企业中的沟通问题--向上沟通没胆水平沟通没肺向下沟通没心
余世维沟通的方向和角度
沟通的方向和角度（1）当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他.——［美］保罗·道格拉斯简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。
——［英］莎士比亚我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。
碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。
往下沟通没有心。
这个心叫做心情，没有那个心情。
水平沟通没有肺。
这个肺叫做肺腑。
下面，我们来讲讲沟通的三个方向：（１）往上沟通。
（２）往下沟通。
（３）水平沟通。
下图中，GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。
销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。
那么，所谓往上沟通，甲对他的经理没有胆。
往下沟通呢？总经理对生产部经理没有那个心。
什么叫做水平沟通呢？生产部经理对财务部经理没有那个肺。
可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。
◇往上沟通这是发生在美国的一个故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。
电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。
”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”老太太回答：“我的割草工已经做了。
”男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。
”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。
谢谢你，我不需要新的割草工。
”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。
”这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。
但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。
每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。
你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。
上行沟通和下行沟通中应注意的问题
上行沟通和下行沟通中应注意的问题上行沟通和下行沟通是职场里的一门大学问，很多人对此可能不以为然，觉得这都是小事，谁不会说话呢？可是，哎呀，这可真是大有学问。
想象一下，上行沟通就像是你在和老板汇报工作，得把事情说得清清楚楚，别让他听得一头雾水。
要是你说话像是在下围棋，拐来拐去，老板可真会抓狂。
而下行沟通呢，就像是在给下属发号施令，得让他们明白你的意思，别让他们听了之后依然一脸茫然。
说到上行沟通，咱们就得聊聊信息传递的重要性。
你想啊，如果你每次都只说个大概，老板肯定会不满，心里想“你到底在说什么呀？”所以，简洁明了是关键。
举个例子，你向老板汇报项目进展，别光说“挺顺利的”，这可不够，得说出具体的数据、进度，还有遇到的问题。
记得有次我同事汇报，结果说了半天，老板直接问他“那你到底做了什么？”这时候他就像吃了个大西瓜，傻乎乎的，结果浪费了大家的时间。
说完上行沟通，再聊聊下行沟通。
这可是个大课题哦。
下属如果听不懂你的指令，那你简直是白忙活了。
你想啊，指挥一支军队，如果指令发出去，大家都懵了，那可真是麻烦。
为了避免这种情况，咱们得做到明确、简洁、易懂。
比如说，有次我老板给我们布置任务，结果用了个专业术语，大家听得都一脸懵。
最后还得请教他，真是费了九牛二虎之力才弄明白。
下行沟通就是得用人家听得懂的语言，别把大家都绕进去。
再说说沟通的频率。
上行沟通不能等到快到截止日期才匆匆忙忙汇报，这就像是临阵磨枪，效果可不好。
应该定期和老板交流，保持信息畅通。
这样不仅能让老板了解进展，还能及时得到反馈，避免最后出乱子。
下行沟通也是，不能老是大事小事都丢给下属，让他们自生自灭。
定期开会，了解他们的需求，听听他们的想法，这样团队才能更团结，更有效率。
情感因素在沟通中也很重要。
上行沟通的时候，咱们可以适当带点情感，这样能让老板觉得你在用心，比如说“这次项目我特别投入，结果出乎意料的好”。
这样老板听了心里也会乐呵乐呵，更愿意支持你。
