系统集成项目管理工程师重点考点核心资料
系统集成项目管理工程师核心知识点梳理
进度管理●项目进度管理包括6个管理过程(1)活动定义(2)活动排序(3)活动资源估算(4)活动历时估算(5)制定进度表(6)进度控制●WBS工作分解结构4个主要用途(1)工作分解结构是一个展现项目全貌，详细说明为完成项目所岿须完成的各项工作的计划工具。
(2)工作分解结构是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。
(3)工作分解结构是一个帮助项目经理和项目团趴确定和有效地管理项目（特别在项目发生变更时）所涉及的工作的基本依据。
(4)工作分解结构定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具。
●活动定义的输入1)事业环境因素2)组织过程资产3)项目范围说明书4)工作分解结构●活动定义的输出1)活动清单2)活动属性3)里程碑清单4)请求的变更●活动定义所采用的主要方法和技术分解；模板；滚动式规划；专家判断；规划组成部分●活动排序的输人1．项目范围说明书2．活动清单3．活动属性4．里程碑清单5.批准的变更请求●活动排序所采用的主要方法和技术1.前导图法2．箭线图法3．计划网络模板4．确定依赖关系●活动排序的输出1．项目进度网络图2．活动清单（更新）3．活动属性（更新）●活动资源估算所采用的主要方法和技术1．专家判断2．多方案分析3．出舨的估算数据4．项目管理软件5．自下而上估算●活动资源估算的输人1．事业环境因素2.组织过程资产3.活动清单4．活动属性5．资源可利用情况6．项目管理计划●活动资源估算的输出1．活动资源要求2.活动属性3．资源分解结构4．资源日历5．请求的变更●活动历时估算所采用的主要方法和技术1．专家判断2．类比估算3．参数估算4．三点估算5．后备分析●活动历时估算的输人1．事业环境因素2．组织过程资产3．项目范围说明书4．活动清单5．活动属性6．活动资源要求7．资源日历8.项目管理计划●制定进度计划所采用的主要技术和工具1．进度网络分析2．关键路线法3．进度压缩4．假设情景分析5．资源平衡6．关键链法7．项目管理软件8．应用日历9．调整时间提前与滞后量10．进度模型●制定进度计划的输入1．组织过程资产2．项目范围说明书3．活动清单4。
2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀
2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀一、综合知识考点归纳1、信息系统生命周期阶段●系统规划阶段●系统分析阶段●系统设计阶段（未直接提及，但通常是生命周期的一部分）●系统实施阶段●系统运行和维护阶段2、信息基础设施●通信网络基础设施：5G、物联网、工业互联网、卫星互联网●新技术基础设施：人工智能、云计算、区块链●算力基础设施：数据中心、智能计算中心3、项目管理核心领域●范围管理：定义项目范围、创建工作分解结构（WBS）、核实范围、控制范围变更●时间管理：定义项目活动、排列活动顺序、计算活动历时、制定进度计划●质量管理：制定质量方针、目标、计划，实施质量控制、质量保证●成本管理：资源计划、成本估算、成本预算、成本控制●风险管理：风险识别、风险评估、风险应对、风险监控4、信息安全与数据保护●机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性●数据库与数据仓库的区别●区块链技术及其特点5、面向对象编程原则●单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、接口隔离原则、组合重用原则、迪米特原则6、项目建议书内容●项目的必要性●项目的市场预测●项目建设必需的条件7、测试与部署●单元测试、集成测试、系统测试●部署计划二、速记口诀1、项目管理核心领域口诀●范围管理：“范董做事，有规有则”（范围定义清晰，工作分解结构明确，控制变更）●时间管理：“爱快准伏”（爱：活动定义；快：活动排序；准：活动历时估算；伏：制定伏贴的进度计划）●质量管理：“承诺要跟落实走”（制定质量方针和目标，实施质量控制和质量保证）●成本管理：“计划估算预算控制”（资源计划、成本估算、成本预算、成本控制）●风险管理：“真金不怕火炼”（识别风险，评估风险，制定应对措施，持续监控）2、信息安全与数据保护口诀●“保密完整可用控，审查数据不放松”（机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性）3、面向对象编程原则口诀●“单开里依组迪少”（单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、组合重用原则、迪米特原则）。
XXXX年系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版
XXXX年系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版1.1 信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。
它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。
2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。
3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法1.3 信息化的发展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2 电子政务1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
系统集成项目经理知识点
系统集成项目管理工程师重点考点核心资料第一章信息系统概述1.1 信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。
它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。
2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。
