竞争，需要从用户、竞争和市场三方面进行分析，不断做出改进和调整，以适应市场趋势和用户需求，为用户提供更优质的产品和服务，占据更多的市场份额。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
书本销售模式分析方案
一、引言随着互联网的普及和电子商务的快速发展，传统的书本销售模式面临着巨大的挑战。
为了适应市场变化，提高销售效率，降低成本，本方案将对当前书本销售模式进行深入分析，并提出优化策略。
二、当前书本销售模式分析1. 传统书店销售模式（1）优点：线下体验度高，消费者可以亲自挑选；售后服务较好，易于解决退货、换货等问题。
（2）缺点：店面租金成本高，库存压力大；销售区域有限，辐射范围小；受季节、节假日等因素影响较大。
2. 线上书店销售模式（1）优点：不受地域限制，辐射范围广；库存压力小，成本较低；可利用大数据分析消费者喜好，实现精准营销。
（2）缺点：缺乏实体店面的体验感；物流成本较高；售后服务难以保证。
3. 社交媒体销售模式（1）优点：传播速度快，成本低；可利用粉丝效应实现口碑营销；便于收集消费者反馈。
（2）缺点：销售量受社交媒体平台规则影响较大；品牌形象易受负面评价影响。
三、优化策略1. 混合销售模式结合线上和线下销售优势，打造线上线下融合的书本销售模式。
线上平台提供便捷的购物体验，线下书店提供实物展示和售后服务。
2. 数据驱动销售利用大数据分析消费者喜好，精准推荐商品。
通过用户画像，实现个性化营销，提高销售转化率。
3. 强化供应链管理优化供应链结构，降低物流成本。
与优质供应商建立长期合作关系，确保商品质量和库存稳定。
4. 丰富销售渠道拓展销售渠道，如与电商平台、图书馆、学校等合作，扩大销售范围。
5. 增强售后服务提供完善的售后服务体系，包括退换货、咨询服务等，提高消费者满意度。
6. 社交媒体营销利用社交媒体平台，开展互动营销活动，提高品牌知名度和美誉度。
四、总结通过以上分析，可以看出，优化书本销售模式需要综合考虑线上线下、供应链、数据驱动、售后服务等多个方面。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本方案旨在为我国书本销售企业提供有益的参考，助力企业实现可持续发展。
当当网电子商务网站分析
一、当当网的基本情况当当网是一个“纯网络”型网上商店，它是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，两人是夫妻，联手创业，当当网在1999年11月开通，成立的十年来，其从开始的主要以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品，到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品, 在库图书达到60万种的网上销售大网。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城，吸引了全球投资者的目光。
在当当网上购物中心商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户，其中当当网的物流配送中心是相当强大的，是当当的突出特色，它的价值网络如下图。
当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
二、网站风格当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
其网站设计框架包括以下几方面：当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。
三、指导思想1、战略目标成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当网(B2C)案例分析
目标客户群：
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的
不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以 直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除 此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅 速找到目的商品。 从收入和年龄段上，少年和青年甚至是儿童这 几个年龄段的读者应该是最多的。从地区性上， 还是电脑网络应用比较多的生活水平比较好的 大中城市为主。 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美，东南 亚的读者。
收入与利润来源：
(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采
购价与销售价之间赚取差价。 (2) 虚拟店铺出租费，产品登陆费交易手续费； 此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货 再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它 投资盈利。 (3)广告费。现在这部分增长得很快。
核心能力：
当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝盗版和违法图书音像 产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮， 在国内广大网民心目中树立了健康向上的品牌形象。 当当坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先 收货，验货后付款”，“免费无条件上门收取退、换当当网 全部商品“正品行货 假一罚五”承诺。 递送速度全面上升，70%用户下单后次日送达。 全国超过800个城市可实现“货到付款”，可上门办理退货， 退货可当场退款。 自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网站价格最 低。
当网每天都实对电子商务网站的同类商品与当当网的同类商品价 格进行对比。
六．当当的资本模式
当当网的资本主要来源于风险投资。2004年2月当当 网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金 投资当当1100万美元。当当网及其竞争力吸引了海外 投资者越来越浓厚的兴趣。2006年8月，当当网宣布 完成了第三轮融资，获得了美国风险投资企业DCMDoll Capital Management为首的四家投资机构注入的 2,700万美元资金，作为交换，当当网出让了少数股份。 在当月，俞渝说，该公司可能选择公开上市，时间或 许是在明年，不过对此没有明确的计划。
