现代管理专题期末复习指导
(完整word版)51966《现代管理学》期末复习资料
现代管理学期末复习资料一、多项选择题1．企业外部环境包括( ）。
A政治法律 B科学技术 C社会文化D自然条件 E经济条件 F竞争态势2．( ）不是系统所具有的特征。
A整体性 B复杂性 C模糊性D控制性 E目的性 F适应性3．管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（ )要素构成。
A经济结构 B经济发展水平 C气候条件D宏观经济政策 E资源状况 F 经济体制4．现代管理学的学科特性表现为（)。
A综合性 B科学及艺术性C系统性 D不精确性 E是一门软科学5．管理的目的就是有效地实现组织的目标，较为完整的有效包括（)。
A效率 B效益 C效应 D效果6．现代社会中，管理可以说无时不在,无处不在,其主要作用有（)。
A促进生产力发展的关键因素B提高组织经济效益C促进社会快速发展D提高人们的生活质量7．按照系统的思想,管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（）.A经济效益 B企业效益 C社会效益 D生态效益8．管理是一种人的行为，它一般包括（ )基本要素。
A管理者 B被管理者C管理环境 D管理目的 E管理方法9．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但是他被聘为美国泛美航空公司总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高盈利企业，你认为下面总结有道理的是( ）。
A最高管理者无需专业知识，只要会学习，勤于思考就够了；B成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植;C成功管理的关键是，只要做好人的管理，就可以取得成功；D这是一种巧合,只能说明卡尔森有很强的环境适应能力.10．一般来说管理人员应当具备的技能包括（）。
A技术技能 B人际技能 C 领导技能 D决策技能二、判断题1．只要有人群就会有组织,只要有组织就离不开管理，所以管理具有普遍性.（)2．人们常说:“七分技术,三分管理"，只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。
（）3．管理的科学性是指管理的实践性。
( )4．好的管理就在于把对的事情做得更好.（）5．管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产。
现代管理专题期末复习指导
《现代管理专题》期末复习指导第一部分课程考核说明1．考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。
同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2．考核方式本课程期末考试为闭卷笔试，考试时间为90分钟。
3．适用范围、教材本复习指导适用于开放教育（本科）工商管理专业选修课《现代管理专题》。
考试命题的教材为李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版的《现代管理专题》（2003年1月第1版）。
4．命题依据本课程的命题依据是现代管理专题课程的教学大纲、教材、实施意见、平时作业。
5．考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。
在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。
了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关现代管理理论的一些新问题。
6．试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释（20％，共4题），判断正误并说明理由（30％，共10题），选择正确答案（15％，共15题），简要回答（20％，共2题），论述题（15％，共1题），共100分。
第二部分期末复习重点范围专题一知识经济时代企业管理发展的特点重点名词知识经济（经合组织的定义）二．重点掌握1．吴季松提出的知识经济有哪些特征？2．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？3．经合组织报告中把知识经济分为哪几类？三．一般掌握其它有关知识经济的的含义、特征以及经合组织对知识经济及特征的解释；专题二企业再造理论重点名词企业再造工作设计连续式流程流程管理异质群体二．重点掌握1．转型式领导的使命和任务。
2．企业流程有哪几种类型。
3．企业再造与企业重组理论的区别。
4．再造工程引入对企业价值观点的影响及如何建立新的企业价值观。
现代管理专题期末复习资料
现代管理专题期末复习资料《现代管理专题》复习范围（2022.10）一、题型1．名词解释：考核学生有关现代管理中的最基本的概念。
20%。
2．选择：是在列出的备选答案中选出一个或多个正确答案。
这部分内容包括对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。
此类题目占全部试题的。
20%。
3．判断题：考核学生对基本概念、基本知识的理解程度。
10%。
4．简答题：考核学生对基本知识、基本运行规律的掌握程度。
20%5．论述：考核学生对重要问题的分析和理解能力。
论述题占全部试题的30%二、答题要求1．选择题要求从若干个备选答案中选择一个或多个正确答案。
2．判断题要求说明理由。
三、考试形式本次考试采用开卷形式。
四、复习要求3.认真完成教材每章后面练习题。
