职场规则培训课件_2
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职场潜规则_第二章 同事间的那些事
社会心理学中的相近理论认为，人们在空间或心理上的接近会使情感上产生亲近感。
经常合作的同事，有更多的机会进行工作、生活、思想上的沟通和交流，而且合作的时间越久，交往的次数越多，相互之间的情感也会越来越强烈。
照此说来，同事最有可能成为朋友。
怛是事实上，大家一起共同做事的唯一目标是谋取生存利益。
这一个“利”字注定了同事之间只能“君子之交淡如水”。
不要和同事走得太近每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，是你的同事。
他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。
办公室里的距离如何把握，并不是那么简单的事。
同事关系好，本是好事。
大家来自五湖四海，为了一个共同的目标走到一起来了，心往一处想、劲往一处使，团结互助当然是好的，但是切记同事之间拒绝亲密。
同事就是同事，不是朋友，交朋友，除了志趣相投外，忠诚的品格是最重要的，一旦你选择了我，我选择了你，彼此信任、忠实于友谊是双方的责任。
同事就不同了，一般来说，如果不是自己创的业，也不想砸自己的饭碗，那么，你是不可能选择同事的，除非你在人事部门工作。
所以，你不能对同事有过高的期望值，否则容易惹麻烦，容易被误解。
适当的距离能让你跟他看起来最美。
美国精神分析医师布列克曾对同事间的交往打过一个精彩的比喻：两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取得温暖，可是过于接近彼此会刺痛对方，离得太远又无法达到取暖的目的，因此它们总是保持着若即若离的距离，既不会刺痛对方，又可以相互取暖。
这种剌猬式交往形象地说明了同事之间应该保持着若即若离的距离，不要过于亲密。
同事之间过于亲密，不但会像刺猬那样刺痛对方，还容易互相掌握对方的“隐私”，影响各自在公司里的发展。
刘磊和向涛虽然家境不同（刘磊家境富裕，向涛家境贫寒），两个人却成为知己。
他们是大学同学，在学校里时只是一般朋友，进了同一家公司后，又住在同一间公寓，才渐渐成为知己。
因为读大学，家里为向涛借了许多债，他就悄悄找了一份兼职，帮一家小公司管理财务。
职场的规则培训资料
会工作，也要会娱乐
• 无论是新潮时尚的电脑网络游戏，还是有贵族气息 的高尔夫球、网球，或者最朴素、最大众化的麻将 、象棋、扑克牌，你总得会上一两样。当同事兴致 高昂地邀你一起玩耍时，你总是拼命摇头、连连摆 手，不能不说是件扫兴的事情。和同事一道参加娱 乐活动，是联络感情、拉近距离的绝佳方式，很多 时候，友谊就是从打打闹闹、嘻嘻哈哈中衍生而来 的。老是拒绝同事的邀请，不了解你的，还以为你 在“耍大牌”，不屑与他们为伍呢，你说冤不冤？ 所以说，“书呆子”在职场中不会受欢迎，既会工 作又会玩的人才能左右逢源。
和老板适当保持距离
• 怎样拿捏和老板的距离，向来是职场新人的一大困 扰，既不能拒之千里，也不便“紧紧追随”。如果 你自认是商业奇才，进公司不久便径直向大老板献 计献策，那么你可能得到两种结果：一是重用你； 二是老板毫无反应，甚至斥责你。第一种情况当然 可喜可贺，但若不幸出现第二种情况，你就处境堪 忧了，因为你的直接上司会因你无视他的存在而给 你小鞋穿。因此，和老板适度保持距离是必要的， 尽量避免“马屁精”的嫌疑，否则你会在无形中失 去许多同事的信赖。当然，对老板要绝对尊敬，老 板不是自己的父母，由不得你使小性子，万一与之 产生冲突，一定要克制克制再克制，不然只有另谋 高就了
努力表现不必过火
• 谁都希望自己能给上司留下一个好印象，这 无可厚非，只不过在实现这一目标的过程中 ，笔者建议你莫忘了四个字———过犹不及 。当这种表现过度时，“积极”就会变成一 种比错还错的错，它会为你日后的人际关系 埋下严重的“隐患”。
不用害怕说“我不懂”
• 每家公司皆有各自的特点及运营体制，某些 方面你不甚明了，实属正常之事，不丢人。 不耻下问是优点，尤其适合刚毕业的学生。
•
一位银行的业务主管曾告诉笔者：“我希望下
职场礼仪培训ppt课件
7
女士
• 站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。 双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站 立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠， 右手放在左手上。
• 行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动
• 坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式。
• 蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右 腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚
对对方； • 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他
人时，切勿以尖、刃直指对方。
13
手势——指引
• 动作要领 • 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指
向被引导或指示的方向，适用于指示方向 时； • 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向 前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所 在； • 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动， 手臂高度在胸以下，适用于请人进门时； • 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于 请人入座时。
. [女职员]入座前应先将裙角向前收拢，
两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两 手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将 两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回 收，脚尖向下。
10
坐姿
. 不美的坐姿
11
(三) 蹲姿
. 适用情况：
. 整理工作环境；给予客人帮助； . 提供必要服务；捡拾地面物品； . 自我整理装扮。