向上沟通和向下沟通心得体会
向上沟通和向下沟通心得体会这次的心得主要还是围绕“沟通〞这一主题来总结，包含向上沟通、向下沟通两局部。
一、向上沟通——有时候强撑“我能行〞，反而坏事上司总是会期望下属在肯定的时间内尽可能按质按量完成更多的任务，但有时上司可能并不清楚下属手头现有的工作量，尤其是当下属对接多个上司的时候，上司与上司之间可能并不彼此知情对方给下属安排的工作量。
按质按量完成任务当然重要，但是如果守不住“按时〞，那全部的产出也将白搭。
作为下属，当被上司安排了超过了自己负载力的工作量时，就需要及时向上司说明清楚自己手头的工作量和估计需要的时间。
这种说明并不是推脱、偷懒，而是在排除上司与自己之间的信息不对称，让上司清楚了解目前的状况，以便更合理地安排资源。
如果硬撑说“我能完成〞，然后藏到最后一刻才告诉上司“我没法按时完成〞，那才真的坏事了，到那时可能连补救的时机都没有。
下属如果能提前将自己的情况告诉上司，上司就会有充分的时间决定是否增派人手，或者调整下属的工作优先级别，以保证最紧要任务的完成。
案例：目前我们在做的某款衣服需要先印花再安排绣花。
车间跟我说印花片已经在一周前送到印花厂，上午我联系印花厂之后，印花厂说要3天后才能安排上去印花，印花1天可以结束，总需要花费4天。
因为交期比拟紧，前面已经耽误了7天，必须尽快拿到印花片后送到绣花厂。
我需要经理去跟印花厂老板沟通将印花提前安排的事。
一开始我先将上面提到的情况说了一下，强调了车间和绣花厂一直在催我。
然后我的经理就问了我一句话“你想让我做什么？〞这个时候我就意识到我搞乱了说话的顺序。
接着我就说出了我的目的。
改良方案:1、首先说明目的。
例如，说：“经理，我需要您给印花厂老板打个电话，将我们的X款尽快排上去。
〞2、说明理由。
例如，说：我已经和印花厂负责人进行了沟通，对方说最快3天后进行生产，但我们的产品已经在那里摆放了7天，这严峻影响了我们的生产进度。
且对方不松口，需要您出面进行沟通。
探讨现代企业管理沟通问题及对策
探讨现代企业管理沟通问题及对策探讨现代企业管理沟通问题及对策企业沟通对于一个企业的发展极其重要，为了促进企业的管理工作有序地进行，保障企业的经济效益和市场竞争力，我们必须采取一定的措施来促进企业管理沟通。
欢迎大家阅读！更多相关信息请关注相关栏目！1、企业管理沟通中存在的问题1、1缺少直接的沟通一个良好的沟通应该是在某一时刻通过对多种线索的处理来进行信息的快速反馈，形成双方直接的接触。
但是在实际的企业管理过程中，管理者把自己定位为权威者和控制者的地位，不能与员工进行有效的直接沟通。
但在当前外部环境变革发展剧烈，企业需要不断调整自身政策来适应改变进行改革的情况下，员工在很多时候还处于不了解公司政策变更情况的境地之中。
且员工对于公司变革大多是持有一种消极的态度，充满了畏惧与担忧，尤其担心自己的生活状况会受到公司发展的影响。
如果公司管理沟通存在问题，企业管理者不能与员工进行直接沟通，就会使得公司在改革的境地中无法凝聚民心，共同奋进。
同时，不良的沟通阻碍了企业管理者从员工之中了解到一些政策的施展情况和企业运营的情况，这对于公司政策的调整和评估无疑是十分不利的。
1、2公司受到阶层制度的消极影响据有关企业调查显示，企业经营者在职业活动中，对于上级主管部门的评价的关注度最高，这也就导致管理层在进行管理的时候比较容易迎合上级领导的意愿，这是在管理之中的阶层观念和家长制度的体现，这种潜意识的观念会阻碍企业管理沟通，在沟通之中不能反映真实的情况。
在企业中，如果管理者没有更新自己观念的自觉性，在对下沟通是就会采用强势和权威的方式，多采用的都是发号施令;对上沟通时，谈话会小心谨慎，不能反映真实的情况或者对于一些情况进行询问。
这种意识层面中阶层制度导致不同层面的领导层不能进行良好地沟通。
1、3沟通过程中内容的失真在进行沟通互动的过程中，常常由于为了维护当事人或者自身的利益而略去部分信息的传递或者对信息进行修改，使得传递出的信息呈现出的样貌是自己所期望的样子。
企业沟通中存在的问题
企业沟通中可能存在以下问题：
1. 沟通渠道不畅：企业内部的沟通渠道可能不够畅通，导致信息传递不及时或不准确。
2. 沟通方式单一：企业可能只采用一种或少数几种沟通方式，而忽略了其他更有效的沟通方式。
3. 沟通内容不清晰：企业内部的沟通内容可能不够清晰，导致员工对公司的战略、目标、任务等理解不足。
4. 沟通氛围不佳：企业内部的沟通氛围可能不够积极，导致员工之间缺乏信任和合作。
5. 缺乏反馈机制：企业可能缺乏有效的反馈机制，导致员工无法了解自己的工作表现和需要改进的地方。
为了解决这些问题，企业可以采取以下措施：
1. 建立多种沟通渠道：企业可以建立多种沟通渠道，如会议、电子邮件、即时通讯工具等，以确保信息传递的及时性和准确性。
2. 采用多种沟通方式：企业可以采用多种沟通方式，如面对面交流、电话会议、视频会议等，以满足不同员工的需求。