特别是省电大学习平台上的该课程的4次作业和4次学习辅导五、复习范围1．名词解释：知识经济、企业再造、学习型组织、战略联盟、知识联盟企业信息化、制造资源计划、企业资源计划、电子商务、人本管理、博弈论、知识管理、企业的持续发展、供应链、主文化和亚文化。
2．选择题：见教材后面练习及省电大学习平台上的作业。
3．判断题：见教材后练习。
3．简述题：（1）学习型组织有哪些特征学习性组织的五项修炼是什么？（2）供应链的特征有哪些（3）企业再造的含义是什么？如何把握企业再造的含义？（4）企业的知识资源的特征有哪些？（5）博弈的构成要素有哪些？（6）人本管理的原则、特征是什么？（7）企业再造的原则有哪些？（8）企业再造的程序有哪些？（9）战略联盟的特征有哪些？（10）知识联盟的特征有哪些？（11）企业信息化成功实施的条件有哪些？4．论述题：（1）知识经济的特征。
（2）知识经济时代企业管理发展的新特点。
（3）试述知识管理的实施要点。
（4）学习型组织的五项修炼。
（5）如何组建战略联盟。
（6）人本管理的内容。
（7）制约组织文化的因素。
（8）知识管理的主要内容。
（9）组织文化的内容（10）电子商务的特点和作用。
现代企业管理方法期末复习指导
现代企业管理方法期末复习指导文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]“现代企业管理方法”期末复习指导适用教材版本：《现代企业管理方法》，赵树基主编，当代中国出版社，2005年9月第1版。
第一章导论一、重点掌握1、管理的含义和职能。
2、企业的业务职能。
3、管理的特征。
4、现代管理方法形成时期的管理理论。
5、现代管理方法形成时期的主要管理方法。
6、现代管理思想与方法发展时期的管理思想。
7、现代管理思想与方法发展时期的主要管理方法。
8、现代管理思想与方法确立时期的企业管理需求。
9、现代管理方法确立时期的管理思想。
10、现代管理方法确立时期的主要管理方法。
二、一般掌握1、管理方法概述。
2、管理的必要性。
3、管理的目标。
4、管理者的分类和职责。
三、了解1、现代管理思想与方法形成时期的背景。
2、现代管理思想与方法发展时期的背景。
3、现代管理思想与方法确立时期的背景。
第二章计划一、重点掌握1、计划的定义。
2、滚动计划法。
3、甘特图。
4、计划评审技术。
5、线性规划法。
6、增量预算法。
7、零基预算法。
8、目标管理实施过程及其应注意的问题。
9、决策与计划的关系。
决策的定义10、德尔菲法。
11、头脑风暴法。
12、环比法。
13、盈亏平衡点法。
14、风险型决策方法——决策树法。
15、不确定型决策方法。
二、一般掌握1、预算的概念。
2、预算的种类。
3、目标管理的含义。
4、目标管理的特征。
5、目标管理的利弊。
6、决策的含义。
三、了解1、计划的目的。
2、计划工作性质。
3、计划类型。
4、计划工作程序。
5、决策的类型。
第三章组织一、重点掌握1、组织的涵义。
2、组织工作的原则。
3、直线职能制组织结构（U型结构）。
4、事业部制组织结构（M型结构）。
5、组织文化的含义。
6、组织文化的构成。
7、组织文化建设的路径。
二、一般掌握1、直线制组织结构。
2、职能制组织结构。
3、控股型组织结构（H型结构）。
4、矩阵型组织结构。
《现代管理专题》复习资料
一、名词1、博弈：是一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一不定期的规则约束下，领先所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
2、博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，所有的对局者都不想再改变他们所选择的策略。
3、占优战略：是这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
4、占优战略均衡：即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
5、纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。
6、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。
7、序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的顺序，某些对局者可能率先采取行动。
2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。
2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。
3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
4、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
《现代管理专题》教学辅导及期末复习内容
《现代管理专题》教学辅导及期末复习内容（一）余建新案例分析一、“福特汽车公司企业流程再造”（教材P32）分析：福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特与许多美国大企业一样面临着竞争对手的挑战，因而计划削减管理费用和各种行政开支。
但人员的削减与占北美福特汽车公司22％股份的马自达汽车公司相比，相同的工作马自达汽车公司只有５人来做，而福特汽车公司达500人左右，这让福特汽车公司感到震惊。
为此，福特汽车公司决定对其公司应付账款部门相关的整个业务流程进行改造。
