客户意见征求表
用户征求意见表
用户征求意见表
为了改进我们的服务和产品，我们非常重视用户的意见和建议。
请您花一些宝贵的时间填写以下征求意见表，帮助我们更好地满足
您的需求。
基本信息
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 联系方式：
- 地区：
1. 对我们的产品和服务的整体满意度评价（请在以
下选项中选择一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您使用我们的产品/服务的频率是？
- 每天
- 每周
- 每月
- 不确定
3. 您认为我们的产品/服务的质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
4. 您对我们的产品/服务有哪些改进的建议？
5. 对于我们的客户服务，您满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对我们的网站/应用的用户界面是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您对我们的付款方式是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您觉得我们的产品/服务提供的价值与价格相符吗？- 非常符合
- 符合
- 一般
- 不符合
- 非常不符合
9. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品/服务？
- 是
- 否
10. 您对我们的公司有什么其他的建议或意见？
谢谢您的配合和参与！我们非常珍视您的意见，并将对您的反馈进行认真评估和改进。
顾客意见征集表
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜集人：
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜பைடு நூலகம்人：
顾客意见征集表
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜集人：
顾客意见征集表
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差
超市店顾客征求意见表
超市顾客征求意见表
顾客身份：□领导干部□一般工作人员
顾客性别：□男□女
请您对农工商超市作具体评价：
满意较满意一般较不满意不满意
1、商品管理
（1）商品品种□□□□□（2）食品新鲜□□□□□（3）商品陈列整齐□□□□□
2、购物环境
（4）门店环境卫生□□□□□（5）营业时间的合理性□□□□□（6）物品寄存方便□□□□□
3、服务管理
（8）规范用语（唱票礼貌用语）□□□□□（9）结算正确□□□□□（10）服务态度□□□□□（12）售后服务（商品调换等）□□□□□
4、以上内容对您的购物影响最大的是：
__________ __________ __________
5、如果您需要去购物，是否愿意再次光临这家超市？
□愿意□比较愿意□一般□不大愿意□不愿意
6、如果您的亲友和您交流购物心得，你愿意向他们推荐超市吗？
□愿意□比较愿意□一般□不大愿意□不愿意
7、您对超市有过投诉吗：□有□否
8、请您对超市存在的问题提出您自己的看法和建议：。
客户意见征询单
2
对所提供设计文件的深度和质量的满意程度
□满意 □基本满意 □不满意
3
所提供设计文件满足施工要求的程度
□满足 □基本满足 □不满足
4
所提供设计文件中错、漏、碰、缺等现象
□没有 □较少 □较多
5
所提供的设计对工程造价的影响
□节约 □影响不大 □浪费
6
工程后期服务的及时性
□及时 □尚可 □不好
客户意见征询单
版别/修改码：E/031
委托单位：：
由我公司承担设计的工程项目已进入阶段，我们真诚希望贵单位对我们提供的服务进行客观评价，以便我们不断改进我们的各项工作，为客户提供满意的服务。务请贵单位收到本征询单后如实填写并回寄我公司，谢谢合作。
序号Байду номын сангаас
评 价 内 容
评 价 意 见
1
按合同约定提供设计文件的及时性
7
工作后期服务的工作态度
□好 □尚可 □不好
8
派往工地的技术人员胜任现场服务工作的能力
□胜任 □基本胜任 □不胜任
9
派往工地的技术人员向业主、施工单位提供不合理要求的情况
□有 □没有
10
其他方面的评价
□满意 □基本满意 □不满意
您的意见和建议：
评价人：
客户单位盖章：
年 月 日
客人意见征询表
食品、饮品质量
食品、饮品价格
服务质量
员工评价
员工每次都向您微笑致意
您没有请求帮助时，员工主动现出希望您再次光临
批评与意见
房间号：离店日期：THANKS
姓名：工作单位：
客人意见征询表
尊敬的宾客：
真诚的请您在百忙之中为我们填写这份意见书，我们将会根据您的意见和建议进一步改进我们的服务和设施，使您更加满意。
您对本酒店的评价：满意一般差
前
厅
入住时预定是否准确
入住登记是否有好、快速
结帐是否准确、快速
服务质量
客
房
房间清洁与维护
房间是否舒适、安静
房间内的设施、设备
服务质量
餐
饮
顾客意见征询表(4S店)
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油 口是 口否