3. 明确沟通内容：企业应该明确沟通内容，确保员工对公司的战略、目标、任务等有清晰的认识。
4. 营造积极的沟通氛围：企业应该营造积极的沟通氛围，鼓励员工
之间的合作和信任，促进信息的共享和交流。
5. 建立反馈机制：企业应该建立有效的反馈机制，及时了解员工的工作表现和需要改进的地方，为员工提供指导和支持。
上下级关系方面存在的问题及整改措施
上下级关系方面存在的问题及整改措施
上下级关系在工作中是一种常见的组织关系，但有时候会存在一些问题和挑战。
以下是一些常见的上下级关系问题以及可能的整改措施：
1. 缺乏沟通和信息共享：上下级之间缺乏及时、清晰和有效的沟通，导致信息共享不畅，信息不全面，工作效率低下。
整改措施包括建立定期的沟通和信息共享渠道，如组织例会、工作报告、电子邮件等。
2. 欠缺互信和支持：上级对下属缺乏信任，不给予足够的支持和授权，下属不敢表达自己的意见和建议。
整改措施包括建立良好的工作关系，建立信任，鼓励员工表达意见和建议，提供必要的培训和支持。
3. 不公平的评价和批评：上级对下属的评价和批评不公平或不准确，导致员工士气低落和工作效果不佳。
整改措施包括建立公正、客观和透明的绩效评价制度，确保评价基于事实和数据，提供建设性的反馈和指导。
4. 欠缺目标和期望的明确性：上下级之间对于工作目标和期望的理解不一致，导致工作方向不清晰，工作成果不符合预期。
整改措施包括确立明确的工作目标和期望，并进行有效的沟通和确认，以确保上下级之间对工作要求的一致性。
5. 不公正的权力使用：上级滥用权力或以权谋私，对下属不公平对待或施加压力。
整改措施包括建立平等和公正的工作环境，
推行权力和责任的制衡机制，建立投诉和申诉渠道，确保所有人都受到公平对待。
总之，正确处理上下级关系对于组织的顺利运转和员工的发展非常重要。
通过加强沟通、建立互信、明确目标、公正评价和防止权力滥用等整改措施，可以改善上下级关系，提高工作效率和员工满意度。
上行,下行,平行沟通的分类标准
上行,下行,平行沟通的分类标准序上行、下行和平行沟通的分类标准在我们日常生活和工作中，沟通是非常重要的。
而在组织内部，沟通也是至关重要的一环。
为了更好地理解和分析组织内部的沟通方式，我们可以将其分为上行、下行和平行三种类型。
在本文中，我将介绍这三种沟通方式的分类标准，并探讨它们在组织中的重要性。
上行沟通上行沟通是指下属向上级领导或管理层传达信息的方式。
这种沟通方式通常涉及报告工作进展、提出问题或建议等内容。
上行沟通对于管理者来说非常重要，因为他们可以了解到下属对工作的看法和反馈，从而及时调整工作方向和解决问题。
而对于下属来说，上行沟通则是一种表达自己观点和意见的途径，有助于提升工作效率和组织发展。
下行沟通下行沟通则是指上级向下属传达信息的方式。
这种沟通方式通常涉及传达公司政策、安排工作任务、提供反馈等内容。
下行沟通对于下属来说非常重要，因为他们可以及时了解到公司的决策和安排，从而更好地完成工作任务。
对于管理者来说，下行沟通则是一种指导和激励下属的方式，有助于提高团队的执行力和凝聚力。
平行沟通平行沟通是指同级之间或不同部门之间的沟通方式。
这种沟通方式通常涉及协调工作、交流信息或解决问题等内容。
平行沟通对于整个组织来说非常重要，因为它可以促进不同部门之间的合作和协调，有助于提升整体效率和创新能力。
平行沟通也可以加强团队之间的合作和信任，从而提高工作效率和员工满意度。
个人观点和理解从我个人的经验和观察来看，上行、下行和平行沟通在组织中都具有非常重要的作用。
合理有效的上行沟通可以让管理者更好地了解团队的想法和需求，并及时调整工作方向，提高团队的凝聚力和归属感。
下行沟通则可以让下属清晰了解公司的决策和安排，从而更好地完成工作任务，并对公司的发展方向有清晰的认识。
而平行沟通不仅可以促进部门之间的合作和协调，还可以提高整体的工作效率和创新能力。
我认为上行、下行和平行沟通都是组织中非常重要的一环，需要得到重视和有效管理。
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析沟通是企业管理中最基本、最重要的环节之一。
有效的沟通可以促进企业内部的协作、提高工作效率、增强员工满意度、加强团队凝聚力。
但在实际工作中，我们常常会遇到沟通障碍，导致信息传递不清、工作不协调、决策不合理等问题。
本文将从沟通障碍的原因及对策两个方面来探讨这个问题。
一、沟通障碍的原因1.语言障碍语言是沟通中最基本的工具之一，语言上的差异会导致信息传递失真、理解不清等问题。
比如，在国际交流中，不同国家的语言文化存在显著差异，可能会造成误解或者翻译错误。
语境是指语言使用环境和语言使用者的文化背景等因素，语境不同也会影响信息的传递。
比如，不同的职场文化、不同的行业背景等都会影响语言的使用和信息的表达。