福特汽车公司业务流程重组不是面向单一部门，而是作为企业全局的业务处理流程，倘若福特公司仅仅重建应付账款部门，那将是徒劳的。
福特汽车公司将注意力放在整个物料获取的流程上，其中涉及到采购，仓库和应付账款部门，从而获得戏剧性改善成就。
二、“联想：中国第一个学习型组织”分析：联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元多，销售额100多亿元的大型企业集团。
联想集团成功的原因是多方面的，但不可忽视的一点是联想具有极富特色的学习实践，这使得联想顺应环境变化，及时调整组织机构、管理方式、从而健康发展。
主要从合作中学习、向他人学习、从过去的经验中学习。
另在学习时，建立学习机制、组织学习保证与促进机制等，达到学习的目的和效果。
三、《施乐公司的知识管理》分析：美国施乐公司是一家主管复印机业务的跨国公司，是世界上著名的办公设备生产者。
后来施乐公司的统治地位受到日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印机设备领域的领先地位，施乐公司在80年代最先建立起基准测试制度，向其他行业的优秀公司学习，提高了企业竞争力，进入90年代以后，又以战略性的眼光，不惜投入重金，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争发展注入了新的活力与动力。
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现代管理专题期末复习。
《现代管理专题》课程(省级)综合练习第一部分形成性考核练习现代管理项目作业1首先，选择题1。
企业的知识资源通常表现在以下几个方面()。
A.企业创造和拥有的无形资产b .信息资源c .知识资源d .知识产权2。
知识管理的原则包括()。
积累、分享、交流。
隐性知识和显性知识的主要转化模式是()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程4。
从隐性知识到显性知识，人们头脑中的经验和知识被总结以提高可见度。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程5。
从显性知识到隐性知识，本质上是一个学习过程。
例如，书本知识可以通过训练转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程6。
从显性知识到显性知识，即知识被重新排列或转移到知识库中存储。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程7。
7的中文意思。
CKO是()。
信息主管b知识主管c首席执行官d财务主管8。
学习型组织的概念是由()首先提出的。
a .彼得·德鲁克b .彼得·圣乔治c .阿吉里斯d .迈克尔·哈默和詹姆斯·查皮9。
学习型组织的培养包括()。
a .系统思维b .自我超越c .心智模式的改进d .共同愿景e .团队学习10。
组织学习的概念最早是在(a)中提出的。
美国哈佛大学的第一任阿吉雷·彼得·圣·阿吉·舍恩·野中郁次郎。
深入会谈的基本条件包括()。
a .悬而未决的假设b .视对方为工作伙伴c .深入的讨论d .现代管理项目的自主管理2一、选择题自20世纪60年代和70年代以来，信息技术革命极大地改变了企业的经营环境和经营模式。
企业面临的巨大挑战主要来自:().A.顾客b .竞争c .变革d .技术进步2。
现代管理学复习要点——期末考试
第一讲管理与管理科学一、管理在人类社会发展中的地位和作用（怎样理解管理在社会发展中的地位和作用？）第一、管理是维系人类正常社会生活的基本条件，是人类一切有组织的社会活动所不可缺少的。
第二、管理是生产力要素的粘合剂。
管理的决定性作用：管理既决定着现代生产力的存在状态，又决定着现代生产力的发展速度，还决定着现代生产力的实现程度。
管理本身还能造成一种新的生产力——管理所形成的整体功能：1+1+1>3（系统论）欧洲展开的大讨论：欧洲的科学技术不比美国落后，可经济为何落在美国后面？讨论所形成的共识：欧洲与美国在经济发展上的差距，与其说是科学技术上的差距，不如说是管理上的差距。
曼哈顿工程的技术负责人奥本·海默：“使科学技术充分发挥威力的不是别的，而是科学的组织管理”二、管理、管理学和现代管理学（一）管理的基本涵义在字面上的涵义：管辖和处理在管理科学中的涵义：1、职能说：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
代表人物：法约尔2、人本说：管理就是指导别人、激励别人的方法和技术。
代：穆尼3、协调说：为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
代：周三多4、资源说：通过计划、组织、领导等环节，分配和运用各种资源，以期更好地达到组织目标。
代：徐国华5、决策说：决策就是管理的同义语。
代：西蒙张院对管理涵义的看法：管理就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现预期的目标和发展的愿景，由管理者对组织内部的各种资源，进行决策、计划、组织、领导和控制，促进其相互协调，以取得最大效益的动态过程。
四个基本观点：①任何管理活动都是在一定的社会制度之下进行的。
②任何管理活动都是在一定的组织中进行的。
组织本身是一个系统，从社会环境中输入必要资源（人、财、物、信息等）；向社会输出一定的资源（劳务或产品）。
③一个组织为了实现组织的预期目标和发展愿景，除了要作出技术上的努力之外，还有作出管理上的努力。
现代管理专题复习指导1
一、单项选择题（每小题2分，共20分。