G.您对整个交货过挥是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车 口是 口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是 口否
C.是否收到了维修发票 口是 口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间 口是 口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您 口是 口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容 口是 口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件 口是 口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好 口是 口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意 口是 口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养 口是 口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
顾客意见征询表
日期： 客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志 口是 口否
B.是否方便出入 口是 口否
C.是否有是够的车位 口是 口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁 口是 口否
E.对设备和环境的总体满意程度 口满意 口不满意 口一般 口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力 口是 口否
I.您对销售顾问的总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货 口是 口否
顾客意见征询表
顾客意见征询表尊敬的客户：首先感谢您对公司工作的信任与支持，为了进一步提高我们的服务水平使我们的服务更贴近您的需求，请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价，使我们能进一步了解您的需求，务求做到尽善尽美：1、您对服务顾问解释即将开展的维修工作的评价是A非常满意 B 满意 C一般 D不满意 E非常不满意2、您对本公司接车迅速的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意3、您对正确完成维修保养工作的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意4、您对服务站停留时间的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意5、您对服务顾问解释清单的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意6、您对车辆干净并车况良好的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意7、您对本公司倾听要求并解答的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意8、您对本公司服务人员积极友好的倾听要求和给予响应的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意9、您对本公司顾客休息室舒适性的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意10、您对本公司有人协助提车的评价是：A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意您认为我公司的服务项目中有哪些地方还需加强？您对我公司售后服务方面的具体建议：填表人：单位：联系电话： 2012年月日记录审阅： 2012年月日多谢您的合作！如果您有任何好的意见或建议，欢迎致电或我们将及时作出令您满意的回复。
您的意见一定会得到妥善的处理，请相信我们会为您提供更加优质的服务。
客户意见征集表
好
5、其他发面
一般
6、是否需要其他后勤 不好 支持 请回复我的邮箱：LEIFY@非常感谢！
步改进后勤对客户的服务质
贸有限公司 建议
应定期核对账务
需要在促销物料上给予支持，或者 是给我们提供一些市场推广方面的 方案支持。
征集资料表 尊敬的客户：为了了解贵公司对我公司后勤服务保障的需求，同时，也为了逐步 量和措施。特向贵公司征集以下资料，谢谢！ 武汉市和生行经贸有限公司 贵公司名称： 调查项目 现状 指正
1、订单办理方面好2、来账务核对方面现在我们与贵公司对账不是很方 便，主要是没有定期核对。
3、发票需求发面
好
4、客户平台系统
美容院顾客意见征求表(通用版本)
店名：年月日
美容师编号：助理编号：
内容
差
一般
好
1、美容院的地点容易找到吗？
2、美容中心内部之指示寻找标志足够吗？
3、美容中心内部环境是否整洁舒适？
4、美容中心前台接待态度是否令阁下满意？