3.态度障碍态度是人们行动和行为的基础，人们的态度会影响他们对待沟通的方式。
如果员工对管理层的态度消极、怀疑或不信任，则很难建立良好的沟通关系，这就引起了沟通障碍。
4.心理障碍心理障碍是指在沟通中产生的内部抵触、不信任、猜疑等情绪。
比如，对于一些重要、敏感的信息，员工可能会担心泄露，从而导致信息交流的不畅。
二、对策分析1.清晰明确的沟通目标针对不同的通信对象和场合，确定明确的沟通目标。
通过讨论和确认了解出答应了解的内容，双方能够更好地理解沟通目的以及期望结果。
2.选择适合的沟通方式根据沟通对象，选择适当的沟通方式。
如果谈话对象不在场，强调沟通对象会对沟通产生负面影响，建议选择即时聊天工具或电话沟通。
如果时间敏感，客户需要立即回复的咨询就尽早明确沟通的方式和时效。
3.关注语言和语调无论是书面沟通还是口头沟通，都应该尽量清晰、简单，表述明确、精炼。
在采取非正式沟通方式的场合，对于工作问题的表达尽量不要采取过于生硬或者方案和强制性的语言。
4.建立良好的沟通氛围努力创造一个舒适、开放的沟通环境。
建立一个无歧义的沟通环境将会传递到每一个沟通合作伙伴之中，与此同时员工家庭的支持以及客户的反馈也会对雅虎娱乐沟通体系的建立和维护有帮助。
企业中的沟通问题--向上沟通没胆 水平沟通没肺 向下沟通没心
企业中的沟通问题，向上沟通没胆水平沟通没肺向下沟通没心沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。
余世维先生提出的“三没”现象，是现代企业沟通中存在的问题最通俗最直接的说明。
一、向上沟通没胆：字面解释为下属向上级沟通时没有胆量，缺乏积极主动性。
一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。
“向上沟通没胆”主要体现有两种：1.有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通。
这种现象有两种人：一种是经常被领导批的下属，另一种是怕被领导批的人，前者属于过于自信的人，平时急于在领导面前表现自己，缺乏对问题的全面认识，被领导否认几次后也不愿再去做“无所为的贡献”；后着属于缺乏自信的人，担心自己的方案提出后被领导否定，影响领导对自己的最始印象，不愿去做“无谓的冒险”，一些创意的思想就这样被割杀了。
2.执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报。
一种是过分依赖领导的人，领导不会有错，因为是领导，想的最周全，判断更准确，如感觉有问题时会说“不用担心，天塌下来领导撑着那”，你说他乖吗？其实是缺乏责任心；一种是我行我素型，大部分体现在“将在外，军令有所不受”，对上级的部署方案有意见也不沟通，按照自己的‘特色计划”去进行操作，之后发现问题更不敢沟通，极力掩盖，漏洞却越补越大。
在这个层面上的沟通是上级本着信任的前提，相信自己的下属能胜任这个岗位或这个任务，执行中遇见问题回及时反映，就如；现在的家长普遍反映在校子女一打电话就是：爸、妈我没有生活费了，爸、妈把我的衣服寄来````，没事从不打电话！其实，向上沟通时站在企业的角度去考虑问题，把眼光从某个领导的视线转移到更大、更远、更深的企业层面上，心态从“对领导负责”调整到“对企业负责”的职责，就能克服“向上沟通没胆”的障碍。
二、水平沟通没肺：部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。
财务经理和老板沟通时最忌讳的几句话
《财务经理和老板沟通时最忌讳的几句话》听课笔记关键词：上行沟通、沟通问题、财务职场课前说明：总结财务经理人沟通的问题：向上沟通没胆，向下沟通没心，水平沟通没肺，本课主要是讲财务经理人和老板沟通的问题。
一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析出现频率最高的十句话（排名不分先后）：1、你不懂财务不要瞎指挥；2、这不是财务部分内的事；3、他们业务（如销售）怎么样；4、哎呀出麻烦了；5、这样不行，不行；6、我不知道。
7、我很忙，我没有时间去做；8、老板净给我找事；9、老板你说怎么办，我就怎么办；10、嗯。
啊。
（说不清楚，没有逻辑）。
分析：以上十句话反映了财务经理人的心态有问题，沟通没有技巧。
分析 1.沟通心态分析：上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。
和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。
分析 2.沟通方法问题：财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。
如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。