3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法1.3 信息化的发展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）1.3.2 电子政务1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）（2）政府对企业的电子政务（G TO B）（3）政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：(一)统一的集成系统(二)面向业务流程的系统(三)是模块化可配置的(四)开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)2
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教材结构第一章信息化基础知识1.信息化基础知识2.电子政务3.企业信息化4.商业智能第二章信息系统服务管理1.信息系统服务管理体系2.信息系统集成资质管理3.信息系统工程监理4.ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1.信息系统集成简述2.信息系统建设3.软件工程4.面向对象系统分析与设计5.软件架构6.典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1.什么是项目2.项目的组织方式3.项目生命周期4.典型的信息系统项目的生命周期模型5.单个项目的管理过程6.项目管理高级话题第五章立项管理1.立项管理内容2.建设方的立项管理3.承建方的立项管理4.签订合同第六章项目整体管理1.项目整体管理的主要活动和流程2.项目启动3.编制项目范围说明书（初步）4.制定项目管理计划5.指导和管理项目执行6.监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1.产品范围与项目范围2.编制范围管理计划3.范围定义4.创建工作分解结构5.范围确认6.范围控制第八章项目进度管理1.项目进度管理概述2.活动定义3.活动排序4.活动资源估算5.活动历时估算6.制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1.项目成本管理概述2.制定项目成本管理计划3.项目成本估算4.项目成本预算5.项目成本控制第十章项目质量管理1.质量管理基础2.制定项目质量计划3.项目质量保证4.项目质量控制1.项目人力资源管理的定义及有关概念2.项目人力资源计划编制3.项目团队组织建设4.项目团队管理第十二章项目沟通管理1.项目沟通管理的基本概念2.沟通管理计划编制3.信息分发4.沟通管理对组织过程资产的邮箱5.绩效报告6.项目干系人管理第十三章项目合同管理1.项目合同2.项目合同的分类3.项目合同签订4.项目合同管理5.项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1.采购管理的相关概念和主要过程2.编制采购计划3.编制询价计划4、询价5、招标6.合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1.信息系统项目相关信息（文档）及其管理2.配置管理第十六章变更管理1.项目变更的基本概念2.变更管理的基本原则3.变更管理组织机构与工作程序4.项目变更管理的工作内容1.信息安全管理2.信息系统安全3.物理安全管理4.人员安全管理5.应用系统安全管理第十八章项目风险管理1.风险和风险管理2.制定风险管理计划3.风险识别4.定性风险分析5.定量风险分析6.应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1.项目收尾的内容2.对信息系统的后续工作的支持3.项目团队人员转移第二十章知识产权管理1.知识产权概念及知识产权管理2.知识产权管理相关法律法规3.知识产权管理工作的范围和内容4.知识产权保护5.知识产权管理要项6.知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1.法和法律2.法律体系3.大陆法系与英美法系4.诉讼时效5.标准和标准化常识6.系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1.基本概念2.项目管理工程师职业道德规范3.项目管理工程师岗位职责4.项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.12.项目经理首先是个管理者, 但是同时也是一个领导者, 并且要了解项目有关的技术, 客户的业务需求及其相关业务知识。
系统集成项目管理工程师教程重点、笔记和试题大全资料
第1章信息化基础知识一、信息化基础知识·信息：·信息化：·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
二、电子政务·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。
空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。
三、企业信息化·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。
·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）：·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）：·供应链管理SCM（Supply Chain Management）：·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。
·商业智能：数据仓库。
第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系：·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。
·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。
二、信息系统集成资质管理：·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。