. 动作要领 . 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后 腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。
. 注意事项：
. 不要突然下蹲；不要距人过近； . 不要方位失当；不要毫无遮掩； . 不要蹲着休息。
12
(四)手势——递物
• 动作要领 • 双手为宜，不方便双手并用时，也
要采用右手，以左手通常视为无礼； • 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面
女士
• 站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。 双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站 立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠， 右手放在左手上。
• 行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动
• 坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式。
• 蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右 腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚
对对方； • 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他
人时，切勿以尖、刃直指对方。
13
手势——指引
• 动作要领 • 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指
向被引导或指示的方向，适用于指示方向 时； • 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向 前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所 在； • 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动， 手臂高度在胸以下，适用于请人进门时； • 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于 请人入座时。
. [女职员]入座前应先将裙角向前收拢，
两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两 手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将 两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回 收，脚尖向下。
10
坐姿
. 不美的坐姿
11
(三) 蹲姿
. 适用情况：
. 整理工作环境；给予客人帮助； . 提供必要服务；捡拾地面物品； . 自我整理装扮。
. 动作要领 . 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后 腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。
. 注意事项：
. 不要突然下蹲；不要距人过近； . 不要方位失当；不要毫无遮掩； . 不要蹲着休息。
12
(四)手势——递物
• 动作要领 • 双手为宜，不方便双手并用时，也
要采用右手，以左手通常视为无礼； • 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面
职场礼仪与行为规范 PPT课件
递交名片
保持名片整洁 起立，走上前，双手或右手递出 正面对着对方，外宾递出英文版 由远及近，由尊及卑
接受名片
起身站立、面带微笑、注视对方眼睛 双手或右手接受，同时致谢 仔细查看对方名片内容，以示尊重
互换名片
左手接过对方名片，右手将名片递交给对方
31
电梯礼仪 电梯礼仪
员工走路或乘电梯与客人相遇时，应主动让客人先 行并协助开关门或电梯 进电梯
11
坐姿
男士
男士入座要轻,轻靠后背，头 平正，屈腿、腰直身正
12
女士
上体直挺，勿弯腰驼背；头、
骨、颈保持站立时的样子不变，
并膝、斜放小腿。以坐满椅面 的三分之二为宜
13
行姿 挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，请勿奔跑
女士在职场脚步声要轻
14
蹲姿 自然并膝沉腰 女性小心曝光
挺拔的站姿，端庄的坐姿，洒脱的行姿，优雅的蹲姿
内有人：尊者优先 内无人：领路者先进 尊者次之源自 出电梯尊者、女士优先
电梯内
32
电梯规范
等电梯时不挡在电梯口，电梯开门后让电梯内的人 先出，然后再依次进入 电梯里无人时，在客人之前进入电梯；有人时，无 论上下都应客人、领导或女士优先 男士或先到者应按住“OPEN”键，并等候其他人进 入电梯后再关门 在电梯内应面向电梯口站立，不要凝视他人，不要 在电梯里高谈阔论或打电话
尊重自己和他人健康，不在公共办公区内吸烟
遵守办公楼物业及保卫部门的规定，自觉维护办公秩序
23
电话礼仪
三声铃响之内接听；帮助邻近座 位不在的同事接电话，并做记录
接听电话应态度温和，礼貌用语 ，不得大声应对或摔电话 接听电话应首先问好，标准语为 “您好，XX公司XXX部”
保持名片整洁 起立，走上前，双手或右手递出 正面对着对方，外宾递出英文版 由远及近，由尊及卑
接受名片
起身站立、面带微笑、注视对方眼睛 双手或右手接受，同时致谢 仔细查看对方名片内容，以示尊重
互换名片
左手接过对方名片，右手将名片递交给对方
31
电梯礼仪 电梯礼仪
员工走路或乘电梯与客人相遇时，应主动让客人先 行并协助开关门或电梯 进电梯
11
坐姿
男士
男士入座要轻,轻靠后背，头 平正，屈腿、腰直身正
12
女士
上体直挺，勿弯腰驼背；头、
骨、颈保持站立时的样子不变，
并膝、斜放小腿。以坐满椅面 的三分之二为宜
13
行姿 挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，请勿奔跑
女士在职场脚步声要轻
14
蹲姿 自然并膝沉腰 女性小心曝光
挺拔的站姿，端庄的坐姿，洒脱的行姿，优雅的蹲姿
内有人：尊者优先 内无人：领路者先进 尊者次之源自 出电梯尊者、女士优先
电梯内
32
电梯规范
等电梯时不挡在电梯口，电梯开门后让电梯内的人 先出，然后再依次进入 电梯里无人时，在客人之前进入电梯；有人时，无 论上下都应客人、领导或女士优先 男士或先到者应按住“OPEN”键，并等候其他人进 入电梯后再关门 在电梯内应面向电梯口站立，不要凝视他人，不要 在电梯里高谈阔论或打电话