心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。
成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。
分析 3.反映客户思维导向：谁是你的老板，你为谁服务？如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值？财务要兼顾服务和控制，找到平衡。
二、沟通的6个问题你的选择是什么：悲剧？或是喜剧？关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1、心态：你说什么话，你就是什么样的人。
公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。
家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂“你要害死我啊，绊倒我了”；换一种说法“你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办？”案例公司，领导分配一个任务，“怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了！”换一种说法“大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担。
职场沟通的常见问题及解决之道
职场沟通的常见问题及解决之道在职场中，良好的沟通是至关重要的。
有效的沟通能够提高工作效率，促进团队协作，减少误解和冲突。
然而，在实际工作中，我们常常会遇到各种各样的沟通问题。
一、职场沟通中的常见问题1、信息传递不准确这是一个较为普遍的问题。
在传递信息时，由于表达不清楚、语言模糊或者遗漏关键细节，导致接收方误解了信息的本意。
例如，上级给下属布置任务时，没有明确说明工作的要求、期限和重点，使得下属在执行过程中出现偏差。
2、沟通渠道不畅有时候，公司内部的沟通渠道不够多元化或者不够便捷，导致信息无法及时传达。
比如，重要的通知只通过邮件发送，而有些员工可能不经常查看邮件，从而错过了关键信息。
3、倾听能力不足很多人在沟通中过于关注自己的表达，而忽略了倾听对方的意见和想法。
这会让对方感到不被尊重，也难以达到有效的沟通效果。
比如，在会议上，一方滔滔不绝地讲述自己的观点，却没有给其他人发言的机会，也没有认真听取他人的建议。
4、情绪控制不当在工作中，人们可能会因为压力、疲劳或者个人问题而产生负面情绪。
如果在沟通时不能控制好这些情绪，就容易导致冲突和矛盾。
比如，在与同事讨论问题时，因为意见不合而发脾气，使得讨论无法继续进行。
5、文化和语言差异在跨部门或者跨国企业中，由于文化背景和语言习惯的不同，可能会造成沟通障碍。
比如，不同地区的人对于某些词汇或者表达方式的理解可能存在差异，导致信息传达有误。
6、缺乏反馈沟通是一个双向的过程，及时的反馈非常重要。
但在实际工作中，很多人在接收信息后没有给予反馈，让发送方不知道信息是否被理解和接受。
二、解决职场沟通问题的方法1、提高表达能力要确保自己的语言清晰、准确、简洁。
在传达信息之前，先整理好思路，明确重点和目的。
可以采用分点叙述、举例说明等方式，让对方更容易理解。
同时，要注意语言的语气和态度，保持友善和尊重。
2、选择合适的沟通渠道根据信息的重要性和紧急程度，选择合适的沟通方式。
对于重要且紧急的事情，最好采用面对面交流或者电话沟通；对于一般性的信息，可以通过邮件、即时通讯工具等方式传达。
上下沟通不足的原因
上下沟通不足的原因
上下级之间沟通不足是很常见的问题，其原因主要有以下几个方面：
1. 角色认知不清：上级和下级对自身的角色认知不够明确，导致沟通时存在误解和偏见，难以达成共识。
2. 沟通方式不当：上下级之间的沟通方式不当，如过于强势或过于委婉，都会影响双方的理解和接受。
3. 目标不一致：上下级之间因为目标不一致而导致沟通不足，如上级追求高效率，下级则更注重细节，难以达成一致。
4. 时间和距离的影响：上下级之间因为时间和距离的影响而导致沟通不足，如上级在国外出差，下级无法及时沟通，影响工作进度。
5. 信息不对称：上下级之间信息不对称也是导致沟通不足的因素之一，如上级未能及时传达重要信息，下级无法做出正确决策。
以上是上下沟通不足的主要原因，解决这些问题需要双方共同努力，建立良好的沟通机制和合作关系。
- 1 -。
企业内部沟通问题及解决方法
企业内部沟通问题及解决方法
1. 哎呀，大家有没有觉得有时候企业里各部门之间就像隔着一堵墙啊！比如销售部说市场情况都反馈给研发部了，可研发部却好像没收到一样。
这就是沟通不顺畅的问题呀！解决方法呢，就是搭建一个统一的沟通平台，就像大家都在一个大客厅里聊天一样，信息都能共享啦！
