人际沟通技巧公选课模拟题有答案版--(1)

一、选择题（每一小题的备选答案中，有一个或多个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入答题纸内相应的表格中。错选、多选、漏选、不选均不给分，15 小题，每小题2 分，共30 分）。

1、高效沟通的三个原则不包括：（B ）。

A、谈论行为不谈论个性

B、谦虚谨慎

C要明确沟通 D 、积极聆听

2、反馈是指：（A ）。

A、关于他人之言行的正面或负面意见

B 、关于他人之言行的解释

C、在别人做得不足的地方，给他一个建议

3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作

D 、对将来的建议或指示

的态度属于有效沟通的（ A ）

A、折衷性态度B 、回避性态度

C、迁就性态度

4、积极聆听是指：（D 、强迫性态度

A ）。

A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评

B、边听边想自己的事情

C设身处地聆听

D 、选择性地聆听

5、以下（A ）不利于收集信息。

A、难道你不认为这样是不对的吗？

B、能谈谈你对这件事情的看法吗？

C你可以再解释的清楚一点吗？

D你能不能说的再详细一点。

6、上下级之间的沟通要建立以下（ D ）态度。

A、强迫性B 、回避性

C折衷性D 、合作性

7、一个完整的沟通过程包括：（ C ）。

A、信息发送、接收 B 、信息发送、反馈

C、信息发送、接收、反馈

D、信息接受、反

8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（D ）。

A要求下属立即服从 B 、凡事喜欢参与

C、想象力丰富缺乏理性思考

D是方法论的最佳实践者

9、以下选项中（C ）更容易沟通。

A、思想

B、信息

C、情感

D、以上都不是

10、向领导提建议的较好时间是：（C ）

A、刚上班时B 、快下班时

C上午10点左右D 、午休前

11 、决定业绩的三方面是：（ABC ）。

A、态度

B、知识

C、技巧

D、团队合作

12、沟通的三大要素是指：（ABD ）。

A、一定要有一个明确的目标

B、语言和肢体语言的配合

C、达成共同的协议

D沟通信息、思想和情感

13、聆听的步骤包括：（ABD ）。

A、准备聆听 B 、发出准备聆听的信息

C、在沟通过程中采取积极的行动

D理解对方全部的信息

14、沟通中的合作态度的表象包括：（ABD ）.

A、双方说明各自所担心的问题

B、积极去解决问题

C对事对人揭短指责

D达成双赢的协议

15、反馈的类型包括：（ABC ）。

A、负面的反馈 B 、正面的反馈

C建设性的反馈D 、否定性的反馈

二、判断题（下列各题，你认为正确的，请在答题纸内相应

的表格中打错的打“X”。判断错误不给分。10小题, 每小题2 分，共 20分）。

1、在你匆忙时,别人向你打招呼,你可以不停下脚步,认真与他们说话。错

2、你自己运气坏而你的朋友成功的时候,你不要真的替朋友高兴。错

3、友情为我们的学习与生活带来了乐趣，增添了光彩，我们应该好好珍惜同学之间的友情。对

4、对于别人的优点，我们要学习，但对于别人的缺点，也不必假装没看到，不能故意把缺点讲成优点，误导别人变得是非不分、没有好坏标准，到头来害已害人。对

5、异性同学间的交往保持一定的距离，是一种文明礼貌的行为和社交礼仪，也是男女普通朋友交往中的一条规则。对

6、同学间相处要谨言慎行，在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。正确的做法是自己不传、不说，听到别人说，要认真分析真伪，不要轻信、盲从，处处养成勤动脑、多观察的好习惯。对

7、与亲友相处，要力戒大话，做不到的宁可不说，切忌光说不干的空话。对式，进行双向交

、掌握邻里的基本情况时，需要注意方流，了解对方最好是“打破沙锅问到底”。错

9、与女性朋友进行交往时，男士主要是献殷

勤；与男性朋友进行交往时，女士则应当文雅端庄，落落大方。错

10、在面试这个重要关头，感到焦虑是不正常的，我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。错

三、问答题（ 10分）

你认为青少年产生人际沟通障碍的原因有哪些？

家庭环境、学校环境以及社会环境。言语障碍（如表达不准确，理解不清，等等）。（2）空间距离障碍。（3）沟通网络不当。（4）地位不同。四、分析题（ 4 小题，每小题 10 分，共 40分）

1、一个女生来自农村，虽然学习很好（是班里的学习委员），但由于长相难看，生活节俭，被室友所排斥。有一次，一个室友在寝室里见男友时竟公开撵她出门，还怒斥她“没有人情味”。最终，她被室友以不好相处为由调离寝室。有了这种被“抛弃”的经历，她从此认为自己不可能再获得尊重和友谊了。

问题：你认为她应该怎样做才能融入同

学圈呢？

2、上网打游戏，每月光网费就要1000 多元，家里经济也不算好的小斌对于母亲的劝说毫不在意：“管她呢，我先享受再说” 。

问题：从上述镜头中你看到了什么？

3、小明和小亮都是小强的好朋友，因一件小事，这两位好朋友互不理睬，小强很着急，不知道怎样才能让他们重归于好。

问题：假如你是小强，你该如何说服两人呢？

4、小王是某公司的主管经理，因管理有方，成为上司的得意干将，很受器重。他也因此而有点自满。有一天，在和上司吃饭时，小王喝得脸红脖子粗，还屡劝上司干杯，上司再三推辞，小王竟说: “你怎么像个娘儿们似的，扭扭捏捏的！”上司听到这句话，愤然离席。小王虽然后悔，却又暗怪上司心眼小。

从此，两人的关系一落千丈。

问题：你从这则案例中得到怎样的启发