尊重自己和他人健康，不在公共办公区内吸烟
遵守办公楼物业及保卫部门的规定，自觉维护办公秩序
23
电话礼仪
三声铃响之内接听；帮助邻近座 位不在的同事接电话，并做记录
接听电话应态度温和，礼貌用语 ，不得大声应对或摔电话 接听电话应首先问好，标准语为 “您好，XX公司XXX部”
职场礼仪培训PPT(全篇)
谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
03
04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧
完整版职场礼仪培训ppt课件
❖ 递剪刀、刀子或尖利的物品；应用手拿着尖头部位递给对方；让对方方便接 取。同时；还要注意递笔时；笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名 片等；字体应正对接受者；要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显 示出你的聪明与教养。
1.8-1 亲切迎客
❖ 迎客应放下工作；主动迎上；目 光相接；微笑问候；热情接待。
四类访客： ❖ 预约访客——有所准备；记住姓
名；让客户感到来访被重视。 ❖ 未预约客——热情友好；询问来
意；依具体情况判断应对方法。 ❖ 拒绝访客——热情坚定回绝上司
明确不接待或无法接待的访客。 ❖ 来访团组——充分准备；热情迎
候；并根据拟订好的接待方案诸 项落实。
1.8-2 热情待客
❖ 热忱待客：要做好引路、开关门、 引见、 让座、上茶、挂衣帽、送 书报 等工作。
❖ 向外开门时；先敲门；打开门后把 住门把手；站在门旁；对客人说 “请进”并施礼。进入房间后；用 右手将门轻轻关上；请客人入坐。
❖ 向内开门时；敲门后；自己先进入 房间；侧身；把住门把手；对客人 说“请进”并施礼；进入房间后； 轻轻关上门后；请客人入坐。
1.7 递物礼仪
❖ 递物与接物是常用的动作；应当双手递物；双手接物（五指并拢）表现出恭 敬与尊重的态度。注意两臂挟紧；自然地将两手伸出。在接待工作中；所有 东西、物品都要轻拿轻放；客人需要的东西要轻轻地用双手送上；不要随便 扔过去；接物时应点头示意或道声谢谢。
1.3 介绍
❖ 自我介绍：
是推销自我形象和价值的重要方法；进 入社交圈的金钥匙；自我介绍时要镇定 有信心；微笑自然；不同对象、场合； 选择不同语气、方式、内容。
❖ 介绍他人：
以中介人身份介绍原本陌生的人相识； 受尊重的一方优先了解对方；原则为： 先少后老；先低后高；先宾后主；先男 后女。介绍人应站在双方之间；以手示 意；面向听者；微笑有礼；口齿伶俐介 绍时动作：
1.8-1 亲切迎客
❖ 迎客应放下工作；主动迎上；目 光相接；微笑问候；热情接待。
四类访客： ❖ 预约访客——有所准备；记住姓
名；让客户感到来访被重视。 ❖ 未预约客——热情友好；询问来
意；依具体情况判断应对方法。 ❖ 拒绝访客——热情坚定回绝上司
明确不接待或无法接待的访客。 ❖ 来访团组——充分准备；热情迎
候；并根据拟订好的接待方案诸 项落实。
1.8-2 热情待客
❖ 热忱待客：要做好引路、开关门、 引见、 让座、上茶、挂衣帽、送 书报 等工作。
❖ 向外开门时；先敲门；打开门后把 住门把手；站在门旁；对客人说 “请进”并施礼。进入房间后；用 右手将门轻轻关上；请客人入坐。
❖ 向内开门时；敲门后；自己先进入 房间；侧身；把住门把手；对客人 说“请进”并施礼；进入房间后； 轻轻关上门后；请客人入坐。
1.7 递物礼仪
❖ 递物与接物是常用的动作；应当双手递物；双手接物（五指并拢）表现出恭 敬与尊重的态度。注意两臂挟紧；自然地将两手伸出。在接待工作中；所有 东西、物品都要轻拿轻放；客人需要的东西要轻轻地用双手送上；不要随便 扔过去；接物时应点头示意或道声谢谢。
1.3 介绍
❖ 自我介绍：
是推销自我形象和价值的重要方法；进 入社交圈的金钥匙；自我介绍时要镇定 有信心；微笑自然；不同对象、场合； 选择不同语气、方式、内容。
❖ 介绍他人：
以中介人身份介绍原本陌生的人相识； 受尊重的一方优先了解对方；原则为： 先少后老；先低后高；先宾后主；先男 后女。介绍人应站在双方之间；以手示 意；面向听者；微笑有礼；口齿伶俐介 绍时动作：
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情绪：心理状态的晴雨表
愉快 愤怒 厌恶 悲伤 惊奇 恐惧
• 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个 层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上 的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。
情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿
• 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
行动比知识更有力
• 我们学习知识的目的，是要运用这些知识 产生行动，而很多经理人在接受培训、接 受新知识时心潮澎湃，异常激动，但回去 后却一动不动，学到的知识没有得到有效 运用。
• 知识本身没有用处，运用知识产生价值才 能体现出力量。
• 要谨记，知道是没有力量的，相信并做到 才有力量。
责任比能力更重要
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
• 血型分A、B、O型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？ 研究表明：
• a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇刺激，就会心跳加快、 呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压 和冠心病。
• 相反，b型性格者，则是安于现状，比较没有主见和上进心 ，但往往健康情况良好。
，力 增 大 ，
17
18
心里压力测试图
1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假； 2、如果你看到微波荡漾，请小休几日； 3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。
20
21
Esquel Group
22
• 情绪（Emotion），是指人们在内心活动过 程中所产生的心理的体验，或者说，是人 们在心理活动中，对客观事物的态度体验。
• 理想的答案是：
• 1、是；2、否；3、是；4、否；5、是；6 、是；7、否。
愉快 愤怒 厌恶 悲伤 惊奇 恐惧