在备选答案中，选择一个以上正确答案并将正确的答案题号填入题后括号内）1. 经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（ A ）、分配和使用基础之上的经济。
A. 生产B. 传播C. 处理D. 使用2. 企业再造的核心是重新设计企业的（ C ）。
A．产品 B．组织结构C．业务流程 D．企业文化3. 酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。
此联盟属于（ B ）。
A．品牌联盟 B．分销渠道联盟C．促销联盟 D．价格联盟 E．垂直联盟4．CKO的中文涵义是（ B ）。
A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管5．精神层的组织文化是指（ C ）。
A．厂容厂貌 B．员工风貌 C．沉淀于组织及员工心里的意识形态D．产品形象 E．规章制度6. 威廉.大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了 ( D )。
A．X理论 B．Y理论C．超Y理论 D．Z理论7. 变职能观念为流程观念表示（ A ）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件8. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C ）。
A．网上零售 B．网上贸易C．网上交易市场 D．网上商店9. 当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织的文化称为（ A ）。
A．强文化 B．弱文化C．中强度文化 D．中弱度文化10．学习型组织是一种组织管理的模式，（ B ）是一个组织成为学习型组织的必要条件。
A．个人学习 B．组织学习C．技能培养 D．职业培训公司提出并推广的二、多项选择题（每小题3分，共15分。
在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）1. 企业再造的原则包括（ ABD ）。
现代管理专题期末复习教导
现代管理专题期末复习指导现代管理专题是开放教育工商管理、行政管理本科专业的一门选修课。
教材采用李桂艳主编、中央广播电视大学出版社出版的《现代管理专题》。
期末考试采用开卷形式。
考试题型有：选择题、判断、案例分析，可参考教材中的各种习题。
期末考试主要涉及以下内容：专题一知识经济时代企业管理的新特点1、知识经济时代企业管理发展的新特点专题二企业再造理论1、企业再造的定义2、流程的定义与分类3、企业“再造工程”的主要程序专题三学习型组织1、学习型组织的定义2、学习型组织的五项修炼专题四战略联盟期末考试不作要求。
专题五企业信息化1、企业的信息资源的含义及特征2、信息化的含义3、企业信息化的含义、作用、内容专题六现代生产管理的技术发展与模式创新1、企业资源计划（ERP）的管理思想、实施、应用成功的标志2、供应链的含义、特征3、供应链管理的含义、内容、意义4、准时生产制（JIT）的含义专题七电子商务1、电子商务的含义、内容、特点、分类2、网络营销的特点专题八人本管理1、人本管理思想的产生和发展2、人本管理的含义、内容3、以人为本的管理的基本原则、基本方法专题九组织文化1、组织文化的含义、特征、功能2、组织文化分的层次、内容、类型3、组织文化建设的程序、方法4、表现国家文化差异的因素专题十、十一期末考试不作要求。
参考案例：1、IBM信贷公司的流程再造IBM公司为了向客户提供购买本公司产品所需的贷款，专门成立了一个信贷公司。
对客户的融资要求，最初的业务流程是这样安排的：当IBM 地方销售员打电话要求提供融资时，首先，会有14个办事员中的某一个负责将他们的要求记录在一张申请单上；接着，这些融资申请单被送到信用部，审核该顾客的信用状况和还款能力；然后，他们会将审查结果写在融资申请单上转递至商务部；商务部负责订立贷款契约条款；而后，申请单被转到估价部，由其估算应向客户收取的利率；最后，所有融资申请材料一并转给文书组，写成正式信贷文件后签发给地方销售员。
现代企业管理方法期末复习指导
现代企业管理方法期末复习指导Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT“现代企业管理方法”期末复习指导适用教材版本：《现代企业管理方法》，赵树基主编，当代中国出版社，2005年9月第1版。
第一章导论一、重点掌握1、管理的含义和职能。
2、企业的业务职能。
3、管理的特征。
4、现代管理方法形成时期的管理理论。
5、现代管理方法形成时期的主要管理方法。
6、现代管理思想与方法发展时期的管理思想。
7、现代管理思想与方法发展时期的主要管理方法。
8、现代管理思想与方法确立时期的企业管理需求。
9、现代管理方法确立时期的管理思想。
10、现代管理方法确立时期的主要管理方法。
二、一般掌握1、管理方法概述。
2、管理的必要性。
3、管理的目标。
4、管理者的分类和职责。
三、了解1、现代管理思想与方法形成时期的背景。
2、现代管理思想与方法发展时期的背景。
3、现代管理思想与方法确立时期的背景。
第二章计划一、重点掌握1、计划的定义。
2、滚动计划法。
3、甘特图。
4、计划评审技术。
5、线性规划法。
6、增量预算法。
7、零基预算法。
8、目标管理实施过程及其应注意的问题。
9、决策与计划的关系。
决策的定义10、德尔菲法。
11、头脑风暴法。
12、环比法。
13、盈亏平衡点法。
14、风险型决策方法——决策树法。
15、不确定型决策方法。
二、一般掌握1、预算的概念。
2、预算的种类。
3、目标管理的含义。
4、目标管理的特征。
5、目标管理的利弊。
6、决策的含义。