当当网分析报告(一)2024
当当网分析报告（一）引言概述：当当网作为中国最大的综合网上购物平台之一，扮演着重要的角色。
本文将对当当网进行深度分析，探讨其在电子商务行业中的地位和影响力。
正文：一、平台概况1. 当当网的创立和发展历程2. 当当网的业务范围和主营产品3. 当当网的会员数量和用户活跃度4. 当当网的商家合作和物流配送体系5. 当当网的品牌形象和市场竞争力二、销售模式与用户体验1. 当当网的销售模式和盈利方式2. 当当网的用户注册和购物流程3. 当当网的搜索和推荐算法4. 当当网的客户服务和售后政策5. 当当网的用户评价和口碑影响力三、市场竞争分析1. 当当网在电子商务市场的地位和竞争对手2. 当当网的市场份额和增长趋势3. 当当网与传统实体书店的竞争关系4. 当当网的跨境电商业务和国际市场拓展5. 当当网的市场推广策略和创新实践四、商业模式创新1. 当当网的会员制度和积分激励机制2. 当当网的海外购和共享经济模式3. 当当网的社交电商和内容电商布局4. 当当网的直播带货和电子书销售策略5. 当当网的融合营销和跨界合作案例五、风险与挑战1. 当当网面临的竞争压力和市场变革2. 当当网的公信力和消费者权益保护问题3. 当当网的供应链管理和库存控制风险4. 当当网的信息安全和数据隐私保护问题5. 当当网的可持续发展和未来发展方向总结：通过对当当网的深度分析，我们可以看到当当网作为中国电子商务行业的重要参与者，以其丰富的产品线、良好的用户体验和创新的商业模式，成为了行业的领先者之一。
然而，当当网也面临着日趋激烈的市场竞争和各种风险挑战。
为了实现可持续发展，当当网仍需持续创新和提升整体竞争力。
当当书店_精品文档
当当书店当当书店是一家中国知名的网络书店，成立于1999年。
它通过互联网销售图书，是中国最早的电子商务网站之一。
当当书店致力于为读者提供全方位的图书购买服务，包括各类图书的检索、浏览、购买以及配送等。
目前，当当书店已经发展成为中国最大的网上书店之一，拥有庞大的图书品种以及覆盖全国的物流体系。
当当书店的品牌形象得以建立的背后，除了其丰富的图书资源外，还有它在网上购书领域的先进技术和便利的购物体验。
通过当当网上书店的平台，读者可以随时随地浏览并购买自己所需的图书。
不仅如此，当当书店还提供详细的图书介绍和评论，为读者提供更多的选择和参考。
同时，当当书店还通过与出版社建立合作关系，提供丰富的优质图书，并不断推出促销活动和优惠政策，吸引更多的读者。
当当书店的成功之处在于，它始终把用户体验放在首位。
用户可以通过多种方式进行图书检索，包括关键词搜索、分类浏览、畅销书榜单等。
当当书店还提供个性化的推荐服务，根据用户的浏览和购买记录，为用户推荐符合其兴趣和喜好的图书。
购书流程简单明了，用户只需选择图书并添加到购物车，然后选择配送方式和付款方式即可完成购买。
同时，当当书店还提供多种付款方式，包括货到付款、在线支付和银行转账等，方便用户根据自己的需求选择。
当当书店的物流体系也是其成功的关键。
为了提供及时和可靠的配送服务，当当书店在全国范围内建立了大规模的物流仓储中心和配送网络。
它与多家快递公司合作，确保图书能够快速送达用户手中。
即使在乡村地区，用户也可以享受到同城配送或者顺丰快递等快速配送服务。
此外，当当书店还提供退换货服务，保障用户的权益。
值得一提的是，当当书店并不仅仅只是一个图书销售平台，它还提供其他商品和服务。
用户可以在当当书店购买电子书、音像制品、母婴用品、家居用品等。
当当书店还开设了美妆频道、食品频道等，满足用户对多种商品的需求。
同时，当当书店还提供在线阅读服务，用户可以在线阅读部分图书的内容，为购书做出更好的选择。
当当网的网站经营模式分析
当当网的网站经营模式分析当当网是一家成立于1999年的在线购物网站，是中国最老牌的电商之一。
随着互联网的发展，他们也不断在调整自己的经营模式，以适应市场的发展和顾客的需求，在这篇文章中，我们将会对当当网的经营模式进行分析。
1. 市场定位和产品定位当当网主要是一家以图书为主的在线购物网站。
在早期，他们的市场定位是面向大众销售图书，但随着竞争者的不断涌现，他们逐渐将自己的产品范围扩大到了家电、影视、服装、美妆、母婴等多个领域。
在多年的发展中，他们也逐渐形成了自己的产品定位，也就是以“品类繁多、价格优惠、正品保障、快捷便利”的特点来吸引顾客。
2. 业务模式当当网的主营业务是直接销售商品，但随着市场环境的变化，他们的业务模式也在不断的变化。
除了直接销售，当当网也推出了其他业务，如拍卖、出版等等。
在当当网的平台上，除了自营产品，也许还会出现一些第三方商家的卖家信息，这使得他们的平台业务模式更加多样化。
3. 营销策略当当网的营销策略主要为线上营销。
他们的营销渠道主要包括电子邮件、短信营销、社交媒体、搜索引擎优化和广告等。
当当网也会定期推出促销活动，吸引大量顾客前来购买。
另外，当当网也经常举办线下活动，如签名会等等，这种互动性的活动也吸引了很多新老顾客，增强了他们的品牌影响力。
4. 物流配送物流配送是在线购物网站中非常重要的一个环节，他们需要在最短的时间内将产品送到顾客手中。
当当网的物流配送主要分为自营和第三方合作两种方式。
自营物流主要面向全国，而第三方物流合作主要面向一些偏远地区。
同时，当当网的物流配送也有一定的特色，如自营同城快递、分站自提等等，这都为顾客提供了更多的选择。
5. 品牌价值和用户口碑当当网在经营中，不仅仅是要完成商品销售，更重要的是建立强大的品牌形象和客户口碑。
当当网的品牌价值主要体现在他们的服务质量和卖家资源上。
他们的物流配送非常快捷，售后服务也非常周到，这都让顾客留下了好的印象。
另外，当当网也有很多合作的卖家，这为他们的销售和品牌建设提供了很大的支持。
当当网上书店的细分和定位
当当网上书店的细分和定位1.商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店2.购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和当当网上书店简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境3.顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店4.价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”5.核心管理层包括图书业、投资业和it业的资深人士6.顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