2. 你们想想，是不是经常有人说不知道公司的新政策新方向呀！这多可怕呀。
就好比你要去一个地方，却不知道路怎么走。
那怎么办呢？定期开全员大会呀，让领导直接给大家讲清楚，这多简单！
3. 咱企业里会不会有那种情况，一个任务布置下去，最后结果却和预期差得老远！这不就是沟通出问题了嘛，就像传球没传好一样。
那就得加强沟通的准确性呀，把要求说得明明白白的才行，别含含糊糊的。
4. 有没有发现有时候同事之间会因为一些小事闹别扭，搞得工作氛围都不好了！这不就是沟通态度的问题嘛。
大家都和和气气说话不好吗？就像朋友之间一样，有啥不能好好聊的呢！所以呀，要培养良好的沟通态度哟！
5. 你们说，不同层级之间是不是也容易有沟通障碍呀！领导觉得员工该懂，员工却一脸懵。
这咋办呢？多组织一些跨层级的交流活动呀，让大家都熟悉熟悉彼此的想法，不就像打破冰层一样嘛！
6. 企业里有时候沟通就跟一团乱麻似的，各种信息交错复杂。
那咱们就得学会梳理呀，把关键信息拎出来。
就像整理房间一样，该扔的扔，该留的留，这样沟通才有效率嘛！
我的观点结论就是：企业内部沟通问题不可小觑，解决方法也很关键，只有做好了沟通，企业才能更好地发展呀！。
企业中的沟通问题--向上沟通没胆水平沟通没肺向下沟通没心
企业中的沟通问题，向上沟通没胆水平沟通没肺向下沟通没心沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。
余世维先生提出的“三没”现象，是现代企业沟通中存在的问题最通俗最直接的说明。
一、向上沟通没胆：字面解释为下属向上级沟通时没有胆量，缺乏积极主动性。
一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。
“向上沟通没胆”主要体现有两种：1.有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通。
这种现象有两种人：一种是经常被领导批的下属，另一种是怕被领导批的人，前者属于过于自信的人，平时急于在领导面前表现自己，缺乏对问题的全面认识，被领导否认几次后也不愿再去做“无所为的贡献”；后着属于缺乏自信的人，担心自己的方案提出后被领导否定，影响领导对自己的最始印象，不愿去做“无谓的冒险”，一些创意的思想就这样被割杀了。
2.执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报。
一种是过分依赖领导的人，领导不会有错，因为是领导，想的最周全，判断更准确，如感觉有问题时会说“不用担心，天塌下来领导撑着那”，你说他乖吗其实是缺乏责任心；一种是我行我素型，大部分体现在“将在外，军令有所不受”，对上级的部署方案有意见也不沟通，按照自己的‘特色计划”去进行操作，之后发现问题更不敢沟通，极力掩盖，漏洞却越补越大。
在这个层面上的沟通是上级本着信任的前提，相信自己的下属能胜任这个岗位或这个任务，执行中遇见问题回及时反映，就如；现在的家长普遍反映在校子女一打电话就是：爸、妈我没有生活费了，爸、妈把我的衣服寄来````，没事从不打电话！其实，向上沟通时站在企业的角度去考虑问题，把眼光从某个领导的视线转移到更大、更远、更深的企业层面上，心态从“对领导负责”调整到“对企业负责”的职责，就能克服“向上沟通没胆”的障碍。
二、水平沟通没肺：部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。
浅议企业上下沟通中存在的问题
浅议企业上下沟通中存在的问题 在工作中，沟通是必不可少的，经常听到企业的领导强调沟通，上下级沟通，同事间沟通，的确，沟通可以大大提升工作效率，但真正能提升企业的工作效率的沟通又有多少呢?沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。
往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
为什么要说企业中的上下级沟通是企业沟通中最难的环节呢?原因有几： 一:沟通的身份不对等，上级很容易以产生“胜者王侯败者贼”的心态对下属的意见不屑一顾，产生膨胀心理，甚至自恋心态，只以身份地位论事。
当需要召开会议讨论一件事情的时候，组织者或上级的耳朵会选择性的听取意见，在他们认为可能有高见的人员中才会聆听，而其他意见根本没有听到，所以，有很多真知灼见他们没有选择并不是经过权衡认为有瑕疵，而是根本没有接收到信息，当然，是主观上不愿意接受信息，长此以往，会让积极发言的人员失去思考的积极性，在会议上出现静默现象。
二、沟通很容易走过场，成为上级的秀场，成为投机员工的加薪升值平台。
例如：某上级领导召开会议，论论一项议题，其实，在上级领导心中，早已认为有自己的观点，而且认为是绝对正确的，根本没有怀着虚心的态度来准备接受其他人的建议，所谓讨论，不过是走个过场而已。