三、了解1、计划的目的。
2、计划工作性质。
3、计划类型。
4、计划工作程序。
5、决策的类型。
第三章组织一、重点掌握1、组织的涵义。
2、组织工作的原则。
3、直线职能制组织结构（U型结构）。
4、事业部制组织结构（M型结构）。
5、组织文化的含义。
6、组织文化的构成。
7、组织文化建设的路径。
二、一般掌握1、直线制组织结构。
2、职能制组织结构。
3、控股型组织结构（H型结构）。
现代管理专题期末复习答案（节选）最后排版
现代管理专题期末复习答案（节选）最后排版第一篇：现代管理专题期末复习答案(节选)最后排版现代管理专题期末复习答案（节选）一、名词解释电子数据交换（EDI）EDI 是指发生业务关系的各方根据事先达成的协议，把商务信息按照一定标准进行格式化处理，通过计算机专用网络进行传输，实现商务数据的交换和自动处理。
团队学习团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。
企业的信息资源企业的信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。
供应链管理供应链管理就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
知识经济知识经济是建立在知识和信息的生产。
分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
这是从经济发展的角度，按照知识和信息在经济活动中的地位和作用的飞跃来界定的崭新经济形态。
人力资本人力资本是指特定行为主体通过投入一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于某个人身上的价值存量。
组织文化组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。
企业知识资源指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。
1、学习型组织的概念是由（B）最先提出的。
A 彼得·德鲁克B 彼得·圣吉C 阿吉瑞斯D 迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮2、企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC）。
A 企业创造和拥有的无形资产B 信息资源C 知识产权 D智力资源 3、20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大变化，企业面临的巨大挑战主要来自（BCD）A 技术进步B 竞争C 顾客D 变化4、企业再造理论是由（C）最先提出的。
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《现代管理专题》考试说明一、考试对象。
木课程考试对象为电人开放教冇木科工商管理专业的学生。
电人财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。
二、考试方式。
木课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。
形成性考试包括4 次网上平时作业（由市电大布置），平时作业成绩占学期总成绩的30% （每次作业5分）。
终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。
没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分，终结性考试实行网上随机考试形式。
三、命题依据。
本课程的命题依据是西安广播电视大学《现代管理专题》课程教学大纲、文字主教材是《现代管理专题》（李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版发行），和本考试说明。
四、考试要求。
鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完木课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。
据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面，在各章的考试耍求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
五、命题的指导思想与原则。
1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《现代管理专题》文字教材范围之内。
按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，乂考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、网上随机题库的试题覆盖而尽町能广一些，但也关注课程的学习重点。
3、随机一套试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。
4、随机一套试卷合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：易、较难、难三个等级。
六、试题类型及其结构1、期未考试题型：（1）判断题，要求学生给出止确答案。
它是考查学生对基本概念、基本内容的了解和学握程度o（2）选择题（单项选择和多项选择）：要求学生在列出的备选答案中选出止确答案。
它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。