·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。
·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。
三、信息系统工程监理·意义：·概念与工作内容：信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
第三版系统集成项目管理工程师必背知识点
第三版系统集成项目管理工程师必背知识点一、知识概述《项目管理知识体系》①基本定义：项目管理就是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。
比如说就像盖房子，你得想好咋设计（规划），找啥材料（资源管理），安排谁来干活（人力资源管理）等一系列事情，这就是对盖房子这个项目的管理。
②重要程度：在系统集成项目管理工程师学科里，这就像是骨架，整个项目都靠它撑着呢。
没有项目管理知识体系，项目就像一盘散沙，不知道咋往前走。
③前置知识：得懂一些基本的计算机知识吧，因为系统集成项目是跟计算机系统这些搭边的。
就像你要摆弄手机系统，多少得先知道手机是咋回事儿。
还得有点基本的数学计算能力，计算成本啥的得用到。
④应用价值：实际应用场景可多了。
像搞个企业信息化建设项目，你要是会项目管理知识体系，就能把项目安排得明明白白，啥时候该干啥，投入多少成本，安排多少人，最后项目顺利完成，企业也能更好地发展。
二、知识体系①知识图谱：在这个学科里，就像一张地图一样的中心存在。
其他的知识点，像项目范围管理、时间管理等就像是地图上的各个城市，都跟这个大框架有联系。
②关联知识：和质量管理、风险管理等密切相关。
质量管理确保项目成果的质量符合要求，如果项目管理这张大网没织好，质量管理也无从下手。
就好像你做饭要是都不知道这个菜什么时候放什么调料（项目管理混乱），那菜的味道（质量）肯定好不了。
③重难点分析：难点在于要记住好多管理的流程和方法，还得根据实际情况灵活运用。
像敏捷开发项目和传统的瀑布式项目管理就不太一样，得会判断啥时候用啥方法。
重点是要理解每个管理过程的意义和作用。
④考点分析：在考试中相当重要，考选择、简答都有可能。
选择题可能就问某个管理过程的顺序是啥，简答题可能让你详述一个管理过程的具体操作。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：项目管理知识体系就是一堆管理项目的理论、方法和工具的总和，涵盖从项目开始到结束的全过程管理。
系统集成项目管理工程师各章节重点知识
系统集成项目管理工程师各章节重点知识第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。
1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。
信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。
信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。
信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。
信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。
信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。
电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。
（2）政府对企业的电子政务。
（3）政府对公民的电子政务。
电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。
（2）建设和完善重点业务系统。
（3）规划和开发重要政务信息资源。
（4）积极推进公共服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
系统集成项目管理工程师重点考点核心打印版
第一章信息系统概述1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）面向对象的方法1.3 信息化的发展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2 电子政务2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)
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教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能第二章信息系统服务管理1、信息系统服务管理体系2、信息系统集成资质管理3、信息系统工程监理4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1、信息系统集成简述2、信息系统建设3、软件工程4、面向对象系统分析与设计5、软件架构6、典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1、什么是项目2、项目的组织方式3、项目生命周期4、典型的信息系统项目的生命周期模型5、单个项目的管理过程6、项目管理高级话题第五章立项管理1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构5、范围确认6、范围控制第八章项目进度管理1、项目进度管理概述2、活动定义3、活动排序4、活动资源估算5、活动历时估算6、制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1、项目成本管理概述2、制定项目成本管理计划3、项目成本估算4、项目成本预算5、项目成本控制第十章项目质量管理1、质量管理基础2、制定项目质量计划3、项目质量保证4、项目质量控制第十一章项目人力资源管理1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1、采购管理的相关概念和主要过程2、编制采购计划3、编制询价计划4、询价5、招标6、合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理2、配置管理第十六章变更管理1、项目变更的基本概念2、变更管理的基本原则3、变更管理组织机构与工作程序4、项目变更管理的工作内容第十七章信息系统安全管理1、信息安全管理2、信息系统安全3、物理安全管理4、人员安全管理5、应用系统安全管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1、法和法律2、法律体系3、大陆法系与英美法系4、诉讼时效5、标准和标准化常识6、系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1、基本概念2、项目管理工程师职业道德规范3、项目管理工程师岗位职责4、项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。
