热网系统专项应急预案

热网系统专项应急预案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

热网系统专项应急预案

一、事故风险性分析

热力中心热网系统是实时检测热网系统运行状态的软件。在运行期间有可能发生数据传输不正确、历史数据丢失、系统断电无法运行及自然灾难等情况，会导致热网数据丢失，热网系统无法正常运行等后果。

二、应急处置体系及机构职责

中心成立应急处置小组（以下简称应急小组）及义务抢险队（分片设7支小分队,详见附表）。

（一）应急处置小组

组长：经理、书记

副组长：安全生产经理

成员：副经理、经营管理部部长、生产技术部部长、综合办公室主任、调度主任、车队队长、各队队长及书记

应急指挥部下热网系统应急处置办公室，该办公室设在中心生产技术部，办公室主任由生产技术部部长兼任。

组长职责：负责宣布应急状态的启动和解除，全面指挥调动应急组织、调配应急资源、按应急程序组织实施应急处置工作。

副组长职责：协助组长做好应急处置的具体指挥工作，若组长不在时，由分管安全的副组长全权负责应急处置工作。

应急处置办公室职责：负责向各工作组传达领导的指令，并监督落实；负责协调处置过程中职能交叉问题；负责收集各工作组工作进展情况，并及时向应急指挥部汇报。

（二）成立相应的应急处置专业小组(系统抢修组、数据采集组、传输联络组、物资供应组、车辆保障组、安全警戒组、后勤救护组)

1、系统抢修组及职责

组长：生产技术部部长

成员：生产技术部人员、网管员

职责：接到应急处置命令后，立即到现场查看，找出发生故障的原因，并向应急处置办公室汇报。

2、数据采集组及职责

组长：各队队长

成员：各交换站组长、现场岗位人员

职责：接到应急处置命令后，立即组织现场岗位人员进行现场采集数据工作，确保热网数据准确、及时的传回调度系统。

3、传输联络组及职责

组长：调度主任

成员：中心调度员和各队调度员

职责：负责应急处置过程中抢险过程中的通信联络，保证通信畅通，负责各小组之间的工作协调以及与上级部门和外部机构的联系、协调，负责应急处置过程中数据的收集、汇报工作。

4、物资供应组及职责

组长：经营管理部部长

成员：中心库管员和各队库管员

职责：按照应急小组办公室指令把应急处置所需物资、设备及时送达指定地点。

5、车辆保障组及职责

组长：车队队长

成员：车队司机、各队抢险车司机

职责：根据应急小组命令，调动交通工具，能够及时有效提供抢险车辆。

6、安全警戒组及职责

组长：生产技术部安监组组长

成员：中心安全员和各队安全员

职责：负责布置安全警戒，保证处置现场秩序良好；负责处置现场的交通管制，保障现场道路畅通；加强保卫工作，禁止无关人员进入现场；负责人员迅速撤离现场。

7、后勤保障组及职责

组长：综合办公室主任

成员：办公室人员和职能抢险队员

职责：负责应急处置工作的后勤保障。

三、应急处置程序

（一）应急响应

1、中心调度人员及网管员发现热网系统故障后要立即向应急小组组长进行汇报，组长接报后下达命令，启动本专项预案。

2、中心调度按照本专项预案的人员职责分别通知各小组组长立即联系本组人员向赶赴现场。

（二）处置措施

1、数据传输不准确

各交换站当班人员现场观察仪表数据进行人工采集数据，并通过调度系统层层汇报，热力中心调度能够及时、准确的掌握系统的运行情况，并根据实时数据做出应对措施。

2、历史数据丢失

各交换站员工通过查看热网运行记录本，调度人员通过查看调度日志找到历史数据，以便能够准确的根据历史数据分析系统以往的运行情况。

3、机房突然停电

利用UPS作为临时电源为服务器供给电源，保证热网系统服务器的正常运行，当发生长时间停电时，由于UPS使用时长有限，热力中心会利用发电机作为临时电源供给，确保热网系统服务器的正常运行，直到机房恢复正常供电。

4、服务器密码泄漏

立即更改操作密码，密码由网管员统一管理，并严格做好保密工作，防止密码再次泄漏。

5、计算机中病毒

发现病毒立即进行查杀处理，并上报分管领导，采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件，定期进行病毒检测。

6、外来人员进入机房进行破坏

立即阻止其破坏行为，查看损坏情况并及时恢复热网系统的正常运行，并在以后的工作中严格机房管理制度，闲杂人员不得入内，检查有效证件并登记后方可进入。

7、发生自然灾难

在灾难后第一时间查看热网系统硬件设备的完好程度，并通过数据恢复等手段，找回历史数据。另外，热力中心会安排专人在每日下午采取二次备份，将数据备份到硬盘，在灾难到来时，将数据丢失量降到最低，损失降到最小。

（三）后期处置

1、数据传输不准确

各交换站当班人员要定时不定时进行现场采集数据，比对显示屏上数据是否一致，如若不一致要及时汇报并处理。

2、历史数据丢失

每周五，网管员制作数据备份并异地存放，保存期限至少两年。

3、机房突然停电

定期对机房内UPS进行维护，保证其能够正常工作。

4、服务器密码泄漏

密码由网管员统一管理，严格保密制度。

5计算机中病毒

采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件，定期进行病毒检测。

6、严格机房管理制度，无关人员未经管理人员批准，严禁进入机房。

7、发生自然灾难