就客观情况来说，没有哪一个人说自己的观点、或工作成果无懈可击，就像奥运会一样，没有哪一个人敢说他是最强，高快、更高、更强才是人间正道。
但很多上级领导都充满膨胀心态，根本容不下不同观点、不同意见。
如果有哪个下级站出来挑出他的瑕疵，弊病，都被认为是“逆龙鳞”，不给面子，与领导不能保持一致，只能说明你是不入流的，因为领导的指示就是绝对正确的，怀疑只能说明你水平不行。
接下来就会用慢火炖青蛙的方法解决你了。
而这时，一些根本没有想法，或者说根本没有想过这个议题的人，因为没有想过或者没有想过，看大家都在发表意见，自己着急了，发表意见吧，没有，怎样滥竽充数了?这是个问题。
管理沟通（对上、平级、对下）要点
管理沟通（对上、平级、对下）要点
在日常工作中，人们的沟通现状往往是这样的：对上沟通没胆；平级沟通没肺；对下沟通没心。
没胆，就是不敢向上级坦诚自己的见解，更谈不上纠正上级的错误；没肺，没有肺腑之言，都是点到为止，一团和气，不解决实际问题；没心，对下级没有关心，没有爱心，把下级看成完成任务的工具。
为解决'三没'状态，对上沟通，永远保持主动；平级沟通，永远追求双赢；对下沟通，永远坚持跟进。
对上沟通，保持职业化和专业性，了解上级的需求，做事超出上级的期望，及时消除误解并衷心感谢上级的帮助；平级沟通，双方要诉求共同利益，平时注重情感联系并主动提供支持，密切协作，及时祝贺对方取得的成绩；对下沟通，多动情，少讲理，坦率具体，避免下级建立心理防御，平时要注意想于人先、走于人前。
为方便学习，请惠存下表，表中列出了三种沟通方式的出发点、核心原则、技巧及注意事项。
领导科学艺术：如何与上级、下级、平级沟通
领导科学艺术沟通的重要性有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。
开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。
另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差、领导力不高等，归根结底都与沟通有关。
因此，提高企业管理者的沟通能力就显得特别重要。
如果你不是有效地沟通者，那你也不可能成为一名优秀的管理者！松下电器创始人松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
”我们也都知道日常工作中，上下级之间、同部门之间、跨部门之间的沟通是必不可少的，有效、有技巧的沟通能减少彼此之间不必要的摩擦，提高双方的工作效率，更快地解决工作中遇到的问题。
组织内部沟通的方式主要表现为以下三种：✓向上沟通：比如报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见等。
✓向下沟通：比如命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话等。
✓平级之间沟通：比如面谈、会议、电话、文书、传阅备忘录、报表等。
企业内的沟通障碍，可以用三句话概括：向上沟通没有胆，平行沟通没有肺，向下沟通没有心。
（1）向上沟通障碍，向上沟通没有胆向上进行沟通，也就是我们所说的跟上级进行的沟通，即给予高层管理者提供反馈或建议。
为什么没有胆量跟上司沟通呢？这是由于陈旧的等级观念造成的。
一般的员工总是认为沟通是上司对下级，哪有下级主动去找上司沟通的。
这种偏见贻误了员工主动与上司沟通的机会，结果员工背着沉重的心理负担而不能自拔。
在上行沟通之前，首先要知道自己的上级是什么情况，贸然行事，往往会留下不少后患。
因而在中国的文化下，很多人一想到要主动去与上级沟通，就非常担心。
（2）平行沟通障碍，平行沟通没有肺。
在与上司、下属、平行沟通三种沟通中，平行沟通是最为困难的。
在公司里面，让老总们非常头疼的一件事是部门之间的不协调：拿着公司的钱，还互相不配合，却把精力用在互相扯皮、互相推诿上。
平行沟通中最大的问题是我和你不谈。
所以大家感觉部门之间沟通难，实际上是因为这种沟通不是真心，不是发自肺腑之言。
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企业中的沟通问题，向上沟通没胆水平沟通没肺向下沟通没心
沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。
余世维先生提出的“三没”现象，是现代企业沟通中存在的问题最通俗最直接的说明。
一、向上沟通没胆：字面解释为下属向上级沟通时没有胆量，缺乏积极主动性。
一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。
“向上沟通没胆”主要体现有两种：1.有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通。