• 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个 层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上 的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。
情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿
• 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
行动比知识更有力
• 我们学习知识的目的，是要运用这些知识 产生行动，而很多经理人在接受培训、接 受新知识时心潮澎湃，异常激动，但回去 后却一动不动，学到的知识没有得到有效 运用。
• 知识本身没有用处，运用知识产生价值才 能体现出力量。
• 要谨记，知道是没有力量的，相信并做到 才有力量。
责任比能力更重要
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
• 血型分A、B、O型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？ 研究表明：
• a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇刺激，就会心跳加快、 呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压 和冠心病。
• 相反，b型性格者，则是安于现状，比较没有主见和上进心 ，但往往健康情况良好。
，力 增 大 ，
17
18
心里压力测试图
1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假； 2、如果你看到微波荡漾，请小休几日； 3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。
20
21
Esquel Group
22
• 情绪（Emotion），是指人们在内心活动过 程中所产生的心理的体验，或者说，是人 们在心理活动中，对客观事物的态度体验。
• 理想的答案是：
• 1、是；2、否；3、是；4、否；5、是；6 、是；7、否。
职场守则培训PPT课件
提高员工的工作满意 度和忠诚度，降低人 员流失率。
培养员工良好的职业 习惯和团队合作精神。
02 职场守则概述
职场守则的定义
职场守则
指在特定的工作场所中，为了维 护工作秩序、提高工作效率、保 护员工权益而制定的行为规范和 准则。
目的
确保员工在工作场所中明确自己 的职责、权利和义务，促进企业 文化的建设，提高企业的整体运 营效率。
敢地拒绝并说明原因。
表达不满
当发现自己的权益受到侵犯或工 作受到不公正待遇时，要适时表
达不满并提出合理诉求。
寻求解决方案
在拒绝或表达不满之后，积极寻 求解决方案，以达成双方都能接
受的共识。
保持积极的工作态度
积极主动
在工作中保持积极向上的态度，主动承担责任， 寻找解决问题的方法。
乐观面对挫折
遇到挫折和失败时，要保持乐观心态，从中吸取 教训，不断成长进步。
VS
详细描述
明确沟通目的，选择合适的沟通方式和时 间。使用简洁明了的语言，避免使用模糊 或含糊的措辞。积极倾听对方的意见，给 予反馈和确认。在沟通中保持冷静和耐心 ，避免情绪化或攻击性的言辞。
案例四：团队合作的力量
总结词
团队合作能够充分发挥个人和团队的潜力， 共同实现工作目标。
详细描述
建立信任和开放的合作关系，尊重团队成员 的意见和贡献。积极提供和接受帮助，共同 解决问题和克服困难。在团队中发挥自己的 优势，同时学习和借鉴他人的优点。
促进和谐
职场守则的目的是为了促进公司内部的和谐与稳定，希望 员工能够积极践行职场守则，营造良好的工作氛围和人际 关系。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
追求卓越
完整版职场礼仪培训课件
完整版职场礼仪培训课件一、职场礼仪的重要性二、职场礼仪的基本原则1. 尊重他人：尊重是职场礼仪的核心，无论是对同事、上级还是客户，都要保持尊重的态度。
2. 诚信为本：诚信是职场生存的基石，遵守承诺，做到言行一致。
3. 公正公平：在职场中，要公正对待每一位同事，公平处理事务。
4. 团队合作：职场是一个团队，只有团结协作，才能共同进步。
5. 自律自强：自律是职场人士必备的品质，要不断提升自己，追求卓越。
三、职场礼仪的具体表现1. 仪容仪表：保持整洁、得体的着装，展现出专业、自信的形象。
2. 言谈举止：礼貌待人，言辞得体，避免使用粗俗、歧视性语言。
3. 沟通交流：善于倾听，尊重他人的意见，有效沟通，提高工作效率。
4. 会议礼仪：准时参加会议，保持专注，积极发言，尊重他人发言。
5. 客户接待：热情接待客户，提供优质服务，维护企业形象。
7. 电话礼仪：接听电话时，礼貌问候，注意语速和语调，清晰表达。
8. 办公室礼仪：保持办公环境整洁，尊重同事，遵守公司规章制度。
四、职场礼仪的实践与应用1. 案例分析：通过实际案例，分析职场礼仪在具体情境中的应用。
2. 情景模拟：模拟职场场景，进行礼仪实践，提升学员的应变能力。
3. 小组讨论：分组讨论职场礼仪的重要性，分享经验，互相学习。
4. 互动问答：针对职场礼仪问题，进行互动问答，解答学员疑惑。
5. 实地考察：参观优秀企业，学习其职场礼仪的实践与应用。
6. 课后作业：布置课后作业，让学员将所学知识应用于实际工作中。
完整版职场礼仪培训课件五、职场礼仪中的性别意识在职场中，性别意识也是不可忽视的一部分。
男女同事之间应保持适当的距离，尊重对方的个人空间。
在沟通中，避免使用带有性别歧视的语言，如“女人就是细心”、“男人就是果断”等。
同时，在职场活动中，要避免性别歧视，给予男女同事平等的机会和待遇。
六、职场礼仪中的文化差异七、职场礼仪中的网络礼仪1. 礼貌用语：在网络沟通中，同样需要使用礼貌用语，避免使用网络俚语和粗俗语言。
职场规则_2.pptx
3 对于团队依照程序所做出的决定如果认为不合理，要通过正常
的途径与方式去反馈，并给上级留出时间，同时要执行决定
正确方式反馈意见
一个团队的决定有可能是对的， 也有可能不太合理。但决定具备 一定的权威性和强制力，也是保 障一个团队正常运转的必要条件， 是从大局和整体的角度出发的。 员工先换位思考，如果对团队的 利益有保障就要服从。如果有不 尽完善的地方，要选择正常的程 序和方式提出建议等待回复，只 要决定没有触犯法规，员工应该 无条件服从。如果采取消极方式 对团队的决定进行对抗，受伤害 的只会是员工自己。
2 如果你的工作不能达到上级的要求，一定要及时和上级沟通，
要让他知道你的进度和方向
与上级沟通