当当网的市场细分当当网面临的是绝大部分的网民，而网民这一群体特质则决定市场细分时更多考虑的是在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分。
《报告》称，网民年龄结构继续向成熟化发展。
30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。
与此同时，网民学历结构呈低端化变动趋势。
初中和小学以下学历网民增速超过整体网民。
综合网络消费者的需求、购买动机、习惯爱好的差异性以及网民的特征，当当网把消费者分为学生群体、公司白领、教师、行政人员及集团客户等多类消费群体。
当当网的定位当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。
在当当网的简介里不难发现当当将自己定位于“全球最大的低价中文网上图书音像商城”：当当网的全品模式策略；当当网的低价跟随策略；当当网的优质服务策略；当当网对本土客户的了解。
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课程报告题目当当网上书店模式分析
当当网上书店模式分析
摘要
由于网络购物越来越流行，网上购书也进入了热潮。
人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记，而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时，人们是非常惬意的。
而当当网作为国内网上书店的龙头企业，其经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式都有自己的独特优势。
本案例分析先从当当网上书店的基本情况和功能出发，进行简要了解。
然后，对当当网上书店深入剖析，从经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式分析其成功因素。
最后，为当当网提供若干建议。
关键词：当当网上书店网上购书价格顾客
一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网上商店也不例外。
近年来网络的快速发展，人们对于网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。
网上商店已经成为不可回避的商业命题。
在这种环境下，很多零售商或个人借助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望，通过网上商店销售商品，获取收入和利润。
这种商业模式，也成为一种不可或缺的电子商务模式。
一、当当网上书店的基本情况
当当网是一个“纯网络”型BtoC网上商店。
当当网自1999年11月开通，号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择，更多低价”，全球已有1560万的顾客在当当网上选购自己喜爱的商品。
二、当当网上书店的商业模式
1、战略目标
当当网的使命是“更多选择，更多低价”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一。
当然这个市场占有率第一也是从多个角度考虑的，比如营业额，会员人数等等。
2、目标客户
当当网的最大优势，在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略，并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使顾客的购买体验越来越好，顾客忠诚度越来越强。
3、收入和利润来源
包括店铺租金和广告收入
4、竞争优势
当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客户。
其商品的平均售价是实体书店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，保证价格上的竞争优势。
在2006年10月推出了“个性化商品推荐”即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本身的特色产品，该服务在推出的短短几周时间里过的了热烈反响。
5、产品和服务
当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。
在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类。
其中提供的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。
另外还有店中店的商品分类。
中间是主要的广告内容。
在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。
当当网还设立了专门的论坛。
不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。
这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。
6、核心能力
作为一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以卖的东西，这些东西是否价廉物美。
当当网要给顾客更多的选择，这就是当当网的核心竞争力。
三、当当网上书店的经营模式
1、优惠
在当当网上购物最大的好处就是便宜。
为了实现这个目的，当当网决定：首先，压低商品的成本和企业运营的成本。
当当网与出版社直接联系，减少中间环节，降低图书成本。
另外，在企业运营上，当当网更注重工作的效果。
最后，降低商品的出售价格，薄利多销。
2、市场推广策略
衡量一个电子商务网站的成功与否，还有一个重要指标，就是流量，或者说叫做人气。
当当网主要通过两种方式扩大自己的知名度。
（1）礼劵
当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼劵。
比如，当当网曾经与网易合作在163邮箱中赠送当当网礼劵，既为163带来了很多邮箱用户，同时礼劵的发放也为当当自己带来更多的订单。
（2）在大型网站上做广告
当当每年的广告投放在500万以上，主要是网络广告，可以吸引更多的眼球。
（3）支付
为了解决支付上的问题，当当网提供了相当丰富的支付方式。