《现代管理专题》复习资料
一、名词1、博弈：是一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一不定期的规则约束下，领先所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
2、博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，所有的对局者都不想再改变他们所选择的策略。
3、占优战略：是这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
4、占优战略均衡：即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
5、纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。
6、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。
7、序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的顺序，某些对局者可能率先采取行动。
2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。
2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。
3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
4、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
《现代教育管理专题》期末复习提要.doc
《现代教育管理专题》期末复习提要《现代教冇管理专题》课程已进入复习、迎考阶段，最近有同学反映没有拿到木课程《复习指导册》，面对复习有些无所适从。
鉴于此情况，我将复习、应考的有关问题重申如下：一、认真学习教学大纲，了解本课程的学习重点和难点。
木课程的《复习指导册》是由两个部分构成，第一部分是木课程的教学文件一考核说明, 包括总体说明（考核对象入试资格、考核方式及记分方法、考核依据、形成性考核的形式及要求、终结性考核的形式及要求）、课程考核内容和要求、试题类世及解答举例。
第二部分是木课程的复习指导，包括复习要求、复习提要（复习要点、重点提示）、自测练习及答案、模拟试题及答案。
由于有些学生没有《复习指导册》，因此学习木课程的教学大纲也有助于把握学习的重点、难点，有助于复习重点、难点内容。
毎章的学习重点、难点包括：第一章现代教育管理的理论审视学习重点：1•现代教冇管理的含义；2.当代教育管理面临的挑战;3.硏究型教冇管理模式的实践方式。
学习难点：1现代教冇管理的内涵变迁；2.研究型教育管理模式的实践方式。
第二章现代教育管理体制变革学习重点：1.教冇管理体制改革与政府职能转换，政府在义务教冇发展屮责任；2.多元化办学体制改革；3.校木管理的基木理念；4.探索建立现代学校制度；5.校长职级制。
学习难点:1.多元化办学体制改革;2.探索建立现代学校制度。
第三章学校组织的生存、发展与变革学习重点：1.教冇纟H.织理论与学校观；2.学校发展的战略规划与效能的提升；3.学校文化重建；4.提升学校效能；5.学习型组织理论、学习烈学校的建构策略。
学习难点：1.学校发展的战略规划；2.提升学校效能；3.学校组织文化分析；4.纟H•织学习与学习型纟H•织。
第四章教育政策分析的若干问题探讨学习重点：1.教冇政策的内涵和木质；2.教冇政策分析的四个范畴、教冇政策分析方法;3.民办学校收费政策分析；4.农科教结合政策分析。
学习难点：1.教冇政策的内涵和木质；2.教冇政策分析的四个范畴、教冇政策分析方法。
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《现代管理专题》期末复习指导第一部分课程考核说明1．考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。
同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2．考核方式本课程期末考试为闭卷笔试，考试时间为90分钟。
3．适用范围、教材本复习指导适用于开放教育（本科）工商管理专业选修课《现代管理专题》。
考试命题的教材为李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版的《现代管理专题》（2003年1月第1版）。
4．命题依据本课程的命题依据是现代管理专题课程的教学大纲、教材、实施意见、平时作业。
5．考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。
在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。
了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关现代管理理论的一些新问题。
6．试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释（20％，共4题），判断正误并说明理由（30％，共10题），选择正确答案（15％，共15题），简要回答（20％，共2题），论述题（15％，共1题），共100分。