可能在一定时期内你的工作还没有让别人看到显 著成绩，这时不要和你的上级距离太远，要创造 条件去沟通，让他知道你的进度、计划和要取得 的成绩。你这样做了上级不会责备你，他还会利 用所掌握的资源给你帮助，让你提前取得业绩。
• 把问题说出来没什么了不起，人人都有这个本事，重要 的是能够在改变不了这些问题的情况下，还能踏踏实实 做好自己的事情
• 人天生有一种负面行为，就是抱怨，对于身边不满意的事情，就要“怼”个痛快。于是公司里永远不乏 一种人，仿佛全世界就他一个人发现了同事不行、领导傻逼、待遇太差、公司要完，总是絮絮叨叨， 见到人就说公司存在的种种问题。
3 培养你，辞退你从来都不是看能力
树立正确的价值观
• 能不能做，是能力问题；肯不肯做，是态度问题。很多人自恃能力出众，不肯做能 做的事情，天天想着自己还不能做的事，这就是价值观的问题。
• 这位北大高材生，荒废该做的事情，去想自己做不到的事情，忽视基础岗位的价值， 太过急功近利，这样的人被辞退，其实也都是情理之中。人永远都渴求晋升，就算 任正非换了副“求贤若渴”的面孔，重用了这位高材生，他也会抛下手头的事情，去 想一些自己管不了的事情
职场规则培训课件
然而，有的职场新手甚至老手容易犯的错误却是， 越是没有成绩越是不愿去找上级沟通，认为自己 没有面子，对上级采取敬而远之的态度。这样的 风险很大， 因为你业绩低迷上级本身就不会满意， 会对你的工作能力产生怀疑;如果再不了解工作状 况和进度，还会认为你没有努力工作。时间一长， 你就可能进入要被淘汰的黑名单。其实在每次的 淘汰名单中，并不全是业绩最差的人，但不会主 动找上级沟通的人却会占很大比例。
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2720.11.2706:5506:55:4106:55:41Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月27日 星期五6时55分 41秒Fr iday, November 27, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.272020年 11月27日星期 五6时55分41秒20.11.27
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午6时 55分20.11.2706:55November 27, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月27日 星期五6时55分 41秒06:55:4127 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时55分41秒 上午6时55分06:55:4120.11.27
4 切忌煽动同事与团队对抗，一个正常运转的团
队都会对带头闹事的人“杀无赦”
切忌闹事
职场中受委屈甚至不公平的事情 都是正常的，员工可以选择合适 的方式提出，也可以选择到执法 部门寻求帮助。但是采取煽动闹 事的方式解决问题，往往把自己 推到一个更加不利的境地，因为 这种方式是团队是绝对不能容忍 的。
3 对于团队依照程序所做出的决定如果认为不合理，要通过正常
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2720.11.2706:5506:55:4106:55:41Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月27日 星期五6时55分 41秒Fr iday, November 27, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.272020年 11月27日星期 五6时55分41秒20.11.27
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午6时 55分20.11.2706:55November 27, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月27日 星期五6时55分 41秒06:55:4127 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时55分41秒 上午6时55分06:55:4120.11.27
4 切忌煽动同事与团队对抗，一个正常运转的团
队都会对带头闹事的人“杀无赦”
切忌闹事
职场中受委屈甚至不公平的事情 都是正常的，员工可以选择合适 的方式提出，也可以选择到执法 部门寻求帮助。但是采取煽动闹 事的方式解决问题，往往把自己 推到一个更加不利的境地，因为 这种方式是团队是绝对不能容忍 的。
3 对于团队依照程序所做出的决定如果认为不合理，要通过正常
安全教育培训课件职场安全规则与操作指南
火灾与爆炸
由于火源、易燃易爆物品管理不 善导致的事故。
安全事故预防措施
制定安全管理制度
培训和教育
提高员工的安全意识和技能，确 保他们了解安全操作规程。
明确各级管理人员和员工的安全 职责，建立奖惩机制。
危险源辨识与风险评估
定期进行危险源辨识和风险评估 ，采取有效措施控制风险。
定期检查和维护设备
确保设备处于良好状态，及时维 修和更换损坏部件。
章制度。
安全检查与考核
定期进行安全检查和考核，发现 安全隐患及时整改，对违反安全 规章制度的行为进行严肃处理。
03
安全操作流程
常规操作流程的安全规范
总结词
遵守规定、细心谨慎
01
总结词
熟悉设备、正确使用
03
总结词
注意环境、保持警觉
05
02
详细描述
在常规操作流程中，员工应严格遵守安全规 定和操作规程，保持细心和谨慎，避免因疏 忽或违规操作导致安全事故。
宣传教育
通过海报、宣传册、企业 内部媒体等多种渠道宣传 安全知识，营造安全文化 氛围。
模拟演练
组织员工进行安全事故模 拟演练，提高员工应对突 发状况的能力和自救互救 技能。
安全意识培养的案例分享
企业A的安全文化推广
通过长期坚持安全培训、宣传和演练 ，企业A的员工安全意识显著提高， 事故率大幅下降。
详细描述
企业应鼓励员工持续改进安全操作流程，通过技术创新 和管理创新提高安全水平，促进企业的可持续发展。
总结词
加强培训、提高意识
详细描述
企业应加强对员工的培训和教育，提高员工的安全意识 和安全操作技能，为企业的安全生产提供有力保障。
总结词
职场礼仪培训课件
职场礼仪培训课件
• 3、如何结束电话谈话 • ..留下好印象 • ..祝福对方 • ..表示希望再次联系 • ..留下快乐的结尾
•4、如何转接来电
•“好的，您请稍等，我马上为您转接，若遇线路问题， 无法接通，请直接拨打分机号******”。
职场礼仪培训课件
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
职场礼仪培训课件
职场礼仪培训课件
注意:
• ..对方态度不佳，也要平和沟通、维持公司形象 • ..注意说话的音量 • ..迅速回电 • ..拨错电话应致歉 • ..准时拨电话 • ..简短、声音柔和 • ..注意听对方说什么 • ..注意力 • ..来宾时
职场礼仪培训课件
• 2、如何答复电话 • ..首先自身发问 • ..待对方回答后再发言
不要让你的鼻毛探头探脑； 女士化淡妆 • 口腔：保持清洁、注意异味 • 指甲：不可过长、指缝要干净；淡色指甲油 • 体味：无不雅体味，用清淡香水。
职场礼仪培训课件
2、仪表
•
职场礼仪培训课件
注意:
• 领带夹着西装时夹衬衣3与4粒扣之间 • 不着西装时夹衬衣4与5粒扣之间 • 鞋子光亮无尘，颜色协调 • 配衬品尽可能使用同一色系或同一品牌 • 首饰不可超过三件 • 忌：过分臃肿的服装或穿大衣上班
务； 4、接受名片后，不宜随手置于桌上 ； 5、经常检查皮夹 ； 6、不可递出污旧或皱折的名片； 7、名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的
口袋掏出 ； 8、不要无意识地玩弄对方的名片 ；
职场礼仪培训课件
2、介绍的礼仪
• 介绍的先后顺序: • ..先介绍位卑者给位尊者认识 • ..先介绍年轻者给年老者 • ..先将男士介绍给女士 • ..先将本公司的人介绍给外公司的人
• 3、如何结束电话谈话 • ..留下好印象 • ..祝福对方 • ..表示希望再次联系 • ..留下快乐的结尾
•4、如何转接来电
•“好的，您请稍等，我马上为您转接，若遇线路问题， 无法接通，请直接拨打分机号******”。
职场礼仪培训课件
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
职场礼仪培训课件
职场礼仪培训课件
注意:
• ..对方态度不佳，也要平和沟通、维持公司形象 • ..注意说话的音量 • ..迅速回电 • ..拨错电话应致歉 • ..准时拨电话 • ..简短、声音柔和 • ..注意听对方说什么 • ..注意力 • ..来宾时
职场礼仪培训课件
• 2、如何答复电话 • ..首先自身发问 • ..待对方回答后再发言
不要让你的鼻毛探头探脑； 女士化淡妆 • 口腔：保持清洁、注意异味 • 指甲：不可过长、指缝要干净；淡色指甲油 • 体味：无不雅体味，用清淡香水。
职场礼仪培训课件
2、仪表
•
职场礼仪培训课件
注意:
• 领带夹着西装时夹衬衣3与4粒扣之间 • 不着西装时夹衬衣4与5粒扣之间 • 鞋子光亮无尘，颜色协调 • 配衬品尽可能使用同一色系或同一品牌 • 首饰不可超过三件 • 忌：过分臃肿的服装或穿大衣上班
务； 4、接受名片后，不宜随手置于桌上 ； 5、经常检查皮夹 ； 6、不可递出污旧或皱折的名片； 7、名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的
口袋掏出 ； 8、不要无意识地玩弄对方的名片 ；
职场礼仪培训课件
2、介绍的礼仪
• 介绍的先后顺序: • ..先介绍位卑者给位尊者认识 • ..先介绍年轻者给年老者 • ..先将男士介绍给女士 • ..先将本公司的人介绍给外公司的人
职场守则培训-PPT课件
THANKS!
建造管理 策划管理
作
品
牌
服务管理
业务 财务管理 维度 （关 键绩 效） 能力维度
预算合同 管理
营销管理
培训 技能成长
综合管理
绩效考核 结构治理
文化构建 员工激励
战略目标与关键平衡
层级 绩效
关 键 绩 效 区 的 主 控
（东湖天下） 岗位目标
运营目标
•
职能目标
客 户 满 意 度
• • • 内 部 规 程 建 立 建 立 关 键 能 力
职业生涯阶段
2--4年 5--6年 7--9年 10--20年 基层锻练 主管（业务专家） 经理、高级经理 副总经理、总经理 关键在头五年
前10年： 劳力者（学会为自己负责） 中10年： 劳心者（学会为他人负责） 20年后：自由者（做自己想做的事）
我们需要迅速活力的培育？ 以应对竞跑的能力！
如果一个企业始终没有 “狼群”的威胁，那么 只顾眼前的绿草，会失 去 竞跑的能力。
MBO
PDCA Cycle KPI /SCP
合成的规划体系
战略规划
• 战略方针和业务定位 • 客户竞争、产品、服 务和管理目标
运营规划
业务块部门计划 和ＫＰＡ、ＫＰＩ 的职能分派 销售客户成本、运 营流程、策略成效 目标
•
•
业绩规划
• 达成目标的明确活 动计划的战术和职 责和任务分解 • 达成任务的事务计 划
PDCA循环
月计划 执行 再跟踪 （改进）
P
D
执行
周跟踪 （例会）
执行
A
平时事项检查
C
执行
计划之日常执行
• • • • • • 晚上睡觉前想---(明天做什么？) 早上上班的路上想---（今天的事怎么做？） 到了办公室做---（当日工作计划） 傍晚下班看---（今天工作日志） 办公区贴---（工作时间节点控制表） …其它的工作方法
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生活、工作压力增大， 负面情绪增多， 健康状况堪忧
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心里压力测试图
1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假； 2、如果你看到微波荡漾，请小休几日； 3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。
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Esquel Group
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选择比努力更聪明
• 职场发展不在于你能力有多强，不在于你 水平有多高，而在于一个适合你的环境中 生存。
• 聪明的人总是选择借势登场，选择和成功 的人合作，选择追随巨人达成更大的目标 。
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• 如华为、阿里巴巴、三一重工等等成功的 企业造就了无数的社会英才，培育了大批 的商界富豪，这就是选对池塘钓大鱼。
• 来自美国的一本畅销书《凭什么升职》， 宣扬的却是另外一种观点：通过潜规则达 到职场成功的人有，却微乎其微，要真正 意义上取得职场成功，最终还需要依赖显 规则。
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• 《凭什么升职》的主人公，美国最大保险 公司恒康公司的董事长大卫先生，从小人 物出身，后来做到董事长的。
• 故事告诉我们：必须忘掉潜规则，奉行显 规则。职场有小道，也有大道。小道，就 是潜规则，而显规则才是成就无敌职场的 阳光大道。那么，职场存在哪些显规则呢?