这种现象有两种人：一种是经常被领导批的下属，另一种是怕被领导批的人，前者属于过于自信的人，平时急于在领导面前表现自己，缺乏对问题的全面认识，被领导否认几次后也不愿再去做“无所为的贡献”；后着属于缺乏自信的人，担心自己的方案提出后被领导否定，影响领导对自己的最始印象，不愿去做“无谓的冒险”，一些创意的思想就这样被割杀了。
2.执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报。
一种是过分依赖领导的人，领导不会有错，因为是领导，想的最周全，判断更准确，如感觉有问题时会说“不用担心，天塌下来领导撑着那”，你说他乖吗其实是缺乏责任心；一种是我行我素型，大部分体现在“将在外，军令有所不受”，对上级的部署方案有意见也不沟通，按照自己的‘特色计划”去进行操作，之后发现问题更不敢沟通，极力掩盖，漏洞却越补越大。
在这个层面上的沟通是上级本着信任的前提，相信自己的下属能胜任这个岗位或这个任务，执行中遇见问题回及时反映，就如；现在的家长普遍反映在校子女一打电话就是：爸、妈我没有生活费了，爸、妈把我的衣服寄来````，没事从不打电话！
其实，向上沟通时站在企业的角度去考虑问题，把眼光从某个领导的视线转移到更大、更远、更深的企业层面上，心态从“对领导负责”调整到“对企业负责”的职责，就能克服“向上沟通没胆”的障碍。
二、水平沟通没肺：部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。
部门之间没有服务及积极配合意识。
为什么说我们国内企业的人际关系有时候复杂呢主要表现在部门之间沟通复杂。
中午吃饭的时候，餐厅里这个部门（人）议论那个部门（人）不配合，那个部门（人）埋怨这个部门（人）下级效率低，对你有意见或知道你的不足之处和缺点，我可能给公司所有的人都讲过了，就是不和你当面讲，见面时该给你笑就笑，该点头时就点头示礼，其实我和你已有矛盾。
水平沟通没肺的表现方式一般有两种：1.“回避式”，水平沟通当中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈，和你有疙瘩，我向行政部、我向总办主任、我向采购部讲，你找我办事的时候，我就装傻、装糊涂；2.“踢球式”：你找我协助，“好的，这几天给你办理”，过几天却告诉你这属于其他部门的职责或需要其他的批示等推脱行为。
部门之间沟通难，根本的原因就是失去了权力的强制性，谁也不服谁，凭什么
解决“水平沟通没肺”，企业先检讨公司机构设置是否合理另部门之间应积极建立“供
应商与客户”的关系，主动的培养对其他部门之间的服务意识，真心诚意的进行协助，共同为实现企业的目标而努力。
另一种解决的方式就是彼此的矛盾积累到一定程度，来一个总爆发。
今天大家都面对面的说清楚，地球人都知道了，今天我也要问个明白。
这种方式有些消极。
只能采取积极的方式，拉下面子上的问题去主动沟通。
三、向下沟通没心：上级对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对下属的移位及时的指导和修正，已造成现在的企业的管理者花去一个月的时间去招聘新人员，不愿抽出2天的时间与下属进行沟通。
1.许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识。
凡事喜欢下命令，忽视沟通管理，一副高高在上的姿态，喜欢空中指挥；有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见.更听不得对自己的错误的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂的如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去，出现下级“向上沟通没胆”的局面，这样的话，一旦企业发生什么紧急情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工就会无动于衷，不会有任何的热情和积极性；
2.与下属沟通不讲技巧。
对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气；另一企业中层管理者不愿与下属沟通潜在的原因有担心下属比自己能力强，超越自己。
做为一名管理者有权利也有义务主动和部属沟通，并知道与培养下属能力的职责。
所以要管理好现代企业.就要不断加强企业内部的互通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，保持方向性不变。
提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点，克服水平沟通的“本位主义”倾向，提高工作效率，企业才能健康完善的发展。