系统集成项目管理工程师必考知识点
系统集成项目管理工程师必考知识点一、知识概述《项目整体管理》①基本定义：就是把项目各个方面综合起来管理，就像管家打理整个房子一样，要照顾到方方面面，从项目的启动到结束，在过程中协调各个知识领域工作，确保项目顺利达到目标。
②重要程度：这是系统集成项目管理的核心，要是整体管理没做好，项目就像一盘散沙。
它就像乐队的指挥，没有指挥乐队就乱套了。
③前置知识：得对项目管理的各个知识领域有个大概的了解，比如范围管理、时间管理啥的。
就像炒菜前得认识菜和调料一样。
④应用价值：实际应用嘛，不管是做建筑项目，还是软件项目，只要是项目就得有整体管理。
简单说，能让项目按计划进行，不超预算、按时完成、质量合格。
拿开发一个APP来说，如果整体管理不善，可能开发到一半资金没了，时间也超了，还可能功能乱七八糟。
二、知识体系①知识图谱：它贯穿项目的各个阶段，就像一条线把散的珠子串起来。
涉及项目启动、规划、执行、监控和收尾。
②关联知识：和范围管理关系紧密，因为项目范围决定了整体工作内容；也和人力资源管理联系着，毕竟要靠人干活嘛。
③重难点分析：难就难在平衡各个知识领域之间的关系。
关键点在于制定一个合理的项目计划而且确保能按照计划执行。
比如说要协调开发人员和测试人员工作，计划不好就会出现开发完了测试人员还没准备好的尴尬局面。
④考点分析：非常重要的考点。
常考查整体管理过程中的输入、输出和工具方法。
比如项目章程的内容在考试中经常出现。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：项目整体管理就是为了实现项目目标，对项目的各个方面、各个知识领域进行的综合协调管理。
打个比方，就像一个导演要拍出一部好戏，得协调演员、编剧、摄影师等各种人员一样，各个部分不能脱轨。
②特征分析：整体性，要把所有的部分看成一个整体；综合性，得综合各种知识领域；全局性，站在项目的全盘去考虑问题。
比如一个大型建筑项目，要考虑的不止是主体建筑进度，还有水电、绿化等周围配套设施进度，这就是全局性。
系统集成项目管理工程师教程重点考试必备资料-共20页
系统集成项目管理工程师重点第1章信息化基础知识一、信息化基础知识·信息：·信息化：·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
二、电子政务·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。
空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。
三、企业信息化·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。
·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）：·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）：·供应链管理SCM（Supply Chain Management）：·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。
·商业智能：数据仓库。
第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系：·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。
·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。
二、信息系统集成资质管理：·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。
·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。
·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。
三、信息系统工程监理·意义：·概念与工作内容：信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
XX年系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版
XX年系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版1.1 信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、储备、利用有关的系统信息系统一样包括：（1）数据处理系统（2）治理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：要紧功能是将输入的数据信息进行加工、整理、运算各种分析指标，变为易于被人们同意的信息，并将处理后的信息进行有序的储备，随时通过外部设备输给信息使用者。
它包括：对数据进行收集、储备、传输、变换的过程。
2.治理信息系统：是为了适应现代化治理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、运算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行治理信息的收集、加工、储备、传输和爱护使用。