情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿
• 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
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• 血型分A、B、O型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？ 研究表明：
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潜规则
• 成就上级从而成就自己； • 不要在同事面前发牢骚； • 不要在同事面前讲别人特别是上级的坏话； • 不要得罪平庸的同事； • 一定要及时反馈上级安排的临时性工作； • 把事做好的同时把人做好。
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情绪管理
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你我今日的生活处境
经济水平提高，生活节奏加快
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• 如果你对上述问题的回答中有两个以上与 上述答案相反，就说明你是具有C型性格特 质的人。
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• 常见情绪问题
• 焦虑 十分常见的现象，是一种类似担忧的反应或是自 尊心受到潜在威胁时产生担忧的反应倾向，是个体主 观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张 、害怕、担忧混合的情绪体验。
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责任比能力更重要
• 比尔盖茨认为，对工作认真负责，是每位 员工的应有品质，不论你在什么工作岗位 上，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴 有不可推卸的责任。
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• 要是放弃了自己对工作的责任，就表示放 弃了自己在企业中更好地发展的机会。
• 任何企业都不愿意雇用缺乏责任感的人， 这类人员即使侥幸留在企业中，也永远不 会取得大的成功。
• d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消极忧伤，易 患心脏病。
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• 看看自己是否是C型性格：
1、你有很强的愤怒时，是否把它表达出来？ 2、你是否不管出了什么事都尽可能把事情做好， 连怨言也没有？ 3、你是不是认为自己是个可爱的人？ 4、你是否在很多时候都觉得自己没有什么价值？ 是否常常感到孤独、 被别人排斥？
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• 大卫说：奖金你不给我行吗? • 老板就奇怪了，给奖金还不要?不要奖金是什么
意思? • 大卫说我想要一份责任。什么什么项目要给我做
，就等于奖励我了。
• 有了机会，占据了有利的位置，薪水还会没有吗 ?
• 高明就在于此。
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过程比结果更关键
• 管理中坚持“过程导向”，就是说在管理 工作中，不能有安排没有检查，有布置没 有落实，而要以“高质量、高效率”的责 任感落实管理措施，推动企业发展。
• 情绪（Emotion），是指人们在内心活动过 程中所产生的心理的体验，或者说，是人 们在心理活动中，对客观事物的态度体验。
情绪：心理状态的晴雨表
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• 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个 层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上 的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。
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• 5、你是不是正在全力做你想做的事？你满意你 的社交关系吗？ 你对于常常能发挥你的潜力相当 乐观吗？
• 6、如果现在有人告诉你，你只能再活6个月，你 会不会把正在做的事情继续下去？
• 7、如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是 否有种解脱感？
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• 理想的答案是：
• 1、是；2、否；3、是；4、否；5、是；6 、是；7、否。
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行动比知识更有力
• 我们学习知识的目的，是要运用这些知识 产生行动，而很多经理人在接受培训、接 受新知识时心潮澎湃，异常激动，但回去 后却一动不动，学到的知识没有得到有效 运用。
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• 知识本身没有用处，运用知识产生价值才 能体现出力量。
• 要谨记，知道是没有力量的，相信并做到 才有力量。
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职场规则
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显规则还是潜规则
• 曾风靡一时的畅销书《杜拉拉升职记 》宣扬的观点是“所谓的显规则，只 是摆在台面供别人瞻仰的，要取得职 场成功，归根结底还是要用到潜规则 ”这样一种观点。
典PPT
• 然而又有多少人知悉杜拉拉之所以升不上 去，根本原因是因为对潜规则有所了解， 而对显规则的了解却明显太少。
• 因此选择肥沃的鱼塘，比你的钓技更重要 。所以选择适合你的环境，找到你人生的 伯乐，远比你选择努力显得更聪明。
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机会比薪水更需要
• 有志向的人需要的是机会，是机遇，是展 现自我才华的平台。
• 恒康公司的董事长大卫，他在分享成功的 故事时告诉我们说，当领导说奖励他，并 奖励他两个月奖金的时候，大卫是怎么选 择的呢?