第二部分期末复习重点范围专题一知识经济时代企业管理发展的特点一．重点名词知识经济（经合组织的定义）二．重点掌握1．吴季松提出的知识经济有哪些特征？2．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？3．经合组织报告中把知识经济分为哪几类？三．一般掌握其它有关知识经济的的含义、特征以及经合组织对知识经济及特征的解释；专题二企业再造理论一．重点名词企业再造工作设计连续式流程流程管理异质群体二．重点掌握1．转型式领导的使命和任务。
2．企业流程有哪几种类型。
3．企业再造与企业重组理论的区别。
4．再造工程引入对企业价值观点的影响及如何建立新的企业价值观。
三．一般掌握企业再造理论产生的背景，企业再造的定义，企业再造的原则；企业再造的组织领导；流程再造的辅助工程；流程的定义和分类，企业“再造工程”的主要程序。
专题三学习型组织一．重点名词学习型组织企业持续发展共同愿景深度汇谈二．重点掌握1．学习型组织有哪些特征？三．一般掌握企业组织的持续发展问题；学习型组织的定义，学习型组织的特征；学习型组织的五项修炼。
专题四战略联盟一．重点名词战略联盟股权式战略联盟功能性协议二．重点掌握1．如何有效管理竞争性合作中的风险？2．战略联盟伙伴选择的标准是什么？3．企业战略联盟特征和形成动因。
三．一般掌握战略联盟产生的背景；战略联盟的新态势；战略联盟的类型；企业战略联盟的组建，战略联盟的管理；战略联盟的内涵、特征，企业战略联盟形成的动因。
专题五企业信息化一．重点名词企业信息资源企业信息化信息二．重点掌握1．企业信息化主要体现在哪些方面？2．对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些？三．一般掌握信息与信息技术的发展；企业信息资源的含义，企业信息资源的基本特征；信息化，企业信息化的含义，企业信息化的特征，企业信息化的作用；企业信息化的内容；企业信息化成功实施的基本条件。
专题六现代生产管理的技术发展与模式创新一．重点名词2范围经济供应链敏捷制造准时制生产方式二．重点掌握1．准时生产方式成功的条件。
2．敏捷制造企业的特点是什么？3．第二次生产管理革命产生的背景。
三．一般掌握20世纪发生的两次生产管理“革命”；制造资源计划及其产生的背景；企业资源计划的管理思想，，企业资源计划的实施，企业资源计划应用成功的标志；供应链管理的内容，供应链管理的意义；敏捷制造的含义，敏捷制造的要素，敏捷制造企业的特征；企业资源计划系统与制造资源计划的区别；供应链管理的概念；准时制生产方式的含义。
专题七电子商务一．重点名词电子商务网络营销二．重点掌握1．电子商务的特点和作用。
2．与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？3．电子商务支付手段的特点和支付形式。
三．一般掌握电子商务的应用领域和内容，电子商务法制建设；网络营销过程，网上广告；电子商务系统；网络营销的特点，网络营销的类型；电子商务的特点和作用，电子商务的分类。
专题八人本管理理论一．重点名词人本管理人力资源管理权变领导二．重点掌握1．人本管理的原则及方法是什么？2．人本管理的特征。
三．一般掌握人本管理思想的产生和发展；关于人性的假设，人本管理中的激励，人际关系管理，组织文化建设；人本管理的含义、特征；人力资源投资，组织人力资源管理；人本管理的原则，人本管理的基本方法。
专题九组织文化一．重点名词组织文化强文化跨文化管理主文化和亚文化二．重点掌握1．跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法。
2．组织文化有哪些功能？3．组织文化的含义及特征是什么？4．说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”及其对组织行为的影响。
三．一般掌握组织文化的含义和特征，组织文化的功能；组织文化的层次及其关系，组织文化的内容；组织文化的类型；组织文化的形成机制，组织文化的建设；跨文化研究的意义；文化差异对组织行为影第 3 页共11 页响的研究，跨文化管理的领导技巧和方法。
专题十博弈论在企业经营决策中的应用一．重点名词博弈论博弈均衡占优战略序列博弈动态博弈静态博弈占优战略均衡二．重点掌握1．博弈的构成要素有哪些？2．什么是重复博弈中的“针锋相对”策略？3．阻止市场进入的策略有哪些？三．一般掌握博弈论的产生和发展；简单博弈，博弈均衡；重复博弈，序列博弈；扩大生产能力策略，保证最低价格的策略，限制进入定价策略，掠夺定价策略。
专题十一知识管理一．重点名词知识资源二．重点掌握1．企业的知识资源表现和特征有哪些？2．开展和加强知识管理的意义？3．隐性知识和显性知识转化的主要模式有哪些？4．知识管理与信息管理的实施要点有哪些？5．如何实施知识管理。
三．一般掌握企业知识资源的含义；企业知识资源的特征，企业知识资源的作用；知识管理的基本内涵，知识管理的意义，原则，内容。
第三部分综合练习题一．名词解释知识经济(经合组织的定义) 企业再造工作设计学习型组织企业持续发展博弈论共同愿景企业信息化流程管理战略联盟企业信息资源供应链敏捷制造准时制生产方式权变领导电子商务网络营销人本管理人力资源管理主文化和亚文化知识资源知识管理占优战略均衡二．判断正误并说明理由1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
( )2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
( )3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
4( )4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。
( )5．企业再造与企业重组没有太大的区别。
( )6．组织学习就是个体学习的简单累加。
( )7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。