3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无体会可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个时期（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、爱护几个时期。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个时期：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生时期也成为信息系统的概念时期，需求分析时期2）开发时期：开发时期分为以下几个子时期：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维时期：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行时期。
运维时期爱护的四种类型（确实是鱼丸）纠错性爱护（检修）适应性爱护（升级）完善性爱护（提升功能，工作量最大）预防性爱护（工作量最小）4）消亡时期（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法1.3 信息化的进展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2 电子政务1.概念：政府机构在其治理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时刻、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源打算（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系治理（CRM）必会CRM 的核心，确实是企业必须清晰的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有期望的客户；同时，还必须清晰的认识到，哪些客户专门可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
系统集成项目管理工程师重点考点核心打印版
第一章信息系统概述1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）面向对象的方法1.3 信息化的发展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2 电子政务2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
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第一章信息系统概述1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a)总体规划b)系统分析c)系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）面向对象的方法1.3信息化的发展1.3.1国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2电子政务2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（GTOG）(2)政府对企业的电子政务（GTOB）(3)政府对公民的电子政务（GTOC）（4）政府对公务员（GTOE）1.3.3企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
系统集成项目管理工程师重点复习章节
系统集成项目管理工程师重点复习章节一、项目管理概述项目管理的定义项目管理的目标和作用项目管理的原理和特点二、项目生命周期及其特点项目生命周期的定义项目生命周期的阶段和特点项目生命周期的管理原则三、项目经济决策与效益评价项目经济决策的方法和指标项目效益评价的方法和指标项目投资决策的过程和关键点四、需求管理需求管理的定义和重要性需求获取和定义的方法和技巧需求分析和验收的方法和工具五、项目范围管理项目范围管理的目标和任务项目范围的定义和划分项目范围变更的控制和管理六、项目进度管理项目进度管理的目标和原则项目进度计划的制定和控制项目进度延误的原因和解决方法七、项目成本管理项目成本管理的目标和原则项目成本估算的方法和工具项目成本控制的方法和技巧八、项目质量管理项目质量管理的目标和原则项目质量计划的制定和执行项目质量控制和评估的方法和工具九、项目风险管理项目风险管理的目标和原则项目风险识别和评估的方法和工具项目风险控制和应对的策略十、项目资源管理项目资源管理的目标和原则项目人力资源管理的方法和技巧项目物资资源管理和供应的方法和工具十一、项目沟通管理项目沟通管理的目标和原则项目沟通计划和执行的方法和工具项目沟通障碍和解决方法十二、项目合同管理项目合同管理的目标和原则项目合同的签订和履行流程项目合同风险的控制和解决方法十三、项目信息管理项目信息管理的目标和原则项目信息收集和整理的方法和工具项目信息保密和安全的策略十四、项目干系人管理项目干系人管理的目标和原则项目干系人识别和分析的方法和工具项目干系人参与和影响力的管理总结：本文通过对系统集成项目管理工程师的重点复习章节进行论述，首先概述了项目管理的定义、目标和作用，以及项目管理的原理和特点。
接着讨论了项目生命周期及其特点、项目经济决策与效益评价、需求管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目合同管理、项目信息管理和项目干系人管理等内容。
系统集成项目管理工程师资料背诵版
系统集成项目管理工程师资料--背诵版系统集成项目管理工程师是信息系统项目管理专业领域的专业资格之一，下面是系统集成项目管理工程师的资料，包括背诵版的重要知识点和考试重点内容。
一、项目和项目管理1.项目定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2.项目管理定义：项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足项目相关利益方的需求。
3.项目的特点：临时性、独特性、渐进明晰性、目标的约束性。
4.项目管理过程：项目启动、项目计划、项目执行、项目监控、项目收尾。