• a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇刺激，就会心跳加快、 呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压 和冠心病。
• 相反，b型性格者，则是安于现状，比较没有主见和上进心 ，但往往健康情况良好。
• c型性格者属于“忍气吞声型”，往往过度压抑自己的悲伤 、愤怒、苦闷等情绪。恶性情绪长期作用于大脑会导致内 分泌紊乱，降低人体免疫功能，从而给癌症以可乘之机。
生活、工作压力增大， 负面情绪增多， 健康状况堪忧
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心里压力测试图
1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假； 2、如果你看到微波荡漾，请小休几日； 3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。
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典藏PPT
21
典藏PPT
Esquel Group
22
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典藏PPT
选择比努力更聪明
• 职场发展不在于你能力有多强，不在于你 水平有多高，而在于一个适合你的环境中 生存。
• 聪明的人总是选择借势登场，选择和成功 的人合作，选择追随巨人达成更大的目标 。
典藏PPT
• 如华为、阿里巴巴、三一重工等等成功的 企业造就了无数的社会英才，培育了大批 的商界富豪，这就是选对池塘钓大鱼。
• 来自美国的一本畅销书《凭什么升职》， 宣扬的却是另外一种观点：通过潜规则达 到职场成功的人有，却微乎其微，要真正 意义上取得职场成功，最终还需要依赖显 规则。
典藏PPT
• 《凭什么升职》的主人公，美国最大保险 公司恒康公司的董事长大卫先生，从小人 物出身，后来做到董事长的。
• 故事告诉我们：必须忘掉潜规则，奉行显 规则。职场有小道，也有大道。小道，就 是潜规则，而显规则才是成就无敌职场的 阳光大道。那么，职场存在哪些显规则呢?
情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿
• 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
典藏PPT
• 血型分A、B、O型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？ 研究表明：
典藏PPT
潜规则
• 成就上级从而成就自己； • 不要在同事面前发牢骚； • 不要在同事面前讲别人特别是上级的坏话； • 不要得罪平庸的同事； • 一定要及时反馈上级安排的临时性工作； • 把事做好的同时把人做好。
典藏PPT
情绪管理
典藏PPT
你我今日的生活处境
经济水平提高，生活节奏加快
16
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• 如果你对上述问题的回答中有两个以上与 上述答案相反，就说明你是具有C型性格特 质的人。
典藏PPT
• 常见情绪问题
• 焦虑 十分常见的现象，是一种类似担忧的反应或是自 尊心受到潜在威胁时产生担忧的反应倾向，是个体主 观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张 、害怕、担忧混合的情绪体验。
典藏PPT
责任比能力更重要
• 比尔盖茨认为，对工作认真负责，是每位 员工的应有品质，不论你在什么工作岗位 上，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴 有不可推卸的责任。
典藏PPT
• 要是放弃了自己对工作的责任，就表示放 弃了自己在企业中更好地发展的机会。
• 任何企业都不愿意雇用缺乏责任感的人， 这类人员即使侥幸留在企业中，也永远不 会取得大的成功。
• d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消极忧伤，易 患心脏病。
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• 看看自己是否是C型性格：
1、你有很强的愤怒时，是否把它表达出来？ 2、你是否不管出了什么事都尽可能把事情做好， 连怨言也没有？ 3、你是不是认为自己是个可爱的人？ 4、你是否在很多时候都觉得自己没有什么价值？ 是否常常感到孤独、 被别人排斥？
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• 大卫说：奖金你不给我行吗? • 老板就奇怪了，给奖金还不要?不要奖金是什么
意思? • 大卫说我想要一份责任。什么什么项目要给我做
，就等于奖励我了。
• 有了机会，占据了有利的位置，薪水还会没有吗 ?
• 高明就在于此。
典藏PPT
过程比结果更关键
• 管理中坚持“过程导向”，就是说在管理 工作中，不能有安排没有检查，有布置没 有落实，而要以“高质量、高效率”的责 任感落实管理措施，推动企业发展。
• 情绪（Emotion），是指人们在内心活动过 程中所产生的心理的体验，或者说，是人 们在心理活动中，对客观事物的态度体验。
情绪：心理状态的晴雨表
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• 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个 层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上 的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。
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• 5、你是不是正在全力做你想做的事？你满意你 的社交关系吗？ 你对于常常能发挥你的潜力相当 乐观吗？
• 6、如果现在有人告诉你，你只能再活6个月，你 会不会把正在做的事情继续下去？
• 7、如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是 否有种解脱感？
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• 理想的答案是：
• 1、是；2、否；3、是；4、否；5、是；6 、是；7、否。
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行动比知识更有力
• 我们学习知识的目的，是要运用这些知识 产生行动，而很多经理人在接受培训、接 受新知识时心潮澎湃，异常激动，但回去 后却一动不动，学到的知识没有得到有效 运用。
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• 知识本身没有用处，运用知识产生价值才 能体现出力量。
• 要谨记，知道是没有力量的，相信并做到 才有力量。
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职场规则
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显规则还是潜规则
• 曾风靡一时的畅销书《杜拉拉升职记 》宣扬的观点是“所谓的显规则，只 是摆在台面供别人瞻仰的，要取得职 场成功，归根结底还是要用到潜规则 ”这样一种观点。
典PPT
• 然而又有多少人知悉杜拉拉之所以升不上 去，根本原因是因为对潜规则有所了解， 而对显规则的了解却明显太少。
• 因此选择肥沃的鱼塘，比你的钓技更重要 。所以选择适合你的环境，找到你人生的 伯乐，远比你选择努力显得更聪明。
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机会比薪水更需要
• 有志向的人需要的是机会，是机遇，是展 现自我才华的平台。
• 恒康公司的董事长大卫，他在分享成功的 故事时告诉我们说，当领导说奖励他，并 奖励他两个月奖金的时候，大卫是怎么选 择的呢?
• a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇刺激，就会心跳加快、 呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压 和冠心病。
• 相反，b型性格者，则是安于现状，比较没有主见和上进心 ，但往往健康情况良好。
• c型性格者属于“忍气吞声型”，往往过度压抑自己的悲伤 、愤怒、苦闷等情绪。恶性情绪长期作用于大脑会导致内 分泌紊乱，降低人体免疫功能，从而给癌症以可乘之机。