5、阁下师之仪容是度是否令你满意？
8、美容师的技术是否令你满意？
9、美容师有否提在家中如何保养皮肤？
10、在与美容师交谈中有否令你感到不满意？
11、收款时速度及态度是否令你满意？
12、阁下在做护理时是否感觉到安静舒适？
13、请你对本美容中心提供需改善之地方：
走访调查征求顾客意见
3、填写完此表后，请用户代表签名并注明日期。
4、用户意见和建议作为研究所改进产品质量和服务的依据，不作为计算“用户满意率”的依据。
鞍山市****安全工程有限公司QR-7.5-10
走访调查征求用户意见表
顾客单位
走访人
顾客意见
顾
客
确
认
意
见
确认项目
确认意见
备注
满意
不满意
1、项目竣工期限
2、设施防护等级
3、设施运行状况
4、设施交付方式
5、设施维护、测量
6、技术咨询服务
7、工程价格
8、其他
顾客建议
顾客代表/日期
联系电话
注：1、此表Leabharlann 用户填写。
客户意见征询表(办公物业)版
备注：此表信息绝对保密，只用作数据统计分析。
调查人：调查日期：
客户意见征询表
客户单位：
客户姓名：
联系电话：
评价
评定项目
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不可
置评
不满意
原因
客户服务
服务人员仪容仪表、服务态度
服务人员沟通能力
服务人员回复的及时性
服务人员协调解决问题的效率
保
洁
绿
化
保洁、绿化人员仪容仪表、服务态度
室内外绿植草地的长势和维护情况
公共区域整体清洁情况
垃圾收取及清运的及时性
公共区域环境消杀及灭四害工作的开展
秩
序
消
防
秩序维护人员仪容仪表、服务态度
办公场所的安全管理
消防通道的畅通情况
消防疏散及安全警示标识的完好情况
车辆及停车场的管理
设
施
设
备
维
护
维修人员仪容仪表、服务态度
维修服务的及时性和维修效果
电/扶梯的完好及运行情况
中央空调舒适性
公共设施设备维护情况（水、电、照明）
您对物业服务总体的满意程度
用户意见征求表样本
检测技术
检测人员对您的样品的相关知识了解程度，及其技术能力、业务素质等情况
实验室检测仪器设备的先进性，以及对您的检测要求的满足程度
检测数据真实性和权威性
检测报告
检测报告发放的及时性及报告取得的方便性
检测报告结果表达的准确性和规范性
服务您的实验室名称
您的身份
教师/学生/校外客户
用户意见征求表样本
项目
调查内容
您的评价
优
良
一般
差
总体印象
您有检测要求时，与实验室联系，获得服务的方便性
问询答复的及时性
业务受理பைடு நூலகம்捷流畅情况
收费合理性
服务质量
实验室人员工作态度、服务意识
有疑问时总能联系到相关人员
约定事项有变化时的沟通情况
办理财务方面手续（收费、寄发票等）的效率
对客户商业秘密、样品秘密的保守情况
日期
您的单位名称
电话/邮箱
您的意见、建议和要求：
谢谢您的支持！您的意见、建议和要求都将成为我们改进工作的重要信息。您也可以发邮件或登录网站直接建议或投诉。
建筑工程企业顾客意见征询表
很满意
满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
工程质量
工பைடு நூலகம்进度
施工人员工作态度
强制性法规执行情况
文明施工
安全施工
环境保护
合同执行情况
保修质量（回访）
其他
建议：
被征询单位签名（盖章）：
日期：年月日
征询内容很满意满意基本满意一般不满意很不满意工程质量工程进度施工人员工作态度强制性法规执行情况文明施工安全施工环境保护合同执行情况保修质量回访其他建议
顾客意见征询表
：
现将本公司征询单提交给你们，请你们能根据项目施工中实际情况给予评价或建议。我们将在接受评价和建议的基础上不断提高我公司的工程管理和服务意识。
客户意见征询表
客户名称
地址
联系人
联系电话
邮编
开展服务的项目
及工作人员姓名Βιβλιοθήκη 测评内容满 意 度满意
基本满意
不满意
很不满意
窗口服务质量
接待人员服务态度
接待人员工作效率
接待人员解决问题能力
客户仪器设备有无错发损伤
有□
无□
检测工作质量
检测工作按期完成
现场检测工作安排及时性
工作主动性及解决问题能力
证书、报告信息量和准确性
有无未经检测出具证书、报告
有□
无□
遵守行业规范（违纪情况）
有□
无□
对计量工作需求
项目研发
有需求□
目前有需求□
将来有需求□
技术合作
有需求□
目前有需求□
将来有需求□
人员培训
有需求□
目前有需求□
将来有需求□
能源计量
有需求□
目前有需求□
将来有需求□
其他建议意见
盖章（或签名） 年 月 日
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本所为收集客户反馈的信息，最大限度地满足客户的要求，保持与客户的紧措施的依据。
单位名称：
联系人：
邮政编码：
联系电话：
通信地址：
工作质量
检验质量
□满意□基本满意□不满意
检验周期
□满意□基本满意□不满意
服务
服务整体形象的看法
□很好□一般□差
业务人员的服务态度、素质
□很好□一般□差
服务及时、手续便捷、规范
□满意□基本满意□不满意
廉洁自律
全所人员
□是□否□其它现象
质量投诉
投诉方便、处理及时
□满意□基本满意□不满意
建议改进的方面及您的意见
□检验周期□服务项目□整体形象□服务态度
□人员素质□廉洁□投诉□其它方面
★请您留下宝贵意见
传真电话：邮政编码：地址