5.项目管理知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。
二、系统集成项目的特点和管理1.系统集成项目的特点：技术更新快、客户需求多样化、项目的复杂性和不确定性较高。
2.系统集成项目管理的要求：强调团队合作和项目管理技能、重视沟通和协调、强调技术和管理结合。
3.系统集成项目管理的重点：需求管理、风险管理、质量管理、成本管理。
三、系统集成项目管理生命周期1.系统集成项目生命周期的阶段：售前阶段、实施阶段、运维阶段。
2.售前阶段的任务：需求分析、方案设计、报价制作。
3.实施阶段的任务：项目计划、设备采购及验收、系统集成实施、测试及调试。
4.运维阶段的任务：运行维护、持续改进。
四、系统集成项目的管理要素和方法1.管理要素：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
2.管理方法：SWOT分析法、头脑风暴法、流程图法、网络图法等。
五、系统集成项目的可行性研究1.可行性研究的内容：技术可行性分析、经济可行性分析、社会可行性分析。
2.可行性研究的方法：调查研究法、预测分析法。
3.可行性研究报告的内容：背景和目的、研究方法和技术路线、技术方案和市场前景预测等。
六、系统集成项目的风险管理1.风险管理的重要性：识别和控制项目中的风险，确保项目的成功实施。
2024系统集成项目管理工程师考试的核心知识点与速记口诀
2024系统集成项目管理工程师考试的核心知识点与速记口诀一、项目十大管理和五大过程组启动过程组：设定目标，让团队有事可做。
规划过程组：制定路线，让团队有法可依。
执行过程组：“按图索骥”，让项目有法必依。
监控过程组：测量绩效，让团队“违法必究”。
收尾过程组：了结项目，让一切圆满。
二、项目整体管理制定项目章程、管理计划，指导与管理项目工作，监控项目工作，实施整体变更控制，结束项目或阶段。
三、项目章程内容概括性描述、项目目的、总体要求、可测量目标、主要风险、里程碑进度、预算、审批要求、项目经理及职责。
四、项目可行性研究阶段机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、编写报告、获得批准。
五、系统集成供应商内部立项理由和内容分配资源、确定绩效目标、提升效率；资源估算、资源分配、准备任务书、任命项目经理。
六、变更控制流程呻吟拒变追（受理申请，影响分析，接收拒绝，执行变更，追踪结果）。
七、分解WBS原则保持完整性、从属上层免交叉，区分责任和内容，底层可比可管理，包括分包工作。
八、进度控制关注内容确定当前状态，影响变更因素，确定已变更，管理实际变更。
九、项目成本控制主要内容基变因素施影响，变更请求获同意，管理实际变更，保证潜支低总资，找出成基偏差，记录成基偏差，防止错变纳报告，超支控制范围内。
十、质量管理流程定体洗（系），行奸控（监控），鸡（际）对操（照），就（纠）。
十一、成功的项目团队特点确目标，清贡献；组织晰，岗位明；考核评价要明确，工作结果要公开；共同遵守好纪律，协同工作善总结。
十二、冲突管理方法为（问）何强脱易褪（退）：问题解决，合作，强制，妥协，求同异构，撤退。
综上所述，这些口诀可以帮助快速记忆并掌握系统集成项目管理工程师考试的核心知识点。
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系统集成项目管理工程师重点考点核心资料第一章信息系统概述1.1信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。
它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。
2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。
3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法1.3信息化的发展1.3.1国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）1.3.2 电子政务1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）（2）政府对企业的电子政务（G TO B）（3）政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：统一的集成系统;面向业务流程的系统;是模块化可配置的;开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
（80,20 原则）3.数据挖掘完整的数据挖掘过程必须包括，数据的清理与集成、数据的选择和变换、数据的挖掘及最后的知识评估和表示。
我们把数据挖掘的任务分为两项：（1）描述：描述的主要任务是挖掘出数据中的一般特性（2）分类和预测：分类的主要思想可以理解为所有的样本都有类属性和类符号预测可以针对连续性，而分类往往是离散的4.供应链管理（SCM）一个企业往往生存在一个与众多供应商和分销商构成的网络之中，于是发展基于供应链昂罗的整体优化模式便自然而然的成为企业的必然选择5.电子商务（必会）(1).概念：使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。
要实现完整的电子商务，除了卖家、买家外还要有银行或者金融机构、政府机构、认证机构、和配送中心等机构加入(2).电子商务的对象:企业间的电子商务（B2B）;企业与消费者（B2C）;消费者与消费者（C2C）;政府部门与企业（G2C）6.商业智能（1）概念：商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。
商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层，也可以是战略层和战术层决策。
为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理(OLAP)工具，和数据挖掘等技术（2）商业智能系统的主要功能：1）数据仓库：高效的数据存储和访问方式2）数据 ETL:数据 ETL 支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织，要求能自动的根据描述或者规则进行数据查找和理解。