( )8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
( )9．企业再造是一种渐变式的变革理论。
（）10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。
（）11．信息化等同于计算机化、通信网络化。
( )12．企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。
( )13．企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。
( )14．制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
( )15．从物料需求计划(MRP)的输入系统主要由三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。
( )16．敏捷制造包括三个要素：具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。
( )17．准时生产(JIT)的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。
( )18．一般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领域。
（）19．品牌联盟的典型形式是特许加盟制。
（）20．企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。
（）21．电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。
( )22．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
( )23．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
( )24．期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。
( )第 5 页共11 页25．归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。
( )26．组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。
( )27．组织文化的核心是组织目标。
( )28．与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。
( )29．占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。
( )30．对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。
( )31．纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。
( )32．企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。
( )33．知识管理等同于信息管理。
( )34．无法量化的决策问题同可量化的情况一样，都可以放在博弈论中研究。
（）35．重复博弈与序列博弈都属于动态博弈。
（）36．序列博弈最好的策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。
（）37．限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。
（）38．企业知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。
（）39．承诺能够阻止市场进入的关键在于它是可信的。
（）40．企业知识管理的实质是知识创新。
（）41．为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、和谐、交流三个原则。
（）42．知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术家。
（）43．知识积累是使知识体现其价值的关键环节。
（）三．不定项选择题1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为( )。
A．商业经济 B．邮电经济C．知识经济 D．服务业经济2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的( )、分配和使用基础之上的经济。
6A．生产 B．传播 C．处理 D．使用3．知道是什么的知识是指有关( )方面的知识。
A．客观 B．事实 C．主观 D．非事实4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( )和规律方面的知识。
A．结果 B．形式 C．条件 D．原理5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( )。
A．能力 B．方法 C．管理 D．科学6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( )的信息。
A．利用 B．谁知道如何做某些事C．加工 D．处理7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( )。