减少海量、复杂的数据与全局决策数据之间的差距。
3）数据统计输出4) 分析功能（3）商业智能的实现有三个层次a.数据报表b.多维数据分析c.数据挖掘2.1 信息系统服务管理体系1.存在的问题（了解）（1）质量（2）进度（3）资金（4）文档（5）变更（6）扯皮（协调）（7）安全请对应“四控、三管、一协调”理解2.究其原因：（了解）（1）不具备能力的单位扰乱系统集成市场（资质原因）（2）一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误（业主原因）（3）信息系统集成企业自身建设有待加强（自身）（4）缺乏相应的机制和制度（社会监管）3.我国信息系统服务管理的主要内容（2 单位资质、2 人员资格）（1）计算机信息系统集成单位的资质管理（2）信息系统项目经理资格管理（3）系统工程监理单位资质管理信息系统（4）信息系统工程监理人员资格管理4.等级计算机信息系统集成资质从高到低分为一、二、三、四级;监理单位资质是：甲、乙、丙三级系统集成项目经理分为：项目经理、高级项目经理、资深项目经理三个的等级2.2 信息系统集成资质管理1.管理原则：认证和审批分离原则；先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程序进行2.管理办法：（1）资质管理包括：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及相关内容（2）工业和信息产业部负责一、二级信息系统集成资质（国家级）（3）省、自治区、直辖市信息产业主管部门负责本行政区域内的三、四级2.2.3 信息系统集成资质管理程序1.评审：（1）工业和信息化部可以受理一二三四级（国家级）（2）省市信息产业主管部门授权的资质评审机构可以受理“三、四级”2.资质审批：一二级资质申请，由省市信息产业建设单位主管部门初审，报工业信息化部负责审批；三、四级别资质申请，由省市信息产业建设主管部门审批，报工业和信息化部备案2.3 信息系统监理资质管理1.监理活动主要内容：“四控、三管、一协调”（1）四控：质量、进度、投资、变更（2）三管：合同、信息、安全2.监理资质证书：有效期 4 年，资质：甲、乙、丙3.监理的依据：（1）法律法规和行业标准规范（2）监理合同（3）建设合同3.1 计算机信息系统集成概述（包含特点和分类）1.计算机信息系统集成的特点（必会）（1）计算机信息系统集成要以（满足用户需求）为根本出发点（2）计算机信息系统集成不只是设备的选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工作过程，要面向用户需求提供全面的解决方案，其核心是（软件）（3）计算机信息系统集成的最终交付物是（一个完整的系统）而不是一个分立的产品（4）计算机信息系统集成包括（技术）、（管理）和（商务）等各项工作（考试能会出以下不属于计算机信息系统集成的是选择题考法）。
是一项综合性的系统工程。
（技术）是系统集成工作的核心，（管理和商务是）系统集成项目成功实施的保障2.计算机信息系统集成的分类（了解）计算机信息系统集成主要包括（设备系统集成）和（应用系统集成）（1）设备系统集成：设备系统集成也可以称为（硬件系统集成）或者（弱电系统集成）。
硬件系统集成也可以分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等（2）应用系统集成：又称为行业信息化解决方案集成，例如：进度控制系统及工程概预算控制系统（必须高度重视课本中的例如）3.2 计算机信息系统建设（4 大5 小必须会）1.计算机信息系统的生命周期（必会）计算机信息系统的生命周期分为四个阶段：产生、开发、运行、消亡（4 大）（1）计算机信息系统产生的阶段（从无到有）：又称为立项阶段，（2）计算机信息系统的开发阶段（付诸实施）5 小开发阶段是计算机信息系统生命周期中最关键、最重要的阶段，该阶段分为1）总体规划2）系统分析3）系统设计4）系统实施5）系统验收阶段（3）计算机信息系统运行阶段（交付用户）软件维护的四个阶段（就是鱼丸：纠适预完），四个阶段的共同点是，都是在系统交付使用后进行（选择题的一选项以下说法是否正确）1）纠正性维护：更正发现问题2）适应性维护：能保证软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用3）完善性维护：满足业主新需求4）预防性维护：修正潜在错误（4）计算机信息系统消亡阶段（更新、替代）2.计算机信息系统开发方法（1）结构化方法：（必须会）其基本思想：是将系统的生命周期划分为：系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、维护等阶段特点：a.开发目标清晰化b.工作阶段程序化c.开发文档规范化（重要考点）d.设计方法结构化（2）快速原型法（必须会）（3）企业系统规划的方法（4）战略数据规划的方法（5）信息工程方法（6）面向对象的方法（必会）1）概念：面向对象的方法是利用面向对象的信息建模概念，例如：实体、关系、属性等；同时运用封装、继承、多态等机制来构造模拟现实系统的方法。
2）面向对象方法的基本思想：a.客观事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结果b.对象由属性和操作构成，其属性反映了对象的数据信息特征，操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式3）对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递的方式是通过消息传递模式和方法的定义的操作过程来完成的4）对象可以按照其属性来归类，借助类的层次机构，子类可以通过继承机制获得其父类的特征5）对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的试题，在系统开发中可被共享和重复引用，达到软件（程序或模块）复用的目的。
3.在系统开发过程中开发方法组合种类：（必须会）（1）结构化和原形法组合（2）结构化和面向对象方法的结合（3）原形法和面向对象方法的结合第四章软件工程知识本章按照需求、可研、设计、测试、维护的顺序展开4.1 软件需求（讲了 2 个问题需求内容和需求过程）软件工程是开发、运行、维护和修复软件的系统方法。